В целом в банке меня все устраивает. Платежи принимаются через банкомат по карточке без комиссии и очередей, поступают на счет и списываются вовремя. Сами кредиты выдают быстро, особенно последний, для оформления вообще понадобился один только паспорт. Все кредиты оформлял в офисе банка на Комендантском проспекте. У него кстати очень удобный график работы, выходной только в воскресенье. Доволен обслуживанием, думаю и в дальнейшем останусь клиентом банка.

Быстро подключили интернет сервис Траст онлайн, очень удобно, кто не пользуется советую подключится. Быстро и недорого делаю переводы и оплачиваю платежки, кроме того всегда и в любое время есть доступ к карте. Например перевод доходит буквально за пару часов и это не выходя из дома. Несколько раз оплачивал за коммунальные услуги, тоже через Траст Онлайн. Мой личный опыт–все отлично!

Сотрудники предельно вежливые, дали время почитать договор, отвечали на вопросы по кредиту, просчитали сумму переплаты за год. Внесла на карту сумму для погашения за первый месяц. Помимо этого еще и все на словах доступным языком объяснили без заумной терминологии банковской.

У меня в Трасте оформлен кредит, есть карта для погашения кредита и карта с лимитом разрешенного овердрафта, выдали дополнительно к кредиту. Все платежи оплачивать стараюсь заранее, поэтом проблем с просрочками нет, все зачисляют. Один раз правда пришла СМС в половине четвертого утра с напоминанием о задолженности по кредиту и просьбой внести ежемесячный платеж. По видимому не учли разницу во времени между Москвой и Хабаровском. Правда СМС в ночное время только один раз пришло.

Пришлось писать заявление. Это было 12 декабря. Думала на праздники без денег буду. Но вернули. Через пять дней карточку забрала, а потом, 26 декабря и деньги на счет зачислили. Спасибо!

Работаю с банком Траст уже несколько лет, с 2011. Все началось с открытия вклада в отделении в Марьино. Сейчас я тоже обслуживаюсь в том же отделении. На сегодня имею помимо вклада дебетовую карту для международных расчетов, являюсь пользователем интернет-сервиса Траст Онлайн. Кстати, с тех пор, как я прошлой зимой в феврале подключила Траст Онлайн мне еще больше понравился банк. Возможность отправлять и получать платежи и делать переводы не выходя из дома очень приятно радует. К тому же коммунальные без комиссии, на другие платежи комиссия значительна ниже, чем в отделении, а сейчас она вообще отсутствуют в связи с акционным предложением от банка. Операторы в банке и в офисе и в Колл-центре всегда внятно и понятно консультируют, дают правильную и достоверную информацию. С картой проблем не возникало, активно пользуюсь в России, был опыт расчетов за рубежом (Италия, Англия, Украина, Польша), тоже все четко, ни одной задержки или сбоя. Много раз рассчитывалась за авиабилеты. Четко построена работа в отделении. Хотя в последние три месяца я там была только два раза, все необходимые операции провожу через интернет банк. В офис заходила, 25 декабря, чтобы пополнить карточку через банкомат и пополнить вклад в евро, для этого меняла валюту. Как всегда быстро, беспроблемно и без ошибок. Передо мной был один молодой человек, так что в очереди почти не ждала, в кассу тоже очереди не было, хоть и работала одна касса. Оператор за несколько минут набрала платежку, в кассе так же быстро купила 700 евро, получила квитанцию о зачислении и спокойно пошла по своим делам дальше.

Открыла сначала вклад, потом карту для расчетов. Всегда консультируют по высшему уровню. На все мои вопросы касаемо вкладов отвечают очень подробно, вплоть до расчетов суммы процентов по каждому. Посоветовали подключить Траст Онлайн. В общем очень довольна и самим банком и работой его сотрудников.

Сотрудники отличные, внимательные и вежливые, доступный и понятный интернет банк. По вкладам всегда предложения актуальные и хорошие. Позавчера пополняла вклад в отделении на Автозаводской все как обычно сделали быстро и без задержек.

А 15января забрала справку о закрытии. Из минусов довольно высокие проценты по кредиту и платная справка о закрытии, которую нужно ждать несколько дней. Из плюсов качественная поддержка, вежливое и компетентное обслуживание, быстрое принятие решения по кредиту и быстрое получение денег, удобно оплачивать в банкоматах без комиссии. Проблем при обслуживании кредита не было. Поэтому вполне определенно обслуживание хорошее

В офисах, особенно мне нравится офис на Варшавском шоссе, к дому близко, приятное и культурное общение, спокойная атмосфера. Минусов критических нет, но хотелось бы побольше банкоматов и отделений.

15.12.13 поступил мне на сотовый звонок из данного банка с номера +74956441253. Предложили оформить [U]только по паспорту[/U] кредит 300 т.р сроком до 5 лет под 25%. Отдельно отмечу, что никогда клиентом банка не являлась. На мой вопрос сотруднику, откуда мои данные и с какой стати сформировано предодобренное предложение, ответили, что мои данные были оставлены другим клиентом, как человека для связи. Т.к. сама работаю в банковской сфере уже более 2-х лет, я засомневалась в данном ответе, да и в предложении тоже, но из-за финансовых трудностей не отказалась от предложения и попросила перезвонить 18.12.13 в любое время, потому что мне надо было обсудить данный вопрос с супругом. К слову скажу, работаю в банке с графиком 2/2, так что назначила звонок на свой выходной. Весь день 18.12 сижу жду звонка - тишина. В инете нашла телефон горячей линии, позвонила, там мне ответили, что никакого предложения у меня нет, оформить кредит могу только на общих условиях. Стоит отметить тот факт, что у меня была смена фамилии в прошлом году, и при обращении по горячей линии я называла и старую, и новую фамилию. Уже 20.12.13 на работе непрерывно звонит телефон с вышеуказанного номера, а т.к. по своим личным вопросам в опер.офисе по телефону разговаривать нельзя, то прошу снова перезвонить мне в мой выходной 22.12. Опять в указанный день мне никто так и не позвонил. Звонят уже 23.12 в 9.20 утра, т.к. была занята личными делами, попросила перезвонить в этот же день, но попозже. В итоге - никто мне с тех пор так и не перезвонил. Т.к. деньги мне все-таки понадобились, то 27.12 опять сама прозваниваю снова по телефону горячей линии, мне уже другой сотрудник разъяснил, что данное предложение я могу оформить только по телефону и мне надо ждать звонка. Вот и жду до сих пор. Итог всему, я сильно поражена работе сотрудников колл-центра: при "холодном" звонке, если клиент согласился и просит перезвонить, то надо перезванивать и дорабатывать клиента, а не бросать. К тому же меня сильно удивил такой нюанс: каждый раз, когда мне звонили сотрудники, то так вели разговор, как-будто до их звонка мне никто не звонил, хотя в первый раз я проконсультировалась полностью, узнала платеж, сроки оформления, способ получения и т.д. Сложилось такое ощущение, что общение прошло в никуда. Кстати, отдельно стоит сказать спасибо банку за неоправданные надежды и за то, что так "сильно" ценят клиентов, их время и просьбы.

Брал с банке несколько кредитов. И имел несколько проблем. Сегодня была последняя капля, побудившая написать этот отзыв. Проблема 1. После оформления первого кредита на автомобиль в 2006-м году и успешного его погашения банк своевременно не внес в реестр информацию о том, что кредитный договор закрыт досрочно. В результате, при обращении за кредитом в другой банк я получил отказ. Как выяснилось, причиной было то, что я написал в заявке, что кредитов не имею, а по реестру я его имел. После получения справки из Траста о том, что все погашено - проблем не возникло. Но выгодный для меня момент, ради которого я получал кредит был упущен. Проблема 2. По прошествии времени мне потребовалось снова получить кредит, а Траст вроде как прошел ребрендинг и сильно расширился к этому моменту. И они позвонили предложили кредит в удачный момент. Я согласился и оформил там сразу 2 кредита. Оплату делал безналичным переводом из другого банка по полученным реквизитам в автоматического режиме. Не прошло и нескольких месяцев, как я получил звонок с требованием оплатить кредит, поскольку я вроде как не оплачиваю один из кредитов уже вот как два месяца. До этого все было хорошо. И по второму кредиту тоже вопросов нет. Я взял выписку из своего банка, с которого проводил платежи, и увидел, что платежи как шли так и идут по обоим кредитам. О чем с выпиской я и сообщил в отделение. Но звонки с требованиями и угрозами я продолжал получать. Тогда я через какое то время решил еще раз посетить отделение банка, где мне сказали, что ничего не знают и денег от меня не поступает. Предложили оплатить наличными "задолженность". Тогда я обратился в свой банк за получением официального ответа через них о том дошли ли деньги и по каким реквизитам дошли до банка Траст деньги. Естественно оплатив по тарифам своему банку за эти действия. И получил копию официального письма от Траста моему банку, что деньги получены. С этой информацией я снова пошел в банк и потребовал разобраться. При этом написал заявления по всей форме, что бы если что было с чем идти в суд. Через месяц-полтора история завершилась. Деньги нашли. Оказалось, что у банка менялся кор. счет. О чем меня не уведомляли. Но все это время я получал звонки с требованием денег от отдела, который занимается должниками. Что совсем не приятно. В итоге передо мной даже не извинились. Проблема 3. 10.01.2014 в 16.09 я решил позвонить в банк с целью узнать, сколько осталось у меня задолженности. Вдруг смогу погасить все досрочно. Естественно меня попросили кодовое слово, которое я успел забыть за несколько лет. После чего, стали отправлять в отделение банка. На просьбу идентифицировать по паспортным данным и номеру счета отказали сославшись на на ФЗ о защите персональных данных и внутренние инструкции банка. Пришлось выделить выходной день, на то, что бы добраться до отделения банка. А там меня стали отправлять снова в call-центр со словами, что по паспортным данным меня должны идентифицировать, а так они мне ничего сказать не могут. Через полчаса споров мне сумму сказали. Стоило из-за этого спорить пол часа? Ведь вот он я и вот мой паспорт. По просьбе сотрудника банка я сделал звонок и.. О чудо! Меня идентифицировали по паспортным данным! Так что у нас за ссылки были на ФЗ и внутренние инструкции банка из-за чего мне пришлось "убить" выходной? И не повториться ли история снова при следующем звонке, скажем через месяц? На всякий случай я решил сменить кодовое слово. Но тут снова сюрприз. Просто по заявлению его сменить не могут, а могут только в случае, если я оформлю новую заявку на кредит. Но сейчас мне больше не нужен кредит! Зачем мне новую заявку делать? А ведь для этого надо документы собирать!? И последнее, я попросил справки о том, что около года назад я закрыл кредиты досрочно и у меня нет задолженностей. На что с меня попросили 250 р. за справку. Во первых, когда я заключал договор в тарифах не было подобной платы за справку. Во вторых, с учетом предыдущего опыта (Проблема 1), это очень смахивает на мелкое вымогательство. Ведь у меня нет никаких гарантий, что банк отправил соответствующую информацию в реестр. За это время у меня был опыт работы с другими банками и ни в одном из них за справку у меня не просили денег и предоставляли мне их по первому требованию сразу при погашении кредита. Ни в одном из случаев я не получил даже извинений, хотя из-за подобных выходок банка я получил трату времени и денег! Очень очень плохо, особенно учитывая, что итоговые % по кредитам были намного больше тем, которыми пестрят рекламные плакаты. Но это был уже мой осознанный выбор.

пришлось забрать вклад и отнести в другой банк.Не цените вкладчиков очень жаль.

Через Траст онлайн делаю много платежей, даже коммуналку оплачиваю и вклад открыла, все просто и понятно без лишних инструкций. Кроме того деньги на счёт получателя тоже поступают очень быстро, через 2–3 часа.

Попасть к банкомату тоже большая проблема( дверь просто не открывается). Потом в 2013 появилась какая–то просрочка. Дело в том, что зная свой остаток на счёте, я внесла сумму меньшую на этот остаток. После нескольких смс пошла в банк с вопросом, ни один из представителей банка не смог найти этому причины, однако настоятельно советовали мне погасить задолженность и штраф. Выяснять всё пришлось самой : банк имеет право снимать излишки с карты в любое время. Это ладно. Сама не досмотрела, бывает. Главным стало то, что закрыть кредит мне не удалось. Уезжая в Москву, я решила завершить все дела и закрыть кредит раньше на 2 месяца.15.10.2013 мне выдали справку с указанием необходимой для этого суммы, которую я в то же день и внесла через кассу банка. Написала заявление с просьбой о досрочном погашении кредита. Сотрудница банка сказала, что денежные средства снимут как обычно 19 числа, тогда и можно будет взять справку о том, что я никому ничего не должна.
В Московское отделение я пришла после пары смс, в которых говорилось о просрочке, о задолженности в 1100 рублей. Может и не большие деньги, но отдавать я их просто так никому не собиралась. В Савёловском отделении мне сообщили, что задолженность действительно есть и кредит мой не был закрыт. Я настояла и сотрудники подняли документы за 15.10.2013, в них была справка о том, что мне действительно был выдан документ с указанной суммой для полного досрочного погашения, и справка отом , что я внесла эту самую сумму денег. Они приложили моё заявление с просьбой закрыть кредит и отменить штрафы и отправили это всё на рассмотрение. Обещали перезвонить через 10 дней. Этого, конечно, не произошло. Я звонила им сама раза три. Через полтора месяца, наконец, они рассмотрели моё заявление, приняли решение, и я пошла забрать его в ближайшее отделение. Мне дали бумагу в которой было написано, что их сотрудник указал в справке некорректную сумму для полного погашения, ошибившись на одну копейку. И я обязана теперь внести эту копейку и написать новое заявление.
Я внесла 50 копеек. Прошло 2 недели. Уже больше двух месяцев мне звонят из отдела выбивания долгов на все мои номера по двадцать раз за день . Это не преувеличение. Это точная цифра. Они не тактичны, нет, особенно Василина. Она буквально орёт и оскорбляет, не давая вставить слова. Да и Сергей и Руслан ведут себя не лучше. Я конечно уже давно не беру трубки, если только иногда, зная все 10 их номеров. Чем это кончится не знаю. Я потратила кучу времени, сил и нервов, которые мне никто не вернёт. Они просто надеялись, что смогут легко взять лишнюю тысячу, а я не стану разбираться, запугивали, угрожали. А потом придумали причину про копейку. Если это некорректная работа их сотрудника, то с кого должны удержать деньги?

Муж является клиентом данного банка с 2011 года. Получает заработную плату по карте. Я до этого клиентом банка не была, так, несколько раз заходила в отделение месте с мужем снимать деньги. Решила открыть здесь вклад, очень уж заманчивые проценты. Отделение банка Траст ул. Бутырская, 6. 16 января 2014 года. 20ч.30 минут.,(пишу по свежим впечатлениям) Пришла в офис. Две стойки свободные, подошла к ближайшей. Сделать копии документов, заполнить анкету, открыть вклад потратила ровно 15 минут. Итого до закрытия осталось опять таки 15 минут. Позвонила мужу, он в машине ждал с деньгами. Подходим в кассу. Сумма вклада 300 тыс. Деньги забирали в другом банке. Не хотели выдавать, в итоге отдали большую часть пачками по 500 и 100 рублей. Когда кассир увидела такую гору денег, да еще под конец рабочего дня она прям немного поменялась в лице, :crazy: мне ее чисто по человечески немного жалко стало, но что поделаешь, работа есть работа… Правда быстро справилась с собой, принимала деньги без какого-то бы ни было недовольства и даже пошутила со мной, что то типа где наколядовали мешок денег :D Ушли из отделения ровно в 21.00. Кассиру отдельное спасибо. Приятно иметь дело с профессионалами.

Номера счета и реквизитов не было, я позвонила в Москву по телефону и мне дали все реквизиты. Прошел месяц и мне позвонили из Новосибирска что у меня задолженность по карте начали долго писать письма и искать деньги в конечном итоге мне пришлось еще раз заплатить, а потом возвращать свои. И ни кто не понес за это наказание, а с меня взяли за просрочку 800 рублей по тому что в Москве не знают реквизитов. Но после нескольких месяцев я купила какой то товар, но 9.09.2013 года посетив банк я рассчиталась в кассе банка справку мне не дали позвонив по номеру в головной центр мне сообщили что деньги поступили в полном объеме, вот тут то и началось. Пришла СМС что у меня не доплата составляет 120 рублей. Я заплатила. Через месяц еще СМС что я должна 348 рублей. Звоню в Москву мне ответили, что я просрочила кредит, спросила ,а 120 рублей за что, за то что я не отключила СМС сообщения, 348 рублей за ведение карты, не смотря на то что срок карты истек в августе 2013 года. Каждый день приходят СМС с угрозами. Выписки не предоставляют на протяжении почти месяца и что делать что бы от меня отстали не знаю. Хочу подать в суд.

Что не совсем устраивает, у меня подключен интернет банк Траст Онлайн, когда сменился номер телефона, то в банкомате поменяла его для СМС информирования сама, а что бы внесли изменения пришлось ехать в офис писать заявление, хотя может это и не минус, а дополнительный уровень безопасности...

Устраивает практически все, кроме людности в офисе банка. Часто приходится ждать в очередях, может и по 10–15 минут, а иногда и намного больше, до часу. Вот перед новым годом, 29 числа заходила в отделение народу много было, прождала в очереди, что бы обменять валюту почти 30 минут…

Обдумав это предложение, я на него согласилась и оформила заявку на сайте банка. Сотрудники банка мне перезвонили, сказали, что кредит предварительно одобрен и попросили подвезти документы, что я и сделала. На следующий день мне позвонили и сообщили, что банк в оформлении кредита мне отказал. Хотелось бы понять логику данных действий.