До сих пор наслаждаюсь кто чего купил,.Не хотят работать вообще

Есть вклад в рублях и есть вклад в долларах. В долларах срок заканчивается как раз перед самым новым годом. Пойду переоформлять обязательно поздравлю сотрудников с наступающим. А здесь просто хочу выразить благодарность за качественное обслуживание, позитивное настроение, которое у меня всегда бывает после посещения отделения. И за то, что полноценно справляются со своими обязанностями. Хранят деньги и приумножают их.

Елена, здравствуйте. Не так давно решил открыть счет в Вашем Банке, однако столкнулся с небольшой, надеюсь, невнимательностью сотрудников. При открытии счета планировал подключить систему дистанционного обслуживания (в простонародье Банк-Клиент). Стал знакомится со всей информацией по данному вопросу на Вашем же (удивительно) сайте. На первом месте (по крайней мере для меня) стоит безопасность данных программ и операций, поэтому моё знакомство чаще всего перетекало в разделы, посвященные безопасности и всему подобному. Обнаружил вот такие замечательные лицензии (цитата: "ЛИЦЕНЗИЯ на осуществление услуг в области шифрования... на осуществление распространения криптографических средств... на осуществление технического обслуживания средств криптозащиты"). Все перечисленные мною лицензии с истекшим сроком действия (а именно до 25 октября 2012 года). Обращался с данным вопросом в службу "онлайн консультант" - ничем помочь не смогли. Ладно, бывает, списал это на позднее время обращения (ну не обязаны сотрудники call-центра знать всё про какие-то там лицензии). Задал этот же вопрос в ту же службу второй раз, заметьте, специально в рабочее время. Два раза мой разговор сотрудники передавали между собой, а в итоге просто перестали отвечать. Прошу прощения, но это для меня действительно важный вопрос. Поймите меня правильно, в нынешнее время нужно быть ко всему готовым. Спасибо Вам заранее за развернутый ответ.

Обидно за те банки, в которых имеешь счета, а они не одобряют кредит, по тем причинам что есть кредиты в других банках...Смешно...При хорошей кредитной истории и своевременных выплатах отказ...это глупо...Траст банк правильно подходит к каждому клиенту , правильно оценивает каждого клиента и принимает правильные решения...Хочется поздравить сотрудников банка Траст с Наступающим Новым годом! Всех благ Вам и успехов в Вашем нелегком труде!Спасибо за доверие , мы Вас не подведем! С уважением Наталья из города Псков!

Назрел отзыв о Банке ТРАСТ. Их кредитом пользуюсь почти год, кредитной картой примерно полгода - впечатление, в целом, отрицательное. 1. КРЕДИТ - дали с первого раза по акции магазина типа "0-0-24", т.е. для меня получилась переплата 0%. Стандартный кредит, график платежей стандартный - в общем, без комментариев. 2. КРЕДИТНАЯ КАРТА - дали вместе с кредитом. Льготный период 55 дней, но действует только при безналичном расчете, при снятии наличных проценты начисляются уже на следующий день - на этом то я и прокололась :) Меня, естественно, менеджер не предупредил, сама не поинтересовалась... В общем, за 6 месяцев пользования картой с оплатой только минимального платежа ежемесячно, просрочки если и были, то не более нескольких дней (и то только потому, что у них возникли какие-то проблемы с qiwi, через который я оплачиваю счета), в процентах накапало примерно 15% от общего лимита - это ооочень много! Поверьте моему опыту ;) Оплачивать как и что вообще не понятно, для примера: смс от банка "мин. платеж по карте *** составляет 2800 руб. должен поступить в банк до 23 ноября", отправляю 3000 руб., через пару-тройку дней получаю новое смс от банка "минимальный платеж погашен не полностью, остаток оплатите до...". Какой остаток, откуда он взялся, почему сумма увеличилась пока деньги шли в банк, куда делись 200руб., которые были отправлены сверху на всякий случай??? В общем, головоломка та еще :omg: Решила полностью закрыть задолженность по карте, позвонила узнала сумму. Сказали: сначала перечисляете эту сумму, потом через 3 дня снова звоните в банк и узнаете сколько еще процентов Вы нам должны" :o просто... Почему нельзя сразу сказать всю сумму для погашения задолженности по карте? Что может интересного случиться в течении 3 дней, какие такие проценты там появятся? Видимо, свыше тех 15%, которые уже там? Говорят, что такой порядок погашения карты, два этапа и всё тут! Ладно, отправила платеж 17 500руб. для начала, посмотреть, что будет дальше :D Деньги отправила в воскресенье, в понедельник звоню, говорят: "платеж прошел, деньги на счете банка появились, но на мою карту еще не зачислены, перезвоните завтра - должны поступить. Звоню во вторник: спрашиваю "деньги пришли?", говорят "пришли", выдохнула, поехала по делам. Решила проверить, как деньги "пришли", на заправке - заказываю 30 литров бензина - 915руб., терминал говорит "недостаточно средств на счете"! Ну, что за... Звоню в банк: спрашиваю по новой "деньги пришли", говорят "пришли", спрашиваю "почему не могу расплатиться", говорят "деньги пришли, но еще не зачислены"... в общем, кладу трубку, а далее непереводимый русский фольклор :D Звоню снова, спрашиваю можно ли карту к qiwi кошельку добавить, давно им пользуюсь для безналичных расчетов, погашения кредитов в том же банке ТРАСТ. Сама пробывала несколько раз добавить карту, qiwi отправляет запрос, все время идет отказ платежа. Звоню, говорят, нет такой услуги?! Т.е. во всех банках есть, а в ТРАСТе нет :o Т.е. карты Альфабанка, Банка Москвы, Банка Русский Стандарт, МДМ Банка, даже Сбербанка к qiwi кошельку привязать можно - все они в свое время были привязаны к моему кошельку, а ТРАСТ карта и тут отличилась! Есть только ТРАСТ Онлайн, свой собственный сервис... Думаю, пусть будет он, говорю подключите, отвечают пойдите в отделение и напишите заявление... В общем, придется завтра идти... Правда обещали, что сервис начнет работу сразу после подачи заявления, код какой-то мне выдадут и, о Боги, кредитка ТРАСТа сможет полноценно работать онлайн! Посмотрим, конечно, может и правда поможет моё появление в Банке вывести эту кредитку на уровень 21 века :D ИТОГ: пока только 2... Похвалить могу только за хорошую работу колл-центра: все вежливые, отвечают сразу... но с такими техническими сервисами толку никакого :| ПыСы Кстати, еще посмотрю как филиал работает, он у нас один... Сервис проверю, отпишусь еще ;)

Мы полчаса заполняли заявку, потом я висела на линии, ожидая решения банка. В результате девушка рассыпалась в поздравлениях, сообщив, что моя заявка одобрена и мне следует посетить ближайшее отделение банка для получения кредита. В банке мне посоветовали заполнить заявку вновь, так как ничего одобрено не было и пообещали связаться в течении суток, чтобы сообщить решение. Со мной никто не связался, через оператора я узнала, что по заявке получен отказ. Возник вопрос: зачем нужно было это предложение по телефону?

Оформила кредит в городе Красноярске на 5 лет. Решила досрочно погасить весь остаток по кредитному договору, позвонила по горячей линии, где мне озвучили сумму, которую я должна внести! Оплатила все до копеечки 23.10.2013, но не тут-то было! Через 5 дней мне стали поступать звонки, о том, что я просрочила дату платежа на 25.10.2013 и более того, кредитный договор не был закрыт! Закрыли мой кредитный договор только 25.11.2013. Но звонки на мобильный и домашний телефоны поступают до 8 раз в день с отдела по работе с просроченной задолженность, с требование оплатить долг в размере 2782 руб и погасить весь остаток по кредиту. При обращении по тел 88001007111 операторы грубят, ссылаются на сбой компьютеров и дают противоречивую информацию. Это самый ужасный банк.

Пришла в пятницу в отделение на Автозаводской закрывать свой вклад. У меня срок закончился. А мне говорят денег нет, вы же не заказывали заранее. Ну да, не заказывала, но в принципе и не особо обязана деньги заказывать, у меня как раз по сроку депозит закончился. Я была у операциониста Анны. Она сначала пощелкала что-то в компьютере, потом давай звонить по телефону. В итоге мне было предложено проехать в несколько отделений на выбор, я выбрала офис по адресу 1-й Вешняковский проезд, д. 1. Сразу к ним и поехала. В отделении меня уже ждали, вклад закрыли где-то минут за десять и выдали деньги крупными купюрами, аккуратно запакованными в пачки. Итого, за то, что не выдали вклад в отделении на Автозаводской 2 балла, за то, что решили вопрос быстро, но пришлось ехать в другое отделение, при этом потеряно время, 3 балла. За обслуживание в офисе Вешняки, вклад закрыли быстро, лишних вопросов не задавали, обслужили культурно, вежливо, деньги выдали крупными купюрами, в очереди ждать не пришлось, 5 баллов. Итого средняя оценка за обслуживание в целом посчитать не сложно, больше тройки не получается поставить. [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, как давно являетесь клиентом банка и какими продуктами, кроме вкладов, пользовались? [b] Innell: [/b] Из продуктов банка вклады (рубли, евро- рубли забрала, евро остались). Карта для получения процентов, выдали в 2011 году, когда впервые открыла вклад. Иногда обмен валюты и оплата платежей. Деньги еще в банкоматах снимала. Клиент банка с весны 2011 года.

Окончился срок вклада. Попытался закрыть его через систему траст он-лайн. Система не видит операцию. На все вопросы специалисты отвечают, что произошел сбой в системе и мы не можем назвать сроки устранения проблемы. Предыдущая, точно такая же проблема была ровно месяц назад. Судя по всему, ее никто и не устраняет. Более того, подозреваю, что она создана специально. Пока еще клиент банка, Владимир.

1) В октябре написал первое заявление на trust online - не подключили, сказали не согласовали. 2) В ноябре написал второе заявление на trust online - не подключили, сказали ошибка системы. 3) В декабре написал третье заявление на trust online - не подключили, сказали, что ошибка системы и написали служебку - теперь ждут результат. Когда придет неизвестно. Вопрос: меня подключат к trust online и когда? [b] Администратор: [/b] А где именно Вы писали заявление? [b] chevs: [/b] г. Пенза.

За мою кредитную историю ,которую я и так знаю,тоже взяли деньги! Итого: больше 10000 тыс.банк забрал себе с меня+переплата составляет 50%! Ничего себе "Выгодные условия!" Очень жалею,что взяла кредит в этом банке!

Сразу там же в отделение было написано заявление. Через неделю деньги мне вернули, я на такую скорость и не рассчитывала даже. Пришлось только немного подождать. Приятно работать с таким банком.

Около двух лет назад получила кредитную карту. Недавно решила ее закрыть за ненадобностью, так как все равно ею почти не пользуюсь. Позвонила, спросила сумму к погашению, заплатила, сказали прийти, через месяц написать заявление на закрытие карты и счета, и если нужно будет, то еще доплатить проценты за пользование. Через месяц 28 октября написала заявление. На закрытие карты банку нужно 45 дней. Но прошло уже больше чем 1,5 месяца. Сначала у них там остались висеть какие-то переплаченные копейки, я написала еще одно заявление, чтобы банк их удержал себе. После написания заявления (13.12, в отделении на Чистых прудах) прошла неделя, карта все еще активна. У меня есть еще одна карта этого же банка, расчетная, я раньше получала на нее заплату, потом не стала закрывать, пользуюсь периодически. Перевыпускала ее в сентябре месяце этого года. Забрала новую через неделю после подачи заявки. Поэтому даже не думала, что для закрытия кредитки придется прилагать какие-то усилия. Была уверена, что напишу заявление и карта автоматически закроется. Подожду немного, может все-таки банк меня услышит и устранит эту неурядицу. [b] Администратор: [/b] Уважаемый автор, 28 октября Вы писали заявление и на закрытие карты, и на закрытие счета? [b] Ludar: [/b] Да, заявление по стандартной форме, на закрытие карты и счета.

Уже вторую неделю пытаюсь открыть вклад по системе TRUST ONLINE. Логин и пароль получены, но при любой попытке совершить какие-либо действия в системе выскакивает окно - Ваша учетная запись является информационной. Создание платежных поручений запрещено. Трижды оставлялась заявка по телефону горячей линии, прошло десять дней, но воз и ныне там. Складывается впечатление, что банк не заинтересован в клиентах, но к чему тогда рекламная компания о повышенных процентных ставках по вкладам открытым через систему TRUST ONLINE, непонятно?!

Пишут – отсутствие скрытых комиссий, а на самом деле дерут 4.9% за одно снятие наличных плюс какие–то 290 рублей. Чтобы снять 50 000 рублей, приходится восемь раз по 6 000 снимать, потому что у них нет такой функции набора необходимой суммы. По 6 000 и ВСЁ! Не волнует! И за каждую операцию рубят своё "отсутствие скрытых комиссий" – 4.9% и 290 рублей(это как раз кстати 4.9% от 6 000), т.е. в общей сложности 9.8% ЗА 1 СНЯТИЕ! И ещё процент за пользование сумасшедший!

Продливал и пополнял депозит 21.12.2013 в Купчино. Потратил более 2 часов времени..... Организация работы как то хромает, хотя установили аппарат по выдачи тикетов (правда его даже в сбере ставят) и работало 3 операционистки. По качеству работы к банку претензий нет а времени своего жалко, т.к оно у меня денег стоит. P.S можно поставить в банке кофейный автомат, игровое место с плейстейшен\. мини бар и тогда не на 2 часа можно приходить а на пол-дня.

Ужасный банк! Факт, что ты являешься постоянным клиентом банка не даёт вам никаких преимуществ. Беру третий кредит в этом банке на 1,5 млн. оплачиваю вовремя, просрочек нет. Кредитная история отличная, сотрудничаю с другими банками. Всё было хорошо, пока в прошлом 2012 году осенью мне не позвонили с банка и не спросили знаю ли я К-ву Ольгу Георгиевну, я ответила "нет", и с января 2013, по утрам мне по три-четыре раза в неделю начали звонить милые люди или автоответчик. Я ждала ребёнка, беременность протекала сложно. Пошла в банк, со слезами (у кого была беременная жена или женщины, знают, что в таком состоянии от "неправильного" взгляда то заплакать сможешь). Оказывается это гр. К-ва взяла два кредита и написала мой телефон как поручителя! Я пошла в банк, меня заверили, что всё прекратиться. Звонки продолжались. Я звонила в банк, звонила по горячей линии, меня уверяли, что это ошибка и скоро всё закончится. Звонки продолжались. Пошла в отдел службы безопасности и написала письмо вх 2/1643 от 20.02.2013. Обещали, не помогло. Написала письмо вх 2/1943 от 20.05. не помогло. Причём, когда звонишь, то тебя начинают допрашивать с пристрастием, "а точно вы не знаете где она? и т.д. и т.п. Приходят смс с ООО НСВ (ваш долг передан в работу ООО "НСВ", информация по т. 88002007020), звонки продолжаются, а в банке милая девушка Аня посоветовала сменить мне номер! Который у меня с нуля, золотой и уже более 12 лет. Когда я спросила как их служба проверяет телефоны, она сказала, что это нормально. Спрашиваю, значит я могу дать Ваш номер, ответ - да пжл! Звонки продолжаются. Сделайте ремонт в филиале Якт, протекающие потолки и зелёные лица сотрудников, ужасная атмосфера, осталось выплатить поскорее кредит и НЕ рекомендовать этот банк никому!

Но как то сложилось, что карточкой так и не воспользовалась, выплатили кредит в сентябре, а в начале октября написала заявление на закрытие карты в отделении в Магадане. Обещали карту закрыть через полтора месяца, но закрыли только через два месяца. Мне пришлось несколько раз перезванивать по телефону горячей линии. Но уже и справку о закрытии взяла. Выдали быстро, и очереди не было, когда заказывала.

Работаю с банком давно и, в принципе, особых проблем не было. Но неделю назад перестали приходить СМСки для подтверждения операций в интернет-банке. Звонил, обещали разобраться, но пока никак, хотя время идет. А, поскольку я хотел купить билет на поезд, это обидно, так как билет дорожает каждый день...

когда будет очищена моя кредитная история и закроется счет № 40817*****090 от 04–05–2008 г. и счет №40817*****4041 от 21–01–2010 г. ведь это одна и та же сумма
Я не понимаю как получилось что я Вам осталась должна 52 рубля 20 копеек и почему за 16 месяцев мне ни разу не сообщили об имеющейся задолженности возможно это была ошибка операциониста но теперь когда мы все выяснили и я доплатила указанную сумму почему в Б.К.И. до сих пор нет изменений ? ведь мы с вами переписываемся уже почти 5 месяцев! Надеюсь что Вы примите меры!