Потом был небольшой потребительский кредит на покупку бытовой техники в магазине. С кредитом тоже рассчиталась быстро. Недавно решила взять еще один небольшой кредит, но наличными деньгами, выбрала банк Траст. Заявку оставила на сайте. В принципе, там все довольно понятно и прозрачно, после подачи через 2 часа мне перезвонил сотрудник, чтобы подтвердить мои данные. Тут можно поставить плюс, так как к обслуживанию в этом банке у меня никогда претензий не было. Все сотрудники, которые мне попадались решали вопросы без промедления. Не компетентных видимо там не держат на работе. За получением кредита я обратилась в отделение у метро Войковская, девушка Ольга, все сделала достаточно быстро, заявку отправили, ничего не навязывала (что у нас нынче редкость) была очень вежливой. Деньги получила уже на следующий день, 18 марта. Спасибо! Претензий нет!

Девушка–консультант очень оперативно, заполнила анкету, передали все необходимые справки, обещала позвонить 19 марта и дать ответ, одобрили ли нам кредит, вчера пришлось ей позвонить самим, так как никто не перезвонил, сказала, что наш запрос в течение буквально пяти минут рассмотрят и пришлют смс с ответом до 12 часов 20 марта. Перезвонили почти в пять вечера. Правда извинились за задержку. Но спасибо хоть на том, что кредит дали.

Картой я пользуюсь часто, так что эта услуга очень полезная. Обычно Смс о снятии денег и о зачислении приходит практически мгновенно. А тут после операции смс сразу не пришла. Я сначала даже внимания а на это не обратила. А минут через 10 пришло сразу два сообщения одинаковых потом в течении примерно часа таких сообщений пришло еще штук 20… Наверное сбой какой–то был. Я на всякий случай в тот день картой больше не пользовалась. Сейчас снова все в обычном режиме приходит.

расчётные счета для получения переводов, карты дебетовые и с овердрафтом, автокредит, потребительский кредит (хлопоты по ремонту квартиры), а из своего прежнего банка мы ушли.
Из плюсов: Банк ориентируется на клиента, старается найти индивидуальный подход, персонал хорошо обучен, и выгодные условия по банковским продуктам.
Из минусов: Недавно подал заявку на кредит, одобрили меньшую сумму, чем та на которую рассчитывал, скорее всего это связано с тем, что у меня и без того имеются другие кредиты (карта, автокредит), хоть и выплачиваю я их вовремя. Ну и как не банально звучит, но очереди тоже имеют место быть.

А два месяца назад я захотела попрощаться всего лишь со своей кредитной картой, которой не пользуюсь. Ты мне пообещал, что в течении 45 дней картуз кроют, тем более, что карты у меня и нет, ее забрали твои сотрудники в офисе на Шаронова, когда я писала заявление. Я сделала все что было нужно, дважды доплачивала копеешные проценты, писала заявление. Но до сих пор моя карта не закрыта. Пожалуйста, не разочаровывай меня! За эти три год я очень была довольна обслуживанием и прибылью, которую мне приносишь в виде процентов по вкладам, причём хорошие проценты. Я очень надеюсь, что в ближайшее время мою карту закроют и мы продолжим наше взаимовыгодное сотрудничество.

Два раза за это время банк увеличивал мне лимит. Многие знакомые жаловались на свои банки, на что я всегда отвечал, что с Трастом у меня проблем нет– все вежливо, быстро и рядом, так как отделений много и интернет банк работает отлично.
Хочу оформить еще один кредит наличными. Звонил на горячу линию сказали, что есть возможность для меня получить кредит без справки о доходах. Сегодня подал заявку на сайте на получение кредита.

была продана бабушкина квартира в Твери, которая досталась мне в наследство и деньги положены на краткосрочный депозит на три месяца, планировалась покупки другого жилья. Срок свой они пролежали, вклад у меня закончился 13 марта, деньги решено было снять, пришла в срок в то же отделение где и открывала депозит на Автозаводскую, а денег в кассе для выдачи мне вклада нет. Мне объясняют, что мол сумма крупная, нужно было заказывать и т. д. и т. п. В итоге после звонков и разговоров мне было предложено проехать через пол–Москвы, что бы забрать деньги в офисе на Проспекте мира. Там я свой вклад получила без проволочек и задержек. Всю сумму с процентами.

На сайте заполнил форму для подачи заявки через интернет, день ждал звонка. Позвонили рассказали, что за документы взять (паспорт и справку о доходах) и куда идти (мне оказалось ближе на Автозаводскую). Пришел 10 марта. Простоял в очереди около получаса, потом столько же на оформление документов и отправку заявки на кредит потратил. Но мне почему–то кредит одобрили аж через неделю, хотя сотрудник обещала, что максимум день или два подождать придется. Я каждый день звонил узнавал. 17–го вечером наконец то получил деньги.

Например, в моем родном городе Нижний Новгород четыре действующих офиса, количество банкоматов не считал, но их тоже предостаточно. Причем у всех разный график работы, есть такие, что работают и в выходные дни, для меня работающего по пятидневной системе, это очень удобно. Отдельное спасибо девочкам в отделении на ул. Белинского, за ответственный подход к работе и приветливо отношение к клиентам. От вашего вкладчика, которым я являюсь уже три года. С ув. Сергей Демидович

Сначала в очереди, причем электронная очередь есть, но что то совсем непонятно какое место я там занимаю, к тому же у терминала закончилась лента и сотрудник вместо обслуживания клиентов занимался заменой ленты, к тому же у самого что то не получалось, просил помочь другого сотрудника, еще плюс к ожиданию. Но что бы быть справедливым хочу сказать, что мою операцию провели за 5 минут, деньги внес через банкомат. Хочу пожелать руководству банка более грамотно организовывать работу в отделении.

Уже незнаю куда звонить куда писать. Никто ничего в этом банке не знает. Может представитель банка хоть тут ответит. Дело обстоит так: 2 года назад взяла кредит в банке Траст сумма 175 тыс. руб. Естественно была включена страховка порядком 15 тыс. и комиссия за зачисление денежных средств на счет клиента в размере 3500 руб. На руки я получила 160 тыс. руб. Недавно узнала, что страховку навязывают незаконно и в декабре 2013 г. написала претензию в банк о возврате комиссии за присоединение к договору коллективного страхования и комиссии за зачисление денежных средств на счет клиента. Так же просила вернуть излишне начисленные проценты и выдача нового графика. На, что естественно банк отказал, но есть НО! Я пришла в отделение банка получить письменный отказ на мою претензию и попросила распечатать мне мой договор, т.к. я не могла свой найти дома. И вот что я обнаружила в новом графике: Сумма кредита стала 160 тыс. (в старом графике 175 тыс.), комиссия за зачисление денежных средств на счет клиента 0. НО ПРИ ЭТОМ САМ ГРАФИК ОСТАЛСЯ ПРЕЖНИМ. Еще кто видел график платежей в Трасте все разъяснения в правой части листа, а сам график в левой. Там такой абсурд значит, где разъяснения написано полная сумма к выплате 280 тыс. руб. Под всеми столбцами в графике 285 тыс. рублей. Я написала письмо 27 января, чтобы они мне разъяснили, ЧТО ЭТО вообще такое и куда делись деньги, если они не были зачислены мне на счет. Ответа до сих пор нет. И когда он будет неизвестно. И будет ли вообще. Никто не знает сроки рассмотрения заявлений. Это что и год и полгода они его рассматривать могут? Ни в какие ворота уже. Вот если бы я перестала платить тут же бы начали в панике названивать. КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ И ВЫДАДУТ НОВЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ?

Никогда в этот банк не обращался ни по какому поводу. Кредитами пользуюсь, как и все наверное. Озвучили условия и даже посчитали примерный ежемесячный платеж со страховкой. 19.03.2014 звонит парнь и предлагает оформить кредит по телефону, так сказать онлайн. Тут же прислали смс на какую сумму могу оформить и что нужен только паспорт. Думаю, если сами предлагаете, то можно попробывать. На заполнение анкеты ушло примерно минут пятнадцать, потом парень с банка говорит, что надо повисеть на трубке минут 15–20 для проверки. Примерно через минуты три, слушая в трубке только шипение, банк вместе с этим парнем отключаются. Подумал, что может что–то на линии. Но не ответа и не привета. Но уже 20.03.2014 звонит девушка из этого банка и просит оформить кредит на тот же срок и ту же сумму. Я ей по телефону сказал, что я вчера только оформлял и Вы мне не оветили. На что она ответила, что вас в базе нет и ничего она не знает. Во как!

но так получилось что на данный момент вовремя не могу платить,т.к родила ребенка и сижу дома,а на работу хожу раз в неделю.зарплата маленькая а проплаты большие.телефонные звонки замучили.ладно звонят мне по 20 раз,но еще звонят на работу и знакомым.для чего вы звоните?

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий, не думал что когда-либо, мне снова придется писать здесь о некачественной работе Национального Банка "Траст", ведь я уже давно прекратил какую-либо деятельность с данным банком. Как-то раз, я уже писал о том, что не мог вернуть кровные 400 рублей с кредитной карты данного банка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4823619 Затем как не мог закрыть счет и карту: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5155767 В итоге, опять сотрудники банка "Траст", работают спустя рукава! Так как я добросовестный человек и всегда знаю, что долг платежом красен, решил на днях посмотреть как там у меня дела с кредитной историей. Запросил данные, у одного из банков с которыми сотрудничаю и выяснилось, что все отлично, но одна вещь меня все же смутила! Это висящая до сих пор кредитная карта, оформленная 13.07.2011 с кредитным лимитом в 70 000, естественно, Национального Банка "Траст"! Ну как же так получается? Если карту я сдал еще в 2012-м, году не мог получить с нее свои деньги, в итоге, 02.09.2013 после оформления всех нужных бумаг, получения личных средств, получения необходимых справок, карта и счет обслуживания должны были быть закрыты! Причем, меня уверяли в этом все сотрудники от мала до велика, звонили даже спрашивали, почему я отказался от кредитной карты, я объяснил причины и еще раз уточнил закрыто ли все? Мужской голос по ту сторону ответил, что все полностью закрыто и счет и карта! Да что там говорить, посмотрите ссылки выше, даже Елена Станецкая писала мне об этом в комментариях! Сейчас же, получается, что меня нагло обманули, ничего не закрыли и еще выдали получается фиктивные документы о закрытии счета и карты! Быть может конечно все и закрыли, но почему не убрали карту из кредитной истории, ведь из-за этого получается, что я все еще должник банка! Очень прошу разобраться в моей проблеме и убрать карту из данных Бюро Кредитных Историй. Вашим клиентом я быть не хочу! Благодарю за прочтение.

17 декабря 2013 года в отделении банка в городе Люберцы ул.Красная, 1 оформил потребительский кредит. При оформлении кредита сотрудником не была предоставлена достоверная и полная информация, а так же было навязано подключение к пакету страховых услуг. Почему навязана, сотрудник сообщил, что при отказе от подключения к программе страхования мне будет отказано в получении кредита, почему информация сотрудника была неполной и недостоверной - мне не была предоставлена информация о стоимости услуги пакет страховых услуг (она так же не указана в договоре, только в каких-то процентах, самой суммы нет), так же не была предоставлена информация об услугах трастнаходка и о кредитной истории, за которую я так же заплатил в кассу банка 1900 рублей, а что это такое, зачем это мне и могу ли я от этих услуг отказаться мне не сообщили, так же мне не предоставили право выбора оплатить наличными подключение к пакету страховых услуг, а включили их в основную часть кредита, так же сотрудник, в ответе на мой вопрос, вернут ли мне страховку при досрочном погашении, ответил положительно. Напомню что кредитный договор был оформлен 17 декабря, 6 февраля я внес на счет всю сумму долга по кредиту и обратился к сотруднику банка по поводу возврата страховке, на что мне ответили, что страховка не возвращается, однако же, когда я настоял на том, что сотрудник банка дала мне положительный ответ при заключении договора, мне выдали бланк-заявление на возврат страховки, причем хочу отметить, что эти бланки не печатали, они уже были в наличии, то есть, если бы я не настоял, мне бы никто это бланк не дал, это уже говорит о том, как сотрудники банка относятся к своим потребителям, то есть, если настойчивый, то дадим, а если нет, просто откажем, может и так сойдет. Заполнив это заявление, сотрудник почему-то попросил не ставить число, однако, я все же поставил, заявление у меня приняли и сказали, что недели через 2-3 мне позвонят и сообщат о принятом решении. По прошествии 3-х недель я так и не дождавшись звонка поехал в банк, сотрудник, к которому я обратился сказал, что заявление находится на рассмотрении, на вопрос кто и где его рассматривает он мне ответил страховая компания, когда же я при нем решил позвонить в эту страховую компанию и узнать если там мое заявление он, сославшись на занятость куда-то ушел. Второй сотрудник долго что-то искал в компьютере, куда-то отходил и через 30 минут сообщил мне то же самое, что мое заявление находится на рассмотрении и больше он ничем мне помочь не может, видя, что я не собираюсь уходить без ответа он все-таки позвал руководителя у которой я выяснил, что заявление находится не в страховой компании, а в главном офисе банка, вроде как там есть представитель страховой компании, который занимается этими вопросами, в чем я очень сомневаюсь, так как думаю страховой компании достается малая часть от суммы, которую клиент платит банку, основная же часть суммы за пакет страховых услуг оседает в банке и решение по поводу возврата естественно принимает банк. Руководитель сообщил, что сам лично будет контролировать решение моего вопроса и скоро я получу ответ, согласился еще подождать. Прошла еще неделя ответа нет. Поехал опять в банк, сотрудница, к которой я обратился ответила, что ничего не знает, заявление на рассмотрении и вообще чего я езжу -мне ничего уже не вернут, сам виноват надо было лучше читать договор. Однако, на вопрос зачем же вы обманываете своих клиентов и заведомо навязываете им невыгодные условия, ответила, что это не она оформляла договор и ничего не знает. Пока ждал неоднократно перечитывал договор и законы о защите прав, до этого ничего об этом не знал, да и не думал, что в наше время может быть так, все-таки в банк приходят не юристы, которые знают все законы и уловки, а обычные люди, которые не все знают о кредитовании и сотрудник должен помогать, а не наживаться на незнании потребителя. Так вот, что из всего этого я понял, что банк очень непорядочный и не заботится о своих потребителях, договор заключается на одном бланке вместе со страховкой, хоть сзади договора и написано, что потребитель вправе самостоятельно выбрать страховую компанию, но на деле же бланк договора типовой для всех потребителей в графе подключение к пакету страхования только одна страховая компания, то есть право выбора только формально, так же нет возможности оплатить подключение к пакету страховых услуг наличными, а сумма страховки включается в основную часть кредита, что так же нарушает закон о защите прав потребителей. А так же, ввиду того, что под графой подключения к пакету страховых услуг подпись не ставится, а ставиться внизу под самим договором, то получается, что не подписав, вы не получите кредит, вот такой вот круг, подписал - оплати страховку, не подписал - не получишь кредит. Написал претензию в банк, так же направил жалобы в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор, теперь жду ответ на претензию, если будет отказ, буду обращаться в суд и СМИ с целью предупреждения граждан о неправомерной деятельности банка, а так же, чтобы этим вопросом занялись государственные органы и прекратили такую деятельность банка.

Буквально сразу заблокировала все карточки по телефону, дозвонилась с первого раза. Потом пришлось карты восстанавливать.
3 марта написала заявление и в Трасте и в другом банке на перевыпуск карточки. Из Траста карта уже пришла. В пятницу на прошлой неделе забрала. В другой банк звоню, пока тишина. Там карта зарплатная, скоро зарплата придет, а снимать неоткуда…Ну да ладно. Тут я хочу поблагодарить сотрудников банка да и сам банк, что быстро и беспроблемно сделали мне новую карту. И сказать, что обслуживаться мне у вас нравится и раньше тоже нравилось.

Я кредитов в этом банке не имею, есть только карта и та не кредитная, а зарплатная. По телефону мне решить ничего не удалось. Пришлось идти в отделение и писать заявление. Только после этого, где–то через неделю после написания заявления перестали приходить и сообщения и перестали звонить.
А вообще если бы не это то и претензий к работе банка не было бы. Все свои обязательства выполняет, по карте все перечисления и зачисления, наличку без проблем в любом банкомате снять можно, сотрудники приветливые.

Вообще Траст Онлайн такая удобная штука. Не нужно в банк ходит что бы за телефон заплатить, интернет или перевод отправить даже в другой банк. У меня дочь в Екатеринбурге учится в Уральском государственном университете часто приходится ей переводы отправлять, получает на карту в тот же день через какие–то два–три часа. Был открыт вклад тоже открывал через Траст Онлайн пару месяцев назад, деньги правда забрал, но в будущем есть планы еще один вклад открыть, тем более в Трасте одни из самых выгодных процентных ставок на сегодня.

Пришла в обед, очередь в кассу человек пять. Прикинула думала ну минут 15–20 подожду. А у них там что то еще сломалось, в общем связи не было. Пришлось ждать пока все восстановят. И как результат в очереди почти сорок минут стояла. Хорошо, что с обеда не опоздала, как раз вложилась.
Правда и девочек в офисе жалко, их все дергают, а они молодцы не сорвались. Очень спокойно так отвечали всем. Не просто говорили ждите, у кого вопросы можно было без компьютера решить, консультировали так. В общем понаблюдала, понравилось, как работают даже в форсмажорных обстоятельствах.

Зашла в отделении на Автозаводской, а там приличная очередь. Очереди конечно бывали и раньше, но раньше как –то очередь двигалась быстро, больше 30 минут ни разу не ждала, тем более там есть электронная очередь. Но в этот раз пришлось проторчать в офисе банка почти час, сначала к операцонисту, а потом еще минут 15 в очереди в кассу. Очень надеюсь, что это все–таки единичный случай. Так как за три года с такой очередью я столкнулась впервые.