Сегодня звонила в Траст банк, чтобы всего-то заказать деньги для выдачи с моего вклада в офисе На Преображенской площади. И я просто не могла поверить, что это заняло 16 минут! Девушка дважды спрашивала одни и те же вопросы и все время просила "минуточку подождать". Просто УЖАС! Руководство БАНКА "ТРАСТ", вы уж как-то учите свой персонал справляться с простыми вопросами. [b]Администратор[/b] По какому телефону звонили и когда (дата, время)?.. [b]Macfactor[/b] 21.02.2013. Звонок в 11-38 мск. по телефону 84956479044.

Уважаемая, Елена Вы прямо волшебник, судя по отзывам, решаете все проблемы. Решите, пожалуйста, мою, которая длиться с октября 2012 года. Согласно решения мирового судьи по городу Вологде к НБ "ТРАСТ", незаконное начисление комиссий по кредитной карте ....9212, договор № 09903281, в ноябре и декабре месяце 2012 года мною были написаны заявления на перерасчет и компенсацию переплаченных сумм. Все сроки прошли по реализации этого грандиозного проекта, "а воз и ныне там". Вопрос до сих пор не решен! Сотрудники филиала на Зосимовской 107 второй месяц уже пытаются разобраться в лабиринтах карточной схемы и кредитной теоремы. К сожалению, у них ничего не получилось. В.М.

В течении этого времени у нас произошекл развод с разделом имущества и долга. Я обратилась в суд с просьбой разделить долг пополам. Суд я выиграла. Нам выделили суммы которые мы должны были оплатить банку и обязали мужа по испол. листу возместить мне средства ,которые я оплачивала банку единолично в процессе слушания дела. Банк приглашался на суд третьим заинтересованным лицом. Я взяла после суда все бумаги. У меня их приняла служба безопасности. И мне сказали что я должна платить по тому же договору ,только половину ,ну или погасить все сразу. как мне удобно. Я как умная маня платила исправно еще год,потом пошли звонки из банка. Я предложила им подать на меня в суд,так как у меня решение суда на руках. Банк подал. В суд я пришла с решением на руках,им покрутили у виска ,и приобщив все мои квитанции ,мне РАЗЬЯСНИЛИ! что если суд присудил уже сумму,то оплачивается только эта конкретная сумма! через приставов,без копейки процента банку! Так что мой вам совет,подавайте в суд первыми! Пусть суд выдаст исполнительный лист по которому вы будете оплачивать 25% с дохода! Поэтому банки передают все колекторам,выгоднее продать долг! Я опять стала платить как мне и надлежало. А тут месяца три назад мне приходит уведомление из Траста что долг! В Размере полной стоимости кредита еще до всех судов, передан коллекторам в чем я скоро убедилась! Получается им и суд не суд и закон не закон. Я считаю я добросовестно себя вела как клиент. По закону. Сейчас не плачу. И плевать я на них хотела

Мной был открыт пополняемый депозит в долларах США в отделении на Тверской. Одно из пополнений по ошибке операциониста было перечислено на счет другого лица, Ф.И.О. которого полностью совпадает с моими. В момент закрытия депозита эта ошибка выяснилась, и я написал заявление с требованием возместить мне соответствующую сумму с процентами. Банк в возмещении отказал, мотивируя свой отказ тем, что в платежном поручении указан счет для зачисления ден. средств и стоит моя подпись. Дескать я намеренно перечислил деньги на чужой счет. Хотя, согласно действующему законодательству, банк не имел право перечислять ВАЛЮТУ на счет третьих лиц резидентов БЕЗ ДОВЕРЕННОСТИ! В устной беседе (как только выяснилась эта ошибка) мне было сказано, что операционистка, совершившая ошибку, уже в банке не работает (с нее теперь взятки гладки), поэтому банк мне деньги не вернет. Так и произошло... Продолжение. Украли дебетовую карту. Позвонил, заблокировал. Т.к. больше услугами этого банка пользоваться категорически не хочу у оператора колл-центра я выяснил как я могу получить деньги, оставшиеся на карте без ее перевыпуска. Ответ был однозначным: "Приходите в любое отделение и получайте деньги в кассе с комиссией 0,5%". Приезжаю в офис на Преображенской площади. В офисе три сотрудника. И все трое утверждают, что деньги с заблокированной карты в кассе я снять не могу. Ссылки на слова оператора колл-центра их не переубеждают. Предлагают два варианта: 1. Перевыпуск карты. 2. Подключение интернет-банка, открытие текущего счета. Далее, по их словам, я смогу через интернет-банк воспользоваться своими деньгами. Соглашаюсь на второй вариант. Подключают интернет-банк. Приезжаю домой, захожу в интернет-банк. Перечислить деньги с заблокированной карты на текущий счет не могу. Звоню в службу поддержки. Там мне заявляют, что через интернет-банк я не смогу воспользоваться деньгами с заблокированной карты. Предлагают ехать в офис и получать деньги в кассе (!), на мои слова, что я только что оттуда и мне отказались выдать деньги в кассе, предлагают поехать в другой офис и попробовать получить деньги там... P.s. Являюсь клиентом банка Траст с 2009 г., когда я воспользовался рядом выгодных предложений. За эти годы я возненавидел банк Траст. Если не будут решены проблемы, буду писать следующие отзывы. Поводов для отзывов накопилось много...

Уважаемая Елена, вынужден обратиться к Вам еще раз. Первый отзыв № 4185678 от 18.10.2012 13:13. Поскольку я был не удовлетворен Вашим ответом на мой предыдущий отзыв, пришлось повторно обратится в суд, дабы поставить точку в затянувшейся эпопее. Решением суда удовлетворены мои исковые требования: о признании обязательств по кредитному договору исполненными. Кроме того, в связи с тем, что добровольно банк отказался исполнять законные требования потребителя, по решению суда с банка взыскан моральный вред, проценты за пользование денежными средствами и штраф за неудовлетворение законных требований потребителя. Итого 55 315 рублей. Решение суда вступило в силу 10.01.2013. Однако, до сих пор на мой мобильный и рабочий номер телефона поступают звонки от КА "Кредитэкспресс" с угрозами. Просьба отозвать мои персональные данные из КА "Кредитэксперсс" иначе я буду вынужден обратится в суд третий раз.

Хочу пожаловаться на обслуживание в банке Траст. Повелся на их рекламу, что кредит за час можно оформить и получить, подал онлайн заявку, прошло три дня сам позвонил ещё три дня ждал ответа, опять сам позвонил уточнил с какими документами придти в отделение банка. Собрал нужные документы отпросился с работы и пошел в банк (отд. на Кутузовском), войдя в банк занял электронную очередь, хотя там и народу было 3 человека, но мою очередь проигнорировали, сидел ждал минут 40, потом все-таки подошел и спросил как же так моя очередь 67-я, а проходят уже 75-й, попросили минут 5 подождать. Подумал ладно 5 мин. дошла очередь; ура! Подхожу к стойке, а там мне заявляют, что по кредитам специалисты уже ушли, сейчас мы дополним анкету, а завтра получим ответ и сообщим Вам о результате, ну и ладно думаю. Отдал док-ты заполнили анкету и дали проверить на соответствие, и как вы думаете взял прочитал и чуть не упал со скамейки. Ошибок в своих данных нашел около шести исправил сам и отдал, и вот мне сказали, все завтра будет готово и ответим вам... В итоге я лично звонил не менее 10-ти раз, что бы узнать, что же там решили? Прошло добрых 30, а может и больше дней и вот звонок из службы безопасности типа проверки поговорили ошибки какие-то опять исправили и прошло двух суток ответа нет, позвонил сам и узнал, что мне отказали в итоге. Просто если банки так будут себя рекомендовать, то смысла в затратах на рекламу не вижу. По отзывам теперь вижу в какой банк я обратился! БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВАШ НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ! и небрежное отношение к потенциальным клиентам. P.S. КСТАТИ, может из-за каких-то мною незамеченных ошибок в моих данных введенных оператором мне отказали в кредите?

Хочу поделиться своим богатым опытом открытия депозитов он-лайн в банке НБ"Траст". После завершения срока действия существующего депозита в банке я принял решение открыть новый депозит. Банк предложил возможность воспользоваться открытием он-лайн депозита, но для этого мне все-таки пришлось зайти и оформить дополнительное соглашение, чтобы я мог делать это через систему Траст он-лайн. После этого 30.01.2013 г. я принял решение открыть в банке онлайн депозит. Оформил соответствующие заявки в системе Траст онлайн и, полагая, что проблем быть не должно расслабился. Через несколько дней я решил снять часть своих денег с нового депозита и обратился в банк, где мне сказали, что кроме одного текущего счета в системе нет никаких других счетов, депозитных и каких-либо еще. В открытии депозитов он-лайн мне было отказано на основании того, что карточные счета с которых деньги переводились были заблокированы для операций списания из-за окончания срока действия карты! Счета блокировались из-за окончания срока действия карты! Это стало первым неприятным сюрпризом, дальше больше... В отделениях в Санкт-Петербурге никто не смог ответить на вопрос о реквизитах этих заблокированных счетов, предложили позвонить в службу по номеру 8-800 и узнать их самостоятельно. В противном случае изъять денежные средства с этих счетов было невозможно, так как никто в отделении не знал номеров моих счетов! Таким образом первый отказ в открытии депозитов объяснили окончанием срока ее действия дебетных карт в системе 25.01.2013 г. (хотя на карте системы Mastercard стоял 01 месяц и она должна была действовать до 24-00 31.01.2013 г.). 11.02.2013 я произвел повторную попытку открытия депозита он-лайн, через два дня я проверил и узнал, что мои запросы на открытие депозитов все еще находятся в обработке (два рабочих дня!). Служба поддержки клиентов заявила, что это техническая причина и что она будет устранена в ближайшее время и я могу повторно открыть все те же депозиты он-лайн через какое-то время, но мою проблему направили разработчикам и мне обещали позвонить и рассказать о причинах. 19.02.2013 г. я осуществил еще одну попытку открыть депозиты он-лайн и опять никакого результата и те же объяснения на линии поддержки - "Технические проблемы, вы не единственный с такими проблемами, дождитесь ответа от разработчиков, при том что по долларам в системе стоит отказ и просьба обратиться в банк, а по рублям с 11.02.2013 в статусе обработка! Вот и получается, что коммерческий банк удерживает мои денежные средства и не начисляет на них %. Вот такое вот "кидалово" по русски, взять мои деньги бесплатно и пользоваться ими обещая некую услугу он-лайн, которая не работает! Будьте бдительны не доверяйте Банку свои деньги!

Решил и я написать отзыв. Не прошло и месяца как и я стал счастливым обладателем кредитной карты. И вот 15-го февраля через банкомат подключаю услугу "смс-запроса". Банкомат выдал чек, что услуга подключена. В течении последующих трёх дней у меня были и списания по карте и пополнения счёта. Не пришла ни одна смс. Девятнадцатого числа пошёл в отделение банка на Спартаковской улице выяснить, почему не приходят смс. Девушка долго что-то разглядывала у себя в компьютере и в итоге сказала, что она мне ничем помочь не может, так как не видит у себя в компьютере подключена ли у меня эта услуга. Предложила её подключить ещё раз через банкомат. Я тут же ещё раз её подключил, банкомат снова выдал чек, что услуга подключена. Сразу делаю пробное списание с карты. Смс опять не приходит. Дальше мне предлагаю звонить в колл-центр. Звоню. Два раза просят назвать все мои данные и в итоге говорят, что тоже ничем мне помочь не могут, так как не находят меня в системе. Причём и по номеру банковской карты тоже не находят, хотя это полный абсурд. В итоге элементарную проблему с смс никто так и не решил. Колл-центр меня не находит, а оператор в отделении у себя в компьютере ничего не видит. Кроме этого сумма на карте по данным в банкомате не совпадает с суммой, которая в компьютере у операциониста в отделении. Хотя за последние сутки я никаких списаний по карте не делал. В общем написал я заявление на закрытие этой карты. Вот это сделали очень быстро. Как впрочем и выдали эту карту тоже оперативно. Но зачем мне карта, если я не могу контролировать движение денежных средств по своему карточному счёту? В конце-концов это даже опасно иметь такую карту. А если какое-то не санкционированное списания? Я даже не узнаю о нём.

Здравствуйте. +1 к оценке за то, что я узнал об ошибке от банка, а не от своей налоговой. Тему отзыва и оценку взял из чужого отзыва, поскольку полностью отражают мои ощущения. Долгое время был открыт в Трасте вклад (№ моего договора с банком 020/07-0340/09) под хороший процент (как и у большинства получивших такие письма), но вклад кончился, деньги я удачно оттуда забрал, по всем известным причинам, все мило улыбались и никакой очереди не было. Отсутствие очереди поразило, поскольку на момент открытия вклада я ждал около 50 минут на Комсомольском проспекте, когда-же в августе 2012 пришёл туда же подключить банк-клиент, надеясь открывать в октябре вклад почётный клиент онлайн, в очереди не было никого, всего две операционистки юр. и физ. лица, меня обслужила операционист юр.лиц, так что претензий к работе операционистов нет. Закрывал я вклад на м. "Савёловская" так же милая операционист и отзывчивая кассир, которая сама разложила деньги так, как мне было удобно, за что ей отдельное спасибо. Имени, естественно не помню, так всегда - чаще запоминаются хамы. Ну и расстались-бы мы с банком на позитиве, жаль, конечно, что ставки стали не конкурентными. Но это письмо о необходимости сдать декларацию - это перебор. Мне так-то всегда жалко инспекторов, а тут ещё эти [B]9 (Девять)[/B] рублей! Конверт их Хабаровска с марками на 15 рублей, декларация по 3-5 листов в двух экземплярах, ксерокс их письма и справки 2НДФЛ, причём на письме печать видно отчётливо, а на справке только еле-еле контур - вообще не читаема, но поскольку приложу ещё письмо, не думаю, что в налоговой возникнет вопрос, что печать не читаема на 2НДФЛ. Вообще, уж раз делаете такие маразматические действия, как рассылка этих писем, то уж печати ставьте на справках нормальные. Я так понимаю, что большинство из получивших эти письма закрыли за истечением срока действия свои крайне доходные вклады. Может это месть ТРАСТа :D. Но написал я не для этого. Хочу обратиться к тем, кто бьёт себя в грудь и говорит, что ничего платить и подавать не будет. Ну уподобляйтесь тем, кто вечно в оппозиции ко всему. Подача декларации о доходах - это обязанность гражданина. О каких судах Вы говорите? Статья 119. Непредставление налоговой декларации (расчета финансового результата инвестиционного товарищества). [Налоговый кодекс РФ] 1. Непредставление налогоплательщиком в установленный законодательством о налогах и сборах срок налоговой декларации в налоговый орган по месту учета влечет взыскание штрафа в размере [B]5 процентов неуплаченной суммы налога[/B], подлежащей уплате (доплате) на основании этой декларации, за каждый полный или неполный месяц со дня, установленного для ее представления, но не более 30 процентов указанной суммы и [B]не менее 1 000 рублей[/B]. Не нужно пространных рассуждений. Оплатите, сдайте и забудьте. И поверьте - не сдадите - налоговая свою 1000 получит и нервы Вам потрепит. Им тоже, деньга в на бумагу и конверты не жалко.

я понимаю что всем не угодишь, но разве можно клиентов так дурить? При получении кредита на 180 000 руб на руки получил всего 153 ??? руб а остальные пошли на страховку и комиссию когда спросил можно ли убрать страховку так как у меня есть страхование жизни на 1 мил. руб. вызвало не понимание сотрудников банка, у них оказывается этого еще не было. Но как всегда бывает деньги нужны сейчас. Буквально через неделю принес в банк 120 000 руб. в счет погашения кредита уехал заграницу на 10 дней, возвращаюсь а воз и ныне там мои деньги так и не поступили в счет погашения кредита. Мне за мой кредит начисляют проценты, банк пользуется деньгами которые я вернул. Позвонил в банк спрашиваю почему мне в ответ политика банка. Деньги только пересчитаются через 30 дней и вам об этом должны были сказать при получении кредита. Но при получении кредита я спросил только есть ли штрафы за досрочное погашение кредита, ответ был НЕТ ни каких штрафов.
Что же это за легальный грабеж?
как можно в России развиваться если банковская система просто на уровне каменного века, о каких рывках в бизнесе можно говорить?
Позор!!!
я то верну эти деньги и скорей всего больше ни обращусь в Национальный Траст Банк и от меня не убудет. Я могу обратиться и в зарубежные банки.
Но и деньги я буду туда же выводить.
Просто хочу другим посоветовать не обращаться в Траст Банк. Поищите что либо другое может есть все таки банки которые работаю для клиента, а не за счет обмана клиента.
Всем успехов, Борис

Знаю, что люди чаще всего читают отзывы и все равно надеются, что им повезет больше, но может кого-нибудь я все-таки остановлю от общения с этим не чистым на руку банком! История, произошедшая со мной по-моему весьма красноречиво говорит об этом банке. При получении кредита в Траст-банке мне дали карту RUS Кредит номер 4103....8352 с лимитом 30 000 рублей. Картой я этой пользовалась и платежи всегда вносила в срок. И вот 22 января 2013 года приблизительно в 20-55 в г. Мытищи по адресу Олимпийский проспект дом 25 я внесла в банкомат Траст банка 1800 рублей. Какое-то время банкомат "думал", после чего на экране появилась надпись, что моя операция не может быть выполнена в данный момент. Чек банкомат не выдал и деньги не вернул! Я тут же позвонила сперва по одному, а потом по второму телефону написанному на банкомате для экстренной связи. Там мне сказали, что надо ехать в отделение, где мне выдали карту и писать заявление. 13 минут я тщетно пыталась выяснить у них как я смогу доказать эту историю, но вразумительного ответа не получила. Так как это был последний день для внесения платежа я поехала в ближайшее отделение в Москву (отделение Отрадное) и там внесла через банкомат [B]еще[/B] 1800 рублей. 24 января я поехала в отделение Отрадное, где оператор Пет-ва М. В. дала мне бланк и сказала заполнить его [B]в свободной форме[/B]. После чего она сказала мне, что в течении 10 дней его рассмотрят и деньги зачислят мне на счет. По прошествии двух недель я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что такого заявления не было. Немного опешив, я позвонила в само отделение Отрадное, где мне сказали, что в тот же день, когда я писала заявление пришел ответ, что 22 января 1800 рублей были зачислены мне на счет. Чувствуя себя уже полной идиоткой, я попросила у говорившей со мной девушки посмотреть по компьютеру было ли 2 зачисления по 1800 рублей в этот день. На такую незатейливую просьбу я получила отказ, ибо им запрещено это делать в отсутствие клиента. И предложение подключиться к интернет-банку, где я смогу посмотреть все сама. Я так и сделала, где и смогла убедиться, что 22.01 мне были зачислены деньги только из банкомата Отрадное! Я опять позвонила в отделение, где мне все та же девушка предложила опять приехать в отделение и написать еще одно заявление. На что я вполне резонно заметила, что я не могу постоянно мотаться из Подмосковья в Москву по вине банка, и пускай она сама объяснит вышестоящим людям, что это ошибка. Спустя какое-то время она перезвонила и сказала, что я написала вообще [B]совершенно неправильное заявление на неправильном бланке[/B]. Все что происходит дальше - это уже дело принципа. Я не дешевка, но деньги падают мне не из космоса - я их зарабатываю и с какой стати я должна подарить этому банку 1800 рублей. По-этому 11 февраля я вновь поехала в Отрадное и вновь написала заявление, принятое Кал-ным А. А., уже на правильном бланке. И еще я приложила распечатку телефонных звонков, где видно во сколько и сколько времени я разговаривала со службой поддержки банка 22.01 вечером. И вот 18 февраля утром Кал-н Антон позвонил мне и сказал все ту же коронную фразу о том, что люди рассматривавшие мое заявление сказали, что 22.01 никакого сбоя в банкомате не было и что деньги 1800 рублей в этот день были зачислены на мой счет. Ну я как могла мягче объяснила ему, что я об этом думаю, после чего он сказал мне, что опять отправит мое заявление со своими дополнениями. Вдруг они там что-то не допоняли... И вот что я думаю об этой истории на сегодняшний день. Деньги мои этот банк возвращать мне не хочет либо принципиально (не знаю чем мотивируясь), либо там сидят совершенно некомпетентные сотрудники. Одно из двух, третьего не дано просто в такой ситуации. А я с такой же принципиальностью буду стоять до конца. Роспотребнадзор или суд... Как все это делается я пока не знаю, ибо впервые. И это никакая не угроза конечно, и не предупреждение. Это только то, что может попробовать предпринять обычный человек против непорядочного банка! Потому что по-моему общение с сотрудниками этого банка себя исчерпало. Я представляю что бы было если бы я почти месяц задерживала выплату по кредиту. Я думаю тут все прекрасно понимают во что бы это вылилось. А так какая-то ... (я думаю они обо всех людях, обращающихся за кредитами невысокого мнения) истерит из-за потери 50-ти евро. Бесплатное развлечение для них...

Хотела заблокировать пластиковую карту (с льготным периодом), позвонила оператору, узнала сумму и попросила карту заблокировать, сказала, что пользоваться ей не буду. Заплатила требуемую сумму, через несколько дней перезвонила, спросила, дошли ли деньги. Мне ответили, что все в порядке, перечислила я даже больше чем надо, что можно написать заявление и те несколько руб. мне вернут. Я несколько раз переспросила, не будет ли потом каких-либо сюрпризов. Меня заверили, что все в порядке. Я была очень удивлена, когда через полтора месяца мне стали названивать и говорить, что у меня задолженность. Оказалась, что я еще должна 2 руб., а остальные 300 с чем-то - это штраф. Я в шоке. Думаю, вы специально вводите своих клиентов в заблуждение, ведь подтверждение можно получить только по телефону, а доказать все, что не на бумаге, очень трудно. Столько жалоб на Вас... [b]Администратор: [/b] Дату и время обоих звонков оператору по поводу блокировки не подскажете? Вам не рассказали о процедуре закрытия карты, принятой в банке? [b]kbkb: [/b] Дата звонка 18 декабря. Процедуру рассказали, сказали, что надо перезвонить через несколько дней и узнать дошли ли деньги и все ли в порядке, что я и сделала.

мною написано заявление в фсб

Заимствую понравившийся мне заголовок отзыва клиента банк по той же самой ситуации. Я тоже получила письмо банка о технической ошибке и поставлена перед необходимости не только оплатить неуплаченный за меня банком налог, но и заполнить декларацию и подать ее в налоговые органы по месту жительства. Еще забирая деньги из банка я твердо решила, что этот банк совершенно [B]неклиентоориентирован,[/B] если говорить о вкладчиках, банку интересны только жаждущие получить кредит. С столкнулась с проблемой, в которой уже тогда и проявилось пренебрежительное отношение к клиентам. Забирала деньги из банка 29.10.2012, предварительно заказав деньги по телефону и предупредив, что приеду к самому открытию банка. Я не знала об одном нюансе. Банк в Ярославле занимает (вероятно арендует) площади в Торговом центре на самой оживленной улице города -Ярославль, ул. Свободы, д.3, работу начинает с 9 часов,а вот ТЦ Ниагара работу начинает лишь с 10 часов. Поэтому с утра [U]вход в банк со двора[/U], где утром можно припарковать машину [U]закрыт[/U], а с центрального входа не то, что невозможно припарковать машину потому что уже в 9 часов там уже все заставлено именно машинами сотрудников банка, а просто высадиться у входа в банк даже нельзя, поскольку оживленное движение. Поэтому мне пришлось пешком огибать большое здание, чтобы попасть в банк. Просьбы к сотрудникам банка посодействовать и открыть выход со двора, чтобы безопасно вынести из банка большую сумму прямо к машине оказались бесполезны -ни одна из сотрудниц не соизволила ни начальника вызвать, ни службу безопасности привлечь, ни обратиться к службе охраны ТЦ -у них одна нашлась отговорка "мы тут не хозяева, хозяин помещений ТЦ, они и решают когда двери открывать". Поэтому с большой суммой денег, пришлось опять огибать комплекс зданий -итого[U] 400 метров без охраны[/U]. Второй случай - это получение от банка письма с извинениями о том, что банк ошибся в удержании налога и я поставлена перед необходимостью не только заплатить начисленный налог (это понятно), но и подать соответствующую декларацию в налоговую инспекцию на месту жительства. [B]Почему банк не предпринял попыток избавить клиентов хотя бы от траты времени на бумаги в налоговую? [/B]Если бы мне до 31.12.2012 позвонили из банка с искренними извинениями и попросили уплатить начисленный налог в 27 рублей - я бы на следующий день пришла бы в отделение банка и заплатила б. Привлеките своих сотрудников на местах на обзвонку, нет возможности обзвонить клиентов - напишите письма с приглашением посетить срочно банк, описав ситуацию. Тот кто проигнорировал бы обязанность доплатить налог в 2012 году в банк -на того бы и подавали в налоговую. У меня такое чувство, что [B]банк палец о палец не ударил, чтобы избавить клиентов от обязанности исправлять чужую ошибку [/B]потому, что банк уверен в том, что большинство клиентов не являются законопослушными и наплюют на мелкий налог, никаких деклараций подавать не пойдут. Я, конечно ж, как законопослушная, пойду в налоговую и подам декларацию. Я потрачу свое [B]драгоценное время[/B]. Мне недостаточно шаблонных извинений от банка. Я не хочу понимать какие у них там бывают технические ошибки и трудности с персоналом или техникой. Банк взял обязательство перечислить за меня налог -мы подписали договор, банк свои обязательства не выполнил в полном объеме. Я считаю, что банк мне должен компенсировать временные затраты на исправление ошибки банка.

Вновь обращаюсь к теме доплаты налога из-за технического сбоя в банке, произошедшего в сентябре 2012 года. В некоторых ответах госпожа Белецкая предложила один вариант (без посещения налоговой). Вот цитата: "При предоставлении физическим лицом реквизитов для перечисления в налоговый орган, возможно проведение оплаты НДФЛ в офисах НБ «Траст» (ОАО) путем перечисления денежных средств со счета физического лица на основании Платежного поручения либо осуществления перевода без открытия счета". Вчера воспользовался ее советом. Вроде бы все сделал. Реквизиты налоговой службы можно найти на их сайтах. Это не проблема. Хотя полной увереннности нет. Девушка, оформлявшая мой перевод занималась этим 45 минут. При этом она раз 20 отходила советоваться с другими сотрудниками. То ли она просто неопытная, то ли тут какие-то сложности есть. Не знаю. Но в итоге перевод отослали. В этой связи у меня опять недоуменный вопрос к банку. А почему такой вариант нельзя было предложить сразу? Зачем тратиться на письма? Нервировать людей? В общем неприятный осадок от общения остался и с этим банком я больше дела иметь не буду. Да и другим не советую

Договор номер 42/137728 от 03.02.2012 кредит был погашен, было 2 дня просрочки о чем сообщила девушка, когда считала сумму досрочного погашения - деньги положила, в online.trast все по нулям и теперь спустя 4 месяца надо же снова какой-то штраф, который я в октябре уже оплатила!? В бюро кредитных история у меня статус этого кредита активный. Почему я должна два раз платить за одно и тоже? Почему такие сложности при закрытие кредита? Это уже не первая жалоба на этот банк и осенью я с большим трудом и благодаря этому сайту закрыла как мне казалось кредиты в этом ... какое бы слово по мягче... банке, и история продолжается? [b]18.02.2013 09:38[/b] Звонила я 14.02.2013 в 13.22 оператор Александр сообщил о штрафе, в отделение сейчас вот поеду/

Являлся клиентом данного банка 3 года, сотрудничество, как мне казалось было успешным и благотворным, как оказалось глубоко заблуждался. В октябре 2012 г. у меня закончился депозит, ранее открытый в вашем банке. За 3 года действия данного депозита, банк выступая в роли контрагента между мной и налоговыми органами исправно перечислял налог с прибыли. По окончании срока действия договора депозит был закрыт и вдруг практически через полгода приходит письмо от вашего банка, суть которого заключается в следующем: из-за своей собственной ошибки банк не смог выполнить свои обязательства по договору и не оплатил за небольшой период налог на прибыль, о чём радостно меня уведомил и попросил меня съездить в налоговую, заполнить декларацию 3-ндфл, постоять в очередях и потратить уйму своего прекрасного времени. На моё обращение в банк, с громким именем доверие(ТРАСТ) меня с глубокими извинениями послали... решать данную проблему самому? Я считаю банк нарушил условия договора передо мной, извинения мне не нужны, мне нужны решения данной проблемы. 2 варианта: 1. Я перевожу деньги и банк выполняет свои функции контрагента и 2 сам думает как решить проблему. Очень интересно услышать комментарии банка, интересно проявит ли банк заинтересованность в решении свой же ошибки или как обычно спрячет свою головку в землю ... и всё у нас хорошо... живём по принципу: "несите Ваши денежки к нам, затем берите наши денежки за дорого" жаль, если кроме этого девиза банка, его ничего не интересует...

Только что вынул из почтового ящика письмо, а там та же заезженная пластинка как и у многих других: "... блаблабла... техническая ошибка... не удержан налог аж 48(!) рублей. НО... есть маленькая неувязочка - указано, что по за период сентябрь-октябрь 2012, только вот у меня договор закончился [B]28 сентября 2012[/B]! У меня все доходы с вкладов рассчитаны в экселе и я [B]ни копейки[/B] лишних процентов не получил, так почему же тогда я [B]из своих денег[/B] оплачивать ВАШИ косяки? И не надо мне тут вещать, что вы типа не можете щас уплатить за физлиц налог. До этого они 3 года могли за меня платить, а щас не могут :D Смешно! P.S.: - Договор № ГАР-07-041-09; - срок вклада с 28 сентября 2009 по 28 сентября 2012; - в октябре вклад УЖЕ был закрыт, а вы пишите, что я должен якобы за период сентябрь-октябрь 2012. Бред! - улыбнуло, что подписано Хабаровским филиалом - а почему не из Ванкувера или Гонолулу, а? :D От себя ответственно заявляю, что ни в какую налоговую не собираюсь!

Потратила 2 дня, разыскивая банкоматы.Надо ехать в Москву в отделение банка, тобы заплатить кредит.

Просто слов не хватает описать некомпетентность, грубость, хамство и безразличие сотрудников этого, так называемого, банка! В ноябре 2011 года я внесла сумму для полного погашения кредита. Сразу же написала заявление на получение справки об отсутствии задолженности перед банком. К сожалению, так сложились обстоятельства, я не смогла вовремя забрать справку. В декабре 2012 мне начинают систематически звонить сотрудники отдела по взысканию задолженности и требовать оплаты штрафа в размере 8313.23. Я в шоке, бегу в отделение Траста разбираться. Я уж не буду описывать весь процесс, но по итогу оказалось, что сотрудник, который по телефону сообщал мне сумму к полному погашению, ошибся на 3 рубля 20 копеек и именно поэтому счет не закрыли. Внесла на счет 5 рублей 28.01.2013. Операционист в ДО заверил меня, что максимум через неделю договор будет закрыт. Все бы ничего, пытаюсь войти в положение. Ну не можем же мы исключать человеческий фактор. Апогеем стало то, что все это время продолжают звонить из отдела взысканий. Сказать, что сотрудники хамят-это НИЧЕГО не сказать, а мне, между прочим, не виновной стороне, приходится оправдываться и всякий раз объяснять причину возникновения штрафов. Сегодняшний звонок стал последней каплей. Позвонил З-Н АРМЕН, и опять начинает мне рассказывать про штрафы. Я в свою очередь пытаюсь донести до человека что это "косяк" (ну, да, так я выразилась, ибо сил уже нет никаких) сотрудников Банка Траст. В ответ слышу: "Разговаривайте нормально". Хамит, орет и бросает трубку. Я остаюсь наедине со своими мыслями и обтекаю! После такого, я сделаю ВСЕ для того, чтобы донести информацию о том, как общаются с клиентами эти некомпетентные хамы. Напишу жалобу в ЦБ и ФАС. НИКОГДА не связывайтесь с этим банком, так как даже тогда, когда ты являешься добросовестным заемщиком, рискуешь очень сильно пострадать. У меня большая просьба к руководству вышеупомянутого банка: ситуации бывают разные и практически все можно решить мирным путем, но допускать такое отношение к клиентам крайне непрофессионально! Обратите, пожалуйста, внимание на полное отсутствие КУЛЬТУРЫ общения с клиентами.