Вот буквально пару дней назад срок по нему иссек, решил часть денег забрать, планируется хороший ремонт в квартире. Заказал деньги за три дня, все без проблем отдали. Пришел в отделение, переоформил остальную сумму, а те выдали в кассе, да еще и купюрами какие просил. По времени все минут 15 заняло, а может и того меньше. И очереди не было как раз.

Уже повторно заявление писала и долг в 150 рублей доплачивала. Все равно медленно этот вопрос продвигается.

Внесла платеж в отделении в Нижнем Новгороде на ул Нижегородской. Написала заявление, а деньги по кредиту все равно не списали. Ходила неделю как на работу туда, все разбирались, они заявление мое искали. В итоге разобрались, деньги зачислили график новый дали и даже извинились потом еще.

Взяла кредит в Трасте, в отделении г. Нижний Новгород ул Белинского, 110. На сумму 150 тысяч рублей. Вернула его буквально через две недели 30 августа. Так получилось, что переплатила 4850 рублей, позвонила в конце сентября узнать закрыт ли кредит, а мне сказали, что там переплата на такую сумму. Распоряжение на перевод денег оформила 16 октября, раньше сходить в банк не получалось, а по телефону распоряжение, к сожалению, не оформляют. Но все еще очень надеюсь получить свои деньги обратно, причем желательно как можно быстрее. Ни в отделении, ни по телефону службы поддержки мне никто ничего определенного сказать не может по срокам.

Очень удобная программка на сайте у них такая. Пароли получала и доступ открывали буквально минут десять, потом мне рассказали как пользоваться, что дома делать нужно что бы все получилось. Очень понравилось, как проконсультировали, я потом дома сама все так быстро сделала.

С Трастом меня связывают давние и дружеские отношения. Вкладчик банка с 2008 года. За это время были разные вклады, на разные суммы, докладывал, снимал, снова докладывал. Вклады были в разной валюте. На данный момент имею депозит ВИП-клиент в рублях и Почетный клиент в долларах. Имею расчетную карту MasterCard Gold. Хочу отметить, что сколько езжу за границу, ни разу еще не было ни проблем со снятием налички с карты, ни с расчетами через терминалы, да у нас в России тоже. Удобнее всего мне посещать офис на Невском Проспекте, да как то и нравится он мне больше других. Персонал там работает быстро очень. На пополнение вклада минут 5-10 в среднем трачу, в сентябре закрывал свой вклад и докладывал деньги на вклад Почетный клиент, менял на доллары, вклад в рублях был, так вся процедура заняла не больше 20 минут. Отношение внимательное. Меня конечно за столько времени уже запомнили, но я вообще смотрю там как-то всегда общение с клиентами вежливое, заинтересованное. В начале августа как то сменил пароль в Траст Онлайн и забыл его, в офисе мне доступ буквально за пару минут восстановили без лишних вопросов. Были и вопросы по карточке по поводу снятия денег на горячей линии мне помочь не смогли в офисе все подробно объяснили, что и куда списалось. Даже показали, где это все в договоре есть. Всегда ходил из офиса с хорошим настроением только за одно такое отношение к клиентам банку можно высшую оценку ставить, а тут еще и услуги выгодны тарифы, да и сам банк за столько лет не дал усомниться в надежности.

Полностью устраивают условия по вкладам. Качественное и вежливое обслуживание. Проценты получаем ежемесячно по карточке, все всегда в срок приходит, без задержек. Как то забирал часть своего вклада, так тоже отдали без каких–либо проблем и штрафов. Только хотелось бы побольше банкоматов и отделений, а то у нас в Твери их как то маловато.

Взяла кредит на 15000 р., дали карту кредитную с лимитов в 50 000 р. После непродолжительного пользования картой увеличили без моего согласия лимит до 100 000 р. Все бы хорошо, если бы не но... Погасила карту, заблокировала её. Решила взять кредит в другом банке, а мне говорят, что у меня есть карта на 100 тыс.руб. Короче, отказали в одном, другом и третьем баке. Оказалось, что надо написать заявление на закрытие счета. В мае месяце написала заявление. То бишь по моим подсчетам в июне энного числа счет закроется. Я пошла подавать заново заявки по банкам уже в августе. И тут выясняется что карта на 100 т. руб. до сих пор висит на мне, т.е. фактически по кредитной истории у меня уже есть 100 т.руб. а я хочу еще :) В сентябре пошла опять в банк узнавать, почему моя карта до сих пор не закрыта. В общем, мое заявление чудесным образом испарилось. Короче типа я ничего и не писала :) Работник банка сказала, что ничего не знает и вообще этим не они занимаются (закрытием счетов). И вот мне пришлось заново писать заявление. Сказали, что через 35 дней счет закроется. Звоню, а он не закрыт опять типа 45 дней надо. А так как я опять начала подавать заявки на кредит мне опять посыпались отказы. В одном хорошем банке сказали, что если б не эта карта все было бы по другому. А когда я по весне попросила банк дать мне справку о том, что я банку ничего не должна, мне сказали, что надо заказывать, будет она через недели две. А когда пришла выяснять почему карта не закрыта, сразу же и справку нарисовали. Только вот не задача, в справке указано число, когда мне вообще карту дали, а не увеличили лимит. Не состыковка. А в бюро кредитных историй стоит дата именно увеличения лимита. Короче, я очень не довольна этим банком. Он разрушил все мои планы. В будущем даже думать не хочу о сотрудничестве с этим банком в будущем и всем своим знакомым не советую! Прошло полгода, а я от этой злосчастной карты никак отвязаться не могу. По идее после моего повторного написания заявления на закрытие счета он должен закрыться 20 числа. Если этого не произойдет, даже не знаю куда обращаться. [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда подавались заявления на закрытие карты и счета? [b] torrri0501: [/b] Волгоград, Красноармейский район, пр-т Героев Сталинграда, дом не помню. Первый раз я писала заявление на закрытие счёта ещё в мае, какого числа не помню. Надо было копию снимать заявления, это мне на будущее. А второй раз писала уже 5 сентября. Вчера была в банке, сказали, что 45 дней это минимум на закрытие счёта. Я так понимаю, что ждать мне ещё пол года.

За прошедшую неделю мне звонили 3 раза с предложением взять кредит, на свою беду попросил перезвонить позже... Ответив на все вопросы, потеряв при этом минут 20, получил положительное решение на 200 тр. Решил - пусть будет подстраховка. Мною был выбрано "отделение банка для получения средств - Операционный офис № 3 по пр. Космонавтов, дом № 9 .... спустя дней 5 решил съездить... Выяснилось следующие: 1. офис на Космонавтов не принимает и не обрабатывает эти заявки и предложили проехать в Операционный офис № 2 в г.Ростов-на-Дону пр. Ленина, дом № 48, при этом там выяснилось, что меня "нет в компьютере", и они смогли найти меня только по номеру заявки. Оказалось, что оператор ошибся в написании фамилии и "выдал" кредит несуществующему человеку, мне же предложили поправить анкетные данные. Я уже тогда понял, что эти телефонные звонки просто способ привлекать клиентов "методом холодного обзвона"... и на самом деле будет еще рассмотрение заявки, которое ничем не отличается от стандартного способа, а я просто потерял время на общение с сотрудниками банка, общаясь с ними по телефону, что сотрудник банка мне и подтвердил, сказав, что заявка будет рассматривается, а это было предварительное одобрение... В итоге поправив данные, я поехал в ОО №2, и там выяснилось, что я закреплен за ОО №3, и убрать привязку можно только лично и только по телефону. Сотрудник банка вручил мне трубку, вместо того, чтобы предварительно объяснить ситуацию своему коллеге (думаю, они бы быстрее друг друга поняли) решил посмотреть, как я это буду делать... В общем, я объяснил, что мне надо. К чести оператора, он все понял, только он сказал, что у нас (в контакт центре) не работает программа, и мы сейчас не можем это сделать, звоните позже (время "позже" назначено не было), девочки предложили перезвонить через 5 минут... Итог я потерял время нервы. P.S. Уже из принципа подам заявку надлежащим образом и посмотрю, верны ли были мои предположения.

Пользовался год назад кредитной картой банка Траст. По поводу пользования тут есть мои отдельные отзывы и вопросы к банку, но сейчас не о них. Карта заблокирована и сдана в отделение, задолженностей нет, счета закрыты. Но с периодичностью раз в месяц приходят смс от банка примерное содержание: Ув. клиент у вас есть карта с лимитом 100 000 руб, снимайте наличные и пользуйтесь; Ув клиент лимит по карте увеличен до 150 000 руб – пользуйтесь (это после закрытия счета и блокировки карты). Неделю назад звонила девушка из банка и удивленно спрашивала, почему я картой не пользуюсь, в тупик просто поставила. Я ей объяснил ситуацию, и она божилась, что ничего подобного больше не будет, а сегодня получаю опять смс: Ув клиент пользуйтесь картой. И это уже предел. Картой пользоваться не буду, т.к. ни один сотрудник не может объяснить условия, онлайн чат (Оператор Елена) на сайте банка 10 мин по данному вопросу молчал, а затем я намекнул, что ответа жду, и мне предложили позвонить по горячей линии, в которую я уже звонил, они тоже ничем помочь не могут. Один раз вляпался в банк, теперь отвязаться не могу. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении писали заявление на закрытие карты и счета. Имеется ли справка об отсутствии задолженности? [b]LDI: [/b] Точную дату не скажу, более чем пол-года назад(март-апрель), в круглосуточном отделении рядом с метро павелецкая на садовом кольце, сейчас этого отделения на официальном сайте найти не могу, возможно закрыли данное отделение. Справку не брал, не требовалась, да и мне звонят и пишут не с целью, чтоб я что-то погасил, а с целью возобновления пользования. Вот по поводу пользования картой я переписывался с представителем банка https://www.banki.ru/services/question...Id=4625483

Являюсь клиентом банка Траст. Да, не скрываю, что по определенным жизненным обстоятельствам оказался в должниках! Банк пошел мне на встречу, предложил переоформить кредит на более долгий срок. Я согласился! После оформления всех документов всё и началось. 16 октября мне приходит решение суда, в котором сказано, что я должен заплатить полную сумму по договору. Естественно, я задался вопросом, что мне делать? Решил позвонить на горячую линию банка, озвучил свой вопрос, мне ответили, что по таким вопросам нужно обращаться непосредственно в отделение банка, а именно филиал банка Траст в городе Шахты Ростовской области. Так как прийти в банк из-за работы времени не было, я позвонил, вежливая девушка меня соединила с человеком, который занимается именно судебным взыскание задолженностей, а он там один. На заданный мною вопрос пояснил, что то, что мне переоформили мой кредит, это ошибка девочек, но раз уж так случилось, то платите по новому договору. На мой вопрос, что мне делать с решением суда? Мне было сказано кратко, что придется всего лишь оплатить судебные издержки банка, как я понял это гос пошлину. То есть, как я понял, из-за ошибки отдельных сотрудников я имею действующее решение суда, а так же я должен платить за его ошибку! В общем, это мне было заявлено как должное. Хотел бы поинтересоваться у представителей банка Траст, зачем мне, пусть и не сильно добросовестному клиенту, вместо одной головной боли - две, а именно: новый кредит, что меня полностью устраивало, и судебное решение о погашении старого (несуществующего) кредита. Фактически по документам я должен банку и в том и в том случае. Вопрос один, что мне со всем этим делать? Говорю сразу платить гос пошлину не буду, пусть платит тот, кто допускает ошибки.

Использовали практически все свои средства, которые были положены на карту перед поездкой в рублях и евро. По моим подсчетам там еще должны были остаться какие–то копейки. В начале октября зашел в Траст Онлайн посмотреть свой остаток, оказывается там не то что не осталось собственных денег, но и получилась небольшая задолженность. Откуда задолженность, если кредитными деньгами я не пользовался?

Сначала был только один вклад. Потом стала еще и зарплату получать по их же карточке. Теперь уже несколько вкладов открыто. В рублях и в евро есть. Активно пользуюсь и СМС информированием, сразу видно какой остаток, приходит смс когда снимаю, не надо и в Траст Онлайн заходить. За все время и особых проблем с банком не было. Проценты вовремя выплачивает, деньги быстро зачисляют нам карточку, ну разве что очереди в отделениях бывают иногда. А так если какие то вопросы возникают, то и на горячую линию дозвонится можно, несколько раз звонила без проблем. Много очень информации на сайте, все понятно и просто найти можно. К сотрудникам банка тоже претензий нет по поводу качества обслуживания. Вообщем отличный банк.

Сколько в банке обслуживаюсь проблем не было, а тут карту уже второй месяц перевыпустить не могут, срок действия еще в конце августа истек. Заявление написала, звонила, на все один ответ, пожалуйста подождите. Жду, сколько еще ждать придется неизвестно…

Более четырех лет клиент НБ Траст. На данный момент имею карту с лимитом разрешенного овердрафта и вклад в долларах Траст Лидер. До этого были и другие вклады и один раз оформлял кредит на 300 тыс. рублей. Обслуживаюсь в офисе на Ленинградском шоссе, недалеко от метро Войковская. Хотя периодически заходила и в другие отделения. За четыре года довольно тесного общения с банком у меня сложились только приятные впечатления и воспоминания. Кредит был мне выдан очень оперативно, заявку на него подавала через сайт, перезвонили, все подробно рассказали и пригласили придти в отделение. Решении по кредиту пришло на следующий день буквально. Т.е. все процедура получения кредита заняла не больше трех дней. Да и консультировали по кредиту, очень подробно. Особенно что касается правил оплат, что бы не было никаких недоразумений, так рассказывали, что я до сих пор помню все условия, хотя пол года как кредит закрыла. По вкладам, а он у меня тоже в этом же отделении открыт тоже очень подробно все рассказывают, хотя вся информация и на сайте есть, там же и доходность я рассчитывала, когда вклад выбирала, доступно и просто. Проблемы как-то были с картой, в прошлом месяце не зачислились деньги, когда через терминал пополняла, мне их конечно вернули, пришлось только один раз в отделении заявление написать, даже перезвонил сотрудник банка и уточнил получила ли я деньги на счет. Такое беспокойство о клиентах радует. [b]От админа: [/b]Приведите пример качественного обслуживания в отделении. [b]Julana: [/b]Обслуживание у них всегда на достойном уровне. Как пример, можно привести последний случай, когда писала заявление на возврат денег, которые не зачислились при пополнении через банкомат. Тот же офис возле метро Войковская, о том, что денег на счету нет увидела на сайте, через Траст Онлайн в тот же день, на следующий пришла в отделение. Меня внимательно выслушали, помогли написать заявление, объяснили, что какое-то время нужно будет подождать, все вежливо, спокойно. Деньги вернули буквально в течение недели. Причем я думала, что дольше ждать придется, поэтому звонок сотрудника банка был для меня приятной неожиданностью. Это было в начале сентября, я точную дату не вспомню уже. Хотя сотрудники офиса всегда рады помочь, отвечают на все вопросы по вкладу, выписки всегда быстро получаю. Несколько раз были вопросы по суммам, так берут калькулятор и буквально на «пальцах» поясняют откуда эти суммы взялись.

В прошлом месяце переоформила уже сама на Осенний доход, на полгода. Вклад открывала и пополняю в основном в отделении возле ст. метро Беляево. Обслуживанием довольна, быстро все делают, хоть и очереди бывают. Если вопросы какие–то отвечают рассказывают обстоятельно, мне по вкладу, когда переоформляла подробнейшим образом по ставками условиям проинформировали. Хотя я эту информацию и на сайте сама пострела и даже доходность просчитала сама, онлайн калькулятором. Но такой подход к клиентам конечно очень приятно радует.

30.04.2013. в банк была сдана кредитная карта и подано заявление на её закрытие и закрытие спецкартсчета и т.д. 14.06.2013. поступила смс о просроченной задолженности и начисленном штрафе. Приехал в офис банка написал заявление. Разобрались, извинились в письменной форме причем мне пришлось ехать за этим письмом в банк. Операционист уверила, что проблем больше не возникнет. Так и было пока я не решил оформить ипотечный кредит в другом банке 16.10.2013! Выяснилось, что карта и скс на эту дату активны. Ну я в банк траст, от операциониста я услышал оригинальный ответ, что если написать заявление еще раз, то процесс закрытия карты и счета ускорится. Между тем сделка по приобретению недвижимости срывается, а в трасте предлагают немного подождать и тогда наверное все наладится. И еще управляющая (как я понял из разговора с сотрудником банка это женщина) разговаривать со мной не стремится, но пообещали, что перезвонит в ближайшее время (надеюсь не через полгода). Считаю, что это оценивать надо по отрицательной шкале. В итоге одни расходы нервов времени и денег а результат = 0!

В банке Траст у меня оформлена кредитная карта, по данной карте не допускала просрочек. Картой не пользовалась около трех месяцев, задолженности по ней не было. 09.08.13 позвонила по телефону горячей линии для уточнения сроков льготного периода, при звонке оператор сообщил, что у меня есть задолженность по карте образовавшаяся при подключении 01.08.13 платной услуги смс информирования, данная услуга была подключена без моего согласия и оповещения. Ежемесячно с моей карты списывалось 59 рублей за услугу, из-за этого на карте образовался долг и был начислен штраф! Никаких смс не приходило ни о том, что услуга подключена, ни о том, что нужно пополнять карту ежемесячно на сумму 59 рублей! Еще хочу отметить хамское общение по горячей линии! Разговаривают очень грубо и настаивают на уплате незаконно начисленного штрафа, в противном случае угрожают, что будет испорчена кредитная история!

Получаю зарплату по карте НБ Траст с прошлого года. Недавно себе еще и Траст Онлайн подключила в отделении Варшавское. Все очень нравится, платежи не выходя из дома переводить можно, все доходит быстро, я так и за коммунальные оплачиваю, причем даже комиссию не берут. Банкоматов хватает. Правда немного не понравилось, что без моего согласия подключили смс информирование по карте, пусть и по акции на месяц бесплатно, но если бы меня не устроило время пришлось бы на отключение тратить

Вроде как и банк нормальный, кредит был, выплатила, пользуюсь сейчас только кредитной карточкой. Недавно заплатила деньги через кассу, в отделении у нас в Тамбове на карточку, а они пришли не вовремя из–за каких–то там технических проблем, сразу и штрафы насчитали. Написала заявление на отмену, сейчас вот жду, обещали в течении месяца все списать.