19 ноября пополняла свой вклад. Пришла в отделение на ул. Бутырской где-то в два часа дня. Людей было не много, человека три в очереди, подождала около десяти минут, за это время как раз в банкомате деньги сняла, там тоже два человека в очереди было. Прошла за четвертый столик к операционисту, на бейджке значилось имя Елена. Приятная девушка, вежливая, но медлительная очень. Квитанцию на пополнение распечатывала мне 15 минут, то у нее что-то висело, потом принтер не работал. Пошла с квитанцией в кассу, там тоже пара человек в очереди, правда передо мной как раз мужчина большую сумму денег в валюте менял, долговато обслуживали его тоже. Моя очередь должна вот-вот подойти, я решила реквизиты проверить, смотрю, на квитанции вообще не моя фамилия напечатана… Пришлось возвращаться к операционисту, она уже с клиентом занята, ждала пока освободится, потом пока снова платежку эту наберет. Но уже на месте все проверила и хоть в кассу людей не было. Дома тоже в Траст онлайн на всякий случай проверила дошли ли деньги. Это в первый раз за два года у меня здесь такая оказия с пополнением вклада.

Вставлю и я свои пять копеек о банке Траст. :) Брал здесь кредиты. Первый в 2010 году, выплатил, через год. Второй в феврале 2012 года, сумма 200 тыс. рублей на 24 месяца. Два раза вносил по нему деньги досрочно, правда пришлось писать за месяц заявление на частичное погашение. Потом в результате оплатил его полностью раньше положенного срока в декабре 2012 года. Есть еще карта с лимитом разрешенного овердрафта. Сейчас вот в прошлый четверг, подал заявку через сайт на получение третьего кредита. Перезвонили в тот же день, практически через пару часов после того, как заполнил все на сайте. И поскольку документы у меня уже были готовы, так в тот же день пришёл в офис на Комсомольском проспекте. Подали уже официальную заявку и документы все передал, анкеты заполнили. А в пятницу уже получил деньги. Доволен предоставленной консультацией по условиям кредитования, рассказали и о страховке, и о процентной ставке, как оплачивать, выдали карту для оплаты взносов по кредиту. Так же подробно ответили на мои вопросы по поводу досрочного погашения, хоть эта информация и не новая для меня, но на всякий случай решил уточнить, может что-то поменялось.

Подала документы, а на следующий день уже и деньги на карточку перевели. И закрыла его досрочно 4 ноября. Заказала справку о закрытии, через пару дней и ее в отделении забрала. Сотрудники со мной всегда вежливо и культурно общались и в отделениях и по телефону, в очередях не ждала, кредит обслуживали четко. Хороший банк.

Заявление написала 22 октября на списание денег 22 ноября. На карту положила 60т. рублей, но денежки не списались. Проверяю карту висит сумма. Написала претензию в банк, жду что ответят.

Решил открыть вклад, к которому мне нужно иметь доступ из разных регионов родины. На сайте все красиво, удобно. По вкладу большой процент. Пришел в отделение в г. Ставрополе. Как мне сказали, что у меня, скорее всего, не будет возможности управлять своим вкладом из другого региона, т.к. у них банк делится на филиалы, как в сбере, и в другом регионе мой вклад виден не будет, я не смогу его не только закрыть, но и пополнять. И мне предложили, раз мне нужно пользоваться их услугами в разных регионах, то мол и в других регионах открывай у нас вклады. Через наводящие мной вопросы, все же выяснилось, что они могут открыть карточку, на которую я смогу класть деньги через банкоматы, а потом через веб-интерфейс переводить деньги на вклад. При этом предупредили, что снятие с этой карточки в самих банкоматах самого же траста будет влечь комиссию 0,5% Что? А другие карточки у них, типа, блатные и мне надо смириться с этим. Я подумал, что раз мне нужна карточка, чтобы только пополнять вклад, то фиг с ним, сказал- открывайте! И тут она мне выдает фразу- Через 2 недели карточка будет готова. Я сказал, что через неделю уезжаю из региона и сказал, что в других банках выдают экспресс карты, не именные, сразу же. На что я получил ответ, что у них есть такие карты, но пополнять вклад через них я не смогу. На что я сказал До Свидания!

В трасте имела кредит. В сентябре выплатила его полностью и взяла справку о закрытии, заплатила за нее 250 рублей. В октябре понадобился кредит. Решила взять в другом банке, но мне отказали, оказалось в бки мой кредит числится как открытый. Пошла в отделение в Отрадном, написала заявление и просила передать новые данные в БКИ, это было 28 октября. После десятого ноября снова обратилась в БКИ, данные не обновились, кредит так и числится за мной открытым. 15 ноября написала еще одно заявление и жалобу в том же отделении. Ответа нет, данные не обновлены.

Решила открыть депозит. После некоторых поисков информации, в основном в интернете, на сайтах банков о предлагаемых вкладах и условиях остановила свой выбор на НБ Траст. Во первых, на сайте всё очень доступно изложено, есть калькулятор, чтобы сразу просчитать доходность по каждому вкладу, что я и сделала. Во вторых, отделение банка находится не очень далеко от моего дома, минут 20 пешком не спеша. В третьих, удобный график работы, до 21:00 и в субботу работают, нет необходимости искать лазейку, как выбраться с работы. В четвертых, и это одно из главного, что повлияло на выбор, банк известный, крупный, давно работает. Вклад открывала в офисе на Варшавском шоссе 19 ноября этого года. В офис пришла около восьми вечера. Из клиентов в отделении было два человека, у специалиста за соседним столиком девушка и в кассе мужчина. Еще раз решила уточнить информацию по вкладу, которую я почерпнула на сайте непосредственно у сотрудника отделения. Она мне более подробно рассказала про ставки и условия, меня интересовала еще возможность досрочного снятия денег в случае чего, либо частично, либо полностью. Да и доходность просила пересчитать. Доходность по вкладу она мне насчитала такую же, как и на сайте я сама посчитала. Документы напечатаны и подписаны, деньги в кассу отдала, ушла из отделения где-то в половине девятого, как раз перед моим уходом пришел еще один клиент с депозитом, у него срок закончился. Обслуживание понравилось, вежливо, корректно, быстро, доступно, без суеты и лишних движений. Посмотрим как в дальнейшем будет проходить сотрудничество. Но открытие вклада прошло по высшему уровню, несмотря на то, что клиентом-миллионером не являюсь. :) [b] Администратор: [/b] Автор, как называется Ваш срочный вклад и на какой срок Вы его открыли? [b] Galynochka: [/b] Вклад «Все включено» на 7 месяцев, процентная ставка в рублях 8,3%. Меня интересовал вклад с пополнением и возможностью частичного снятия денег в случае необходимости, без прерывания условий договора.

Сейчас выплачиваю кредит по кредитному договору, который оформлялся в отделении на проспекте Мира в Москве полгода назад. Часть кредита погасил досрочно. Теперь вот осталось немного выплатить, но начались небольшие финансовые затруднения. Пару раз на работе задерживали зарплату. Если бы не карта с лимитом овердрафта не знал бы что и делать, а так через TRUST ONLINE перевел денежки на счет договора и штрафов не начислили, а получал зарплату все обратно возвращал. Хотя в ближайшее время все–таки хочу выплатить кредит, ищу для этого дополнительные возможности, тем более, что там и платить не очень много осталось.

Карточка есть, куда мне проценты перечисляют. У нее в октябре как раз срок закончился, решила перевыпустить. Написала заявление, но уже месяц карту мне не пришлют никак.

о том что существуют бешенные штрафы за все, зато договор на 20 страниц мелким почерком, никто до конца не читает, переплата бешенная и по кредитам и по картам...

О банке Траст узнала не так давно, осенью этого года, когда выбирала банк, которому хотела бы доверить свои сбережения. Проценты они предлагают хорошие, условия разные есть, да сам банк не на последних местах, довольно известный и популярный. Когда зашла в офис банка в нашем городе на ул. Якутская, д. 41, понравилась атмосфера, не суетливая, а благоприятная, спокойная. Из клиентов в офисе были несколько человек, в основном в кассу. Девушка операционист, за ближайшим столом сразу же спросила о цели моего визита и пригласила присесть за ее столик. Понравилось, что не пришлось стоять и озираться по сторонам в поисках свободных сотрудников. В ходе беседы, мне грамотно рассказала о вкладах, ответила на мои вопросы, объяснила, как насчитываются проценты. Я окончательно убедилась, что пришла по адресу и отдала документы для оформления договора. На то, чтобы заполнить анкету (до этого я клиентом банка не являлся), распечатать документ и принять деньги в кассу понадобилось около двадцати минут. За время, проведенное в офисе, пришли еще несколько клиентов и со всеми общались одинаково вежливо и корректно. И обслуживали быстро. Два дня назад приходила пополнять свой депозит, все сделали так же гладко и быстро, как и при открытии. В общем всем осталась довольна, надеюсь на долгосрочное сотрудничество с банком. [b] Администратор: [/b] Расскажите, пожалуйста, подробнее о работе сотрудника банка. [b] Navaga: [/b] Вы меня немного озадачили своей просьбой, но попробую. Во-первых, при первом посещении понравилось, что сразу обращают внимание на приходящих клиентов, не пришлось стоять и думать куда и к кому можно обратится. Во-вторых, когда консультировали по вкладам у меня было много вопросов, на все ответили, некоторые вопросы я задавала не то что бы по нескольку раз, но переспрашивала определенные моменты, например процентные ставки на тот или иной срок, объясняли спокойно и вежливо. В-третьих, работают быстро, как я уже отмечала выше в отзыве на открытие вклада ушло около 20 минут, пополняла вклад вообще чуть ли не за пять минут. В-четвертых, пятых да и дальше, вообще приятно приходить в банк или в любое другое учреждение, где тебя встречают с улыбкой, вежливо общаются и провожают с такой же приятной улыбкой. Надеюсь я ответила на вопрос администрации сайта?

Банк предлагает очень выгодные процентные ставки по вкладам, по кредитам не знаю, так как этим видом продукта банка пользоваться не доводилось, но вклады есть и карты для расчетов и для выплаты процентов тоже.
Активно осваиваю сервис Траст Онлайн, пользуюсь им уже год, но так до конца и не изучил все возможности, периодически приходится кое–какие моменты уточнять либо по телефону, либо в отделении. Пока на все вопросы отвечают понятно.
Точно знаю, что в ближайшее время уходить в другой банк не планирую.

Звонили разные менеджеры с одинаковыми вопросами: "будете ли использовать? когда?" и т.д. Попросили не звонить в рабочее время – засыпали смс. Это по телефону. При личном общении всем на вас наплевать. Закрывали кредит досрочно – в банке !не приняли платеж! Сказали звонить в службу поддержки. Непонятно, зачем вообще нужен тамбовский филиал, если все решается через Москву. В службе поддержки рекомендовали оплатить через терминал. Через терминал комиссия 50 рублей, через банк – 100. Пока звонили в службу поддержки, сотрудница по работе с физ.лицами ушла в подсобное помещение. Мы ее дожидаться не стали. Кредит погасили через терминал. Теперь будем опять в центральный офис звонить, чтобы на нас какую–нибудь неуплату не повесили.

сотрудники отдела безопасности еще хуже–малограмотные. Наблюдала как в отделении банка сотрудник угрожал посетителю (парень вклад хотел открыть) , когда тот сказал , что будет жаловаться на Брянское отделение.

Сообщаю высшему руководству банка, о том, что мои права были ущемлены, я все время был не правильно оповещен операторами горячей лини банка, и сотрудниками Филиала банка в городе Сызрань, от чего был не однократно оштрафован, После чего я собрал все деньги для досрочного погашения кредита, В филиале Банка мне не смогли ответить точную сумму для погашения досрочного кредита, а лишь посоветовали позвонить по горячей линии, что я и сделал. Оператор назвал мне точную сумму, я внес ее но на 200 рублей больше, последний мой платеж в августе месяце это 100 рублей, что бы наверняка. Спустя 3 месяца в первые , смс оповещением 28.11.2013 г , что у меня удержано 2712 руб, я был шокирован, думая что данный кредит погашен. Прошу разобраться в моем деле, и вернуть все деньги которые я отдал по вине сотрудников банка. Или я буду вынужден обратиться в прокуратуру и подать суд, оповещаю вас ,что у меня иметься в качестве доказательств копия договора, все чеки мною уплаченные, и записи телефонных разговоров с операторами банка, так как все звонки я всегда записываю.

Около пяти лет постоянно пользуюсь услугами банка. В целом, неплохой банк, только жаль, что представлен он в нашем городе только 1 операционным офисом. Вследствие этого, постоянно пользовалась интернет-банкингом. 2 сентября 2013г. из-за некорректной работы обновлённого онлайн сервиса, мой аккаунт заблокирован. Звонки в службу клиентской поддержки безрезультатны, так как перенаправляют меня в местный офис. Там мне тоже помочь ничем не могут, так как в их программах исчезла кнопочка "разблокировать". И я не одна в таком положении, многие пользователи интернет-банкинга оказались в такой же ситуации. Нами написаны не одно заявление на разблокировку аккаунтов, но никакой реакции со стороны банка нет. Это очень обидно, так как из-за решаемой проблемы, приходится разочаровываться в Банке.

У них качественное обслуживание и индивидуальный подход к клиентам. Сколько раз обращалась по различным интересующим мня ситуациям и всегда получала качественный полный ответ н мои вопросы. Первое время буквально учли пользоваться банкоматом не только для того, что бы снять деньги и пополнить карточку, но и делала перевод между своими картами, на другие карты (родителям деньги отправляю), оплачивала за интернет и телефон и еще куча всего. Около года назад предложили подключить интернет сервис Траст онлайн, пользуюсь им до сих пор и тоже очень удобно.

В Трасте два кредитных договора. Один открыт почти год назад, второй полгода. Решила закрыть оба досрочно. 16 октября пополнила на две карточки суммы, которые мне сказали по номеру телефона горячей линии банка. Средств для полного погашения по одному кредиту списались 4 ноября по второму 15 ноября. 21 ноября прихожу в банк, что бы взять справки о закрытии. Подавала документы на ипотеку, нужны были такие справки. Заплатила деньги, по 250 рублей за каждую и получила их на руки. Но так получилось, что две справки мне выдали по одному и тому же кредитному договору. Увидела я это уже когда подавала документы в другой банк. Пришлось снова тратить время на поездку в отделение банка Траст на Чистых прудах. Справку мне конечно распечатали и даже извинились. Но неприятные впечатления от потерянного времени остались.

Пришла, очереди нету, я так обрадовалась, думаю все сейчас быстро сделают. Операционист правда за пять минут все набрала, а потом когда дело до кассы дошло, оказалось, что фамилию мою с ошибками набрали, пришлось все заново переделывать.

Заказал карту что бы сделали новую, старой срок закончился еще в конце сентября. Так вот до сих по и делают, полтора месяца прошло. И четко сроки не говорят когда получу. А карта нужна многие расчеты через нее делал, не охота снова реквизиты менять. Тем более, что раньше то все отлично было, без лишних вопросов.