т.к. я специально приехал к вам в офис чтобы мне все разжевали, вместо этого мне предлагают позвонить на горячую линию. Горячая линия траст это сборище хамоватых малолетних сотрудниц и дядек с грубым голосом. Не дай вам бог просрочить хотя бы один день платежа, можете смело отключать мобильный, иначе каждые 30 минут вам будут поступать звонки, не зависимо от того что вы говорите оператору. Если по-делу: Я брал 70 000 рублей в 2011 году, на сегодняшний момент отдал уже больше 200 000, и остался должен 115 тыс. Больше не плачу, добавил все их номера в черный список и живу спокойно.

тем самым банком совершено грубейшее нарушение ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.90 N 395-I: "Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону." Через 15 минут после этого перезвонили из банка, дополнительно сообщили полную сумму взятого кредита, процентную ставку, сумму ежемесячных выплат. На вопрос, почему сотрудники банка разглашают банковскую тайну, оператор накричала на меня и сказала что это не вклад, поэтому может сообщать что хочет и кому хочет без ограничений.

сколько им не обьясняли что тут такой нет что они звонят не в тот город толку никакого. даже звонили в офис банка там работают кажется одни не понятливые люди. Кажевникова или Кожевникова если вы вдруг прочтете мое коментарие пожал та свяжитесь с ними

через пару дней начали звонить коллектора с угрозами. Вообщем понимания 0,0 % .

И спал спокойно, до того момента, как мне не начали звонить с требованием погасить просроченный платёж, на моё заявление что я все оплатил, выяснилось что при пересчете, они нашли ещё 50 рублей недоплаты, которые за два месяца превратились в 1500 руб, и моё дело передано в коллекторское агенство, выяснить откуда взялись 50 рублей задолженности так и не удалось, сотрудники банка просто хамят как по телефону, так и в офисе на войковской. Иметь дел с этим банком никаких желаний больше нет.

И придет СМС. Хорошо. СМС приходили только о кредитах и новых опциях мобильного банкинга. Через 3 недели, недождавшись пришел снова. Карты нет в отделении. Предложили зайти через недельку. На карте немало денег, жаль, что они недоступны. Каждый поход в банк, это час-полтора.Мне, как клиенту, это неприятно.

по телефону обьяснили, что это можно без проблем сделать, нужно оставить заявку через интернет у них на сайте и когда одобрят нам позвонят! Мы заполнили заявку, нам позвонили на следующий день, сказали приходить с документами (перечень документов выслали на почту). Придя в отделение банка прождали 3,5 часа(было всего 4 человека!). Мы попали в молодому мальчику, да именно к мальчику, ему лет 20 было, на наши вопросы он не мог ответить, постоянно бегал или звонил другому сотруднику! Когда подошло время оформления выяснилось, что из-за нашей он-лайн заявки мы можем взять кредит только под 39%, вместо обещанных 19!! Когда все-таки отменили после скандала нашу интернет-заявку, нам сообщили, что в кредите нам отказано по непонятным причинам! НО! Нам предложили карту на 100 000 рублей для безналичного расчета, хотя мы оговаривали, что нам нужна именно наличка!! Без проблем взяли кредит в другом банке на следующий день!

сумму для полного досрочного гашения не озвучили, по всем вопросам перенаправляют на телефон горячей линии, взяли заявление на закрытие и всё! В итоге кредит до сих пор не закрыт, деньги списались со счета в сумме ежемесячного платежа, сегодня приехали вместе с ней снова в этот офис, натолкнулись на одно хамство и крики в наш адрес! В офисе грязь и бардак, на сотрудниках ни формы, ни бейджа, первый раз такое вижу! Куда смотрит начальство? Надеемся, кредит когда -нибудь закроют!

Сейчас звонила хотела узнать нет ли никаких долгов, а мне говорят что у меня еще основной долг не погашен. Почему я должна из-за невнимательности сотрудницы переплачивать лишние проценты?! Вообще безобразие ничего толком не могут объяснить.

4.12.201 придя по адресу: г. Москва ул.Автозаводская д4. для заведения дебетовой карты, я получила талончик в 18.40 с номером 102, к оператору я попала только в 20.10! Карта оформлялась на протяжении 40 минут!!!!!! Я попросила подключить интернет банк, сотрудница делала это очень долго но, пароль я так и не получила но номер телефона так как " система виснет" Дала номер телефона горячей линии, позвонив туда мне казали, что там у казан не мой номер телефона и мне надо снова идти в отделения банка чтоб поменять личную информацию! После того, как я просидела в душном отделение 1.5 часа!!!! Нет никого желания повторять процедуру!! Прошу увеличить количество СОТРУДНИКОВ и КАЧЕСТВО!

Потратте 2-3тыс. на независимого фин.эксперта и вы сохраните свои десятки, а то и сотни тысяч рублей. Договор не оставляет вам никаких шансов от кредитной кабалы. Стоит вам хоть один раз оступиться (хотя бы на один день просрочить платёж) и капкан захлопнет.Дальше по схеме—сумашедш. штраф до 5 тыс. руб—ваша претензия,которую рассмотрят на 30-й день и не в вашу пользу—далее штраф на штраф—и так по кругу, пока вы не сломайтесь. Руководство банка вплоть до нач.отделов спрятались за телефонистками и девушками на побегушках, которые ничего не решают, заученно на всё говорят *пишите претензию рассмотрим* Самое отвратительное и мерзкое в этом банке,как и всё остальное- телефонное хулиганство. Им мало, что в каждый час звонят тебе,но всякими правдами и неправдами находят телефон близких и соседей.Их достают еще хлеще.Расчёт один-сломать психику и желание сопротивляться грабежу. Людям, думающим о кредите в банке Траст, я советую вспомнить народную мудрость(семь раз отмерь один раз отрежь). Это моё мнение,вынесенное на собственной шкуре.

А у меня на руках приходный кассовый ордер с печатью банка и подписями сотрудников банка. Долбят целый день из службы взыскания. Внесите ещё деньги! Мы будем звонить,пока деньги на карте не появятся. Звоните в отделение,которое допустило ошибку ,а не клиенту. И по обслуживанию. Постоянные очереди! Уважать надо клиентов.

24 ноября при очередном погашении кредита через банкомат, расположенный в здании банка, произошел технический сбой, внесенные деньги остались внутри банкомата, карточка выплюнулась, на экране появилась надпись технический сбой. При обращении к сотрудникам банка с их слов стало ясно, что внутрь банкомата попала липкая лента, из за чего он заглючил. Написал заявление о возврате уплаченных средств на счет карты. Через 2 дня начался ад. Непрекращающиеся звонки с 7 утра, и не только мне, но и на телефон родственников, указанный как второй дополнительный. Прямое нарушение закона, о запрете звонков до 8 утра и до 9 утра в выходные, но банку на него плевать. В день не меньше 30 звонков, с разных номеров. Сегодня девятый день, как продолжается это безобразие. На самостоятельные попытки узнать в банке, когда деньги зачислят на счет и прекратятся звонки, информацию получить не могу. Рассмотрение может занять месяц. Прямым текстом сообщили, заплатите второй раз или так и будете получать наши звонки. Кредит я оплачиваю с зарплаты, и вносить двойную сумму у меня нет возможности. У родственников, у меня, у коллег по работе появилось стойкое отвращение к банку и их методам. За семь лет сотрудничества с различными банками, при идеальной кредитной истории, которую шантажируют испортить, могу смело утверждать - это худший банк из всех, с кем приходилось сотрудничать.

Самый тухлый банк который я знаю.

Банк мне звонил начиная с 7 утра и до позднего вечера. Причем звонят разные люди. поговорила с одним, со вторым...с пятым. Нет все равно звонят, уже другие сотрудники отдела видимо...Вопрос к администрации. Что у вас за бардак? нет обмена информацией между менеджерами что ли? Сама я в вашем банке кредит не брала, и уж точно теперь не буду никогда!!

1. Рекламная акция "Подарок вкладчику" с целью поддержки положительного имиджа банка очень огорчает тем, что подарок не могут выдать сразу, даже в течении недели, даже до середины месяца неизвестно ( эта акция не только-что началась, а уже даже закончилась). И придется отдельно ехать, и появляются смутные сомнения... 2. Создалось впечатление, что банк не очень заинтересован в предлагаемой им услуге TRUST ONLINE. Молоденькая девушка оператор оказалась в этом не компетентной, а когда подошла вторая очередь к другой, уже оказалось что до закрытия 2 часа и в следующий рабочий день в субботу они этим не занимаются. Хотелось бы не жалеть о потраченном времени.

пока в очереди стоял со всеми ругаются ! ни в одном банке такого ни видел !

несмотря на то, что заказывать надо за 1 день, и нас предупреждали об этом. Согласились помочь без гарантии. В итоге перезвонили, подтвердили готовность выдать вечером. Хотя для банка, само собой, интересно еще 1 день мои деньги подержать, тем более договор позволяет. Вечером все прошло хорошо. Спасибо за сотрудничество, держите 5.

Прихожу в их Представительство, отстаиваю очередь (так как в кассе просто так нельзя оплатить - нужна де виза (приходный ордер) от специалиста, которая тоже в свою очередь пояснила, что просто так оплатить нельзя! нужно писать заявление, чтобы банк разрешил это сделать. Срок рассмотрения заявления 30 дней. Соответственно и сумма для досрочного погашения меняется... Нигде такого нет - любой!!! Банк не будет создавать таких ситуаций для своих клиентов

Через три дня работники банка объяснили отсутствие справки из-за проблем с электронной связью с головным офисом в Москве. Ещё через три дня мне предложили прийти в банк и написать им заявление с жалобой на плохую работу головного офиса. Только в этом случае они могут связаться с Москвой для решения вопроса о выдаче мне справки. Написал письмо в головной офис и изложил проблему. Обещали разобраться, но прошла неделя и тишина. Если по такому элементарному вопросу проблема, то что можно ждать от банка в более ответственных вопросах!