В 2014 году мне была выдана карта Trust Travel Black Edition ...7468 для активации которой я позвонила на горячую линию банка, позже звонила с заявкой для активации раза 4, активации не последовало, написала претензию, после которой позвонил сотрудник банка с целью активации карты, но она до настоящего времени не активирована! Прошло уже 3 года и до сих пор не могут активировать карту, претензии не рассматривают, сотрудники бездействуют. Очень много подобных жалоб на сайте Банки.ру. Прошу в срочном порядке активировать карту, так как Вы испортили мне отпуск.

17 июля решил оплатить услуги интернета и тв со своей дебетовой карты. После введения кода подтверждения система Траст-Онлайн выдала красное окно, что операцию невозможно провести, сервер занят, попробуйте позже. Попробовал позже.... и так еще три раза. Все безуспешно. Но на странице получателя перевода я увидел, что все четыре перевода доставлены и теперь у меня там избыток средств. Однако, цифры на странице банка даже после неоднократного обновления не менялись. Остаток обновился через почти 30 минут, и тут я понял, что все операции были проведены, но некорректно отображались в Траст-Онлайн. Я сразу же составил претензию в обратной связи в интернет-банке и позвонил на горячую линию. Тут начались фокусы. Страница с претензией наглухо повисла, а на другом конце провода наглухо повисла девушка, которая сообщила, что не в состоянии повлиять на непреодолимую силу и отправила меня в ближайшее отделение (в 21.20). Не согласившись с такой ситуацией я скопировал транзакции (потому, что система Траст-Онлайн не позволяет распечатать чек, ссылаясь НА КРАСНОЕ ОКНО - "ВИСИТ СЕРВЕР") и описал всю эту дебильную ситуацию в письме. Мне ответил явно робот: тысячу извинений, наберитесь терпения...ответим через 10 дней. 26 июля мне еще раз написал робот, чтобы я не волновался, что претензии рассматриваются до 10 дней. Сегодня, 28 июля, мне Траст влепил - внимание: [b]Несанкционированный овердрафт[/b] (или неразрешенный, технический овердрафт) и снял комиссию. Звоню, уточняю, за что..... шестиклассница что-то лепечет про то, что у меня были тыры-пыры-перевеоды короче вы влетели, сходите в отделение. Человек на экране видит цифры, но не понимает, что случилось. Мне их жаль  Смотрю по выписке - моментальный перевод с карты другого банка  на эту карту был совершен 17.07.2017 в 20.30, но почему-то Трастом исполнен только 20-го июля. 17-го я увидел средства совершил огромную ошибку - связался с оплатой услуг через сервис НБ Траст Онлайн. Даже сейчас я вижу достаточно положительный остаток, и не понимаю, почему я должен оплатить технический сбой и, соответственно, овердрафт. К тому же, банк не провел моментальный перевод с карты на карту, показал мне, что я могу пользоваться средствами, позволил ими воспользоваться и никак не известил меня, что сложилась такая ситуация, а на этой карте запрещены какие-либо овердрафты. Сегодня 28 июля 2017 года. Звоню на горячую линию, спрашиваю почему нет ответов, а еще в тому же и наказали незаконно. Угадайте, что я услышал?  Идите.... нет, позвольте, никуда не пойду!... ТОГДА СОСТАВИМ ПРЕТЕНЗИЮ, ОЖИДАЙТЕ.....звучит красивая музыка. Хочу добавить, что мобильное приложение тоже висит. Показывает только средства, ни выписку получить, ни средства перевести - ничего нельзя, крутится бублик бесконечно.

Вчера забрала вклад в операционном офисе Войковский и больше никаких дел с банком ТРАСТ иметь не буду. Получила талон в 13 час. 28. мин. Ждала ровно час, пока подойдет моя очередь. Весь этот час обслуживались 2 клиентки - на каждую по одной операционистке. Одна из них - стажер. После чего основная операционистка ушла обедать, осталась стажер. Далее стажер в течение 20 минут оформляла доверенность на даму, которая громко возмущалась долгим временем оформления доверенности и ожидания сегодня и в субботу, когда она не смогла более ожидать и ушла. На вопросы 5-6 клиентов, ожидающих в очереди, почему нет операционистов, почему так медленно работают, почему так долго все ждут, менеджер как попугай повторяла дежурную фразу: "у нас сейчас только 2 операциониста, одна из них стажер, наступило время обеда". И правда, сотрудники строем весело ушли из офиса. Поскольку столько же времени я потратила в этом офисе, открывая вклад, и ровно ничего не изменилось за 6 месяцев, я решила не заключать договор на новый срок и открыть вклад в другом банке. Такого безобразного отношения к клиентам я еще не видела - это время, вырванное из моей жизни, которое мне никто никогда не вернет. Я могла бы иначе прожить эти почти 2 часа, с пользой и интересом, но я провела эту часть моей жизни в этом убогом безобразном офисе, похожем на дешевую забегаловку в провинции, получая негативные эмоции. Далее я ожидала еще 20 минут у кассы, т.к. кассир все 20 минут обслуживала лишь одну клиентку, причины нам не объяснили. А теперь самое интересное: когда, получив, наконец, деньги, я хотела выйти на улицу, сотрудница, стоящая в холле, заявила мне: "я не имею права открыть вам дверь". В холле в это время работник чинил банкомат, и поэтому входная дверь была закрыта. На улице перед дверью ждали люди, чтобы войти, а из офиса никого не выпускали. На мое заявление, что сотрудник банка не имеет права ограничивать мою свободу передвижения, закрепленную Конституцией, сотрудница повторяла одно и то же: "я не имею права вас выпустить". И не выпустила. Я ожидала не менее 15 минут, пока не починили банкомат, после чего выход был открыт. Вопрос к банку ТРАСТ и не только к банку: каким федеральным законом работнику коммерческой организации предоставлены полномочия принудительно ограничивать личную свободу граждан?

взяли наличными кредит в 100т.р исправно платили, но потом вдруг набежало внезапно еще 100т.р, звонят из банка и говорят что бы начали опять платить нужно внести 20т.р причем сразу, чем только не грозили, в итоге платим уже года 4, и как вы думаете мы за все время погасили 15т.р хотя каждый месяц платим от 4до8т.р. В общем как оказалось 4500 это мы оплачиваем проценты а уже остальное идет как погашение. Не когда не берите кредит в этом банке

Буду краток, опущу эмоции. 3й раз на протяжении примерно 30 дней звоню на ГЛ банка с просьбой активировать дебетовую именную карту ТП-40 *0191, перевыпущенную по сроку. И всякий раз мне говорят, что "система" отказывает в активации и составлен очередной (!) запрос в тех.службу для решения проблемы. "Как только проблема будет решена, с Вами свяжутся"! И так 3 раза в течение 30 дней. Как можно решать проблему активации карты 30 дней? Сдается мне, что моей проблемой просто вообще не занимаются. Никто. Вместе с тем по концу июля я остаюсь вообще без карт этого банка и с расходно-пополняемым вкладом около 1.4 млн.руб. Как-то мне некомфортно от этого!   Прошу принять меры. И желательно в сжатые сроки. Чтобы к 01.08.2017 у меня на руках было не 2 кусочка пластика, а работающая карта и возможность снимать с банкоматах деньги со своего вклада!

Здравствуйте Меня зовут Максим, я из города Саратова. Сегодня 24,07,2017 года, я хотел взять кредит на сумму 100,000 т. р. но мне как сказали что надо перевести 1,700 рублей на средство карты, что я и сделал, пополнил свою банковскую карту, но как у меня не было 1,700 р, я перевел 1,000 руб. С лицевого счета снялись денежные средство, но мне ни кто не сказал что надо за страховку, в итоги звонит якобы спецыолит из банка и говорит что надо еще внести сумму в размере 6,500 т.р. и так я им такую сумму не перевел, и я остался без кредита, и без 1,000 т р. Уважаемые друзья эти мошейники и офферитсты. Неверти этому банку, с уважением Максим

Мной ошибочно были зачислены денежные средства вместо дебетовой карты на карту для погашения кредита. 30 июня 2017 года написано заявление на перевод со счета на счет в офисе Банка Открытие (в связи с закрытием офиса Траст). И казалось бы, эта простая операция должна была быть успешно выполнена, но не тут то было... Прождав до 14 июля и поняв, что воз и ныне там, повторно обратилась в офис банка, где удивленная сотрудница пояснила, что ранее написанное заявление для Банка не годится, нужно заполнить платежное распоряжение. Сказано-сделано. Срок исполнения со слов сотрудрицы-1 рабочий день. Спустя 4 дня уныло наблюдаю в интернет банке что средства так и находятся на ненужной карте, с которой самостоятельно расходные операции провести НЕВОЗМОЖНО. С моей стороны последовал звонок в Банк-ответ все той же сотрудницы: ждите 5 рабочих дней. На исходе 5-го дня все та же сотрудница сообщает мне по телефону-Банк не может перевести деньги (причина неизвестна), но Вы (Внимание!) можете сделать перевод в трастонлайн(((Сообщаю радостной сотруднице, что увы, траст онлайн это не позволяет. В итоге 20-дневного ожидания, мы не сдвинулись с мертвой точки. Деньги НЕ переведены! Элементарная операция не выполняется! Может быть этот сайт поможет в решении моего вопроса, в любых других банках решаемого в кратчайшие сроки?! Следующая жалоба будет в ЦБ РФ. Возможно, там вас научат делать внутрибанковские переводы без закрытия счета.

Сегодня, 21.07.17г., закончился срок вклада, открытого в банке "Траст". За 2 недели, 07.07.17г., позвонила на горячую линию Траста, заказала сумму к выдаче (заявка №069197/07-2017 от 07.07.17г.) Т.к. Банк «ТРАСТ»  вошел в состав ФК «Открытия», меня заверили, что вклад я получу в банке "Открытие", расположенному по тому же адресу, где располагался до апреля сего года банк "Траст". В Банке "Открытие" денег своих я не получила. Сотрудница банка сообщила мне, что это два разных банка, заявку, оставленную на горячей линии Траста, в Открытии не видят, денег для меня на сегодня не заказано. И вообще, Открытие не несет никаких обязательств перед бывшими клиентами Траста. Да, обслуживает, но надо заявку оставлять в Открытии. Предложила оставить заявление заново уже в банке "Открытие" и получить деньги в лучшем случае в понедельник, 24.07.17г. После нескольких звонков в Траст, нескольких переключений от одного сотрудника к другому, оформили жалобу. Вообще, когда заканчивается вклад, то уже обязанность банка вернуть деньги в срок, указанный в договоре. Заявка была оставлена, хотя я не обязана была вообще туда звонить. В договоре есть пункт 4.2.2, указывающий на это. В данной ситуации несогласованность между банками, входящими в одну финансовую группу, отняла у меня кучу времени. Траст пеняет на Открытие, Открытие на Траст. Правая рука не ведает, что творит левая. И почему в Трасте не знают, что звонок к ним - это пустая трата времени, не переадресовывают сразу в Открытие? Или это в Трасте кто-то что-то не доделал, не передал? Или Открытие игнорирует клиентов Траста? Зачем тогда регистрировать заявки с присвоением номера, если никто не собирался это исполнять? Надеюсь, что уж в понедельник я увижу свои деньги. Но Открытию я свои деньги не доверю. С кого спрашивать неустойку? Ведь если клиент вдруг кредит на 3 дня просрочит, сразу на пени и штраф попадет. Данный отзыв размещаю сразу же в разделе отзывов о банке Открытие, хотя и сомневаюсь, что опубликуют. Что-то про Открытие вообще отзывов не нашла. Довольных клиентов, видимо, нет, а плохие отзывы удаляют.

Наша семья является клиентами вашего банка более 10 лет. Ранее обслуживались в филиале на Поварском пер., где всегда имели четкое, грамотное обслуживание без больших очередей (максимум один час). 17 июля хотели переоформить вклад и столкнулись: электронная очередь более 30 номеров, табло не показывает обслуживающие номера, в зале очень душно, кресел для ожидания недостаточно, туалетная комната для клиентов только по запросу! Операционистов из 8 посадочных мест -принимали только трое (и те периодически отлучались на обед). В зале сидели люди с детьми более 3-х часов! Уважаемая администрация банка Траст, уважаемая Елена Станецкая, ваш банк находится в топе 50 значимых банков страны! Так сделайте так, чтобы клиентам было комфортно обслуживаться у вас, мы не хотим  просиживать часами в очереди, слыша в оправдание, что нас обслуживает стажер (значит с ним рядом должен  быть консультант..), просчитайте, пожалуйста, поток клиентов для загрузки операционистов. В итоге, просидев около 2-ч часов в душном помещении, где за это время прошло всего 7 номеров, вынуждены были уйти, с желанием расстаться с этим банком!

Здравствуйте. Являюсь клиентом Национального Банка «Траст». Заканчивается один из Договоров вклада «Свои Люди». Уточните пожалуйста: Почему для предварительного заказа средств по вкладу ч/з горячую линию недостаточно массива информации: кодового слова; номера моб. телефона, указанного в Договоре; ФИО; года рождения; номера Договора и суммы, как это практикуется в иных Банках. Почему обязательно надо по телефону сообщать паспортные данные, ведь в отделение за деньгами в день окончания срока действия Договора Я приду с паспортом? При этом, из ответа клиентской поддержки Банка следует, что номер заказа средств сразу назвать невозможно и надо во 2й раз перезванивать и проходить туже идентификацию для получения сформированного номера заказа? Альтернатива - заказ средств в отделении Банка с потерей 1.5-3 часов ожидания в общей очереди. (Закрытие Договора вклада в день истечения срока действия и получение средств (осн. сумма + %) планирую в том же отделении в г. СПб., где и оформлял его, по адресу Банковский переулок д.3). Фронт-линия Банка работает в формате «итальянской забастовки» в обоих отделениях (их на весь г. СПб. оставили два). Администрация Банка! Сделайте в г. СПб. «контрольную закупку» банковского продукта в качестве «тайного покупателя» и получите в вялодвигающейся очереди много полезной информации для назревшего улучшения работы… Причём ситуация стабильно тяжёлая для клиентов Банка уже много месяцев подряд. Пож-та постарайтесь ответить без шаблонных отписок на вопрос: как заказать и получить обратно свои средства без нервотрёпки с учётом выше сказанного? С уважением.

13-го июня банк списал со счета дебетовой карты какие-то %% - 38,13 руб. Карта дебетовая. За что - не понятно. Первый звонок на ГЛ: за что %% ответить не смогли, спросили номер телефона (будто у них его нет), сказали отдадут вопрос специалистам, номер заявки не сказали (якобы у них нет номеров), обещали перезвонить на след. день. Не дождавшись звонка, на след. день сам второй раз звоню: на этот раз общался с особо борзым консультантом (№3211 Леонид), тот с ходу заявляет, у меня мол был тех. овердрафт, поэтому и %%. Поясните, говорю, какая сумма овердрафта, когда возникла, не вижу по выписке никаких овердрафтов-то. В ответ я чуть послан не был, после моего настойчивого требования объяснить что за овердрафт, Лёня бросил трубку. Буквально через пару минут звоню снова, и тут уже (слава Богу), попадаю на более вменяемого консультанта, которому не плевать на клиентов. Вместе с девушкой пересмотрели всю выписку, ничего "зазорного" не нашли (да и не могли найти, карту всегда пополняю только переводом со вклада, а значит деньги сразу на счету). Попросила еще времени на разобраться, обещала перезвонить. Где то через час-полтора действительно перезвонила, сказала, что это какая-то ошибка, даже вместе с ней определили что причиной был сбой 13.06.17 в работе Траст-онлайна, когда "завис" перевод с карты на вклад и деньги мне возвращали через ГЛ. В итоге опять передала вопрос "специалистам", записала номер телефона))), и мы расстались с концами.... Было это 14 числа....Видимо банку очень нужны эти 38,13 руб. Я не из-за денег это всё пишу, а за правду... Чтоб люди знали...

Добрый день! При полном погашение остатка дебетовой карты (в личном кабинете указанная сумма полного погашения) в банке Траст на всю сумму начислили еще 5%. Объясните как это понимать и за что еще я должен заплатить 5%. Почему не могут закрыть карту сразу, они не видят денежный средства, которые я положил через кассу наличными в этом же банке, а только через два дня ?

17 июля в 11 утра я пришел в отделение банка Открытие чтобы закрыть вклад банка Траст. Процедура оказалась довольно долгая по времени - процесс согласования такой операции занимает более 2 часов, что очень неудобно.    Я обратился к сотруднице банка Татьяне Я-кой по своему вопросу и был приятно удивлен ее искренним желанием помочь, профессионализмом и стрессоустойчивостью. Татьяна Юрьевна вникла в суть проблемы и сделала все возможное для ее скорейшего решения. Было очень приятно иметь с ней дело.  Оценка 4 за медленное кассовое обслуживание в Новороссийском филиале - работала одна касса, а клиентов было много. На просьбы клиентов открыть вторую кассу руководство не реагировало.

Добрый день! Спасибо! Обратился 17.07.2017 в отделение банка Траст на Банковском переулке в Санкт-Петербурге за получением выписки по счету вклада для предъявления на следующий день в консульстве. Вклад был в декабре 2016 года открыт мною в филиале, ныне закрытом на Комендантском проспекте. Сразу выдали выписку за подписью и печатью Банка. Без очередей, порядок. Спасибо. С уважением

Являюсь давно клиентом этого банка!До банка не дозвонишься ...!!!На вопросы толком не могут ответить...!!!Ужасное обслуживание!!!Пришло сообщение о получении карты...в отделении сказали,что картами не занимаемся...звоните на горячую линию.

Уважаемые сотрудники банка траст! Объясните, пожалуйста, вам знакомо слово клиентоориентированность? Если нет, откройте любой поисковик и посмотрите определение! 16 мая текущего года мною был закрыт вклад и карта, которая была оформлена к данному вкладу в ДО г. Воскресенска, по истечению практически 2 месяцев, а именно 8-9 июля с утра в выходные дни, мне поступают звонки, минуточку внимания, из отдела по взысканию задолженности и требуют погасить немедленно задолженность по кредитному договору, по какому - непонятно!! Конечно, первым делом, я отправилась в ДО, по приходу меня попросили написать заявление - описать ситуацию, что конкретно было 16 мая, ну ок - написала. Утро в субботу 15 июля началось с угрожающих звонков и сообщений, опять же, из отдела по взысканию задолженности - здесь уже угрозы по сильнее пошли - "мы Вам испортим кредитную историю, Вам больше ни один банк не предоставит кредит", " в суд на Вас подадим" и т. п. все мои попытки объяснить, что это ошибка, заканчивались, мягко сказать, ничем - повышали голос и не хотели слушать. В воскресенье продолжились звонки и сообщения, я, в свою очередь, позвонила в call-centre, сотрудник сообщила, что у меня некорректно оформлено заявление от 16 мая (хотя очень странно, данные заявления фоhмирует программа) и мне необходимо прийти опять в ДО для написания заявления, на мои просьбы удалить меня из отдела взыскания, сотрудница сообщила, что они никакого отношения к данному отделу не имеют и ничего сделать не могут, так сказать - " до свидания". В понедельник продолжились сообщения, а я решила сама позвонить этим доблестным сотрудникам отдела взыскания, пыталась девушке объяснить и что я дважды писала заявление, и что у меня нет никакой задолженности, и попросила, чтобы меня удалили из списка должников и т.п., на что получила ответ - "у нас с вами неконструктивный разговор, идите в ДО, я помочь ничем вам не могу, звонить и писать мы вам будем пока вы в этом списке". Ок, сегодня направилась в ДО и, опять, сотрудница говорит, что у меня все корректно было написано ещё 16 мая и все закрыто! Знаете, у меня есть чем заняться и поговорить по телефону тоже есть с кем! Ходить и выслушивать вас у меня нет никакого желания! Прошу разобраться в ситуации! Если у вас сбои в программах или ещё в чём-то, почему страдают клиенты?

Я, слава тебе Господи, рассчиталась с кредитом в банке Траст в ноябре 2016 года. Но сколько было потрачено энергии, денег и времени. Хамское отношение по телефону, автозвонки непрекращающиеся, сумасшедшие штрафы за просрочку, не дали возможности реструктуризации в связи трудными обстоятельствами в жизни, постоянные долгие ожидания в самом банке,чтобы оплатить. Дорогие россияне!!! Чтобы взять кредит- подумайте и взвестьте все! А они вам нужны эти кредиты? сначала заработай, а потом трать. Это я вынесла урок из этой ситуации и больше в моей жизни кредиты прочь!!!

История началась в тот момент, когда банк Траст удержал с меня неправомерно комиссию (в одностороннем порядке сменил тариф по карте без уведомления). Мне пришлось писать несколько заявлений, прежде чем банк признал свою неправоту - и это заняло более полугода. Сегодня утром я обратился операционный офис "Автозаводский" с просьбой выдать мне официальный ответ банка о согласии вернуть мне комиссию (мне пришла смс о положительном решении по моей заявке), заранее заказанную мной 8 июля по телефону сумму вклада (номер обращения имеется) - я заказывал на сегодня, а также вернуть мне неправомерно удержанные банком комиссию наличными, как я это и запрашивал в своем заявлении.   Во-первых, сотрудник банка З-ов Александр Григорьевич разговаривал со мной грубо. Во-вторых, он отказался ставить печать "копия верна" на распечатку ответа банка о согласии вернуть комиссию либо как-либо еще ее заверить, и при этом утверждал, что это "факсимиле", что было неправдой, потому что факсимиле - это печать, а не ксерокопия, которую он мне пытался всучить. На просьбу позвать начальника он ответил, что начальник занят и может прийти только через час. В-третьих, в выданной мне ксерокопии ответа банк настаивает на том, чтобы я открыл счет в банке для возврата на него комиссии. Сотрудник банка сообщил, что банк отказывается выдать мне деньги наличными - хотя именно этого я требовал и мне в смс было сказано, что по моему заявлению было принято положительное решение. Сотрудник банка отказался как-либо еще помочь или искать другие варианты. Таким образом, банк навязывает мне услуги и заставляет меня открыть счет, что напрямую запрещено законами Российской федерации.  В-четвертых, банк отказался вернуть мне комиссию за пользование СМС, которую мне подключили без моей просьбы, и согласился вернуть только часть комиссий. В-пятых, банк отказался выдать мне вклад. По законодательству России, банки обязаны выдавать вклады по первому требованию. Несмотря на это, я проявил добрую волю и заказал вклад заранее (как указано выше) - за пять рабочих дней. Однако указанный выше сотрудник банка в отделении сообщил мне, что якобы моей заявки нет, и деньги они выдать сегодня не могут. Я сообщил ему дату заказа денег, и попросил еще раз уточнить в системе других отделах, была заявка или нет, а также позвонить в другие отделения - может быть там есть деньги. Деньги мне нужны были сегодня. Сотрудник это делать отказался - и было видно, что он не хочет идти на встречу клиенту. Я был вынужден сделать заказ денег на другую дату, потому что в противном случае банк отказывается их выдать. Я тут же позвонил на горячую линию банка, однако там никто не отвечал, и автомат сбросил мой звонок («мы вам перезвоним» ). Через несколько часов, когда я уже ушел из банка, мне перезвонил сотрудник банка. Оказалось, что моя заявка в системе есть, и на самом деле они видят заказ денег. То есть сотрудник в отделении мог бы ее найти, если бы проявил немного клиентоориентированности (я не требую каких-то особенных умственных подвигов от человека, который путает факсимиле и ксерокопию, требую простого исполнения непосредственных обязанностей) - но он не захотел.  Таким образом, банк систематически нарушает мои права - сначала неправомерным снятием комиссии, затем неоднократным отказом ее вернуть, затем навязыванием своих услуг,  отказом выдать вклад и незаконным удерживанием и пользованием моими деньгами (как комиссии, так и вклада). Сегодня я потратил время на обращение в банк, не получил свои деньги (это нарушение законодательства РФ со стороны банка), да еще и испытал хамство и непрофессионализм ваших сотрудников. Указанные факты задокументированы, а записи обращений на горячую линию имеются в распоряжении банка, так как все обращения записываются. Требую от банка официальных извинений, личных извинений от сотрудника банка, полинованного выше, наказания виновных и компенсации за незаконное удержание моих денег согласно Гражданскому кодексу РФ. Кроме того, всеми вышеуказанными действиями банка и его сотрудников мне причинен моральный вред.

Свыше недели не активируют перевыпущенную дебетовую банковскую карту, тем самым создается препятствие к распоряжению денежными средствам, что является существенным нарушением условий договора срочного вклада (проценты поступают на карточный счет). Трижды звонил на телефон горячей линии-безрезультатно.

Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации! Пользовался картой банка Траст, хранил на ней личные сбережения, после закрытия отделения в Новосибирске карту заблокировали! Обратился на горячую линию, сказали обращаться в Банк Открытие, который якобы отвечает за проблемные ситуации банка Траст... обратился в банк Открытие, там написал заявление на закрытие счета и переводе денежных средств на мой счет, сказали, что после 40 дней деньги будут переведены. На данный момент прошло более 3-х месяцев (т.е. более 90 дней) деньги не возвращены! Звоню на горячую линию, специалисты говорят обращайтесь в отделение банка Открытие, при обращении в отделение банка Открытие, они говорят, что за данные ситуации они не отвечают, звоните на горячую линию! Опять звонишь на горячую линию там талдычат одно и тоже и бросают трубку! Нашел номер московского отделения банка, звоню туда, говорят, что они не могут разобраться в проблеме, потому что ведут только клиентов Московской области! Говорят, звоните на горячую линию! Замкнутый круг! Где мои деньги! Помогите, пожалуйста, найти крайнего в данной ситуации! Кому звонить куда обращаться! Почему, если банк функционирует в других городах, я должен дарить им деньги!