Решила купить косметику, но в тот момент в кошельке не было наличных, решила взять товарный кредит. Банк Траст. Не повторяйте моей ошибки! Лучше отказаться от покупки, чем тратить свою жизнь на общение с конторкой! Пишу, а у самой мысль: а есть ли контора? Есть ли вообще кто-то, кроме Брюса? Для того, чтобы узнать остаток задолженности и погасить досрочно, приехала в отделение Проспект Вернадского. В отделении я у них не прохожу вообще ни по какой базе! На вопрос об остатке отправили меня к телефону на стене. Это единственное место, где мне могут сообщить о моем долге! Девушка в телефоне отправила по другому номеру, по этому номеру направили на третий номер, ну, в общем, я не оригинальна в своих страданиях :) Мы, наверное, слишком многого хотим! Ну что такого!!! Ведь это так прикольно: звонишь на один номер - тебя направляют на другой! А по второму просят позвонить по третьему! Это ведь так увлекательно! Захватывающий Квест! За этой развлекухой можно на время оставить работу и семью! Обращаюсь публично!!! Сообщите мне, пожалуйста, остаток для полного погашения по счету! А для всех, кто читает отзывы, выбирает Банк, повторяю: [B]не связывайтесь с Трастом![/B] Очень непрофессиональный банк, непрозрачный, и какой-то "недоделанный"! Их единственное достоинство - Брюс! А так - пустышка!

Добрый день, Елена! Я являюсь клиентом ТРАСТа уже более трех лет. Не раз брал у вас кредиты, отдавал всегда вовремя или даже раньше и полностью был доволен сотрудничеством с ТРАСТом. 27 апреля мне позвонили из банка и сообщили, что для меня, как для очень положительного клиента, есть предложение кредита и спросили, не хочу ли я его оформить. Причем, звонили с предложением не первый раз, но в этот раз дополнительные средства были бы не лишними, и я согласился. По телефону проверили мои данные (за последние время изменилось только место работы, при этом доход стал значительно выше) и девушка сказала, что рассмотрение от получаса до трех дней. ОК. 2 мая числа звоню в банк узнать принято ли какое-от решение. Мне говорят, что еще нет, скорее всего, после праздников. Ладно, мне не к спеху, звоню после праздников, 14 мая. Мне девушка говорит, что все здорово, все проверили, все одобрили и заявка на последнем этапе - в службе безопасности. И обещала, что в течение дня-двух СБ все проверит и мне перезвонят. Подождал два дня, никто не звонит. В пятницу, 18 мая позвонил еще раз. Заявка все еще у СБ, ждите. Позавчера, 28 мая. То же самое... Я уже и не знаю что думать. С точки зрения СБ, как мне кажется, в моей анкете вообще ничего не изменилось, что там можно две недели проверять. А с учетом, того, что я уже несколько раз брал в ТРАСТе кредиты, то все становится еще непонятнее. Может там про мою заявку просто забыли? :( Скажите пожалуйста, что может быть причиной подобной задержки и долго ли еще ждать? Спасибо!

Здравствуйте. В мае прошлого года, к несчастью, взяла кредит в банке Траст. На протяжении года в отделении не обслужили нормально - совершенно неквалифицированный персонал, не могут ответить ни на один вопрос. 10 ноября 2011 года (срок платежа 14 ноября) деньги были внесены мною в кассу банка, но на счет не поступили. Начислены штрафы, звонки, смс-ки. Пришлось приезжать в отделение и писать заявление, через 10 дней штрафы отменили - письмо от К. В. Ев-вой о снятии штрафов. Причина - неквалифицированный персонал перечислил деньги не на мой счет. Через некоторое время написала Претензию в Банк Траст и в Центробанк России. Из Центробанка ответ пришел в течение месяца, Банк Траст отвечал мне более двух месяцев. В ответе (заказное письмо по адресу проживания) - та же К. Е. Ев-ва пригласила меня прийти за ответом на претензию в отделение в г. Москве по ул. проспект Королева, д. 28а. Но в Москеве нет улицы Проспект Королева (а на ул. Ак. Королева нет дома 28а). Три часа пыталась дозвониться в банк и выяснить, кто же такая Ев-ва и куда она пригласили меня прийти. Безрезультатно. Меня посылали по различным телефонам по кругу и в отделения и в головной офис, но оказалось, что сотрудника К. В. Ев-вой не существует. Так до сих пор ответ на претензию и не получен. В мае 2012 года положила деньги на счет 10 числа (срок платежа - 14 мая), почему-то списали не все деньги, начислили штраф, кредит получил статус "просрочен". Позвонила в клиентскую поддержку - сказали надо приехать написать заявление. Но ведь деньги поступили на счет за 4 дня до срока списания!!! Кстати, деньги списали не 14 мая, как назначено в графике платежей, а почему-то на 2 дня раньше - 12 мая. После телефонного звонка убрали штрафы и убрали статус с кредита "просрочен" - и какая радость! - даже не пришлось ехать в отделение писать заявление. Теперь хочу погасить этот кредит досрочно. В заявлении указано, что надо руководствоваться Условиями Версии 2.3-03.11. Ищу условия на сайте - не нахожу (раньше, когда я брала кредит - были на сайте). Обращаюсь в службу поддержки на сайте. Оператор Адия ответить не может, рекомендует позвонить по тел. 8-800... Звоню несколько раз: если вы не являетесь клиентом банка и хотите получить информацию о продуктах - наберите 1, если вы клиент банка - наберите 2. Набираю 2. Все операторы заняты, позвоните позднее и кладут трубку. Набираю 1 - отвечают сразу же. То есть, если ты уже "попал" в этот банк - с тобой и разговаривать нечего. В общем, ответа по досрочному погашению так и не получила. Кстати, за расчетное обслуживание этого кредита помимо процентов плачу ежемесячно более 4000 руб. Итог: персонал неквалифицированный (мягко сказано), на письменные обращения клиентов - не отвечают или отвечает несуществующая Ев-ва, ни на один вопрос ответа получить невозможно, дозвониться очень сложно, даже если дозвонишься - ответа все равно не получишь, деньги списывают со счета раньше срока.

Я являюсь клиентом НБ "Траст" с ноября 2009 г. и постоянно обслуживаюсь в ОО "Павелецкий" г. Москвы. В прошлые годы обслуживание в этом офисе не вызывало вопросов, с клиентами работало 3-4 опытных операциониста. Иногда интересные ставки по вкладам дополняли небольшие подарки в виде коробки конфет :) В общем, "Траст" понравился, и туда были подтянуты на обслуживание родственники. Однако, в этом году я просто не узнал НБ "Траст". Открыв в начале апреля 2012 г. вклад, я решил пополнить его вечером 28 апреля с.г. Но у меня не хватило терпения: просидев в очереди около 1 часа, я плюнул на пополнение и отправился домой. В ОО "Павелецкий" в тот день "работало" 2 операциониста, и выглядели они как первоклассники, проходящие обучение "по бразильской системе" - методом погружения в реальную работу без подготовки и контроля со стороны более опытных коллег. За час очередь из 7-8 человек продвинулась на 2-3 посетителя. Никто уже не обращал внимание на талончики электронной очереди, клиенты пытались самоорганизоваться в живую очередь. Переждав майские праздники, 21.05.2012 г. я совершил повторный заход на пополнение вклада "Почетный клиент 2011" в тот же самый ОО "Павелецкий". Подумал, что в 15:00 рабочего дня не будет большой очереди и опять ошибся. :D Снова работали 2 очень плавных операциониста и обслуживания ждали 8 человек. Время в автомате, выдающем талончики электронной очереди, отставало от фактического московского на 10 мин. также, как и 28 апреля с.г. (привет ИТ-спецам "Траста"). Подождав 15 мин. (за это время очередь продвинулась на 1 человека), я снова покинул офис "Траста", т.к. был не готов "убить" 2 часа на пополнение несчастного вклада с красивым и уже издевательским названием "Почётный клиент 2011". После тирады матерных слов, что снова пронеслись в моей голове, пришли следующие мысли: 1. видимо, руководство "Траста" забросило или утратило контроль по организации работы оперофисов своего банка; 2. наверное, банку "Траст" уже не интересны почетные и простые клиенты, часами проводящие в очередях, чтобы одолжить банку свои деньги; 3. нужно поискать банки, которым мои деньги нужны больше, чем НБ "Траст". Если ситуация с обслуживанием в оперофисах "Траста" не изменится, то я готов однократно высидеть 2-3 часа, чтобы закрыть вклады и добавить НБ "Траст" в "черный список" банков, с которыми я не буду сотрудничать ни при каких условиях. P.S. Неужели гонорары Брюса Виллиса так сократили "поголовье" операционистов в офисах "Траста"? :D

В офисе банка г. Ижевска есть две кассы, однако в дневное время обычно работает только одна из них. Распространенная ситуация, когда в очередь в кассу стоят 6-7 человек, время в очереди может доходить до получаса и более в зависимости от сложности операций впереди стоящих клиентов. При этом кассир Лариса работает медленно по сравнению с кассирами других банков (из моего личного опыта), на замечание о том, что за ее дверью скопилась очередь, отвечает: "Пусть стоят". При закрытии мультивалютного вклада провел в очереди 20 минут, еще 20 минут у кассира. В одном из расходных ордеров операционист Олеся допустила ошибку, не переведя Евро в Рубли, что вызвало дополнительную задержку в кассе. Считаю, что процедура закрытия вклада в коммерческом банке не должна отнимать целый час времени у клиента.

Сегодня пошла в отделение в Купчино, дабы сделать вклад. Посмотрела буклеты, выбрала процент, заняла очередь, через 15 минут очередь дошла и я узнала, что с сегодняшнего дня проценты снижены, а в буклетах старая информация. Обидно конечно, но ладно думаю, раз уж простояла уже, решила открыть. Далее начались приключения с кассой, она закрылась на технический перерыв, причем на сколько времени, сказано не было, перерыв длился минут 30, из которых 20 минут кассирша болтала с какой-то девушкой. За это время у кассы скопилась очередь человек 7. Наконец кассирша решила начать работать, однако проработала не долго, она не смогла найти сдачу клиенту и отправила ее в соседний магазин менять деньги! Минуть 10-15 ждали ее возвращения. В очереди стояла женщина, которая как и я провела в банке уже больше часа, к ней пришел муж с двумя детьми, которые, как я поняла, гуляли на улице. Дети заждались маму и захотели ее найти . Дети переговаривались друг с другом, пересмеивались, не особо громко, как обычно ведут себя дети. И тут вылетает кассирша с воплями: "Уймите (или заткните) своих детей, мне от их визгов невозможно работать!.. " - ну и далее в таком духе, очень грубо. Я, честно говоря, обалдела, никогда не видела, чтоб персонал банков орал на клиентов. Я сама мама, нельзя ходить к вам с детьми - повесьте табличку на входе, повешен значок, что нельзя с собаками, нарисуйте рядом, что нельзя с детьми. Семья разозлилась и сразу ушла. Я подумала, представила как я буду забирать вклад и тоже ушла. Потратила 1.5 часа времени, переплевалась 10 раз, положила деньги за 10 минут в соседнем банке. Не тратьте время на хамов.

1. Писал несколько заявлений с просьбой ответить письменно по адресу проживания и регистрации - нет ни одного ответа. 2. Дезинформация сотрудниками банка. 3. Чтобы узнать платеж надо дозваниваться до колл-центра. Тратиться около 10-ти минут, если повезет 4. В филиалах банка не могут сказать сумму досрочного погашения. 5. Блокировали по ошибке счет. 6. После закрытия автокредита не могут дать справку и ПТС, хотя говорили, что дадут. Не предупредили, что кредит закроется только через 30 дней или в дату списания средств. 7. Карты присылают по 3-4 недели и то прислали в другой конец города. 8. По телефонам, которые дают, не дозвониться. К примеру, +7-812-326-36-59 уже 20 минут дозваниваюсь - не берут трубку. Таких номеров еще, кстати, очень много. 9. Вопросы не решают, а выставляют клиента дураком. 10. Про очереди на оплату кредитов вообще молчу... все сидят и звонят на горячую линию в филиалах и называют кодовые слова и все свои данные... ужас какой-то. И еще много-много вопросов, которые, видимо, надо решать через ЦБ РФ… При этом в этом банке у меня обслуживаются две организации опять-таки с проблемами.

суют выписки считают платежи но всеравно не признают.выплатил не такие уж деньги но теперь одно пожелание чтоб вы подавились.

Уважаемая Елена! Позвольте не понять Ваши ответы о загруженности телефонной линии! Это парадокс в наше время! Может быть занят оператор, но в других системах существует очередь ожидания! А здесь резко - отбой! НО! Даже тогда, когда ненавистный голос автоинформатора радостно сообщал, что сотрудник банка ответит "менее, чем через минуту", после 20-ти секунд ужасного музыкального сопровождения связь обрывалась! В конце всего дня, бесполезно затраченного на дозвоны, была попытка с "Онлайн-консультантом" решить простейший вопрос. И тут подвох! Оказывается "чат финансового учреждения не подразумевает решения вопросов связанных с финансами"! Хе-хе, а для чего тогда он существует? Еще один парадокс! Хотел я что-то нейтральное написать, мол, так и так, дозвониться невозможно... Но, прочитав отзывы, я горько пожалел, что стал клиентом представляемого Вами банка! Уже и неохота задавать вопрос, понятно все по ответам... …так с клиентами не поступают!

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3791601]Приключения[/url] продолжаются!!! По моим не долгим наблюдениям за НБ ТРАСТ, там левая рука не знает, что делает правая... а иногда и вообще руки работают отдельно от головы. После того как выяснилось, что был сбой в программе, (во что я не верю) и из-за ошибок сотрудников (они забыли предупредить) я должен банку 3000 руб. Вопрос был решен, правда за две недели и 3 моих заявления и (что было приятно) ИЗВИНЕНИЙ от банка НБ ТРАСТ. Я закрыл задолженность по карте 14 МАЯ!!! Есть бумажки и печать банка. Мне было в очень ласковой форме сказано, что можно было закрыть и 16 мая, зачем, мол, торопиться. Я еще грешным делом спросил, надеюсь "террористы" больше не будут звонить... Мне мило улыбнулись и ответили – нет, конечно, вы же закрыли карту. СЧАЗЗЗ!!! Из моего "любимого" банка с 16 числа опять пошли звонки! 17-го числа пришла смс-ка дословно: ВЫ НЕ ВНЕСЛИ ОБЕЩАННЫЙ (а главное - обещанный) ПЛАТЕЖ В УКАЗАННЫЕ СРОКИ. В ваших (они видимо меня представляют во множественном числе) ИНТЕРЕСАХ (где мой интерес?) СРОЧНО (куда уж "срочнее", я ведь заранее оплатил) ОПЛАТИТЬ!!! Красота! Сами ошиблись и опять звонить и беспокоить? Я не выдержал (каюсь) и, позвонив, высказал на повышенных тонах, (меня тоже можно понять) всё, что думаю о работе Отдела взысканий. На что мне был дан гениальный ответ… - А что вы хотите? Вас миллионы, мы что должны следить за тем, пришли ли деньги или нет? И вообще, смс-ки отправляет программа, а не мы. Такое впечатление что они (горе сотрудники или сотрудницы) специально провоцируют клиентов, что бы мы им эти кредиты уже реально НЕ возвращали! Уважаемые сотрудники и вышестоящие товарищи, когда закончится телефонный беспредельный и бессмысленный террор?! И БОЛЬШАЯ просьба - наведите порядок в своих рядах. Все еще с уважением!!!

Я живу в городе Астрахань.Являюсь клиентом банка более 3 лет.И очень довольна проффесионализмом сотрудников которые всегда помогают,пусть даже и приходится подождать.Девочки просто супер.Умницы так держать. Побольше вам позитива на работе.)))

Прихожу в банк, карту мне дали, но активировать её не удается уже неделю, это какой то кошмар!

30 апреля хотел положить деньги на карту перед отпуском. Банк почему-то не работал, решил это сделать через банкомат. На банкомате написано: положите деньги в специальное отделение, не больше 50 купюр. Положил пять. Банкомат закрыл лоток, издал истошный звук, заморгал красными лампами и уведомил меня о техническом сбое. Договориться вернуть деньги с ним не удалось. Беру волшебную трубку справочной, девушка милым голосом говорит: езжайте в отделение на Павелецкой, напишите заявление и будет вам счастье. Потерял 3 часа (и это все перед отпуском) и улетел отдыхать. Прилетаю обратно 10-го мая. Думаю, Брюс, конечно, всемогущий (ну Виллис, который), но надо бы заехать еще разок в отделение закрепить успех. Приезжаю, девушка узнала, что по кассе действительно был плюс на ту сумму, что у меня мило зажевалась в банкомате и что через 2-3 дня и вы получите свои "кровные", все будет хорошо. Спрашиваю, предположим, худший вариант, проходит неделя, денег нет, мои действия? Получаю ответ - да вы что!!! У нас такое не возможно. Сегодня 17.05.12, денег нет, по телефону сообщают, что вопрос на рассмотрении и достаточно грубовато бросают трубку. Грустно Дамы и Господа! Не остается ни доверия, ни веры!

Являюсь сотрудником банка Траст в г.Брянск работаю менеджером в опер.зале и сижу на самом "проходном месте",т.е.весь наплыв клиентов пропускаю "через себя" как правило. Понимаю недовольство многих...но Вы помните тоже ,что операционисты тоже люди и мы сидим не просто весь рабочий день,а после закрытия как правило еще часа 1,2 минимум,на обед минут 30 максимум. И мы тоже немного устаем...Клиенты все разные,(лично меня как правило хвалят за понимание и отличное обслуживание).Кто –то неправильно погасил,у кого то банкомат карту изъял,кто то приехал на выдачу кредита на 1 час раньше договоренного времени и сам мается потом..Давайте без негатива как то.,очень тяжело после "тяжелых" клиентов потом работать если честно)).Пожалуйста,старайтесь относится с пониманием к нашей работе,так как Вы хотите что бы мы к Вашей работе...и без этого негатива хватает(((

Взял кредит (207 900 р.) в августе 2011г, все выплаты без просрочек. Суммы вносил больше чем в графике, дабы "закрыть" кредит раньше, чем в графике. По графику последний платёж на 13.08.2012г; по факту на 20-е апреля 2012 - вся сумма мной внесена в полном объёме (лишних денег на счёте порядка 10 000 р.). Вот теперь вопрос - как мне получить справку о погашении кредита!? В самом отделении банка (г.Липецк) - все "операторы" - это не операторы, а просто приставки к банкомату(!), т.к. сказать что-то вразумительное они не могут(!) - самый отличный ответ у них, причём ЕДИНСТВЕННЫЙ - "звоните в Москву, линия бесплатная, там вам всё объяснят". И вот я начал звонить, первый раз 10.05.2012: - сказали: "денег у вас на счёте достаточно для досрочного погашения". - я: "это меня радует, как мне получить справку о погашении кредита?" - ответ: "денег достаточно, звоните после выходных, и после звонка приезжайте в отделение банка, и вам дадут (по факту продадут за 150 р.) справку о погашении Вашего кредита". Вот я думаю сижу, с какой скоростью работает "программа" банка, если с 20.04.2012 по 10.05.2012 эта самая "программа" не может САМА СЕБЕ ответить - можно выдать (продать!) клиенту справку о погашении!? Ну хорошо... прошли выходные... Звоню 14.05.2012 - вопрос тот же "мне нужна справка". Ответ смысловой, не дословный! - "звоните завтра, т.к. наша супер-хорошая программа ни чего не успевает посчитать, и дать команду самому главному компьютеру, чтобы ОН отправил команду в ваш задрипанный Липецк, и вам там продали справку!" Сижу думаю дальше. В уме не складывается вот какая задача: - по состоянию на 20.04.2012 года - денег на счёте у меня достаточно для досрочного погашения кредита (это радует); - оператор в Москве мне это сообщает бодрым и уверенным голосом (это радует); - "оператор" в Липецке, в отделении банка говорит "я ни чего не могу, кроме того, что посмотреть состояние вашего счёта"... это я и сам могу сделать в "траст-он-лайн"... зачем операторы, зачем вообще отделение у нас в городе открыто - большой вопрос (это огорчает); Вот и пришло "завтра", т.е. 15.05.2012г звоню в Москву с тем же вопросом... И (!) о чудо (!) - неееет, ни разу не чудо!!! в ответ, как в песне - "... всё те же слова.." - "звоните завтра, ... всё остальное дословно как и вчерашний ответ"! На мой вопрос - "у вас есть адекватный человек, который может дать вразумительный ответ, НЕ ССЫЛАЯСЬ на программу, на то, что - мы ни чего не решаем, и ни чего не можем... так устроена программа... так вот - соедините меня, пожалуйста, с ТАКИМ ЧЕЛОВЕКОМ!... так вот - НЕТ ТАКИХ ЛЮДЕЙ!!!" Просьбы у меня теперь ТРИ: 1) Мне нужна справка - КОГДА Я ЕЁ МОГУ ПОЛУЧИТЬ - нужна точная дата, без перезвонов в Москву!!? 2) Когда я смогу получить "оставшиеся" у вас в банке мои "лишние" деньги (просто боюсь, это в день выдачи справки не произойдёт)? Хотя может и заблуждаюсь я на этот счёт? 3) Могу я после окончания договора (т.е. закрытия моего кредита) - больше ни когда не получать смс и звонков от "операторов" вашего банка - просто грубить очень не люблю, а нормально общаться с представителями вашего банка я не смогу (хотя сами операторы в этом и не виноваты)..? [b]От администратора: [/b] Сообщалась ли Вам ранее сотрудниками банка информация о том, что списание средств в счет полного погашения кредита произойдет не в момент размещения их на счете, а только в очередную дату платежа? [b]lostd: [/b] про зачисление и списание мне отдельно не сообщалось...

Начинаю разбираться оказалось у меня на руках не тот номер договора и счет там не правильный. Уточняю, разбираюсь, иду на встречу звонит зомби взыскатель и спрашивает Почему не заплатили – объясняю– не понимает. Обходите банк сторорой по крайне мере в Ставрополе–точно.

Началось все с невозможности дозвониться в RUSкредит. Теперь уже и в ТРАСТ. Разговор сегодня в 7 утра с оператором: На связи: Вероника оператор 48 Компания: trust Отдел: Продукты и услуги Рейтинг: высокий Вы: Не отвечает ни один телефон в RUSкредит! 8-800-500-75-75 8-800-775-75-75 8-495-969-26-16 Девушка оператор на телефоне 8-800-775-88-88 хамит, даже не пытается ответить на заданный ей касательно данной ситуации вопрос и вообще хоть как-то помочь. Бросает Вероника: Приносим извинения, но к сожалению загружены линии, пробуйте дозваниваться! Какой вопрос вас интересует? Вы: Вероника, я уже второй день не могу дозвониться. Звонил 50 раз. Считал, не смейтесь. Вы: Вопрос один. По какому номеру звонить в RUSкредит? Вы: У них есть чат, е-мейл, скайп..? Если Вы можете дозвониться, дозвонитесь, пожалуйста, пусть мне перезвонят от туда. Большого труда для Вас, на мой взгляд, это не составит Вероника: Только данные номера! 8-800-500-75-75 8-800-775-75-75 8-495-969-26-16 Вероника: К сожалению, мы не сможем позвонить! Вы: Первый номер переадресовывает на второй указанный Вами уже полгода как. По идее, Сотрудники ТРАСТ должны быть об этом в курсе. Второй указанный Вами номер, переадресовывает на последний в списке. И тоже уже на протяжении как минимум 2-х месяцев! Последний номер уже два дня не отвечает в принципе!!! У Вас нет мобильного телефона, Вероника??? Вероника: Происходит загрузка линии! Поэтому происходит переадресация! Пробуйте дозваниваться линия работает круглосуточно! Вы: ВЫ НЕ ЖЕЛАЕТЕ ОКАЗАТЬ ПОДДЕРЖКУ ИЛИ НЕ МОЖЕТЕ ПОЗВОНИТЬ И ПРОВЕРИТЬ??? ЕСЛИ В ВАШИ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ НЕ ВХОДИТ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ РУСКРЕДИТ Вы: ДРУГОЕ ДЕЛО. НО В 6 УТРА ПЕРЕГРУЖЕННЫХ ЛИНИЙ ИЗВИНИТЕ, НЕ БЫВАЕТ!

Тут уже недавно [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3794601]писали[/url] про застрявшие в банкомате деньги. У людей все кончилось полюбовно: банк вернул деньги (10 рабочих дней, вовремя!) и отменил штраф. У нас похожая ситуация и сроки похожие. 21 апреля вносили 43 тыс. руб. через банкомат для пополнения вклада. Деньги на картсчет не поступили. По телефонам указанным на банкомате и на сайте никто не отвечал. Т.к. была суббота, смогли подать заявление только в понедельник 23 апреля. В банке дали срок: 2 недели (10 рабочих дней). Вчера (10 мая) звонили в банк: там ответили? что надо ждать. Сегодня проверили через ИнтернетБанк - денег нет. Вопрос к банку: как правильно надо считать рабочие дни?

До ситуации 4 апреля была довольна всем,а теперь нет.Быстрей бы выплатить и не приходить сюда больше.

Взял в БАНК ТРАСТ кредит 298 000 руб. под Большоооой процент. Плачу исправно третий месяц, но вот вышел казус, при оплате очередного взноса по кредиту 24.04.12 год в размере 20 000 руб банкомат повел себя мягко говоря не корректно. А именно: сожрал деньги... далее при нажатии клавиши пополнить счет появилось сообщение, что произошел сбой, карту выплюнул и на этом все!!! НИ ЧЕКА НИ ДЕНЕГ! В этот же день написал заявление по месту выдачи карты, обещали рассмотреть до 4 мая (тут у них праздник до 10 мая не работают) а уже пришло уведомление о просрочке платежа (у меня срок оплаты до 3 мая). Звоню в службу поддержки каждый день (ни ответа ни привета) ответ один: ждите... Чего ждать, когда ко мне придут приставы?! Думаю обращаться в суд если в течение недели ни чего не решится!