Клиент Траста давно. Получаю зарплату по карточке этого банка, брал когда то кредит, теперь пользуюсь картой с лимитом разрешенного овердрафта. Офис у нас в Воронеже находится на ул 20 летия Октября, там и обслуживаюсь, правда от дома немного далековато. Банком очень доволен, и условия по кредиту нормальные и обслуживание хорошее, и сотрудники вежливые. Обслуживают быстро, очередей нету, никогда никаких задержек ни с платежами ни с поступлениями не было. Если по ходу какие то вопросы есть, то тоже помогают, рассказывают. Помогли подключить интернет банк, почем у то дома самому установить не получилось.

В отделении сотрудники приветливые. Чаще всего конечно бываю у нас тут недалеко от дома в офисе, на Чистых прудах. Проценты с рублевых на карточку падают, у меня по ней еще и кредитная линия открыта, овердрафт с лимитом в 100 тыс. Было меньше, недавно банк увеличил. Банкоматов много, есть возможность деньги снять в любое время. Ездили отдыхать в Сочи в этом году, так там и банкоматы и отделения тоже есть, очень удобно, наличку везти не пришлось с собой.

Как постоянный и давнишний клиент банка попробую написать свой отзыв об опыте сотрудничества с Трастом. Обслуживаюсь в их офисе по ул. Мясницкая (метро Чистые пруды) не постоянно, но чаще всего потому как у меня там открыт депозит. В июле я переоформила его еще раз на год, вклад Траст лидер. Кроме этого пользуюсь программой онлайн банк делаю разные платежи и переводы как и в кассе банка так и через терминалы. Как-то арендовал у них банковскую ячейку. В целом впечатления от работы банка очень даже положительные. Бывают конечно иногда и очереди и сбои в программе, но как говорится, кто без греха пусть первым бросит в меня камень. А так отношение к клиентам вежливое, сотрудники всегда приветливые. Приходила в разное время и под закрытие и во время обеда, никогда никакого недовольства, по крайней мере внешне никак не высказывают. В июле, когда переоформляла депозит, число точно не помню, где-то после двадцатого, пришла в отделение минут за пятнадцать до закрытия, так у меня получилось, да еще и деньги принесла, что бы доложить на вклад (у меня в другом банке депозит закончился, забрала и в Траст принесла, здесь проценты выгоднее оказались). Людей в отделении практически не было, пока вклад оформляли, до закрытия пара человек зашло. Сотрудникам, и в кассе и операционисту пришлось минут на десять задержаться, пока все сделали, но никакого недовольства, никто не намекнул даже, что мы сегодня можем не успеть, все сделали четко, быстро, еще и нашли время отвечать на мои вопросы по карточке, у меня срок ее действия скоро заканчивается нужно переоформлять будет. Так что за профессиональный подход к работе, за такое отношение к клиентам хочу выразить благодарность и поставить пять балов.

в банке сказали чтобы позвонила по ихнему телефону, узнала сумму и внесла деньги на карточку и все, я тут же сразу в банке и оплатила. Через 4.5 месяца звонят и говорят, что у меня задолжность+штрафы, которые больше задолжности в 4 раза.

на заявления о перерасчете при досрочном частичном погашении отвечали 2 месяца, на остальные вообще не дождались ответа, одним словом, все в духе работы Траст Банка. Кредит закрыли, осадок остался.

я считаю, безграмотность и наглость аппелировать каким то внутренним банковским регламентом–это простите прошлый век, покрайне мере просто не порядочно, И это постоянному клиенту!

31.07.2013 мною был взят кредит на сумму 200 тысяч на год в рамках кредитного договора 2340594004, приблизительно 14 тысяч из которого составляла страховка. Поскольку кредит планировалось погасить досрочно, консультанту в банке был задан вопрос, смогу ли я вернуть часть денежных средств по договору страхования в связи с досрочным погашением кредита и какие действия необходимо для этого предпринять. Мне посоветовали написать заявление ПОСЛЕ полного списания средств и закрытия кредита. 14.08.2013 мною была полностью внесена сумма для полного погашения кредита через кассу банка на проспекте Мира. Я еще раз подошла к консультанту и поинтересовалась, могу ли я написать заявление на возврат части средств по договору страхования. У меня узнали, когда должно произойти списание (02.09.2013 согласно графика платежей), и сказали, что писать заявление нужно через несколько дней после этой даты. 05.09.2013 мне пришло смс о том, что кредит закрыт. 09.09.2013 я подъехала в отделение и написала заявление на возврат. 10.09.2013 мне позвонили и сообщили, что по моему заявлению в возврате денежных средств мне отказано, так как писать заявление следовало ДО закрытия кредитного договора, то есть в августе. Считаю, что сотрудники банка намеренно вводят в заблуждение клиентов банка и находятся в сговоре со страховой компанией. Мало того, что при получении кредита клиент не может отказаться от этой страховки, что вступает в противоречие с действующим законодательством (сотрудники сообщают, что в 100% случаев по кредитным заявкам без страховки банк дает отказ), но и сама страховая сумма становится невозвратным обязательным сбором за факт выдачи кредита. Прошу руководство банка оказать содействие в решении моей проблемы и принять соответствующие меры к виновным в данной ситуации.

Банк нравится. Имею депозит, карточку зарплатную и кредитную, подключила интернет банкинг. Платежи в основном через интернет делаю или терминалы. А то отделение у нас в Иркутске одно, в кассе очереди бывают частенько. Недавно хотела денежный перевод в Украину отправить, племянникам на день рождение, так в очереди минут сорок прождала. А так обслуживание нравится, на уровне, после общения с сотрудниками, в частности операционистом Еленой и кассиром Ириной остались только приятные впечатления и хорошее настроение.

Банком вполне довольна. Уже несколько лет являюсь клиентом отделения на Проспекте Вернадского. По качеству обслуживания практически нет никаких претензий. Было два вклада. Потом еще оформляла там кредит наличными деньгами, получила полную консультацию, рассчитали несколько вариантов и помогли определиться, что будет наиболее выгодно для меня (в итоге кредит оформила сроком на год). Ответили на все интересующие меня вопросы, и по процентной ставке, и по условиям и срокам погашения, рассказали, как и где оплачивать, как можно кредит погасить досрочно и что для этого нужно. И все это вежливо и доброжелательно. Кредит оплачиваю регулярно и вовремя, вношу деньги на карточку через терминал, откуда они потом списываются на погашение задолженности по кредиту. Правда, немного надоедают смс о погашении задолженности. Но, наверное, все банки сейчас это делают. Несколько раз оплачивала платежи и меняла валюту. Кассиры работают тоже быстро, буквально пара минут и платежка набрана. Хорошие курсы валют. А еще у них очень удобный и понятный сайт и интернет банкинг. Да, бывают очереди, но если меня вежливо просят немножко подождать я ничего против не имею, понимаю, что сейчас уделяют внимание одному клиенту, точно так же уделят внимание и мне. Тем более, что ни разу мне не приходилось ждать больше 15-20 минут.

нервы потрепаны до предала всей семье!

09.09.2013 меня вдруг осенило, что все мои ежемесячные платежи по кредитке практически в полном объеме уходят на списание процентов по карте, когда-то давно открытой в Трасте. Было принято решение закрыть разом задолженность и забыть об этом долге. Пришел в офис Траста, находясь в офисе, позвонил по телефону горячей линии и запросил сумму, необходимую для полного закрытия карты. К сожалению, номер оператора не расслышал, услышал только имя. Девушка Кристина сказала, что для полного закрытия задолженности по карте мне необходимо внести сегодня 53 234 рубля 48 копеек, что я незамедлительно сделал в кассе банка. На следующий день, 10.09.2013 снова приехал в офис Траста с намерением написать заявление о закрытии КК, на что получил отказ. Оказывается, суммы на счете оказалось недостаточно для этого. Позвонив снова на горячую линию, я узнал, что необходимо внести еще 2810 рублей, так как информация об операциях актуализируется в течение одного рабочего дня, и вчера они якобы не могли увидеть эту заблокированную сумму. Я уточнил, если я внесу сегодня эту сумму, закроется ли мой кредит. На что мне было сказано, что нужно будет подождать ещё пару-тройку рабочих дней, чтобы ещё и какие-то проценты за прошедший день с момента первого внесения и эти пару-тройку дней были начислены, и сегодня мне точную сумму назвать не сможет никто. Какая-то незакрываемая карта. Сейчас я буду вынужден платить проценты за то, что сотрудники банка не могут назвать мне точную сумму для закрытия из-за проблем с их системой. Я понимаю, что это мелочь, но я бы лучше на эту мелочь выпил чашку кофе в приятной компании, чем переплачивать банку непонятно за что. А самое интересное состоит в том, что я, проработав в банке Траст 5 лет, точно знаю, что все заблокированные суммы однозначно видны в системе WAY4, привет бывшим коллегам. Не думал, что банк опускается до того, чтобы еще хоть немного заработать на клиентах.

Два месяца назад оформила кредит наличными, брала 200 т. Кредитная история у меня хорошая, деньги получила без проблем. Еще и карту дали, тоже с кредитным лимитом. В трасте до этого, давно как то еще в 2008 году был депозит, пролежал полгода. К обслуживанию претензий нет. Сотрудники вежливые, на вопросы отвечают. Лично мне все, что интересовало объясняли. Вроде как и стараются работать быстро. Но смотрю за столько лет очереди как были в отделениях, так и остались. Я оформляла кредит в отделении на ул. Бутырская, пришлось ждать почти полчаса, хоть и пришла в назначенное время. Вносила уже два платежа по кредиту, один в этом же отделении, второй в отделении возле метро Маяковская, через терминал. К терминалам тоже очереди. Может стоит тогда в отделении больше терминалов поставить или кассу дополнительную открыть? А во всем остальном работают хорошо.

С 2011 года в Трасте лежит вклад. Пополняю, продлеваю, снимаю проценты. Обслуживание качественное. В последнее время хожу в ДО Невский. Там мне само отделение нравится, не очень большое, но уютно. Обслуживание тоже радует. Быстро, вежливо. Ни разу в отделении больше 10–15 минут не ждала.

Я как постоянный клиент банка с 2008 года хочу поделиться впечатлениями о его работе, чаще всего обслуживаюсь в Купчино. Там у меня оформлены депозиты, в рублях. Вот буквально на прошлой неделе 24 числа переоформил его на вклад Траст Лидер, положил под 10% на год. Есть еще в долларах, он заканчивается в ноябре. Вклад переоформили быстро, при этом проконсультировали по ставкам, посчитали доходность и помогли определится, выбрать что повыгоднее будет. Кредитами не пользуюсь, хоть есть расчетная карта с кредитным лимитом. Вот думаю может кредитную линию как то закрыть, что бы не путаться. Я в этом отделении и платежи неоднократно делал, на карточку дочке деньги переводил, она у мня в Москве учится в университете. Работают исправно, вопросов к качеству услуг не возникало ни разу.

15.08 закончился срок депозита в рублях. Заранее позвонила в банк и предупредила, что буду забирать и попросила, что бы купюры были покрупнее. Предстояла сделка с недвижимостью, что бы удобнее было считать. Итак, 15 августа в пять часов вечера мы приходим в отделение в Марьино. Вырисовывается следующая картина, по какой-то причине, наверное забыли, кассира не предупредили, что будут забирать депозит в крупной сумме. В итоге деньги есть, но мелкими купюрами. Этот вопрос, конечно, решили, пришли на следующий день с утра, нам все закрыли буквально за полчаса и выдали деньги пятитысячными купюрами. Но пришлось на это потратить гораздо больше времени, чем планировалось.

Решила оформит кредит тоже в Трасте, тем более, что справка о доходах мне не нужна была. Оформили все быстро, рассказали по графикам погашения, выдали еще одну карточку, что бы с не кредит погашать. Все вроде ничего. Но мне не понравилось, что навязали страховку. Я от нее сразу не отказалась, теперь приходится выплачивать.

Обслуживаюсь в Трасте с 2010 года. Оформляла кредит, имею расчетную карту с лимитом овердрафта, на данный момент лежит депозит в долларах, траст лидер, на полгода с возможностью пополнения. Кредит закрыт, кредитная история идеальная ни разу никаких просрочек. Картой пользуюсь время от времени. Можно сказать, что банком довольна. Устраивает почти все, от отношения сотрудников к клиентам и к работе до условий по кредитам и депозитам. Все вопросы решают быстро и оперативно. Как то, еще в прошлом году, осенью, были проблемы с подключением к системе ТОЛ, пришлось несколько раз обращаться в офис банка. Сам сайт у них хороший, легко находить нужную информацию и по вкладами по кредитам. Сотрудники вежливо общаются, объясняют доступно и понятно, без всяких заумных слов. Удобный график работы, отделение, где я обычно обслуживаюсь, на Ленинградском шоссе работает до 21:00. и по субботам, так что всегда можно заскочить с работы или придти в выходной. Бывают, конечно, очереди, куда же без них, но я считаю, что показатель качественной работы банка не количество клиентов в отделении, а умение сотрудников справляться с этим количеством быстро и без недовольства клиентов. С моей точки зрения это у них получается хорошо. Больше 20-30 минут я никогда не ждала. А в большинстве случаев все делают гораздо быстрее.

Карту потеряла, заблокировала, и решила отдать остаток долга, он оказался равен тем же 45т.р.! т.е 1800 были проценты, а 1200... пока не поняла за что! Мне пообещали карту восстановить, я не стала отказываться, т.к. сумма приличная, может пригодиться. Живу спокойно месяц и вдруг звонок, что я уже на 6 дней просрочила оплату в 1200р! Причем с таким наездом, будто я уже год миллион не возвращаю! Интересоваться у операторов – за что? нет смысла. Сразу побежала в отделение, предупредила, что карты у меня нет, перечислите на мой р⁄с! И вот с понедельника началось, они звонят по 10 раз в день на мобильный и домашний, все хотят услышать мой рассказ о том, что деньги перечислены на не активированную карту... и что в субботу я пойду в отделение и напишу заявление... Очень хочу расстаться с этим банком, но теперь еще в конце месяца надо звонить и еще за что–то им заплатить!

Работаю как ИП занимаюсь грузоперевозками. В трасте у меня открыт расчетный счет. Кроме этого несколько раз брал кредит, необходимы были деньги на покупку новых авто. Сейчас пользуюсь только счетом и картой. Обслуживание в банке радует. Чаще всего бываю в офисе в Отрадном. Сотрудники вежливый и доброжелательные. Работа построена четко, каждый знает чем занимается, поэтому наверное и очередей нет. Если надо пополнить карту делаю это через банкомат. Просто и надежно. Деньги перечисляют вовремя. Работой банка очень доволен и в дальнейшем планирую оставаться их клиентом.

От меня лично благодарность банку за хорошую работу! Отдельная благодарность сотрудникам офиса Преображенский. Являюсь постоянным клиентом Траста с 2009 года, было открыто несколько депозитов сейчас осталось только два, мультивалютный и рублевый. Очень удобный график работы, работают до девяти вечера и плюс в субботу тоже до шести. Как не зайдешь, девочки всегда вежливые, приветливые, улыбаются, разговаривают культурно и главное работают быстро. Да, очереди, конечно, бывают, недавно, а точнее 8 августа переоформляла свой депозит, пришла в обед, так народу скопилось прилично, человек пять или шесть точно было, но ждала не долго, минут двадцать, вклад пополнили за пять минут. Время от времени предлагают оформить кредит на карту, но мне вполне хватает моей карточки с процентами. [b]Администратор: [/b] В своем отзыве Вы пишете про московское отделение, а вышли из другого города... Могли бы объяснить почему? [b]Nasnynna: [/b] Мне немного не понятен вопрос администрации? В каком смысле из другого места? Уже несколько лет я живу на ул. Хромова, до отделения Преображенское буквально несколько минут пешком, что очень удобно. Но на прошлой неделе я как раз была у родителей, там и пользовалась интернетом…