ровно через год 03 февраля 2011 года досрочно погасила кредит и переплатила 7,5 т.р. через полтора года начились звонки с угорозами а в июне 2013 года пришло исковое заявление на меня еще на 80 т.р задолженности.на предварительном судебном заседании судья прямо спросила у представителя , об отказе от иска, на что был дан ответ мы не имеем права отказываться от иска, теперь жду судебного заседания

27.05.2013г забрал письменный ответ в котором Банк принял положительное решение о возврате суммы комисси путём зачисления её на открытый в Банке счёт.27.05.2013г отдал в Банк заявление с просьбой 1–предоставить выписку с Банковского счёта открытого на моё имя и 2–предоставить мне расчёт основного долга по кредиту и процентов за пользование кредитом,оставшихся к уплате мною с 01.06.2013г по 08.07.2015г.На сегодняшний день17.06.2013г 1– комиссия так и не перечислена,2–выписка расчёта основного долга по кредиту и процентов за пользование кредитом,оставшихся к уплате не предоставлена Банком.Когда будут перечисены деньги и будет готов расчёт основного долга и процентов? Филиал Банка в г.Сергиев посад

Сумма платежа 21318 р, в том числе проценты на просроченную часть основного долга, а также сумму штрафа.Дело в том , что при оформлении кредита в г Брянске, в договоре сумма платежа была 20316 р, которую я и заплатил вовремя,но мне стали приходить смс ,что мой платеж 20318 р и мне начислен штраф в 1000 р. Значит при оформлении в Брянске сумма –20316 р, а в Москве –20318 р. Я приехал в ваш офис в Брянске ,написал заявление, мне подтвердили ,что это их ошибка, переделали договор на платеж в 20318,сняли с меня все штрафы, я доплатил 2 р. и досих пор все было нормально, а теперь снова я должен заплатить 21318 плюс штрафы или ехать в банк снова писать заявление и мотать себе нервы–по вашему это нормально? Прошу вас разобраться в этом вопросе!

Попросили написать заявление, сказали что позвонят. Через три дня захожу: забыли про меня? – Нет ещё денег! Через три дня: – Нет денег! Через три дня : – Нет денег, не пришли. Пообещал оставить отзыв в интернете. Через тридцать минут звонок: возьмите деньги. Девять дней громадный банк не мог найти 500 рублей.

На корпоративный телефон 8911***4006 ежедневно приходят СМС и звонят по 5 раз с просьбой передать клиенту, что у него задолженность. Несколько раз я давал сотрудникам банка прямой телефон клиента, но звонить не перестают. На мой ответ: " я сам уже никогда у вас не возьму кредит". Ответ: а нам и не надо, чтобы Вы брали кредит, Вы передайте клиенту, что у него долг. Разбирайтесь со своими клиентами сами и не вторгайтесь в мою жизнь! Надоели.

Неделю назад решил рассчитаться с данным банком по кредитной карте и закрыть ее. Приключения начались сразу: 1) в отделении по адресу СПб Банковский пер. 3 электронная очередь живет своей жизнью - через почти час ожидания, на мой вопрос, сколько же мне еще ожидать, мне сказали, в достаточно резкой форме, что меня не было... Хотя я неотлучно находился в операционном зале банка. 2) когда же меня приняли, то оказалось, что операционисты в отделении не могут назвать мне реквизиты, по которым мне необходимо перечислить деньги для закрытия карты. Пришлось дозваниваться до колл-центра. 3) внося необходимую сумму денежных средств в кассу, мне повезло, что успел, за 5 минут до ее закрытия. Написал заявление на получение справки об отсутствии задолженности. После чего меня проинформировали, что примерно через неделю, я могу ее забрать в этом отделении. А теперь самое интересное: простояв сегодня в очереди 45 минут, меня "обрадовали" справка готовиться 35 суток. Перезвонив в колл-центр, узнал, что не 35, а 30... О как ускорилось! Но дело даже не в этом - оказалось, что справку отправят почтой на СТАРЫЙ АДРЕС ЖИТЕЛЬСТВА! Немного предыстории - в 2010 году переехал в город Санкт-Петербург и, согласно условий договора, написал в этом же отделении заявление о смене места жительства, прописки и контактных данных. Но, как это не печально, эти данные видимо совершенно никому не интересны, так как до сегодняшнего дня в базе банка только первичные данные. В итоге, за сегодня я потерял почти полтора часа, пришлось отстоять ВТОРОЙ РАЗ в очереди, чтобы внести изменения. Но и это не все... Оператор смог изменить ТОЛЬКО данные о прописке и номер сотового, а фактический адрес места жительства, по словам оператора, вообще НИКТО изменить не может. Вот такой первоклассный сервис у банка... [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время визита в отделение. [b]bolograf: [/b] 13.06 я пришел в отделение в 18.00, ушел примерно в 19.35. Отделение работает до 20.00.

«Ах, как сладко спалось!» – пронеслось у нее в мыслях при звуке пронзительного телефонного звонка. Она взглянула на будильник и расстроилась. Время – 00.50 часов. До утра не уснуть. А завтра весь день побеждать пробки на дорогах…. «Кому не спиться в столь поздний час?!» –Слушаю, да, алло! –Пригласите к телефону Андрея. –А кто его спрашивает? Честно говоря, никакого Андрея и нет вовсе. Она живет одна уже более 10 лет. Ее муж ушел, когда дочери было несколько месяцев отроду, да и имя его было совсем другое. «Наверное ошиблись» – подумала она и сообщила об этом оппоненту. Но человек на том конце провода не сдавался. Он очень хотел услышать Андрея, он как будто не слышал ее. Андрей… Она перебирала в памяти всех знакомых мужчин, обладателей этого чудного имени, а в это время незнакомый мужской голос в телефонной трубке рассказывал ей, что она его знает, и что именно Андрей дал ему ее номер телефона. Окончательно проснувшись она поняла, что разговаривает с представителем банка, и судя по всему, расположенного где–то на западе. Она попросила его представиться вновь. «Алексей, банк «ТРАСТ» – представился незнакомый голос. Действительно, звонок был из Москвы, там был рабочий день. Завязался недолгий разговор, наконец ей сообщили фамилию потерявшегося Андрея, и она рассказала все, что знала об Андрее за последнее время. –Я надеюсь, вы более меня беспокоить не будете? У нас час ночи. Она попрощалась и положила трубку. Через пол часа, о счастье, она погрузилась в страну грез и снова стрелой пронзил головной мозг телефонный звонок. –Слушаю, да, алло! –Пригласите к телефону Андрея. –А кто его спрашивает? Спрашивал его уже на Алексей, а Антон, она посмотрела на часы— 2.30 часов ночи. –Я ведь час назад разговаривала с Алексеем! Вы на часы смотрели? –Да! У меня рабочий день! Мне на ваши проблемы по фигу! –Тогда до свидания! –Ты, ***, дай мне Андрея! А утром она села в свое авто и поехала на работу. Дорога была скользкая, трудная, она не выспалась. Зачем она согласилась быть контактным лицом? Но он ее никогда не подводил. Вот и сейчас он уехал заграницу по делам фирмы. Скоро приедет и она обязательно ему пожалуется. Визг тормозов. Сигналы авто, глухой стук. Темнота…. Она ничего не скажет Андрею. Она вообще никому ничего не скажет, а ее десятилетняя дочь будет жить в интернате. Почему? Травмы от ДТП оказались несовместимыми с жизнью. Она не ***, она просто хотела спать! ––– Это реальная история с вымышленным концом. ДТП действительно было, но его цена была не человеческая жизнь, а материальный ущерб в размере 8000 руб. Это треть моей зарплаты. За последние две недели ваши сотрудники с регулярностью два раза в сутки (в ночное время) оскорбляют меня: то я ***, то ***, то *** и т.п. Следует заметить, что я не являюсь клиентом вашего банка, я никогда не брала кредит в вашем банке. Просто так случилось, что ко мне попал рабочий телефон моего начальника на две недели (он был в командировке и не мог оплатить вовремя кредит). Человек попросил меня отвечать на телефонные звонки, так как это касалось прежде всего работы. Ваши сотрудники оскорбили не только меня, но и унизили в глазах подчиненного своего клиента – клиента банка ТРАСТ.

Хорошие процентные ставки по вкладам, отличное обслуживание.

а сами пользуются нашими "бесплатными ресурсами", нам же начисляя штрафы! Специально выдают неправильные консультации, чтобы посадить на "бабки".

30 мая взяла в кредит компьютер в Трасте № договора 2313960060. Сотрудник банка оформил мне кредит со страховкой. На следующий день компьютер сломался, я сразу позвонила в магазин, договорилась 4 июля приехать. 4 июня меня отправили в сервисный центр. Ужасный магазин и сервисный центр тоже. До сих пор мне не дают ответ. Дальше - хуже! Я решила проконсультироваться у девушки из банка Траст по поводу закрытия кредита. Мне ответили, что придется выплатить страховку полностью за все 10 месяцев целых 5000 рублей, хотя по факту я пользовалась компьютером всего 1 вечер. Кошмар! Я написала заявление на отмену страховки, но мне отказали в отключении. Я страшно возмущена, считаю, что меня обворовали. Как только получу ответ из севисного центра, подам в суд на продавца и на ваш БАНК. Требую отменить немедленно страхование.

В итоге одну карту не закрыла на сумму 800 рублей смс ни кто не присылал а через 3 мес пришло письмо что основной долг 800 рублей комиссия 3500 и штраф 6000 - за два месяца от 800 рублей столо 10000 рублей. думайте сами брать кредит или нет!

Вместе с договором дали кредитную карту. С этой карты сняла 1000 рублей, в итоге, со всеми штрафами, вернули 2000 рублей. На этом бы и закончить всю историю, однако, в феврале месяце этого года начинают названивать из банка с требованиями погасить задолженность по карте в размере 30 с лишним тысяч рублей. На вопрос, откуда такая сумма, отвечают: "Вы снимали, или ваши родственники без вашего ведома". В филиале банка, через который проводились все операции по оплате, сказали, что по карте идет переплата на 315 рублей. Говорила это звонившим мне специалистам специалистам, отвечали "мы ничего не знаем, у вас задолженность, вы обязаны её погасить", грубили, БРОСАЛИ ТРУБКУ – это работники–то банка! У знакомого была похожая ситуация с этим же банком: когда пошёл разбираться, оказалось, что из–за какого–то системного сбоя на его договор (который был закрыт 2 года назад!) наложился договор какой–то женщины, а сумма была ну очень большая. При очередном звонке из банка я задала вопрос: "Может ли быть такое, что из–за сбоя в системе чья–то задолженность попала на мой договор?", на что девушка с готовностью выпалила "Да, конечно!", но тут же осеклась, и сказав "мы ждём от вас звонка", поспешно положила трубку (разговоры–то ведь записываются, а она так говорит о "надёжном" банке!). Я, через наш филиал банка, отправила в Москву заявление с просьбой разобраться, как произошло списание денежных средств. Полтора месяца никто не мог сказать, получили ли вообще это письмо. При очередном звонке мне даже сказали по датам, когда и сколько было снято. Одной из дат назвали 22 декабря 2013 г. и сумму больше 10 тысяч рублей. Сейчас же мне говорят, что в этот день произошло несколько снятий на разные суммы, но которые в сумме никак не составляют 10 000. На данный момент с меня требуют 38 000 рублей, угрожают, что придут на место моей работы, к начальнику, и в итоге задолженность будет сниматься с моей зарплаты, а я не смогу взять кредит (и даром не нужен!) в течении ближайших пяти лет ни в одном банке на территории России. И снова же указывают на моих родственников, которые якобы могли снять без моего ведома деньги. Однако, никто из родных даже не догадывается о существовании этой злополучной карты. Вот такой вот супер–надёжный банк!

До сих пор ни счет не закрыли, ни деньги не вернули, и даже не могут сказать, когда же наступит этот счастливый момент. Отделение в СПб ссылается на Москву, а Москва – не отделение в СПб. Про документы, регламентирующие этот вопрос, вообще в банке никто не слышал.

Как вкладчик пользуюсь услугами банка 3 года. Отделение Марьино.
Хорошие процентные ставки по вкладам, отличное обслуживание.

Елена Станецкая, здравствуйте. Хотел бы, чтобы вы помогли разобраться в ситуации! Подал заявку на кредит 03.06.2013 в 200 000 руб. на неотложные нужды (а именно для бизнеса), все необходимые документы, подтверждающие предпринимательскую деятельность, предоставил с печатью. К 5 числу заявка была одобрена, и меня попросила менеджер Юдина (инициалы не помню) по телефону подъехать в офис на ул.Карла Маркса,32 г.Омска, к 13:00, 6 июня 2013г. В назначенное время я приехал, оформили все бумаги, вкратце объяснили условия кредитного продукта. Выдали карточку, и сказали что через 20 минут с генерируется пин-код, который придёт в смс. Прошло 20 минут, смс не пришло. Вернулся в офис, объяснил ситуацию, сказали позвонить по тел. 8-800-775-88-88. Позвонил, менеджер, ответила, что в течение суток придёт. Приехал домой, зашёл в Интернет-банк, был удивлён тому, что в "Ваши кредиты" уже выставлен ежемесячный счёт, а в "Ваши карты" банковская карта отсутствует! Позвонил снова на горячую линию, объяснил ситуацию, и мне сказали, что пин будет формироваться уже в течение 2-х дней! И к тому же спросил, так как деньги на руки я не получал, можно будет расторгнуть договор? Ответили, что нет, я уже ДОЛЖЕН выплатить банку проценты! "Как так?" задался себе вопросом, если карты нет, и деньги я не получал?! На след. день 07.06.2013 в пятницу, позвонил, чтобы уточнить по какой причине не приходит пин, так как сутки, как минимум прошли, мне ответили что пин формируется уже в течение трёх рабочих дней, +2 дня выходных, в итоге получается что он должен сформироваться максимум во вторник 11.06.2013. Я планировал поехать за товаром на выходных 08-09.06.2013, но благодаря этой ситуации, сорвалась поездка и встреча с поставщиком, которая оценивается в 179 200 (исходя из вычета страховки и комиссии за перечисление кредитных средств на Счёт клиента, 200 000 - страховка и перечисление = на выдачу наличными 179 200 руб) Вот и хочется спросить, где правда? Когда же всё таки сформируется пин-код, и будет видна моя карта банковская в Интернет-банке? Кто компенсирует моё время ожидания, за которое я мог сделать много запланированных дел? ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ! ПОЖАЛУЙСТА!

Поначисляли непонятных комиссий, общую сумму кредита мы пересчитали, вышло в итоге около 125 000 переплаты. Просто так, потому что банку захотелось. Будем обязательно судится.

В апреле оформила кредитную карту. По договору снятие с карты собственных средств в банкомате не облагается комиссией и процентами (собственные средства это которые свои, а не кредитные банковские). Я изначально об этом осведомилась при оформлении. 28 апреля перевела на карту ср-ва, которые и поступили на мою карту на следующий день. Я радостная помчалась в банк, но перед снятием денег все же еще раз убедилась, что деньги пришли, запросив балланс в банкомате. Банкомат как и интернет банкинг заверил меня, что на карте помимо кредитного нетронутого лимита лежат и мои собственные ср-ва, которые я со спокойной совестью сняла. В чеке из банкомата черным по белому значится сумма снятия и сумма остатка на карте (которая превышает кредитный лимит даже). А также там было написано, что эквайринговая комиссия не взимается. И каково же было мое изумление, когда в выписке к погашению я обнаружила комиссию в размере 1360 р. снятие кредитных ср-в. Согласно выписке банка деньги пришли на счет не 29, а только 30 апреля. И таким образом я оказывается сняла кредитные деньги с карты! Уму не постижимо! Я в шоке. Два раза писала заявление в банк и прилагала копию чека. Оба раза мне приходил негативный ответ, где даже мельком не упоминается мой чек, а только лишь повторяют как попугаи, что согласно выписке деньги поступили 30, а не 29. Собираюсь идти в суд. Пусть судье попробуют объяснить, как так у них банкомат выдает несуществующие на счету деньги!

Добрый день! Меня зовут Евгений. Решил в мае этого года досрочно погасить потребительский кредит, номер счета которого отображается у меня в trust-online, так же к данной системе у меня привязан счет моей пластиковой карты, с которого я каждый месяц переводил необходимую сумму денежных средств на счет погашения кредита. 15 мая 2013 г. зайдя в trust-online и узнав сумму полного досрочного погашения (на тот момент она составляла около 11 492.45 руб.) решил позвонить в контактный центр 8-800-775-75-75 и уточнить данную сумму, по информации от оператора она совпадала с суммой в trust-online (порядка 11 492.45 руб.). После подтверждения суммы полного досрочного погашения я перевел данную сумму на счет погашения кредита. Вчера 31.05.2013 г. зашел в trust-online в раздел информации по своему кредиту, в строке "Сумма полного досрочного погашения" была указана сумму "-0.39 руб.", т.е. я переплатил 39 коп. Сегодня 01.06.2013 г. зашел в trust-online, чтобы посмотреть произошло ли списание всей суммы для погашения кредита и к своему удивлению я обнаружил в строке "Сумма полного досрочного погашения" сумму 367.11 руб. и датой следующего списания денежных средств со счета уже стоит 01.07.2013 г. Абсолютно непонятно, откуда возникла данная сумма (367.11 руб.). Выходит, что система trust-online предоставила мне недостоверную информацию по кредиту, а в частности по сумме полного досрочного погашения, и что самое интересное - специалисты контактного центра подтвердили информацию, которую мне предоставила система. В итоге я так и не погасил кредит досрочно и вынужден переплачивать, внося сумму месячного платежа согласно графику платежей. Оператор контактного центра сообщил, что ничем не может помочь мне в данной ситуации и прокомментировать почему это произошло, а также сказал, что для досрочного погашения мне необходимо внести сумму в размере 367.11 руб., которая непонятно, откуда появилась, и где гарантии того, что внеся данную сумму на счет в день списания не появится еще какая-нибудь сумма и денег для закрытия кредита опять не хватит? Убедительная просьба разобраться с данным вопросом! Считаю появление суммы 367.11 руб. необоснованной, и я крайне не заинтересован ждать еще месяц, чтобы закрыть кредит.

30.04.2013 оплачивала последний взнос по кредиту. Дабы предотвратить возникновение разногласий с НБ ТРАСТ по сумме окончательного платежа (имея общение с банком на протяжении года и адекватно оценивая уровень обслуживания, подозревала, что такой вариант не исключен), специально приехала в отделение НБ ТРАСТ Беляево, в котором и оформляла кредит год назад, обратилась к операционисту с просьбой озвучить и распечатать некий документ, в котором будет указана сумма окончательного платежа (данным документом оказалась справка № 234110-13 от 30.04.13). Сотрудник выполнил мою просьбу и сообщил мне, что у меня на карте имеются собственные средства (некоторые промежуточные платежи были оплачены мной большими суммами, нежели было указано в графике) и мне необходимо внести последний платеж в сумме 11 000 рублей. Для справки: на счете было 2 499,01, а сумма окончательного платежа по графику - 11 160 руб. Поскольку операционист как-то не очень уверенно все это мне озвучивал, так как, видимо, сам не особо разбирался в том, что было указано в документе, я у него переспросила несколько раз сколько же мне нужно все-таки оплатить. Несколько раз он мне ответил, что следует внести 11 000, мало того, сообщил мне, что остаток с карты в сумме 2 338,08 (собственные средства за минусом 160, 93 руб.) я в последствии могу снять, т.к. это мои денежные средства. Так же я уточнила у сотрудника банка можно ли мне распечатать документ о том, что кредит погашен и стороны не имеют взаимных претензий, на что получила вежливый отказ и информацию о том, что как только я оплачу остаток, кредит автоматически будет закрыт. Оплатив через банкомат 11 000 руб., как мне и было сказано, после стольких уточняющих вопросов и полученных от сотрудника банка ответов, уж никак не ожидала, что история на этом вовсе не заканчивается... По истечении какого-то времени – кажется, пары недель, из банка мне пришло сообщение о просроченном платеже... Поскольку такие случаи уже были и мне присылали ошибочные уведомления - как мне объясняли сотрудники банка ранее: "просто с софтом проблемы бывают" (причем они бываю регулярно, как выяснилось), я не обратила внимания на это смс... По истечении 3 недель с даты погашения мной кредита мне поступил звонок от сотрудника службы взыскания на предмет неоплаты мной кредита... Думаю, не стоит объяснять мое удивление и возможно несколько эмоциональную манеру разговора, потому как ну просто эта история вне всяких комментариев... Тем не менее, я пыталась разговаривать весьма корректно, насколько это было возможно со звонившим мне человеком, у которого видимо в принципе манера разговора весьма своеобразная и несколько хамоватая, он в принципе не давал мне вставить и слова и объяснить ситуацию, а как заведенный автомат постоянно рассказывал, что у меня задолженность... Мало того, когда я, дабы быть услышанной, немного повысила голос, потому как он по-прежнему не хотел слушать моих объяснений, я услышала в ответ истерический крик: "каким тоном вы разговариваете с сотрудником банка!" Чаша терпения была переполнена и я просто прекратила разговор. В понедельник 27.05.2013 я вновь посетила отделение Беляево НБ ТРАСТ и обратилась уже теперь к руководителю, поскольку, судя по всему, квалификация операционистов банка оставляет желать лучшего. На сей раз мне повезло и руководитель оказался весьма адекватным сотрудником, который по крайней мере попытался разобраться в ситуации. Выяснилось, что мне все же нужно было оплатить сумму 11 160,93, а не 11 000 и из-за недоплаты в 160,93 руб. случилась вся эта история... Куда делись мои деньги в сумме 2 499,01, которые были на карте - я так и не поняла, хотя руководитель отделения что-то мне пытался рассказать на эту тему... В общем, выяснилось, что я еще теперь помимо 160,93 руб должна оплатить штраф в сумме 1000 за просрочку платежа... Это просто потрясающе! Мне было предложено написать заявление с претензией по моей ситуации, что я и сделала, а так же оплатила 1 155 рублей (почему 160,93 руб. превратились вдруг в 154,69 руб. - тоже совершенно непонятно... скидку мне, что ли сделали, ну да ладно...). Ответ на мою претензию со слов руководителя отделения должен поступить в течение 2 недель. Но на этом история опять же не заканчивается... на следующий день 28.05.13 мне вновь звонит служба взыскания банка, правда теперь со мной разговаривает женский голос и снова рассказывает мне про задолженность... Я сообщила звонившей о произведенных мною 27.05.2013 действиях и об оплате 1 155 руб. и порекомендовала все-таки как-то прежде чем звонить клиентам с требованием о погашении долгов сверяться с департаментом, отвечающим за операционную деятельность. Но, видимо, сотрудница меня не послушала, потому как сегодня 29.05.13 я вновь получаю смс-сообщение от НБ ТРАСТ следующего содержания: "Оплатите долг сейчас. Исправьте кредитную историю!" Это уже даже не смешно. В НБ ТРАСТ все-таки неразбериха полная - департаменты между собой видимо вообще не обмениваются информацией, что ли ... Являясь клиентом ряда других банков с таким сервисом и отношением я сталкиваюсь впервые - типичный российский подход и отсутствие хоть какого-то уважения к клиенту. Уж и не знаю даже, что мне еще нужно сделать, дабы меня оставили, наконец, в покое сотрудники службы взыскания НБ ТРАСТ. Уважаемая госпожа Станецкая, пожалуйста посодействуйте в решении данного вопроса. Кроме того, как я уже и писала в заявлении от 27.05.13, я не согласна оплачивать непрофессиональную и неквалифицированную работу операционистов банка и категорически не согласна с уплаченным мною штрафом в сумме 1000 руб. Очень надеюсь на понимание и завершение этой, какой-то бесконечной истории, с НБ ТРАСТ. Заранее благодарю. PS На месте Брюса Уиллиса, который гордо позирует на всех бренд-носителях, почитав информацию на форуме я бы в срочном порядке расторгла контракт, во избежание дискредитации своего доброго имени...

Чтоб ситуация была более ясной, расскажу с самого начала. Решили купить авто, авто кредит не хотели брать и решили взять потребительский, не хватало всего 200 т.р., на эту сумму и подали заявку. Заявку одобрили и пригласили в отделение на малой Балканской для подачи всех документов и после чего сказали, что в течении пару дней, вам перезвонят и деньги будут перечислены в банк. Естественно от других банков я отказался от заявки и ждал эти два дня, звонка не было, решили позвонить сами, уточнить как продвигаются дела. Сказали, что всё готово и в понедельник 27.05.20013 я могу подъехать и получить кредит. Кстати, сумма кредита почему–то сама увеличилась с 200 т.р. до 235т.р. так я и не понял почему, ведь заявка была подана на 200 т.р., ну не важно, решили, что лишние 35 тысяч не помешают))) Договорился о покупке авто на этот же день и с прекрасным настроением поехали в банк. Приехали к открытию, начали составлять договор и тут нам говорят, что в какой–то программе у них произошел сбой и деньги не перевели. Попросили подождать до часу дня. Так как до отделения банка нам пришлось ехать очень долго и далеко, мы решили подождать. В итоге прождали три часа после чего решили зайти и уточнить что нам следует ожидать. Девушка сидевшая за стойкой увидев нас мило улыбнулась и сказала, что ещё не готово, ждите мы вам позвоним. Мы решили отменить заявку на кредит, девушка услышав это сразу взяла телефон и начала куда то звонить, после чего сказала "не волнуйтесь, сегодня мы исправим эту ошибку и вам перезвоним". Ждать мы не стали поехали домой. Первым делом я начал читать отзывы об этом банке, именно на этом сайте, честно, они меня не порадовали. В семь вечера мне позвонили и сказали, что машина продана (((, да тут ещё и от банка нет ответа. Ну и решили за пол часа до закрытия позвонить и уточнить ещё раз. И как ни странно, почему–то всё ещё ничего не было исправлено, хотя я думаю любые сбои в банках должны исправляться ну если уж не в течении там часа, то хотя бы в кратчайшие сроки (, но уверили что до восьми часов нам позвонят и скажут точный ответ. Звонка не было (. На следующий день решили последний раз позвонить в банк и узнать, что к чему, и, опять тот же ответ " проблема не решена". Естественно мнение о банке уже упало до минимальной отметки. Посоветовать кому–то из друзей или близких этот банк я бы уже не стал. В принципе, если на эту жалобу, на этом сайте поступит ответ, то естественно я примерно понимаю какой он будет. Естественно напишут, что и правда был сбой в программе и деньги так и не перечислены (хотя я так до сих пор и не понял в чём был сбой, в Москве заявка оформлена и уже на половину составлен договор. Девушка просто успела подготовить какие–то документы до того как узнала, что произошёл сбой), может быть принесут свои извинение, но суть не в этом, просто много отзывов об этом банке (причём не положительных) об отношениях к клиенту. Давайте подведём вывод из этой ситуации, так для интереса, что я потерял связавшись с этим банком. Отказался от кредитования в других банках, которые выше по рейтингу на этом сайте и положительных отзывов побольше. Остался без машины, которую продавец держал для меня три дня, отказывавшись от других покупателей. Прогул на работе в количестве трёх рабочих дней, потому что ждал звонка от банка, так как на работе до меня не дозвониться. Потрачено кучу времени и нервов в пустую с финальным концом "без всего". Я знаю, что мало кого интересуют все мои планы, которые должны были быть после оформления кредита, но их все сбили. Это должна была быть первой машиной, которую так очень долго ждали, и естественно после такого облома))) мне захотелось оставить и своё мнение об этом банке. В общем вывод таков: я пожалел, что связался с этим банком!