В общем собрал необходимые документы и пришел в ближайшее ко мне отделение банка траст возле метро Отрадное 23 января 2014 года. Практически не ждал, пять минут не считается. Мне еще раз очень доступно рассказали по условиям кредитования и рассчитали сумму ежемесячного платежа и сумму переплаты по кредиту, если я буду вносить в течении года или двух. В итоге, после столь подробной консультации определились и с суммой кредита, и со сроком. Решил оформлять на год, так хоть и ежемесячный платеж больше, зато переплата по кредиту меньше. Оформили все минут за 30–40. Конечно хотелось бы все получить в один день, что бы не ходить в отделение еще раз, но решение по кредиту пришло только на завтра. Снова пришел, договор подписал и получил деньги.

В ноябре внесла последний платеж, взяла справку о закрытии кредита, заплатила за нее 250 рублей, там указано, что договор закрыт и задолженности перед банком у меня нет. А в январе, сразу после праздников мне звонит на мой мобильный телефон сотрудник банка и говорит, что у меня долг по кредитному договору. Пришлось идти в отделение разбираться. Спасибо сотрудникам, выслушали, помогли написать заявление и разрешили это недоразумение в течении недели. За это время был еще один звонок, но все вежливо и спокойно.

Сначала это была сумма 1700 рублей. По бесплатному номеру отвечают,что долга нет.Пишу заявление,второе, о рассмотрении моего вопроса и выдаче справки о закрытии договора.Уже в сентябре в конце концов позвонили и сказали о долге в 3 рубля с копейками, плачу 5. Снова заявление.Через месяц–снова долг,уже 2 рубля с копейками. Откуда? Набежали проценты. С чего? Ведь я вместо 3 рублей оплатила 5.Цифры,конечно,смешные.Но уже дело принципа! При всем при этом,на счету есть мои собственные средства,которые почему–то не списываются в счет погашения "долга."В декабре пришло письмо с извинениями за доставленные неудобства.Ура! Мой вопрос рассмотрен,долг все таки есть,оплачиваю 24 декабря 2013 года в кассе банка 441 рубль,78 копеек +100 рублей комиссии.Пишу новое(4) заявление.Можно спокойно встречать Новый год. Щас!Уже в начале января РУСдолг начал требовать с меня где–то около 450 рублей,сумма каждый раз варьируется.Долбают звонками и СМС–ками по нескольку раз в день.Прошло уже больше месяца,а вопрос не решается.Ни тпру–ни ну! Звоню по бесплатной линии:"У вас долг 409 рублей,однако есть и свои средства 500 рублей".Девушки в отделении говорят,что договор не закрыт,справку не выдают!

В отделении было несколько человек, но в кассу очереди не было. Обмен провели быстро. 1500 долларов выдали сотенными, красивыми, новенькими купюрами, а остальные по 50, 20 и даже 10 долларов. Попросила поменять на более крупные, не поменяли, так как других купюр в кассе не оказалось… Раньше раза три покупала здесь же доллары. Никогда таких проблем не возникало, всегда давала теми купюрами, какими просила.

Через год решил вернуть часть кредита и сократить срок до двух лет, банк отказал. В 2013 году подал в суд на банк. Решение суда о возврате комиссии и процентов за пользование чужими денежными средствами банк не исполнил до сего времени. Намерен снова подать в суд на банк Траст

пришёл, а там заполнили заявку заново, но уже под 29%+ страховка 14% от суммы + смс инф, в итоге я просил 200000т.р. пощитали 172000 и в итоге совсем отказали! я зря день потерял

Положил очередной платёж по кредитной карте через банкомат банка ТРАСТ 24.01.2014 в 9.50 утра по адресу Ростовская область г. Новочеркасск, пер. Магнитный, 1, ТЦ "СОКОЛ", банкомат деньги взял, вернул карту без чека, а на экране написал операция некорректна, в итоге, деньги в сумме 7400 на счёт не поступили, в течение нескольких минут написал заявление на возврат на точке кредитования банка ТРАСТ по этому же адресу, где мне сказали сотрудницы, что вопрос будет решён в течение двух недель и деньги вернут мне на карту. ИТОГ- мне звонят сотрудники банка ТРАСТ по 10 раз на день, предлагая погасить задолженность по кредиту, а на вопрос, где мои деньги, никто ничего не говорит и на вопрос, кто их будет искать, отвечают, ЧТО УЖ ТОЧНО НЕ ОНИ. Звоню сам в банк, спрашиваю про заявление, мне отвечают, что его у них в базе нет, опять звонки из банка, опять спрашиваю про заявление, отвечают, что оно уже есть и находится на рассмотрении, при следующем звонке из банка, его у них опять не оказалось- похоже на мошенничество. И на сегодняшний день 07.02.2014 ничего не происходит кроме звонков "инквизиторов", при моей идеальной кредитной истории в этом банке до этого случая!!!

Кроме того выгодные условия по вкладам и очень удобный интернет банкинг. Системой Траст онлайн я пользуюсь чуть меньше года, но уже так привыкла к переводам не выходя из дома. Из недостатков могу выделить периодические сбои в работе банкоматов. Но это техника, она иногда ломается у всех банков, не только в Трасте. Поэтому большой проблемой это не считаю.

Я никогда не писала отзывов по работе каких-либо структур, но этот случай поразил настолько, что даже на сайте banki.ru решила зарегистрироваться. Если кратко, то сотрудники банка "Траст" обманывают своих потенциальных клиентов, причём делают это вполне уверенно и непринуждённо. Да и с качеством обслуживания в отделении на Автозаводской тоже всё плохо. Началось всё с того, что в понедельник в 11:45 на мой мобильный номер поступил звонок от сотрудника банка "Траст" (с номера 84956441275). Сотрудница call-центра обратилась ко мне по имени и отчеству и начала бодро предлагать услуги данного банка, в частности оформление кредитного продукта. В моей голове пронёсся первый вопрос: "Откуда номер да ещё и с привязкой к ФИО?", ибо я никогда не была и даже не пыталась стать клиентом данного банка. Но это не самое интересное. Интереснее было дальше. Предлагала мне сотрудница call-центра оформить кредит наличными на стандартных рыночных условиях: 300 000 рублей под 19% годовых. Ничего криминального, такие ставки сейчас многие банки предлагают своим клиентам, правда преимущественно сотрудникам аккредитованных в этих же банках организаций. "Давайте, - говорит, - заполним анкету минут за 15 Вашего времени". Я согласилась. Думаю "Как вовремя позвонили, как раз ремонт доделаю быстрее за счёт заёмных средств". Оформили заявку (паспортные данные, место работы, доходы, расходы - всё как обычно), получили одобрение, договорились, что до конца недели заеду в отделение на проверку данных и подписание документов по кредиту. На следующий день с номера 88002502521 в 10:33 поступает мне новый звонок (полагаю, что из отделения у м. Автозаводская). Молодой человек представился как сотрудник банка "Траст" и озвучил следующее: "Я смотрю сейчас Вашу анкету, вижу, кто является Вашим работодателем и предлагаю Вам оформить кредит под меньший % по другому тарифу, если предоставите справку о доходах с места работы". Вот тут я ещё больше удивилась - прямо аттракцион невиданной щедрости какой-то. Взяла справку на работе, прихожу в отделение на Автозаводской. Картину наблюдаю следующую: электронная очередь, работает два окна плюс касса, в третьем окне копошится молодой человек (сотрудник), клиентов не обслуживает, клиентов в зале всего человек 6. Думаю: "6 человек, минут 15-20 подожду, не страшно". Проходит полчаса. За это время на табло загорались неоднократно номерки эл. очереди, людей по которым не было. Пока горел пустой номерок, сотрудница (блондинка, предположительно руководитель либо ио руководителя данного офиса) крикнув в зал: "Все по кредитам" и услышав ответ "Да", оделась и пошла курить. После этого вызов по номерам эл. очереди и вовсе прекратился, людей приглашали кличем "Кто следующий". Интеллигентный молодой человек отправился к окошку к описанной ранее светловолосой девушке, которая задавала ему различные вопросы. Доносившаяся её интонация из серии "я вам тут одолжение делаю" лично меня удивила. Я сама когда-то давно работала в розничном банке и точно знаю, что зарплата менеджера по оформлению кредитов напрямую зависит от тех сумм, которые им оформлены, поэтому вежливостью консультантам уж точно пренебрегать не стоит. Моя очередь подошла через час после того, как я переступила порог отделения банка "Траст". С учётом того, что передо мной было человек 6, трое из которых практически сразу ушли в кассу, это очень долго. Дальше ещё интереснее. Подхожу, даю паспорт. Девушка (та самая) с выражением лица "как вы все мне надоели, ходят тут и ходят" вбила данные паспорта в свою систему и бегло озвучила: "Кредит на 300 тысяч, на руки 266, ежемесячный платёж..." Я сразу уточнила, каким образом выдаваемая сумма уменьшилась на 34 тысячи при том, что % на них будет начисляться. Оказалось, что примерно 1200 рублей - это плата за SMS-информирование, а остальное - страховка, при этом для отказа от страховки нужно писать заявление на рассмотрение банка. Любопытно. Я обычно страхую заёмные средства, пользуюсь разными сервисами, но такое откровенное навязывание в совокупности с сохранившимся тоном "я вам тут одолжение делаю" это просто наглость. Спрашиваю (уже просто из любопытства): "Какая процентная ставка?" - 29%. Откуда? Было же 300 тысяч под 19% и обещание, что при предоставлении документов, подтверждающих доход, процентная ставка будет снижена, а теперь она выросла в 1,5 раза. Как? Чем руководствуются люди, которые руководят данным банком? На чём они хотят зарабатывать? "Разводить" некомпетентных в данной области людей на приобретение ненужных им платных услуг таких, как SMS-информирование, и невероятные проценты? Мне больше всего жаль моего потраченного времени. Эти 266 тысяч я за три месяца заработаю и ещё на отсутствии % сэкономлю, а временной ресурс, к сожалению, невосполним. Надеюсь, что сознательные граждане будут внимательно читать анкеты и договора перед подписанием. А с банком "Траст" лучше не иметь никаких отношений, на рынке, к счастью, есть масса достойных кандидатов, которым можно доверить собственные средства на хранение, а при необходимости и кредит взять.

Здравствуйте! Сотрудница банка на Зубовском бульваре полная хамка, работу свою выполняет спустя рукава. 2 года как я связи с возрастом обменяла паспорт и вот 2 года всё приезжаю в Зубовское отделение пишу заявление об изменении данных, но они почему-то никак не меняют их базе моих данных. Всё время причём пишу заявление у одной и той же девушки. В очередной раз после новогодних праздников опять приехала и написала заявление, сегодня звоню узнать и опять ничего не изменилось. Девушка бросает трубку, ничего толком не объяснив. [b]От админа:[/b] Уточните, пожалуйста, даты поданных заявлений.

Можно сказать, что очень довольна. Все сотрудники работают быстро, слажено, общение с клиентами вежливое, на вопросы отвечают грамотно, но доступно, просто и понятно. Отношение доброжелательное, спокойно все всегда так. У меня с 2010 года открыты в этом банке вклады, так как условия по депозитам они предлагают очень хорошие, и это при том, что вклады застрахованы и банк один из крупных банков в России.

который благодаря выгодным условиям, и возможности пополнения стал постепенно расти и уже сейчас у меня в банке вклад в рублях, на нормальную, даже по нашим, Питерским меркам сумму. Недавно открыла еще и Мультивалютный вклад, опять же по совету сотрудников отделения в Купчино, где я обслуживаюсь практически постоянно. Кроме того, мне посоветовали и подключили Траст Онлайн, теперь многие операции по карте, вкладу и перечислению денег я вообще делаю не выходя из дома, просто сидя за компьютером. Ещё несколько лет назад я даже и представить не могла, что у меня появится такая возможность))). Даже за квартиру оплачиваю и без комиссии и без очередей.

Вчера востребовала его досрочно, при этом деньги находились на вкладе 270 дней. В нарушение условий договора, банк начислил проценты по ставке "До востребования". На мое требование сделать корректный расчет причитающейся мне суммы, сотрудники наивно отвечают:"Это же не мы, это программа", а менеджер по работе с клиентами спрашивает: " А сколько, по вашим расчетам, нужно вам выплатить?". Жду до завтра, потом напишу жалобу в Центробанк.

В итоге моя рассрочка оказалась кредитом на 36 месяцев и чудесными процентами.В договоре даже не оказалось фамилии уполномоченного лица от банка.Теперь же нет ни каких концов.

В этот раз вообще оформление заняло только один день, решение по кредиту пришло в течении двадцати минут, мы не успели анкету толком оформить) Деньги с карточкой получила в тот же день. Спасибо сотрудникам за профессионализм, и банку за подход к клиентам.

Брали с женой рассрочку на шкаф-купе в 2012 году через этот банк и, как потом оказалось, они в договоре указывают пункт, по которому могут впаривать свои кредитные карты, такую нам и всучили. Через месяц рассрочку мы погасили и забыли, так этот нехороший банк жене начал слать какие-то СМС-ки о том, что мол с карты будут списываться какие-то комиссии, карту мы естественно не активировали. Конечно после этого мы пошли и написали заявление на уничтожение счета и этой самой карты. Так представьте себе, спустя несколько месяцев этот банк начал опять слать свои кредитки по почте. Уже 2 штуки прислали. Позвонил к ним, сказали, что мол раз вы так ответственно оплатили кредит, то мы вам и шлем свои карты (о_О). В общем позвонил и спросил как окончательно освободиться от назойливости и услуг Траст банка, девушка сказала, что надо написать заявление в свободной форме о том, что я больше не хочу пользоваться услугами их банка и закрыть кредитки. Вывод: больше услугами этого банка и магазинов, которые работают с ним мы никогда пользоваться не будем!!! [b] Администратор: [/b] Уважаемый Автор, подскажите, когда и каким способом Вы написали заявление на закрытие счета? Скажите, написали ли Вы также заявление на отказ от обработки персональных данных? [b] FunkyJuice: [/b] Уважаемый, Администратор, кредит(рассрочка) был оформлен на жену. Заявление писали 20.07.2013 в офисе банка по адресу: г.Калуга ул. Жукова д.1 (сейчас там уже нет их офиса). Заявление на отказ от обработки персональных данных не писал, сделаем это в ближайшее время. [b] Администратор: [/b] Уважаемый Автор, в итоге, Вы написали заявление на отказ от обработки персональных данных? Какова ситуация на сегодняшний день?

Поэтому ни у банка ко мне, ни у меня к банку претензий не возникло, выплатила весной прошлого года. Осенью решила поменять машину денег не хватало. Решила снова одолжить денег у Траста. Оформила кредит. Выдали быстро и даже не потребовали справки о доходах. Быстро, четко, на карту получила деньги. Оплачиваю тоже на ту же карту, через банкомат. Во первых без комиссии, во–вторых не тратя время на очереди в кассе. Как говорится все для удобства клиентов.

Давно являюсь клиентом банка Траст. К сожалению самый подходящий девиз - "Ваш кредит - ваши проблемы!" В октябре 2013 года возникла потребность в очередном кредите, собрал документы и подал заявку - решение постоянно откладывалось и в конечном итоге кредит одобрили, но с огромной процентной ставкой за 30% годовых и страховкой(которую я не подключал). Я даже просил - страховка мне не нужна! Но ее все равно подключили, менеджер Траст банка объяснил это так: "Таковы условия банка"! А это незаконно, ведь это навязывание услуги. От кредита я отказался. Поменяв свой автомобиль на более низкий классом и не новый, закрыв финансовые потребности я решил вдобавок и закрыть свой кредит на 300.000 руб в банке Траст и кредитную карту на 180.000. Уточнил свою задолженность по телефону и в системе Trust Online - приехал внес деньги, написал заявление. Спустя месяц кредит так и не закрылся, я приехал в офис за объяснениями и написал новое заявление, по которому вскоре получил ответ, что сотрудник банка Траст ошибся с итоговой суммой на 0.01руб (на одну копейку!) и из-за этого кредит так и не закрылся. Хотя баланс в Trust Online говорил обратное, изначально все было верно. А копейка появилось, видимо, чтобы просто насолить своим клиентам и подкинуть проблем при уходе. Дальше хуже, заявление о закрытии кредитной карты RUSCREDIT лежит в банке еще с ноября месяца, долг уже давно погашен но карта до сих пор активная(не смотря на то что я ее в ноябре сдал в банк и ее порезали при мне). Ответа на заявление о закрытии кредитной карты банка траст - нету до сих пор. Закройте уже ее, это стало последней каплей для написания этого отзыва. В итоге в банке траст мы получаем: 1. Постоянно не работающие на прием наличных банкоматы (Войковская) препятствующие своевременной оплате кредитов. 2. Отчужденное и негативное отношение клиентам. 3. Не возможность досрочно погасить кредит траст - банк удерживает всеми возможными способами(нагло и по издевательский), оно и понятно не хотят отпускать своих клиентов в другие, нормальные банки. 4. Грабительские процентные ставки банка Траст. 5. Большие очереди и не работающая электронная очередь в отделении Войковском. Банк Траст: "Ваш кредит - ваши проблемы" (и довольное лицо Брюса Уиллиса рядом). Послесловие: Когда я летом 2012 приехал оплатить кредит в отделение на Войковской - банкомат не работал, я сообщил об этом по стационарному телефону из банка и меня направили в отделение на сокол - по пробкам я приехал за 30 минут до закрытия, НО отделение было закрыто раньше времени указанном в режиме работы. Позвонить по бесплатному номеру 8800 мне не удалось т.к. я звонил из Москвы. А позвонить на прямой номер не смог из-за отрицательного баланса и расстроенный поехал домой. Как думаете банк Траст извинился за не работающий банкомат и поездку в закрытый раньше времени офис который мне посоветовала оператор? Нет! Просто вынесли штраф на 1000руб…

и началось выбивание денег угрозы запугивание , я не сдамся хотя я уже пенсионер!

Никогда не имел дела с этим банком, не сообщал никакие сведения о себе. Но пару недель назад звонок на мобильный: представились банком, назвали по имени отчеству, предложили кредит. Отказался, просил больше не беспокоить. Спустя неделю - опять звонок на мобильный, опять банк, опять по имени отчеству. Поинтересовался откуда у них информация обо мне (сам не сообщал) - звонят по рекомендации друга. Друга назвать отказались. Попросил больше не звонить, уничтожить сведения обо мне, т.к. разрешения на хранение своей первоначальной информации я не давал. Сегодня - звонок на домашний телефон: представились банком, опять имя отчество, опять - информация от друга. Но есть нюанс: домашний телефон не знает ни один из моих друзей, для общения пользуюсь только мобильным! Итого: навязчивые звонки несмотря на просьбы не беспокоить, откровенный обман на вопрос об источнике информации обо мне, невыполнение требований об уничтожении персональной информации при отсутсвии разрешения на ее хранение. [b]Администратор: [/b] А могли бы уточнить, кто и когда вам обещал больше не беспокоить? Было ли предложено сотрудниками написать заявление на отзыв из обработки персональных данных? [b]avars: [/b] Не беспокоить обещали во врем каждого телефонного разговора (по крайне мере сделать все возможное для этого). Заявление на отзыв писать не предлагали. Да и потом, "чтобы продать что-нибудь ненужное, нужно сначала купить что-нибудь ненужное": я не давал разрешение банку Траст на обработку моих персональных данных, отзывать нечего. А если уж есть - сообщите откуда.