Заявку подавал через сайт, перезвонили уже на следующий день, предварительное решение сказали, по условиям проконсультировали, сказали какие документы нужны. Принесла все на следующий день в отделение на проспекте Вернадского. Решение по кредиту пришло через день, тогда же и деньги выдали и карточку для пополнения. Предложили кредитку в подарок, тоже решила пускай будет, согласилась взять. Сейчас иногда ею пользуюсь, нормально так в магазинах если что то нужно рассчитался, потом деньги обратно проложил, там льготный период 55 дней. Вроде все в порядке , только вот один раз деньги по кредиту зачислились не вовремя, хотя и платила почти на неделю раньше. Насчитали штрафы, потом правда во всем разобрались, отменили, но пришлось несколько раз для этого в отделение звонить и приходить.

Очень удобно, можно и остаток по карточке посмотреть и деньги не выходя из дома перевести куда нужно. Только конечно иногда такие моменты возникают непонятные, то Смс какие то непонятные после оплаты платежа о задолженности приходят, то как то банкомат карточку у меня проглотил, пришлось бегать в отделение несколько раз что бы забрать только время зря тратить.

15 августа обратился в отделение по ул. Коминтерна 168 для того, что бы полностью закрыть свою кредитку, которую мне выдали в прошлом году, когда я брал кредит наличкой. Кредиткой пользовался не очень часто. В общем, написал заявление, доплатил 535 рублей, при мне карточку разрезали, сказали, что через месяц закрадется полностью. Вчера мне приходит Смс, что на мою, уже якобы закрытую карточку увеличили лимит на 30 тысяч рублей. Как такое может быть? Сегодня обращался в отделение, сказали, что моя карта не закрыта. Для чего тогда вообще нужно было писать заявление, если все равно ничего не сделали.

Из курса математики в средней школе она понимала,что в результате нехитрых вычислений получается шесть тысяч, но в её компьютере было написано , что проценты насчитаны верно. Мне не хамили. Заходила я в банк с желанием положить еще немного денег, в итоге закрыла вклад и ушла с твердым намерением никогда больше не переступать порога этого заведения.

13.11.12г. был открыт срочный вклад 12/12 моим мужем в отделение офиса в г.Муроме на сумму 100 тыс. руб., 25.04.13г. по доверенности я (супруга) пополняла данный договор на сумму 100 тыс. руб. На сегодняшний день (30.09.2013) я обратилась в отделение Банка для получения выписки по вкладу, в которой увидела сумму остатка вклада 100 тыс. руб. На руках у меня остался приходный ордер №33960 от 25.04.13г. В ордере получатель указан Савинов ...(неизвестное мне лицо), в назначение платежа - взнос ден. средств на срочный вклад моего мужа по доверенности, оформленной на меня (что свидетельствует о внесение средств на вклад мужа). Вклад закрывается в ноябре 2013г., по невнимательности сотрудников Банка (операционист, кассир) денежные средства поступили на другой счет. Просьба в кротчайшие сроки разрешить данную ситуацию и вернуть мои средства с учетом процентов на вклад моего супруга. При необходимости готова сообщить дополнительную информацию.

15 августа написала заявление в офисе в Отрадном на частичное досрочное погашение по моему кредитному договору, оформленному там же 15 мая 2013 года № дог 0024543912, на 16 сентября 2013 года. Внесла сумму 50 т. рублей, в заявлении указано, что пересчитывается сумма и уменьшить срок погашения. Частичное досрочное погашение провели 16 сентября. А 18 я зашла в офис за новым графиком погашения. Оказалось, что срок по моему кредиту не уменьшили, при том, что ежемесячный платеж остался тот же.

При изменении ставки при пролонгации вклада меня в известность никто не поставил. Проценты начислены не те, что обещаны при заключении договора, а на 1000 руб. меньше.

брала В Хоум пять кредитов–выплатила–они мне очень хорошие предложения стали делать(во всяком случае меня устраивали),в Сбере я положительный клиент!но по дурости взяла и оформила кредитку в Трасте!В банках описанных выше я могла просрочить до пяти дней!но проблем не было,это бывало редко(на работе зарплату задерживали).Так вот,просрочила я Трасту 5 дней,звоню на горячую линию и говорю–Девушка у меня просрочка 5 дней,сегодня я оплатила сумму больше(называю ей сумму),она мне говорит–хорошо я занесу эту информацию в комп.)ну я спокойна..на следующий день мне присылают смс о том,что я оштрафована и просят срочно оплатить!я опять им звоню,говорю,что оплатила есть квитанция! Они Знаете мне что говорят! КВИТАНЦИЯ НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТ НАЛИЧИЕ ОПЛАТЫ!я говорю а что подтверждает? интересно..короче ничего не говоря они портят мою кредитную историю и теперь даже банки, у которых я отличный клиент мне отказывают!

В июле оформила кредит у нас здесь в Хабаровске, тут только один офис, да наверное парочка банкоматов на весь город. К кредиту мне оформили страховку, но на нее я согласилась. Выдали карточку, вернее две, одну для погашения кредита и с кредитным лимитом вторую, сказали можно и свои деньги там хранить. Плюс подключили услугу Смс информирования, объяснили, что она бесплатная, а если мне не понравится, то смогу от нее отказаться в следующем месяце. В августе я от этой услуги отказалась. Но почему-то в сентябре мне все равно приходят Смс и с карты снялись деньги. Получается мне ее не отключили? Звоню на горячую линию действительно не отключили, для чего спрашивается я тогда в отделение ходила и заявление писала?

Брал две кредитки от сего банка. Одна была Рус кредит. Закрыл их в декабре 2012 года. Написал заявление и сдал карты в банк. По одной из карт была переплата, сотрудники банка посоветовали открыть счет для перечисления переплаты на счет. Но до сегодняшнего дня денег не перечислено. И карты считаются активны. И на одну из карт мало того увеличили кредитный лимит. А на другую выставили минимальный платеж. И все это отображается в кредитной истории. Не знаю для чего это делает банк наверняка, что бы удерживать клиентов. Если банк не переведет мои деньги, то придется обращаться в суд и требовать денег и процентов за пользования моими деньгами плюс затраты на суд и моральный вред причененный мне банком. Всем советую задуматься прежде чем обращаться в сей банк. Пять раз переписывать заявление, которое уходит в некуда - странный банк. [b]Администратор: [/b] Вы обращались в банк с вопросом, почему Вам банк не перечисляет деньги? [b]varyag1981: [/b] Спрашивал неоднократно. Ответ один ждите. А по закрытию заявления приняты, но сменилась политика банка, может не правильно выразился. Мы видим ваши заявления, все будет закрыто. Я хочу конкретного ответа от банка, ведь когда я просрочил платеж из-за ошибки терминала мне пришлось платить штраф, почему тогда банк пользуется моими деньгами, но не переводит их на мой счет в этом же банке. Мошеничество получается.

Мое сотрудничество с Банком Траст началось в еще в 2010 году с оформления потребительского кредита – сломалась плита и нужно срочно было купить новую, а денег, естественно по закону подлости, именно в этот момент в наличие не оказалось. Выплатила долг своевременно, причем была приятно удивлена невысокими процентами, и потом несколько лет пользовалась только расчетной картой с кредитным лимитом. К сожалению, некоторое время назад, в августе, в автобусе украли сумочку, где в кошельке лежала банковская карта. Пришлось из дома сразу звонить по номеру горячей линии и блокировать счет, – заняло это буквально пару минут, так что деньги на карте остались нетронутыми. Осталось только написать заявление на перевыпуск.
Многие друзья, которые обслуживаются в других банках, говорили, что этот процесс займет не меньше нескольких месяцев, но уже 5 сентября мне прислали по почте новую карту. Хотелось бы высказать благодарность за оперативность и внимательное отношение сотрудников, которые помогли с написанием заявления.

Пересилив себя, обратилась 12 февраля этого года в Банк Траст, точнее в один из магазинов партнеров, где оформила потребительский кредит и стала счастливой обладательницей новенького ноутбука. Процесс подготовки договора занял не больше двадцати минут, во время который представитель банка мне детально разъяснил периодичность и размеры выплат. Т.к. по долгу службы я часто бываю в командировках по всей России, очень обрадовала возможность производить оплату посредством перечисления денег через терминалы. Теперь исправно произвожу оплату, и к Новому году планируют закрыть долг.
Один раз была ситуация, когда не смогла вспомнить реквизиты, – решила проблему, обратившись в колл центр. Кстати, даже за звонок платить не пришлось, потому как оказалось, что номер бесплатный. В общем, удалось полностью избавиться от сомнений относительно выгодности сотрудничества с банками, за что огромное спасибо Банку Траст.

За почти три года сотрудничества у банка ко мне никаких претензий ни разу не было. Зато начиная с прошлого месяца появились претензии у меня к банку. С конца августа на мой номер телефона звонят сотрудники Траста с просьбой выплатить кредит за какую то Марченко Ирину Сергеевну. О которой я ни разу не слышала даже. Мои многоразовые обращения на горячую линию не дали никаких результатов. Обещают разобраться, а звонки как были так и есть, еще и Смс сообщения появились. Хорошо хоть общаются по телефону исключительно культурно и вежливо...

Постоянный клиент банка с 2010 года, активно пользуюсь депозитными программами и зарплатная карточка. Было несколько вкладов, сейчас открыт один в рублях Почетный клиент на семь месяцев. Срок истекает через три месяца. Проценты выплачиваются ежемесячно на карточку. В этом месяце карточка, на которую падают проценты по вкладу, была утеряна. Написал заявление в офисе Войковский на перевыпуск 10 сентября. Но карты нет до сих пор. А подходило время перечисления очередных процентов. Опять обратился в офис Войковский. Сказали, что карточка скоро придет, но для экономии времени можно оформить распоряжение на перечисление денежных средств с карты с процентами на зарплатную, что я и сделал 25 сентября. Проценты уже должны были быть начислены. Но на данный момент денег нет. В офис и на горячую линию звонил не однократно, но там только обещают, что вот-вот все сделают.

1 августа 2013 года в отделении в Твери между мной и банком Траст был подписан кредитный договор, по которому мне выдают 250 тыс. рублей сроком на год. В силу определенных обстоятельств, деньгами так и не воспользовался, кредит погасила досрочно и 14 августа 2013 года попросила в отделении на Варшавском шоссе выдать мне справку о том, что кредит закрыт. И вот уже почти месяц я не могу получить справку о закрытии. Сначала мне говорили, что кредит не закрыт. Теперь кредит закрыт, но справку все равно не выдают, говорят, что я могу получить ее по месту регистрации в Твери. Не могу понять, при чем здесь вообще Тверь. Проживаю я уже сейчас в Москве, правда, кредит оформлялся в Твери, но, естественно, в Тверь за справкой я ехать не собираюсь.

Но в сентябре 2012 года получила в наследство крупную сумму, так что пришлось задуматься об открытии депозита – друзья посоветовали Банк Траст, говорили, что там высокие проценты и есть возможность последующего переоформления на более выгодных условиях. Заключила договор на год, причем сотрудницы отделения на Вешняковском проспекте оформили необходимые бумаги очень быстро, – мне осталось только поставить подпись и предоставить пакет документов.
10 сентября этого года снова приехала в офис с целью переоформления вклада. После недолгих раздумий выбрала подходящий мне вариант, причем сотрудники банка по моей просьбе быстро просчитали доходность, так что заключала я соглашение со спокойной душой. Комфортная атмосфера и вежливый персонал банка, если честно, обрадовали не меньше, чем привлекательные проценты по депозиту, поэтому уверена, что буду и дальше обслуживаться в этом банке.

21 сентября пополнял свою карту через терминал в отделении на Пр. Мира, примерно в шесть вечера, точно сказать не могу, терминал не выдал чек. Операцию проводил не в первый раз, и через этот терминал, все как обычно, внес деньги, подтвердил сумму. Терминал благополучно сожрал деньги, что-то долго думал, в итоге выдал карту, но не выдал чека. Деньги обычно зачисляются моментально. Через час где-то проверил через траст онлайн - денег не было. Я решил, что может долго идут, но и на следующий день деньги на счет не зачислились. Обратился в то же отделение 23 сентября, меня выслушали, вежливо предложили написать заявление, дали образец даже посмотреть. В общем, сделал все что сказали, а денег на карточке нет до сих пор.

Весьма порадовала возможность использовать интернет – банкинг. С моей профессией я постоянно в разъездах, под рукой планшет или ноутбук. Теперь я могу работать со своим счетом где угодно, лишь бы был интернет. Те приложения, которые предлагает банк, очень удобны и эффективны. Хотя однажды немного запутался, из–за сильной загруженности на работе. Нужно было перевести около 100 000 рублей разным получателям. Я осуществил все переводы, и лишь спустя некоторое время заметил, что совершил ошибку, отправив деньги не на тот счет. Деньги были перенаправлены на нужный адрес буквально за пару дней, для этого нужно было только заявление написать в любом отделении, мне на Рязанском проспекте ближе всего это сделать было. Так что я сам уже убедился, что если ошибиться, проблему можно решить быстро и эффективно.

Здравствуйте. Хотела бы рассказать свою ситуацию о кредитной карте НБ Траст. Какое время назад оформила данную карту. Воспользовалась ей. Платила минимальный ежемесячный платеж. Да, я не скрою, был период, когда не могла положить денег, но в результате огромных процентов по данной кредитке решила взять кредит, чтобы ее закрыть. Пришла в отделение банка 13.08.13г. Вологда, ул. Зосимовская, д. 107. Для начала я через банкомат отключила ненужные мне смс оповещение, подключенное автоматически без моего ведома. Далее я у специалиста банка попросила сумму на закрытие карты. Озвученную мне сумму я округлила до 55 700р. Положила все на счет, получила чек и со спокойной, казалось тогда мне, душой пошла домой. Но не тут-то было! В один из дней я решила проверить состояние моих денежных средств на карте через "Траст-онлайн". Что же оказалось. С меня сняли 59р за услугу смс информирование, которую я ранее отключила. :o Позвонив на горячую линию, я узнала, что услуга не отключена. Я попросила отключить. Все бы ничего, я бы заплатила эти 59р и заблокировала карту. Но и это еще не все. Мне сказали на горячей линии, что сначала я гашу около 1500р задолженности по штрафам и основному долгу, Потом я жду месяц, там начисляются неведомые проценты, после чего я гашу их и только потом я могу заблокировать карту! Только после такой "ДВУХШАГОВОЙ ПРОГРАММЫ" я могу ее заблокировать! Хочу заметить, когда я пришла в банк я доступно выразила свое желание закрыть карту ПОЛНОСТЬЮ! Почему мне не рассказали о данной двухшаговой программе? О том, что в сумму на досрочное погашение не входят штрафы? И о том, что смс-информирование я отключала лично, и по какой причине я должна его платить я тоже не понимаю. Сможете ли вы мне чем-то помочь или такой вопрос я могу решить только через суд? Платить я, естественно, не собираюсь, т.к. не вижу своих ошибок.

За последние два года в банке Траст было три кредита. Два закрыл до срока, остался один, который сейчас и погашаю, это не считая кредитной карты и карт для погашения кредитов. Кроме всего этого оплачиваю через Траст различные платежи, в бюджет, оплачиваю за товары, меняю валюту. Часто оплачиваю и через интернет банк, который подключал у них же в офисе на Комсомольском проспекте. Чаще всего обращаюсь именно в этот офис. Хотя был и в других, по роду деятельности часто бывают командировки, поэтому обслуживался даже в других городах, например, недавно был в Казани и в Екатеринбурге, часто посещаю Питер. Впечатления от работы банка хорошие. Работают быстро, деньги переводят без задержек, отделения есть практически во всех крупных городах, много банкоматов, так что проблем со снятием денег не возникает. По поводу обслуживания тоже не могу сказать ничего плохого. Ни разу не нахамили, сколько раз брал кредиты всегда отвечали на любые вопросы, особенно по погашению кредитов, несколько раз рассказывают как, где и когда нужно оплачивать, чтобы не было штрафов и прочих неприятностей. Решения по первому кредиту ждал, наверное, около суток, а вот по второму и третьему все проходило гораздо быстрее, время точно не засекал, максимум минут тридцать – час. На последний кредит заявку подавал через сайт, перезвонили очень быстро, буквально в течение пары часов, сам такой прыти не ожидал :) Оформление всех бумаг тоже не тянут, примерно около часа, может немного меньше. Несколько раз обращался к ним на горячую линию. Дозвониться можно быстро. Всегда стараются разобраться в проблеме и помочь. По поводу недочетов говорить, конечно, не хотелось бы, но для объективности все же, наверное, стоит. Бывают очереди, еще по первому кредиту было одно недоразумение с платежом, деньги были оплачены заранее, но поступили не вовремя, насчитали пеню, но после того, как были предоставлены квитанции и написано заявление, все штрафы отменили и извинились. Какие-то проблемы всегда возникают в процессе работы, показателем эффективности является не отсутствие проблем и недоразумений, а умение эти проблемы решать. Поэтому считаю что все преимущества моего общения с этим банком намного перевешивают недостатки, последних, кстати, не так уже и много.