Два года назад я была счастливым обладателем карты Visa Gold. Но в апреле этого года срок действия карты у меня закончился. 3 апреля 2013 года года я написала в ДО "Сокол" заявление на первыпуск. От сотрудников банка звонков не поступало, я подумала, что мне банк отказал в перевыпуске, но позвонив в сам ДО "Сокол" спустя три недели мне сказали, что карта перевыпущена, но... пин код ими утерян. В субботу 27 апреля я приехав в ДО "Сокол" написала жалобу, что из-за таких сотрудников не могу получить карту. В службе поддержки опять советуют ехать писать заявление на перевыпуск только в этот ДО. Почему я должна тратить свое время и ехать на другой конец Москвы уже не в первый раз, это ошибка сотрудников ДО "Сокол", пусть они отвечают за свое разгильдяйство. Тем более мне нравятся в этом ДО ваши сотрудники, лишний раз слово не вытянешь, а уж извиниться, за то, что потеряли пин не будут. К сожалению, у меня не погашен кредитный лимит, а так давно уже бы распрощалась с этим банком. В ДО "Сокол" сотрудники выглядят как полумертвые, ужас!

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка, Мазур Сания Умяровна, меня интересует вопрос просрочки, когда оплата проходит своевременно и ежемесячно. Кредит оформлен в НБ ТРАСТ (ОАО) опер офиса г. Когалым, № договора 24-037718 от 18.11.2010 года в сумме 2 300 000 руб. оплачиваю кредит своевременно, и по мере возможности оплачиваю досрочно, при последнем досрочном частичном погашении кредита, внесение денежных средств в марте месяце по заявлению должны были списать через 31 день (согласно условиям банка, по закону не правомерно) 16.04.2013, сумму списали, но не уменьшили не сумму платежа или срок погашения кредита. Написала заявление 23.04.2013 в итоге мне пересчитали и уменьшили срок платежа, но при этом возникла просрочка по сумме и выставлена сумма штрафных санкций, сейчас, когда меня оповестили по смс рассылке и по телефону, что я просрочила платеж в сумме 2889.72 рубля, по первоначальному графику с суммой 55 931,54 рубля. При досрочном погашении кредита внесении суммы в январе месяце через месяц в начале февраля списали сумму досрочного погашения и изменили сумму платежа на 53 019.12 рублей, за последние месяцы 18.02.13, 18.03.13 я оплачивала по 53 019.12 руб. Сегодня будучи находясь в отпуске нервничаю за свой кредит. По горячей линии мне объяснили подойдите в банк, внесите просрочку, напишите заявление и его рассмотрят. Возмущает факт я досрочно вношу деньги, первый раз пишу заявление, почему не изменили график, повторно я сейчас опять должна идти писать второе заявление по изменению сумму платежа, при том оплатить штрафную санкцию и иметь единственную просрочку по кредиту по вине банка, при этом доказывая, что не "злостный" неплательщик. Возможно через сайт банки.ru мой вопрос решиться более быстрей, чем ждать по каждому заявлению срок рассмотрения.

После последнего взноса приходит смс о начислении штрафа за просрочку платежа,якобы я не доплатил 1р.10 коп. в связи с этим штраф 500р. Обратился в магазин где оформлялся кредит. Оказалось что суммы ежемесячных платежей в заявлении, которое я подписывал и эти же суммы в базе данных банка не сходятся!!! Получается подписывал одно, а платить надо совершенно другое. Написал заявление в банк с просьбой рассмотреть ситуацию и снять долг. Пока никаких результатов. буду обращаться с иском в суд.

а проценты .... это банк а не благотворительный фонд... надо просто платежи вовремя вносить и всё будет ок . и я не знаю как у вас в перми а у нас в нижнем новгороде в банке работают очень вежливые и профессиональные сотрудники!

В тот же час мне втюхали кредитную карточку, на что я совсем была не согласна, но сотрудник банка сказал, что это обязательное условие банка. Проплатив 7 месяцев по графику, на 8–ой месяц решила загасить кредит полностью позвонив в центр поддержки клиентов по бесплатному номеру, на что мне была названа сумма последнего платежа с просьбой сотрудника повторить сумму вслух я как умная МАША погасила сумму задолженности, и вот через четыре месяца пришла смс оплатить долг по кредиту, позвонив снова по этому же номеру мне сказали что было недостаточно средств и поэтому банк снимал каждый месяц сумму по графику и вот настал ваш последний месяц где не хватает еще 2000 рублей, я просто в ужасе!!!! до этого момента я брала в кредит и руссом стандарте и хоум кредит никогда подобной ситуации не случалось, люди учитесь на моей ошибке!

Взяли с мужем кредит в данном банке. Для оформления все было сделано "для клиента" - даже некоторые формы были высланы мне на электронку, для того, чтобы все сделать побыстрее. Вот думаю сервис, все для клиента... НО, это "для клиента" я прочувствовала в полном объеме после того, как примерно год уже выплачивали... Примерно к октябре того года, числах в 10-15 (а у меня платеж в начале месяца) мне на телефон приходит смс, что у меня якобы задолженность почти в 10 тыс! Меня аж затрясло... Звоню на телефон, который был указан в смс-ке, и я не могу туда прозвониться вообще! Позвонила на горячую линию, где провисела почти полтора часа, а там мне сообщили, что "приносим свои извинения, сбой в программе! Никакой задолженности нет!" Я немного успокоилась, но понимаю, что "слова к делу не пришью", если не дай Бог, что коснется! Звоню им и прошу, раз ошибка произошла с вашей стороны - уведомите меня также письменно, можно смс, можно на электронку, и заказным письмом, что это ошибка и задолженности у меня нет! На что мне ответили, что они так сделать не могут - приезжайте в офис банка, напишите заявление, и потом вам сделают эту справку – приедете, заберёте. Моему возмущению не было предела! Мало того, что для того, чтобы мне такую справку взять, нужно приехать к ним в офис написать заявление на их ФИРМЕННОМ бланке (это при том, что оно пишется в свободной форме), потом она будет изготавливаться, а после этого мне надо приехать туда снова и забрать ее! Вы меня извините, это что, документ МЕГА важности, что ее не могут по почте прислать? Значит кредитные карты и предложения они на почту высылают, а это не могут?.. Второй раз я столкнулась, когда заказывала выписку из лицевого счета. Я приехала раз, оказывается, они перепутали, и справка не мне пришла. Хотя, что может быть сложнее распечатать "все движение" по счету с базы и поставить там печать. Далее звонят, говорят опять - готово. Мчу туда... Хорошо сама посмотрела - мне дали выписку какого-то другого клиента... Уже до истерического смеха (с учетом того, что мне до ближайшего отделения банка ехать ай как не удобно и долго). Говорю, дайте мне руководителя, что за бред такой - они косячат, а я мотайся к ним... На что мне ответил оператор в банке:"Я не работала в тот день, у вас ничего не принимала и дел не знаю!". Куда идти - без понятия! Ладно, проглотив все это, написала ПОВТОРНО заявление, девушка у меня все приняла, проконсультировала меня по вопросам, на которые мне даже не удосужились на "горячей линии" ответить, поэтому спасибо ей огромное. Звонят, говорят - готово. Еду... Взяла выписку, но как издеваясь, они мне и "прошлую" дали... Но это еще не все. Теперь у меня подходит срок замены кредитной карты. Говорю, что делать-то? Они мне опять про свою бюрократию: приедете в офис банка, напишите заявление и т.д... Говорю, просто издевательство, почему нельзя принять или по электронке или по звонку, а если надо - приеду забирать, и напишу собственноручно. Отказывают, НЕПОЛОЖЕНО @= . Прошу оператора на "горячей лини2 перевести меня на отдел по работе с претензиями, меня перевели - там записали мою претензию со словами - перезвоним, при все этом мне намекнули, что претензия рассматривается в течение 45 рабочих дней (и я могу не успеть). Май - последний месяц работы карты... Я звонила 20 или 21 апреля 2013 г. :wall: Мне на след день перезвонила девушка, полчаса слушала мои претензии в отношении удобства обслуживания клиента, дышала в трубку так, что по ее дыханию было понятно, как она мне говорила: "да заткнись ты уже!" Говорю ей, а куда мне можно подъехать в центральный офис (ну кроме Америки и Брюса Уллиса :quotes: ), чтобы там написать претензию. Мало того, что мне открытым текстом так и сказали, что если я туда подъеду, то ко мне никто не выйдет и разговаривать со мной не станет, и если я хочу свои претензии высказать-то в любом офисе есть свой администратор. Потом эта девушка мне сообщила, что карта сама по себе должна будет на перевыпуск автоматом пойти, но сколько она будет изготавливаться - неизвестно, и как будет идти до банка по времени - тоже не известно. И нет никакой уверенности, что она дойдет туда вообще и не потеряется... В общем, для итога, она мне сказала - вот по этому и пишут заявление! Говорю, ну если есть он-лайн банк, почему онлайн нельзя подать заявление? На это мне ничего не ответили. Плюс я еще не указала, что когда обращалась в банк и общалась ОНЛАЙН с консультантом, они мне сказали, что у них изменились порядки для того, чтобы справки взять, и якобы мне надо только один раз приехать и написать заявление, и потом его мне пришлют по почте. Когда я приехала в банк, мне данную информацию опровергли... ВОПРОС к банку: где можно узнать достоверную информацию, если любая информация, получаемая от любых сотрудников вашего банка - разная. И другой вопрос: для чего эта БЮРОКРАТИЯ? Кому нужны мои появления в банке по 8 раз, когда мне то справка нужна, то выписка, то теперь на то, что ВЫ ДОЛЖНЫ делать само - собой, мне опять надо к вам мотаться? Я надеюсь на разрешение проблемы! Заранее спасибо. И совет: пересмотрите свое отношение к клиенту - так как это делают другие банки, может быть, после этого вы в рейтинге хотя бы чуть-чуть будете выше! А в целом – отвратительное отношение банка к клиенту, когда закончу с долгом - забуду как страшный сон! Из-за такого отношения к клиентам даже врагам не посоветую!

Добрый день. Впечатление от банка крайне неприятное. Начнем с того, что я сама работаю в банковской сфере с 2008 года, поэтому имею представление о том, как проводятся операции по счетам клиентов, какие требования предъявляется к качеству обслуживания и содержанию офиса. Соблазнившись высокой процентной ставкой, которая предлагалась банком Траст по депозитам (10,5% на 91 день), а также удобным расположением (отделение в Ясенево находилось в том же здании, где работаю я), я оформила вклад на 350 т.р. сроком на 91 день, в отделении "Ясенево" меня обслуживала Екатерина, ведущий специалист, весьма квалифицированная и очень вежливая, никаких претензий. А дальше начинается самое интересное: отделение "Ясенево" закрывается (неприятно, конечно, но ничего страшного), соответственно для дальнейшего обслуживания мне приходится обращаться в другой офис. 17 апреля (дату могу путать, но суть не поменяется) мне поступает звонок с сообщением о том, что 18 мой вклад заканчивается, пролонгации не будет, нужно придти в офис переоформить. Конечно, я была рада, что мне напомнили, и уточнила: "Завтра я могу придти?" - на что мне отвечают: "Да, конечно, Вы сможете переоформить вклад на аналогичный срок со ставкой 9,6%, как наш почетный клиент". Прибегаю 18 в офис в Беляево, стою в очереди, сотрудник работает очень медленно, опаздываю на электрику, но все-таки дожидаюсь, оказывается, что мой вклад не кончился, я приходите завтра. Ни "извините", ни "мы проведем работу с сотрудником, который ошибся" я не услышала. На повторное посещение я нашла время только сегодня 25 апреля. Прихожу в офис в 14:10, за стойкой сидят два сотрудника, клиентов у них нет, в центре оперзала стоит пожилая дама и потеряно озирается, ни на нее, ни на меня внимания никто не обратил. Дама обращается с вопросом по вкладам к сотруднице, та, не здороваясь и не улыбаясь, отправляет клиентку к коллеге, который даже не поднимает глаза на клиентку (на меня по-прежнему ноль внимания). Я тоже обращаюсь к девушке, ситуация повторяется. Далее следует диалог: - У вас работает всего один специалист? - Я работаю только с кредитами. Ничего не скажешь, "сервис"! Жду, поневоле слушаю диалог сотрудника и упомянутой пожилой дамы, сотрудник не владеет информацией по вкладам, оправдывается фразой "этот вклад у нас новый, он был запущен 15 апреля, я его еще не изучил" (да он должен еще до запуска все изучить!). Далее их же диалог: - А по вкладу есть капитализация? - Я пойду уточню. По возвращении: - Вы сможете получить Ваши проценты в конце срока (супер ответ, неправда ли? А главное именно на заданный вопрос!). Все это длится 10 минут, я не выдерживаю, понимаю, что вклад я здесь оставлять не хочу, обращаюсь к девушке: "Можете ли Вы заказать на завтра деньги?". Мне отказывают не в самой корректной форме, направляю к тому же молодому человеку. Интересуюсь у клиентки, не против ли она, если отвлеку специалиста, работающего с ней, получаю согласие и прошу сотрудника заказать на завтра деньги. Мне сообщают, что на завтра заказать уже нельзя, нужно было сообщить до 11 утра, на мой комментарий, что я за день должна сообщить и я сообщаю, и о том что инкассация заказывается (корректируется) до 17, все возражения сотрудника тут же пропадают. Ухожу. Остываю. Вечером все же решаю переоформить, возвращаюсь, снова ни приветствия, ни улыбки. Сотрудник тот же, работает также медленно. Сообщаю ему, что мне нужно переоформить вклад на тот, о котором мне говорили, со ставкой 9,6%, выясняется, что я не могу это сделать, так как являюсь клиентом менее года, а потому не являюсь "почетным", на просьбу уточнить, ведь мне же его предлагали (даже смс присылали), он отвечает: "Звони в call-центр и узнавайте", возмущения моему по поводу хамства сотрудника нет предела, но я сдерживаюсь и аккуратно спрашиваю: "Что де у вас за бардак, они говорят одно, другие другое, может Вы все-таки уточните?". От ответа просто волосы на голове шевелятся: "Да, бардак, это все реклама, чтоб заманить, вот мы пишем, что кредит выдаем за 10 минут - неправда! Минимум полчаса (и не сомневаюсь, с его-то темпами...), Вы можете написать жалобу (держите!)". После таких слов я снова хочу закрыть вклад, сотрудник даже не отговаривает, спокойно закрывает.. Начинаю прикидывать, куда бы забросить деньги, понимаю, что до праздников вопрос не решу, на праздники уеду... Ладно, оставлю. Вы думаете, он обрадовался? Нисколько, по-моему, даже расстроился, что ему возиться дольше, но может, я уже придираюсь. Отдельно отмечу, что на столе специалиста был жуткий беспорядк: iPad, телефон, бумажки, документы и копии паспорта других клиентов (нарушение, правда?), да и одет он был не по форме. В общем, плохо все, единицу не ставлю только из-за сотрудницы, которая работала в Ясенево. Ужасный банк. Я бы своих сотрудников за такое уволила бы. С уважением, Надежда Р.

Во многих банках брала кредиты, являюсь постоянным и лояльным клиентом этих банков. Два последних кредита брала в банке Траст в городе Тула, Красноармейский проспект 7. Больший кредит 200 000 р. погасила через 7 месяцев, но какую сумму брала, такую и отдала! Это что? Нормально? Потом сняла с карточки 3000 рублей, через 10 дней решила положить деньги на карточку. Позвонила узнать сколько... мне сказали 4.500... простите за что? За 10 дней? У меня остался еще кредит, но за него я плачу уже больше года и стоит задуматься... стоит ли вообще его продолжать платить? Смысла не вижу... закончится срок платежа, а мне что скажут, что я должна столько же? А проценты у банка АСТРОНОМИЧЕСКИЕ! В начале говорят одно, а когда получаешь и можно упасть... Не надоело Вам получать такие отзывы? А сколько я в банке всего наслушалась - ужас! То операторов нет, то в кассу миллион народу... вечная бестолковщина, грубость! Работа ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! % - ужасные! Вас закрывать надо, а не расширять... Так нормальные банки не работают! У меня всё! [b]Администратор:[/b] Как сотрудники Вам объяснили возникновение 1500 рублей процентов? Что у Вас по этому поводу написано в выписке? [b]Эльвира Карпухина:[/b] А никто никакой выписки не давал. Назвали сумму платежа и все. И еще сказали, вот если бы я платила картой, процентов не было. А что если снять на 10 дней надо столько переплачивать? Я думаю мне стоит обратиться в службу возвратов по кредитам.

Процент по кредиту насчитали 43% годовых (деваться было некуда, срочно требовались денежные средства). Платили исправно год, сумму вносили даже больше, чем требовалось, но банк списывал со счета все до копейки. Недавно захотели взять другой кредит в другом банке под низкий процент и закрыть кредит в Трасте (все–таки 18% куда более выгоднее, чем 43%). Другой банк попросил нас взять документ о досрочном погашении для безналичного перечисления денег на счет Траста, но когда мы обратились с такой просьбой к девушкам, с нами разговаривали "с наездом", вроде того, что зачем вам нужен такой документ, мы вам ничего не дадим. В итоге они сказали звонить по телефону "горячей линии" и что мы получим этот документ только через месяц. В любом другом банке эту процедуру можно выполнить за 5 минут. К тому же, они даже не смогли сказать какая у нас сумма задолженности. В конечном счете мы не смогли взять кредит, который хотели.
Далее, взаимоотношения с банком стали вообще невообразимыми. Случилось так, что мы не смогли выплатить очередной платеж и нам начислили штраф, но с этим мы согласны, поскольку это отражено в договоре. Но как работает служба по взысканию долгов – просто какой–то ужас: нам звонят каждый день по несколько раз (начиная с 9 утра и заканчивая 11 вечера), разговаривая при этом очень грубо. Сначала муж брал трубку и объяснял каждому сотруднику одно и то же, мол пока нет возможности, как появится сразу выплатим, но они продолжают названивать и задавать одни и те же вопросы. К тому же стали угрожать, что они подадут на нас в суд. В итоге больше трубку мы не брали, а они названивают и названивают. Мы очень жалеем о том, что взяли там кредит.

Многобуков о том, как Банк "ТРАСТ" троллит настоящих и бывших клиентов, нарушая законы РФ. Николай Пенкин, 10 апреля 2013, 10:03 Добрый день! Прошу навести порядок внутри своих служб (отдел взыскания задолженности, юридическая служба, бухгалтерия) и больше не беспокоить меня "авто"-звонками. Банк до сих пор не исполнил решение Арбитражного суда Москвы по делу А40-59757-2012, вступившее в силу 13.07.2012 Банк «Траст», 11 апреля 2013, 10:27 Уважаемый Николай Владимирович! Спасибо за интерес, проявленный к продуктам банка "ТРАСТ". Ваша жалоба зафиксирована и направлена на рассмотрение в соответствующее подразделение. Полную и подробную консультацию, при возникновении каких либо дополнительных вопросов, можно получить по номеру 8-800-775-8888 или 8-800-775 75 75 (линия работает круглосуточно). Банк "Траст", 11 апреля 2013, 16:20 Уважаемый Николай Владимирович! Спасибо за интерес, проявленный к продуктам банка "ТРАСТ". В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решение Арбитражного суда г. Москвы исполнено Банком 15.09.2012 г., комиссия за расчетное обслуживание отменена. Согласно п. 3.1.5. Условий предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды (далее – Условий), в случае если денежных средств на Счете недостаточно для списания суммы очередного Платежа, указанного в Графике платежей Клиента на указанную дату в полном объеме, Банк осуществляет списание имеющихся на Счете денежных средств в порядке, указанном в п. 3.1.3. Условий. Задолженность Клиента при этом уменьшается, однако очередной Платеж считается пропущенным. В соответствии с Тарифами за пропуск платежа Банком применяются штрафные санкции. К дате ежемесячного платежа 28.03.2013 г. Вы разместили на расчетном счете Договора сумму денежных средств, которой было недостаточно для списания ежемесячного платежа в полном объеме. Согласно Тарифам за пропуск платежа применяются штрафные санкции. По состоянию на 11.04.2013 г. по Договору имеется открытая просроченная задолженность, которая должна быть погашена в кратчайшие сроки. Банком предпринимаются все необходимые меры для взыскания задолженности. Полную и подробную консультацию, при возникновении каких либо дополнительных вопросов, можно получить по номеру 8-800-775-8888 или 8-800-775 75 75 (линия работает круглосуточно). Николай Пенкин, 11 апреля 2013, 21:13 Уважаемый Банк «Траст»! Поскольку комиссии Управлением Роспотребнадзора по Москве были признаны незаконными в принципе (а не с 15.09.2013г.), то прошу юристов Банка признать, что фактически Банк должен вернуть незаконно удержанные суммы на счет той датой, когда я впервые обратился в Банк с подобным требованием, то есть 15.12.2011г. Если это сделать, то бухгалтеры Банка увидят, что на дату очередного платежа (28.12.2011г.) на счете будет находиться сумма, необходимая и достаточная для полного досрочного погашения задолженности по кредиту. О своем намерении полностью и досрочно погасить задолженность 28.12.2011г. с учетом возвращенных сумм незаконно удержанных комиссий я также уведомил Банк 15.12.2011г. (хотя это не требуется Условиями Банка). Таким образом, поскольку решение Роспотребнадзора подтверждено решением Арбитражного суда, то Банк обязан фактически вернуть комиссии в дату предоставления кредита (поскольку комиссии признаны незаконными не с конкретной даты, а вообще изначально Банк включил их в договор в нарушение закона). Поэтому прошу провести операцию от 15.09.2012г. более ранней датой – 15.12.2011г., что будет означать автоматическое полное досрочное погашение задолженности и прекращение действия договора кредитования 28.12.2011г. Также прошу Банк не направлять в Бюро кредитных историй информацию об указанной задолженности, поскольку она возникла по вине Банка, а не клиента. Кроме того, обращаю внимание Банка на то, что в соответствии с законом Банк обязан предоставлять в БКИ информацию о судебных решениях относительно кредита. Банк «Траст», 12 апреля 2013, 10:39 Уважаемый Николай Владимирович! Спасибо за интерес, проявленный к продуктам банка "ТРАСТ". Уточняем: К дате ежемесячного платежа 28.03.2013 г. Вы разместили на расчетном счете Договора сумму денежных средств, которой было недостаточно для списания ежемесячного платежа в полном объеме. Согласно Тарифам за пропуск платежа применяются штрафные санкции. По состоянию на 11.04.2013 г. по Договору имеется открытая просроченная задолженность, которая должна быть погашена в кратчайшие сроки. Банком предпринимаются все необходимые меры для взыскания задолженности. Полную и подробную консультацию, при возникновении каких либо дополнительных вопросов, можно получить по номеру 8-800-775-8888 или 8-800-775 75 75 ( линия работает круглосуточно). Николай Пенкин, 12 апреля 2013, 11:05 Уважаемый Банк «Траст»! Спасибо за интерес, проявленный к моей персоне вчера в 7ч 29мин утра и сегодня в 6ч 38мин утра. Уточняю: Сумму, необходимую для полного досрочного погашения, я разместил на счете 15.12.2011г. Однако Банк – В НАРУШЕНИЕ ДЕЙСТВУЮЩИХ В РФ ПРАВОВЫХ НОРМ – отказался в эту же дату разместить на моем счете сумму НЕПРАВОМЕРНО удержанных комиссий, а сделал это лишь 15.09.2013г. Если бы Банк не нарушал действующее законодательство (а эти нарушения признаны Роспотребнадзором и подтверждены Арбитражным судом), то погашение бы произошло. Отсюда любой суд сделает вывод о том, за какой из сторон числится задолженность. Предлагаю Банку «Траст» и далее предпринимать все необходимые меры для взыскания задолженности, но избавить меня от необходимости ежедневно объяснять новому сотруднику отдела по взысканию задолженности моего долгого пути сотрудничества с Банком «Траст» – эта мера, увы, абсолютно недейственна. Также прошу юристов Банка «Траст» оценить возможные потери Банка, если продолжать действовать вразрез с законом. Все споры, как верно отмечено в Условиях Банка, решаются в суде. Обещаю Банку «Траст» встречные исковые требования по взысканию процентов за использование неправомерно удержанных средств в период с 28.06.2011г. по 15.09.2012г., а также компенсации морального вреда за предоставление ложных сведений в Бюро кредитных историй, непредоставление туда информации о решении суда, ежедневные незаконные звонки из службы по взысканию задолженности, звонки службы обращений клиентов в 7ч 29мин и 6ч 38мин утра, а также за некорректные высказывания со стороны некоторых сотрудников Банка «Траст» и отказ полностью представиться, назвав имя, фамилию и должность (в связи с этим прошу Банк «Траст» сохранить записи телефонных разговоров сотрудников Банка с Пенкиным Н.В., особенную ценность представляет беседа с Евгением 09.04.2013г.). Полную и подробную консультацию при возникновении каких–либо дополнительных вопросов можно получить по номеру 8–906–066–40–80 (линия работает с 10 до 22). Банк «Траст», 16 апреля 2013, 15:27 Уважаемый Николай Владимирович! Сообщаем, что Национальный Банк "ТРАСТ" действует строго в соответствии с законодательством РФ. Никаких нарушений со стороны банка выявлено не было. По вашему Договору имеется открытая просроченная задолженность, которая должна быть погашена в кратчайшие сроки. Банком предпринимаются все необходимые меры для взыскания задолженности. Полную и подробную консультацию, при возникновении каких либо дополнительных вопросов, можно получить по номеру 8-800-775-8888 или 8-800-775 75 75 (линия работает круглосуточно). Николай Пенкин, 16 апреля 2013, 14:09 Уважаемый Банк «Траст»! В ответ на Вашу отписку сообщаю, что решение Арбитражного суда г. Москвы вступило в законную силу 06.08.2012 г., комиссия за расчетное обслуживание отменена, поскольку признана незаконной. Обращаю внимание Банка «Траст», что указанная (и другие) комиссии признаны незаконными, то есть они противоречили закону с момента заключения договора, а не с даты вступления в законную силу решения Арбитражного суда г. Москвы. Таким образом, если бы Банк изначально не нарушил правовые нормы, то полное досрочное погашение задолженности по кредиту произошло бы 28.12.2011 г. Иначе говоря, существующая на данный момент задолженность возникла не по вине добросовестно исполнившего свои обязательства заемщика, а по вине Банка «Траст». Настойчиво прошу сотрудников банка любых отделов больше не звонить ни мне, ни моим родственникам, ни на мое рабочее место по любым вопросам, кроме (если это вообще когда–либо произойдет) уведомления о том, что кредитный договор наконец–то расторгнут по причине исполнения Банком законов РФ. Не менее настойчиво требую не передавать информацию о якобы сложившейся зажолженности в Бюро кредитных историй. Либо, если такая передача состоится, то там должна быть отметка, что задолженность возникла из–за нарушений со стороны Банка «Траст». Прошу Банк «Траст» уже наконец обращаться в суд за взысканием задолженности, раз уж юристы Банка «Траст» так профессиональны, что не понимают элементарных правовых принципов. Обращаю внимание Банка «Траст» на то, что строить деятельность кредитного учреждения необходимо в строгом соответствии с законодательством РФ, которым Банк настойчиво пренебрегает. Николай Пенкин, 16 апреля 2013, 15:33 Дело в том, что так называемые «все необходимые меры для взыскания задолженности», предпринимаемые Банком «Траст», нарушают мои права и свободы. Я требую исключить это впредь. А если мое утверждение о том, что в деятельности Национального Банка «Траст» выявлены нарушения законодательства РФ, не соответствует действительности, то Банк вполне может рассматривать это как повод для обращения в суд. Банк «Траст», 16 апреля 2013, 16:48 Уважаемый Николай Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решение Арбитражного суда г. Москвы вступило в законную силу 06.08.2012 г., комиссия за расчетное обслуживание отменена. Денежные средства, взысканные с Банка, зачислены 09.11.2012 г. на расчетный счет Договора и не могли быть зачислены датой 15.12.2011г. Согласно п. 3.2.1.2. Условий предоставления и обслуживания потребительских кредитов (далее Условий), при желании Клиента осуществить досрочное погашение Задолженности в полном объеме в одну из Дат платежей, Клиент должен к Дате платежа обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения Задолженности в полном объеме в соответствии с п. 3.2.3.1 Условий. Обеспечение Клиентом наличия на Счете указанной суммы денежных средств приравнивается к распоряжению Клиента на полное досрочное погашение Задолженности. Для осуществления досрочного погашения необходимо было обеспечить на расчетном счете Договора сумму денежных средств, достаточную для осуществления досрочного погашения, до даты очередного платежа Согласно графику Платежей. Ни в одну из дат по Графику Платежей условия для осуществления досрочного погашения соблюдены не были. Полную и подробную консультацию, при возникновении каких либо дополнительных вопросов, можно получить по номеру 8-800-775-8888 или 8-800-775 75 75 (линия работает круглосуточно).

Получил кредит, сделал два частично досрочных погашения, получил график ещё в прошлом году. По нему спокойно плачу. И вдруг первого апреля списывают ни с того ни с сего процентов на сумму больше ежемесячного платежа. И меняют в одностороннем порядке размер ежемесячного платежа. Ни одна из служб ничего не может объяснить по телефону. В банке на информацию по кредиту смотрят непонимающими глазами. Написал заявление в начале апреля по этому поводу, до сих пор разбираются, и толи корректируют, толи уже потеряли где-то заявление. Таким образом, по факту перед очередным ЧДП со счета списали больше 30т.р. По этому поводу оформлены все необходимые документы в надзорные органы. С данным банком рекомендую общаться только по бумагам, на слово или в процессе консультации ничему не верить, и через суд или инспекцию ЦБ РФ.

Муж спросил под какой процент,в ответ услышали,что нужно идти в отделение и там узнавать,пошёл в отделение уточнить процент,там сказали,что не знают,нужны документы(НДФЛ и т.д.),через день звонят из Москвы,интересуются,не передумал ли он. Спрашивает, а какой процент? а то может не стоит брать то,отвечают 39,15%,он аж поперхнулся, отказался

Первый раз отзыв об этом случае, я хотел написать в январе, второй раз в феврале, но вот настал третий раз... В общем, обо всем по порядку. В декабре 2012 года у меня подходил к концу срок действия двух кредитных карт, одна из них банка Траст. Позвонил, узнал, что нужно написать заявление на перевыпуск, подъехал написал. О готовности карты мне не сообщили, но зато в конце декабря пришла смс с напоминанием о ежемесячном платеже. Итак в первый рабочий день 2013 года пришел в отделение рядом с м. Варшавское. Подошла моя очередь, говорю девушке, что мне нужно получить карту и сделать по ней платеж. В ответ получаю "не получится платеж сделать". Как мене удалось выяснить, карту будут активировать несколько дней и поэтому ее пополнить я не смогу и альтернатив никаких. Еле смог убедить сделать платежку на счет, оказывается, вариант все же был. Затем начал получать перевыпущенную карту. Мне дали анкету на трех листах, где в клеточках 3*3мм (не утрирую, желающие могут проверить) мне предстояло заполнить информацию о себе (хотя вроде как клиент банка). Порадовали вопросы об образовании: сначала идет вопрос о полученном образовании (неполное, среднее, высшее), а след. вопрос о наличии диплома о высшем образовании. Как-будто в их практике такое часто бывают дипломы без В. образования или В. образование без диплома :). Ну да ладно, дошел до раздела "прошу выпустить на мое имя карту...", далее нудно выбрать тип, систему и имя на карте. Карта передо мной на столе. Ладно, переписал. Затем мне дали подписать на каждой странице (ФИО, подпись, дата) правила пользования картой (18 страниц). Интересно зачем. Мне же только карту перевыпустили, даже номер на карте прежний! Подписал, еще подписал три страницы тарифов. Всё, спустя час с картой вышел из отделения. В конце января получил очередную напоминалку о платеже и 6-го февраля поехал в офис на Павелецкой. Дал кассиру деньги, карту и паспорт. Кассир мне сообщает: "У вас срок действия карты истек". Я ей говорю: "Вы на карту смотрели?" (срок действия 12/15). Кассир в ответ мне слип в котором написано "... 12/15 срок действия карты истек". Ну да ладно, мы это уже проходили. Иду к операционисту и прошу сделать платежку (они кстати по 50 рублей). Заплатил, сел в машину и звоню в службу поддержки. Дальше песня. Девушка выслушав проблему пропала минуты на три, а потом задает мне вопрос: "А Вы уверены, что являетесь клиентом банка Траст". Я повертел в руках перевыпушенную голдовую карту... но удержал себя в руках и ответил вежливо. В итоге мне посоветовали обратиться в отделение, где я получил карту. На следующий день позвонил в отделение, обещали выяснить и перезвонить. Прошла неделя, не перезвонили. Позвонил сам, оказывается документов не нашли, обещал перезвонить стажер, а те кто выдавал карту вообще уже не работают. Мне конечно полегчало от этой информации, но карта не заработала. Девушка предложила мне приехать в отделение и заполнить документы еще раз. Тут я не выдержал и спросил: "Вы предлагаете мне еще раз заполнить три страницы анкеты в клеточки по 3 мм и подписать 21 страницу правил и тарифов?". На что девушка сказала: "Ну анкету я могу с ваших слов заполнить?". На этом я попращался. Желания заниматься этой бюрократией у меня не было! В марте сделал внесение платежкой за 50 рублей, благо опыт уже есть. А вот к апрелю отпустило и решил таки заполнить документы еще раз. Анкету на самом деле мне распечатали. А Правила с тарифами пришлось подписать. Правда на этот раз ФИО и дату требовалось поставить только на последней странице, на остальных только подпись. Улучшения налицо. Было это в пятницу 12 апреля. Обещали активировать карту к 18-му числу. 19-го позвонил в службу поддержки, карту не видят. Итог: сегодня 22 апреля и карта неактивна. Что-то ребята у вас не то с коммуникациями. p.s Вторая карта, которую я упомянул в начале, Альфа-Банка. Такая же карта, тоже Gold. Так вот, чтобы ее получить я пришел в отделение и поставил ВСЕГО ОДНУ ПОДПИСЬ в расписке о получении. Берите пример, повышайте лояльность клиентов. Ну и с моей картой что-нибудь решите наконец.

Доброе время суток всем! Начну я с самого начала моего сотрудничества с данным банком. Начиналось все очень-даже неплохо. В общем, поехали... Брал товарный кредит на ноутбук в этом банке. Понравились условия, отношение к клиенту (долго разговаривали с кредитным экспертом, остались приятные впечатления), вот и решил выбрать именно "Траст". Кредит оформили, забрал товар, потихоньку выплачивал. Затем, взял еще один небольшой товарный кредит на 1000 р. примерно (денег с собой не было, а товар был нужен). Оформлял у того же кредитного эксперта, опять все понравилось. После оформления, она мне дала кредитную карту с лимитом 3000 р. Я активировал, пользовался, все было хорошо. В итоге, кредиты я закрыл, по карте все погасил, все отлично. На карте к этому времени кредитный лимит стал 53 000 р. Потом, по несчастливой случайности карту я потерял и заблокировал ее, позвонив на горячую линию по утере. Прошел месяц-два и карту я нашел. Осенью 2012 позвонил на горячую линию и мне сказали, что карту необходимо перевыпускать. Вот с этого и начались нервотрепки... Оформили заявку на перевыпуск, сказали, что карта придет через месяц. Я жду - карты нет... Звоню в банк, мне говорят что карта отправлена. Через некоторое время, позвонил еще раз - сказали, что заявки на перевыпуск нету! В общем, звонил я туда раз пять и мне говорили то, что карта на перевыпуске, то что она идет по почте, то что заявки никакой нет на перевыпуск и нужно обратиться в отделение банка. В общем, не понятно, у них все просто случайным образом говорят информацию или вообще не работают люди?! И в отделение я ходил - получается замкнутый круг - отделение говорит, что мол "мы не занимаемся этими картами, звони в горячую линию", а на горячей линии вообще непонятно, что с картой - то одно, то другое, то опять посылают в отделение. Ну честно сказать, нервы все вымотали уже. Как-будто нанимают сотрудников и без обучения просто садят их работать, мол говорите клиенту, что хотите, нам главное, чтобы он кредит отдал, а как отдаст, зачем он нам нужен, можно нервы помотать. В итоге, жду я эту карту уже полгода. Две недели назад ходил в банк, опять послали на горячую линию, там сказали, что "ваша заявка проблемная, вы извините, мы вам новый перевыпуск сделаем" (неужели думаю, боже ты мой, хоть кто-то грамотный есть). Но НЕТ! Что вы, уважаемые?! Все ТО ЖЕ САМОЕ. Опять то она перевыпущена, то в процессе, то нет заявки. Звонил только, что сказали она готова, но мы ее не видим, оформите новую карту. Да зачем мне новая?! Вы мне эту сделайте или старую разблокируйте я же ее нашел! Так нет... Притом что звонил 4 дня назад и мне говорили "Все, перезвоните в понедельник, она готова будет 100%! Мы вам ее отправим". Перезвонил и опять все одно у них - жди, иди в отделение и т.п. Неужели сложно разблокировать найденную старую карту?! У вас клиентов миллиарды, что вы ими не дорожите, а туда-сюда посылаете? В общем, подожду еще две недели и если не сдвинется дело - больше никогда не буду дел с данным банком иметь, а за километр буду обходить. И советовать никому не буду. А хотя, так хорошо все начиналось, думал нашел "свой банк". Вот так вот бывает...

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий. Хотел бы оставить свой отзыв о работе Национального банка "Траст". Дело в том, что 10.07.2011 года, я купил телевизор в кредит и выбрал для этого именно банк Траст, так как он единственный предлагал хорошие условия кредитования. Оформил по акции 0-0-24, с возможностью досрочного погашения. Стоимость телевизора с учетом всех скидок магазина составляла 16 841 рубль. Оформили без страховки, платеж получился 747 рублей в месяц, а переплата за 2 года, составляла всего 1076,04 копейки. Довольный такими условиями и общением с красивой девушкой (кредитный эксперт банка), я и телевизор отправились домой. Платил исправно, пропусков не было, осуществлял переводы через Почтобанк. После полугода, я вспомнил, что мне еще давали кредитную карту с лимитом 2000 рублей и тоже с очень хорошими условиями, с периодом погашения без % в течение 55 дней. Я вскрыл конверт, достал карту, позвонил в банк, зарегистрировал, создал пин-код и начал пользоваться. Все было хорошо, только приходилось сохранять все чеки и считать остаток самому, чтобы не ошибиться и не положить меньше, так как сотрудники банка Тарст, по телефону, всегда называли неверную сумму платежа, видимо, чтобы я положил меньше и попал на %. Когда я говорил им о том, что они называют неверную сумму, они отвечали, что просто цифры в компьютере не обновились, а за это, видимо, должен отвечать я. Ну ладно, посчитать в принципе для меня не проблема и не проблема даже было ездить каждый раз к ним в банк, чтобы положить деньги на карту, так как интернет-банка у них не было, а банкомат всего один в городе. Затем мне увеличили кредитный лимит сначала до 30 000 рублей, затем до 70 000, видимо, за добросовестное использование. Хорошо, вот прошел год платежей по кредиту и полгода пользования кредитной картой. Летом 2012-го я решил погасить кредит досрочно, позвонил в банк, уточнил сумму для досрочного погашения, она составляла 10 120,81, после чего отправился переводить указанную сумму. Перевел, позвонил через несколько дней, спросил, закрыт ли кредит. Сказали, что нет, надо доплатить еще 41,48 копеек, спросив за что? Мне ответили, а цифры в компьютере не обновились. Ок :) Ситуация знакомая, пошел, доплатил, через несколько дней опять позвонил, сказали кредит закрыт, если хотите получить справку, обратитесь в отделение банка по месту жительства. Накануне посещения банка, я по кредитной карте приобрел бытовую технику в магазине на сумму 43100 рублей. Думаю, погашу карту и сразу сдам ее, так как она больше не нужна. Пришел, положил на карту чуть больше, так как банкомат деньги не разменивает, сумма составила 41 500 рублей, то есть 400 рублей мои. Затем в самом банке, попросил справку о том, что у меня нет долгов перед банком. На что сотрудники сказали, что надо оплатить 300 рублей за 2 справки: одна по кредиту, другая по кредитной карте. Я удивился, так как во всех банках, которыми я пользовался ранее, все бумаги выдавались бесплатно. Хорошо, согласился, заплатил за справки, сдал кредитную карту, при мне ее уничтожили и сказали, что остаток средств на ней, отдать не смогут, все делается через Москву. Поэтому, необходимо, создать счет в банке, на который в течение 3-х дней будут перечислены средства. Хорошо, все сделал, как сказали, прихожу через 3 дня, денег нет. Дали телефоны, по которым можно узнать о поступлении средств. Звоню через неделю, денег нет, звоню еще через неделю, прохожу нескольких сотрудников, так как каждый из них говорил, что к делу не имеет отношения и переключал на других сотрудников банка. В конце круговорота, все-таки опять сказали, что денег нет. Затем через месяц о5 сообщили, что денег нет. На мои вопросы, почему? Отвечали, что Москва молчит и поэтому, мы ничего сказать вам не можем. Так как я человек занятой, бегать по этим делам у меня времени мало, я пошел к юристам за советом. Юристы ответили, что необходимо писать заказное письмо в Москву, в головной офис и там просить возместить убытки, в течение количества дней указанных мной. Я было хотел взяться, да дела и к тому же небольшая сумма в 400 рублей, думаю ладно, пусть оставят себе, пусть будет на их совести. Но чеки на все покупки по кредитной карте, все документы по кредиту, справки, чеки об оплате долгов, я сохранил для отчетности, пусть будут. Вот таким оказался Национальный банк Траст, что в переводе означает "доверие", но после такого случая, никакого доверия у меня к ним не осталось. Если бы сотрудники данного банка, хорошо исполняли свои обязанности и ценили клиентов, быть может я и дальше пользовался их услугами, но увы, видимо я для них мелкая сошка, чтобы обращать на меня внимание. Еще главное, знаменитый актер Брюс Уиллис их рекламирует, надеюсь, ему хорошо заплатили и не обманули как меня. Уважаемый сайт banki.ru и его посетители, благодарю вас за прочтение и желаю не попасться на такую же желтую удочку данного банка. Желаю всем успеха и финансового благополучия. С уважением Дмитрий.

Прочтите мою историю и задумайтесь о сотрудничестве с банком. Некоторые суммы и даты не точны. В 2010г взяла кредит в банке траст г.Азова Ростовской области, все платежи были своевременны и в полном объеме, в общем не каких претензий. В 2011г потеряла работу, в связи с чем обратилась в то же отделение банка для предоставления мне кредитных каникул, так как на этот период времени не имела возможности полностью и вовремя оплачивать кредит. В отделении банка меня поставили перед фактом, что если я хочу взять кредитные каникулы, то мне оформят новый кредит, с помощью которого я оплачу предыдущий, а кредитные каникулы мне предоставят на новый. В общем, другого выхода я не видела, и мне пришлось согласиться на новый кредит, и снова заплатить огромную страховку. Закрыла прошлый кредит, и с этого момента и началась история, в разрешении которой я и прошу совета. После окончания шести месяцев кредитных каникул на моем новеньком кредите, во время которых я ежемесячно платила в банк комиссию в размере 851р 81 коп, я начала оплачивать суммы, предусмотренные в графике платежей, в размере 7082р 17 коп. По истечении времени, точных дат не помню, позвонил мне сотрудник банка Траст г. Ростова-на-Дону, представился Олегом Николаевичем (телефон которого 8 989 637 68 19) и объяснил, что он будет вести мой кредит, что я у него должна уточнять суммы платежей, и сообщать ему о их уплате, так же он сообщил о том, что за октябрь платежа не поступало и прошло уже около двух недель. Действительно при отправке очередного платежа через киви кошелек я ошиблась в реквизитах и платеж не ушел. Я позвонила Олегу Николаевичу, уточнила сумму, которую мне нужно было заплатить за октябрь с учетом штрафов, пеней и т.д. и сумму платежа за ноябрь. В общем за октябрь и ноябрь я заплатила около сумму указанную сотрудником. С декабря я начал платить где-то с недельным опозданием, связано это было с моим графиком получения зарплаты, но я была готова с ежемесячным платежом оплачивать и штраф за просрочки и всевозможные пени. И перед каждой очередной оплатой я звонила этому Олегу Николаевичу и узнавала у него точную сумму платежа, которую я должна оплатить банку. В апреле я оплачивала платеж в банке, в котором и брала кредит, попросила специалиста сделать мне платежку с корректной суммой платежа на сегодняшнее число, получила платежку с суммой к оплате в 7100р и оплатила ее И вот 13 Апреля 2013г мне начали звонить коллектора из ООО «Морган энд Стаут» и говорить, что банк передал мой долг им, что у банка претензий к нам больше нет, и что теперь мы должны оплатить в кротчайшие сроки задолженность перед банком в размере 165 тысяч 450 рублей, при всем при этом эти любезнейшие люди из ООО«Морган энд Стаут» успели предложить мне продать себя, много много раз оскорбить меня, позвонить моим родителям и сказать им, что меня рожать не надо было и вообще, кого вы родили, и на пиво с сигаретами деньги трачу, в общем, оклеветали меня как могли. Хотя из банка не приходило никаких уведомлений ни о требовании погасить весь долг, ни о передаче моего долга коллекторам, хотя это банк должен был сделать в первую очередь. В банке вообще все очень интересно, звонили на горячую линию три раза, все три раза получили разный ответ, и то, что никаким коллекторам мой долг не отдавали, и то, что с этого дня нам не звоните, мы по вам ничего не видим, и то что долг все-таки передали… В общем, никакой конкретики мы так и не услышали, примерно такие же непонятные ответы мы получили и в Ростовском офисе и в Азовском, причем все отправляли нас друг к другу: Азовское отделение в Ростовское, Ростовское в Москву, Москва к коллекторам и обратно в отделение, где я получала кредит. Конечно ПОЛНЕЙШАЯ неорганизованность рабочего процесса, коллектива и необразованность кадров! Так же просили предоставить нам хоть какую либо бумажку, на что так же мы не добились ничего конкретного. У коллекторов, видимо, при слове бумажка начинали трястись руки, они роняли телефон и связь обрывалась. Дошло до того, что мы им звонили и при упоминании моего имени, они быстро бурчали сумму к уплате в телефон и клали трубку, банки опять же не могли сказать ничего внятного и посылали друг к другу. В конце концов в банке нам выдали гениальную фразу, достойную звания цитаты: "если вы ничего не получали, это не значит, что мы вам ничего не отправляли». Прям слоган получился. Конкретный ответ от конкретного банка. Ну и ладно, решили, что с таким банком мы не хотим сотрудничать и выяснять сложившуюся ситуацию и собрались погасить всю задолженность перед банком единовременным платежом, благо на данном жизненном этапе это больших проблем из себя не представляет. Но не тут-то было! Так как я в данный момент проживаю в Краснодарском крае, поехала я в г. Краснодар дабы оплатить всю сумму. Пришла в банк, где мне и сказали прозвонить на горячую линию банка Траст для получения точной суммы погашения кредита, и тут началось примерно описанное мной ранее, но теперь с суммой: сперва они озвучили мне сумму в размере 172 тысяч 162 рублей 24 копеек, которая сильно отличалась от суммы, названной коллекторами. При повторном звонке на горячую линию другой сотрудник мне озвучил сумму в размере 179 тысяч 362 рублей 24 копеек. Во время третьего звонка я услышал, что банк ничего не знает, что мой долг передан коллекторам, и что это у них нужно уточнять правильную сумму для погашения кредита. В свою очередь коллекторы, не желая отставать от банка в своем профессионализме, так же при первом звонке озвучили изначальную сумму в размере 165 тысяч 450 рублей, при повторном звонке эта сумма уменьшилась на 7100 (апрельский платеж) и составила 158 тысяч 350 рубле. После долгих переговоров о том, сколько же мне платить-то надо на самом деле, и требовании от коллекторов бумаги, подтверждающей, что после оплаты написанной в ней суммы никаких претензий и от банка и от коллекторов ко мне не будет. Коллекторы постановили, что узнавать-то сумму погашения надо в банке по горячей линии, и что это единственная корректная сумма. Возникает вопрос, а при чем здесь вообще коллекторы, если они даже суммы правильной не знают и ссылаются на банк, и почему они до сих пор звонят каждые десять минут моей маме и требуют заплатить в банк платеж с некорректной суммой в размере 165 тысяч 450 рублей? Как вы уже поняли ничего, я не заплатила, так как за целый день я так и не выяснила, сколько платить, кого слушать и что вообще мне делать. На следующий день мы начали звонить в банк Траст г. Ростова, г.Азова и на горячую линию. И что бы вы подумали? Ничего не изменилось: на горячей линии отправляли к коллекторам, в Ростове говорили, что не знают сколько, но точно меньше 150 тысяч рублей. В Азове вообще нет не какой информации, кроме суммы следующего платежа, который удивительным образом составляет 7100р, и это при всем при этом, что я уже являюсь злостным нарушителем, у меня куча штрафов, а банку я уже должна огромные деньги, и всего 7100р следующий платеж. Снова вопрос, это что некомпетентность и неорганизованность, или просто умышленное желание банка загнать рядового в человека в долговую яму с целью наживы? И кстати, может у меня и были какие-то неоплаченные штрафы, пени, просрочки, но платила-то я суммы, называемые сотрудниками банка, почему тогда они не давали мне эти сведения, почему называли некорректные суммы к оплате? За сегодняшний день мы с мамой выслушали столько интересного от сотрудников банка Траст, сколько наверное не слышали от коллекторов, в частности работник Ростовского офиса (номер телефона которого 8 989 637 68 20) к сожалению, не представившийся грубил мне, грубил маме, разговаривал с ней на ты (вроде, ты слышишь) в процессе разговора мы еще и выяснили, что оказывается, он не долбится в ушки… И так сегодня мы все-таки добились от банка в г. Азове бумажку, в которой написано, что на сегодняшний день мы должны банку 179 тысяч 362 рубля 24 копейки, из которых 148 тысяч рублей основной долг и 31 тысяча 362 рубля 24 копейки всевозможные штрафы, пени и многие непонятные слова. При всем при этом, банк не поставил на этой бумаге ни одной подписи, ни одной печати, то есть в случае чего, ничего мы не давали, никого не видели. А сегодня я получила ответ от Елены и выяснила, что у меня просрочки уже больше года, а меня никто в известность не поставил.

Давно сотрудничаю с Банком «ТРАСТ». Зашел на сайт посмотреть новую информацию по вкладам, довольно неплохие условия. Из любопытства решил почитать отзывы клиентов. И каково же было мое удивление, когда я обнаружил ряд негативных отзывов об отделении Омска на Лермонтова, в котором я постоянно обслуживаюсь. Верится в подобное с трудом, если бы не конкретно указанные там фамилии. Атмосфера в офисе рабочая, сотрудники всегда готовы помочь и подсказать. Кассиры приветливые и вежливые девушки. Работают быстро, точно, без проволочек. Несколько раз возникали проблемы с внесением денег через банкомат, без проблем, с улыбкой на лице, помогали с этим вопросом. В итоге был утерян пин код к карте и далее я обслуживался исключительно через кассу. И могу с уверенностью сказать, что с такими людьми приятно работать. Хочу сказать спасибо сотрудникам данного отделения за прекрасную работу и пожелать выдержки и терпения, потому как, судя по отзывам, клиенты бывают разные.

Скачали дистрибудивы,....все по инструкции,и при первом входе систему ответ: учетная запись заблокирована. Уже почти месяц не можем устранить неполадку: служба тех поддержки ссылается на операциониста офиса, а она в свою очередь ничего нежелает переоформлять т.к. у нее в компьютере все нормально. ИТОГ: вместо работы постоянно вызваниваю операционистку которая все время на обеде, или работает с другим "клиентом", не могу получить выписки по счету, не знаю пришла ли оплата от контрагента, .... Сейчас открываю счет в другом банке.

Постоянно пользуюсь услугами отделения в Марьино (г. Москва). Обслуживание в самом офисе нормальное. Попытался заказать деньги. На сайте только единый номер для физических лиц. На ресепшине у меня спросили ВСЕ паспортные данные, переключились на само отделение (ждал 5 минут), потом снова спросили ВСЕ паспортные данные. Я ответил. И тут контрольный вопрос! А помню ли я номера счетов (свой и по доверенности)?!.. Придется идти в сам офис и заказывать там.

во первых каждый день звонят и заставляют пользоваться кредитной картой узнают каждый день мои персональные данные,и почему я не хочу пользоваться кредитной картой ПРИЧИНА,вот сейчас начиталась отзывы и вообще боюсь хоть бы мне тоже какой нибудь счёт не пришёл,а вообще брала кредит 09.03.2013 года в Тюмени по сроку должна была погасить первый платёж 09.04.2013 года а я заплатила 27.03.2013 года 1.821 руб я плачу через банко мат Сбербанка берётся комиссия 30 руб и так я заплатила в общей сумме 1.850 руб даже не подумав что ещё 1рубль долга, и в итоге мне только сейчас звонят и говорят что у меня долг на 15.04.2013 года составляет 501 руб,вы понимаете никто заранее не позвонил и не сказал что у меня долг 1 рубль они просто ждали пока у меня долг увеличится,зато за месяц до этого долбили каждый день пока я не сказала им что мне надоело с ними разговаривать каждый день одно и тоже. Я ЖАЛЕЮ 100 РАЗ ЧТО Я ВЗЯЛА ТАМ КРЕДИТ БОЛЬШЕ НИКОГДА сейчас незамедлительно найду деньги выплачу всю за должность и быстрее отвяжусь от него!