8октября тоже доложила на вклад 10000 рублей. Получила кавитацию и ушла домой. Потом уже дома глянула, а в квитанции совершенно посторонняя фамилия стоит. Пошла разбираться на следующий день. Теперь жду, пока получу свои деньги.

За те полтора года, которые мои деньги лежат в НБ Траст я ни разу не пожалела, что сделала вклад именно здесь. Кроме выгодных условий по вкладу и процентных ставок, в банке хорошее отношение к клиентам и квалифицированное обслуживание. Сначала вклад у меня был открыт в отделение на Чистых прудах, на довольно короткий срок, три месяца, потом я его закрыла и открыла новый, но уже на год. Вклад Траст Лидер. В сентябре я его снова закрыла и открыла вклад Почетный клиент. Переоформление прошло как обычно, гладко и быстро, хотя народу в отделении было не мало, и один столик почему-то не работал. Но менеджеры относились ко всем спокойно, вежливо, работали без какого-то напряга и суеты, поэтому и очереди как таковой и не было. 11 октября я пополняла свой вклад, пришла уже под закрытие, людей в отделении почти не было, только один человек в кассе. Квитанцию мне быстро набрали деньги приняли, кассир к тому времени уже освободилась. К этому вкладу мне еще и карточку выдали, для получения процентов. Захотела еще и по карточке проверить остаток, начислили проценты или нет. Но посмотреть не получилось сразу. Набрала не правильно пин и карточку заблокировали. Спасибо девочкам посоветовали, что делать, набрали номер горячей линии, а там уже мне ее и разблокировали. Потом еще помогли в банкомате остаток глянуть по карте. И спокойненько так, улыбаются, хоть до конца рабочего дня буквально пара минут оставалась, никаких тебе давайте быстрее, мы закрываемся и даже намека на недовольство. Такое обслуживание мне очень понравилось.

Написала заявление на 2 октября, а с меня сняли только ежемесячный платеж, остальные деньги так и лежат на карте. Вот стали разбираться, обещают списать в ближайшем будущем.

1– Очень интересно откуда вдруг взялся мой номер телефона у этого банка, сотрудник которого названивал мне почти месяц с предложением о кредите наличными, пока я наконец не согласилась 2– По телефону заполнили заявку на кредит на сумму 300тр, у меня было одно условие – БЕЗ страховки жизни! они пошли на встречу, согласились, обещали. 3 –Приезжаю в банк, сотрудник сразу "в лоб" БЕЗ СЖ НЕЛЬЗЯ ОФОРМИТЬ! Я пошла к руководителю этого отделения, с напоминанием о статье ст. 395 ГК РФ гл. 48 «Страхование», только после чего мне пообещали наконец оформить без страх.жиз.! Ура! :) 4– Мне сказали что оказывается моя одобренная сумма не 300т а 290, но получить на руки я смогу только 284тр, якобы минус 2% за обналичивание денежных средств! которые собственно не обналичиваются вовсе, а просто переводятся как БЕЗНАЛ на карту! хаха! а ведь многие не понимают что это значит вовсе, поэтому тема видимо работает!)) 5– Тут я поняла что уже не буду брать там кредит, но стало интересно, а что дальше!) Попросила "Условия" одобренного кредита. Мне предоставили распечатку, стандартная таблица, НО над почти каждой графой имеется пунктик в виде малозаметной цифры, а внизу обозначение каждой из них! Как в учебнике по литературе в школе, НО только ооочень мелко! Приятного там мало, а особенно мне понравилось что "погашение ежемесячных платежей" в счет кредита через банкоматы ТРАСТ БАНК тоже с комиссией!))) ЗА ЧТО спрашивается! – но тут мне уже ответили, что "я все не так понимаю"! .. хочу уточнить, я сама сотрудник банка, и слова "внесение" от "снятия" различаю! 6– Наконец график, где на протяжении почти 1 года, все мои ежемесячные платежи будут покрывать только в основном %%%% по кредиту, а основной долг по кредиту я начну погашать только через 10 месяцев! тоесть досрочно погашать нет смысла – УЖАСНО ТО, что Траст Банк стоит на первых местах, по проданным кредитным картам в 2013 году! Получается, что люди не читают то, что подписывают!

Я уже две недели не могу получить по карточке проценты по своему вкладу. Открыла вклад 30 августа, отделение Траста г. Хабаровск. Проценты должны идти ежемесячно на карточку, которую мне тоже выдали к депозиту. Но за первый месяц проценты так на карту и не поступили. В отделении мне только и обещают разобраться, но ответа нет и процентов тоже.

При получении кредита мне выдали еще кредитную карту RusCredit. Воспользовался ей всего пару раз, а потом она всё лежала без дела. Этой весной решил карту закрыть, чтобы лишняя сумма в кредитной истории не висела. Обратился в отделение, написал заявление, карточку тут же у меня забрали и разрезали. Сообщили, что закрытие счета производится в течение 30 дней. Дело было в мае, если я не ошибаюсь (может быть даже раньше). С тех пор прошло минимум 5 месяцев, а карточка в интернет-банке до сих пор висит как "активная". И мне даже пару раз звонили из банка с вопросом, почему же я ей не пользуюсь. Летом звонил и на горячую линию, и в местное отделение, где мне сказали, что мое заявление всё еще в работе. Банк для хорошей статистики, что ли специально тянет с закрытием этой карточки? Собирание "мертвых душ" какое-то...

барышня не знает банковских продуктов, что не спроси глаза под образа подводит, хамит, и выглядит как будто сей час пойдет на дискотеку, очень яркий макияж, ногти как у дракулы, наверное должны банковские работники соблюдать дрес код? Руководство КУДА ВЫ СМОТРИТЕ НЕ УЖЕЛИ НЕ ВИДИТЕ ПОВЕДЕНИЕ СВОИХ ПОДЧИНЕННЫХ И ИХ НЕ СООТВЕДСТВУЮЩИЙ ВИД. Ушла я не открыв депозита, о банке остались не приятные ощущения, положу свои деньги в достойный банк!

Приехали в банк, в банке нам подтвердили эту сумму, только на руки мы должны были получить только 265000руб, а остающаяся сумма в 35000руб уйдет на оплату страхования и иначе никак. Процентная ставка тоже выросла на 5%. Насколько мне известно, сейчас банки уже не могут навязывать страхование. Просьба к банку, если вы сами звоните и предлагаете свои услуги, не морочьте людям головы, расскажите людям обо всех "подводных камнях" по телефону, чтобы люди не тратили впустую свое время. Не солидно!

Вот 8 октября он у меня закончился, тот закрыла и открыла новый, называется Почетный клиент. Обслуживают очень быстро девочки, вежливые, приветливые. Всегда и подскажут и посоветуют. Вклад закрыли и новый открыли буквально, за каких–то 10 минут.

Последний платеж еще в июле делала, через неделю, в конце июля и справку о закрытии получила. А в октябре мне СМС пришла о том, что у меня долг. Звоню в колл центр, а говорят долга нет. Что же они тогда за СМС шлют? Что за шутки такие у банка

я инвалид по зрению, плохо вижу. Девочки всегда помогают и документы заполнить, и по ступенькам спустится и подняться. Причем в любом отделении, куда не захожу. А чаще всего конечно в отделении в Отрадном бываю.

Есть вклад в этом банке с 2010 года и расчетная дебетовая карта. Хочу оставить отзыв с наивысшей оценкой, причем оценка действительно заслуженная. Во-первых, очень удобная услуга, такая как Траст Онлайн, теперь я всегда могу провести операцию по карте, глянуть остаток не просто не выходя из дома, а из любого места, нужен только доступ в интернет, к тому же все там сделано исключительно просто и понятно. Во-вторых, пару раз мной лично было допущено несколько неприятных ошибок, переводил деньги не по адресу, все возвращали, причем довольно оперативно. В-третьих, в центр поддержки дозвониться можно действительно быстро. При этом сотрудники прекрасно обучены, сразу вникают в суть проблемы, не приходится несколько раз повторять одно и то же. Да и само общение на высоком культурном и профессиональном уровне. В-четвертых, банк предлагает клиентам выгодные условия по вкладам, которые периодически обновляются. В-пятых, обслуживают быстро и вежливо (Отделение в Отрадном) 16 октября пополнял вклад, пробыл в отделении не больше 10 минут. Можно найти еще много чего положительного в работе банка и продлевать список, главное, что банк действительно забоится о клиентах и чтит свою репутацию. [b] Администратор: [/b] Могли бы подробнее описать второй и третий пункты? [b] andryush-smirnov: [/b] Что касается второго пункта, но точную дату я теперь и не вспомню, а карточкой я пользуюсь довольно часто и для расчетов в том числе и с другими людьми. Деньги перевожу и на другие карты, два раза был ситуация, что ошибался в реквизитах (не правильно вводил номер карты) и деньги мне возвращали, причем ждать долго не приходилось, последний такой случай был этим летом, деньги вернули меньше чем через две недели. По третьему пункту даже не знаю, что добавить. Если возникают вопросы то на горячей линии если не помогают, то консультируют подробно и вежливо. Вот по тем же случая например с неправильным переводом денег, говорили, что нужно обратиться в отделение, написать заявление. Подсказали даже где ближайшее отделение есть. Но я чаще конечно в отделении в Отрадном обсуживаюсь, там все и вопросы свои решаю и по вкладам и по карте.

Открыл вклад, через год приехал забирать. Предварительно сообщил в call-центре, куда и когда приеду. Приезжаю - денег нет. Прекрасно. В договоре звонок не прописаны как обязательное условия, но я позвонил правда толку от этого звонка как выяснилось нету. В итоге потерял время. Деньги мои данный банк больше не увидит. Остальным советую хорошо подумать прежде чем идти отношение наплевательское. Тула. [b] Администратор: [/b] Когда и по какому номеру телефону звонили в банк?.. Что ответили в call-центре? По какому адресу приезжали в банк? [b] Screapp: [/b] Звонок был входящий из колл центра. В колл центре спросили хочу ли я открыть новый вклад, я сказал, что подумаю, но приеду в субботу за деньгами. Специалист сказала, что отделение на Павелецкой закрыто и предложила на Варшавке. Я сказала, что приеду туда.

Решая вопрос первоначального взноса по ипотеке, воспользовалась предложением отделения Национального Банка ТРАСТ в г.Люберцы Московской области по кредиту на неотложные нужды, тем более, что уже не первый пользуемся услугами этого Банка по депозитным вкладам. Кредитный менеджер заявил, что для меня как для работника бюджетной организации Люберецкого района процентная ставка устанавливается в размере 16% годовых. При этом в выданных мне документах (без подписи работника Банка, кстати) написано 24,5% годовых в заявлении и 27,42% в графике платежей, но речь сейчас не об этом... При появлении возможности частичного досрочного погашения суммы по кредиту требовалось за месяц (?!) лично и только в офисе Банка написать заявление и указать сумму частичного погашения, но сейчас речь не об этой, мягко говоря, своеобразной, методике работы Банка... Перехожу к главному. У меня появилась возможность досрочно и полностью погасить кредит. 27 июля 2013г. я обратилась в Люберецкое отделение Банка Траст, чтобы написать заявление за месяц, как это заведено в этом Банке. Однако, как оказалось, никакого заявления при досрочном и полном погашении не требуется (первая потеря бдительности - почему при досрочном частичном погашении нужно было писать заявление за месяц (!), а при полном досрочном погашении "ничего не нужно"). 29 августа 2013 г. в районе 14 часов я обратилась к девушке-операционисту (вторая потеря бдительности - не узнала и не записала Ф.И.О., паспортные данные и основные приметы этой девушки - как оказалось, они необходимы в случае разбирательства) с просьбой указать точную сумму для полного досрочного погашения кредита. Девушка-операционист, посмотрев в компьютер, назвала сумму 98 470 рублей устно и предложила пройти в кассу и внести ее. Я попросила записать сумму, чтобы нечего не перепутать, пока стою в очереди в кассу. Девушка-операционист на обычном листочке бумаги написала данную сумму (третья потеря бдительности - почему в Банке (!) сумма к оплате пишется просто на бумажке без указания назначения платежа?). Я заплатила указанную сумму, понимая, что она даже несколько выше, чем я сама рассчитала на основании предыдущей выписки за июль 2013 г. и совершенных мною платежей, получила кассовый чек и спокойно покинула отделение Банка, так как платеж должен был состояться только в назначенную дату 11 число сентября 2013 г. (четвертая потеря бдительности - почему при полном погашении кредита карточка не была изъята и уничтожена?). С 12 сентября 2013 г. я ухала в отпуск и появилась в Люберецком отделении Банка только 12 октября 2013 г., чтобы получить справку о полном погашении кредита, несмотря на то, что она платная (почему такая справка выдается платно - это отдельный вопрос?). И вот самое интересное - справку мне выдать не могут, так как кредит не погашен! На все мои "Как? Почему? Почему мне ничего не сказали?" - один ответ: "Не знаю. Для закрытия кредита не хватает по моим данным (почему-то в Банке (!) могут быть разные данные) около 2 тысяч рублей, но для получения точной цифры вам нужно обратиться на Горячую Линию". Операционист Банка (?!) соединила меня по телефону с пресловутой "Горячей Линией" (почему, находясь в отделении Банка, нежно еще куда-то звонить - еще один вопрос?), которая по своему обыкновению никакой ясности в ситуацию не внесла, так как очередной (!) платеж прошел 11 числа, сейчас только 12-е и суббота (почему в Банке (!) информация не поступает в режиме он-лайн - очередной вопрос?). Ничего другого, кроме как оставить письменную претензию, сделать в этот день не удалось. Со слов (опять "со слов", а не письменно!) срок рассмотрения 10 дней и "Мы вам позвоним". Я прождала 10 РАБОЧИХ дней, но о том, что принято какое-то решение по моей претензии, мне так никто и не позвонил. Был один звонок с вопросом: не помню ли я, как выглядела девушка-операционист (?!), выдавшая мне бумажку с суммой, а также три раза предлагали взять кредит в Траст Банке (!). Когда я сама дозвонилась в отделение Банка (15 минут слушала гудки) мне сообщили, что решение по моей претензии принято с основной формулировкой: "Названа была корректная сумма". Вот мы и приехали! Следовательно, это я сама, придя в Банк для досрочного и полного погашения кредита и имея на руках больше денег, чем мне назвали, решила внести сумму меньшую, чтобы кредит не был погашен и мне продолжили начислять проценты и пользовались моими деньгами совершенно бесплатно! Люди, будьте бдительны, особенно когда вы посчитали, что досрочно и полностью погасили кредит в Банке Траст. Не тут-то было! Банк Траст изначально сделал все, чтобы этого не случилось: 1. не выдал текст кредитного договора, а только кредитную карту, чтобы вы не читали и не знали все имеющиеся у Банка обязательства перед вами и ваши права (которых практически нет). 2. не потребовал заявления о досрочном полном погашении кредита, чтобы всегда в похожей на мою ситуации заявить, что это вы сами решили внести сумму, недостаточную для досрочного погашения и продолжать начислять проценты. 3. по этой же причине Банк не выдает приходный ордер, а пишет сумму на простой бумажке. 4. по этой же причине Банк организовал "Горячую Линию", чтобы ничего не писать. 5. по этой же причине справка о полном погашении кредита сделана в этом Банке платной, чтобы вы имели меньше аргументов ее получить. Чем позже вы узнаете, что кредит не погашен полностью, тем больше процентов и штрафов начислит Банк Траст. Еще раз призываю тех, кто читает мой отзыв - будьте бдительны, оформляя кредит в Банке Траст и требуете все только письменно с подписями и печатями и записывайте все данные при общении с операционистами. А от Банка Траст (если кто-то из них читает эти отзывы) я требую разобраться по существу моей претензии, вернуть излишне начисленные проценты, закрыть мой кредитный и договор и бесплатно выдать мне справку об этом. Если этого не случится - я буду обращаться Центробанк, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Я такого отношения к многолетним клиентам банка просто так не оставлю!

Позвонила – заблокировали. А теперь не могу получить никак. Минимальный взнос на карту и тот с комиссией оплачивать приходиться через РАПИДу. Уже и заявление писала и по телефону оставляла.

Являюсь клиентом банка Траст более трех лет. Так же и дочь-клиент этого банка. Имею доверенность от дочери на управление её счетами. Подключен Траст-on line. В начале 2013 г. обратились в отделение банка на Комендатском пр.16 в г. Санкт Петербурге с просьбой заменить дочери номер телефона для использования Траст-on line. Старый номер прекратил свое существование. С Траст-on line работаю я. Никогда не думал, что эта простая операция затянется на несколько месяцев, почти на год. Дочь работает в г. Москве. Несколько раз, правда, устно она обращалась в офис банка в г. Москве и, приезжая, в г. Санкт-Петербург с этой просьбой. На, что получала ответ, что телефон сменен и проблем нет. Правда проблема оставалась. Так в очередной приезд в Питер, 19 июля 2013 г. она снова обратилась в отделение банка на Комендатском пр.16 в г. Санкт Петербурге, но уже в письменной форме. Текст: «Прошу поменять номер телефона для входа в банк-онлайн. Правильный телефон **********". Данное заявление подаю третий раз, номер до сих пор не изменен (первый раз обращалась в январе 2013 г.). Вам необходимо связаться со мной по контактному телефону, указанному в «шапке» заявления и сообщить о выполнении смены телефона в течение одной недели». Заявление приняла опер менеджер (так в печати на копии) М-ва Ксения Игоревна. Конечно же, никто не позвонил. Да, кстати, забыл сказать, и номер не сменили :D. SMS на управление операциями не проходили на новый телефон. 05 октября 2013 г. в этом же отделении дочь попросила выдать сеансовые ключи. И, что? Как раз в этот день по техническим причинам это сделать было невозможно :D. Но! Даже в этом банке встречаются, редко правда, профессионалы. 23.10.2013 г. я зашел в офис банка в Банковсом пер. в Питере. Со мной работала Ар-ва Ирина. Я ей поведал эту грустную, может быть и смешную историю. Она посмотрела в монитор и сказала, да действительно телефон значится старый. Хотя, все предыдущие операторы утверждали обратное. Я показал ей копию письменного заявления дочери от 19.07.2013 г. Оказалось, что его нет на контроле. В связи с тем, что я представляю интересы дочери по доверенности, Ирина попросила принести некоторые документы. Что, я и сделал 24.10.2013 г. Ирина еще поколдовала 5 минут и, улыбнувшись, сказала: «Все сделано». Войдя через час в Траст-on line, сделав первую в 2013 г. операцию с получением SMS на новый номер телефона, я понял, что у банка Траст есть, но очень мало, специалисты. Наконец-то появилась возможность открыть, скажем, вклад по повышенной в Траст-on line ставке. Правда, время было упущено. За это хотелось-бы поставить оценку кол банку Траст. Но только исключительно, благодаря Ар-вой Ирине Ю. ставлю удовлетворительно.

Я еще попросила одну сотню евро мелкими, в дорогу, а две другие по 50 евро сделать И так получилось, что быстро ушла из отделения и забыла сдачу забрать. Вернулась где то минут через тридцать, хотела в магазине расплатиться, а денег в кошельке оказалось меньше. Решила все–таки вернуться в отделение и спросить на всякий случай, может, отдадут... И очень приятно было, когда моя сдача ждала меня в кассе аккуратно завернутая в бумажечку и скреплена скрепкой. Сумма, конечно, не такая уже и большая, но радует отношение сотрудников к клиентам. Сейчас, к сожалению, такое встречается не так часто как хотелось бы, поэтому специально решила написать отзыв и поблагодарить сотрудников отделения за хорошую работу.

Доброго времени суток! Хочу оценить работу банка Траст, а конкретно работу отделения на Ленинградском шоссе на 4 балла. За все время обслуживания не было никаких претензий, все устраивало. Имею кредитную карту ***521, которая была оформлена два года назад. 4 октября оплачивала по ней обязательный взнос, через кассу в том же отделении, но деньги на карту сразу не попали, пришлось идти в отделение и писать заявление. Через три дня мне перезвонили из банка лично, на мобильный телефон, извинились еще раз и сообщили, что деньги поступили на карту и их достаточно для оплаты минимального платежа по кредитке. В остальном обслуживание абсолютно устраивает, общаются сотрудники банка вежливо, заявление помогли написать, а не просто дали ручку и бумажку и пиши, что хочешь.

Пошла через неделю, пока справку с работы дождалась. Правда на следующий день уже и кредит выдали. Да и само оформление где то час от силы заняло, Плачу уже три месяца. Через терминал на карточку вношу деньги. Все зачисляется, посрочек .

Банкомат этот благополучно слопал мои деньги и карточку и деньги не зачислил. Нервов прилично подпортила себе пока мне и карточку и деньги вернули. Но правда вернули довольно быстро, меньше, чем за 2 недели. У меня похожая история была в другом банке, та карточку через неделю забрала, а деньги больше месяца не отдавали, думала и не вернут никогда уже.