Я об этом узнала, когда штрафы списались и денег на ежемесячный платеж не хватило. Написала заявление и претензию в банк в начале декабря. Вчера забрала официальный ответ из банка. Штрафы отменили и списали платежи как положено. Что ж… ситуация неприятная, но приятно, что решили ее в мою пользу.

Кстати очень удобно, часто выручает в магазинах. Платежи по кредиту, и карте вношу как правило, через банкоматы в отделениях банка Траст, чаще всего в Отрадном.
Обслуживанием очень довольна. Может иногда к операцонистам и бывают очереди, в банкоматы очередей почти нет. Человека 2–3, больше всего. Тем более обслуживаются они там намного быстрее, так что на обслуживание в отделение в среднем трачу не больше 10–15минут.

Смысл в теме.. Более подробно: 31 дек 2013 приехал, чтобы открыть вклад (ВИП ОФИС, Москва Кутузовский проспект д.30). Отстоял очередь в 3 часа! Операционистки работают очень медленно! Так же попросил открыть доступ в Траст Онлайн (интернет банк). Мне дали ЗАЯВЛЕНИЕ на регистрация в ТРАСТ ОНЛАЙН, я его подписал. На вопрос - что дальше? - мне ответили, что доступ откроют 9 янв 2014г. На вопрос - каким образом? - ответили, что придет СМС с паролем для входа. На вопрос - где взять логин? - ответили, что логин придет в СМС! Переспросил данные вопросы 2 раза, подозревал неладное! В итоге 9, 10 янв. СМС на телефон не пришло. Я позвонил в банк 11 янв с вопросом: как попасть в интернет банк? Мне уверенно сказали, что доступ в интернет банк выдается в офисе! Кроме заявления на руки выдается ПАРОЛЬ и ЛОГИН на листочке, который мне в итоге НЕ ВЫДАЛИ! После этого в ПН - приходит СМС с текстом: "Вы подключены в ТРАСТ ОН ЛАЙН. Пароль для входа: ххххххх. Логин для входа указан в заявлении. ...". Звоню по общему телефону, объясняю ситуацию и спрашиваю, где ЛОГИН в заявлении? В упор не вижу. На что мне говорят, что логин выдается в офисе, при подписании заявления. И отправляют в отделение банка, где открывал ВКЛАД! Уточню, что речь идет про ВИП отделение в г.Москва, Кутузовский проспект, д.30. В итоге коме верить - ФИГ ЗНАЕТ! В службе клиентской поддержки мне дали телефон офиса на Кутузовском проспекте д.30. 30 минут попыток дозвониться к успеху не привели! Придется теперь ехать в офис, продолжать терять время из-за ошибки операционистки! ПОЗОР БАНКУ ТРАСТ, Офису на Кутузовском д.30 и ПОЗОР: операционистке Гр-ной А.Д.

Оформил в декабре заявку на сайте банка, перезвонили сотрудники банка, сообщили о предварительном одобрении. Пошел с требуемыми документами в отделение банка в Отрадном на улице Хачатуряна. Операционист принял все документы, отправил заявку. Странно, но через 3 минуты после выхода из отделения операционист позвонил, сказал, что отказ. Далее в конце декабря звонят из банка, сообщают, что была ошибка в системе и все ОК, что заявка будет проверена безопасниками и будет дан ответ. Звоню после НГ каникул, опять заставляют продиктовать ВСЕ данные из ранее отправленной заявки. Вменяемого ответ о согласовании до сих пор нет.

Обслуживают быстро и без очередей. Проценты платят вовремя, проблем с тем что бы переоформить или забрать депозит не было. Поэтому сейчас и сложила на вклады туда деньги, которые лежали в других банках. Если и в дальнейшем банк будет так же работать, я останусь их клиентом.

Понравился сам офис, мой любимый актер Брюс Уиллс, приятно радует глаз с рекламных плакатов)). Очереди в офисе не наблюдалось. Зашла в отделение и буквально сразу попала за столик к операционисту. По процентам и условиям вкладов рассказали очень подробно и доступно, я далека от экономики, медик по профессии, все сразу поняла, даже особо ничего и не переспрашивала. Открыли вклад Гарантированный на шесть месяцев. Быстро, минут за 20 примерно, учитывая, что до этого я никогда клиентом данного банка не являлась. Деньги в кассе пересчитали тоже как то быстро, хоть сумма была и не такая маленькая и было довольно много мелких купюр.

Правда, когда забирала произошло небольшое недоразумение что ли, карту найти не могу, хотя когда я звонила в банк, выяснять есть ли карта, мне сказали, что она пришла. Искали наверное минут 15. В итоге все же нашли, ее почему–то переложили в какие–то другие документы.

Кредит должен закрылся 17 декабря. Звоню уточняю, прошел ли платеж. Прошел. Заказываю справку. Справку обещают сделать к 23 числу. Прихожу в отделение. Справка не готова. Перезвоните завтра, оставляют номер телефона. Перезваниваю днем, теперь уже говорят, что справка готова. Забрала вечером после работы.

Решил тоже написать отзыв о банке Траст, очень надеюсь, что кому-нибудь он будет полезен. Я, являюсь священником Православной Церкви, у меня большая семья и скромные доходы, поэтому приходится довольно регулярно пользоваться кредитными карточками и оформлять кредиты. Так я обратился в Банк Траст, где в разное время оформил и погасил три кредита. После открытия первого кредита на мое имя банк выпустил кредитную карточку и не смотря на мое письменное заявление (написал, что желаю получить карту в офисе банка, т.к. по месту прописки не проживаю и почтового ящика там вообще нет) отправил ее заказным письмом. Карта благополучно не дошла, и я не нашел ничего более умного как обратиться в офис банка с заявлением о ее перевыпуске и будете смеяться банк трижды перевыпускал карту на мои имя отправлял ее почтой на адрес куда она не могла дойти! В конечном итоге мне позвонил сотрудник Московского отделения взыскания задолженности НБ Траст существует просроченная задолженность, после долгих разбирательств в течении нескольких месяцев во время которых, чтобы добиться четкого ответа о этой дикой ситуации мне пришлось писать заявления в полицию, прокуратуру и в Национальный Банк в моей республике и только после этого выяснилось, что никакого мошенничества не было, а точнее мошенником был сам НБ ТРАС ОАО, который списал комиссии за перевыпуск карт, которые не были активированы и даже не были вручены клиенту, а затем Банк педантично начислял проценты на сумму этого долга. К счастью этого конфликт был благополучно (после долгого трепания нервов) урегулирован, но на этом красивая история наших с банком Траст отношений, к сожалению не закончилась… Этим летом мы получили заманчивое предложение от вышеуказанного банка оформить кредит на особых льготных условиях и о чем сейчас горько сожалеем – поддались на эту акцию, заманило нас устное обещание сотрудников НБ Траст о возврате неиспользованной страховой части кредита в случае его досрочного погашения, деньги были нужны сумма, которую мы надеялись себе вернуть была не маленькая и мы согласились. Уже при оформлении кредита сотрудники мягко говоря вели себя не очень вежливо (вероятно сказалась моя предыдущая история с перепиской по поводу кредитной карты) так например мне выдали на руки очередную кредитную карту (на этот раз нормально в офисе! Представьте мое ликование!), но через минуту вмешался старший менеджер и буквально из рук ее вырвал, заявив, что карта мне не положена, далее по словам того же менеджера случился сбой принтера и кредитный договор распечатался на разных страницах среди которых были и пустые с одной строчной внизу тем ни менее он настойчиво требовал от меня поставить роспись на ВСЕХ СТРАНИЦАХ договора включая и пустые! И только после моего отказа вообще от кредита на таких условиях договор был нормально перепечатан! Оформив кредит (к слову ¼ его часть составляла эта страховка) мы через 3 месяца его досрочно погасили, написали заявление на возврат денег страховой его части и … Получили отказ, мотивированный вежливым приглашением еще раз ознакомится с кредитным договором, по которому возврат страховой части кредита не предусмотрен! Допускаю, что возможно я действительно не все понял в своем кредитном договоре, но в этом случае сотрудники банка в моем городе явно и не двусмысленно меня обманули! Очень надеюсь, что мой отзыв будет полезен. Возможно он остановит кого-то кто первый раз оформляет кредит и присматривается к этому Банку. [b] Администратор: [/b] Укажите год происходящего описанного в первом абзаце. [b] nicol2: [/b] Год произошедшего описанного в первом обзаце - 2012.

Картой пользуюсь часто и много и для расчетов в магазинах и для расчетов в интернете. Через Траст онлайн оплачиваю платежи всевозможные, даже за коммунальные услуги. Раньше в отделение намного чаще ходила. Сейчас периодически, то карту пополнить, то вклад, то валюту поменять. Там иногда в очереди ждать нужно, а я такое не очень люблю, поэтому максимально но стараюсь себе жизнь упростить.

За последние четыре года пользовалась и кредитными предложениями от банка Траст и депозитными. В 2010 году был куплен автомобиль в кредит, 2013 выплачен. А в сентябре 2013 года открыла вклад «Все включено» на шесть месяцев. Вклад с пополнением, и возможностью частичного или полного снятия денег досрочно, специально такой выбирала. В его условия включена еще и автопролонгация вклада, но я думаю удобнее будет самостоятельно переоформлять, возможно какие-то другие виды вкладов появятся. В отделениях банка, на Автозаводской и на Варшавском шоссе чисто, уютно, но людно. Подумываю открыть карту и подключить интернет банк, чтобы в очереди в кассу не стоять для пополнения вклада. Позавчера хотела зайти в отделение, проконсультироваться по поводу карт, но в отделении на Автозаводской была очередь, не захотела ждать, позвонила из дому на горячую линию, послушала, что мне там предложили. Все равно придется в офис для подключения и для того что бы карту забрать идти. На следующей неделе схожу наверное, может очереди не будет уже, да и вклад в планах пополнить на энную сумму. Хочется в честь праздников все же и что-то приятное о банке написать, и поздравить, так как за 4 года приятно было работать. Обслуживают внимательно, несмотря на то, что людей всегда хватает относятся очень даже внимательно. Когда был кредит рассказывали все по кредиту, платежи, условия. Сейчас оформила вклад рассказывали по вкладам. Оператор в отделении на Варшавском шоссе посоветовала Траст онлайн подключить и карту открыть, нужно было сразу делать, а не думать.

Правда через три дня деньги вернули в банк, а потом перевели по правильным реквизитам, но мне для этого пришлось писать заявление и прилагать копию платежного документа. Это было в отделении у нас в Магадане.

Я заблокировала звонки, начали присылать смс по 5 штук в день, что не могут дозвониться. Теперь тетушки с "ангельскими" голосами достают меня с другого номера о "замечательных условиях" кредитования. Причем, объяснила же уже одной, что не интересует меня Ваш банк, а если станет интересен то я вполне самодостаточна для того, чтобы найти ваши контакты и позвонить. Причем, в интернете поискала отзывы о звонках с этого номера – все люди недоумевают, что за коллекторские замашки брать измором? Вот этот телефон:+7 495 6441253

Мурманский филиал банка. Пришел в филиал для перечисления денег со своего депозитного счета на свою карту примерно в 15 часов, занял очередь. Работало всего два операциониста. В 15-55 операционист Кл-ва Мария Александровна объявила, что касса закрывается в 16-00 и операционисты прекращают работать так же в 16-00. В офисе оставалось 5 клиентов, в том числе беременная женщина и пара с маленьким ребенком, которые приехали из области. На просьбу их обслужить операционист См-в Олег Владимирович сказал, что ему не платят за работу в нерабочее время. Руководство отделения отсутствовало. Я обратился к Кл-вой М.А. с просьбой сделать внутрибанковский перевод. Получил ответ, что её рабочий день уже закончился и делать она ничего не будет. Чтобы обслужить 5 клиентов требовалось двум операционистам минут 20-25 максимум, но у клиентов не осталось бы негативного отношения к банку.

Программа Клиент банк очень удобная. Были вопросы по платежам, что смог почитал сам, что не разобрался помогли по телефону службы поддержки.
Все платежи доходят вовремя, задержек нет. Обслуживают быстро. Проблем не было ни с подключением, ни с обслуживанием счетов. Да и когда вклад свой обслуживать прихожу или карту, тоже вежливые, приветливые сотрудники и качественно выполненная работа.

Брала кредит в марте этого года выплатила в ноябре. Из плюсов:
– заявку на кредит можно подать через сайт, перезвонили через день;
– оформление кредита по времени заняло около двух дней (заполнение документов + ожидание решения + окончательное подписание всех формальностей и получение денег на карту);
–удобно оплачивать ровными суммами на карту через банкоматы;
– закрыла досрочно без проблем и лишних комиссий.
Из минусов:
–При оплате через кассу берут комиссию (небольшую, но сам факт);
– делала частичное досрочное погашение деньги вносила за 30 дней и писала заявление.
Справку о закрытии получила, через неделю после закрытия кредита, кстати справка тоже платная.
Но в целом впечатления о банке хорошие.

Продлевала депозит в отделении на Автозаводской сегодня. Зарегистрировалась в электронной очереди, мой номер был 105. Люди были, но не скажу, что много, человек 5-7. Сижу жду, походит минут 10, вызывают номер 106, а мой так и не назвали, потом через минуту 107, меня игнорируют… Подхожу к администратору в зале. Отвечает, подождите минуту, сейчас разберемся. Говорит это сбой в электронике какой-то. Через минуту меня вызвали за второй столик. Вопрос с продлением и пополнением вклада решили минут за десять, а может и меньше. Операционист все шустро так открыла, распечатала, в кассу вообще ни одного человека не было, деньги моментом отдала. Зачем тогда банку электронная очередь, если не умеют ее нормально организовать, лучше уже живая, знаешь за кем очередь заняла, точно свою не пропустишь…

Но придя в 10.10 были удивлены что сидят три сотрудника все занимаются чем–то глядя в компъютер и все чем то заняты –сидите ждите , и когда супруга обратилась к одной из девушек нельзя ли пройти в туалет,ей грубо и громко было сказано –туалет только для сотрудников! Мы развернулись и открыли счет у соседей в Ренесанс Кредите –где посетителей уважают.

Первый на полгода в рублях сейчас добавился еще и мультивалютный. По всем вкладам, да и по другим вопросам получаю хорошую, качественную консультацию. Рассказывают по процентам. Понятную доступную консультацию получил и по Мультивалютному вкладу. Проценты, кстати, приходит вовремя, ни разу не было задержек и проблем.

В последние года три имел несколько кредитов в банке Траст. Имеется его же кредитная карта. Конечно процентная ставка по кредитам не маленькая. Плюс еще страховка, которую не могу сказать, что навязывали, и рассказывали, что она обязательная, но довольно активно рекламировали и расписывали ее преимущества, да так, что согласился сам и добровольно :) Быстрое принятие решения по кредиту. Ждал 1 день, несмотря на то, что сумма довольно крупная. Быстро оформление документов и других формальностей, деньги получил практически сразу после подписания документов на карточку. При взятии второго кредита понадобился только паспорт, дополнительных документов не просили, оформили тоже за пару дней. Удобно оплачивать, ровными суммами, через терминал банка без комиссии. Доброжелательные и вежливые сотрудники, провели достойную консультацию по условиям кредитования и условиям договора (особенно, что касается своевременной оплаты). Из неудобного Для частичной досрочной оплаты заявление писать и деньги вносить нужно за месяц. После полного погашения справку в ото же день получить нельзя, нужно заказывать, через несколько дней после закрытия. К обслуживанию замечаний не имею. Вежливо, точно, быстро. Сотрудники знают, что делают. Писал заявление на ЧДП в отделении в Купчино по второму кредиту 13 декабря, 10 минут и написано заявление и внесены деньги. Кредиты там же оформлял, тоже, повторюсь без сложностей и быстро.