Не могу объяснить банку, что я не Ярая Оксана Петровна и ничего о ней не знаю. Может с помощью сайта банки ру у меня это получится наконец то. В банке у меня есть две карты зарплатная и кредитная. Оформлены одна 3 года назад, а кредитная два с половиной года назад. Картой пользуюсь, но в основном для расчетов в магазинах. По крайней мере каких-то проблем, просрочек и лишних вопросов по карте никогда не было. Кредитов никогда не оформляла. В октябре месяце мне пришли на телефон смс о том, что у меня, вернее у Ярой Оксаны Петровны (как выяснилось позже) по такому то кредитному договору есть задолженность. Таких смс было 4 штуки. А в ноябре начались звонки. Претензий по поводу не корректного разговора или каких-то грубых слов предъявить не могу, но все мои разговоры и доводы, о том, что я не Оксана Петровна и никаких кредитов не брала не помогли. В конце ноября я написала заявление в отделении на проспекте Вернадского, к нему приложила копию договора на оказание услуг моего сотового оператора, но результатов нет. Звонки продолжают поступать. 4 декабря написала жалобу и претензию. По ним пока тоже ответ не получен. И звонки не прекратились. Оценку 3 ставлю исключительно за вежливость и культуру в общении сотрудников банка. Надеюсь, это будет единичный инцидент в моем сотрудничестве с банком Траст.

но я не стал его переоформлять, а забрал. так как все равно планировалась поездка к родственникам в Италию, нужны были деньги. Часть денег положил на свою карту и сконвертировал в евро для поездки на текущие расходы, что бы не возить валюту наличными. Тем более в основном покупки там совершаю через терминалы, а деньги всегда можно снять через банкомат. В поездке был несколько раз, проблем с трастовской картой ни разу при снятии и расчетах ни за границей, ни у нас, не было.

У меня в другом банке в течении трех лет лежало два вклад в рублях и евро. Но на данный момент они предлагают по вкладам ставки довольно низкие, да и качество обслуживание стало какое-то равнодушное. Решила поискать другой банк, где предлагали бы хорошие проценты и в надежности, которого не возникало сомнений. По рекомендации некоторых моих знакомых решила забрать вклады в одном банке и перенести их в Траст. За семь месяцев с того момента ни разу не усомнилась в правильности моего выбора. На сегодняшний день у них высокие проценты по вкладам и есть разные условия и по срокам и по выплате процентов. Но сказать в принципе хочу не по процентам и условиям, эту информацию и так свободно можно посмотреть на сайте в интернете или узнать в любом отделении банка. Хочу рассказать, об обслуживании, особенно про отделение на Большом Проспекте в городе Санкт-Петербург. Первый свой вклад я принесла именно в это отделение в конце апреля 2013 года. Второй вклад открыла здесь на пару месяцев позже в июне этого же года. Сумма вкладов у меня не маленькая, но не думаю, что такое радушное и приветливое отношение ко мне именно из-за этого, много раз за это время была в отделении, так относятся абсолютно ко всем клиентам, независимо от того, принесли ли они депозит, оформляют кредит, или просто зашли в отделение что-то спросить. На все вопросы отвечают понятно, тон общения дружелюбный. В отделении спокойная атмосфера, солидно все, выдержано. Много раз возникали вопросы, всегда помогали их решить. На прошлой неделе заходила в отделение хотела поменять номер телефона для СМС-сервиса, мне помогли и показали, как это можно сделать через банкомат. Не буду писать о том, что в отделении не бывает очередей, время от времени все же приходится тратить время на ожидание, дольше всего я как-то прождала около получаса, когда пополняла свой вклад, причем очередь была не к операционисту, а в кассу, как я потом увидела не работал банкомат, поэтому и была такая нагрузка на кассиров. Обслуживалась до этого в нескольких банка, но такого уровня корпоративной этики и такого отношения, вежливости, отзывчивости, компетентности сотрудников не встречала.

22 ноябрь подал документы на открытие расчетного счета в банк Траст. 23 позвонили и сказали что все готово, но вот на дворе 10 декабря а банк клиент не работает до сих пор! выдает ошибку 0, тех поддержка помочь не может, а на мое письмо отправленное 5 декабря ответа до сих пор нет!

Банк снял деньги, в итоге когда пошли снимать арест со счета, выяснилось что банк перепутал КБК и деньги ушли не туда. Была целая проблема по возврату и зачислению. Я уже не говорю про работу банк–клиент.

А пару месяцев назад мне начали звонить на мой мобильный телефон с разными предложениями, недавно еще СМС слать начали, мол акция у них то такая, то такая… Честно говоря уже порядком достала такая внимательная назойливость банка. Уже столько раз просила убрать мой номер из рассылки и обзвона не помогает совершенно

Пользуюсь кредитной картой банка 1,5 года. Вопросов по карте нет. Проценты понятно насчитаются, платежи все быстро приходят, в магазинах везде карта принимается к оплате. Качество обслуживания в норме, иногда в кассу бывают очереди, да и в банкоматы тоже, но реже и быстрее расходится. Хочу открыть еще дебетовую карту для расчетов и подключить Траст Онлайн, в ближайшее время планирую для этих целей посетить отделение В Марьино.

а предо мной еще один человек в очереди. У думаю, точно не успею. Спрашиваю у операциониста стоит ли ждать. На что она мне очень вежливо и спокойно отвечает, подождите пожалуйста все сделаем, и кассир в кассе тоже никакого недовольства не проявила, хоть я и задержала ее уже после закрытия. Настоящие профессионалы.

В банке Траст имею депозит и именную расчетную карту, выпущенную год назад. Депозит открыла полтора года назад. Где-то раз в месяц я или супруг его пополняем (у супруга есть доверенность). Сейчас я нахожусь в декретном отпуске поэтому чаще все-таки деньги на депозит докладывает муж, с пятимесячной малышкой по банкам особо не походишь. 26 ноября проезжала мимо отделения на Варшавском шоссе, решила наконец-то подключить Траст Онлайн, что бы можно было и вклад пополнять и переводы делать не выходя из дома. Зашла в отделение, как раз время обеда было. Все столики заняты, есть небольшая очередь. Только села что бы подождать, ко мне сразу же подошла администратор зала и спросила по какому вопросу я хочу обратиться, узнав, что хочу пополнить вклад и подключить Траст онлайн попросила немного подождать и сказала, что сразу же пригласят к первому освободившемуся сотруднику, при этом спросила у людей в очереди, есть ли у кого-то возражения. Возражений не было ни у кого. Подождала меньше пяти минут, меня проводили за третий столик, на пополнение и подключение потратила минут десять, еще две минуты в кассе, но здесь в кассу очереди не было, стоял один молодой человек и он сам меня пропустил. Дочка с интересом все разглядывала и за такое короткое время даже не успела раскапризничаться. Я и раньше была довольна уровнем и качеством обслуживания в банке Траст, но после такого случая решила еще и отзыв написать о профессионализме и человечности сотрудников отделения.

К моему глубочайшему сожалению, срок действия банковских карт имеет свойство заканчиваться. В разных кредитных учреждениях с этим борются по разному. Обычно перевыпуск заключается в том, что клиенту нужно забрать карту в офисе или из почтового ящика/отделения. Банк траст пошёл другим путём: нужно приехать в отделение, написать заявление на перевыпуск и ждать... ждать нужно рассмотрения заявления на перевыпуск карты до 45 дней, после чего в колл-центер говорят, что карта перевыпущена и мы больше ничего о ней не знаем, звоните в отделение банка. В отделение о ней то же ничего не знают, но обещают заказать, и что её можно будет забрать на следующей неделе. На следующей неделе вы приезжаете в банк, а там... говорят вашей карты нет и ни кто не знает почему, но снова обещают заказать и потом позвонить, когда она будет у них... Теперь исключительно как обстоят дела в отделение в Купчино в СПб. Обслуживание каждого клиента в среднем занимает 40 минут "специалистами" банка (так их там называют, но ничего от специалиста в этих дамах нет: в момент подачи заявки на перевыпуск карты, девочка, обслуживающая клиента около часа, отпустив клиента разрыдалась на весь офис, что выдала не тот кредит, да и вообще не тому и вообще работать она не может, не хочет и не будет, остальные работают не быстрее и не качественнее). На рабочем месте присутствует 1-2 "специалиста", при этом без очереди периодически появляются люди на оформление кредита (которое занимает 40-60 минут). Очередь в отделении двигается очень медленно, среднее пребывание в очереди из 3 человек 2 часа. Отсидев в очереди 2 часа и получив ответ о неизвестной судьбе моей карты, я обратился со второй просьбой к операционисту: подписать доп соглашение которое требует траст онлайн для открытия без посещения банка депозитных счетов, в текущем формате система не даёт этого сделать, посылает в любое отделение банка для подписания данной бумажки. Ответ меня удивил - у нас нет программы для этого, ничем не могу помочь, езжайте в центральный офис. По паспорту выписку по счёту та же операционист выдать отказалась, т.к. не может найти номер счёта по паспорту. Дальше моё знакомство продолжилось с Александрой, так мне представили представителя банка вышедшего на мою просьбу позвать кого-нибудь постарше, умеющего делать выписку по счёту имея только паспорт. Выписку я получил спустя ещё 15 минут, к Александре адресовал свою просьбу о заключении доп соглашения по траст онлайн и вопрос про карту, ответы мне было обещано предоставить в понедельник 09.12.13 не предоставили, траст онлайн по прежнему хочет доп соглашение, судьба карты не известна. Самое наглое со стороны банка в данном случае, что при том, что карта автоматически не перевыпускается, автоматически до того как моё заявления на перевыпуск было рассмотрено, с моего счёта была снята комиссия за обслуживание карты на новый срок за 3 будущих года. В датах: заявление на перевыпуск написано 18.10.2013, 25 ноября звонил в банк и мне заявили что карту закажу и и её можно будет получить после 2 декабря, 6 декабря при посещении офиса карты не оказалось.

Здравствуйте! Уже давно хотелось оставить небольшой отзыв о банке Траст и только вот недавно появилось немного свободного времени для этого. Этой весной в марте решила разместить на депозите не очень большую по сегодняшним меркам сумму в USD. Посмотрела ставки на сайтах банков и решила все же остановить свой выбор на НБ «ТРАСТ». Так как он предлагает на сегодняшний день довольно высокие ставки по вкладам да и сам банк с надежной репутацией, по крайней мере среди мои знакомых многие являются клиентами именно этого банка. До этого постоянным клиентом этого банка не была. Когда-то давно заходила в отделение на ул. Автозаводской, мы раньше неподалеку жили, получала пару раз денежный перевод от мужа из Германии. Сейчас супруг вернулся в Москву, оттуда мы переехали, поэтому в отделении не была давненько. А вклад открывала и сейчас обсуживаюсь в отделении на Варшавском шоссе. Обслуживание у них на очень высоком уровне, это я помню еще с того времени, как бывала в отделении на Автозаводской, поэтому особо и удивлена не была, встретив в отделении на Варшавском шоссе вежливых улыбающихся сотрудников. Депозит открывала (специально даже договор ради такого случая посмотрела) 20 марта этого года. Время от времени поднакапливаю небольшую сумму денег и докладываю на вклад. Депозит у меня с автопролонгацией, поэтому в сентябре даже не пришлось приходить в отделение, что бы его продлить. Недавно, 22 ноября снова пополняла свой вклад и решила еще открыть карту для расчетов. Все сделали минут за 20-30, точно время я не засекала, но быстро все. К тому же мне предложили еще и подключить TRUST ONLINE, сразу все на месте и сделали, и успели проконсультировать касательно этой программы. Пока мне все очень нравится. Я надеюсь, что и в дальнейшем останусь довольным клиентом этого банка.

Взял кредит, какое то время платил, затем решил погасить кредит досрочно. Столкнулся с тем, что деньги не списываются со счета вот уже два месяца, ссылаются на сбой в программе. Робот названивает каждый день по нескольку раз в день, требует перезвонить в отдел взысканий. ПЕРЕЗВАНИВАЮ! В ответ говорят, что у ВАС все НОРМАЛЬНО, деньги на счету, но по какой-то причине не списываются, нужно дождаться обновления программы и все будет хорошо!!! Вот уже два месяца я жду этого ХОРОШО. Потерял кучу времени в банке на разговоры и писанину разных заявлений, а воз и ныне там. Специалисты ничего внятного не отвечают, отсылают на горячую линию, с горячей линии отсылают в офис. Вот так и играют в футбол. :D

Прочитала кучу отзывов, пересмотрела столько разных сайтов, поспрашивала у знакомых. В итоге отнесла в ближайшее к дому отделение банка Траст на Варшавском Шоссе. Депозит продлила сроком на три месяца. Вот на прошлой неделе его переоформила, но уже на более длительный срок, на семь месяцев, доложила немного и процентная ставка побольше теперь. Мне банк понравился и в отделении работают культурные сотрудники, четко соблюдают и корпоративную этику и нормы работы с клиентами. Ни разу не слышала грубых слов, даже когда они общались между собой, всегда спокойный тон и дружелюбная улыбка. Все в совокупности создает очень позитивное мнение о банке.

А так написала заявление в отделении и через несколько дней, после инкассации мою карту вытащили и позвонили мне на мобильный что бы в отделение пришла забрала. Быстро и превыпускать не пришлось. Правда ее заблокировали, пришлось еще разблокировать.

Обслуживание на приличном уровне, правда иногда кажется, что слишком уж строгие требования к документам, но в принципе это и правильно, так и должно быть в серьезном учреждении.
Сотрудники внимательные по отношению к своим клиентам, делают все, что бы клиенты были довольны и в дальнейшем оставались клиентам банка. Очень удобный интернет банк, не знаю, как для физических лиц, но Банк–клиент для юридических лиц простой, без особых наворотов непонятных и работает быстро, сбои очень редко бывают

Брала потребительский кредит в г.Ульяновск, Заволжский район в декабре 2011 г. В целом прошло все быстро. Никаких проблем не было. Единственное, что не сказали, что страховка не обязательная, да и график работы не удобный. Работают до 17-00. Мои проблемы начались, когда я в октябре 2013 г решила полностью погасить кредит. И взять новый. Позвонила операторам, мне сказали сумму для закрытия договора. В этот же день все заплатила. На следующий день позвонила, меня заверили, что договор закроется, денег достаточно на счете. Через несколько дней сделала заявку на новый кредит. Но ту сумму, которая мне нужна была, не утвердили. т.к. у меня еще висел не закрытый договор. Я позвонила операторам, мне сказали еще одну сумму доплатить, т.к. мне нужен был кредит, я не стала разбираться и снова заплатила. Но нужную сумму мне так и не одобрили, сказав что договор не закрыт пока. Нужно время для закрытия. Я пошла в другой банк, в другом банке мне сказали, что у меня не закрыт еще кредит в Траст Банке. И сумма висит приличная. Которую я заплатила в октябре, т.е. они мне даже не списали ту сумму, которую первоначально называли. Хотя по графику платежей должны были списать 16.10.13г. Пришлось копировать квитанцию и доказывать другому банку, что задолженности по кредитам у меня нет. Пришлось понервничать. Операторы меня заверили, что все спишется и договор закроется. В начале декабря решила позвонить и узнать, закрыли мне договор или нет. И к моему удивлению, я еще осталась должна около 2000 рублей. Это уже слишком, даже для них. Позвонила операторам, но меня отфутболили в наш офис в Ульяновске. Там разбирайтесь, заказывайте прослушку звонков с операторами, и доказывайте, что вам именно такую сумму говорили. Но спасибо этому сайту и представителю от Траст банка, рассказала ситуацию, и через два дня она мне ответила, сказала, что договор закрыт, даже я переплатила. Сегодня позвонила операторам и на самом деле договор закрыли 05.12.2013г. А должны били закрыть еще 16.10.2013г. Понервничать пришлось с ними! Да и еще, т.к. я уже у них уже кредитовалась, и все проплаты делала вовремя, да и кое что из собственности появилось, думала, что % ставку предложат по ниже. Ну и в этом я была разочарована.

За пол года без единой просрочки отдала 70 000, а сейчас оказалось, что должна 86.660.19 коп! Не влезайте в кабалу!

Здравствуйте, мной ранее заключен с вашим банком кредитный договор № (см. доп. информацию). Решил погасить задолженность досрочно, вся сумма с избытком в несколько тысяч поступила насчет за 2 (!) недели до даты списания платежа. В колл-центре сказали, что 4 декабря будет списание и договор закроется. Однако, сегодня, 7 декабря мне сообщили, что договор до сих пор не закрыт и списание будет только 9 ЯНВАРЯ! Вы собираетесь содрать с меня драконовские проценты за еще один месяц?! Ни с одним банком ранее не имел таких проблем! Прошу разобраться в ситуации как можно скорее и закрыть этот ... договор! [b]Администратор: [/b] Вы не переспрашивали, возможно сотрудник оговорился, назвав декабрь январем? [b]alexan757: [/b] Переспрашивал. Сказали, что по идее должно быть 4 января, но т.к. это праздничные дни, поставили на 9 января. Думаю, прочли тут отзыв и начали суетиться. А то, что у них с системой что-то не в порядке - это факт.

Здравствуйте. 23 апреля 2013 года в системе Траст-Онлайн открыл вклад Почётный клиент- Онлайн NEW на 181 день. 21 октября 2013 года срок окончания вклада. За 2 недели до окончания зашел в отделение и уточнил, смогу ли я получить сумму вклада 21 октября. Ответ был положительный. Но в означенный день закрыть вклад я не смог ни в отделении, ни в Траст-Онлайн. После всех мытарств удалось выяснить на ГЛ, что вклады открытые онлайн, можно закрыть только на следующий день после окончания срока вклада. Всё бы ничего, но я специально уточнял смогу ли я получить вклад 21 октября, чтобы назначить на этот день подписание документов и оплату. В результате согласования со всеми участниками удалось перенести встречу на 22 октября 9:00. Рано утром 22 октября я сделал несколько попыток закрыть вклад и... наконец-то мне это удалось. Но тут меня ожидало первое разочарование. На карту зачислилась сумма на 3842,70 руб. меньшая, чем была на депозите (благо мне на тот момент была необходима сумма несколько меньшая, чем имелась на вкладе). В дальнейшем мне удастся выяснить по выписке, что это "квитовка процентов по счету ... при досрочном отзыве вклада". Удивительно! Но это еще не всё. Т.к. отделение открывается в 10:00, а моя встреча назначена на 9:00, я бегу к банкомату НБ Траст, работающему 24 часа в сутки, параллельно общаясь с ГЛ Траста по поводу пропавших 3842,70 руб. В результате, я немного опаздываю на встречу, но все же необходимая сумма получена! После я возвращаюсь к банкомату и снимаю еще 20 000 руб. И тут меня ждет еще одно разочарование. На чеке я вижу остаток на 1100 руб. меньше, чем должно было быть. Далее я выясню, что по моей дебетовой карте Visa Electron НБ Траст взимается комиссия за поучение наличных даже в банкоматах самого банка-эмитента. Можно конечно сослаться на мою невнимательность, но если честно, из всех имеющихся или имевшихся ранее в нашей семье дебетовых карт, это впервые. Так что я в шоке. И вот теперь, имея в банке Траст еще три пополняемых депозита, подготовленных для накоплений, я испытываю неуверенность в том, что в дальнейшем не будут произведены какие-либо неведомые удержания или комиссии, о которых мне забыли сообщить, а то и что похуже. Кстати, прошло уже больше полутора месяцев, а сумму 3842,70 руб. мне так и не вернули, хотя в отделении вначале обещали, что она поступит в течение дня. Пришлось писать заявление. Теперь сотрудники банка в офисе и по e-mail в головной конторой, «кормят завтраками», говорят, что заявление рассматривается, хотя ранее уже признали, что была ошибочно списана сумма. Даже госучреждения и Сбербанк себе такого не позволяют. Это как же должно быть всё плохо в коммерческом банке, чтобы он так работал? Думаю пора писать жалобы куда только можно. Прокуратура, ЦБ, Роспотребнадзор. Спасибо. С наилучшими пожеланиями.

Пользуюсь всеми прелестями и удобствами такого банковского продукта. Через банкоматы переводы делаю, приходят в течении пяти минут, через Траст онлайн тоже быстро идут, но приходится пару часов подождать пока все по назначению попадет. Кроме того платежи через интернет банк без комиссии, за коммунальные оплачиваю. В первое время после подключения Траст онлайн не совсем понятно было , но пару звонков на горячую линию банка и все рассказали, объяснили.