В начале марта по круглосуточному телефону +7–495–969–26–16 я уточняла сумму к полному погашению. Мне ее озвучили и я внесла на карту эти деньги 5 марта 2014 года, округлив в большую сторону.
11 марта мой кредит должен был закрыться, а деньги списаться в счет его полного досрочного погашения. 13 марта я обратилась в банк снова по тому же телефонному номеру, уточнить статус кредита, оказалось его не закрыли, так как к полному погашению не хватило 150 рублей. В тот же день я написала претензию в отделении банка в Марьино. Вчера пришел посменный ответ на мою претензию с извинениями и предложением доплатить 150 рублей и кредит мне закроют.
Я не очень довольна, что мне пришлось тратить время на выяснения в данной ситуации, но приятно что сотрудники быстро и качественно устранили разногласия по данному вопросу и в короткие сроки решили мю проблему. На данный момент кредит закрыт, я заказала справку о закрытии, которую смогу получить завтра все в том же отделении банка.

Но зачислилось на счет только 9 тысяч. О чем не пришла СмС и именно на такую сумм я получила чеке. Обратилась в тот же день в офис с заявлением. Мне было разъяснено, что после инкассации банкомата эти деньги мне тоже зачислят на счет, правда точные сроки не сказали. Банку понадобилась ровно неделя на то что бы провести инкассацию и зачислить мне деньги. Не знаю долго это или нет, меня бы вообще устроило, что бы все зачислилось сразу, но все равно спасибо банку за возврат денег.

В принципе особых неудобств не испытывал. Отделений у банка много и не только в г. Москва. Банкоматов тоже предостаточно. Немного позже я подключил Траст Онлайн. Тарифы меня устроили, кроме того около полутора лет назад банк объявил акцию, на бесплатные переводы через Траст Онлайн, я активно перевожу деньги на счета в другие банки и для меня это важно.

Приятно было услышать звонок из банка Траст с предупреждением о том, что через 2 дня заканчивается срок вклада, с вопросом, что я буду делать, переоформлять или забирать. Значит, всё-таки есть ещё нормальное обслуживание и серьёзное отношение к клиентам. Это единственный банк, который мне сам позвонил и напомнил о сроках. 3 марта пришла в ДО «Невский» забирать вклады, один досрочно. Порадовала возможность закрытия вклада удалённо, так как второй вклад был открыт в другом отделении «Купчино». Это было очень удобно и очень экономило моё время, за это отдельное спасибо банку. При всём этом, мне еще очень повезло, что такая сумма имелась в наличии в кассе, хотя я знаю, что по договору я должна была заранее заказать необходимую сумму, так как она не маленькая. Это еще один плюс в работе банку. И ещё одним плюсом было время проведения операции, все заняло около 30-40 минут, хотя меня предупредили о возможной задержке, так как вклада 2, а один открыт еще и в другом отделении. Поэтому, несмотря на очереди, я осталась довольна, и как только появится заманчивое предложение по вкладам, я обязательно еще раз стану вкладчиком НБ Траст. [b]От администратора:[/b] Помимо вклада Вы пользуетесь еще какими-либо продуктами банка? [b]От Nata-sonata:[/b] У меня уже около двух лет есть именная дебетовая карта банка Траст, куда мне из вкладов перечисляли проценты, еще пользуюсь Траст Онлайн. Помимо этого, несколько раз оплачивала платежи и частенько обменивала валюту. Но основные услуги конечно вклады, ставки-то тут выгодные и отделений много.

Хочу поделится своими личными впечатлениями от обслуживания. Я уже около трех лет являюсь постоянным клиентом ДО Невский в Питере. У меня открыто несколько вкладов в рублях и в иностранной валюте. Вклады пополняемые, поэтому отделение посещаю регулярно. Очень доволен обслуживанием. Сотрудники офиса приветливые, позитивные, вежливые и корректные. Сколько обслуживаюсь в отделении столько удивляюсь терпению и выдержке работников, клиенты то попадаются разные, а обслуживание всегда спокойное и вежливое. На прошлой неделе переоформлял договор вклада. Забыл очки (я без них очень плохо вижу вблизи, читать не могу, особенно некрупный шрифт), мне спокойно рассказали по всем пунктам договора, показали где и что нужно подписать. Кроме того мне нужно было заполнить платежку ( я до этого зашел в сберкассу хотел там оплатить, но без платежки не приняли и даже помочь заполнить документ не захотели). А здесь сами заполнили, еще и спасибо сказали, что к ним оплачивать пришел)).

К тому же, я абсолютно бесплатно получил еще и карту с лимитом разрешенного овердрафта, которой сейчас пользуюсь регулярно и часто. А оплачивать сам кредит очень удобно через терминалы самообслуживания, не приходится стоять в очередь в кассу. Не совсем правда удобно часть денег вносить досрочно, так как приходится практически за месяц писать заявление и раньше оплачивать. Во всем остальном все ОК!

а мне сказали,что они обязаны выдавать карты, а я могу ее сдать. Я сдала карту 16 января, не активировав ее и мне сказали звонить через сорок дней. В конце февраля на мой звонок ответили, что нужно ждать 40 рабочих дней. !8 марта счет еще не закрыт, Сказали, что заявление поступило 18 февраля и ждать 45 дней. Я позвонила еще раз другому оператору– она сказала, что заявление приняли 16 января и ждать 25 рабочх дней , счет не закрыт, звонить в конце месяца. 18 марта счет еще не закрыт, говорят идти в филиал, а филиал работает до 18–00 и не работает в субботу. Мне надо терять рабочий день и нервы. Почему они не хотят закрыть счет?Мне подавать в суд?

На самом деле ставка 12,9% распространяется только на срок льготного периода, в случае если им не воспользовались. А дальше процентная ставка за пользование средствами сверх льготного периода составляет 0,14% в день, т.е. 51,1% годовых, если в году 365 дней.

и обращаясь к сотрудникам банка о проведении операции по вкладам слышит вопрос: "по какому именно счету Вы хотите провести операцию?" Естественно, этот вопрос ставит его в тупик, и сотрудник банка подробно разъясняет ДОВЕРЕННОМУ ЛИЦУ на СКОЛЬКИХ СЧЕТАХ и в КАКИХ СУММАХ на МОЁ имя размещены денежные средства и тут начинается длительное подробное выяснение через тел и т.д. Вопрос: если доверенность оформлена только на один конкретный вклад и на одно конкретное лицо, что может быть настолько не понятно сотруднику банка, чтобы разглашать все мои вклады постороннему лицу?

как быть

расплачиваюсь в торговых точках и погашаю задолженность до окончания «зеленого периода». У меня принцип не делать долгов, и я всегда стараюсь этого принципа придерживаться. Поэтому и с банком проблем за время пользования кредитной картой, а это уже три года, не было. Все необходимые платежи провожу в положенный срок. Кроме этого всецело довольна обслуживанием в банке, вежливостью персонала и квалифицированной помощью при всех моих обращениях как в офисы банка (чаще всего на Автозаводской и на Варшавском шоссе), так и по круглосуточному телефону службы поддержки банка. К минусам отношу только очереди, которые в Трасте, впрочем, как и в большинстве других банков встречаются довольно часто.

Сама процедура простая, заняла меньше десяти минут, я еще параллельно проконсультировалась по поводу кредита наличными. Все подробно и доступно рассказали. Но вот в очереди пришлось подождать, причем с электронной очередью какие–то проблемы были, загорается номер на экране, подхожу к столу, а там еще человек сидит на обслуживании. Минут сорок в отделении в ожидании только проторчала. Хотелось бы банку пожелать разобраться с техническими проблемами и побыстрее обслуживать клиентов.

При звонках говорят позвоните позднее и отправляют в отделение банка а там разводят руками . И это только небольшое описание всех прелестей быть клиентом этого банка.

Предлагает одни из самых высоких ставок по вкладам при хороших условиях. Лично я имею вклады в этом банке, «Мультивалютный» и «Траст Лидер». У супруги открыт вклад «Все включено». Даже мои родители проживающие в Нижнем Новгороде тоже являются вкладчиками этого же банка, только вклады открывали не у нас в Питере, а в Нижнем Новгороде, там тоже по моему есть несколько отделений банка, хотя это не новость, практически во всех крупных городах есть отделения НБ ТРАСТ. Я сам часто посещаю офис в Поварском переулке. Персонал очень приятный, обслуживают быстро и очередей не бывает больших.

Касса закрыта на технический перерыв, по видимому готовят инкассацию, но точно не знаю конечно. Ладно. Жду. Решил пока уточнить у девушки за столиком неподалеку о кассы по поводу перевыпуска моей дебетовой именной карты в конце этого месяца заканчивается срок ее действия. Предложили сразу же написать заявление. Написал. По времени как раз уложился в 10 мину.
Перерыв в кассе так и не закончился. Спрашиваю сколько ждать? Ответ еще 10 минут. Жду. Начинает собираться очередь, хотя когда я пришел не было ни одного человека. В итоге касса открылась только через полчаса. На такие случаи нужно открывать вторую кассу, что бы клиенты не тратили время на ожидание.

Три месяца вообще не вносила плату по кредиту, так как провела их в больнице. Несмотря на это мня пригласили в офис банка на Чистых прудах (там я кредит оформляла год назад), предложили написать заявление на отмену штрафов и прекредитоваться. Приятно, что банк пошел мне на встречу, к тому же сами предложили выход из сложного для меня положения.

Я и думать о ней забыла, да и что бы позвонить на горячую линию хотя–бы узнать закрыта карта или нет что то тоже не додумалась. Тут вот решила взять кредит на авто, одобрили меньшую сумму чем нужно было. Оказалось карту мою так и не закрыли!
Она так и числится за мной, хорошо, что задолженности нет. Но пришлось еще раз обращаться в отделение, что бы карту мою закрыли. А еще попутно предложили довольно привлекательные условия по автокредитованию на нужную сумму. Так что скорее всего здесь возьму еще и кредит на авто, тем более, что предыдущий почти полностью погашен.

А потом понадобились деньги, на работе задержали зарплату, а ежемесячный взнос платить нужно, активировала карту и перевела с нее через Траст онлайн (его тоже подключили, когда карту и кредит брала), ежемесячный платеж, потом через неделю деньги на карту вернула. Теперь картой пользуюсь и для расчетов в магазинах. Были вопросы по поводу начисления процентов по карте и льготному периоду. Пошла в отделение к нас тут в Зеленограде, мне операцониста (приятная девочка молоденькая такая с короткой стрижкой) все подробно рассказала и расписала. Теперь стараюсь до окончания льготного периода все возвращать.

Здравствуйте! 12.03.2013 г. написал заявление на закрытие карты, сотрудники сказали, что через 35 дней счет будет закрыт. Я прочел тарифы и условия данные мне ранее с картой, там указано п 9.5-9-5.1, что договор расторгается по инициативе клиента в любой момент, при полном расчете с банком в течении 35 календарных дней, я закрыл как положено написал заявление. Через 2 месяца начали приходить смс уведомления воспользуйтесь картой, я обратился в отделение банка, где ранее писал заявление г. Ростов-на-дону, ул. Ленина 48, опер оф. 2, мне был дан ответ, что закрытием карт занимается Москва, а там отдел только формируется, поэтому на закрытие может уйти гораздо больше времени. Почему тогда, я ранее закрывал у вас 3 кредита, все без единой просрочки, четко по условиям договора, а вы сами их не соблюдаете? После этого, мне постоянно звонили с московских номеров о просьбе, почему не пользуетесь картой? Я говорю: она сдана, не звоните пожалуйста 11.07.13. СПУСТЯ 4 месяца пришла смс: Вам подключена услуга смс, 1-й месяц бесплатно далее по 49 руб. Я позвонил оператору, говорю карту сдал давно. Она мне: идите пишите заявление об отключении услуги. Пошел написал, копия имеется, взял копию заверенную, а то вдруг не отключат, судя по тому как закрываю счет карты. Спросил когда закроете, дайте справку. Ваше заявление на рассмотрении. Все решает Москва. Короче, карта так и числится. Брал выписку с НБКИ. В декабре 2013, так и висит активная по системе траст, онлайн тоже самое так и продолжают звонить удивленные операторы. Говорить почему не пользуетесь картой, приходят смс, звонки по несколько раз в месяц. 06.03.14г опять пришла смс с просьбой воспользоваться картой, достали. Сегодня, 16.03.14г. карта так и висит активная в системе траст онлайн. Это вы так клиентами дорожите, что я со своей стороны сделал не так? Просьба, пожалуйста, закрыть счет карты, а то 06.03.14 позвонил оператору и она говорит карта закрыта, а в системе траст онлайн активная в нбки, тоже самое смс так приходят почему? Разберитесь, прошу, закройте нормально карту и перестаньте звонить и слать смс с просьбой воспользоваться картой.

Я, Дарашвили Сергей Константинович, оформил кредит (договор №45-071998 от 08.04.2010 г). В декабре 2011 года у меня появилась сумма денег, требуемая для погашения кредита. Я отправился в отделение банка по адресу Москва, Проектируемый пр. № 5396, владение 15, ТЦ "Реал". Работник банка вежливо поприветствовала и спросила, чем может помочь. Я сказал, что хотел бы досрочно погасить кредит. Девушка попросила паспорт, после чего распечатала бумагу, и пальцем указала на сумму, требуемую для полного погашения. Я ответил, что имею сейчас эту сумму и хотел бы полностью погасить кредит. Отдал требуемую сумму, через несколько минут подписывания бумаг девушка отдала мне паспорт и бумагу об оплате. Я слышал о проблемах, которые бывают после закрытия кредита (у недобросовестных банков), поэтому, предостерегаясь, спросил её целых два раза: "Я ничего не должен? Кроме суммы, которую сейчас с меня взяли - больше ничего вносить не нужно?" Девушка мило улыбнулась, и, успокаивая меня, ответила, что суммы достаточно. Не волнуйтесь. Я со спокойной душой отправился домой. Был это 2011 год. Но, к сожалению, 01.03.2014 мне на телефон пришла смс с текстом "Уважаемый клиент! Напоминаем, что Вам необходимо внести платёж по договору 45-071998 от 08-APR-10 не позднее 10-MAR-14. Сумма платежа 8745.78 р. НБ "Траст" (ОАО). Мягко говоря, я очень расстроился и поехал в отделение банка снова. Объяснил ситуацию, на что работник банка посоветовала написать заявление. Я написал, описав ситуацию. Через пару дней мне приходит ответное письмо от банка: "Уважаемый Сергей Константинович! В ответ на ваше заявление сообщаем, что для осуществления досрочного погашения вам необходимо было обеспечить в одну из дат, указанных в графике платежей, на расчётном счету сумму, достаточную для закрытия Договора. К дате ежемесячного платежа 10.01.12 Вы разместили на счете договора сумму средств в размере 231392,82 руб., что на 1,86 руб. меньше суммы полной задолженности. Досрочное погашение не могло быть осуществлено и задолженность погашается согласно Графику платежей. Информацию о том, что сотрудник банка предоставил Вам некорректную информацию, подтвердить не представляется возможным..." Расстройству не было предела. Согласитесь, что сумма в 1 рубль и 86 копеек - это совсем не та сумма, которой мне могло бы не хватить для полного погашения кредита (!) И даже если бы её не хватало, мне никто не позвонил и не сообщил о том, что мне не хватило копеек (!) Я бы приехал и доплатил, конечно же! Но никто ничего не сообщил. Так как прошло уже 2,5 года с тех событий, у меня не сохранилось никаких документов по кредиту. Но неужели это должно стать поводом для такой потери денег!? (К слову, из за того, что мне "не хватило" двух рублей в тот момент, сейчас задолженность составляет уже 94 тысячи руб. (!)) Очевидно же, что ту сумму я вносил именно ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, а не для того, чтобы банк положил их на счёт и продолжил списывать их равными платежами всё это время! Я понимаю, что это мог быть человеческий фактор, и работник банка могла что-то сделать неправильно, провести платёж не в этот день, или ещё что-то. НО так или иначе! Ошиблась она, или сделала это со злого умысла, или ещё с каких соображений, в любом случае - это не моя ошибка! Это вина банка, банковского работника! Случайность это, или, не дай Бог, мошенничество - но моей вины здесь нет и быть не может! Очень прошу разобраться как можно скорее, так как звонили с банка уже несколько раз, требую денег!