повторно автоответчик ответил что операторы перезвонят. И так я и не получила пин-кода не смотря на то что три раза дозвонилась, но операторы вместо того чтобы как -то помочь,все время говорят перезвонить, что сделать крайне трудно! Такое обслуживание у меня в первые,да и отзывы я никогда плохие никому не писала, но здесь вынуждена. Работа поставлена на "отлично".

что я и сделал отправил назначенную сумму и все на этом тишина 11 месяцев и я спокоен зная что в расчете с банком но через 11 месяцев мне звонят и говорят что я им еще должен и таким путем еще выплатил 13000 вот и был обманут этим банком

Очередь стояла в коридоре, и предупреждала всех вновь входящих о том, что работники банка просили очередь не занимать, всех обслужить не успеют. Давно я не встречалась с таким явлением. Сложившаяся ситуация говорит о некомпетентности руководства Ростовского филиала, не способного организовать нормальную работу банка. Прочитав отзывы о работе банка, все стало ясно и вполне логично- просто не умеют работать. Создается такое впечатление, что не они работают для нас, а мы навязываемся им. Обращаюсь к руководству центрального офиса и Ростовского филиала - соберите планерку, разработайте план мероприятий по улучшению Вашей работы. Приложите максимум усилий для поднятия рейтинга в плане обслуживания клиентов, так как в данный момент он ниже "плинтуса"

Пришла, взяла талон эл. очереди, прикинула время (80 человек, 2 операциониста, маленький зал, 10 сидячих мест) и решила вернуться попозже. В это время администрация устроила перепись клиентов, зафиксировала списки и всем, кто не попал, дала от ворот поворот. Дешево и сердито отделались от прежде лояльного клиента.

Очередь будто и не сдвинулась. Я даже не знаю обслужили ли всех этих клиентов до конца рабочего дня. До этого заходила в прошлую субботу. Тоже никогда не видела столько народа. Ушла и еще неделю назад. Мы в каком веке живем, что чтобы закрыть вклад я должна стоять целый день в очереди? Как сниму деньги, больше в банк ни ногой. Хотя прошлый кризис 2008 года пережила с ними и ни разу такого огромного количества людей в их отделениях не видела.

записали мой номер телефона. Тогда я обратился к управляющей банка и попросил ее вмешаться и выплатить мне мои деньги. Также получил рекомендацию обратиться к ним через несколько дней, деньги якобы привезут в 19.12, за которыми нужно будет придти 22.12. Спустя три дня 19.12.14 я пришел в банк узнать привезли ли валюту - управляющая сказала мне, что валюты нет, якобы не привезли, приходите на следующей неделе и узнавайте. Больше им не верю и по последним отзывам понимаю, что аналогичная проблема у многих вкладчиков. Пишу жалобу в Ассоциацию российских банков и в Центробанк. В понедельник, если по моему письменному заявлению не выдадут мой вклад - подаю иск в суд и заявление в Роспотребнадзор.

Обратите внимание, что за минуту входящего звонка с меня списывают около 100 рублей (я нахожусь в роуминге). Я не отвечаю на незнакомые номера, но ИНОГДА это просто необходимо, так как предварительно договариваюсь, чтобы мне позвонили для решения срочного вопроса с незнакомого мне номера, например, с налоговой и даю им номер французского оператора связи, но телефон у меня один и я вынуждена ответить, так как жду звонка. Но не тут то было, на другом конце представитель Банка Траст! Я убедительно прошу удалить мой номер телефона из Вашей базы! Если Вы еще раз позвоните мне , я буду вынуждена писать жалобу в адрес Вашего высшего руководства и выставлю Вам счет за мобильную связь! Очень хочется выразиться "недоброжелательно", но надеюсь, что с этой минуты Вы меня не будете больше беспокоить. С уважением, Бывший работник Сбербанка, Банка ВТБ, Банка Санкт-Петербург, и Банка СТРОЙКРЕДИТ. (Это к тому, что мне как бывшему банковскому работнику очень понятна Ваша ситуация.... после моей жалобы).

17 декабря 2014 хотела досрочно закрыть свой валютный вклад в отделении в г.Волжский Волгоградской области (ул. Карбышева, 47, тел. (8443)27-58-72), сказали, что деньги нужно заказывать. Якобы в ПН получу. Сегодня 19.12.2014 перезвонила в отделение банка, узнать, привезли ли деньги по моей заявке на ПН, меня три раза переключали с одного сотрудника банка на другого, в итоге ничего конкретного не сказали, с оговоркой "сейчас обзванивают всех вкладчиков - ждите, вам перезвонят!". Перезвонила кассир (!!!) из этого же отделения банка. сказала, не паникуйте, денег пока нет, но м.б. в ПН что-то прояснится. Судьбу своего много лет старательно копимого и ежегодно перекладываемого вклада теперь не знаю... О самом плохом думать боюсь. Но в стране хаос и паника. На руках двое малолетних детей...

Просидел 2 часа. За это время табло электронной очереди оживало три раза все остальное время оставаясь пустым. Из двух табло "работало"(светилось) только одно. Визуально были обслужены 6-7 человек (это за 2 часа 8-ю операционистами которые почему то сидели попарно). Когда узнал что те у кого очередь уже на подходе прождали 4-5 часов развернулся и ушел. Уйма других клиентов испарилась из очереди еще раньше. Вывод - или невообразимый непрофесионализм или намеренный саботаж. Создается впечатление что сотрудники не умеют и не хотят работать.

к клиентам относится по -хамски, обманывает, ссылаясь на то, что якобы сам президент Путин обязал данный банк выдавать только по 500 тысяч рублей. Прочувствуйте уровень "профессионализма" этого работника. Филиал на Миклухо Маклая "Беляево" отличается хамством, ложью и отвратительным качеством обслуживания. За нарушение закона предлагаю всем обманутым вкладчикам написать заявление в Прокуратуру, Центральный Банк, Общество защиты прав потребителей. Правда и победа за нами, т.к. Даже приехавшая по вызову полиция была на стороне вкладчиков.

Через два дня начались звонки по телефону, причем достали даже по телефону моих родственников, звонят по пятьдесят раз за день и говорят, что я не доплатила по договору 3 копейки (на самом деле такую сумму!!) и теперь я срочно должна оплатить эти три копейки и штраф 500 рублей за просроченный платеж. Представляете! Уже записала разговоры на диктофон и отдала юристам. Полный беспредел.

Девушка посмотрев документы сказала что такую сумму надо заказывать , хотя при мне в кассу вносили клиенты платежи и сообщила приходите завтра как это понимать , топ банк а небольшие суммы надо заказывать может ли быть такое и как можно называть данный банк ведущим

Хорошо, подождем. Приехал 17 го. Отстоял огромную очередь, чтобы узнать, что денег нет и неизвестно когда будут! Так что если с лицензией правда, то денег уже не дождаться.

Сегодня (17.12.2014) вернули только часть требуемой суммы (чуть более половины). На мои вопросы о причинах не исполнения условий договора управляющая офисом выказала полную некомпетентность в обсуждаемом вопросе: 1. О моем письменном заявлении ничего не знает (хотя сотрудники банка накануне говорили, что еще никто ранее не оформлял письменно требование); 2. Позиционирует себя как не уполномоченного работника ("я договор вклада не подписывала", "видит меня в первый раз", "я не уполномочена", "договор подписывали операционисты по доверенности" и т.д.).; 3. Отказалась предоставить письменный отказ в выдаче моего вклада согласно условиям договора . Иными словами: моя хата с краю, ничего не знаю. Поскольку мне срочно нужны валютные средства и до конца рабочего дня управляющая мне не перезвонила (хотя обещала якобы разобраться) намерен обратиться к регулятору с жалобой и в суд с целью взыскания в полном объеме понесенных убытков и морального вреда. Известно ли головному офису банка о "порядках, царящих в данном конкретном офисе" и не является ли подобное обращение с клиентом санкционированной политикой руководства банка.

Плюс только через три дня выдают деньги.... А у меня ребенок заболел и мне мои 130тыс. не могут отдать... Т.Е. УМИРАЙТЕ, А БАНК ТРАСТ ДЕНЬГИ ВАШИ ВАМ НЕ ОТДАСТ

и к тому же телефон платный. Например, Условия договоров некоторых " привлекательных" депозитов настолько запутанны, что даже у экономически образованных клиентов вызывают много вопросов.

но когда пришел в банк еще пришлось ждать целую неделю когда окончательно одобрят. БЕЗОБРАЗИЕ

сейчас хочу погасить досрочно путем продажи квартиры, заявление на точную сумму написала 29 ноября--сегодня 15 декабря--нет ответа-ждите. БАНК, вы не выполняете свои же прописные истины, заявление пишется за 10 дней об досрочном гашении и за 1 день узнается точная сумма-ПОЗОР В ОФИСЕ нОВОСИБИРСКА ВЕЧНАЯ ОЧЕРЕДЬ, причем всегда стоят к 1 оператору и на выдачу кредита и на оплату--и мадам оператору работают еле-еле

мой пропустили стал 171 и сотрудница Банка Гульнара накричала на меня больше в этот банк не ногой

нормальный банк работает до последнего клиента. забираю депозит и кладу в другой банк где ценят клиентов. клиент потерян и больше в ваш банк не вернется. еще у банка очень неудобное время работы-поздно начинают и рано заканчивают.