Хороший и приветливый персонал.Остался доволен.Всем советую.

по ошибке оператора банка (не правильно назвал сумму). Заемщику все передали, звонки продолжаются. Конечно рассчитывать на то, что оставив отзыв здесь банк как–то пересмотрит позицию "выколачивания"... Звонят сотрудники с периодичностью 15–20 мин. Жалоба и Заявление направлены в Прокуратуру, Роспотребнадзор и на все сайты о банках.

Вывела сегодня из черного списка пару телефонов, чтобы уже "ответить" им. Поражаюсь, ну неужели в банке разные программные продукты, что сотрудники не могут посмотреть была ли клиентом произведена оплата или нет. Нет ведь, при наличии оплаты очередного платежа будучи 10 дней назад, и звонят, и пишут. Да что же это такое то... А уж как кредит оформляла (со смешной ценой вопроса на тот момент) - первый и последний раз у них - ну все проверили, вплоть до нижнего белья, с вопросами - "а что вы видите из окна своей квартиры...". Развлекаются... Противны на столько, что хочется послать далеко и надолго. Вот так - на эмоциях, после проведенной только что "беседы" с сотрудницей банка.

и ты их платишь а через год узнаешь что сумма долга не изменилась!!

В первый день так и думал. Но через неделю или меньше начислили комиссию около 5000 р. и еще сколько-то. Первый платеж произвел в сумме 70 000 р., второй минимальный месячный 2050 р. и решил полностью закрыть кредитку. Позвонил 15 марта операторам, что бы узнать сумму для погашения. Погасить сразу нельзя, только в 2 этапа, сначала основной долг, а после пары дней остаточные проценты. Вообщем назвали сумму 37 200 р. и потом перезвонить и узнать сколько еще остается (почему сразу нельзя?). Заплатил, звоню 19 марта и узнаю, что основной долг я погасил еще не весь! Еще надо 2050 р. (сумма ежемесячного платежа которая была еще до уплаты 37 200) и аж почти через месяц (после даты платежа, она у меня 15 апреля получается) позвонить и узнать сколько еще процентов я должен отдать! Почему так?! Я про платеж в 37 200 уточнял у 2-х операторов! А сейчас еще один платеж и еще потом проценты? Почему сразу нельзя закрыть кредитку?

А когда у меня случились не предвиденные обстоятельства, то после обращения в Ваш банк, через 5 мин пришло СМС – отказ. Заманиваете клиентов, что бы потом, словом отказано – культурно послать

Во общем обслуживание клиентов на 3 балла.

Но фирма наша закрылась, я осталась без работы. Обратилась в банк для рассрочки платежей до трудоустройства, но не тут - то было! Банк не идет ни на какие уступки! И ГДЕ ЭТА СТРАХОВКА? Всего лишь 2 дня просрочки - звонят сотрудники и по хамски разговаривают! Мне пришлось так же повысить голос! Я ведь не злостный неплательщик! В офисе (при том пришлось ехать в другой город) сказали, что была смена руководства и ВРЕМЕННО реструктуризации платежей не будет! За просрочку начисляется штраф 20% Одним словом я в шоке! Клиенты их просто не интересуют! Платить то я не отказываюсь!!! В других банках дают каникулы по безработице до 3-х месяцев! Я просто предоставила справку с центра занятости... Не знаю, что и делать, буду платить минимальный платеж, пока больше 3000 не потяну! Надеюсь устроиться на работу в течении месяца!

А человек и не знает,что у него задержки по кредиту,

Процесс 1. Выдали карту, сказали, что её можно использовать как обычную и для погашения кредита (специально раза три уточнил). Кинул на неё первый платёж. Мне звонят и говорят, что у меня просрочена задолженность. Оказалось, что карта какая-то "обычная", что с неё кредит не списывается и что даже специально перевести деньги в счёт погашения кредита с этой карты нельзя, а можно только в магазинчиках продукты оплачивать. Итог: 4 часа нервотрёпки. Потерянный % с перевода на карту, потерянный % с обналички с карты. Остаток на карте ~46руб. с которыми теперь ничего не сделать 2. Оплата через веб-кошельки: Одновременно переводил в Траст и ещё один банк деньги. В Траст идут 3-4 дня, в другой день в день. Итог: ещё 2-3 случая нервотрёпки с "просроченными платежами" 3. Оплата в отделении: я таких очередей даже в сбербанке не видел. Из 4-х посещений один раз не работал принтер, один раз не было интернета, 2 раза очереди по 20 человек. Из жизни потеряно 5 часов на ровном месте. Вы серьёзно? 4. Персонал: таких хамоватых, безответственных, некомпетентных "специалистов" я не видел нигде. Корпоративная этика в Трасте равна нулю 5. Отдел взысканий - единственное, что работает нормально. Начинают названивать незамедлительно, в 8-9 утра (так коллекторы работают, иначе не скажешь). В других банках в течении дней трёх тупо 1-2 СМС присылают, звонить начинают исключительно редко. Операторы проявляют ноль вежливости и понимания. Болел 4 недели тяжело ангиной, не вставал с кровати, просрочил платёж - позвонили с Траста, абсолютно хамский голос какого-то малолетнего оператора предложил попросить за меня внести платёж родственников или друзей. 6. Досрочное погашение. После очередного хамского звонка в 9 утра и СМС-ки, что они хотят обратиться через суд за "взысканием" терпение закончилось, решил погасить досрочно. Удалось придти в отделение так, чтобы очередь была не на два часа только с третьего раза в 10 утра. И опять оператор-хам. Улыбку на лице этих барышень в отделении просто не увидеть (для коммерческого банка это минимум странно). Участие не проявила. Моторно сунула 3 бумажки и отправила восвояси. 7. был свидетелем, как приходили люди за 30-40 минут до закрытия банка чтобы взять кредиты или оформить карты. Операционистки им отказывали, потому что времени нет. Вы серьёзно вообще? 8. в отделении на приём наличных стоит банкомат. На экране висит А4 "не работает" уже 9 месяцев. (СПб на м.Петроградке). Вы серьёзно? ИТОГО: - хамоватые операторы - безразличие к клиенту - невыгодные условия - проблемы с переводами на кредитный счёт - обман на этапе составления договора (надо ещё разобраться, что бы потом с меня за эту принудительно выданную карту какие-нить пени не посчитали)

Я никак не реагирую,ибо до этого предлагала им подать на меня в суд. Через пенсионный фонд нашли место моей работы,звонят теперь туда...Я поняла, что многие банки грешат тем, что,если клиент не возьмет справку через 10 рабочих дней после закрытия кредита, могут остаться копейки долга,на которую начинают накручивать %,пени,штрафы...Этот банк пошел дальше: не предоставил график платежей,который должен быть приложением к договору, любит наживаться любым путем...Я и так потратила на транспортные расходы вдвое больше этих 75 рублей, плюс время...Я,считаю, им ничего не должна, а вы как считаете?

Договор был заключен, а график платежей не был представлен (???),порекомендовали обратиться в головной офис на С.Перовской, 11. Поехала, график платежей,сказали, не готов. Еще два раза ездила,опять не готов, а уже 2 недели прошло!Ё Я написала заявление о расторжении с указанием причин, заплатила за купленную вещь. Мне насчитали в Трасте 75 рублей за пользование рассрочкой,которую я должна была заплатить в банке Траст на улице Карла Маркса, при этом оплатить за услуги внесения 100 рублей! Я посчитала это наглостью, платить отказалась.

Платила вовремя,но наступил момент когда нечем было платить.Письменно поставила банк в известность,но начались бесконечные звонки с 7 утра и до 23 часов.У меня в коллекции 64 номера банка Траст.С клиентов банк требует вовремя вносить платежи,а с этим никто не спорит,но кризис.У народа нет денег.Банк нарушает ФЗ-№353 " О потребительских кредитах (займе). Звонят по телефону,хамят,угрожают.

25.02.2015 внесли последний платёж 1887 руб, хотя в графике платежей сумма стоит 1883,46 руб. Списание произошло 06.03.2015 г. Решила перестраховаться, но не тут-то было. с 08.03.2015 начались беспрерывные звонки о недоплате 2-х (ДВУХ) рублей. В связи с этим банк на нас накладывает штраф 500 руб. В итоге мы ещё должны заплатить 502 руб. Наши отговорки, что в выписках со счетов тоже нет никакой задолженности на Вас не действуют. Все сотрудники, как один твердят о звонке перед последним платежом, который мы не сделали. Нам звонили и говорили одно и тоже: требование заплатить 502 руб, угрозы , что через суд мы заплатим 50 000 руб. Когда прекратится издевательство над нами?

Кто-то указал мой дом номер телефона при оформлении кредита, этот кто- то кредит не платят, а названивают мне, да не просто названивают, а каждые пол часа!!! Операторы не вменяемые, ничего не делают и никак не реагируют на объяснения, просто кладут трубку и опять звонят. Никогда не была клиентом данного банка и никогда не стану из-за такого хамского отношения.

и теперь с меня пытаются их нагло вытрести

было удобно так как в новую квартиру то ремонт делала то необходимое покупала, а с зп все гасила и в новый лимитный период снова оплачивала картой, теперь уже все купив, в январе оплатила остаток 13 тысяч и копейки чтоб долга не было, в итоге они мне на эти копейки начислили проценты и сумма с 16 рублей выросла в 2098, далее пришло смс о том что у меня штраф за просрочку и теперь там сумма 709 рублей набежала, так же по горячей линии сказали что каждый месяц процент будет начисляться на общую сумму долга и приплюсовывать штраф. это что за беспредел, я с декабря этой картой не пользуюсь, офис в городе один, каждый месяц я за что платить должна? я не пользуюсь ею! невозможно оплатить тютелька в тютельку сумму через терминал, так как неизвестно когда она поступит им на счет и снова на копейки лишние они будут начислять процент и так до бесконечности. Совершенно никакого уважения к клиентам! больше года пользовалась, очень пожалела, неизвестно сколько процентов я им оплатила, одна нервотрепка!

сначала всем объясняла сложившуюся ситуацию, потом уже просто хотелось всех послать куда подальше, на два заявления -претензии, прошли все сроки, ответов нет, пришлось сменить симку. Сотрудники безграмотные, повторяют заученные фразы, набрали дормоедов, но зато представляются по имени отчеству, хотя совсем ничего из себя не представляют. Не знают элементарной разницы между частично-досрочным и досрочным погашением кредитов. Я в ужасе. Кому мы доверяем ?!

а потом оказалось что я банку стал должен 135000 р, откудато взялись со слов сотрудников банка какие то ежедневные проценты по кредиту и они уже пытаются угрожать а сами никаких понятных ответов не дают.придётся идти запомощью в прокуратуру или ещё выше

до сих пор на ноги встать не могу.плачу по мере возможности где 5т где 30тыс...как получается.тут не платила месяц не было совсем денег.так меня эти колекторы достали сначала звонками...а потом на телефон угрозы...я еще в прокуратуру пойду с этими смс