Я вот попробовала. И эта история теперь аукнклась мне на всю жизнь. Придя в офис я спросила:" Сколько у вас переплата если взять например 200 тыс руб.?" Девушка за стойкой отвечает "От 14 до 27% годовых. Но вашу индивидуальную ставку можно рассчитать если вы принесете справку 2НДФЛ". Удивившись конечно, что для рассчета процента мне надо принести справку о доходах, я взяла ее с бывшей работы. Девушка за стойкой сказала, что и эта справка подойдет. И отправила инфу в комп. Сказала что надо мин 30 подождать. Ждать я не могла и попросив ее, чтоб она мне сообщила все по телефону уехала по своим делам. Мин через 15 приходит смс, что типа предварительно кредит одобрен, документы пошли дальше". Я звоню на горячую линию и говорю:" Э, ребят, какой кредит? Мне не надо. Я и процента то вашего незнаю. Да и выплачивать мне его щас нечем.!" Дня через 2 пришла смс что отказано в кредите. Ну думаю разобрались. И каково же было мое удивление когда пришла повестка о вызове в ментуру!!!! Придя я узнала, что Траст передал мои данные в прокуратуру по ст. 327 часть не помню какая. Короче типа я подавала заявку на кредит 307!!! тыс руб(наконец то я узнала их процентную ставку!) и предоставила подложный документ. В итоге в суде я так и не могла ничего доказать. Куда нам пролетариям–то до банковских клерков!!! Результат 7 тыщ штраф и уголовная отметка в моей картотеке. Так что люди. Будьте бдительны. Не повторяйте мои ошибки. И старайтесь не ходить в банки с сомнительной репутацией. Я вот к сожалению почитала отзывы об этом банке уже после всей этой истории и теперь жалею об этом.

Добрый день! 18.06.2012 года обратилась в отделение на Войковской с целью досрочного погашения кредита, который оплачивала около 2-х лет. Пока ждала свою очередь, решила обратиться к кредитному менеджеру (крайний столик, где она сидела, был свободный) по консультации потребительского кредитования. Мне как раз необходимо было около 600 000 руб. На что мне девушка отрезала - мы даём только до 500 000руб. :o ...Но мне-то нужно было 600 тыс., а не 500 тыс., так как она отказала в предоставлении данной суммы - тогда я снова присоединилась к своей очереди. Жду… Взяла рекламные листовки Банка по кредитам с фоткой Брюс Уилисса ;) ...читаю, чтоб время скоротать... - а на рекламке написано: "Кредит наличными... ДО 1 млн. рублей - ДЛЯ КЛИЕНТОВ, предварительное решение -1 день. :scratch: Я опять возвращаюсь к кредитному менеджеру за крайний столик с этой рекламкой, показываю, что кредит-то можно оформить все-таки. На что она отвечает: ну вы же НЕ СКАЗАЛИ, что вы наш клиент, и вообще, это в основном для ИП и юр.лиц. (хотя в рекламке указано- кредит и для юр. лиц, и для физ.лиц.) В итоге она мне оформила заявку, сказала ждать решение 1 ДЕНЬ!!! Процентная ставка далеко не для клиентов - около 26% годовых. По каким критериям все же у вас рассчитывают процентную ставку? Кредит в очереди я досрочно погасила, заявку на новый кредит подала. Ждала решение... :relax: Сегодня уже - 22.06.2012 года - и от вашего Банка - ни ответа ни привета :( Пыталась сама дозвониться, 3 раза звонила, меня переключали и никто трубку не брал. Лояльный подход к клиентам - никакой. Напишите хотя бы здесь решение по заявке, чтоб знать ответ! :uncap:

Оформил в Вашем банке кредитную карту. С какими сложностями и преимуществами столкнулся? 1. Быстрая реакция на заполненную он-лайн заявку. Очень вежливый менеджер. Объяснил доходчиво. 2. Непонятное время работы точек кредитования по городу и крайне неудобные часы работы основного офиса в выходной до 16:00. 3. После обращение в точку кредитования для получения карты, как сказал менеджер по телефону, оказалось, что карт там нет и в городе нет... предложили придти на следующий день, естественно и на следующий день карты не оказалось, после чего мне предложили придти в главный офис, а не в точку кредитования... 4.В главном офисе в 4 раз уточнили данные (зачем тогда электронная заявка, звонок из call-центра и обращение в точку кредитования? В точке кредитования у меня уже откопировали все документы!. 5. После оформления документов получил карту, менеджер сообщила, что через 30 минут мне позвонят и сообщат кредитный лимит и пин-код, а если не позвонят, то я могу обратиться на телефон горячей линии. 6. Через полтора часа мне никто не позвонил, и я решил позвонить на телефон горячей линии. Оказалось, что проверка (уже 5?) продлится еще 3 рабочих дня, после чего мне только ВОЗМОЖНО сообщат решение (возможно, судя по отзывам на этом сайте). Чего я прошу? Поместить на видное место информацию по регламенту работ по выдаче кредитных карт. Мне кажется, что менеджеры ленятся и нарушают порядок. Объяснить, зачем столько проверок и обращений к Вам в банк? 1. Анкета на сайте. 2. Звонок в офис для уточнения времени подачи документов. 3. Обращение в точку кредитования (Сибирский городок на Молокова). 4. Звонок в точку кредитования для уточнения. 5. Обращение в главное отделение. Вы проверяете, выдержит ли клиент Ваш сервис?

я очень доволен Мончегорским отделением Траст банка

после погашения кредита , спустя неделю где–то, поступил звонок от сотрудника этого заведения, который достаточно некорректно "глаголил" что–то в трубку – слушать было не то что неприятно, а ПРОТИВНО!!! Не позволял задать какие–либо вопросы и в итоге перешел на грубость и угрозы.. Звонки продолжаются бесконечно и в разное время суток.. И спустя некоторое время сумма долга чудным образом удвоилась! При консультации с хорошо знающими людьми, выяснили, что они не в праве этого делать – начислять %, не уведомлять о начислении доп.%, удваивать эти суммы и уже, тем более, УГРОЖАТЬ и ЗВОНИТЬ ПО НОЧАМ.. Надеюсь, это сообщение не останется незамеченным и хотя бы несколько разумных граждан не решаться связываться с этим заведением!..

В октябре 2011 года я воспользовался кредитной картой РусКредит банка Траст, сняв наличными 20 000. Про 51% годовых говорить не хочу, я об этом знал и сознательно на это пошел. К январю месяцу обратил внимание, что , не смотря на то что я выплачиваю кредит суммами чуть больше рекомендованного минимального платежа, долг по карте только растет. Позвонив на горячую линию, выясняется, что еще снимается страховка в размере 0,89% от ДОСТУПНОЙ суммы кредита. Доступная сумма 110 000, соответственно страховка 979 руб. в месяц. Там же мне сказали, что от этой страховки можно отказаться, придя в отделение банка по месту жительства (Сочи) и написав заявление. 23 января 2012 года, в местном отделении банка, я написал заявление об отмене услуги добровольного коллективного страхования. Мне было сказано что заявление рассматривается в течении 30 дней. Заявление не рассмотрено до сих пор. Мною, так же, было написано повторное заявление 17 апреля 2012 года и жалоба на то, что мои заявления не рассматриваются 2 мая 2012 года. Срок рассмотрения жалобы был обозначен 14 июня 2012 года. В местном отделении банка отвечают, что нет ответа из Москвы, и они не могут ничего сделать. При обращении на горячую линию, говорят "Идите в местное отделение банка" . И это все, не смотря на то, что у них на официальном сайте в "Условиях участия в программах добровольного коллективного страхования заемщиков банка" написано: "Клиент имеет право расторгнуть Договор, путем подачи в банк заявления о прекращении участия в Программе по форме, установленной банком." "В случае направления Клиентом заявления об исключении из программы, банк направляет страховщику информацию об отказе клиента от страхования с даты, указанной в таком заявлении". Все копии заявлений у меня есть, пока вижу только один выход– идти в РосПотребНадзор.

Добрый день. В октябре 2011 года я воспользовался кредитной картой РусКредит банка Траст, сняв наличными 20 000. Про 51% годовых говорить не хочу, я об этом знал и сознательно на это пошел. К январю месяцу обратил внимание - несмотря на то, что я выплачиваю кредит суммами чуть больше рекомендованного минимального платежа, долг по карте только растет. Позвонив на горячую линию, выясняется, что еще снимается страховка в размере 0,89% от ДОСТУПНОЙ суммы кредита. Доступная сумма - 110 000, соответственно, страховка 979 руб. в месяц. Там же мне сказали, что от этой страховки можно отказаться, придя в отделение банка по месту жительства (Сочи) и написав заявление. 23 января 2012 года в местном отделении банка я написал заявление об отмене услуги добровольного коллективного страхования. Мне было сказано, что заявление рассматривается в течении 30 дней. Заявление не рассмотрено до сих пор. Мною также было написано повторное заявление 17 апреля 2012 года и жалоба на то, что мои заявления не рассматриваются, 2 мая 2012 года. Срок рассмотрения жалобы был обозначен 14 июня 2012 года. В местном отделении банка отвечают, что нет ответа из Москвы, и они не могут ничего сделать. При обращении на горячую линию говорят: "Идите в местное отделение банка". И это все, несмотря на то, что у них на официальном сайте в "Условиях участия в программах добровольного коллективного страхования заемщиков банка" написано: "Клиент имеет право расторгнуть Договор, путем подачи в банк заявления о прекращении участия в Программе по форме, установленной банком." "В случае направления Клиентом заявления об исключении из программы, банк направляет страховщику информацию об отказе клиента от страхования с даты, указанной в таком заявлении". Все копии заявлений у меня есть, пока вижу только один выход - идти в РосПотребНадзор. [b]Админ:[/b] Когда и где получали карту? При этом информация о страховке доводилась до Вашего сведения? [b]krasnoff666:[/b] Карту получил по почте, при активации про страховку не было сказано ни слова, но суть не в этом. Главная проблема в том что все мои заявления просто игнорируются банком, хотя должны быть рассмотрены в течении 30 дней! И страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ!!!!! Навязали, ладно, только по первому моему требованию должны ее отменить, так прописано в их же "Условиях участия в программах добровольного коллективного страхования заемщиков банка":"Клиент имеет право расторгнуть Договор, путем подачи в банк заявления о прекращении участия в Программе по форме, установленной банком."

Недавно моей маме одобрили в банке Траст кредит, когда мы с ней пришли получать деньги оказалось, что помимо комиссии за выдачу (десять тысяч рублей) мы обязаны из суммы кредита оплатить еще и страховку - не много ни мало чуть более 60 000 рублей и это с суммы кредита в 700 000 руб. Мы были шокированы, на что сотрудница возразила мне, что ваша мама знала, что подписывала, когда подавала заявление. Выяснилось, что банк не будет рассматривать документы, если клиент откажется от страховки или откажет в кредите. Вот так сотрудники банка, не договаривая до конца, наживаются на клиентах, напоминает лихие 90-е и «нулевые» - скрытые поборы продолжают действовать!!! Когда мы поинтересовались, есть ли возможность более дешевой страховки, нам категорически сказали, что НЕТ. Оказывается, возможно застраховаться «по собственному желанию» только в некой страховой компании Авива. По мере нашего общения сотрудница банка начала нервничать, к ней подошла, судя по всему, начальница, после короткого с ней разговора сотрудница банка начала активно склонять нас к тому, что если вас не устраивают условия вы в праве отказаться от кредита, понимая, что возможны неприятности. Тем не менее, кредит мы получили, заплатив за это чуть более 70 000 рублей, почти 10% от суммы! На следующий день я позвонила в другие отделения банка ситуация оказалась идентичная - сотрудники везде отвечали, что без страховки никто оформлять не будет. На мое возражение, что это не законно, мне толком ничего не ответили. Решила пойти дальше позвонила в отделения банка в г. Твери, Раменское, Курска, Сочи… ответ-тот же, только в Сочи (наверное, по доброте душевной) согласились уменьшить сумму страховки, застраховав жизнь заемщика не на весь срок. Ну, спасибо хоть на этом! И самое важное везде упоминалась все та же страховая компания Авива! Теперь понимаю, как наши банки и страховые зарабатывают деньги, вездесущая алчность. В итоге мы решили обратиться в Роспотребнадзор и Антимонопольный комитет с заявлением. С инспектором Роспотребнадзора мы пришли в одно из отделений банка под видом клиента, история со страхованием повторилась. Оказав некоторое давление на сотрудника, она расплакавшись призналась, что руководство банка заставляет оформлять страховки. Так что будем добиваться возврата незаконно полученных банком денег… Кто оказался в такой же ситуации, пишите отзывы, кто как боролся с возвратом страховки и комиссии, будем действовать сообща.

Я вкладчик и обладательница кредитной карты с 2009. В начале апреля была перевыпущена карта, до удобного мне отделения карта не могла доехать две недели, поехала в центр на Банковский переулок и получила карту там 28.04, подписала бумаги, получила пин. Через неделю в супермаркете на кассе узнаю, что карта не работает - расплачиваюсь другой и звоню в банк. Мне говорят, что никакой карты у меня нет. :o Прошу посмотреть внимательно! Есть, но работать будет позже. Спустя 1 месяц 10 дней и 20 звонков в офис на Банковский, в Москву и на горячую линию ситуация не изменилась. Вернее, мне без всяких сантиментов, например, "извините, ошиблись, исправим", сказали - приезжайте в офис на Банковский и напишите заявление на активацию. В моем случае это поездка через весь город в центр, где НЕТ парковки, а есть очередь в банке и неквалифицированные сотрудники, на которых ты потратишь этот день. Я второй раз не поеду!

Понадобилось мне совсем недавно 50 000 руб. на неотложные нужды. Долго искала в какой бы банк обратиться, заполнила 3-4 он лайн заявки (Восточный экспресс, Пробизнес, Сити и, собственно, Траст), остальные банки как то не торопились с тем, чтобы сообщить мне какую-либо информацию о хотя бы предварительном решении и я было заскучала, но тут раздался звонок на мобильный (с момента заполнения заявки в банк Траст прошло не более 20 минут) номер московский. Беру трубку, приятным голосом девушка сообщает мне, что это национальный банк Траст и не я и ли случайно заполняла заявку на потребкредит. Перепроверили данные, буквально 2 минуты холда, потом еще несколько вопросов, еще пару минут ожидания и мне сообщают, что мне одобрили кредит на сумму 72 000 руб. Сказать, что я была приятно удивлена - это значит ничего не сказать. Вот так без проверок, вечером (а у нас в регионе уже было поздновато) одобрить кредит и не просто предварительно одобрить, а именно одобрить окончательно, такого я еще ни в одном банке не видела. Сообщаю, что мне нужна именно сумма в 50 000. Девушка говорит, хорошо. Еще минута холда потом пожелание обратиться в ближайший офис для выдачи кредита. С девушкой мы на этом и распрощались, весь разговор занял максимум 7-8 минут. Следом пришла смс о том, что мне одобрено почему-то уже 66 600 руб., но в подробности я вдаваться не стала и решила на следующий день ехать в банк. Дорога много времени не заняла и вот я захожу в сам банк. Все очень красиво, аккуратно, цивильно, везде портреты Брюса Уиллиса, что само по себе приятно, думаю, женщины меня поймут. Обратилась к девушке за столом (очень вежливой и приятной все мне очень грамотно и доходчиво объяснила) Девушка мне сообщила, что я могу взять любую сумму до 80 000 руб. еще раз все взвесив я решила, что 60 000 мне точно хватит на все, а лишние кредитные деньги - это лишние проценты как известно. Заполнила бумаги, подписала договор, сфотографировалась и получила карту. Вернее карты - одну для снятия моего потребкредита (в банкомате с нулевой комиссией, в кассе 0.3%) и вторую как мне объяснила девушка для хранения собственных средств, а так же через 3 дня мне установят по ней кредитный лимит, то есть по сути дали еще и кредитную карту, о которой я, конечно, не просила, но ведь если ей не пользоваться то и платить не придется а лишний запас никогда не мешает в жизни всякое бывает. Через 5 минут деньги (я про потрбкредит, а не про кредитную карту) уже были на счете, и я их сняла. Весь процесс получения кредита занял у меня ровно 50 минут (10 минут заполнение он лайн анкеты + 10 минут на разговор с девушкой по телефону + 30 минут в банке на заполнение и подпись договора). Хочу выразить свою благодарность данному банку за оперативность и профессионализм.

15 марта 2012 г. обратился в Королевский филиал НБ "Траст" ОАО с заявлением о реструктуризации кредита, однако до настоящего времени ответа на заявление не получил. После чего устно несколько раз обращался в офис банк для получения ответа, но они там постоянно футболят - отправляют в головной офис, обращаешься в головной они отправляют в филиал. Правды так и не добился, из-за некомпетентности сотрудников только кредитную историю испортил. А забыл рассказать, что при обращении в Королевский филиал НБ "Траст" ОАО пришлось пообщаться со службой безопасности они вообще двух слов связать не могут…

Извините, но такой "заточки" бизнес-процесса под клиента я не встречал ни в одном коммерческом банке... Зашёл в офис на Беляево с целью открытия депозита, о чём сообщил встретившей меня операционистке. Ответ: присядьте, ждите, Вас пригласят! Присел, жду. Притом, что кроме меня в отделении нет НИКОГО! Из пяти рабочих мест за стойкой сотрудниками занято четыре. Все с озабоченными лицами заняты своей текущей работой. Я никого не интересую. По помещению оперзала периодически фланируют сотрудники (по виду - руководитель отделения, кассиры). Через 2-3 минут прошу сообщить, когда меня примут. Ответ - у нас не хватает сотрудников! А тот, который должен меня принять, оформляет валютный перевод! О, священнодействие! Ещё через несколько минут прошу пригласить руководителя подразделения. Операционист, видимо, плюнув на культ валютного перевода, приглашает: "Подходите". Ок, оформили быстро: "Проходите в кассу №1". Я: Там только что не приняли клиента (пока я ожидал своей "очереди", в отделение заходила женщина, которую не приняли в этой кассе). Сотрудник: Идите-идите, Вам же сказали - касса №1! В кассе №1 жалюзи опущены. Но после моих голосовых сигналов "тук-тук" и "есть тут кто-нибудь?" занавес опускается, и очаровательная девушка, обложенная кипами пятитысячных купюр, искренне возмутилась, тем, что я не прошёл к другому окну. Оправдываться считаю бессмысленным, бреду в другую кассу, к которой, к слову, уже подтянулись другие клиенты. СССР? Сбербанк? Отнюдь! Тем и печальней.

В общем, имел в своё время неосторожность взять автокредит в банке Траст. Мало того, что в самом банке (Калининградский филиал) вечные очереди, иногда надо часами ждать, пока тебе напечатают платёжку, а потом ещё ждать вторую очередь в кассу. Там ещё из 6 окон работают обычно два, остальных или нет, или заняты какими-то делами. В общем, спустя 20 месяцев мучений я решил погасить автокредит досрочно. 29.05.12 позвонил по телефону горячей линии 88002001144, спросил, сколько мне надо внести денег для досрочного погашения автокредита и что надо сделать, чтобы забрать ПТС на автомобиль. Девушка ответила, что для досрочного погашения необходимо внести 305 038.44 р., деньги будут списаны со счёта в счёт погашения 04.06.2012, согласно графика. Потом числа 7-го я смогу подойти в банк в рабочее время и забрать ПТС, а также написать заявление, чтобы мне предоставили справку, что банк ко мне претензий не имеет, но эта справка стоит 150р. и делается 10 дней. 29.05.2012 я перевёл деньги в счёт погашения кредита (305 038.44р), а 06.06.12 я снова по телефону горячей линии и спросил, прошло ли досрочное погашение. Девушка мне ответила, что я все свои обязательства перед банком выполнил. И 07.06.12 я со спокойной душой поехал в банк забирать ПТС. Дальше меня ждали сюрпризы. Хотя я приехал в рабочее время (в 17.40 клд), мне сказали, что я должен написать заявление на выдачу ПТС, но ПТС мне не выдадут, так как работники службы безопасности уже ушли. Я спросил, возможно ли в выходную субботу получить ПТС, но мне ответили, что по субботам ПТС не выдают. Дело в том, что я не имею возможности в рабочее время прибыть в банк, так как работаю далеко, и моё рабочее время начинается раньше открытия банка и заканчивается после закрытия, плюс дорога до банка занимает 1,5 часа. Я спросил, может ли мне работник банка привезти ПТС домой, на что мне ответили, что нет. Мало того, несмотря на то, что по телефону 88002001144 мне подтвердили закрытие кредита, сотрудники банка сказали, что ПТС выдадут только после проверки. Я ей объясняю, что они нарушают закон, так как я все обязательства перед банком выполнил, а они удерживают ПТС, и если они мне его не выдадут, то я подам в суд. На что мне ничего вразумительного не ответили. В общем, ПТС я так и не получил. Больше в жизни никогда в Траст не обращусь.

06.06.2012 отправила онлайн–заявку в данный банк....через час перезвонила девушка,уточнить данныеуточнили,говорит заявка предворительно одобрена...поздравляем и прочее бла–бла–бла...теперь обратитись в отделение банка для проверки документов,сегодня 07.06.2012 поехала в отделение банка,расположенного в г.Воронеже....бардак начался с порога банка...все толпятся,орут,что–то доказывают,нашла кредитных экспертов...проверила документы,говорит–ожидайте смс сообщения в течение часа...погуляйте где–нить!!!!(замечательное предложение)....иду "гуляю",проходит примерно час,тишина,распсиховалась уехала домой....часа через 2,5 сама позвонила–––оказалось мне уже отказано,поэтому смс не пришло....гениально!!!больше к этому банку близко не подойду и всем знакомым буду советовать держатся подальше от этого банка

Сначала я открыл депозитный счет в банке Траст, положил больше миллиона. Мне дали карту золотую VISA - самую надежную и крутую пластиковую карту. По ней я мог оплачивать и заказывать билеты, самолет гостиницы по всему миру и т.д. В один из вечеров 12.04.12г. в 9-10ч вечера мне стали приходить смс, что я как-будто снимаю деньги с карты. Я был в шоке. Начал звонить в банк, но там на звонки никто не отвечал 20мин и так не ответил, потерял драгоценное время. Я так и не дозвонился. Так как банк был в пару кварталах от моего дома, я поехал и успел снять 11 000, остальные 15 633р кровных исчезли маленькими партиями по 500-1500р, было 11смс. Когда я пришел утром в банк, мне карту заблокировали, и сказали, что деньги на счете, сработала система безопасности, деньги вернут, а вы пишите заявление. Пришел ответ через 1,5 месяца, что я сам виноват: всем рассказал пин-код и номер карты, в общем, пурга. ТАК САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ЧТО ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ С ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ НАЧАЛИ ОПЯТЬ исчезать деньги, на что я написал заявление, и теперь жду ответа.

Это просто какой-то кошмар! Для того, чтобы пополнить вклад в отделение на Павелецкой, операция, которая занимает по времени не более 10 минут, с учетом оформления приходника и посещения кассира, приходится проводить в этом банке более часа. Народу в отделении всегда много, а специалистов, которые работают с клиентами, не более 2-х и 1 кассир. Причем сегодня один из операционистов обслуживал клиента при мне уже 30 минут, а сколько до этого, остается только догадываться. Настолько все медленно, еле-еле все делают. Если причина в программном обеспечении, так постарайтесь это улучшить, если в недостатке людей, возьмите еще или умейте в такие "часы пик" свободных сотрудников переставить на подмогу. Потому как сотрудники в Банке есть, но почему-то ходят то покурить, то просто пройтись. Судя по всему это отделение проходное и тут всегда много народа, так сделайте так, чтобы клиенты от этого не страдали, а выигрывали. Причем такая же ситуация была и в отделении Таганское (сейчас закрыто). Желание оставаться Вашим клиентом пропадает и скорее всего придется расстаться с Вами, потому как Банков много и обслуживание в них намного выше, чем у Вас.

Добрый день. Опишу свою историю с банком ТРАСТ. Написал заявку - одобрили. Предоставил в офис все необходимые документы, справки, копии. Выдали карту. Было 28 марта. Лимит, сказали, будет одобрен в процессе телефонного согласования и дополнительных проверок. Доехал до дома и начались звонки, рассказал всю биографию. После звонили генеральному, друзьям. Перезвонили, подтвердили 50 000 руб., прислали пин. Все ок. 14 апреля хотел воспользоваться сим кредитным продуктом. Но карта не прошла... Благо были наличные. Прошло время, решил позвонить в банк выяснить, в чем проблема, две недели дозванивался, сегодня пробился. Выяснилось, что банк карту заблокировал (еще 4 апреля, как сказал оператор) и она более не действует, а хотите карту идите и пишите новое заявление... (т.е. все с начала). Логике действия банка не поддаются никакой. А еще 4-5 дней назад прислали смс - воспользуйтесь картой, совершите покупку или снимите наличные свыше 3000 руб. будет вам подарок. Это, банк-приколов :) ? Ни смс, ни звонка о том, что карта заблокирована!!! А если критическая ситуация и срочно надо деньги (в жизни может быть все, что угодно), а в душе думаешь, что ТРАСТ поможет?..

Пришла в отделение на Автозаводской 05.06 в 10.30 передо мной 1,5 человека и 4 окошка пустых, просидела ровно час. 2 раза подходила и пыталась узнать, почему из 4 операторов работает только 1 - ответа не было. Получила карту, пришло смс с суммой лимита и обещанием выслать в течение дня пин-код, в случае не получения смс позвонить по тел 8-800-775-75-75, со вчерашнего дня пытаюсь позвонить... по данному телефону говорят, что надо перезвонить по тел 8-495-969-26-16, а там обещают, что оператор ответит менее, чем через минуту, а потом сбрасывают... Написала он-лайн консультанту: Вы: не могу дозвониться по телефонам для получения пина! Айжан: Здравствуйте! Наталья, на какой номер Вы не можете дозвониться? Вы: 8-800-775-75-75, 8-495-969-26-16, 8-495-647-90-44. Айжан: Пин-код Вам придет в сообщении после активации, если вы ее прошли и так же можете еще позвонить 8800-100-11-44. Вы: активация была во вторник 05.06, а пин по смс не пришел... сейчас попробую на предложенный телефон. Спасибо! Вы: по этому телефону тоже переадресация!!! на 8-495-969-26-16!!! Айжан: попробуйте позже, линия возможно перегружена. Вы: на какой? Вы: на какой? Айжан: на 8800-775-75-75. Вы: там переадресовывают... Вы: 2 дня подряд ни на один телефон не дозвониться! Вы: Вы: 2дня подряд ни на один телефон не дозвониться! Вы: Вы: 2дня подряд ни на один телефон не дозвониться! Вы: ау! ВСЁ, ТИШИНА!!! В ЭТОМ БАНКЕ ВООБЩЕ КТО-НИБУДЬ РАБОТАЕТ???

Добрый день, уважаемые сотрудники банка! Открывал в вашем банке 22 сентября 2010 года в Магнитогорске кредитную карту (договор № 015-P-105898). Спустя время в отделении г.Магнитогорска написал заявление на закрытие карты и счета по ней, карту сдал сотрудникам банка. Заказал справку о закрытии счета. Из Москвы пришла справка, о том что "...по состоянию на 06.05.2011г. задолженность отсутствует, договор по кредитной карте закрыт". ВНИМАНИЕ!!! Посмотрим на дату справки - 06 МАЯ 2011!! 6 ИЮНЯ 2012 года (через 1 год и 1 месяц) заказал свою историю в НБКИ. Оказалось, что счет открыт и карта действующая. Похоже, банк реанимировал карту, причем самостоятельно! 7 июня 2012 года позвонил в банк узнать в Москву узнать информацию, может, произошла ошибка. Оказалось, что счет не закрыт. На мой вопрос, почему счет не закрыт, ведь прошло более 1 года, мне ответили, что не знают причину, что оставят заявку на выяснение причин и СВЯЖУТСЯ со мной, чтобы сообщить результат. На каком основании банк тянет с закрытием счета уже более года, тем самым нарушая гражданский кодекс РФ? Почему предоставляет мне официальную справку с печатью банка о закрытии договора, хотя на самом деле это ложь? Разберитесь с данной ситуацией! Сколько еще можно ждать? У меня на руках есть документ от 06.05.2011, подтверждающий закрытие счета и договора по карте.

Уже два с лишним месяца назад зашел в отделение банка Траст в Москве, чтобы оформить себе кредитную карту RUSCREDIT. Оформили быстро, правда, на самом последнем этапе подписания кучи бумажек выясняется, что есть у этой карты обязательная страховка, от которой, по словам операциониста, отказаться нельзя. Время было позднее, специалист ни на какие дополнительные и уточняющие вопросы отвечать не хотел, а точнее - ответов не знал. В результате решил подписать до конца все бумаги, взял документы, карту, пин-конверт, сказали, что ждите звонка, в течение 2-3 дней вам позвонят и предложат активировать эту карту. Я сразу же оставил претензию с просьбой отключить страховку. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней. И с тех самых пор, когда еще снег лежал на улицах, я сам себе все больше напоминаю изобретателя вечного двигателя. 1. Через 2-3 дня никто так и не позвонил. 2. Через 10 дней я сам позвонил на горячую линию банка, откуда меня отправили в ДО, где была открыта карта. Мальчик по телефону сказал, что несмотря на то, что срок рассмотрения заявки закончился, "банку необходимо еще время для принятия решения". Сколько именно - не знает. Посоветовал позвонить попозже. 3. В этот же день я позвонил по телефону с мыслью все-таки карту активировать, но пообщавшись с милой девочкой, так и не понял почему я могу активировать карту в любое время, но не сейчас. И все. С тех пор я ни до кого дозвониться не могу. При попытке связаться с ДО по телефону - либо занято, либо не берут трубку. При попытке позвонить на горячую линию, меня отправляют в офис банка. При попытке активировать карту, я 2-3 минуты слушаю музыку, а дальше звонок сбрасывается. До офиса у меня как-то добраться не получается пока, поэтому только и остается, что один раз в каждые три дня звонить в банк. Авось где-нибудь кто-нибудь мне ответит. И даже закрыть я эту карту не могу, т.к. для того чтобы ее закрыть ее, надо сдать в банк, т.е. надо все-таки дойти до офиса банка. Лежит у меня одинокая карта в отдельном кармане и ждет своего часа активации, я уже все условия договора прочитал, особенно интересно было узнать, что полная стоимость кредита по карте более 140% годовых. Причем текст написан тааааким мелким шрифтом, что его прочитать можно, только отсканировав и увеличив на компьютере. С листа это делать - опасно для здоровья ваших глаз. Такое вот вечное обслуживание ради желания взять денег в долг у банка под 140% годовых. Банку за такое обслуживание - заслуженная "двойка"... в четверти.