Обслуживаю в Трасте счета своей фирмы, да еще и как физическое лицо имею депозит и несколько карт, для выплаты процентов, расчетную и кредитку. Кстати кредиткой пользуюсь, минимум года четыре, недавно закончился срок, написал заявление выдали новую. О работе банка и сотрудников могу отозваться только положительно. Обслуживают культурно, вежливо и быстро. К ведению юрлица тоже претензий никаких, деньги переводят без задержек, необходимые документы предоставляют вовремя. Планирую и в дальнейшем оставаться клиентом банка.

Вкладчик банка с 2012 года. Все вклады оформлялись в отделении на Варшавском шоссе. Сейчас есть депозит в евро на три месяца и в рублях на полгода и был депозит в долларах, который я забрала 8 октября. Теперь по конкретной ситуации. Начну с того, что мне не понравилось, заказала деньги за три дня, что в принципе я делать не обязана, так как обратилась за вкладом в день закрытия. В офис пришла к открытию в 10 часов была на месте. Но оказалось, что денег нет, нужно немного подождать, должны подвезти вот-вот. Ладно, пока подготовили все к закрытию, я пообщалась с операционистом по поводу других моих вкладов, узнала, что они на сейчас еще предлагают. В общем ждать пришлось около получаса. Теперь что понравилось. Деньги отдали крупными купюрами, при мне пересчитали на специальной машинке, дали возможность самостоятельно пересчитать, не торопили. Общались вежливо, даже, когда я немного возмущалась по поводу ожидания. Операционист, Мария доступно, просто и понятно рассказывала по вкладам, без недовольства просчитывала мне доходность по тем, которые просила. Посоветовала написать заявление на подключение Траст Онлайн. Раньше тоже претензий к обслуживанию не было. И вклады быстро оформляли и пополняла без проблем. Поэтому все-таки взвесив все плюсы и минусы поставлю оценку четыре.

На своей шкуре испытал,о чем говорить если свыше ста тысяч брали,около –9 000рублей,то с 35 000 берут процент,чуть ли не –7 ооо рублей. И получается минимальный платеж составляет почти в 20% когда они пели о 5% от общей задолжености.

Пользовался услугами банка Траст неоднократно, не было ни единой задержки платежей. В прошлом месяце технический сбой произошел во время очередного платежа. Написал заявление у операциониста в банке, через пару недель стали приходить смс с сообщениями о просрочке платежа и начислении штрафа. Звонил на горячую линию, сказали разбираться в своем офисе. В офисе отвечают, что заявление не рассмотрено, обращайтесь через три дня - и так вторую неделю. При последнем звонке сказали, что заявление рассмотрят через 6 дней. Следующий платеж оплатил раньше, но судя по всему, будет просрочка повторно, так как предыдущий платеж еще не зачислен... Помимо этого узнал, что написанное заявление от 3 числа, оформлено только 9 числа, а данные о просрочке появились в кредитной истории очень оперативно… В связи с этим появились проблемы с получением кредита... Интересно получается, банк наказывает клиентов за свои технические неполадки. Как-то не хочется больше иметь дел с банком Траст.

Огромные очереди, которые продвигаются 1 человек в 30 мин. И на эти огромные очереди работают только три девочки, которые как кажется пришли проходить здесь практику и далеко еще пока ничего не умеют. Т. е. для того чтобы просто пополнить свой вклад, приходится тратить пол дня!

а спустя 2 года выяснилось, что сумму досрочного погашения мне сказали не верно, на 2 рубля меньше, и счет не закрыли, но мне не потрудились об этом сообщить, хотя не однократно присылали СМС и я сама в этом банке брала еще 2 раза кредит. В общем теперь я опять должна банку еще 100 000 и концов и виноватого не найдешь. А сотрудники себя ведут как будто так и должно быть. В общем буду подавать в суд.

Начну с того, что мой муж исправно выплачивал по кредитной карте ежемесячный платёж. Всё время (а это 2,5 года) на неделю раньше указанного срока платежа. Два месяца назад вдруг стали приходить СМС и телефонные звонки на домашний о том, что просрочен очередной взнос. Звонки на Горячую линию ничего не давали. Операторы говорили, что все в порядке, мол, это сбой компьютера и т.п. Обращение в свой филиал также ничего не прояснило. Звонки и СМС продолжают поступать. Кто может дать вразумительный ответ никто не знает. ВОПРОС: что делать? И впоследствии своим друзьям и знакомым советуем не обращаться в этот банк.

Давно являюсь клиентом банка Траст, брал кредиты много раз, всегда выплачивал все вовремя и досрочно! Понадеялся на надежность банка, нужна была не очень большая сумма, но срочно. Еле одобрили деньги и еще с огромной страховкой 22 000, хотя сумма 100 000! Т.е. больше 20% от всей суммы я буду отдавать просто ни за что. Девочка из банка сказала, что если я решу отказаться, то кредит, скорее всего, вообще не дадут. Это так вы относитесь к своим честным и порядным клиентам, которые давно работают с банком и все выплачивают? Так как выхода не было пришлось соглашаться на такие условия. И недавно узнал, что страховка вообще дело добровольное и отказ от страховки никак не должен влиять на решение по кредиту. Какого я тогда плачу эти деньги, за воздух что ли? На вопросы ни в отделении, ни в поддержке не дают четкого ответа. Все некомпетентные. В отделении сказали, что даже если вы напишите заявление, то ничего не получится, и все равно будете платить на 22 000 больше. Что стало с банком? Раньше считал его одном из лучших, теперь просто ужас! Разберитесь, пожалуйста, и дайте четкие инструкции как избавиться от лишних этих выплат. И так проценты огромные и за снятие берете, еще и 22 000 лишние буду платить!

В августе взяла справку о закрытии, за нее пришлось, конечно, еще 250 рублей выложить. В начале октября понадобилась справка из БКИ о том, что у меня нет задолженности по кредитам. Но оказалось, что банк данные в БКИ так и не отправил с июля месяца. Ходила в отделение на Проспекте Мира разбираться с ним, так только после этого в БКИ все послали, пришлось почти неделю еще ждать.

Добрый день! Повторно сталкиваюсь с одной и той же проблемой банка - закрытие кредитных договоров. 21.10.13 был последний день платежа по кредиту. Предварительно позвонив в банк и уточнив сумму последнего платежа, 21.10.13 я внесла сумму достаточную для погашения кредита. 22.10.13 проверила в траст-онлайн, что денежные средства списались, остаток непогашенного кредита 0,00руб, штрафная санкция тоже списалась (была 1 просрочка в 2011г.) и на счете осталось 7,40 руб. С 24.10.13 и по настоящее время мне постоянно идут звонки с автомата и говорят, что у меня по этому договору есть просрочка и уже начисляются на нее штрафные санкции, причем звонки идут на сотовый и стационарный телефон, что доставляет массу неудобств моей семье. Мои звонки в банк не приводят к каким-либо результатам, при проверке говорят, что у меня нет никакой задолженности, и не могут объяснить, почему кредитный договор до сих пор не закрыт и причину звонков и смс-к о задолженности. Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть мой договор!

И по кредитке тоже порядок, главное платить вовремя. Правда как–то летом оплачивал через терминал платеж, так банкомат и карту забрал и деньги не зачислил. Потом заявления писал. Но разрешили проблему максимум за две недели, сначала мне карточку вернули, а потом и деньги.

В апреле обратилась в банк, чтобы досрочно погасить кредит. Мне выдали справку, в которой была указана сумма для досрочного погашения. Данную сумму внесла на счет и была уверенна, что кредит закрыт. Однако вскоре начали приходить смс, уведомляющие о том, что мне подключены какие-то платные услуги по кредитным картам этого же банка, которые закрыла около года назад. Т.е. я пришла в банк, написала заявление на закрытия карты, сотрудники банка в моем присутствии разрезали эти карточки и теперь мне приходят смс по этим картам. Я пошла в банк, чтобы выяснить в чем дело. И тут выяснилось, что не закрыты ни карты, ни кредит. Якобы для досрочного погашения кредита была перечислена не вся сумма, а заявления на закрытия карт до сих пор (!) находятся в обработке. Тогда я решила повнимательнее изучить справку, которую выдал банк, с суммой для досрочного погашения кредита. Выяснилось, что я не только внесла сумму, достаточную для закрытия кредита, но и переплатила 7000 рублей, т.к. в сумму для досрочного погашения была включена сумма штрафа, которую я погасила еще в 2012 году. 23 сентября я запросила у банка выписку по кредиту, чтобы понять, почему они мне выставляют повторно эти 70 00. Копия заявления на выписку с отметкой банка о принятии у меня на руках. Сегодня 30 октября и выписка до сих пор не готова. Складывается впечатление, что банк намеренно не выдает мне выписку. Мало того, сегодня в 7 утра позвонили из банка и спросили каким образом я в дальнейшем собираюсь погашать кредит, на что были, естественно, мной посланы. Вчера вечером звонили с тем же вопросом по поводу кредита и этих несчастных кредитных карт, которые закрыты более года назад и там нет никакой просроченной задолженности. Тем более нет этой просроченной задолженности по кредиту, т.к. мной была внесена существенная сумма и даже если кредит не закрылся, а продолжает списываться ежемесячно, просроченной задолженности там быть не может. По всей видимости жалобой в Роспотребнадзор тут не обойтись, буду жаловаться в прокуратуру. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения, где Вы закрывали карты и дату закрытия. [b]eve78: [/b] Отделение в г. Санкт-Петербург на Комендантском. Дату, когда я писала заявление по картам я не помню, по наивности не взяла копию с отметкой банка, теперь в вашем банке всегда беру отметку о том, что заявление принято. В этой истории меня беспокоят не столько карты, сколько кредит. Мало того, что попросили на 7000 больше, чем нужно, так еще и продолжают начислять ежемесячные проценты после того, как сумма для досрочного погашения была внесена. Вряд ли когда-нибудь еще стану клиентом вашего банка.

Часто пользуюсь услугами банка Траст. Имею два вклада и две карты, для процентов и международную, расчетную Мастер карт. Обслуживание в банке приличное. Бывала в нескольких отделениях. В Москве на Автозаводской чаще. Несколько раз приходилось бывать в Питерских офисах. Претензий к качеству обслуживания и к сотрудникам не имею. Претензии к организации работы банка. Заказала свою карту, что бы перевыпустили, у не срок закончился в конце августа. Так делали ее три недели, плюс еще отравили не в то отделение. Заказала 5 сентября, а забрала, только 30 сентября. И вместо отделения на Автозаводской отправили в Отрадное.

Клиент банка с 2010 года. Пользуюсь расчетной картой и имею два депозитных счета– в рублях, и недавно переоформленный, в евро опять на полгода. Так что ближайшие пол года еще точно буду клиентом этого банка. Тем более, что претензий к работе банка у меня нет. Работают четко, быстро, слажено. Процедура закрытия вклада открытие нового, с обменом валюты заняла около 15 минут ( Отделение в Марьино). Вклад и его доходность можно самостоятельно рассчитать даже на сайте банка, что тоже конечно только плюс в работе.

Пополняла у них в отделении через банкомат карточку, а он завис и ни карточки не выдал, ни, чека и деньги не зачислились. Думала нервов столько потрачу, пока все решится. Но буквально в течение недели мне карточку вернули и деньги на нее зачислили, от меня только заявление потребовалось. Большое спасибо ребята!

В мае этого года брала кредит на год, в сумме 200 т. в офисе Траста метро Маяковская на ул. 1-я Тверская-Ямская. Выплатила его досрочно, заплатила деньги и 23 октября мне кредит должны были закрыть. Теперь вот уже неделю не могу получить здесь справку о закрытии. Отвечают, то кредит не закрыт, то еще какие-то отговорки. [b] от Админа [/b] Вам не озвучили в банке причину, почему кредит не закрыт?.. [b] от Wolny[/b]Сначала в банке сами не могли разобраться, почему не закрыт кредит. Долг я оплатила, ровно столько сколько мне было сказано. Списывали все на технические проблемы. Но справку.

Все никак сделать не могли, пришлось жалобу писать. На следующий день перезвонили. Извинились и справа готова была. Ну что за народ у нас такой…

Добрый день. Оформила кредит в банке на Театральной 70 тыс., специалист банка оформил страховку на 17 тыс. С условием, что без нее кредит не выдадут и это обязательное условие при оформлении кредита. Вечером этого же дня позвонила в банк и специалист call центра сказала, что можно отказаться от страховки в течение месяца и деньги зачислят на счет кредита, сходила в банк на Савеловской, написала заявление, при этом сотрудники еще совещались можно ли принять такое заявление и как его вообще писать. Ждала две недели, позвонила в банк сказали, что по заявлению пришел стандартный отказ, при этом девушка минут 10 искала заявление. Т.е. выходит, что сначала банк навязывает страховку путем навязывания одной услуги посредством получения другой, что запрещено! А далее при выполнении условия отказа от страховки делает из вас дураков. Просьба решить сотрудниками банка данный вопрос, в случае не разрешения данной ситуации буду обращаться в цб и роспотребнадзор.

Никогда не была клиентом данного банка и тут решила изучить информацию по вкладам. А почему бы и нет. Предложений много, но выбрала конкретный вклад и начала изучать его условия. На сайте нашла информацию по ставкам, к своему удивлению нашла и сам договор, что очень порадовало. Но в конечном итоге все положительное впечатление испортило общение с консультантами банка. Первым делом "посчастливилось" пообщаться с он-лайн консультантами. Сразу возник вопрос: А зачем они вообще там сидят и, главное, кто там сидит, если элементарные вопросы вводят людей в ступор? Привожу переписку: - Здравствуйте, с Вами на линии оператор Дмитрий. - Добрый день, прошу уточнить, при открытии и закрытии вклада какие комиссии есть, за что мне придется платить? Оператор Дмитрий ответит Вам через несколько секунд. Пожалуйста, не закрывайте окно чата, Вам ответят в ближайшее время. С вами на линии оператор Анастасия. 12:22- Анастасия Здравствуйте, у Вас есть вопрос? 12:23 - Добрый день, прошу уточнить, при открытии и закрытии вклада какие комиссии есть, за что мне придется платить? Открытие счета? Введение счета? Зачисление денег во вклад? Выдача денег? 12:25 - По данному вопросу позвоните по номеру 8-800-775-75-75. 12:26- А здесь ответить нельзя? Дайте ссылку на тарифы банка и укажите пункты на платежи, относящиеся ко вкладам 12:30 - Позвоните по вышеуказанному номеру для уточнения данной информации. Сразу хочется сделать замечание банку, если у вас на сайте есть форма он-лайн консультанта и я обращаюсь через нее, значит мне так удобно, и я хочу получить ответ именно таким образом. Ладно, не получив ответа на свои вопросы он-лайн, пришлось звонить на волшебный бесплатный номер, указанный на сайте. Обозначив интересующий меня вопрос, я получила аналогичную реакцию от оператора. Меня долго мурыжили вопросами типа: "Давайте я вам подберу вклад", рассказывали про систему страхования вкладов... хотя я про это и не спрашивала, в общем, рассказывали про все то, что я не спрашивала... наверное, просто говорили о том, что сами знают. После 10 минут общения и уточнения вопроса, мне все-таки удалось получить ответ: "Комиссии нет". Но скажу честно, доверия к полученному ответу как-то не возникло, поскольку ответ, как мне казалось, на такие элементарные вопросы дался нам всем так тяжело. Я понимаю, что невозможно одному человеку обладать всей информацией по продуктам банка, но тогда разделяйте специалистов по продуктам. Иначе получается, что все ваши "фишки" и "навороты" это "филькина грамота". А то как говорится, начали за здравие, а закончили за упокой.

В сентябре оформила кредит. Живу я в Иркутске, там же в отделении брался кредит на 150 т. До 25 октября нужно внести первый обязательный платеж. 11 октября, а 2 часа ночи мне пришло СМС сообщение с напоминанием о задолженности. Сначала решила, что это случайность, но 14 октября пришла повторная смска, только уже в час ночи. Я понимаю, что у банка работа такая, что бы напоминать о платежах клиентам, но нужно же наверное как то разницу во времени учитывать.