Оформила потребительский кредит. По условиям договора при внесении денежных средств свыше ежемесячного платежа, вся сума должна была списываться со счета в день списания в счет погашения кредита. В моем случае деньги свыше этой суммы не списывались, а зависали на счете. Конечно, не выгодно же пересчитывать проценты банка в мою пользу! 14 октября я пришла в отделение банка по адресу: СПб, Поварской, д. 2, хотела взять выписку по своему кредиту, где бы я увидела, какую сумму мне надо внести для полного досрочного погашения кредита. Девушка операционист не смогла мне не распечатать ни даже просто ответить мне на мой вопрос: "Сколько же мне осталось заплатить?". И предложила позвонить на телефон горячей линии. Сама набрала номер и дала мне трубку. Телефонный разговор о сумме полного досрочного погашения состоялся 14 октября примерно с 10-30 до 11-30 утра. Там мне сказали, что заплатить мне требуется 6809.29 рублей и заплатить мне их надо сегодня, т.к. это последний день списания денежных средств по кредиту. Я уточнила: "И все? Мой кредит в этом случае будет погашен?". Она сказала: "Да, только внести их надо обязательно сегодня, т.е. чтобы деньги на счет поступили сегодня". Мне это было не сложно, я уже сидела в отделении банка. Через кассу внесла нужную сумму. Счастливая пошла домой: "Ура, кредит закрыт!". Через 10 дней решила проверить статус моего договора и зашла в интернет клиент. И тут смотрю, что статус моего кредитного договора все еще "не погашен". И более того проценты начисляются дальше. Я проверила, поступили ли мои 6809.29 рублей именно в этот день по выписке, все верно, деньги были зачислены вовремя. Я утром попыталась позвонить на горячую линию, там робот отвечает, что в ближайшее время перезвонят, перезвонили только к вечеру. Девушка ответила, что надо обращаться в офис и она ничем помочь не может, что сейчас денег не хватает для полного досрочного погашения, я ей говорю: "Конечно же не хватает, а 14 числа хватало или нет?", на что она не смогла мне вообще ничего ответить, в офисе разводят руками и говорят пишите заявление (заявление написала в отделении Северодвинска, Труда, 3). Я написала, но вникать в мою проблему никто из сотрудников не хочет. Где найти концы, не знаю. Я была бы и рада, чтобы просто уже кредит спал с моих хрупких плеч и не надо мне даже было бы уже процентов, которые мне никто не пересчитывал... Но готовлю уже бумажки в суд. Будем судиться и отсуживать теперь по полной!

:achtung: Если не лень, можете прочитать мой подробный отзыв об этом банке. 1. Телефоны, которые указаны на всех буклетах и табличках в банке не работают, или работают через раз. 2. Хамство по телефону, звонки от, так называемых, "коллекторов", которые начинают названивать уже через месяц просрочки. Случилось так в моей жизни, что кредит на 100 000 р. брала на свое имя для другого человека в помощь, который должен был его гасить ежемесячно. Но человек исчез и перестал платить. В итоге ровно 2 месяца, пока разбирались в ситуации, кредит был не оплачен! И тут началось! При этом я, как попугай, ежедневно объясняла, в чем дело, не скрывалась и готова была оплатить всю сумму чуть позже. Дословно: "Че такая я борзая?!", "Что ненормальная?!", угрозы, звонки на рабочий телефон. Начались смс-ки, типа "С вами расторгнут договор", "Если не хотите неприятностей, срочно оплатите". Хамским тоном мне заявили, что банк требует досрочного погашения кредита, и на это мне дают 2 дня! Собственно, приехав в банк и внеся сумму, каково же было удивление, что сумма списаться не может и погасить кредит можно только по графику платежей, т.е. через 3 недели! На вопрос менеджеру банка: "Какого черта мне не давали покоя, требуя погасить кредит досрочно, если это невозможно сделать раньше, чем через 3 недели?!", он просто рассмеялся и сказал, типа не обращайте внимания на смс-ки и звонки всякие. При этом смс-ки неприятного содержания даже после внесения суммы приходить не переставали. В кол-центре мне сказали, что отключить это невозможно, а когда настаивала, просто вешали на бесконечное ожидание. 3. В Трасте часто сваливают на "сбой" компьютера, системы. Отделения и центральный офис между собой, по их словам, не связаны, и информация по кредиту неточная. Т.е. приехав в банк я звонила в кол-центр и спрашивала, какую сумму мне надо внести для досрочного погашения, т.к. менеджеры точной информацией не владеют. 4. Читайте внимательно договор! Эти «липовые» проценты 0.13 или 0.18 - не все, что они себе возьмут. Смотрите на итоговую сумму переплаты. У меня на 100 000 р. за 5 лет получалась почти 2-ная переплата (!). 5. И самое главное: когда ваш кредит погашен, обязательно приезжайте еще раз в отделение и требуйте справку о том, что банку вы ничего не должны, и через месяц-два звоните и проверяйте. Очень много случаев (соседи, коллеги), когда все оплатили по графику, или досрочно внесли всю сумму. Им на словах сказали, что договор закрыт. Они то и поверили. А через 3- 5 лет начались звонки с угрозами от коллекторов, что у них задолженность перед банком (крупные суммы). И даже чек не помогает. Многие судились. У кого-то оказывалось, что надо было блокировать карту, которая выдавалась для погашения кредита, и взималась плата за ее обслуживание, счет на ней уходил в минус, и, как на задолженность, начислялись проценты и штрафы. А у кого-то просто оказывалось вдруг, что суммы, которую им сказали в банке, оказалось недостаточно, хоть на рубль меньше и все, вы попали! Мне же, когда я позвонила узнать, погашен ли кредит, заявили, что нет, т.к. не хватило каких-то копеек для досрочного погашения. Вдруг! И теперь, начислены проценты за текущий месяц и мне надо платить еще 1500 руб. При том, что сумма, которую я вносила, была мне озвучена в кол-центре, и платила я «с запасом». Но этот банк не дает бумаг с указанной суммой, откуда и как она получается не известно. И мало ли, что по телефону мне назвали. Попробуй докажи. Вот такой замкнутый круг. Первый раз в жизни вижу такой хаос, не профессионализм, который, конечно, же играет на стороне банка. Человек, который берет кредит, в идеале для них бесправное существо, которому что-то добиться от них нереально. "У нас так нельзя" - вот, что постоянно слышала я о них, решая проблему с этим кредитом.

Сначала они брали с меня информацию личного характера. Брала под одну сумму (1200руб) а плачу по 1350 и не понимаю куда деваются лишние 150 руб. Один раз просрочила на несколько дней, мне звонили операторы, дерзили, сказали что я вообще не оплачиваю, быть такого не может, плачу по договору.

Хороший банк, и условия по вкладам предлагают хорошие, и вклад мне быстро открыли в отделении Купчино, очереди не было. Пришел, сразу к операционисту попал, выбрали вклад, подписали договор, сдал деньги, получил карточку, теперь жду, когда первые проценты придут.

Когда выбирала банк, которому смога бы доверить свои деньги прочитала кучу отзывов и пересмотрела много сайтов, искала надежный банк, который при этом дает неплохие проценты. Выбор остановила на банке Траст. Вклад открывала 1 октября в отделении «Купчино». Приятная атмосфера в отделении, сам офис довольно симпатичный и стильный. Меня сразу пригласили за первый столик, девушка операционист, Елена грамотно объяснила по нескольким вкладам, между которыми я выбирала, помогла определиться, и я подала документы, а на то, что бы оформить, распечатать договор и внести деньги в кассу, ушло минут около 20. Основную часть времени было потрачено на мои вопросы, все предельно вежливо и корректно. Выдали карточку для выплаты процентов, сразу же на месте ее активировали и показали, как пользоваться в банкомате. Видно, что работа в отделении поставлена четко. У другой сотрудницы был какой-то рабочий вопрос к операционисту, которая открывала мне депозит, так передо мной извинились, спросили, не буду ли я возражать и смогу ли я подождать немножко. В принципе, ничего против я не имела, хоть и подумала, что раз так спрашивают ждать придется далеко не немножко. Но на решение этого вопроса ушла максимум минута, она просто нашла и отдала документы. В общем, первое впечатление сложилось очень даже благоприятное, надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Оформляла кредит в банке Траст. После того, как подала заявку на сайте, со мной буквально сразу же связался сотрудник банка по телефону. Такая скорость приятно удивила, тем более, что уже дело близилось к окончанию рабочего дня. Через пару дней, собрав все необходимые документы, которые нам сказали, по телефону обратились уже непосредственно в отделение банка на Автозаводской в Москве. Анкета и оформление договора заняло не очень много времени. Договор нам дали почитать, кроме того менеджер в банке все очень понятно и доступно объяснила и по процентам и по страховке, что предложили оформить вместе с договором по кредиту. Кредит оплачиваю уже четвертый месяц, в прошлом месяце часть погасили досрочно. Так что впечатления у меня о банке самые хорошие, разве что мне немного непонятно, зачем писать заранее, за месяц практически, заявление на досрочное погашение?

Претензий ни к работе отделения (отделение в г.Королев), ни к информации по обслуживанию нет. Сегодня снял деньги со счета, предварительно заказав. Все вполне цивилизованно. В первой половине рабочего дня все про все заняло 15–20 минут (не засекал, но не утомительно).

В прошлом месяце пополняла его, купила 500 дол и на вклад доложила, потом смотрю в Траст Онлайн а денег то нет. Пошла в банк с квитанциями. А операционист, оказывается, их на чужой вклад положила, ФИО в квитанции не мои. Хорошо хоть во всем разобрались и деньги вернули, сумма не пять долларов, от меня только заявление потребовалось, потом сама перезвонили, сказали, что все вернули и зачислили как положено.

Меня работа Траста устраивает целиком и полностью. Ни с каким явным негативом не сталкивалась. Обслуживаю культурно, если есть какие-то вопросы консультируют, отвечают. У меня здесь есть карточка расчетная и кредитка, давно уже ею пользуюсь Еще поначалу, как только терминалы появились помогали учится ими пользоваться, показывали, как деньги переводить. Месяца два назад зашла в отделение на Автозаводской, чтобы карточку пополнить с маленьким ребенком на руках, не удобно было очень, девочка, сотрудник банка (имени, к сожалению, не запомнила, светленькая, с короткой стрижкой) сразу сама ко мне подошла, помогла все оплатить. Такое отношение лично мне очень нравится. [b] Администратор: [/b] Расскажите подробнее: Какие у Вас возникали вопросы в обслуживании и как на них отвечали сотрудники банка?.. Когда и где оформляли свои карты? [b] Moskvusha: [/b] Кредитку оформляла года четыре назад, точную дату уже не вспомню. А вот дебетовой картой пользуюсь не так давно, открыла в феврале, в этом году, как раз перед тем, как идти в декрет. Оформляли мне в офисе на Автозаводской. Консультировалась и по тарифам дебетовой карты и по процедуре открытия, рассказали все доступно и понятно, были вопросы и по перевыпуску кредитки, по подключению Траст Онлайн. Как то звонила с вопросом по работе Траст Онлайн на горячую линию. Вообще к сотрудникам банка всегда есть какие-то вопросы, а претензий к обслуживанию нет.

В сентябре написала заявление на закрытие карты, задолженности нет, карточку при мне сотрудник отделения разрезала. Сказали, звоните через месяц, когда закроют счёт, только потом выдадут справку о закрытие кредита. Уже прошло больше 36 дней, после моего третьего звонка мне сообщили, что я должна идти в отделение и писать заявление о том, что написанное мной ранее заявление куда-то потерялось и не рассмотрено. Так ещё в течение всего времени мне приходят СМС об увеличении кредитного лимита, при том, что карта уже давно сдана и порезана на две части. Ни с одним банком у меня проблем таких никогда не было. Надо было верить всем отзывам, о том, что от этого банка просто невозможно потом избавиться. Получается, карты давно нет на руках, кредит погашен, а нервы ещё очень долго вам будут портить. Просто кошмар какой-то, думала приличный банк, а ведут себя как шарашкина контора какая-то.

Худшего Банка трудно себе представить. Но давайте расскажу все по порядку. Пт. примерно 10 часов, звонок на мобильный: банк - Здравствуйте Вас беспокоят из Траст Банка, меня зовут (не русское имя, не запомнил) у нас для Вас есть предложения кредита на выгодных условиях, интересно? - Да давайте послушаем. - До 300 тыс. под 34-36% (не самый выгодный %), заинтересовало? - Да на 100 тыс. - Срок? - Год - Минутку, у нас встречное предложение на 130 тыс., срок 1 или 2 года. - Хорошо пусть на 2. - Ваши паспортные данные? Данные работодателя? Я Задиктовываю. - Минутку, да банк ОДОБРИЛ Вам кредит. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ФОРМУЛИРОВКУ. - Куда удобно подъехать? (диктуют адреса). Выбираю Купчино. В Пт не успел, в Сб заболел, приехал по раньше в Пн. По раньше для работающего человека это 17:30. Подхожу к банку и первое что я вижу это разбитое крыльцо, нет не одной целой кафельной плитки, пластиковое покрытие уже лысое и с дырами, ладно думаю. Захожу очередь человек 20, душно ужас. Терминал на выдачу талончиков очереди не работает. Банкомат для внесения наличных (погашения) не работает. Занимаю очередь. Смотрю по сторонам и слушаю в пол уха, что происходит вокруг. Везде лысый Брюс Уиллис, маленький на рекламных брошюрах, большой на стендах. Работает ОДИН клерк, молодой человек лет 25. В очереди люди делятся, что с Пт не могут отстоять эту очередь. Стиль его общения с клиентами оставляет желать лучшего, бабки тупят - он нервничает. В 18:00 закончив с клиентом, он встает и уходит! Банк работает до 20. На вопросы очереди, он отвечает - что его рабочий день уже закончен. И очередь зависает. Через 15 минут меня эта не определенность утомляет, и я начинаю звонить в отделение банка (в котором нахожусь тел. 320-4543), т.к. остальным клеркам на нас плевать. Никто не подходит к телефону. Меня это дико удивляет, обычно висишь, долго слушаешь музыку, "Ваш звонок очень важен для нас" и отвечают, тут просто тишина. Ладно, думаю тут на брошюрах телефонов много, звоню в головной офис 8-800-200-11-44, жду менеджера, ОПЯТЬ какое-то не русское имя девушка. Спрашиваю, что нужно сделать, что бы появился клерк, препираюсь с ней 12 минут, объясняя очевидное, что подъехать в отделение на другой конец города я уже не успеваю. Обратитесь к заведующей отделением, так ее не найти, остальные клерки сидят им ВАЩЕ все пофиг я не могу. Медленно, но до сотрудников банка доходит, что я не успокоюсь и надо что-то решать. Нам (очереди) объявляют, что теперь будут работать два клерка и все равно всех принять не успеют. Сижу и жду на свой страх и риск. При этом чем больше вслушиваюсь тем больше понимаю, что это натуральная помойка. Пищит фотоаппарат, которым фотографируют клиентов, зарядку хочет. Сотрудники ведут личные разговоры по мобильным телефонам. Пришла девушка, она должна банку 13 копеек и это тянется уже несколько месяцев, карту аннулировали и разрезали при ней ножницами, но все продолжают взимать какие-то деньги. Платежный терминал банка взял деньги клиента не дал чека и не зачислил. Клиент хочет забрать вклад, но не может из-за очередей, хотя погашение кредита они готовы оформить. Заведующая отделением тоже долго сидеть не стала 18:30 свалила. И много еще чего подобного. Подошла моя очередь (бабушка передо мной не выдержала, ушла) повезло. Клерк, какая-то девушка, я наобщался с такими еще в китайских ресторанах. Вечно все перепутают и подадут не в той последовательности блюда. Тут все тоже самое, только в масштабах банка. Даме передо мной выдали документы и карту, но сумма договора 0,00 руб. Ну типа ладно баланс по карте покажет вам сумму кредита, пришел пин код карта не читается. У меня в документах ФИО второго контактного лица стоит только ИО, фамилия выкинули так и надо говорят. Маркер (текстов делитель) ОДИН на троих. Друг у друга (клерки) все переспрашивают. Отношение хамское. Тупят. Взяла паспорт делать копию, помяла последнюю страницу, это уже не в какие ворота не лезет. ГДЕ БАНК НАБИРАЕТ ТАКИХ ГАСТАРБАЙТЕРОВ? Ответ банка через 2 минуты (пока оформляются документы) ОТКАЗАТЬ! ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА ОЖИДАНИЯ + 5 МИН ХАМСТВА. Продолжение Вт пишу данный отзыв, 11:30 звонок: Вас беспокоит банк Траст, напоминаем по Вашей заявке принято положительное решение, а Вы так и не подъехали. Я уже седею от горя, ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение или ОДОБРЕНО и ПРЕД ОДОБРЕНО это БОЛЬШАЯ разница. И таких запутанных в очереди было много. Из разговора по тел. выясняю, что на изменения в решении банка повлияло мнение сотрудника банка, это та девушка, что помяла мой паспорт. Я общался с ней абсолютно нормально. У меня пройдена мед комиссия у нарколога и психиатром, работаю с людьми. Сотрудник банка делает звонок не глядя на статус моей анкеты/заявки. В заключении, что бы было понятно меня возмутило не ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение, а все остальное. Банк в праве отказать это нормально, но такое отношение, организация работы, квалификация персонала – ЭТО НЕДОПУСТИМО. Сухим остатком: «Брутальный Брюс Уиллис на рекламе – неумеха в банке».

никакого ответа ...

Обращалась в отделение Траст Банка в Новороссийск, в Прокуратуру. Прокуратура передала дело в полицию. Месяц тишины и снова всё повторяется:смс с угрозами, звонки с названием суммы. Звонки в любое время суток. Решила подавать в суд на Банк. Я никогда не была клиентом Банка Траст!

заключил договор на аренду ячейки в Раменском отделении банка. Пожалел, т.к. работники отделения делали все чтоб я ушёл, так и не дождавшись, когда же кто–то из них надет время проводить в депозитарий. Причина банальная: есть текучка, занимаются, ну а люди – подождать могут.

Вроде как сделали уже, прихожу в отделение, а она уехала совсем в другой город, жду теперь пока сюда в отделение перешлют. Смотрю и сотрудникам за задержку тоже неудобно, глаза опускают, но говорят, что делают все возможное, что бы быстрее все сделать.

30 сентября внесла свой последний платеж по кредиту в отделении банка Траст на Невском проспекте. Там же заказала и справку о закрытии кредита. А получить не могу до сих пор. Хотя пообещали сделать в течение трех дней. Звоню мне говорят, что она не готова еще. И это при том, что за справку еще и деньги нужно будет платить…

Здравствуйте! У меня возникла непонятная ситуация с кредитом Банк "Траст". Оплачивал кредит по графику платежей. Кредит был на товар 11.10.2012. Кредит на 1 год до 11.10.2013 года - это последний месяц года, когда я должен полностью погасить кредит по договору в банк Траст за товар, купленный в магазине. В августе 2013 я решил погасить полностью кредит, не 11.10.2013 как по графику платежей, а 23.08.2013, то есть раньше срока и для этого я раз 10 уточнял у оператора службы поддержки 8-800-775-75-75 свою окончательную сумму для полного погашения и мне сказали 637.60. Я уточнял даже сумму в банке Траст по месту жительства, где сотрудники банка попросили меня позвонить в сall центр и еще раз уточнить сумму платежа для погашения кредита, что я и сделал, сотрудники банка записали сумму на листок и передали в кассу банка для оплаты. Я оплатил 23 августа 2013 года эту сумму, которую подтвердил мне оператор службы поддержки по телефону 8-800-775-75-75. Я уточнил, после оплаты поступила ли сумма на счет в размере 637.60? Закрыт ли мой счет по кредиту? Если у меня задолженности по кредиту? На что оператор меня уверил, что я ничего больше не должен и что если нужна справка подтверждения о полном погашении кредита, и что я больше банку ничего не должен, то я могу взять такую справку в банке по своему месту жительства. Справка платная 200 рублей. И она берется по собственному желанию клиента, а не в обязательном порядке. Справку сразу не взял и очень сильно пожалел. Я обрадовался, что кредит погасил и задолженностей, больше нет перед банком, как говорится, стал жить дальше. И тут через 2 месяца приходит смс уведомления от банка Траст, что я должник и должен 615 рублей оплатить до 21 октября, яко бы штраф за просрочку платежа. Я решил воспользоваться горячей линии Банка Траст, что бы выяснить возникшие проблемы по кредиту. Оператор поддержки клиентов по номеру 8-800-100-71-11 не ответил не на один мой поставленный вопрос, а только твердил на повышенном тоне одно и тоже оплатите!, что бы я больше не нарушал график платежей!, бросая при этом трубку телефона. ОПЛАТИЛ 615 рублей!, только вот не понимаю, что эта за сумма такая странная и за какой месяц я просрочил, и почему только час об этом сообщается, когда уже штраф начислен, и когда погашение кредита закрыта. И когда я звонил для уточнения полной суммы погашения кредита в сall-центр банка в августе месяце перед внесением окончательной суммы в кассу мне не сообщили об этой просрочки, которая яко бы у меня была? Мне каждый месяц присылали смс уведомления о сумме, которую я должен внести и до какого числа. Я был очень рад отличной работой Банка "Траст". Видимо я ошибался. А тут 2 месяца не слуху, не духу и на тебе приплыли. У меня уже нет доверия к банку Траст из-за того, что сотрудники банка по горячей линии службы поддержки 8-800-100-71-11; 8-800-775-75-75 просто игнорируют мою проблему. И где уверенность в том, что через 2 месяца после оплаты мне опять не сообщат, что я должен? Прошу вас проверить и разъяснить мою ситуацию по кредиту. Что я должен банку, а что нет. И когда, наконец закроют, мои счет по кредиту? Сергеев Роман номер договора 2212683280 от 11.10.2012 года.

02.10.2013 мною было получено письмо из Дирекции по возврату задолженности, с требованием погасить образовавшуюся у меня задолженность по договору № 2331270337 от 10.07.2013 в размере 1752,43 руб. на 16.09.2013. Каково было мое удивление, когда придя в этот же день в отделение банка "Беляево", я увидела что задолженность образовалась по договору, который я досрочно погасила 07.08.13 в 12.47 через кассу отделения, получив выписку в отделение банка "Беляево", с указанной там суммой для досрочного погашения в размере 33 595 (тридцать три пятьсот девяносто пять) руб. 00 коп. Выписку предоставила сотрудница банка Тамара. В отделении "Беляево" Светлана не смогла мне ответить на вопрос, откуда образовалась задолженность. Менеджер увидела, что на счету по этому кредитному договору лежат не списанные внесенные средства. Одновременно я решила проверить еще два договора (№ кредитной карты 5578 0800 0424 9622 и № 2240333325 от 18.12.2012), которые я досрочно погашала этим же числом, получив выписку с суммой досрочного погашения у сотрудницы Тамары. Выяснилось, что и по ним такая же ситуация, образовалась задолженность, а средства лежат на счетах и не списываются. А именно 07.08.2013 в 12.13 через кассу отделения "Беляево" я внесла на счет договора № 2240333325 от 18.12.2012 сумму в размере 67 040 (шестьдесят семь тысяч сорок) руб. 00 коп., согласно выписки на дату платежа. В этот же день я внесла на счет карты № 5578 0800 0424 9622 через кассу отделения в 13.13 сумму 51 800 (пятьдесят одна тысяча восемьсот) руб. 00 коп., что соответствовало сумме озвученной оператором call-центра на день оплаты. После внесения денег на счет кары, сотрудница отделения "Беляево" Тамара изъяла у меня эту кредитную карту и разрезала ее на моих глазах. 02.10.2013 я написала заявление с просьбой разобраться в данной ситуации, приложив все необходимы документы. Заявление приняли и поставили отметку о принятии сотрудником Чурилиной С.Л. 03.10.2013 через кассу отделения "Беляево" я внесла суму в размере 3 596 (три тысячи пятьсот девяносто шесть) руб. 00 коп., в счет погашения задолженности по договору № 2240333325 от 18.12.2012. 07.10.2013 через кассу отделения "Беляево" я внесла суму в размере 1 755 (одна тысяча семьсот пятьдесят пять) руб. 00 коп., в счет погашения задолженности по договору № 2331270337 от 10.07.2013 на 30.09.2013. 17.10.2013 я получила смс от банка ТРАСТ с жестким требованием вернуть долг «Если Вы не свяжетесь с НБ ТРАСТ, ваше дело будет досрочно передано на стадию принудительного взыскания». Я вновь отправилась в отделение банка "Беляево", где узнала, что мое заявление не было зарегистрировано в системе, хотя отметку о приеме мне поставили. В этот же день, позвонив в call центр банка в 21.58 часов, я с удивлением выяснила, что являюсь злостным неплательщиком с просрочкой более 63 дней и сумма просроченной задолженности 2 637 руб., объяснив, что это сформировалась из-за не внесенного первого платежа основного долга, хотя я погасила досрочно за долго до первого платежа всю сумму как указанно в справке. А в отделении мне выдали справку по кредитному договору № 2331270337, о том, что остаток собственных средств сумма больше, чем нужно для погашения, и так же в справке указано сумма неоплаченных просроченных платежей без указанных чисел, а точнее даты начала просроченной задолженности (её нет, а сумма есть) 2 622 руб., что не сходится с суммой call-центра, где выяснилось в этот же день в банке и нет даты начала. Требую незамедлительно разобраться в данной ситуации, в которой однозначно виноват банк ТРАСТ, вернуть мне все переплаченные сверх долга средства, очистить мою кредитную историю и принести письменные извинения, как минимум. В противном случае я направлю свое жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ РФ.

В мае брала кредит в Трасте, плачу по графику. К нему дали карточку с лимитом овердрафта. Я попользовалась ею буквально пару раз и решила, что лучше ее все-таки закрыть. Что я и сделала, а августе, 14 числа написала заявление на закрытие. До этого по карте выплатила всю задолженность. В конце сентября оплачивала очередной платеж по кредиту и решила уточнить закрыта ли карта. Оказывается до сих пор не закрыта. Я написала жалобу, в отделении на Проспекте Мира, на которую банк мне ответил, что на карте образовалась переплата в 120 рублей. 7 октября я еще раз пришла в отделение и оформила дополнительно к заявлению на закрытие еще и заявление на перевод этих денег. Однако деньги все равно не переведены и карта не закрыта. Сотрудники и без моей жалобы могли бы сообщит мне о положительном балансе на карте, что бы я заявление на перевод написала раньше.

Мне нравится этот банк. Пользуюсь их услугами чуть больше года. Есть депозит Траст Лидер в рублях, с процентами в конце срока, и расчетная карта, специально открытая для перечисления денег. Карту открывала раньше, в отделении в Отрадном, а вклад в августе этого года на Ленинградском шоссе. Вклад периодически пополняю, иногда в отделении, иногда через Траст Онлайн, кстати очень полезная программа, у кого нет рекомендую подключить. Когда оформляла и карту и вклад сотрудники доброжелательно все мне рассказали, условия, тарифы, по карте еще рассказали как можно через банкомат на нее деньги класть, и по Траст онлайн проконсультировали, рассказали, что и за коммунальные оплачивать можно. Посоветовали по карте СМИ информирование подключить. Вся процедура по оформления занимает от силы минут 20. Пару раз приходилось звонить на горячую линию, были вопросы по карте, а второй раз уточняла информацию по вкладу. Все тоже вежливо рассказали и дозвонилась очень быстро. Параллельно являюсь клиентом еще одного банка, получаю заработную плату, так по поводу обслуживания есть конечно с чем сравнить. Поэтому Трасту процветания, а за работу большой плюсик.