в прошлом году открыл дебетовую карту с бесплатным обслуживанием.через месяц сняли 600р за обслугу ( все мало им бабла))ладно- прошел год в апреле закрыл карту написал заяву.карту порвали.через два месяца стали поступать смс и звонки в настойчевой -грубой форме с требованием оплатить.как не обьяснял не понимают.писал заяву второй раз .но похоже у них нет интернета смс продол жаются банк разваливается офисы в городах закрываются не рекомендую

Здравствуйте! Заказала дебетовую карту на сайте банка "ТРАСТ", позвонили из банка, пригласили в офис для её получения (звонили несколько раз). 07.07.2017г, утром, приехала в офис банка, находящийся по адресу: г.Ярославль, ул. Свободы, д. 3. Сотрудница банка сначала озвучила стоимость карты - 1700 руб. в год (вместо 1500 руб., указанных на сайте банка), а когда я согласилась, она сказала, что нужно оформить ещё одну заявку на именную карту (сейчас мне сделают неименную). Спустя некоторое время она сообщила, что я должна буду ещё оплатить страховку от несчастного случая - 1990 руб. Я сказала, что не собираюсь оформлять страховку и мне нужна карта без страховки. Тогда она сказала, что я могу заказать платную услугу – запрос из БКИ. А когда я сообщила, что запрос из БКИ можно один раз в год делать бесплатно и эта информация размещена на сайте ЦБ РФ, то она сказала, что это неправда. Затем она сообщила, что-либо я оформляю карту со страховкой, либо вообще её не оформляю. Я сказала, что подумаю и ушла. Затем я позвонила на горячую линию данного банка и сообщила о произошедшем. Мне ответили, что никаких дополнительных услуг я оформлять не обязана, а страховка уже входит в стоимость моей карты и дополнительно за неё платить не нужно. В 18:30 я вернулась в офис банка (банк работает до 19 часов). Сотрудница, которая со мной общалась к тому моменту уже переоделась в свою одежду, и с сумкой на плече ждала, когда закончится рабочий день. Я сообщила о своём звонке на горячую линию их банка и потребовала, чтобы мне оформили дебетовую карту без дополнительных услуг. На мой вопрос, почему мне незаконно пытались навязать дополнительные услуги, сотрудники банка, не смутившись и не извинившись за своё поведение начали со мной грубо разговаривать и сообщили, что если я буду возмущаться, то они вызовут охрану. А сотрудник, к которому я на тот момент подошла для оформления сообщил, что мне отказано в получении карты. Я ушла из банка и снова позвонила на горячую линию данного банка, чтобы оставить жалобу. В ходе разговора с представителем банка я узнала о том, что мне не отказали в выдаче дебетовой карты, а просто отменили заявку. То есть сотрудник офиса специально обманул меня, чтобы не оформлять мне карту и отменил мою заявку. Я была шокирована таким отношением! Ведь я даже не кредит хотела взять, а оформить дебетовую карту для размещения своих собственных средств. И столкнулась с таким возмутительным отношением! Я обратилась в банк "Траст" по рекомендации подруги, у которой там вклад. Теперь я настоятельно буду рекомендовать ей забрать свой вклад и обратиться в другой банк! И своим друзьям я тоже данный банк рекомендовать не стану. А также обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Я, Г-на Роза Наиловна, оформила потребительский кредит в 2010 году. Номер договора 03-900-2642 от 12.10.2010  г. сроком на 60 месяцев. 4 года я его исправно оплачивала, в 2014 году решила досрочно погасить. Пришла в отделение банка в г. Нижнекамске. Озвучила своё желание досрочно погасить, меня отправили в бухгалтерию. Там мне озвучили сумму досрочного погашения, я ее внесла до копеек. 3 года не поступало ни одного звонка, ни одного письма. Спустя 3 года банк решил, что я ему должна 9 195,06 коп., из которых 2 675,03 сумму просроченных процентов (за 3 года), 6 223,57 коп. сумма просроченного основного долга, 296,46 коп.-штрафы и неустойки. Получается они могут через любой срок давности решить что у Вас имеется задолженность и прислать письмо, что необходимо оплатить. Где гарантия что после оплаты 10 000 рублей, мне опять не скажут через 5 лет, что я им должна 50 000 рублей. Кошмар какой-то. Брала очень много кредитов, но с таким не когда не сталкивалась.

Отвратительное отношение к клиентам банка, причем это касается и текущих владельцев банка группу открытие. Местное отделение никогда не было хорошим - вечные очереди. Чтобы пополнить/снять/открыть вклад! нужно было провести 1-2 часа в отделении (при условии что подгадал время не в "час пик") Или будь добр приди за 1 час до открытия отделения и стань первым в очередь. Про наличие парковки промолчу- ее нет. Банкомат в зале стоял б.у. и был предназначен для монтажа в стену, но поскольку такой стены в зале не было то так и стоял просто в углу зала. Выглядело это брутально, но меня настораживало.... Закрывалось отделение тоже очень специфично, те же очереди, вклад получить на руки было нельзя - кассы в отделении не было (хотя через 2 метра в отделении Траста разместился банк Открытие с кассой и всем прочим). Через какое-то время в моем городе отделение и вовсе упразднили. Позвонил на горячую линию - сказали езжайте в ближайший город где есть отделение и там вы сможете закрыть ваш вклад и получить деньги. Приехал в Москву (проездом) в отделение по адресу Ленинградское ш., 13к1. Хорошее отделение, практически без очереди, за 30 мин, попал к операционисту. Вежливые сотрудники, действительно желали мне вернуть вклад, но не смогли. Надо было писать какое-то заявление о переводе вклада (кстати, где сейчас находится вклад? в интернет банке его видно, а в банке нет), представить им мой вариант договора вклада (что меня очень удивило), т.к. паспорта недостаточно для получения. Что, неужели нельзя обеспечить нормальное обслуживание? Отделений банков группы Открытия в моем городе пруд пруди. Таким образом господа из Открытия/Траста никак не желают отдать мне мой вклад в размере 3000 (ТРИ ТЫСЯЧИ РУБ!) и процентов рублей 200[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img]. Я должен доказывать банку, что я заключил с ним договор - очень смешно. Карты, открытые в Банке Траст я закрыл, но уже на протяжении двух лет в ИБ светится счет закрытой карты, на который капают проценты. Господа! Каким образом мне закрыть с Вами отношения и желательно забрать у вас мои "кутарки"? Может быть вы снизойдете и подготовите комплект бумаг для закрытия всех счетов, открытых на мое имя, в вашем банке и пришлете их в одно из отделений моего города?

Добрый день! Являлась клиентом банка Банк Траст, Операционный офис № 1 в г. Рязань.  28.03.2012г взяла в банке кредитную карту №410323124097**** от 27.03.2012г на имя Е-вой Татьяны Викторовны. В связи с проблемами со здоровьем были пропущены платежи, дело отдали судебному приставу, по постановлению я оплатила 18.01.17г. 16.03.2017г я отдала в банк постановление об окончании исполнительного производства исходящее письмо №4901-196 от 16.03.2017 г., и попросила выдать справку о закрытии расчетного счета, мне отказали, сказали что будут разбираться, так как им надо все проверить, на исходящее письмо ответа так до сих пор и нет. Ездила 18.05.2017г, написала жалобу, приняли заявление, но решения опять нет, звонила в кол центр все мои заявления и жалобы зарегистрированы, но решения более 45 дней нет. Куда обращаться на такое отношение.... наверное только в вышестоящие органы.

У меня был вклад в банке Траст, когда подошел срок и я хотел его снять, сделать это не получилось и мне предложили оформить 3 карты, что я и сделал. 10 Февраля 2017 года, в отделении банка я написал заявления на закрытие всех 3 карт (3 заявления с печатями и подписями сотрудника банка, копии есть), мне сказали что карты закрыты и все хорошо, спустя 4.5 месяца, мне пришла СМС о долгам по этим картам (за обслуживание), когда я сказал операторам что есть заявления и карты закрывал мне сказали что ничего нет и ни 1 карта-счет не закрыты и заявлений тоже нет, 1 июля я ходил в отделение банка и написал там заявление на закрытие счетов , в отделении также сказали, что заявлений о закрытии нет, я показал копии, сотрудница удивилась, но добросовестно "отксерила" их и паспорт, выдала копию заявления и сказала - Удачи). В день мне поступает по 30 звонков, с хамскими операторами, которые требуют оплатить долг, на мои ответы - что были заявления - говорят - ничего не знаем, сделаем пометку и продолжают звонить. Так же приходят СМС с угрозами, что долги будут переданы коллекторам и тд, но Уважаемые у меня на руках копии заявлений с официальными печатями Вашего банка, не закрыли заявление - разбирайтесь с сотрудником (его физа - печать с фамилией так же есть на заявлении о закрытии). Вы нарушаете закон - начисляя долги на обслуживание на счета - карты которые были закрыты, а Вы проигнорировали заявления. Так же непрекращающиеся звонки начиная с 8 утра до 40 в день. Написал заявление в Роспотребнадзор, так же думаю судится сумма не большая - 5 тысяч р., но так надоели эти звонки и угрозы что пойду на принцип. УЖАСНЫЙ банк не связывайтесь с ним.

В июле 2017г. заканчивается действие моей дебетовой карты ТП 40 номер ***0826. Мне ее перевыпустили и 23.06.2017 г. я получил новую карту ***1737. В офисе банка мне сотрудница пояснила, что для активации карты мне необходимо позвонить по телефону горячей линии. Я позвонил 23.06.2017 г. в 14 час. 36 мин., оператор 1278 Татьяна приняла мою заявку и пообещала, что активация произойдет в течение суток и мне придёт СМС с ПИН-кодом. В течение 3 дней СМС не пришло. 26.06.2017 г. в 14 час. 16 мин. я позвонил повторно. Оператор 1024 Татьяна пояснила, что по неизвестной причине (!!!) активация карты не произошла, повторно оформила заявку и пообещала, что активация произойдет в течение нескольких дней. В течение 3 дней СМС не пришло! 29.06.2017 г. в 14 час. 30 мин. я опять позвонил. Оператор 1535 Елена также пояснила, что по неизвестной причине (!!!) активация карты не произошла, многократно принесла извинения, заверила, что мое обращение направлено в определенное подразделение, но название подразделения и номер, присвоенный обращению, назвать не смогла! Итог. Сегодня 06.07.2017 г. Уже 13 дней как мне выдали карту, трижды пообещали активировать и ОБМАНУЛИ! Новой картой я пользоваться не могу, а срок действия старой заканчивается, как и доверие к банку. От этой ситуации сложилось впечатление, что банк просто игнорирует своих клиентов. Несмотря на то, что длительный срок моя проблема не решена, мне никто не позвонил и не пояснил, по какой причине и на какой стадии рассмотрение. Прошу мне помочь.

Пишу претензию по следующему поводу: мною была оформлена дебетовая карта. В декабре 2016 г., в связи с ненадобностью использования карты, было написано заявление на ее закрытие. В январе месяце начались многочисленные звонки сотрудников отдела по работе с задолженностью. Как выяснилось, карта не была закрыта из-за сбоя работы программного обеспечения, списалось годовое обслуживание. Денежные средства были внесены и написано претензия в марте 2017 г. Звонки по задолженности прекратились. На жалобу банк дал ответ, что карту необходимо закрывать посредством ПО (в котором карты не закрываются из-за не обработки заявлений). В июле месяце снова пришло смс-сообщение о списании годового обслуживания и карта ушла в минус. Начались непрерывные звонки из отдела по работе с задолженностью. Звонят через каждые 5 минут по 3 звонка! Прежде чем предъявлять угрозы клиенту, разберитесь изначально в причинах сложившейся ситуации! 03.07.2017 была написана очередная претензия №067688/07-2017. Требую в кратчайшие сроки рассмотреть данную жалобу, прекратить бесконечные звонки и закрыть данную карту! В случае не решения проблемы со стороны банка, буду обращаться в суд!

Год назад обратилась в ваш банк и испортила себе жизнь. Оформила дебетовую карту. Где-то через 10 месяцев собралась ее закрывать за ненадобностью. Годовое обслуживание было выплачено. В нашем городе банк закрыли и мне пришлось ехать в другой город, чтобы закрыть карту. Я написала заявление 29.05.2017, сотрудник сказал, что банку я больше ничего не должна. Через месяц мне на номер телефона стали приходить смс о годовом обслуживании карты в сумме 1500 рублей. Позвонила на горячую линию, оператор удивила меня тем фактом, что мои заявления отсутствуют, и что мне нужно писать заявление о закрытии. Затем я позвонила в конкретный банк, где мною было это заявление и написано, на что мне сказали, что заявление было принято Трастом. Сотрудница просила извинений и сказала, что в ближайшее время вопрос будет решен, но после звонка оператора, мне стало известно, что в моем заявлении стоит дата уже 30.06. Через некоторое время уже начались звонки и предупреждения о том, что моя кредитная история будет испорчена, предупредили о коллекторах, снова посылают в тот банк. Звонила я туда снова, но трубки просто не берут. Что ж, придется ехать снова в этот дурдом, разбираться. А если что, и президенту не долго написать.

Заказывал ДК Mastercard World в марте 2017г, тогда еще был НБТ, прошло почти 4 мес, уже полтора месяца  работает как Банк Открытие, по ошибке сотрудников второй раз перевыпустили ДК, звонил в КЦ и ОБ г. Новороссийск, иногда захожу в банк спрашиваю, когда и что никто не знает, они просить оставить данные и номер , мы перезвоним и тишина...  Самое главное Вы берете за услугу вперед, в случае отказа от ДК Вы не возвращаете деньги, хотя Вы не предоставили данную услугу. Спасибо Вам, надеюсь ответите тут, но Тинькофф выручил Огромное ему Спасибо.

Здравствуйте. У меня бал открыт депозит в банке Траст. К открытому депозиту банк выдал дебетовую карту. По анкете-заявлению 2578750185 карта называется так: Дополнительная карта неименная моментальной выдачи MasterCard Unembossed. Мои имя и фамилия латиницей на карте не выбиты. Согласно вышеуказанному заявлению тарифный план по этой карте ТП-60. На сайте банка Траст про тариф ТП-60 сказано, что для таких дополнительных моментальных карт плата не взимается. 21 апреля 2017 года депозит был закрыт, одновременно с этим мной была закрыта и указанная выше дебетовая карта. Было подписано соответствующее заявление о закрытии карты и спецкартсчета. Далее банк начиная с 19 июня, в ультимативной форме стал требовать от меня оплаты 600 рублей за годовое обслуживание этой карты. Я открыл страницу тарифа ТП-60. Да, там есть тариф 600 рублей за именную карту Виза классик. Но в моей анкете-заявлении 2578750185 я собственноручно расписался в том, что я получил дополнительную неименную карту Мастеркард 5259321265864519. И все. На каком основании банк Траст "трясет" с меня эти 600 рублей? Ладно, деньги не великие, но почему при закрытии спецкартсчета 21 апреля банк не сделал со мной окончательный расчет? Я бы точно не заметил расхода этой незначительной суммы, тем более, что в этот день закрывал депозит на пору десятков тысяч рублей. Теперь ежедневно в 8.00 у меня побудка. Сотрудник отдела взыскания бодрым голосом интересуется, кто я, и выяснив, что я, это я, требует 600 рублей плюс пени!!! Далее ежедневно приходят "тревожные" СМС, что банк обратиться к моему работодателю и выяснит информацию про мою зарплату и дату её выдачи, передаст информацию о моей плохой кредитной истории в кредитное бюро, организуют личную встречу со мной своего регионального (брянского) отдела, сотрудники московского офиса организуют со мной личную встречу (звучат нешуточные нотки), банк Траст примет меры к "принудительному" взысканию задолженности. И так далее, десятки смс такого рода. Кстати, по поводу личной встречи с региональными представителями банка Траст, есть интересные подробности, 23 июня 2017 я посетил их брянский офис. Принес 600 рублей. И что же? сотрудник банка мне говорит, что у них нет основания брать с меня деньги. Спецкартсчет закрыт. Карты нет, её порезали. Говорю дайте мне Требование об оплате с реквизитами на эти злосчастные 600 рублей, в ответ только развели руками. Могу документально подтвердить свой визит в банк, у меня на руках есть копия моей жалобы на действия Траста от 23 июня. Что-нибудь изменилось? Ничуть не бывало! По-прежнему идиотские СМС с угрозами узнать дату выплаты моей зарплаты и бодрые звонки в 8.00 утра с требованиями 600 рублей. Впечатление такое, что эти 600 рублей-последняя надежда банка, его последний ликвидный актив. Еще начались звонки на мобильный телефон моей жены, тоже в восемь утра. Этакая бодрая утренняя побудка во время летних каникул. Дети вскакивают, "Что случилось?". А, это опять банк Траст разыскивает нашего папу. Звонки также поступают на городской, квартирный, телефон. Отгородится от Траста не получается. Уважаемые пользователи банковских карт, не сообщайте Трасту ни при каких обстоятельствах ни своих домашних телефонов, ни мобильных телефонов своих жен и очень внимательно читайте, что вы подписываете, вступая в договорные отношения с банками. P.S. Сотрудница брянского офиса Траста при последнем моем визите на мой вопрос, почему банк так долго отрабатываем документы клиентов, "предположила", что это, наверное, компьютерный сбой. Я поинтересовался, и много таких, как я? Ответ меня ошарашил, не десятки и не сотни, нас таких бедолаг очень много. А ведь какая-нибудь бабуля-пенсионерка возьмет, и чтобы нервы не трепали, перечислит 600 рэ по такой неименной карте. Их ведь их вкладчики потому и оформляют, что они бесплатные, и раздал этих неименных карт Траст не одну сотню тысяч! Вот так можно запросто "наварить" по 600 рублей, с каждого клиента. Обращаюсь лично к сотрудникам банка Траст, на основании анкеты-заявления №2578750185 прошу выслать почтой, или вашим нарочным, как вы грозились в вашей СМС рассылке, Требование об оплате моей задолженности (мой адрес возьмите в анкете-заявлении) с указанием наименования банковской карты за использование которой я должен банку и периода, когда возникла задолженность и обязательно (пожалуйста не забудьте) банковские реквизиты для оплаты из другого банка... Продолжение следует.

Закрытие карты. Кому:bank@trast.ru 2 Июля 2017, 15:22 Здравствуйте.     В мае 2016 г. при открытии вклада было предложено оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. На руки сразу выдали не именную карту *9659. На карту, при оформлении для активации сотрудники банка предложили положить 1000 руб. Этой картой единожды была оплачена покупка в магазине на сумму около 300 руб. В марте 2017 года выяснилось, что с карты списано 600 руб. Обратившись в банк по телефону горячей линии, мне сказали, что это плата за обслуживание карты и списана в июне 2016 г! После чего, незамедлительно обратилась в банк в г. Челябинске, ул. Советская, 38 с заявлением закрыть счет и ликвидировать карту. Приняли заявление о закрытии карты/спецкаптсчета 25 марта 2017 г.  Копию заявления выдали на руки. На мой неоднократный вопрос, точно ли закроют карту и счет, поступил утвердительный ответ. Остатки денежных средств на карте в сумме 34 руб. зачислить в доходы банка, с моего разрешения, поскольку, возможности их снять не было.     2 июля 2017 года приходит смс о том, что нужно погасить задолженность по кредитной карте *8421 в размере 567 руб. до 12.07.2017 г. Откуда другой номер карты? Которую я совсем не получала и не активировала? При обращении в банк по телефону горячей линии, оператор ответил, что карточный счет не закрыт и заявления на закрытие не поступало! И предложили снова обратиться в банк, но уже в Открытие, так как в г. Челябинске банк Траст закрылся.     Прошу исполнить мое заявление и закрыть все счета и карты, а так же отменить все комиссии, штрафы и неустойки, в противном случае, буду вынуждена обратиться в контролирующие органы и в суд.

25.03.2016 мной был заключен договор срочного вклада "Все включено+" в отделении ПАО НБ"Траст" в г.Тула (Красноармейский п-т д.7). Специалист банка после подписания договора озвучила, что %% будут приходить на карту, которая выдается и обслуживается бесплатно. Несколько раз уточнила у специалиста: точно ли не будет никаких расходов в связи с получением данной карты. Специалист заверила, что никаких расходов не будет и дала на подпись анкету-заявление, напечатанную крайне мелким шрифтом. Спустя месяц (25.04.2016) проценты действительно поступили на карту, я их сняла все было как и обещали в Банке. Однако 25.05.2016г. с карты было списано 1539.64р. Как пояснили в отделении банка - тарифы изменились и теперь годовое обслуживание данной карты стоит 1500р. При этом о данных изменениях меня никто не уведомил, сославшись на размещение на официальном сайте. Я-пенсионер и не могу каждый день заходить на сайт и проверять какие сегодня условия у банка. Банк должен был в письменной форме заранее уведомить меня о предстоящих изменениях и предложить расторгнуть договор в случае моего несогласия с ними. Кроме того банк ежемесячно списывал по 59р. "оплата комиссии за sms-услугу", хотя данную услугу я также не просила подключать и о ее подключении и взимании платы за нее меня никто не проинформировал. 22.03.2017 вклад был мной закрыт, денежные ср-ва получены. Специалисту при закрытии вклада был несколько раз задан вопрос: все ли необходимые документы для полного прекращения отношений с данным банком подписаны, точно не будут больше браться никакие дополнительные платежи и комиссии, нужно ли писать заявление на закрытие данной карты. На что специалист заверила, что карта привязана к вкладу и закроется автоматически и никаких платежей не будет. Однако в июне пришло sms "о наличии просроченной задолженности в Банке Траст". Более того начались ежедневные звонки с требованиями погасить некую просроченную задолженность. Выяснилось, что карта не была закрыта автоматически, как заверял специалист, и теперь я должна заплатить еще за один год обслуживания вперед.   Кроме того, представитель Банка заверила, что такие случаи у них многократны и таких несогласных с тарифами у них очень много, но ничего сделать нельзя, единственный вариант - оплатить годовое обслуживание. Считаю, что мои права в банке были неоднократно много раз нарушены: 1. Навязана банковская карта, которая по сути мне не была нужна, т.к. я пенсионер и предпочла бы получать проценты просто в кассе банка по паспорту. 2. Не предоставили полную информацию об условиях пользования данной картой. 3. Заранее не уведомили об изменениях в тарифах на обслуживание. 4. Неправомерно списывали комиссии за смс услуги. 5. При закрытии вклада не проинформировали о необходимости писать заявление о закрытии карты, хотя мной четко и многократно было озвучено желание прервать ВСЕ отношения с банком. 6. Превышено количество допустимых звонков по вопросу погашения задолженности. Принесла в банк деньги, а осталась еще и должна!

Не хватает слов, чтобы выразить свое возмущение  банком "Траст". Услугами этого банка пользуюсь очень давно, но, если лет 10 назад это был мой любимый банк (я даже как-то писала  на banki.ru  благодарность сотрудникам банка), то на сегодняшний меня просто трясет от  его упоминания и я жду не дождусь, когда смогу с ним  расстаться. С каждым годом банк становиться все хуже и хуже, а после слияния с  "Открытием"  вообще..... По порядку: У меня есть кредитная карта банка "Траст", срок очередного платежа по карте 30.06.2017. Я всегда плачу заранее, поэтому 24.06.2017 в банкомате банка "Траст" по адресу: г.Тула. Красноармейский проспект д.7 я произвела платеж, но .... банкомат деньги принял, чек не выдал,  карту мне вернул, а на экране загорелась надпись: Технологический сбой. Я сразу позвонила в службу поддержки где мне сообщили, что платеж не прошел и посоветовали обратиться в первый же рабочий день в офис банка с заявлением  о случившемся инциденте, что я и сделала. 26.06.2017 в офисе банка у меня приняли два заявления:  одно о том, что банкомат присвоил мои деньги, а второе о том, чтобы  штрафные санкции не применялись, в связи с тем, что в произошедшем нет моей вины. В офисе меня заверили, что при инкассации банкомата все выяснится и банк мне пришлет смс.    Сегодня 2-е июля, прошла уже неделя, инкассации банкомата, похоже, так и не было, никаких известий о судьбе моих денег тоже. Зато, начиная с раннего утра 1-го июля, сотрудники банка Траст ЗАДОЛБАЛИ (я другого слова просто не могу подобрать в данной ситуации) меня звонками и смс с требованием погасить задолженность и с угрозами обратиться в суд и испортить кредитную историю. На мой вопрос: почему, при наличии заявления от меня я все равно считаюсь должником и как долго это будет продолжаться? -  мне был дан ответ: "Срок рассмотрения заявления [b][u]45 ДНЕЙ[/u][/b]!......,  и был дан совет еще раз оплатить  кредит, чтобы звонки прекратились. В связи с этим у меня большой вопрос к руководству банка ТРАСТ:[b] [u]ПОЧЕМУ[/u][/b]я, добросовестный и лояльный заемщик вашего банка, ставшая жертвой [b][u]вашего же[/u][/b] неисправного банкомата, вынуждена буду в течение 45 дней! терпеть с утра до вечера бесконечные звонки и смс ваших сотрудников  с  предупреждениями и угрозами???[b][u][/u][u]С какой стати[/u][/b] я должна еще раз оплатить платеж, который я уже внесла? Как часто производится инкассация банкомата по указанному выше адресу и [b]есть ли шанс[/b] узнать о судьбе своих денег раньше, чем через 45 дней?[b] Как я могу быть уверена, что этот инцидент не отразится на моей кредитной истории?[/b]   Ни на один из этих вопросов сотрудники тульского офиса ответить не могут, отправляя за консультацией на горячую линию. Но общение с сотрудниками колл - центра банка Траст вызывают нервный припадок, я думаю, не только у меня, но и у большинства ваших клиентов: НИЧЕГО, от слова СОВСЕМ, ни на один вопрос, касающийся какой- либо конкретной ситуации, ответить не могут, такое впечатление, что тебе автоответчик зачитывает скрипты заранее заготовленных ответов, суть которых сводится к тому, чтобы тебя отфутболить, потому что при любом вопросе, который выходит за рамки заготовленных шаблонов, на горячей линии говорят:[u]"Обращайтесь в офис банка в вашем городе!" [/u], а в офисе банка тоже посылают: [u]"звоните на горячую линию!" [/u]P.S. Активно пользуюсь услугами и других банков: Сбер, ВТБ24, "Российский капитал" и ни в одном из этих банков с таким беспределом не сталкивалась.

Добрый день. Прошу помощи в моей ситуации. У меня была дебетовая карта в ТРАСТ Банке, срок действия закончился 31.05.2017г. Только 23.06.2017 в Брянском отделении мне выдали новую карту, и уже неделю я не могу её активировать. Каждый день я звоню на горячую линию для активации, сообщаю все необходимые данные, и каждый день мне говорят: " Ждите звонка или смс, у нас нет информации о сроках активации вашей карты, в настоящее время активация невозможна" И так длится уже неделю. Я не могу забрать свои деньги. Прошу разобраться в моей ситуации. Меня зовут Б-ко Никита В-вич, мой номер 8930***518

3-й день пытаюсь получить деньги со своего закрытого вклада. 1. В понедельник 26.06 обратилась в банк "Открытие" который сейчас вместо Траста, который с просьбой выдать деньги. Написала заявление, на часах было 3 часа дня. Сказали, что его должен одобрить банк Траст (удаленно через Москву или уж не знаю откуда), ждать от получаса. Прождала 4 часа до закрытия банка "Открытие", ответ так и не пришел, сказал "подходите завтра - будет ответ, выдадим деньги". 2. Пришла во вторник, другой уже специалист мне сказала, что вчерашнее заявление в 12 ночи превращается в тыкву и нужно писать заново и снова ждать. Предложили перевести деньги в банк Открытие, якобы так будет быстрее, но нужно будет еще раз приехать, когда банк Траст соизволит закрыть вклад и будет известна точная сумма для перевода и написать заявление на перевод. 3. Шел третий день, от банка ни ответа ни привета. Горячая линия твердит как попугай "мы ничего не знаем и ничем не можем вам помочь", банк Открытие твердит тоже самое "нам не отвечает Траст". Это вообще нормальная ситуация? Мне то что делать? ни одного ответственного за это беспредел не найти! Никуда не дозвониться, ничего не узнать! У меня дел что ли больше нет, кроме как дежурить в офисе банка? По договору вы мне должны выдать деньги со вклада в день обращения! и я жду ответа, почему вы этого не можете сделать уже 3 дня! И отписки вроде "наши специалисты все заняты" мне не нужны! мое заявление в банке "Открытие" приняли, далее это либо ваша бездарная организация работы, либо "умысел".

Закрыла карту 4 месяца назад, на руках есть письмо о закрытии карты. Теперь требуют оплату за обслуживание карты, которая уничтожена самим работником банка. Звонят по несколько раз в день! Угрожают и грубо разговаривают! На горячей линии сказали, что информации о закрытии карты у них нет. Потеряно. Как работает банк - не понятно.

Угораздило открыть вклад в этом банке. Отношение к клиенту отвратительное. В Краснодаре закрыты ВСЕ офисы, ни один вопрос не решается: обращайтесь в офис в ближайшем городе. Обходите этот банк 10-й дорогой! Почему такое разное отношение к клиенту?! В Хоум-кредит ни разу у меня не возникло ни одной проблемы. Учитесь, сотрудники банка Траст. Или у вас политика банка: доведи клиента до инфаркта? Тогда вы успешно ее решаете С неуважением, Татьяна

Перед тем, как закрыть офис банка в нашем городе, работники банка, обещали, что при сохранении вклада у нас не будет проблем со снятием наличных в нашем городе и переводов без комиссии на другие счета в других банках. И что мы видим по итогам? Снять деньги без комиссии нельзя, перевести в интернет банке тоже. Даже тинькофф, который бесплатно пополняет свою карту с карт сторонних банков, не может пополнить, в связи с какими то запретами траста! К-ва М.В. договор в Трасте №30/06-1891/15 от 21.12.2015

Большие очереди каждый день, уже на протяжении года ничего не меняется! Слишком мало обслуживающих операторов. Не понятно как банк существует... Работают по 2 оператора с очередью в 20 человек. Каждого клиента могут обслуживать от 20 до 45 мин