16.09.17 открывали вклад в Марьино. Сотрудника банка просили открыть вклад на 3 месяца, причем проговаривали несколько раз. Дополнительно сообщили сотруднику, что через 3 месяца нам могут понадобиться деньги. Открыли вклад, не посмотрев договор, т.к. не ожидали подобного (сотрудничаем много лет). В итоге, придя домой обнаружили, что вклад открыт сроком на 1 год. Ничего страшного, каждый может ошибиться. Но, придя через 2 часа повторно в отделение, нам отказали в переоформлении вклада в этот же день. Сказали приходить в понедельник. Виноват банк, а неудобства терпим мы: повторное посещение отделения в субботу, затем в понедельник (после работы, бросив все дела); удлинение срока окончания вклада. Этот вклад открывали в Траст несмотря на более высокие ставки в других вполне стабильных банках, т.к. хотели сэкономить время. Но вышло все наоборот. При отсутствии компенсации за причиненные неудобства из принципа выведем деньги.

Здравствуйте. Недавно была ситуация с русским стандартом, когда без моего ведома меня застраховали на кругленькую сумму. Думал, что хуже банка нет, поскольку списывание средств со счета без ведома клиента- это по сути воровство. Но траст - пошёл дальше. Сегодня 15.09.2017, я Агаджанян Саркис Эмилович, хотел оплатить (закрыть всю задолженность по кредитной карте *** 9673, к слову с грабительскими процентами 59% годовых), но не тут- то было: начинаю вносить деньги в банкомат (банкомат банка Открытие, поскольку траст перешёл под управление Открытия). Внести мне надо было 33000, чтобы закрыть кредит полностью, потом конечно же банк траст мне ещё выставляет сумму, но это проза... Вношу 1000 Купюры. Внёс 9 штук (9000 рублей) все нормально. Вношу десятую купюру, купюроприемник её затягивает и банкомат зависает. Прождал я у банкомата минут- полторы и банкомат выдаёт мне чек: произошёл технический сбой и самое интересное спорная сумма 9000 рублей! Звоню в Открытие, оператор мурыжит меня минут 10, потом говорит: пишите заявление в отделение банка траст.... Я парирую, я ведь вносил деньги в банкомат банка Открытие, да и ведь что Открытие, что Траст - все знают, что у вас было слияние (поглощение). Нет надо писать в траст. Я в шоке... В Сочи, отделения траст банка нет. Засовываю карту в банкомат и пытаюсь снять хотя бы свои 9000, а по факту было внесено 10000, не даёт. До этого раза 4 звонил на горячую линию банка Траст - молчок. Еду домой, а по дороге все набираю горячую (мертвую) линию Траст. Наконец дозвонился. Девушка оператор, имени не помню, заявила: надо писать заявление и банк его рассмотрит, слава богу- заявление можно написать в онлайн банке. Тут самое интересное: сколько времени будут рассматривать моё заявление, чтобы вернуть деньги на мой счёт? Ответ меня убил: рассмотрение заявления будет в течении 45 дней!!! 45 дней, вы представляете?! Я хотел уложиться в так называемый льготный период.... Так могут и не вернуть! Тут вопрос к " товарищам " банкирам: почему такое отношение к нам смертным и глупым, за чей счёт вы живете, растите детей своих и т.д. и т.а. А если я буду рассматривать вопрос платить очередной взнос за кредит 45 дней, вы же меня закидаете претензиями, штрафами, процентами и всем чем сможете. Так почему вы считаете возможным, те деньги, которые я хотел дать вам, забрать у меня и продержать, и в итоге я все равно остаюсь вам должен эту же сумму, да ещё с процентами. Банкомат не мой, почему я должен из-за оборудования, которое у вас в собственности, нести материальные затраты? Банкомат находиться г. Сочи, ул. Ленина 276, терминал 016208. Вывод горький: каждый, кто взял кредит- ПОПАЛ. НЕТ ДОБРОСОВЕСТНЫХ И ЧЕСТНЫХ БАНКОВ!

Открывал сегодня вклад в офисе "Автозаводский" в г. Москва. Заранее получил на сайте банка так называемый "премиум-код для открытия вклада вне очереди". Но как воспользоваться им нигде не описано и никакого звонка от консультантов из банка не последовало, как написано на  сайте. Еще одни минусом при открытии вклада "Всё включено+" оказалось, что проценты (в случае ежемесячного начисления) начисляются на специальный карточный счет и банк взимает комиссию в размере 500 рублей за годовое обслуживание этой карты. Нигде явно на сайте это также не было указано. Даже не было прямой ссылки из описания вклада на конкретный тариф по обслуживанию данной карты, а только общая ссылка в разделе "Банковские карты->Тарифные планы" на пачку тарифов, в которых, естественно, мало что поймешь. Но, как оказалось, тариф по картам для вкладов у них является ТП-68. В общем, как всегда, для открытия вклада следует хорошенько подготовиться: облазить весь сайт банка, звонить на горячую линию для уточнения пробелов на сайте и, разумеется, читать отзывы других клиентов банка.

Добрый день! В мае 2017 г. я обратилась в ПАО Открытие по вопросу полного досрочного погашения потребительского кредита по договору 2521609204 от 11.09.2014, т.к НБ ТРАСТ в г. Тюмень закрылся. Оказалось, что сотрудники не имеют доступа к информации по моему кредиту, мне велели обращаться на горячую линию по тлф 88002001144. 10.05.2014 мной было оставлено заявление на горячей линии банка НБ ТРАСТ о полном досрочном погашении кредита по договору №2521609204 от 11.09.2014. Специалист гор. линии озвучил сумму к погашению до 13.06.2017г. в размере 1485,92 руб. Данная сумма была зачислена мной на счет 40817****8290  06.06.2017. Несмотря на это, полное досрочное погашение кредита не было выполнено, 15 июня поступило смс с требованием внести платеж по кредиту. После обращения на горячую линию банка специалист сообщил, что "почему-то не изменился статус договора на "ЗАКРЫТ", хотя списание средств произошло". 19.06.2017 мной было составлено заявление в отделении банка по данной проблеме, принято специалистом Ч-вой Т.Н. 11.09.2017 я позвонила на ГЛ с вопросом. как решена проблема, сотрудник ответила, что решение отправлено письмом в отделение банка в моем городе, озвучить содержание она не смогла. ОК, я снова поехала в банк, где! ВНИМАНИЕ! мне заявили, что никакого ответа на моё заявление они не получали. Всё. замкнутый круг. Прошу в кратчайшие сроки связаться со мной по телефону или эл.почте по поводу закрытия договора и предоставления справки о закрытии кредита.

Вот и прошел год как я впервые пришел и открыл вклад в этом банке. Время подвести итоги сотрудничества. По самому вкладу никаких вопросов не осталось, разве что хотелось бы, чтобы добавили возможность капитализации процентов. А вот обслуживание клиентов в этом банке оставило множество порой ярких впечатлений. За истекший год мне удалось побывать в 5 отделениях банка, но чаще всего я бывал в отделении на Чистых прудах, как наиболее удобно расположенном. Поскольку остальные отделения ничем примечательным не запомнились, далее речь пойдет об обслуживании в отделении на Чистых прудах. 1. Электронная очередь как ни работала год назад, так до сих пор и не работает и никому до этого нет дел, ладно если бы там очередей не было, а так это заурядное событие. 2. Часто пытались навязать инвестиционные продукты Открытия, особенно отличилась девушка, которая позвонила в день окончания вклада, представившись сотрудником банка Траст, которая по приходу в банк красочно предлагала проинвестировать в нечто почти гарантировано под 18%, а когда я отказался потеряла всякий интерес и отправила меня обслуживаться к другому операционисту. (А на деле как оказалось она сотрудник Открытия, а не Траста). Вот сами подумайте, если у банка есть гарантированная доходность в 18% ему же должно быть выгодно, чтобы клиент оставил свой вклад под 8%, и самим заработать 10% на его деньгах, нет они зачем-то клиентов туда завлекают. 3. Скорость работы сотрудников - это нечто невообразимое. Один раз придя в отделение и будучи третьим в очереди при 3 работающих операционистах я покинул банк только через час. В другой раз переоформление вклада заняло немногим меньше. Я и не предполагал, что такая операция как изъятие части вклада и открытие нового на сумму остатка и процентов, находящихся на текущем вкладе вызовет столько затруднений. (Всему вина ошибки при сложении чисел у операциониста). 4. Качество их работы - один раз сотрудник залил мне паспорт кофе из стаканчика, который стоял у него на рабочем месте (с тех пор я опасаюсь обращаться к мужчинам с гладковыбритой головой в этом отделении). Кроме того, в нормальных банках, в случае если в день окончания вклада нет возможности забрать всю сумму, звонят накануне и спрашивают будете забирать или нет, и при необходимости заказывают нужную сумму. Здесь же никто никогда тебе не позвонит, а когда я устал ждать пока операционист правильно рассчитает сумму вклада и решил забрать всю сумму в день окончания вклада, мне отказали сославшись на отсутствие денег в кассе и соответствующий пункт договора. 5. Работа кассы. Там были замечены следующие странности. На клиентов в кассе никто не обращает внимания. Хотя кроме меня никого в кассу не было - кассир сорвалась и убежала инкассировать терминал. В итоге 5-10 минут пришлось стоять ждать пока она вернется, вместо того, чтобы обслужить единственного клиента и идти заниматься другими обязанностями. В другой раз для сложения сумм 3 ордеров кассир использовала ДВА калькулятора... (Похоже с арифметикой в этом отделении плохи дела). Ну и напоследок о работе банка Траст с обращениями. Это целый квест - подай обращение и добейся его рассмотрения...Они категорически не хотят с ними работать, подаешь из интернет банка пишут - автоматически оставлено без рассмотрения. Пытаешься подать на сайте банка - оказывается что в браузере IE - дефолтном в любом Windows через обратную связь оставить обращение невозможно. После того как все-таки его удалось подать с тобой неоднократно связываются и уточняют информацию не касательно обращения, а касательно идентификации твоей личности. В итоге присылают отписку: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на ежедневной основе информация о загруженности офисов анализируется для разработки методов по сокращению очередей и среднего времени ожидания Клиентов в очереди." Вместо того чтобы нормализовать работу отделений они ЕЖЕДНЕВНО анализируют загруженность офисов. Как интересно, если даже электронная очередь как минимум год не работает? Был крайне удивлен, что банк Траст в Народном рейтинге находится на одну строчку выше, чем Сбербанк. В моем рейтинге банков Сбербанк заслуживает большего уважения, чем Траст. Там большинство проблем связано с компетентностью отдельных сотрудников, а не с подходом к работе с клиентами, как в банке Траст.

Недавно столкнулась с тем, что в отделении банка Траст на Мясницкой работает неквалифицированный персонал. Замученные, уставшие и главное голодные девушки-операционистки все время косячат с документами: то не те цифры напечатают, то неправильно слово скопируют, короче мартышка с такой работой бы лучше справилась!!! А при этом они управляют нашими деньгами и счетами. Одна операционистка так намудрила мне платежное поручение, что пришлось три раза перепечатывать. Другая операционистка вообще составила договор на одну сумму, а по факту банк удержал другую, причем больше в два раза. Грабеж средь бела дня! Как можно им доверять при этом??? Я вообще не понимаю подобную халатность и безалаберность персонала. Работать в финансовой сфере - это ведь ответственная должность, котороая не терпит такого пренебрежения!!! Кроме того, в зале всегда полупусто, но операционисты не спешат подзывать к себе людей из очереди. Причем они даже не заняты ничем, и только, если сам не спросишь, можно ли к ним подходить со своим вопросом, то так и просидишь на месте полчаса, а то и час. Безответсвенность и беспредел - совсем не ценят в банке Траст чужое время!!! Электронная очередь вообще никогда не работает, как и банкомат стоящий внутри офиса в главном зале. Неужели в банке не хватает средств для обеспечения нормального обслуживания, как в нормальных банках?

Добрый день! Компания ООО "СПЕЦСТРОЙМОНТАЖ" НБ Траст отказался от обслуживания юр. лиц и ИП в г. Ульяновске с 31 августа 2017г. 29 августа подали заявление на закрытие корпоративного счета в Трасте. Сегодня 13.09.2017, так нам и не дали никакой информации о закрытии счета. В службе поддержки ТРАСТа, отсылают по разным телефонам. Звоним туда, они ничего не знают, дают другой номер телефона и так по цепочке.  Прошу прокомментировать действия сотрудников Банка «ТРАСТ» ПАО и исполнить заявление о закрытие счета в установленный законом срок. P.S. В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

Был клиентом банка Траст с 2012 года. После новости в июне о закрытии единственного офиса данного банка в моем городе пошел в отделение и написал заявление о закрытии счетов и карты. В сентябре мне поступил звонок о образовавшейся задолженности... за обслуживание карты. Как выяснилось, заявление сотрудник банка принял, поставил свою подпись... на чем все и закончилось, карта до сих пор не закрыта. Позвонил в службу, там создали обращение. Через сутки позвонили из банка и радостным  голосом женским голосом мне сообщили что мое заявление никто не нашел. Отсканировал подписанное сотрудником банка заявление, отправил электронным письмом в службу поддержки клиентов, продублировал звонком на горячую линию, продублировали из офиса теперь уже "Открытия" некой "внутренней почтой". Получил смс с номером обращения... и снова на этом все закончилось. В первый раз бедные искали-искали заявление сутки, да так и не нашли... А как только я за сотрудников банка заявление нашел - никто ничего не делает уже неделю, да и похоже не собирается - ведь срок выплаты долга, возникшего по вине банка истекает через два дня. Как только поступит первый звонок с малейшими угрозами - пойду с юристом писать заявления куда только можно, а что делать? Вот в такую замечательную организацию превратился почти уже мертвый "Траст"...

Краткая предыстория: Единственный офис в городе закрыли в июне 17-го года, как и все в округе и в регионе. В начале августа получил перевыпущенную по сроку дебетовую карту MC Black Edition ТП-35, активировать которую банк отказался без объяснения причин. Был написан [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10086196/]отзыв в НР[/url], на который был получен мутный ответ ПБ, ничего не ответившей по существу, только намекнувшей, что у меня старые паспортные данные. Проверил в интернет банке, действительно старые, несмотря на то, что новый паспорт по возрасту 45 лет был получен еще в 2015 году и летом того же года я обращался в офис Траста за обновлением данных. Там приняли заявление, отсканировали паспорт, и с тех пор я полагал что данные обновлены, а это оказалось не так. ПБ так и не ответил на главный вопрос в отзыве - а имеет смысл обновлять данные сейчас, после этого карту активируют? Или бегать не имеет смысла, карту все равно не активируют? Решил все же обновить. После нескольких звонков на ГЛ Траста, мне было сказано, что можно подать заявление на изменение данных через офис банка Росгосстрах, который есть в моем городе. 10.08 посетил указанное отделение Росгосстрах банка, где операционист подтвердила, что они принимают документы для Траста. Как именно оформлять изменение персональных данных девушка была не в курсе. Я написал заявление от руки, приложили копию паспорта и отправили в Траст. Девушка сказала, что минут через 5-10 придет ответ. Однако ответа не было и через полчаса, а учитывая что до этого я еще в очереди провел час, у меня не было времени больше ждать и я уехал. Подождав до 28 августа, и видя что паспортные данные банк так и не обновил, звонил снова на ГЛ. По телефону 8800 сначала говорили про 10 рабочих дней, в течение которых обновляются данные, но они прошли, тогда на ГЛ сообщили, что никаких заявлений не получали, жалобу принять отказались, сказали только опять сходить в Росгосстрах. Сходил, опять отстоял очередь, там операционист подтвердила, что 10-го она заявление в Траст отправила, но никакого ответа до сих пор не пришло. Отправили заявление повторно, уже на бланке Траста, поставили там в своей программе галочку что "повторно". Дело было в обед, ответа судя по всему опять не было, так как девушка обещала позвонить когда будет ответ, звонка не было до сих пор, видимо опять Траст ничего не ответил.. Тогда 29-го августа я снова звонил на ГЛ и несмотря на сопротивление сотрудников заставил принять жалобу на то что банк не обновляет персональные данные. Жалобу приняли, пришла СМС с номером №088169/08-2017. Говорили опять про 10 рабочих дней на обновление (на сегодня с 28-го августа они опять прошли, как и с 10-го), но данные по прежнему не обновлены, и про то что жалобу рассматривают 45 дней, уж не знаю календарных или рабочих.. Считаю это уже ни в какие ворота, требую обновить наконец паспортные данные, и ответить на главный вопрос-а карту активируют после этого? Или может я все зря это делаю, проще плюнуть на банк, закрыть счета и забыть о нем?

ПРЕТЕНЗИЯ 26.07.2010г. в г.Казани в филиале банка Траст оформила потребительский кредит, номер договора 03-057138. А 09.06.2014 полностью закрыла кредит. Через месяц прислали на электронный адрес документ, заверяющий, что мой кредит закрыт, чтобы удостоверится в этом 18.03.2015г. я получила выписку по лицевому счету на дату с 26.07.2020 по 18.03 2015. Исходящий остаток был 0р.00коп. Данная выписка у меня на руках. 08.08.2017 мне приходит письмо с требованием оплатить задолженность: основной долг - 123.53коп, проценты - 3737,67коп, штрафы/неустойки - 14200,00коп., общая сумма задолженности составляет 18061,20коп. Прошу учесть, что это не конечная сумма, нужно еще уточнить размер задолженности на данный момент. При звонках на единый номер 88002001144 трубки никто не берет, урегулировать данный конфликт невозможно. 07.09.2017г. я приехала в г.Казань для решения данной проблемы, но в г.Казань филиал банка закрылся. В банке "Открытие", под чье руководство "Траст" перешел, не смогли мне помочь. Откуда у меня появились долги, почему в течение 3-х лет о долге не сообщалось? Если вы не согласны решить данную ситуацию, буду вынуждена обратиться в суд.

Отвратительное обслуживание! Зашла в этот банк вчера, 7.09.2017 г., в районе 19:00. На двери написано было, что работает отделение до 21:00, т.е. до конца рабочего дня оставалось ещё много времени. Тем не менее из 4-х операционистов (в отделении оборудовано 4 рабочих места в общем зале) на месте был один! К нему, разумеется, набралась длинная очередь. Электронная очередь не работала. Обе кассы были заперты, кассира на месте не было. Впрочем, обнаружился кассир быстро: вместе с другим операционистом, вынырнувшим откуда-то из дальних помещений, женщина-кассир заперла дверь в отделение (все посетители оставались внутри!) и начала производить инкассацию банкомата. Не специально обученные люди, а кассир (женщина в возрасте) и операционист (молодой парень). Без защиты, без оружия. И длилось это больше получаса, в течение которых посетителей, решивших свои вопросы и хотевших уйти, незаконно удерживали в помещении. Никаких объявлений и объяснений сотрудники банка не давали. Жалобная книга в отделении или отсутствует, или спрятана так, чтобы простой посетитель найти её не мог. Заходила в отделение сегодня, 8.09.2017 г., примерно в то же время. Опять один операционист, опять кассы заперты, кассира на месте нет и длинная очередь (всё ещё электронная не работает). Что за сельпо?

Более месяца не удаётся получить перевыпущенную дебетовую карту Black Edition. Первый раз оставила заявку в call-центре банка 6 августа 2017 г. Карту выпустили на следующий день, но срок доставки в офис в г. Екатеринбург - 10 дней согласно пришедшей смс и 20 рабочих дней согласно словам операторов call-центра. Меня множество раз заверили, что 20 рабочих дней - это максимум. Однако после истечения 23 рабочих дней карта так и не была доставлена в Екатеринбург, телефонной связи с данным отделением нет и, более того, через несколько месяцев оно будет закрыто. Так и не получив карту в положенный срок и не имея возможности ездить сто раз по этому поводу в Екатеринбург, была вынуждена 6 сентября 2017 г. перезаказать карту с получением Москве. И тут меня ждали всё те же "круги": карта была перевыпущена 7 сентября, но мне придётся снова ждать минимум 20 рабочих дней по информации телефонной линии, чтобы забрать её из московского отделения! При этом в смс опять говорится только про 10 дней! С каких это пор доставка карты, выпущенной в Москве, стала составлять более месяца?! Откуда взялись такие огромные по современным меркам сроки получения карт, и почему я должна заново ждать столько времени из-за того, что не смогла получить карту вовремя в Екатеринбурге?

Являюсь (являлась?) клиентом банка, Траст несколько лет, никаких кредитов не брала (не только в Трасте, но и в других банках), были несколько лет вклады, а также являюсь (являлась?) держателем карт по тарифам ТП-35 и ТП-40, видимо, очень не выгодных для банка тарифов (так как они не предусматривают платное обслуживание). Ну, зачем банку такой клиент? Кредитов не берет, за карту не платит...Избавляться от таких клиентов надо. Что банк и сделал. Сначала выпустили и прислали на домашний адрес неименную карту, которую я попыталась активировать, назвала все данные, кодовое слово, и т.п., данные мои не менялись. Сказали на горячей линии, что карта активирована, ждите пин код в течение суток, если не придет, звоните. Пин код не пришел, звоню, составили обращение, жду. Долго жду. Не приходит. Звоню, карту, говорят, не могут активировать. На вопрос о причинах, монотонно так зачитывают правила обслуживания, что причин объяснять не обязаны. Дальше в этом месяце заканчивается срок у именной карты, в Траст-онлайн висит информация, что карта выпущена и отправлена на почтовый адрес, звоните, активируйте. Пришла карта, звоню, теперь уже сразу зачитывают, что активировать не будут, объяснять причины тоже. Сама по себе, вижу следующие причины: 1) уважительная: около года назад мой паспорт был на сайте МВД среди недействительных (была техническая ошибка), сейчас уже давно информация обновлена и мой паспорт среди недействительных не значиться. Но за полгода ведь Траст банк мог и не посмотреть информацию. 2) еще более уважительная: у банка настолько плохо дела, что таким образом меня банк предостерегает от финансового сотрудничества с ним, просто, чисто по-человечески так говорит: "ты кредиты не берешь, за деньгами присматриваешь, не клади на эти карты свои денежки, свои ведь кладешь, заработанные". 3) не уважительная: банку начхать как на своих клиентов, так и на собственные финансы, а цель - закрыть максимум офисов по России и уйти в банкротство. Жаль, очень хорошие девушки у нас в отделении работали, приятно было общаться.

Добрый день! 07.09.2017 в 18.26 я обратилась в банк Траст по адресу: г. Воронеж, ул. 20 Лет Октября, 90 для открытия вклада, имея в нём на тот момент уже 2 текущих. В банке находилось 4 сотрудника операциониста и сотрудник кассы. Около одного операциониста находился клиент. Подойдя к девушке (к сожалению, фамилию я не помню), я получила отказ в связи с тем, что они поставили на закачку какой-то файл и не могут открыть мне вклад. Далее она сказала, что вкладами они занимаются до 18.30, и тут же исправилась, сказав, что до 18.00. На мой комментарий, что я всегда открывала вклады после работы, она невозмутимо предложила мне придти завтра до 18.00, так как сегодня я уже точно не успела. После этого я попыталась дозвониться на горячую линию 8-800-200-11-44, в течение 10 минут безрезультатно слушала музыку, а далее звонок сбрасывался. Вернувшись в отделение банка, я попросила книгу жалоб, на что мне сказали, что у них её нет.  К сожалению, прикрепить фотографии расписания работы отделения я не смогла, но зачем тогда указано, что обслуживание физических лиц осуществляется до 19.00? Нигде не указано, что вклады открывают до 18.00 в рабочее время. В этот день я закрыла все вклады в банке Траст и больше с ним дел иметь не желаю.  Прошу принять меры, так как я потеряла уйму своего времени, а также уже сегодня 07.09.2017 открыла бы вклад в другом банке без проблем. Такое обслуживание в коммерческой организации недопустимо. От банка Траст я требую письменного объяснения, почему сотрудники отказывают в обслуживании постоянных клиентов, хотя таковым я уже являться не буду.

Оформляла вклад в ПАО ТРАСТ Банк, навязали дебетовую карту, Карта с бесплатным годовым обслуживанием! Хотите пользуйтесь, хотите нет! Картой я не пользовалась, хотя нет, заставили провести первую транзакцию!Вскоре я написала заявление на закрытие Карты и сдала её! Проходит год и мне начинают слать смс, а том что у меня имеется задолженность по теперь уже Кредитной карте!! в размере 600 рублей. Потом стали поступать звонки с горячей линии, как оказалось это как раз задолженность по той самой дебетовой карте, которую мне навязали! И по которой я написала заявление на закрытие! Сотрудник гор. Линии посоветовала обратиться в банк и написать заявление о том, что я не согласно платить годовое обслуживание дебетовой карты, которой у меня нет! Она сдана в банк и заявление на закрытие я написала! Я так и поступила, обратилась в банк 29.08.2017г. Написала заявление, чтобы разобрались в сложившейся ситуации. Обратной связи ноль! Мне так же каждый день поступают звонки и смс с угрозами. Я позвонила ещё раз на гор. Линию, мне пояснили, что моего заявления они не видят! Прошу разобраться в данной ситуации! Почему я должна платить за " бесплатное годовое обслуживание дебетовой карты" которую я закрыла!?

Не знаю как в других отделениях, но в этом чтобы закрыть вклад и заказанные ранее сумму я уже сижу целый 1час 10 мин. Поинимает 1 оператор из 3-4 сотрудников. Чтобы снять деньги со вклада целого обеда не хватает! В очереди человек 6-7, а их это никак не беспокоит. Считаю это полным безобразием: видеть что сидят люди в очереди и ничего не делать, чтобы эту очередь сократить. Это был мой 3 вклад в Трасте, но больше я сюда ни ногой.

На прошлой недели открывал вклад в банке Траст, при этом не смог воспользоваться акцией «ПОДАРОК ВКЛАДЧИКУ» http://www.trust.ru/retail/offers/detail160253. На просьбу выдать подарок операционист ответила что они давно закончились и не выдаются. В таком случае банку было бы неплохо убрать данную акцию с сайта, а то недобросовестной рекламой попахивает  :scratch:

В августе (июле) 2014 мною была оформлена дебетовая карта (тп-40) в отделении банка Траст в городе Архангельске. 5 июля 2017 года мне приходит смс о том что моя карта перевыпущена и будет доставлена в течение 10 дней в отделение моего города. Но вся проблема в том что в моем городе отделение банка Траст закрылось (теперь там банк Открытие). В начале августа я позвонил на горячую линию банка Траст где попросил оператора пояснить судьбу моей карты.   Первый оператор пояснила что моя карта находится в отделении города Санкт-Петербурга(>1000 км от моего города). И мне необходимо ее закрыть, и открыть новую карту, далее пунктом назначения выбрать город Северодвинск (около 40 км), т.к. там по информации с сайта все ещё есть отделение банка Траст, но наш разговор прервался по техническим причинам. Перезвонив снова, я попал на другого оператора, далее я описал суть проблемы, рассказал что моя карта находится в СПб и т.д., пересказал всю информацию которую мне предоставил первый оператор. Второй оператор пояснила что карту закрывать-открывать не надо. И она самостоятельно свяжется с отделением в Санкт-Петербурге и перезвонит мне. Я попросил оператора сообщить номер моего обращения, или ещё какой-нибудь опознавательный знак моей проблемы, что бы в последующем можно было на него ссылаться при общении по горячей линии, т.к. веры в то, что мне перезвонят из Траста - не было. Но оператор сказала что не может сообщить мне номер моего обращения т.к его нет. Но обещала обязательно перезвонить. Сегодня 06.09.2017 - естественно ни кто так и не перезвонил. P.S. В городе Северодвинске отделение банка Траст так же закрылось. Операторы предлагали мне самостоятельно забрать карту в СПб - что мягко говоря не целесообразно. Самое смешное, что неэмбоссированная карта просто пришла мне по почте. А эмбоссированную обязательно нужно получать лично в отделении.( со слов оператора горячей линии) Прошу банк Траст дать комментарий и как-то решить мою проблему с картой, т.к. в целом работа банка меня ранее устраивала.

2 года назад была открыта ДЕБЕТОВАЯ карта на имя М-н Вячеслав Николаевич для платежей в банк Открытие по кредитному договору банка Открытие, т.к. в банке Открытие не было кассы приема платежей в Томске. Через 2 года пользования необходимость использования карты отпала. Через Траст-онлайн перевели сумму в открытие, остаток перечислили на мобильный телефон, тем самым на счету Траста и на дебетовой карте стало 0 рублей. В Траст-онлайн нажал кнопку "закрыть счет" и заблокировал карту, карту уничтожил. Думал, что все отношения с банком закончены. Но через месяц начались бесконечные звонки, что есть задолженность 6 руб. 18 коп. Хотел оплатить эти копейки. хотя я не согласен ведь по нулям было, но филиал банка Траст у нас закрылся. Зашел с Траст онлайн - он показывает по нулям. Откуда взялась задолженность? Звонки продолжались каждый день. Распечатал реквизиты с Траст онлайн, пошел в Евросеть, перевести деньги на указанные реквизиты не могут. Самостоятельно через сбербанк-онлайн тоже не получилось. Очевидно счет-то мой закрыт. Опять продолжились звонки. Попросил, чтобы мне выслали реквизиты, сотрудник кол-центр сказал, что не могут выслать мне реквизиты. Позвонил на горячую линию, сообщил ФИО, паспорт, сказали подождать минутку, потом еще минутку, после третьего раза связь обрывается. Терпения больше нет.  Что получается: 2 года я оплачивал годовое обслуживание карты, 2 года клал деньги на карту и ничего у банка Траст не брал, закрыл все по нулям, а вы мне звоните и говорите что я вам что-то должен. Либо уберите задолженность 6 руб. и не звоните мне, либо предоставьте реквизиты и я переведу вам несчастные 6 руб. Я думаю все, кто работает с клиентами 2 года простили бы своим клиентам 6 руб. 18 коп., а не создавали бы себе  негативную репутацию.

Добрый день! Являюсь клиентов этого банка, пользуюсь кредитной картой! Около двух лет назад банк заблокировал лимит по карте, карта стала работать только на погашении. Я сразу обратился в отделение банка с заявлением на отключение услуги смс-оповещение (точно время не помню), смс мне отключили. Около месяца назад увидел в выписке, что каждый месяц списывают плату 59 р. за смс. Позвонил на горячею линию, где сотрудники подтвердили, что заявление мое есть и услуга отключена, а деньги списываю, сотрудники пояснить не смогли.   Оставил заявление, чтобы вернули деньги с начисленными % в счет погашение долга по кредитной карте. У меня вопрос, на каком основание вы списывает деньги и начисляете на них% если услуга не оказана? На мою обращение под номером 084570/08-2017 ответа до сих пор нет. Прошу в срочном порядке рассмотреть мое обращение, так как плата за смс до сих пор списывается. Если вопрос не будет решен в ближайшей срок, буду вынужден обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор. Заранее благодарен!