24.06 пришла в отделение для пополнения своего вклада. Через кассу пополнила, через несколько часов проверила траст онлайн, средства не поступили. Позвонила в банк, сказали не позднее следующего рабочего дня зачислят. 26.06 в 20.00 средства не зачислены. Позвонила оператору, девушка очень долго что -то проверяла, после чего смело заявила, что средства зачислены вам на карту. На вопрос почему на карту, а не на вклад ответила езжайте в тот филиал где вы были, найдите сотрудника, который это делал и у него спросите...! Затем на вопрос почему же средства не отображаются и на карте (их там попросту нет), сказала, что зачисление на карту происходит до 7! рабочих дней. Теперь я окончательно в замешательстве, куда пропали деньги, но выяснить это по-видимому так и не получится, т.к. в банке сотрудницы никогда ничего не знают, и видимо попросту перепутали счет.

Не рекомендую банк Траст офис г.Иваново физическим лицам !!!, в настоящее время банк Открытие его "взяло под свое крыло". Пришла снимать вклад с утра (к 10), так как днем должна произойти сделка, конец дня ... денег не получила.. сделка сорвалась. В банке руками разводят...Хотела на руководство выйти...Телефон не дают и не переключают.

24.03.2016 г. мною был открыт срочный вклад "свои люди" № 42/04-56/3516, к которому мне предложили открыть дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Главный специалист по обслуживанию К-ва Юлиана Александровна объяснила для того, чтобы активировать карту на нее надо положить 1000 руб., а через месяц можно деньги снять. Через месяц я захотела снять свою тысячу рублей, но на карте оказалось ровно на 600 руб. меньше. Я позвонила на горячую линию банка и мне сказали, что 600 рублей было снято за обслуживание карты. 20.12.2016 года я обратилась в отделение банка и написала заявление на закрытие счёта по карте дабы не допустить снятие за обслуживание впредь, так же сняла с карты оставшиеся свои денежные средства через кассу в отделении банка. 13.06.2017 г. я получила смс с требованием внести 600 рублей за обслуживание карты, на закрытие которой мною было написано заявление  20.12.2016. По телефону горячей линии мне ответили, что заявлении было некорректно составлено и мне надо написать повторное в отделении банка. 26.06.2017 года я обратилась в отделение банка г. Таганрога и написала повторное заявление о закрытии карты. Так же написала заявление в свободной форме о не исполнении моего заявления от 20.12.2016г. Прошу разобраться и исполнить мое заявление от 20.12.2016 г. о закрытии счета по карте и аннулировать задолженность за обслуживание.

Мне снова “повезло” с ПАО Банк Открытие. У меня была приличная сумма в банке “Траст”. А это самое “Открытие” …сворачивало работу банка Траст под именем “Траст” включив его в свой холдинг. У меня вклад заканчивался 20.06.2017. До этой даты мне позвонили из Открытия (кто им дал мой данные?) и сказали о реорганизации связанной с Трастом и просили придти. В первый раз я подошел банк Открытие [b]16.06.2017[/b] (г. Уфа, ул. Айская, 67). У меня же скоро заканчивался вклад и мне нужно было напомнить банку о том, что я заберу вклад. Стараюсь так делать даже когда вклад без пролонгации. Ну я же более ответственный чем отдельные банки :-). Поскольку точная сумма вклада с процентами на дату завершения им была неизвестна (вот такой у них “организация” работы), то договорились что они пошлют бумаги я заполню бумаги, а 21-го подойду, чтобы забрать деньги. [b]21.06.2017[/b] подошел – денег не дают… Начали рассказывать про межбанковские переводы. Сказали позвонят, когда придут деньги. Я пришел в банк Открытие [b]23.06.2017[/b] – грузовики с деньгами уже пришли бы из Москвы в Уфу если бы их пришлось возить :-) Мне снова начали рассказывать про межбанковские переводы. Я не понимая какое [b]мне дело до их внутре-холдинговых проблем: у меня в договоре написана дата возврата вклада 20-го[/b]. Вот если бы клиент банка Открытие пришел бы к ним и сказал бы “Ну вы понимаете у нас в семье реорганизация (женится/разводится) и долго идут межбанковские переводы (работодатель задержал зарплату) ”, то банковские служащие ответили бы такому клиенту “Да, не беда не возвращай нам кредит и процентов и пени за просрочку не надо мы тебя понимаем, пользуйся на холяву”. Такое возможно? Нет. А наоборот возможно :-) Я с этим банком (Открытие), к сожалению, и раньше сталкивался – получал страховое возмещение после закрытия одного из банков. Тогда такая я же фигня с задержкой возврата денег: тогда они ввели бумажный журнал очереди…якобы большое количество клиентов является хорошим оправданием не возвращать деньги в срок (такое было в обеих отделениях банка в нашем городе). Складывается впечатление, что отдельные банки вообще охулиганились и задержка денег у них корпоративная традиция… по крайней мере по отношению к физическим лицам. Есть разные виды деятельности: можно ходить в парках с наперстками "Кручу верчу..." зачем обязательно заниматься банковским бизнесом. Какой вывод для нас (физических лиц)? Хотите положить деньги на вклад в Банк? Убедитесь, что они выполняют обязательства по срокам. Вот у меня этот банк не прошел уже два теста…

Оформляла дебетовую карту в данном банке. Годовое обслуживание я выбрала дорогое, т.к. давалась к ней ещё страховка за границей. Была сформирована задолженность, которую я погасила и в тот же день написала заявление о закрытии счета. Довольная, что наконец от меня и от моей мамы отстанут коллекторы и банк, уехала домой. Удивительно, каким образом у банка появились номера телефонов моей мамы, причём два, даже я знаю только 1 Ее номер. В общем после того как я написала заявление на закрытие, мне снова пришло смс, что я должна оплатить задолженность в виде годового обслуживания. Я поехала разбираться в банк. Там была огромная очередь, работало всего две девушки. Мне сказали, что произошёл сбой в банке и мне просто надо написать заявление о том, что счёт должен быть закрыт и задолженность должны убрать. Я написала заявление позавчера. Но вчера мне снова начали звонить из банка с требованием погасить задолженность, я объяснила, что по их ошибке возникла эта задолженность и заявление уже написано, после чего девушка сказала до свидания и бросила трубку. Сегодня начиная с 6:07 мне и моей маме (какое право банк вообще имеет разглашать информацию о моих долгах родственникам, ей ещё и смс приходило, мол оплатите долг) звонили 5 раз, пока я не позвонила на первый из номеров (это оказался отдел по работе с задолженностями клиентов данного банка) и просила проверить информацию о том, что счёт должен был быть закрыт 18 июня окончательно, также сообщила что заявление уже написано в банк, только тогда мне сказали, что учтут данную информацию и не будут больше звонить.   Больше я в данном банке никогда в жизни обслуживаться не буду и всем своим друзьям и знакомым рассказала об этом банке. Если меня и мою маму не прекратят тревожить я буду подавать в суд так как на руках у меня имеются все бумаги подтверждающие закрытие счета и погашение задолженности. Я и моя мама не спали сегодня из-за этих звонков с 6:07 и никто не вернёт нам это время, которое могло уйти на сон. Очень странный банк, не проверив информацию, звонят по своей же ошибке я просто поражаюсь.

Пятый год борюсь с этим ужасным банком. Кредитную карту погасила в мае того года, в три этапа. Последний платеж был 101 рубль с копейками в июне. В отделении на метро Чистые пруды написали заявление на закрытие счета, карты. И т.к. проживаю в области, в заявлении указала что просьба справку о закрытии кредитного договора выслать почтой по адресу места жительства (и указала адрес). Так ладно за год не соизволили прислать документ о закрытии. Пусть даже сканом бы на электронную почту, так вот полторы недели назад приходит СМС: просьба до 22.06.2017 внести минимальный платеж 2500 рублей. Каждый день названивают. Угрожают штрафами, пени в смс, если до 22го не оплачу. Служба клиентской поддержки лишь кормит обещаниями разобраться в ситуации. Что банк старается, пытается решить проблему. А мои нервы и здоровье что я потратила на них за 5 лет никто не постарается мне вернуть. А в итоге ничего. Где мое заявление, как вообще функционирует банк с таким отношением к своим клиентам и своей работе не понятно.

В марте 2016 года открыл вклад в банке. Вместе с вкладом выдали карту с бесплатным обслуживанием для операций по вкладу. Затем через несколько месяцев мне приходит смс о том, что я должен внести платеж 600 рублей за обслуживание кредитной картой, привязанной к моему счету. Как оказалось, банк внес изменения в договор и выпустил кредитную карту с ежегодным обслуживанием. Бог с ними, карту не забирал, внес платеж в 600 рублей, тем более что % по вкладу был неоспоримо выше чем в банках из ТОП-20. Приключения начались в марте, а точнее 16 числа 2017 года, когда я закрыл вклад и написал заявление на закрытие счета. Но, 3 июня мне приходит смс о том, что мне необходимо внести платеж по моей кредитной карте в размере 600 рублей?! На горячей линии банка мне посетовали, что заявление от 16 марта, было некорректно составлено сотрудником банка, принесли извинения и попросили написать повторное заявление в филиале банка. Ну, что ж, 6 июня повторное заявление было написано, пришлось провести в отделении банка приличное количество времени! На поиск документов, консультаций сотрудников с начальством, поиском заявления от 16 марта и все остальные процедуры ушло 1,5 часа! Но! 13 июня после празднования Дня России! Мне звонят сотрудники банка и говорят, что на мне висит просроченная задолженность. На мой ответ о том, что было написано 2 заявление на закрытие карты сотруднику банка было наплевать. Он повесил трубку!!!! Он первый повесил трубку, видимо так теперь принято. 15 июня направил претензию в банк - ответа не последовало. 16 июня звоню на горячую линию.. только 3-я сотрудница (я в шоке от компетентности кол-центра банка Траст) последовательно уведомила меня о том, что все мои заявления они видят, что задолженность возникла по их вине, что вопрос будет решен в мою пользу, нужно только набраться терпения и ждать ответа банка. Тем не менее, отдел по взысканию задолженности работает в параллельном мире, ежедневные звонки и смс с требованием оплатить задолженность уже в 620(!) рублей продолжались.. до сегодняшнего дня. Сегодня "компетентный" сотрудник банка требовала(!) оплатить долг... Уважаемые сотрудники банка, Вам не кажется, что Ваша внутренняя "кухня" работает крайне некорректно по отношению к клиентам Банка? И сколько терпения необходимо набраться пока мой вопрос будет решён? Спасибо за понимание.

Здравствуйте! 30 мая 2013 года досрочно закрывала кредиты № 2283947432 от 11.03.2013 и № 2230973983 от 12.11.2012. 15 июня 2013 года получила справки о погашении кредитов и отсутствии задолженности и написала заявления о закрытии двух счетов № 4081781029921175502 и 4081781049921082893, карты, привязанные к этим счетам сдала в отделение № 1 г. Калуги по ул. маршала Жукова. Операционист при мне уничтожила карты, счета не закрыты до сих пор. Причем 30.05.2013 закрывала  6 кредитов, 4 счета закрыты, два болтаются до сих пор. Подобное незакрытие счетов в банке производится  регулярно и закрываются только через претензии. Счет карты последние цифры 7797, заявление по которому было подано 02.06.2016 был закрыт  по претензии от от 15.09.2016, да и в 2014 году я обращалась по поводу закрытия счетов по претензиям сюда. Прошу банк закрыть счета № 4081781029921175502, привязанный к карте 5259 ....5961 и счет 40817810499221082893, привязанный к карте ....8424, так как карты давно уничтожены в филиале банка и имеются справки о закрытии кредитов. Согласно справкам остатка собственных средств на счетах нет.

Заканчивался срок действия дебетовой карты ТП-40. Так как офис банка Траст в нашем городе был закрыт и там сейчас находится офис банка Открытие, то 9 июня обратилась по данному вопросу на горячую линию банка Траст, где мне предоставили информацию, что перевыпуск карты можно заказать по звонку к ним и получать карту можно или по почте по адресу проживания или в офисе банка Открытие, находящегося на месте офиса Траст в нашем городе. Я сказала, что была в офисе Открытие и мне сказали, что карты банка Траст они не выдают. На что мне оператор ответил, что выдача карт банка Траст входит в операции проводимые в офисе Открытие. В итоге доставку карты оформили в офис Открытия. Затем я получила СМС-сообщение из банка Траст, что карта мне перевыпущена и будет доставлена в г. Ростов-на-Дону. На звонок на горячую линию мне подтвердили, что карта будет доставлена в г. Ростов-на-Дону, как ближайший действующий офис, и пересылать её в г.Невинномысск в офис Открытия мне не будут и заказать перевыпуск и получение по почте РФ по адресу жительства нельзя. Со счёта карты открыт вклад и проценты по вкладу падают на карту. Я не имею возможности получить свои деньги без действующей карты и ехать за 600 км для её получения.

При открытии вклада в банке мне предложили оформить дебетовую карту (договор 2577243583 от 15.02.16г.). Узнав о том, что отделение банка в нашем городе закрывается, 06.06.2016г.  мною было подано заявление о закрытии счета и сдана карта 5290349991969444. Заявление было принято специалистом банка, в нем были отмечены следующие действия: 1) закрыть банковскую карту; 2) отключить все дополнительные услуги по карте; 3) расторгнуть договор о выпуске и обслуживании банковской карты; 4) закрыть Спецкартсчет, к которому выпущена банковская карта. В тот же день я оплатила означенную банком сумму. Также 21.06.16г. оплатила, как мне сказали в банке, остаток дополнительно начисленной задолженности. Начиная с 04.06.17г. мне начали поступать СМС и звонки от банка с требованием погасить задолженность по карте в размере 541руб.  Копии заявления о закрытии счета с отметкой банка, платежных документов я отправила 14.06.17г.  на электронный адрес bank@trust.ru, указанный на сайте банка. Однако, звонки и СМС от банка до сих пор продолжают поступать. Прошу разобраться почему не исполнено моё заявление о закрытии счета от 06.06.16г. и продолжается начисление за обслуживание карты. В противном случае буду вынуждена обратиться в контролирующие органы.

Подскажите, что мне делать с вкладами в банке Траст, у меня их три, два валюте. Забирать не хочу, проценты пока в Трасте по евро самые выгодные. Как можно вклада переоформить. Офиса в нашем городе нет уже. Только банк Открытие.

Я, Р-бин Ю.В., проживающий в городе Новотроицке оформил дебетовую карту 5259 *** 8025 в декабре 2015 года. Карта была бесплатной. В 2016г. мне пришло годовое обслуживание в размере 1500, я его оплатил и сразу написал заявление о закрытии карты у специалиста в Новотроицком отделении. Каково же было мое удивление, когда в этом году мне пришел счет с годовым обслуживанием. Просьба разобраться в моем случае, т.к. мне хватило первого негатива в 2016 году и больше с картами желания нет связываться, причем в марте месяце отделение в нашем городе закрылось и в близлежайшие отделения у меня нет возможности и здоровья ехать закрывать, процедура закрытия должна была пройти еще в 2016 году.

Здравствуйте. В марте 2016 года был открыт вклад, а для получения процентов по нему сотрудником банка было предложено оформить дебетовую карту якобы с бесплатным обслуживанием. На руки сразу была выдана неименная карта *7156. В мае 2016 года была списана комиссия за первый год обслуживания в размере 600 руб. 24.03.2017 при закрытии вклада я сообщила сотруднику банка о желании закрыть карточный счет, на что был получен бланк заявления, который и был заполнен и сдан в отделение банка по адресу: г. Ульяновск, пер. Молочный, д. 14. Пр этом на мои неоднократные вопросы, точно ли закроется счет, а не просто карта был дан утвердительный ответ. По вопросу не полученной мной именной карты был дан ответ, что она не активирована и отдельно закрывать ее не нужно, все карты закроются вместе со счетом. В апреле случайно узнала, что карта до сих пор активна и по телефону горячей линии предложили обратится в отделение банка. При обращении в отделение банка сообщили, что при направлении моего первоначального заявления был технический сбой и мной 21.04.2017 повторно было написано заявление о желании закрыть счет. в июне было получено сообщение о необходимости внести платеж в размере 600 руб. до 16.06.2017 и уже по карте *2464. Как пояснили в офисе банка, куда я обратилась в очередной раз, платеж начислен за карту, которая не была получена и, следовательно, не активирована. Как итог - счет до настоящего времени не закрыт. При этом, карты на руках не имеется, указанный счет в системе дистанционного обслуживания Траст онлайн не отображается, т.е. фактически им пользоваться невозможно. Оплата за годовое обслуживание при этом начисляется. Прошу исполнить мои неоднократные заявления о закрытии карточного счета и всех карт, а также отменить начисленные комиссии, штрафы и неустойки. В противном случае буду вынуждена обратиться в контролирующие органы и суд.

Дорогой Банк Траст! Прислали задолженность по закрытой карте! Карту закрывали в центральном офисе перед Новым годом! А сейчас долг выставляют! Всем уже давно известно, что у вас техническая проблема с закрытием карт! Закройте, пожалуйста, эта карту и отмените долг! Иначе придётся действовать более решительно и писать в ЦБ и общий иск в прокуратуру!

Неименную карту 5259 32….8990 я получил 23.01.2016 г. Мною в офисе банка 27.08.2016 г. было написано заявление о закрытии данной карты и счета по ней на бланке, предоставленном сотрудником данного банка. По каким-то причинам заявление это не было исполнено, о чем я узнал после получения 12.06.2017 г. смс-ки с напоминанием от банка внести минимальный платеж по кредитной карте *0439 в размере 2987.57 р. до 22.06.2017, этой карты у меня нет, т.к. я карту не получал и даже не был уведомлен о ее выпуске.  13.06.2017 г. я обратился в отделение банка по адресу: г. Ульяновск пер. Молочный д.14, где мне объяснили, что комиссия эта взимается за обслуживание незакрытого счета, к которому привязаны все выпущенные карты. Сотрудник банка сообщил, что на тот момент именная карта *0439 находилась в отделении банка. В этот же день я написал заявление в свободной форме с требованием исполнить мое заявление от 27.08.2016г. и закрыть все карты, выпущенные на мое имя, и счета по ним, а также отменить начисленную комиссию и неустойку за образовавшуюся сверхлимитную задолженность в полном объеме.  17.06.2017 мне поступил звонок от Банка Траст 8962-98*-**-29 и сотрудник сообщил, что необходимо в срочном порядке до 22.06.2017 погасить задолженность по кредитной карте *0439, а так же предупредил, что после 22.06.2017 мне будет начислен штраф за просрочку. Прошу срочно разобраться в этом вопросе и прекратить в мой адрес необоснованные угрозы и претензии. Обман и надувательство! Требую исполнить мое заявление от 27.08.2016 и отменить в полном объеме комиссию и неустойку за образовавшуюся сверхлимитную задолженность, штрафы за их неуплату. В противном случае буду вынужден обратиться в контролирующие органы.

В 2013г. я взял кредит в банке "Траст" г. Чебоксары, где мне выдали карту для погашения кредита( срок действия июнь 2018г.). 25 декабря 2013г. произвели реструктуризацию и выдали новую карту для погашения кредита (срок действия октябрь 2018г.).В нашем г. Чебоксары в настоящее время нет банка" Траст" и все процедуры осуществляются ч/з банк "Открытие", т.к здесь есть банкомат "Траста". В апреле, мае 2017г. погашая кредит, я перепутал карты и зачислил деньги на старую карту.Узнав об ошибке я 5 июня 2017г. направил через банк "Открытие" заявление о переводе денежных средств со старой карты на новую. В банке"Открытие" моё заявление прошло, а вот в банке " Траст" оно почему то на сегодня (16.06.2017г.) не зарегистрировано и не принято к рассмотрению. Это при том , что везде имеется эл. почта! И мои денежные средства до сих пор не переведены со старой карты на новую. Я хочу погасить кредит полностью досрочно, а из-за халатного отношения работников "Траста" не могу. На горячей линии мне постоянно озвучивают задолженность по кредиту без учета перечисленной суммы.Видимо сотрудники банка "Траст" специально затягивают время, чтобы побольше стянуть проценты в клиентов, а это уже мошенничество.Да и на горячей линии сидят не компетентные лица, которые ничего не понимают и не могут дать вразумительный ответ. Ужасное одностороннее отношение к клиентам. Видимо надо обращаться в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор и во все возможные вышестоящие инстанции.

Добрый день! Надеюсь достучаться до ответственных сотрудников НБ "Траст"! 9 июля 2014 года я стала клиентом данного банка, по праву этот день можно назвать "черным днем календаря", как говорится и тут все началось... Несколько месяцев сотрудники банка регулярно звонили по части приобретения кредита, а теперь от этих же сотрудников невозможно добиться ни одного ответа на возникающие с этим банком вопросы.  Оплатить кредит через операторов сторонней организации не могу, два раза на просрочку по срокам выходила, платежи возвращаются назад, причину выяснить так и не удалось, да же заявление писала с просьбой ответ прислать письменный, уже почти два года жду его! В 16 году закрыли отделение банка в г. Красноярске, но можно было хотя бы заявление через банк "Открытие" подать, а теперь лишили и этой возможности, на горячей линии предлагают в ближайшее отделение проехать в г. Барнаул! Для сотрудников банка, которые уроки географии не посещали в школе - это как минимум 920 км! Сейчас проблема по круче возникла, пытаюсь получить на горячей линии сумму для досрочного гашения кредита, вот уже почти неделю и регулярно получаю один и тот же ответ: " не можем сформировать запрос, позвоните через день-два". Сложилось такое мнение, что эту фразу я буду от ваших операторов слушать пока последний платеж по договору не закрою, а почитав отзывы о вашей структуре так через несколько лет можно еще и пени получить.  Уважаемые руководители НБ "Траст", если вы принимаете решение оставить один офис в радиусе 1000 км, найдите, пожалуйста, возможность для своих клиентов работать с Вами дистанционно!  И для тех кто еще стоит перед выбором обращаться в НБ "Траст" или нет хорошо подумайте будет ли у вас возможность морально сражаться с этой непробиваемой стеной, о материальной стороне вопроса даже и говорить не хочется, за такие проценты по кредитам должно быть все для клиента, а у них наоборот.

Дополню свой [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10065241/]прошлый[/url] отзыв о данном банке. Если вкратце - то поступали звонки по поводу долга третьего лица, к которому я никакого отношения не имею. Звонки и электронные письма в банк не помогали. После того как был оставлен отзыв тут звонки прекратились. Но как выяснилось ненадолго))) В настоящее время звонки возобновились, но если раньше они поступали непосредственно от банка Траст, то теперь они поступают от «Национальная служба взыскания». В телефонном разговоре сотрудники данной организации указывают на то, что они не в силах исключить мой номер из списка обзвона и мне необходимо обращаться в банк. По всей видимости все начинается сначала - опять нужно писать письма, оставлять жалобы и т.д. Очень грустно от осознания того факта, что в нашей стране законы написаны таким образом, что человек должен доказывать то, что он не верблюд, что для того, чтобы тебя не беспокоили по вопросам третьих лиц нужно предпринимать какие то дополнительные действия. Уважаемые ответственные сотрудники банка Траст, прошу вас сделать так, чтобы на мой номер телефона больше не поступали звонки от вашей или связанной с вами организации. А всем остальным людям, которые возможно прочтут сей отзыв, я посоветую только одно - ДЕРЖИТЕСЬ ОТ ЭТОГО БАНКА КАК МОЖНО ДАЛЬШЕ. Если данный банк предоставляет такие неудобства людям, которые вообще никак с ним не связаны, то как тогда приходится тем, кто им действительно что-то должен?

На сайте банка Траст указано, что обслуживание закрытого отделения на пр-т Ульяновском, теперь производится по адресу ул. Карла Либкнехта, д.24/5А, строение 1. Хорошо, позвонил в отделение, что бы узнать, смогу ли я перевести с долларового счета в Трасте на счет Брокерского дома Открытие. Сказали да, но может потребоваться около часа, т.к база данных еще не объединена. Хорошо, приехал 6.06.17, предложили отправиться на  пер. Молочный, д.14  в отделение Траста, какого спрашивается вы заявляете по телефону и пишете на сайте, что все можно сделать в офисе банка Открытие? В итоге все таки начали оформлять бумаги (на все про все ушло больше 3-х часов), сегодня 15.06.17 - деньги так и не переведены. Звонил в Траст - сказали, никаких заявок на перевод не получали. Звоню в Открытие по телефону (8422) 79-20-70 трубку не берут, а если все таки удается дозвониться, переадресовывают на сотрудника - но тут уже сотрудник не берет трубку... замкнутый круг. Как теперь узнать, будет осуществлен перевод или нет?

Добрый день! Вклад в банке "Траст", вместе с которым была использована дебетовая карта банка, был закрыт в 2011 году. Спустя 6 лет 08.06.2017 поступил звонок от специалиста банка с требованием погасить задолженность за обслуживание счета (смс-услуги) порядка 4000 рублей и пени (порядка 7000). За все прошедшие 6 лет ни одной смс из банка "Траст" не поступило, что легко можно подтвердить выпиской из реестра сотового оператора, хотя согласно выписке сумма на счете менялась ежемесячно - увеличивалась задолженность. При обращении в отделение 09.06.2017 (в пятимилионном Санкт-Петербурге их всего два) копию договора, либо другие основания для истребования указанных средств предоставить не смогли.