Здравствуйте! Имел неосторожность воспользоваться кредитной картой НБ Траст. Спустя некоторое время полностью оплатил задолженность по карте (сумму задолженности узнавал по горячей линии). Через месяца три мне позвонили из банка и сообщили, что по моей кредитной карте имеется неоплаченная задолженность. Я обратился в отделение банка на пр.Ленина и оформил соответствующее заявление. Мне поступил ответ о том, что сотрудник контактного центра, действительно, меня проинформировал неверно, и частично сумма задолженности была отменена (также в этом ответе содержалось письмо о закрытии кредитной карты). Но до 25.10.2012 года мне необходимо было оплатить задолженность в размере 190 рублей, что мной и было сделано. Начиная с ноября на мой мобильный телефон и телефон по адресу регистрации стали поступать звонки автоинформатора о наличии неоплаченной задолженности по кредитной карте. Звонки в Контактный Центр и обращения в отделение банка пользы не принесли. 11.03.2013 года в отделение банка на пр. Ленина поступил письменный ответ о наличии неоплаченной задолженности по карте в размере 1400 рублей. Как же могла образоваться задолженность, если счет кредитной карты был закрыт? Надеюсь на скорый ответ.

Уважаемая г-жа Станецкая! Я уже просто в шоке. Едва успев получить с опозданием свою карту https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4515057, как снова получил проблему. Мне нужно было снять деньги с карты. Посмотрел на сайте по адресу http://www.trust.ru/address/ банкоматы в Нижнем Новгороде. Ближайший ко мне находится по адресу г. Нижний Новгород, пр-т Гагарина 29 (Дворец спорта). Смотрю описание на сайте "Банкомат ООО КБ "Роспромбанк". Снятие наличных денежных средств в данном банкомате по карте НБ "ТРАСТ" (ОАО) тарифицируется в соответствии с тарифами Вашей карты, как при снятии в банкомате НБ "ТРАСТ" (ОАО)". Радуюсь, что не придется ехать далеко в банкомат Траста, со спокойной душой снимаю деньги, зная, что моя комиссия на снятие денежных средств, а банкоматах Траст равна нулю, соответственно, и в банкомате ООО КБ "Роспромбанк" комиссия будет равна нулю. Эту же информацию выдал и банкомат, указав, что никакой дополнительной комиссии нет, и на слипе также указано, что комиссия равна нулю. Все отлично. Прошло немного времени, проверяю в Интернет банке Траста движение по счету моей карты и вижу: Cl Deposit Upper Norm. хх 000.00 (RUR) - 112.50 (RUR). Расшифровать данную фразу на не русском языке удалось только после поиска в Интернет (это Вы так любите своих клиентов, чем непонятнее, тем лучше?). Вот она, комиссия, которой быть не должно! 9 марта звоню на горячую линию 8-800-775-88-88, почти час говорю с операторами, объясняю, в чем же состоит моя проблема. Мне в ответ, как заклинание, Роспромбанк входит в какую-то группу, поэтому комиссия 0,75%. Прошу много раз посмотреть на Вашем же сайте, что там написано, что "Снятие наличных денежных средств в данном банкомате по карте НБ "ТРАСТ" (ОАО) тарифицируется в соответствии с тарифами Вашей карты, как при снятии в банкомате НБ "ТРАСТ" (ОАО)", что комиссия по моей карте 0%, поэтому я прав. Оператор опять подождите, подождите, подождите, и опять, что Роспромбанк и т.д. Наконец-то у меня приняли претензию. Правда, номер сразу не сказали, попросили перезвонить через день. Перезвонил 11 марта, узнал номер претензии - 083441/03-2013. Сказали, что срок рассмотрения претензии до 22 марта 2013 года. Сегодня же, 11 марта, позвонила девушка с номера 8 800 250 25 21. Обрадовался, что банк быстро реагирует, но вновь тоже самое, что Роспромбанк входит в какую-то группу, поэтому комиссия 0,75% и ссылается на какой-то тарифный сборник. Еще раз пытаюсь отправить девушку на Ваш же сайт, говорит, что она к нему сейчас доступа не имеет. Опять же повторяю, что на Вашем же сайте, что является публичной офертой, такая информация, что моя комиссия должна быть равна нулю, прошу вернуть деньги. В ответ она заявляет, что на сайте неверная информация, сейчас сайт поправят. Вот теперь полный финиш... Банк задним числом решает исправить информацию на сайте, чтобы только не признавать своей же ошибки. На всякий случай я сделал принт-скрин этой страницы на Вашем сайте. Не хотелось бы, но боюсь, что данная информация потребуется для жалобы в Центробанк России. Г-жа Станецкая, прошу Вас, разберитесь со своими операторами и верните мне на карту неправомерно списанные деньги, ведь на Вашем же сайте достаточно информации в виде публичной оферты, которая доказывает, что комиссия с меня была снята неправомерно. Честное слово, за эти несколько месяцев я, будучи Вашим клиентом уже несколько лет, получил столько негатива, что очень трудно оставаться спокойным. Пожалуйста, решите эту проблему как можно быстрее, верните мне деньги, проведите обучение своих операторов, как Вы обещаете в своих ответах, и за их счет сделайте мне соответствующую материальную компенсацию за нанесенный мне материальный и моральный ущерб.

карту траст активировал на 114 тысячь по телефону нам! Но денег нам не удалось получить! приехали в банк – Аврора 150, отказали в деньгах, приняли заявление на ликвидацию карты и на наших глазах порезали! А теперь звонят и говорят , что карта открыта ( 108 тыс,) на ней– абсурт... и еще требуют деньги за якобы снятые нами 6 тысяч! заявления писали, но они не реагируют, звонили даже на 8 марта, чтобы отдали им долг, а то он копится, что делать не знаем, подскажите люди добрые.....

По невниманию банка оказалась просроченной дебитовая карта. Позвонив в банк, получил неудовлетворительную информацию (Ирина). Согласовал дату прибытия в банк для возврата своих денег, потратил уйму времени, решая проблемы с парковкой а⁄машины и стояния в очереди. Деньги поучил только частично (имел дело с Легичевой С.А.). Должен явиться в банк еще как минимум раз, естественно, с потерей времени.

С начала мне в целом нравился НБ "Траст". Офис рядом с работой, ставки по вкладам достаточно высокие, бутылку шампанского дали к одному из вкладов. Ну очереди у них были постоянные и очень долго оформляют эти самые вклады, что же поделать, тяжело найти расторопных операционисток. А потом к какому-то вкладу мне бесплатно оформили кредитную карту - тоже плюс и к тому же "Траст" ежемесячно начислял проценты на остаток средств на карте, что тоже было очень приятно. Карта отлично прослужила мне 2 года, работала во всех магазинах (наличку я не снимала), претензий к ней не было. К карте было подключено СМС-оповещение о транзакциях, которое тоже работало нормально и присылало правильные числа. Карта закончилась в июле 2012 года. И тут начались проблемы. Ежемесячно мне приходит СМС о том, что с меня списывают деньги за услугу СМС-уведомления. Я не знаю, как такое возможно, если карта уже не работает, то за что брать деньги? По причинам личного характера я только в декабре смогла приехать в отделение банка на Маяковской (1-я Тверская-Ямская, 2). Служащий попросил у меня карту, я ответила, что давно уже её выкинула, т.к. не предполагала, что после окончания срока действия она мне зачем-то понадобится. На что он мне сказал: "У-у-у-у! Тяжело будет вас найти!" Я так и не поняла, почему это тяжело - в банке не ведётся база данных клиентов, которым выдавали карты? В общем, он взял у меня заявление с описанием проблемы и обещал позвонить в течение 2-х недель. Никто не позвонил, а в конце месяца пришло СМС с очередным снятием денег за услугу. Пошла в банк снова в январе. Надо сказать, очередей теперь в банке нет, уж не знаю почему, может народ его стал избегать. Не успела я войти, как операционистка мне сообщает, что компьютеры у них не работают. Я повторно рассказываю о своей проблеме, причем я уже даже нашла завалившуюся в угол стола карточку "Траста" и пытаюсь её отдать для ускорения процесса решения проблемы. Девушка карту не берет, но заверяет, что мне обязательно перезвонят в течение 1 недели и записывает мой номер телефона и ФИО на бумажку. Конечно же, никто не перезванивает и конечно же в конце января и в конце февраля мне приходят очередные СМС о снятии денег. Ну почему из-за такой ерунды я должна потратить кучу времени на поездки в банк (по телефону я и не надеюсь получить ответ)? Ещё наверняка выяснится, что я всё-таки должна буду заплатить им за месяцы СМС-информирования по закончившейся карте. Полный бред! Готовлюсь к новому визиту в банк, буду требовать начальство или письменного подтверждения того, что моё заявление принято. Или и то, и другое. Или я уже не знаю, как с этим бороться.

Обратился в банк для получения кредита, и на стадии рассмотрения узнал, что за мной числится просрочка платежа по кредитной карте более 90 дней, по этой причине мой вопрос о получении кредита "завис". Узнав, что Это Банк Траст, 27.02.2013 я подошел в Банк и попросил разъяснений, на которые получил ответ, что просрочка более года сумма 420 руб., за что они не могут мне ответить. Пишите письменный запрос, и сумма на данный момент с штрафами составляет 2101-46, с суммой я был не согласен. Я написал заявление на расшифровку данной задолженности, и заявление на закрытие карты. А для того что-б получить кредит, я согласился заплатить данную сумму, что б за мной закрыли задолженность и выдали справку. Мне сказали заплатите, а через 2-3 дня перезвоните может еще сумма изменилась и надо будет немного доплатить. Я заплатил 2200 руб. и попросил справку, на что получил ответ: Пишите заявление. Написал. Но справку не получил, получил ответ, пока мы деньги не увидим справки не будет. На мой резонный вопрос я оплатил в Вашем банке только что и вот чек, получил объяснение, такие вопросы мы не решаем. Связавшись с Управляющей банком, я объяснил ситуацию, она пообещала мне перезвонить через 30 минут, после 1 ч. 30 мин. не дождавшись звонка, я позвонив в Банк узнал, что ее сегодня не будет, на следующий день лишь с третьей попытки дозвонился, и узнал, что справку я получу только в Пн. 04.03.13. После чего я молча положил трубку. Обратившись в Пн. 4.03.13. в банк я справки так и не получил, управляющая мне так и не перезвонила, хотя неоднократно просил через сотрудников что-б она перезвонила, придя в банк попросил набрать ее, на что получил отказ. Телефон горячей линии, на который отправляют сотрудники Траст банка не выдает мне никакой информации ни по задолженности, ни по справке. Куда обращаться в данной ситуации просто не знаю. Прошу обязать немедленно банк выдать мне справку об отсутствии задолженности, так же предоставить мне расчет, так же объяснить почему я как клиент не был уведомлен о данной задолженности, если как клиент банка я оставлял все свои контактные данные и разрешал их обработку. Хочу уточнить, что мой номер сотового не менялся более шести лет.

Позаимствовал удачное название проблемы из предыдущих отзывов. По возвращению домой после длительного отсутствия, обнаружили письма из далекого Хабаровска, о необходимости самостоятельно сдавать налоговые декларации в налоговые инспекции. Пишу во множественном числе, т.к. в рамках нашей семьи это два письма соответственно, с необходимостью прохождения этой процедуры в разных налоговых инспекциях. Имея значительный опыт общения с банками как в России, так и за ее пределами, такая заманчивая перспектива времяпровождения по вине банка у нас впервые. Попытался прояснить вопрос через их call-center… Мимо… Адресуют в офис лично. Поехал не к себе в ДО Кутузовский,30, кстати VIP в вашей свободной интерпретации, а сразу в головной на Спартаковскую. Угадайте результат с 3 раз? Бензина спалил в 2 раза больше, чем сумма налоговых начислений. Не стану еще раз останавливаться на самом факте данного начисления и той формы, в которую это обличено в данной кредитной организации. Коллеги по несчастью в своих предыдущих отзывах эту тему осветили подробно и эмоционально. Подписываюсь под каждым их словом. Я хочу остановиться на другой стороне медали. Кому-то мои мысли покажутся банальными. Только, к сожалению, не банку Траст! Иначе они так бы себя не вели. Сия кредитная организация тратит огромные средства на собственный пиар и поддержание имиджа. И это теоретически и концептуально верно. Но на практике не по теории получается. Поведение Траста вовсе не способствует усилению лояльности клиентов. У банка было время и способы решить все полюбовно с каждым из нас. Это если бы грамотно просчитать масштабы и риски имиджевых потерь. А они еще будут. Такие фокусы бесследно не проходят. Но очевидно Вы таких людей в штате не держите. А зря! Время-то было - не было желания. Проще отписать своим клиентам и поставить их перед фактом заполнять бумаги и топтать по копеечному вопросу самим. И не важно, что ваши бывшие и настоящие клиенты не все сплошь поднаторели в заполнении налоговых деклараций и беготне по налоговым. Хотя именно вы являлись налоговыми агентами по нашим договорам. Конечно, я, как и большинство “пострадавших”, бросив все накопившиеся за долгое отсутствие дела, брошусь заполнять и сдавать. Перспектива стать невыездными, когда мы более половины года проводим вне Родины, для нас тупиковая. Естественно, побросав все дела, это теперь для меня вопрос №1. Не было печали, купила бабка порося... Совокупный платеж в казну в 500 рублей с нашей семьи по вашей нерадивости и некомпетентности важнее наших разрушенных планов. А то, что мы, например, через неделю должны был опять улететь и все наши долгосрочные перспективы коту под хвост, т.к. надо теперь скакать по налоговым, это само собой наши проблемы… Н-да… РЕЗЮМЕ: 1. Нас, как и большинство уже написавших отзыв на уважаемом сайте по данному вопросу, не устраивают формальные отписки директора управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" г-жи Станецкой. Но не думаю, что это особенно огорчит ее и банк. 2. Хочу “поблагодарить” банк за профессионализм и индивидуальный подход к неформальному решению данного вопроса. Как не самые мелкие ваши клиенты, мы по достоинству оценили вашу заботу о нас. Думаю, глубина нашей благодарности будет только усиливаться по мере беготни по налоговым и потерянному времени. Сегодня банки создают комфортные средних и крупных клиентов-вкладчиков – вам и VIP-офисы, и персональные специалисты Private Banking. Лучше один большой, чем много маленьких. И банку выгодно и клиенту. Даже если клиент сегодня отошел на время в сторону, Бога упаси хлопать дверью или еще что-либо подобное. Мир тесен, рано или поздно ”довольные” бывшие все равно возвращаются. Да и молва дороже денег. Знаю это не понаслышке, вернувшись сейчас как раз с родины Walter Bruce Willis. Но там очень свой имидж чтут, рассматривая его важнейшей составляющей. И там бывали недоразумения. Но если это прокол банка, все решалось оперативно и в пользу клиента. Но это не про Вас. 3. Чем же мы можем Вас отблагодарить банк за подобное отношение? Да в принципе ничем! Только словом добрым и своей лояльностью! На нашу лояльность им просто наплевать. Осталось только слово. Сегодня слово и мнение о банке в интернете, тем более на banki.ru, дорогого стоят. Поэтому и написал этот отзыв - другим в назидание. Естественно, впредь мы никогда не будем иметь с Трастом дел. Свою лояльность к своим клиентам они выказали на деле. Посмотрев на мою кислую физиономию, в ближайшее время ряд таких же не самых мелких наших знакомых-ваших вкладчиков, выведут от Вас свои cash down. Им приключения не нужны. IMHO, Вы недостаточно профессионально выполняете свою работу и не уважаете своих клиентов, чтобы доверять Вам значительные средства. Сегодня достаточное количество вкладчиков, для которых деньги в виде чуть больших банковских процентов значат меньше, чем непрофильные копеечные, но очень ресурсоемкие хлопоты. 4. Хочу обратить внимание настоящих и будущих вкладчиков, возжелавших разместить у Вас значительные средства, как и мы когда-то: сто раз подумайте, прежде чем выбрать этот банк. Не думайте, что вы избранные и от их ошибок Вас Господь пронесет. Их промахи будете разгребать Вы сами, осваивая непрофильную деятельность скорохода по налоговым или что-то подобное. Вам это нужно? Сколько стоит Ваше самоуважение, комфорт и спокойствие? Тотальное неуважение банка к клиентам, формализованность, нерасторопность, ”прямолинейность” и ”простота” указывают на очевидный профессиональный кадровый голод. Ощущение, что действия банка копируют поведение их рекламного героя. Только на родине у Bruce несколько иной имидж в глазах его соотечественников, нежели в вашей рекламе. Он, любящий Родину и близких людей, герой-одиночка, а не самоуверенный в своей неуязвимости, непредсказуемый и безумный мачо, как и Ваш банк. Таких нигде не любят. Но это уже другая история… А время все расставит по своим местам.

Здравствуйте. Была кредитка вашего банка, которую я закрыл примерно год назад, но в кредитной истории Статус: Активный, хотя лимиты и прочее по нулям. Позвонил операторам вашим, на что получил ответ, что у нас карта закрыта, мы ничего не знаем и не можем помочь, обращайтесь в отделение. Хотелось бы закрыть карту в кредитной истории, заранее спасибо.

Я в шоке от этого Банка, Вот почему я должен платить какой–то процент, если ни копейки не снял с этой карты!?

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на сотрудника Павла, который работает в отделе по работе с клиентами в отделение банка Операционный офис № 1 в г.Воронеже по адресу 394006, г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, д. 90а. Брали кредит, кредит застрахован. Наступил страховой случай, мы в банк предоставили все необходимые документы на получение страховки и заявление в декабре 2012 г. Это заявление нигде не отображается: ни в филиале банке, ни в главном офисе, ни в страховой компании его не видят. Человек, который брал кредит, - умер. Мы пытались выяснить, что нам делать дальше, Павел отвечал, что не знает. Спросили, куда обратиться нам? Этого он тоже не знает. Документы, говорит, что отправил. Повторюсь еще раз: их нигде не видят. Постоянно его нет на месте, ждешь по несколько часов.

Когда дозвонилась, оператор на каждое мое слово просила подождать минуту на линии, хотела преложить депозит на другой срок, оказалось быстрее и проще его просто закрыть. Очень жаль, что у банка туго со связью с клиентами по телефону. Пыталась в интернете он–лайн консультацию получить, тоже все глухо!!!

Добрый день! Оставила свою жалобу на "горячей линии" банка, но т.к. на прошлую жалобу была реакция всего лишь одним пропущенным мною звонком, то дублирую ее здесь. Суть жалобы: операционисты ошибаются, а мне приходится раз в неделю ходить в отделение, что решить проблемы, возникающие из-за ошибок сотрудников Траста. Являюсь клиентом банка с 2011 года, пользуюсь только депозитами. В прошлом году все закрыла, т.к. нужны были срочно деньги. В настоящий момент у меня открыто 4 разных депозита. В 16.01.2013 года я открыла новый депозит в Трасте. Попросила выдать мне пластиковую рублевую карту, чтобы на нее поступали проценты. Специалист перепутал, и выдал мне долларовую карту. Я заметила это через неделю, пришла в отделение, и мне без всяких вопросов выдали рублевую карту + положила деньги на текущий счет, чтобы потом разбросать по депозитам. Карта - неименная. 4 февраля 2013 через Траст онлайн пытаюсь провести перевод средств, система мне отказывает, говорит "нет средств". Я звоню в банк, пытаюсь выяснить, почему - операционист начинает запрашивать мои данные, и говорит, что я называю неправильные паспортные данные, и ничем мне она помочь не может. Как оказалось, операционисты отдела, которые вбивают все данные по картам (? если есть такой), просто напросто ошиблись в вводе моих данных. А в общей системе, как клиента, мои данные верны. --- Вопрос 1: Какую базу данных смотрел оператор? Вопрос 2: Если клиент настаивает, что этого не может быть, и проверьте еще раз, пожалуйста, почему оператор не пытается понять клиента? Его просто отправляют в отделение, не обращая внимания на его слова, что он только что оттуда, и деньги положил, и все было нормально. --- Я не успокоилась, и продолжала звонить. Меня отправляли в отделение, но почему-то после общения с третьим человеком моя операция была волшебным образом осуществлена... Мистика... Жалоба была оставлена - я не знаю, был ли это Траст, от которого у меня ОДИН пропущенный звонок. Но только одним он у меня и остался. Не дождалась я от банка звонка... Пошла в отделение, девочки час химичили, исправляли вышеуказанную ошибку с паспортными данными по долларовому счету, который мне не нужен, но почему-то не закрывается и продолжает приносить проблемы. Текущая ситуация со счетами: 1) Долларовой карты у меня на руках нет, вернула в отделение. 2) Долларовый счет карты почему-то до сих пор у меня есть, вижу в Траст Онлайн. 3) Рублевая карта у меня есть. 4) Рублевый счет карты у меня есть. 5) Открытые рублевые депозиты. Сегодня, 28 февраля 2013, приход ежемесячных процентов по депозиту. И олала! проценты перечислены на счет долларовой несуществующей карточки! Ок, перечислили, но еще и сняли комиссию за конвертацию :) Два раза при начале разговора с оператором звонок обрывался. На третий раз попала на замечательного оператора-юношу. Но опять же, ничем мне помочь не может, нужно ИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ, чтобы мои деньги перечислялись правильно! Оставила жалобу на "горячей линии" банка. --- Вопрос 3: Почему клиент должен тратить свое личное время на решение проблем, которые возникают из-за ошибок сотрудников банка? Вопрос 4: Может, вам не нужны клиенты, либо я - как клиент? Вы мне тогда скажите, я заберу свои деньги, и буду искать другой банк. --- Я устала почти каждую неделю ходить в отделение, где меня уже узнают в лицо. Обслуживаюсь в офисе "София", г. Москва. Пока ставлю "2", т.к. предложения банка и мое отделение мне нравятся.

30.12.2011 был оформлен кредит, о котором я узнал только из отдела взыскания задолженности через год с уже начисленными процентами и штрафами :o ! При подаче заявлении сотрудница на вопрос " когда я могу воспользоваться деньгами" ответила, что когда хотите, не уточнив, что деньги необходимо снять в течение 21 дня. На руки мне выдали 3 карты: две кредитные и одна, по которой я должен был платить. Постольку, поскольку я не снимал деньги (на 15 000 руб. был оформлен кредит), а в заявлении оферты не четко прописывается, что это необходимо сделать в течение 21 дня, я уверенно начал пользоваться кредитной картой. Помимо этого в Траст банке у меня имелся кредит на 250 т.р. и в октябре 2012 года я внес по нему платеж, правда, внес не по той карте и деньги оказались на счете по кредиту на 15 000 р., так как карты по оплате кредита одного и того же цвета. Через 10 дней мне начали звонить из колл-отдела по поводу задолженности по кредиту (120 000 р.). Я обратился в отделение Подольское, сотрудница проверила мои счета, сообщив, что действительно, деньги были зачислены не на тот счет. Мы с сотрудницей Траст Банка успешно сделали перевод на 12 000 р. со счета кредита (на 15 000р.) на счет кредита (на 250 т.р.), так же сотрудница сообщила, что на счете остается 6 рублей доступно, которые я предложил внести в доходы банка. Так же мы закрыли карту (к кредиту на 15 т.р.) Я успокоился, правда, ненадолго... В конце ноября 2012г. мне позвонили из колл-отдела и сообщили (далее дословно) С.Е., у вас имеется кредит на сумму 15 т.р. и вы оплачивали 12 т.р. в начале октября, которые по не известным причинам перевели на другой счет. И имеется задолженность около 3 т.р. Я обратился в отделение на Автозаводской, помимо того что я просидел 1 час и 20 минут, а сотрудница, которая принимала клиентов успела за это время 2 раза сбегать покурить, 2 раза поговорить по телефону (ПРИ КЛИЕНТАХ! ИХ БЫЛО В ОЧЕРЕДИ 3 ЧЕЛОВЕКА!) и один раз подкрасить губы, так с сотрудница Траст Банка 20 минут не могла понять по выписке движение моих средств по счету кредита на 15 т.р. В итоге я сам разобрался, сотрудница никак не смогла прокомментировать мою проблему и посоветовала все-таки заплатить этот кредит с начисленными процентами. Я написал заявление, чтоб банк пошел на уступки и аннулировал задолженность и погасил этот кредит, на что получил отрицательный ответ. В общем, пока я разбирался по кредиту образовалась задолженность в размере 8 т.р., которую на тот момент я не смог погасить. Пошли звонки от сотрудников банка из отдела взыскания задолженности, при чем сотрудники эти невменяемые и постоянно почему-то ору в трубки, наверно, работа такая... Я погасил полностью кредит на 250 т.р., и сегодня 28.02.2013 г. буду погашать задолженность по кредиту (15 000 р.) которая уже составляет 13 т.р. и кредитную карту и дел больше не хочу иметь с этим банком! Спасибо за внимание!

Да большой процент – это минус, но в то время это был единственный банк который не отказал мне в кредите, в 9–ти банках я получил отказ.

Вкладчики банка об этом узнали только через несколько месяцев, при этом банк полностью устранился от решения этой проблемы !

Итак, пришла карта по почте, активирована по телефону. Пользовался несколько месяцев, последние 6 месяцев только погашал кредит, не пользуясь кредитными средствами. Наконец решаю закрыть полностью эту кабалу, прихожу в банк в день платежа по кредитной карте - получаю выписку у операционистов, и полностью вношу сумму указанную в выписке как сумма полной задолженности, включая все проценты и штрафы. Через 5 дней звоню узнать, как обстоят дела с закрытием - оп - у Вас долг еще 2497,58 руб. Пытаюсь выяснить, откуда выросла эта сумма - оператор по тел. не смог ответить. Иду в отделение - операционисты тоже не ответили, что это за сумма. Пишу письмо с просьбой предоставить полную информацию и расчеты по этой сумме. Получаю расшифровку - суммы те же что и выписке, только почему то проценты выше как раз на эту сумму. Пишу еще одно письмо с просьбой предоставить расшифровку о том на какую сумму начислены эти проценты и откуда они взялись. Получаю абсолютно такой же ответ, Вы должны и все... Так же имеется куча вопросов по страховке по этой карте, на которые получил ответы, о том что условия по этой карте и по страховке включены в договор абсолютно по другому продукту, и что мол Вы должны были сами все изучить. Но, извините, когда оформлялся кредит и подписывался по нему договор, лично я даже предположить не мог о том, что в нем есть условия по какой-то карте о которой я даже не подозревал, сотрудник, оформлявший кредит, не посчитал нужным об этом предупредить(кстати, галочки о согласии на добровольную страховку проставлены не мною, а компьютером автоматически, что наводит на определенные юридические решения в отношении этого). Но это отдельные претензии... Сейчас меня больше волнуют суммы процентов, не понятно откуда взятые.

Обратилась за бизнес-онлайн кредитом 22.02.2013 г. в отделение банка Траст в спб на Малой Балканской, 26. Сказали, что заявка будет рассмотрена в течение 1-2 дней. Сегодня 26.02.2013 г. Позвонила в банк и мне сказали, что заявка на рассмотрении и ждите еще. Сколько еще дней ждать ответа? :) Мне деньги нужны срочно, так как деньги нужны на расширение бизнеса, а хорошее помещение, которое нашли может уйти очень быстро. [b]Администратор: [/b] 2 раб. дня, отведенные на рассмотрения заявки, еще не прошли в момент написания отзыва. [b]demidrol99999: [/b] Сегодня уже 28.02, а ответа все нет...

По истечению 3х рабочих дней деньги так и не поступили. Звоню банк на горячию линию, оказывается банк передумал и карточку я могу им вернуть, а могу себе оставить. Наверное на память) Веселый банк однако

Добрый день! Я хочу поделится, как я отказывался от страховки по карте РУСКРЕДИТ. 29 декабря 2012 года позвонил в колл-центр банка и узнал, как отказаться от страховки, и мне сказали: приехать в отделения и написать заявление! Что я и сделал. Девушка мне сказала, что в течение двух недель заявку пересмотрят. Ну ладно, я понимаю, что впереди были большие праздники, и в течение января 2013 года они не успели пересмотреть! Но уже 22 февраля 2013 года заявка так и не пересмотрена! Но самое смешное в отделения банке ничего не знают ни от твоём счёте, ни о графике платеже, что нужно звонить только в колл-ценр! Брал во многих банках кредитные карты, и когда ты идёшь в отделения банка и пишешь заявления, и в этот же день они выключают страховку! И самое обидное, что если пропустишь, хоть на один день просрочку оплаты кредита, сразу звонят и штрафуют. Вот я и думаю, что надо взять в нормальном банке кредит и погасить карту РУСКРЕДИТ и обходить этот банк десятой дорогой! Я добросовестный клиент ни одной просрочки, а они так относятся со своими клиентами! ОЧЕНЬ ОБИДНО!

Прошу ускорить рассмотрение моего заявления и написать ответ.