Такой сервис и обслуживание достойны похвалы, которую бы и хотел выразить посредством отзыва. Радует быстрое обслуживание и качество работы, вежливость сотрудников, а так же их профессионализм. И очереди в кассу не было, пока заполняли бумаги с операционистом, видел, что люди к кассе подходили, но обслуживались быстро. Руководствуясь свежими впечатлениями от вашего банка планирую положить 100000 рублей, или около того, а какой вклад еще не определился, но надеюсь и здесь сотрудники помогут с выбором, посчитают какай повыгоднее
будет сроком месяцев на шесть. Надеюсь – не разочаруете. P.S: по поводу депозита общался 2 сентября с вашей сотрудницей Галиной, именно она убедила меня оформить депозит. Таких сотрудников нужно поощрять.

16.09.2013 около часа дня зашла в отделение в Отрадном на ул. Хачатуряна, номер дома не помню. Нужно было заказать выписку по карте и уточнить вопрос с ее перпевыпуском, она у меня заканчивается через пару месяцев. В отделении было много народу. К каждому операционисту по несколько человек. Не работала электронная очередь. На решение своих вопросов я потратила в отделении почти час. Сначала меня культурно отправили к одному специалисту, тот оказался занят, так же культурно отфутболил уже у третьему. Правда выписку сделали быстро и по перевыпуску карты тоже проконсультировали, рассказали, что нужно сделать, сроки, когда и где потом забирать карту. Но я решение этих вопросов планировала потратить гораздо меньше времени, уж точно не целый час.

В прошлом году в июне я брала кредит в Трасте. Перед новым годом полностью его закрыла. В январе получила справку об этом. Пользуюсь иногда кредиткой, которую в нагрузку к кредиту выделили. Плачу регулярно и вовремя, получается заемщик добропорядочный. На данный момент в кредите не нуждаюсь, той суммы, которую иногда трачу с кредитки в магазинах, вполне хватает. Вообще не люблю жить в долг. С прошлого месяца мне регулярно, примерно с периодичностью раз в неделю звонят сотрудники Банка Траст с предложением взять кредит на выгодных условиях и без справки о доходах, только по паспорту, т.к. у меня идеальная кредитная история и в другом банке давно кредит брался и в Трасте. Плюс Смс рассылка еще с таким же предложением приходит. Последний раз звонили буквально 18 сентября, общаются, конечно, вежливо, спрашивают, удобно ли мне общаться, могу ли уделить минуту своего времени, но такая назойливость банка раздражает. Если мне понадобится кредит, сама обращусь у вам в отделение за нужной мне информацией. Прошу удалить мой номер из вашей базы с рассылками и обзвонами. П.С. На горячую линию обращалась не однократно, результатов, как видите, нет.

В основном рассчитываюсь с нее в магазинах, так получается бесплатный льготный период в 55 дней. Пополняю ее в основном через терминалы, чаше всего в отделении на Варшавском шоссе, оно в прямом смысле в паре шагов от моего дома находится. Планирую открыть здесь вклад. Консультировалась с сотрудниками отделения по поводу процентных ставок, рассказали все подробнейшим образом, даже в бумажном виде с собой дали.

На сегодня у меня имеется три карты банка Траст. Одна, по которой я получаю зарплату, вторая - кредитка с лимитом разрешенного овердрафта, и третья, по которой я оплачиваю кредит. В прошлом месяце закончился срок моей зарплатной карты. Написала заявление на перевыпуск. Через две недели 5 сентября карту получили в отделении в Отрадном. 10 числа пришла зарплата. Решила сразу же оплатить платеж по кредиту. Положить на карточку денежку. Но моя карта для погашения кредита оказалась заблокирована. Пошла разбираться в отделение, выяснилось, что мне перевыпустили зарплатную карту и карту, к которой привязан мой кредит, хотя она только недавно была выдана и я не просила ее перевыпускать. К тому же новая карта для погашения кредита еще не пришла. Теперь кредит нужно оплачивать с комиссией через другой банк или РАПИДу, новую карту ждать непонятно сколько.

Поэтому, когда появилась возможность подать запрос в режиме онлайн через официальный сайт Банка Траст, с радостью воспользовались этим шансом, попросив кредит в размере 250 тысяч рублей на осуществление капитального ремонта дачи. Послал заявку 2 сентября поздно ночью, а уже на следующий день со мной связался сотрудник, и мы договорились о том, в какое время мне будет удобно подъехать в отделение для оформления необходимых бумаг. С подготовкой документов у меня лично проблем не возникло, – в банке попросили абсолютный минимум, что удивительно учитывая бюрократические проволочки, о которых рассказывали клиенты других банков.
В конечном счете, уже 10 сентября меня известили о том, что заявка рассмотрена и дано разрешение на выдачу денежных средств, – потребовалось еще только раз съездить в отделение в Отрадном и подписать договор. Сейчас есть возможность досрочного погашения, не исключаю того, что уже через два месяца погашу как проценты, так и тело кредита.

Уже длительное время, а точнее с 2009 года я пользуюсь разными услугами банка Траст. Кроме вклада, который был открыт в 2010 году и периодически пополняется и продлевается, оплачиваю различные товары и услуги, в том числе и коммунальные через интернет банк. Все платежи приходят быстро, проблем с переводами не было. Было открыто несколько карт. Сейчас осталась только расчетная с лимитом разрешенного овердрафта. За все это время работу банка могу оценить как положительную. Очень удобный интернет банк, быстро подключили, так же быстро разобрался, легко пользоваться. Служба поддержки работает четко, дозванивался с первого раза. Отвечают оперативно. Как-то месяца два назад, в начале июля, точную дату не вспомню, решил сменить пароль интернет банка, а потом новый благополучно забыл, позвонил к ним с службу поддержки, проблему решили в течении нескольких минут. Обслуживался в разных отделениях, хотя чаще всего на Вернадского, ближе к дому, сотрудники внимательные, стараются помочь, работают оперативно. Несколько раз необходима была информация по банковским продуктам (открывал депозит, консультировался по действующим условиям по вкладам, получал кредитную карту, подключал Траст онлайн), консультации получал толковые и понятные. При этом сотрудники вежливые и приветливые, улыбаются. Хватает банкоматов и отделений. Спасибо за сотрудничество! И в дальнейшем хочу оставаться вашим клиентом.

15 июля обратилась в отделение на Проспекте Мира, что бы закрыли мою кредитную карточку и передали информацию, об этом в БКИ. Написала заявление, оплатила остаток. Причем обращалась дважды, сначала оплатила одну сумму, а потом еще доплатила в начале августа проценты по карточке, там буквально копейки были. То есть задолженностей уже нет. Но прошло уже два месяца. Я регулярно звоню на горячую линию, а моя карточка до сих пор не закрыта.

В целом банком довольна, обслуживаюсь не первый год, есть депозит, кредитка, оплачиваю платежи. Сейчас правда в основном через интернет банкинг и коммуналку тоже и без комиссии и быстро. Раньше чаще в отделениях платила. Карточки регулярно пополняю. Примерно раз в месяц или в два месяца докладываю деньги на депозит. Так что клиент банка довольно активный. В основном хожу в отделение у нас в Зеленограде. Но бываю и в других отделениях в Москве. Сотрудники компетентные, обслуживают быстро, вежливые, всегда спрашиваю чем помочь. Недавно, 3 сентября обращалась с вопросом перевыпуска своей кредитки в отделение в Зеленограде, проконсультировали, помогли написать заявление. Карта уже пришла домой почтой 18 сентября. Позвонила на горячую линию активировала. Что хочется отдельно выделить из недостатков в работе, так это какие-то сбои в работе техники у них бывают периодически, то электронная очередь не работает, то терминалы, вот третьего числа когда заявление писала, решила сразу деньги на карту положить, а то неизвестно, когда придет, пришлось платить чрез кассу терминал не работал. Из-за этого в отделении небольшая очередь образовалась.

Заказал перевыпуск кредитной карты месяц назад, по почте ничего пока не пришло. Позвонил сегодня в колл-центр, и девушка сказала, что на перевыпуск карты уходит 7 дней, а остальные 1,5-2 месяца! ПОЧТА РОССИИ доставляет!? Сказала, что это связано, что почта идет из Москвы!?(600 км от нас) ...я ж не на крайнем севере живу... Вот сижу и думаю: меня девушка обманывает... или что?

Здравствуйте! Ситуация такая я 29.07.2013 г. в отделении банка находящегося по адресу: Нижегородская обл. г. Павлово, написал заявление на блокировку карты (так как картой я не пользовался и не собирался пользоваться), заявление приняли, карту забрали, разрезали и до настоящего времени она числится за мной. 16.09..2013 г. написал в офисе претензию по поводу того, почему карта не блокируется... Ответа на претензию так же не поступило... обещали, что карта будет заблокирована через 35-45 дней, но прошло уже более 55 дней. Звоню на горячую линию, обращаюсь в офис, никто не может ответить, почему карта не заблокирована. ПРОШУ ВАС: разобраться и заблокировать карту № *****51 3650 (последние цифры карты) и передать в бюро кредитных историй информацию о закрытии данной карты., в противном случае буду вынужден обратиться в надлежащие органы, в том числе и Центробанк.

14.09.2013 первый раз оформила кредит в ТРАСТ БАНКЕ -структурное подразделение в г.Кинешма (сразу оговорюсь, что не по своей личной инициативе), до этого пользовалась в части кредитов только услугами Сбербанка России и никогда ранее не сталкивалась с ситуацией, когда сотрудник банка на словах преподносит своему клиенту ЛЖЕ информацию, в частности от имени банка ВРУЧАЕТ дополнительную услугу (Траст НАХОДКА) как подарок за якобы значительную сумму по кредиту, а в действительности включает стоимость данной услуги в график погашения задолженности по кредиту (что в тексте договора оформлено в виде МАЛЕНЬКОЙ таблички), так что в договоре обозначены две различные суммы по кредиту! При выявления данного факта (уже после подписания договора) и обращения к сотрудникам банка для получения объяснений по сложившемуся прецеденту, получила очередную порцию лжи, в чем удостоверилась при перепроверке информации от горе-сотрудников г.Кинешмы, порочащих деловую репутацию Московского банка, по телефону горячей линии непосредственно в Москву. Резюмируя выше сказанное, хотелось бы, чтобы виновники данного прецедента прочувствовали на себе в полной мере все то разочарование и негатив, которые мне пришлось испытать при моем первом опыте общения с ТРАСТ БАНКОМ в лице нерадивых сотрудников! А в общем-то - какие сотрудники ,такой и банк, теперь не знаю: какой ждать очередной "СЮРПРИЗ"!

Город Железногорск, Курская область филиал банка Траст расположенный по адресу, ул.Воинов-Интернационалистов 7-1 31.07.2013 в 14:50 внесла очередной платеж в сумме 10 900 через банкомат 77777216. Во время операции произошел сбой в банкомате, квитанцию о зачислении средств банкомат не выдал. После чего написала заявление об обслуживании в банкомате с функцией приема наличных денежных средств. В банке обещали разобраться в ближайшее время и снять все штрафные санкции в случае просрочки. На данный момент средства не поступили на счет. Регулярно поступают звонки со службы безопасности, требуют в грубой форме оплатить за должность. Все объяснения о сложившейся ситуации не хотят слушать, заявление, написанное 31.07.2013 не видят в своей базе данных. В филиале банка по ул.Воинов-Интернационалистов 7-1 по данной ситуации говорят не переживать и не отвечать на телефонные звонки от службы безопасности. Кредитный договор №01-29**82 от 30,01,2012 Елена 8920 *** 90 11 Прошу разобраться в данной ситуации

Есть исполнительный лист от 13.11.2012 года, где Траст обязан перечислить сумму по решению Люберецкого Суда в СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ОСНОВНОГО ДОЛГА по потребительскому кредиту, произвести перерасчет процентов по кредиту, перерасчет суммы ежемесячного платежа и сократить срок кредита с даты вступления в законную силу решение суда. Деньги на счет поступили, но не были зачислены с 13.11.2012 г. в счет погашения основного долга, не предоставлен новый график платежей с перерасчетом процентов, общего долга и ежемесячного платежа. Столько писем и заявлений было написано с того момента, но никаких действий Банком Траст произведено не было, уже какой месяц я не могу дождаться от них ответа. Мало того, что не исполняют решение Суда, нарушают законодательство, так еще и не работают с клиентами. Люберецкий филиал, а именно сотрудники лично принимали 3 моих заявления, жаловалась руководителю офиса, но даже ей не комментируют ситуацию (не отвечает головной офис). Я буду жаловаться на работу Банка дальше, если надо подам в Суд, но это так не оставлю. В понедельник пойду к приставам, сообщу, что Траст не исполнил решение суда, надеюсь, Вас оштрафуют!

Прошу решить данную проблему. Хочу взять кредит в другом банке, но из-за одной небольшой проблемы этого сделать не могу. Я Хайдурова И.М. являюсь вашим клиентом. Был кредит на товар и кредитная карта. Карта на данный момент действующая... Дело в том, что мне отказывают в предоставлении справки. Мне нужна справка об отсутствии просроченной задолженности. Девушка из банка уверяет, что банк справки на карты не дает, только на кредит, могут предоставить выписку. Распечатали выписку поставили подписи и печати на каждой странице. С этой выпиской я пошла в другой банк. На следующий день мне позвонили и потребовали справку. Находясь на работе по телефону я позвонила в ваш банк, на мою просьбу очень грубо ответили и положили трубку не дослушав меня, я сразу же перезвонила, трубку никто не поднял. В выходной день я пошла в банк, уже другая девушка разговаривала со мной, так же в грубой форме, снова распечатала мне выписку вместо справки, отдала на руки без печатей и подписей. Я попросила поставить печати и подписи, на мою просьбу мне ответила уже другая девушка, так же в грубой форме 'место для печати вы видите? Подписи и печати в выписке не ставятся'. Дурдом какой-то. С этой выпиской без печатей и подписей я пошла в банк, в котором хочу взять кредит, эта выписка естественно не подходит. В вашем банке попросила бумагу и ручку для написания претензии или жалобы руководству. Мне ответили 'что данная претензия рассматривается минимум месяц'. У меня нет времени столько ждать. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне справку в кратчайшие сроки, девушкам консультантам я бы объявила выговор за хамское поведение с клиентами. Спасибо. 89025498208.

До прошлого месяца была очень довольна обслуживанием в Трасте. Пользовалась двумя карточками, кредиткой и дебетовой. Дебетовую карточку мне уже не так давно в прошлом году перевыпускали, пришла быстро. А вот в прошлом месяце закончился срок кредитки, написала заявление на перевыпуск, так ждала карту почти полтора месяца. Заявление написала в начале августа, а карта пришла только вчера, забрала в отделении на ул Нижегородской. Для этого мне пришлось еще несколько раз звонить в отделение и на горячую линию.
Хотя во всем остальном за столько лет знакомства претензий к банку нету. Обслуживают четко, слажено, вежливо.

Всем добрый день, вот какая история случилась у меня с этим банком. Начнем с того, что мне стали названивать настойчивые специалисты call-центра и говорить, что мне одобрен кредит суммой до 300 т.р. сроком до 5 лет, никаких справок не требуется, только паспорт. Сначала вежливо поблагодарил и сказал, что буду иметь ввиду и если что обязательно обращусь в случае надобности. Но видно специалисты данного банка очень переживали за меня, и поэтому все равно названивали мне почти каждый день, и рано утром в выходной день тоже, что если честно чутка подбешивало, но не в этом собственно проблема. Решаюсь я в итоге оформить данный кредит, и при очередном звонке оператора по имени Неля узнаю все условия, в принципе они меня устроили - 300 000 руб. на 60 мес. под 24,9% годовых. Зная специфику работы наших банков, переспрашиваю у Нелли, а не будут ли мне навязана страховка, на что мне ответили, нет данная услуга добровольная, просто скажете что данная услуга вам не нужна. И когда я соглашаюсь с условиями, минут 10 мы заполняем анкету по телефону, после чего мне говорят, кредит одобрен, № заявки такой-то, приходите в ближайший офис и берите, решение действует 20 дней (или 30, точно не помню). После этого мне еще пару раз звонили, спрашивали, когда я приду за кредитом, в итоге через дней 5 я нашел время и заехал к ним в офис на ул. Свободы, просидев мин 20 в очереди, подхожу к специалисту по имени Сергей, говорю, что у меня одобрен кредит, вот паспорт, на что он мне отвечает, он вам не одобрен, а предодобрен, мы проверим ваши данные и заявка уйдет на рассмотрение! Ну что делать, раз уж дошел, надо доводить дело до конца, но внимание следующая фраза Сергея: Расчетная сумма кредита 300 000, фактическая 230 000 :o. На мой вопрос, что он под этой фразой подразумевает, он мне отвечает, что это страховка. Я объясняю ему, что она мне не нужна, но он начинает мне угрожать, что типа он может отправить без страховки, но тогда мне одобрят 10 000, вы этого хотите? Но когда он понял, что меня не испугать, с недовольной миной, начал что-то распечатывать, потом протягивает бумажку и говорит подпишите, ваши данные. Начинаю читать, вижу такую строчку - "Я согласен на подключение к моему кредитному счету услуги смс информирования, стоимость 59 руб. в мес." (если не ошибаюсь). Говорю, что мне это не нужно, на что он мне отвечает, данную услугу можно будет подключить только если вам одобрят кредит, а так это ничего не значит! Я настаиваю, что бы он убрал данную услугу, после чего он сваливает все на Москву, типа это они вам ее сразу проставили. В общем ушел оттуда с большим негативом. Не знаю чем все закончится, но зачем звонить каждый день и говорить, что вам одобрено, а на деле мою заявку еще будут рассматривать. Причем не удивлюсь если мне откажут, а виной этому будет работник Сергей, которому не понравилось, что я шибко умный, и отказываюсь категорически от его сомнительных услуг. Как получу результат, отпишусь.

Часто снимаю тут деньги с зарплатной карточки, кредитку пополняю. Плюс вклад здесь у меня, недавно положила, Траст Лидер, на пол года. Сотрудники всегда приветливые, вежливые. Работают шустренько так, в очередях ждать ни разу не пришлось, ни разу, за все три года, что здесь обслуживаюсь. Деньги переводят быстро. Очень удобно что много отделений и банкоматов в Москве. Все меня устраивает полностью и в дальнейшем рассчитываю на плодотворное сотрудничество с банком.

Уже четыре года вхожу в число клиентов Банка «Траст», облуживаюсь в Операционном офисе №1 и до сих пор никогда не возникало никаких сложностей, ни с выдачей кредитов, ни с оформлением платежей. Не так давно (если точнее, 15 августа), закончился срок действия моего вклада принял решение вместо Траст Лидера открыть Мультивалютный. Закрытие одного вклада и открытие нового провели на удивление быстро, причем я еще докладывал прядка 100 тыс. в рублях, которые нужно было обменять на доллары и евро. Сейчас рассматриваю вариант открытия еще одного долларового депозита. Уже консультировался с сотрудниками Траст Банка в режиме онлайн и получил перечень необходимых документов. На сайте даже специальным калькулятором доходность по вкладу просчитал, что в многом и повлияло на мой выбор. Очень удобно, что вся информация доступна на сайте и можно без проблем узнать о новых предложениях банка, в том числе получить необходимую информацию. Кроме того сами сотрудники четко и грамотно консультируют по всем вопросам. По крайней мере, все что я хотел узнать, по моим вкладам, мне рассказали подробнейшим образом.

СОТРУДНИК ЕВГЕНИЙ ПОЗВОЛЯЕТ СЕБЕ ХАМИТЬ КЛИЕНТАМ! КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО! А ЗВОНКИ ВООБЩЕ СБРАСЫВАЮТ!