Являлась клиентом банка Траст в 2010 году. Делала ВКЛАДЫ, повторюсь ВКЛАДЫ. При последнем обращении мне навязали карту, убедив меня, что она бесплатная и мне будет удобно снимать проценты и делать довложения через банкомат, банкомат был один городе в самом отделении банка! Вообщем отвертется возможности не было, без вариантов. И вот спустя семь лет, мне звонят и сообщают, что у меня долг по карте за смс оповещения. Я шесть лет не получала никаких смс оповещений от банка Траст и карта была действительна до 2012 года! На горячей линии объясняют, что они в одностороннем порядке изменили условия договора, об изменении договора они написали на сайте банка! Полный абсурд! В отделении банка меня отказались обслуживать из-за того, что я в 2015 году вышла за муж и сменила фамилию. При мне пожилой мужчина ругался по аналогичной ситуации, с него требовали 4000,00 рублей. Он принес договор, просил сотрудницу банка найти пункт в договоре, где банк оставлял за собой право в одностороннем порядке менять условия договора. Сотрудница не нашла такого пункта, сослалась на сайт. Мужчина даже слова такого не знал "сайт", т.к пожилой человек. Я приняла решение завтра идти в полицию и прокуратуру писать заявление о факте мошенничества.

Добрый день! 14 февраля 2017 г. написал заявление на закрытие всех счетов и карт Траст банка в отделении г. Вологда. На счете был небольшой долг, я его закрыл. Это Вы можете увидеть по движениям по счету. Карту я так же сдал специалисту банка. В итоге сегодня приходит сообщение о том, что у меня долг по карте. Позвонил на федеральный номер. Сказали, что заявление не зарегистрировано в системе, все счета и карты открыты. Отделение в г. Вологда закрыто. Концов не найти. Я категорически не согласен с текущим положением дел. Прошу разобраться в этом бардаке. А бардак у Вас с самого начала моей работы с Вами. Если бы не кредит в банке Открытие, то и работать с Вами не пришлось. Никаких комиссий платит не собираюсь. Решайте вопрос с своими ответственными лицами.

Полный обман Уже давно являясь зарплатным клиентом банка (с 2000 годов ) в какой-то момент (лет 7 назад) открыл депозит в банке траст, они спросили куда перечислять проценты, на бесплатную карту или на счет, я выбрал бесплатную дебетовую карту. Прошло время и вот спустя 5 лет (в 2017 году) после окончания срока действия карты я оказался должен заплатить банку 9009,21 руб. за смс оповещение не существующей уже карты. Которая закончилась в 2012 году. Никаких уведомлений и смс в последние 5 лет не поступало и своих претензий в течение 5 лет банк не выказывал. Видимо ждали пока накопится сумма побольше.

Я продолжительное время являлась клиентом банка в г. Чебоксары (было несколько вкладов в рублях). При открытии вклада мне была выдана кредитная карта, которой я ни разу не пользовалась. 07 марта 2017 года я написала заявление о закрытии карты. Карта была отдана специалисту банка и уничтожена при мне. Через некоторое время выяснилось, что карту мне не закрыли, объяснив это сбоем системы. 03 апреля пришлось писать заявление повторно. Далее 08 мая банк мне начисляет сумму за обслуживание карты, хотя с написания моего заявления прошло уже более двух месяцев.С этого момента начинают приходить смс о задолженности и поступать звонки на повышенных тонах с угрозами. Причем специалисты, не разобравшись в сложившейся ситуации, требуют заплатить задолженность, «иначе Банк примет меры по принудительному взысканию задолженности». 09 июня написала еще заявление об отмене годового обслуживания и отмене комиссии. Обоснованного ответа ни по одному из четырех заявлений не было получено. Являясь долгое время вкладчиком в банке, сильно разочарована отношением банка к своим клиентам. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Добрый день! Некогда работал в организации, перечислявшей мне заработную плату на дебетовую карту Траст банка. Действие карты давно закончилось. Также продолжительное время являлся клиентом банка (были несколько вкладов в рублях и валюте), насколько помню, в какой-то момент мне была выдана кредитная карта, но я ей ни разу не пользовался. Все карты давно закончились и на протяжении нескольких лет никаких запросов от банка не было - ни смс, ни звонков ничего (при этом, когда банк переходил под управление "Открытия" меня очень легко нашли по телефону и предлагали несколько раз открыть вклад, а про задолженность ничего не говорили). Сегодня был звонок от банка о том, что мне срочно нужно погасить задолженность в размере 9009,21 руб. за смс оповещение (которого не было) с 2012 г. (то есть с 2012 года ждали пока накопится значительная сумма, а затем предъявили претензии) по карте, которой я ни разу не пользовался и срок годности которой давно закончился. Это как понимать? Спустя 5 лет после прекращения срока годности карты  банк Траст про меня вспомнил и сообщил, что у меня задолженность за СМС информирование? Прошу разобраться с данной ситуацией.

Уволилась я из банка "ТРАСТ" 2,5 года назад. Зарплатной картой естественно больше не пользовалась, на счету денежные средства не хранились. Сегодня, спустя ГОДЫ, раздается звонок из Траста с информацией о долге в 2900 р.! На горячей линии мне объяснили, что по данной карте была подключена услуга смс-информирование, стоимостью около 50-60 р. В ГОД. Сразу скажу, никаких услуг я не подключала, т.е. смс о зарплате мне не приходили. Заявление я писала при приеме на работу на ДЕБЕТОВУЮ карту, а не на кредитную! Нигде не было написано, что эта карта кредитная и по ней можно уйти в минус. Но возмущает больше всего другое - почему о задолженности мне сообщили только сейчас, спустя 2,5 года, когда набежали тысячи рублей? Такое издевательство над своими же бывшими сотрудниками, что полностью меняется представление о работе в этом банке в негативную сторону. Умалчивание задолженности в тысячи рублей, я считаю недопустимым! Как я могла заплатить долг, если я не была в курсе? Вот так, не зная, что на уме у банка ТРАСТ, можно в один прекрасный день узнать, что ты под процентами!

Траст в Москве отказался от обслуживания юр. лиц и ИП с 30.04.2017г. Всем предложили бесплатный перевод в банк ФК "Открытие". В мае я открыл счёт в Открытии. 02.06.2017г я написал заявление на закрытие корпоративных счетов в Трасте с указанием перевести остатки денег на свой корпоративный счёт в Открытии. Сегодня 14.06.2017. Деньги в Открытие так и не поступили. Звонил в службу поддержки ТРАСТа, меня соединяли с юридическим отделом (у меня все звонки записываются). Официальный ответ из Банка Траст был примерно таким: "по поводу обслуживания юридических лиц обратитесь в отделение в городах Королёв, Воскресенск и.т.п." Хорошо, что не во Владивосток. В общем Трасту доверять нельзя. Так как он входит в группу Открытие, то начинаю сомневаться том, что можно доверять всей группе Открытие. P.S. В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

Я закрывала 3 дебетовые карты ещё в конце прошлого года! Сейчас приходят смс и звонки о задолженности почти в 1800 рублей! У банка техническая проблема с закрытием этих карт уже почти год! Попасть на обслуживание в Открытие, где сейчас находится Траст - нереально! Там километровые очереди! Требую отменить задолженность и закрыть карты, иначе вынуждена писать в ЦБ и прокуратуру!

После нескольких месяцев спокойной жизни, опять не работают интернет-сервисы банка. Если раньше проблемы были только с мобильным банком (со смартфона), то теперь и интернет банк не работает с 12 июня 2017 г. Сегодня 13 июня 2017 г. хотел перевести деньги со вклада на карту для покупки ж/д билетов - ни сайт, ни мобильный клиент не работают. Пришлось бежать в офис банка. Там вежливо равнодушные девушки обслуживают одного клиента по 16-20 минут. Про интернет банк говорят: звоните на горячую линию. А в кассе перерывы 4 раза в день не менее чем 30 минут. А меня ждут в кассе, чтобы купить билеты. Но понимая, что бедные сотрудники банка не виноваты, негатив старался держать в себе. Прошло уже двое суток (по крайне мере я обнаружил, что интернет-сервисы не работают 12 июня 2017 г.), а ничего не изменилось. Пробовал в 19:45 13 июня 2017 г., теперь вход в интернет-банк работает, но никакие операции не дает провести: сообщение "ошибка сервера, попробуйте позже". Мобильный банк по-прежнему не работает. Кошмарное качество услуг. Один древний, постоянно ломающийся банкомат на всю Республику Коми, перевод денег отражается на балансе карты не раньше двух дней, хотя деньги на карте видны уже через сутки. Отвратительное качество сервиса в банке.

Здравствуйте! Прошу объяснить мне почему при обращении в офис банка для снятия с вклада всего лишь 30 тыс. руб. мне было отказано под предлогом того, что необходимо заказывать за 2 дня данную сумму. Позвонив на горячую линию мне ответили, что заказывать нужно только от 100 тыс руб. Настораживает такое отношение к вкладчикам банка, выходит, что банк с утра начинает работу с пустыми закромами. Мне крайне неприятно было общаться с сотрудниками банка, которые не  владеют информацией, либо намеренно обманывают людей. Начальник отдела не соизволила со мной разговаривать и объяснять причину отказа. Мне очень жаль потраченного зря времени. Думаю, что в дальнейем мне придется расстаться с этим банком и никому его не порекомендую.

Ставлю "2" только за то, что имеется онлайн-банк, иначе можно поставить "-2". Сотрудники некомпетентные, вопросы решить можно только лично явившись в филиал банка. Сегодня позвонила по телефону в г. Липецке (27-31-78 около 11 часов 20 минут) состоялся диалог:   Я: Девушка почему сумма процентов за апрель и май одинаковая и меньше чем за март, ведь размер вклада изменился (увеличился), а сумма процентов уменьшилась? Ответ: Ну ведь по договору у вас 8,9 %, они действуют весь год (срок договора). Я: Ну ведь сумма процентов (8,9%) от 300 т.р. и от 400 т.р. должна быть разная ? Ответ: Почему ? Приходите в офис, разберемся. Я: А по телефону нельзя разобраться ? Ответ: Нет Я: Почему? Ответ: Мало ли кто звонит, мало ли кем вы представитесь. Звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию, а там тишина. В ответ отвечает автоответчик: Ваша заявка принята, Вам перезвонят. И тишина. Сколько раз возникали различные вопросы по работе банка или онлайн банка, ничего по телефону не могут решить, обязательно нужно прийти лично в банк. Сегодня зашла в онлайн банк, проценты начислены 9 июня, сегодня 13 июня, а на текущем счету их до сих пор нет. В одном банке деньги со счета на счет идут несколько дней! Кто из деловых людей будет иметь с Вами дело, Вы такие "быстрые", что за Вами не угнаться.

Чуть больше года назад столкнулся с ситуацией в "Трасте": внес деньги по платежу через банкомат. Банкомат сообщил об ошибке и... И после этого - десятки звонков ежедневно с вопросом "Когда я внесу платеж", ненайденные 100 рублей и последующая просрочка из-за них ПО ДВУМ платежам, испорченная кредитная история. Но ладно. Оплатил штрафы, заплатил и жил. Сегодня решил совершить очередной платеж. Банкомат взял мои деньги, скушал, долго думал и сообщил: "Технический сбой!" На горячей линии мне сообщили, что платеж не видят и нужно писать заявление, дескать, после инкасации деньги должны найти. Але, ребят? Это вообще нормально? Вы создаете своим клиентам проблемы и потом внаглую их "обуваете" вытягивая деньги! Мало того, что я а) должен внести ДВА платежа вместо одного, т.к. до даты платежа инкасацию не проведут и б) должен тратить время в РАБОЧИЙ день (отпрашиваться у начальства, тратить деньги на такси), так еще и хоть кто извинился бы!!! Кто мне компенсирует поездки в ваш офис? Если заявки не принимаются ни по телефону, ни по email. Кто мне компенсирует стоимость потраченных на визиты в ваш офис рабочих часов? На горячей линии мне сообщили "вам нужно приехать в наш офис". Да, мне нужно. Потому что вам, видимо, не нужно ничего, раз банкоматы не работают из года в год. Теперь мне нужно искать деньги на второй платеж по вашей милости. Может, его внесет за меня человек, отвечающий за работу терминалов? А в следующем месяце вы перечислите ему деньги из моего платежа. И обучите уже нормально работать персонал в контактных центрах: нельзя использовать по отношению к клиентам повелительное наклонение без вежливых слов. У меня складывается впечатление, что "Траст" просто подталкивает клиентов быстрее закрыть кредиты. Думаю, придется рефинансировать кредит - платить двойной взнос каждый месяц я не могу. Спасибо, "Траст". Самый отвратительный банк из тех, с кем приходилось сталкиваться

Уже писала отзыв о банке, что насчитали проценты за просрочку основного долга по банку, который лишился лицензии, а кредиты передали Трасту. Деньги делают на ровном месте. Люди для банковской системы вообще ничто. Продолжаю борьбу с Трастом. 2 раза из Питера приезжаю в Москву и не могу получить карту. Не получается в системе завести ее на меня. Помимо этого, приехав из Питера подписать Акт передачи средств, выясняется, что его не передали в то отделение, о котором договорились заранее по телефону. Все отлично, тут же близко метнуться еще раз. И совсем не дорого. Не связывайтесь с этим банком. Сначала думала, такое кол-во негативных отзывав это вранье. Теперь убедилась, что нет. Чистая правда. Для клиентов ничего не делается. Только выбивание денег.

Самый поганый банк. Никому не рекомендую. Просто отвращение вызывает! Кредит гасить надо 13 числа, мозг начинают выносить за неделю, звонят каждый день, как только не ругалась. Стараюсь закрыть быстро и никогда с ним не связываться. Это ужас

Несколько лет назад я хотела взять кредит в данном банке. Мне навязали дебетовую карту, по причине условия отправки заявки на кредит. Сама я картой не пользовалась ни разу, но менеджер ее проверял при выдачи методом положил и снял свои же деньги. Но мне через год пришлось оплатить годовое обслуживание, я конечно заблокировала карту. Но на этом история не закончилась, мне опять выставили счет на годовое обслуживание. Они издеваются наверное, говорят вы заблокировали только пластик. Советую не связываться с этим банком(ТРАСТ), а мне придется с ними разобраться.

23 мая 2016 года мною в ПАО Банк Траст было подано заявление о закрытии счета и ликвидации карты ************7283, заплатил означенную банком сумму, в банке мое заявление зарегистрировали и сумму в размере 600,00 получили, но счет, по неизвестной мне причине, не закрыли. На телефон пришло уведомление что, счет закрыт, но не пришла справка. Когда ровно через год, 23 мая 2017 года, пришло смс уведомление с требованием заплатить минимальный платеж по карте 531, 43 руб., позвонил на горячую линию в ТРАСТ, посоветовали обратится в банк Открытие, обратился в банк Открытие, где приняли мое обращение в ПАО Банк Траст, 31 мая 2017 года мое обращение было зарегистрировано за № 055593/05-2017, решение, по данному обращению, я не получил, как мне объяснили в банке Открытие оно придет до 25 июня 2017 года, как мне объяснили в данном банке, что будет отменено годовое ведение карты, а счет закрыт, согласно заявления от 23 мая 2016 года.  На каком основании, в данной ситуации, мне названивают служащие ПАО Банк Траст с угрозами и требованиями погасить долг, не зная даже сути происходящего и суммы задолженности, называют разные суммы от 550 рублей до 1000 рублей. До получения решения от ПАО Банк Траст попрошу сотрудников данного банка меня не беспокоить. Мое обращение в ПАО Банк Траст стоит на контроле у ЦБ РФ, Службы защиты прав потребителей и Прокуратуры КО.

Не так давно пришли с мужем в тверское отделение банка Траст для переоформления вклада. Девушка сказала, что у них якобы не работает программа и она не может нам закрыть вклад. Несмотря на это, она смогла посмотреть, сколько процентов начислено по вкладу... Странно, программа же не работала... Видимо ей было лень в конце рабочего дня (оставалось 20 минут до закрытия) еще немного поработать. Но суть даже не в этом. Операционист сказала, что завтра подготовит все документы, просто нужно будет подъехать и подписать. На следующий день выяснилось, что вклад пролонгирован, т.е. за один день банк начислил еще 1 рубль и 2 копейки. Операционист же, указала сумму в договоре без этого 1,02 руб. То есть в платежном распоряжении стояла одна сумма, а в договоре другая. Когда я указала ей на эту ошибку, подошла другая девушка, она спросила: "Дело только в одном рубле и двух копейках?" Видимо банковских сотрудников ничуть не смущало, что сумма в договоре и платежном распоряжении не совпадает... На мой взгляд, не важно, какая разница в сумме, один рубль или сто. Но меня окинули таким взглядом, как будто я ненормальная и зря прошу поставить правильную цифру в документе. В итоге с горем пополам сотрудники банка все-таки исправили сумму в договоре. Но после посещения офиса банка Траст остался неприятный осадок. Очень жаль, что сотрудники ведут себя так непрофессионально и по-хамски.

Запросила справку о действующих кредитах в банке с целью реструктуризации. 30 мая 2017 г (вторник) с меня взяли заявление и сказали, что справка будет готова через 5 дней. Сегодня 8 июня. Четверг. Прошло значительно больше обещанного времени. Справки нет, когда будет - сказать не могут даже ориентировочно. И уже оказывается, что 5 дней - не точный, а ориентировочный минимальный срок. Максимальный - "ну почему бесконечность... как будет готово - я Вам позвоню..." Потрясающее отношение к клиентам, которые пытаются планировать свои дальнейшие действия в зависимости от информации, полученной от официальных лиц. Возможно, что формирование справки - дико длительный процесс (хотя в других банках справка оказывается на руках через 5 минут после ее запроса), но хотелось бы знать ТОЧНЫЕ сроки и хотелось бы, чтоб эти сроки выполнялись. Из-за сложившейся ситуации у клиента (на котором вы собственно зарабатываете деньги и по идее клиентами вам логично дорожить) возникла куча проблем и потеряно выгодное предложение по реструктуризации. Ни себе, ни людям.  Убедительная просьба рекомендовать сотрудникам озвучивать РЕАЛЬНЫЕ сроки выполнения запросов и придерживаться их.

ПРЕТЕНЗИЯ Здравствуйте! Был клиентом вашего банка, имел обычную дебетовую карту, которую на всякий случай закрыл, так как больше не пользовался (писал заявление о закрытии карты и карточного счета). НО! Через примерно год приходит смс: "По вашей кредитной карте *8764 необходимо внести минимальный платеж 564,73р до 05.06.17"!!! Данную карту не открывал (даже в глаза не видел!), просьба срочно аннулировать эту карту, чтоб не испортилась моя кредитная история! С уважением, А-в И.Р.

15 мая 2017 года, я обратилась в Банк "Открытие" в г. Самара, расположенном по адресу ул. Ново-Садовая, д. 106 с заявлением о переводе денежных средств (детские пособия) с карты Банка Траст на карту Банка Открытия. В связи с тем, что отделение Банка Траст в нашем городе закрыто, а срок действия карты вышел, я не могу получать и пользоваться детскими пособиями с марта 2017 года. В Банке Открытие мне обещали в течение дня связаться с Банком Траст и перевести деньги на новую карту Банка Открытия. Данная операция не произошла и по сегодняшний день. Ежедневные звонки в Банки не дают результата. Банк Траст отправляет меня в Банк Открытие, а Банк Открытие в Траст. Карту Банка Траст при этом у меня изъяли сотрудники Банка Открытия. Считаю действия Банка Траст по удержанию детских пособий на карте и отказ перевести деньги на новые реквизиты не правомерным. Не понимаю ПОЧЕМУ сотрудники этих двух Банков не могут связаться и рассмотреть мое заявление... в Трасте меня уверяют, что не получают моего заявления, а в Открытии уверяют, что все направляют в Траст и обвиняют Траст в отказе рассматривать заявление... КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ МОИ ДЕНЬГИ?