В октябре 2010г я брала кредит, в июне 15-го досрочно всё погасила, то есть с банком рассчиталась полностью! По номеру 8800... мне сказали, что кредит полностью закрыт, и я могу получить справку в банке о закрытие счета. При этом мне сказали, что она будет готова в теч. 10 рабочих дней! 02 июля я написала заявление и сдала карту... Сегодня 28 июня... справку мне таки не выдали, дней 10 назад я была в банке, мне сказали, что перезвонят... Хорошо, ждала до сегодняшнего дня. Звоню, а мне в ответ: информации никакой нет... звоните в Москву на 8800... там дадут всю полную информацию... Звоню... а меня и там отфутболили. Так звонки мои продолжались в теч. часа. Я нашла договор, к которому была прикреплена бумажка с фио моего менеджера, звоню... Девушка мне мило отвечает, что она теперь работает с юр.отделом. Я говорю, хорошо, но, тем не менее, как же мне добиться правды, и почему банк так швыряется клиентами и своей репутацией? Перезванивает мне через часа 2-3 и !!! ВНИМАНИЕ !!! говорит: "А Вашего заявления у нас нет..." ЭТО НОРМАЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА С КЛИЕНТАМИ? :wall: Это вот так банк относится к документам?

Выставляю оценку, на основе опыта погашения кредита в банке Траст Кредит в Трасте около 3 млн. руб., предпринимательский (оформление и выдача кредита - без проблем прошла, а дальше... просто песня). Что проще - отнести деньги в кассу банка вроде бы? Но только не в Траст! Посещаю отделение на Поварском переулке, в СПб, так как ближе: - очень часто отделение просто закрыто - по техническим причинам. Как может современный банк быть закрыт по несколько раз в месяц по тех причинам? "система у нас не работает". - банк не обладает общей сетевой компьютерной системой, операционист НЕ может по паспорту положить деньги на твой собственный счет в этом банке. Для того, чтобы положить деньги на свой счет - надо заполнить от руки, самому, специальную отксеренную на копире бумажку - с указанием всех своих данных - и внимание, номера своего счета в этом банке. Если нет номера счета при себе - деньги не берут! Если неправильно укажешь - деньги не туда уйдут! Посмотреть сами - не могут - не имеют тех возможности! Операционист просит позвонить в их информац. службу по 8-800 и узнать свой номер счета и сумму платежа! При этом в эту службу поддержки - почти никогда не дозвониться! Просто сбрасываются звонки, линия перегружена, видимо там сидят 2-3 чела на всю Россию. Если не положил вовремя деньги - значит, комиссия - штраф, внимание, сразу 5% от суммы платежа! если платежи большие, как у меня - это набегает большая сумма. Один раз, когда отделение было в очередной раз закрыто по тех причинам - сотрудник сказал написать заявление в банк, что отделение не работает типа, и деньги принять не может в срок, чтобы этот штраф не выписывали. Написал, сказали - "держите при себе, покажете в конце срока кредита, когда закрывать будете, чтобы с вас комиссию не начислили эти 5%!" То есть, она начислена все-таки была, видимо, а потом будете доказывать, что вы не верблюд! Другой раз, попросил коллегу погасить мой платеж, потому что уезжал из города - у него не было номера моего счета - он пришел - и ступор у них и него! И ничего не помогает - ни обращение к "начальнику", и уже даже отказ в приеме платежа по кредиту писать отказались! На службу поддержки я звонил целый день до этого - не работает, сбрасывается, занято и т.д. Единственно, что смогли придумать – Внимание! - попросили меня назвать все мои данные, включая секретное Кодовое слово, чтобы "самим дозвониться" до собственной клиентской поддержки и узнать мой номер счета. В общем, уровень - ниже не видел. И это еще - просто погашение текущее кредита. Представляю, не дай Бог, какие-то другие вопросы появятся у клиента к ним... :) Зачем нужны все эти проблемы - если есть много других банков... знал бы - никогда бы не связался. Еще и тысяч на 20 уже попал штрафов, наверное... Вот так...

Здравствуйте! В апреле 2011 г. обратилась в данный банк для получения кредита. Кредит одобрили, и я его получила - в размере 50 000 руб. Все общались очень вежливо. Для снятия денег мне дали карту. Я сняла с нее почти всю сумму, оставив около 4 000 для первого платежа по кредиту (так как сказали, что платеж вносить на карту). Потом мне перезвонили через некоторое время и сообщили, что выдали не ту карту и мне нужно приехать в офис и поменять ее. Я приехала. Поменяла. И 09.06.2011 г. внесла платеж за июнь через кассу банка. Чек есть. Срок погашения - до 17 числа. То есть успевала вполне. В начале июля мне на телефон пришло смс сообщение о том, что я просрочила платеж по кредиту за июнь. Я удивилась и позвонила по указанному в смс телефоне. Мне сообщили, что мой платеж не пришел, и чтобы я обратилась в офис банка для выяснения. И до выяснения погасила задолженность вместе со штрафом, который потом вернут. 06 июля 2011 года я пришла в офис банка в Санкт-Петербурге на Поварском переулке. Объяснила ситуацию. Так же сообщила, что копию чека в настоящее время предоставить не могу (документы находились в другом городе). Написала заявление с описанием ситуации и с просьбой не брать штраф. И в этот же день через кассу банка оплатила задолженность вместе со штрафом. Чек так же есть (теперь вожу все документы с собой). Через недели полторы я позвонила в этот офис банка (все это время мне писали и звонили с требованием погасить задолженность перед банком). Мне ответила девушка и сообщила, что как раз сейчас разбираются с ситуацией по моему заявлению. Я перезвонила на следующий день. Мне сообщили, что разобрались и платежи уже перечислены куда надо. Однако недавно мне опять пришли смс и звонки из банка с требованием погасить уже 2 задолженности. А так же позвонили и потребовали в течение 3-х дней оплатить весь остаток по кредиту. И данная ситуация не разрешилась до сих пор. Очень странный банк. Никому не советую туда обращаться. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении оформляли кредит и что значит "не ту карту"?! Вы не уточняли в банке номера счетов: того, на который вам перечислили кредит, и того, на который сейчас поступают деньги? [b]От anna55: [/b] Дополнительный офис "Невский" в г.Санкт-Петербург Что значит "не ту катру" - понятия не имею. Я писала с банке заявление (в указанном филиале) 09 июля 2011 года. Через неделю мне сообщили, что мой вопрос решен, и все платежи зачислены в счет погашения кредита. Однако, судя по звонкам из банка и СМС сообщениям это не так. Про счет я не уточняла. Но первый платеж по кредиту был списан уже с этой (находящейся в данный момент у меня) карты. А вот куда делись остальные, и почему меня пугают всякими мерами - понятия не имею. Не обидно было бы если бы и правда не платила. Все чеки об оплате у меня есть.

Душ холдный, душ горячий,–
Вечный жизненный контраст...
Нужны деньги ВАМ? Не плачте,
Получите в банке "ТРАСТ"!

Два года назад мама хотела взять кредит в этом банке (г.Ангарск), принесла все документы и заполнила анкету, но ей сказали что они могут дать кредит, но сумма будет намного меньше указанной, т.к. ей до пенсии осталось 2 года, она отказалась (позвонила работник банка и мама по телефону сказала что не будет брать кредит, документы остались в банке). Через год начались звонки с угрозами что если она не заплатит 54тыс.руб., заблокируют счет на получении пенсии и заберут имущество, мама пошла в этот банк чтобы разобраться, начальник службы безопасности сказал, что мамиными данными воспользовалась сотрудник банка, который ее оформляла, но она у них уже не работает и уехала в другой город, мама ушла спокойная что разобрались в чем дело, но не тут то было.И уже полтора года как мама живет в кошмаре звонят на работу когда ее нет разговаривают с начальством и другими сотрудниками говорят что она не добросовестный и злостный неплательщик и скрывается от них и это при том что она отработала на вредном производстве 35 лет, заслуженный ветеран труда, не раз в газете о ней писали как о человеке которым гордиться производство, звонят по 15 раз на дню и на рабочий и на домашний и на сотовый и знакомым!!!! Куда только она не обращалась и бесконечные звонки в Москву и ездила в Иркутск (и туда отправили, футболили долго из одного города в другой, директор филиала в г.Ангарске сказала что она эти вопросы не решает, интересно а для чего она там вообще?) При этом, когда ей звонят она каждый раз рассказывает, кто она, чем занимается и почему не платит кредит, а через пять минут звонит другая и по новой. Один раз была в гостях и в очередной раз попыталась связаться с сотрудниками, так как они перед этим звонили с угрозами на работу и позвонила с домашнего телефона знакомого, так они теперь им названивают целыми днями!!! В данный момент мама перенесла серьезную операцию, здоровье и так оставляет желать лучшего и тут такой кошмар, хотелось бы узнать когда банк перестанет издеваться над человеком???????????

В мае 2011 года делал срочный вклад в "Трасте". Выбор пал на него, т.к. он предлагал одни из самых выгодных условий при вкладе сроком до 2-х месяцев. Когда приходил открывать депозит - в отделении на ул. Белинского в Н.Новгороде было достаточно много народа: вместе с прочтением и подписанием договора пришлось потратить 30-40 минут. Никаких комиссий, неожиданностей и "подводных камней" не было. Накануне дня окончания депозита позвонил - узнал нужно ли заказывать деньги. Ответили: "НЕТ". Деньги выдали по одному паспорту, на все про все ушло 7-10 минут. Персонал вежливый, квалифицированный :) Спасибо, ребята!

Оформила кредитную карту. Пользовалась чуть больше года. Проблем не было, до тех пор пока мне по акции начислили бонусы. Операционисты тут же выставили мне долг, после разборок мне предложили оплатить его и написать претензию. Сделала это все, но через неделю мне выставили долг еще больше. Опять написала претензию. Наконец спустя месяц получила ответ, что долг анулирован. С филиалом просчитали, что нет у меня долгов. Какого же было мое удивление когда через неделю мне приходит опять задолжность. Звоню в филиал, там не знают, звоню на горячую линию, там обратитесь в филиал. посылают написать претензию. Так вот завтра ее я конечно напишу, но как же верить всему этому. Похоже цифры берутся с потолка. В филиалах доступа к счетам нет, в интернет банке смотришь по счету долгов нет, а по телефону через смс приходят долги. Но и это еще не все. Просишь назвать долг к погашению. Операционисты его называют, но почему–то игнорируют непогашенную задолжность. Если это задолжность, почему ее не включают в основной долг или это еще что–то о чем банк не хочет информировать клиента. Видно клиент банка оплачивающий вовремя долги – это плохой клиент для банка, раз уже долги стали придумывать. Кому скучно и недостаток отрицательных эмоций двери банка всегда открыты, особенно прекрасны смс и звонки по несуществующим долгам. Разочарована очень сильно. Но труба зовет, завтра снова в банк с очередной претензией.

Я - индивидуальный предприниматель, занимаюсь грузоперевозками. Предложили хороший вариант по смене одной из машин, но не хватало 500 т.р. и времени на поиски было 1 день (даже полдня). Полазил в интернете, обзвонил несколько банков - везде даже при заявленных сроках рассмотрения в один день ссылались на то, что уже середина дня и решение я получу только завтра или еще позже. Вспомнил про Траст и плакаты в городе "Кредит за 10 минут". Позвонил, объяснил, что срочно и т.д. Менеджера это ничуть не смутило и он сказал - если вам нужно сегодня, то рассмотрим сегодня, приезжайте :) Приехал, подал заявку по паспорту и ОГРНу, декларации просто пролистали. Попросили не уходить далеко, через 30 минут позвонили с Москвы безопасники, а еще через 15 из банка - пригласить на получение. По ставкам это не Сбер конечно, но по скорости и комплекту документов - я думаю самый хороший вариант.

Обратился на прошлой неделе в НБ "Траст", что в г. Омске по адресу Проспект Маркса 32, для открытия вклада. Раньше в этом банке не обслуживался, привлекли заманчивые проценты по вкладам. В банке меня сразу встретила девушка, уточняя цель моего визита. Таким образом, не пришлось бродить по залу и искать, к кому бы обратился. Вышеупомянутая девушка проводила меня к нужному мне специалисту. Вежливая и приветливая сотрудница подробно рассказала мне о всех существующих тарифах, а также порекомендовала тариф, на ее взгляд, наиболее подходящий для меня. Консультация действительно была подробной и исчерпывающей. Оформление документов заняло совсем незначительное время. Так что с радостью и спокойной душой оставил свои деньги в НБ "Траст". Стоит сказать, что такие высокие ставки по вкладам в сочетании с высочайшим уровнем обслуживания и компетентностью сотрудников не оставляют ни единого шанса банкам-конкурентам. Порекомендовал всем друзьям этот банк. И вам тоже рекомендую. Спасибо вам, НБ "Траст"!

сижу жду уже 4 день, сам пока не звоню. вы требуете от людей каких то обязательств и достаете звонками,если сами даже минимум не выполняете.
даже если дадут положительный ответ,не буду там брать,безответственно как–то.надеюсь что справки и трудовую вернут.

А у меня о банке «Траст» только хорошее впечатление. Держу в этом банке деньги не первый год. Никогда раньше не писала отзывы об этом банке, так как обычно у людей возникает потребность написать отзыв, если им что-то не понравилось (так сказать, вылить эмоции). А у меня, вроде, все нормально – никаких проблем не было. Но недавно произошел случай, который мне дал основание убедиться, что в этом банке, действительно, заботятся о своих клиентах. У меня закончился вклад, и я поехала в отделение на Кутузовском проспекте, чтобы забрать деньги. К сожалению, в банке не оказалось нужной суммы (наверное, я сама виновата, что не заказала деньги заранее). А деньги мне нужны были срочно. Управляющий отделением Андрей Власов лично стал обзванивать отделения, чтобы узнать, в каком из них имеется необходимая сумма, и, что буквально шокировало меня (в положительном смысле), чтобы я успела, лично отвез меня в это отделение! Можете представить себе подобную ситуацию в каком-нибудь Сбербанке?! Спасибо! :gramercy:

:( Побывала в отделении Отрадное. Открывала вклад, после кассы, менеджер, которая занималась мной, просто положила без слов договор и все. Ни спасибо тебе, ни до свидания. Просто взяла трубку и разговаривала по телефону. Очень невежественно. Правила корпоративной этики также отсутствует, при моём оформлении, она обсудила с рядом сидящей всех, кто пошел на обед не по одному. У меня было ужасное ощущение, как будто я пришла к ней в гости. Так же безграмотность сотрудника в отношении вкладов просто поражает. Одна овца все стадо портит! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в каких вопросах по вкладу сотрудник была не компетентна?.. [b]atwtes: [/b] В процентных ставках. Я спросила про ставку в 6%, меня интересовал конкретный вклад. В итоге, когда стоял вопрос о вносимой сумме, она спросила сколько рублей, введя в заблуждение меня, ведь данный процент имеет отношение к долларам, по этому вкладу. Да, и сумму, хотелось, чтобы переспрашивали не на весь банк.

Сотрудничаю с банком 2 года. Приемлемые по потребностям услуги: депозиты, консультации. Процентные ставки зафиксировал в прошлом году на разные сроки. Стартовые суммы для фиксации более, чем демократичные (3 т.р. или 100 у.е. в валютах). Порадовало то, что за несколько дней до окончания сроков депозитов сотрудники банка отзваниваются и спрашивают о планах по распоряжению денежными средствами. Столкнулся с ситуацией, когда окончание депозита 29.06.11 совпало со временем моего отпуска. Планировал сам подъехать, но взял путевку и отсутствовал в стране с 25.06. по 07.07. Сотрудники банка на Московском пр. в С Пб. предложили заранее написать заявление (что и сделал 21.06.) и сами пополнили другой мой депозит средствами с закончившегося и не взяли никаких комиссий - был приятно удивлен. Очереди бывают, но в пределах 10-15 мин. что вполне приемлемо. Не ставлю отлично банку только по причине не совсем (на мой взгляд) разумной политики по взиманию комиссии за выдачу наличных средств в собственных банкоматах (что встречается сейчас достаточно редко) и платного порядка выпуска (за годовое обслуживание) дебетовых карт, причем даже "электронных" :) В прошлом году стоял кулер с водой в жаркие месяцы и помещение хорошо кондиционировалось, сейчас водичка, к сожалению, отсутствует. Ну, да и без водички все не так плохо в Трасте!

Хотел взять кредит заполнил на сайте анкету через пару дней позвонила милая девушка и назначила день когда мне лучше подойти в банк для оформления расказала какие документы надо и какой кредит лучше и вот прихожу в банк сразу с первого взгляда я понял что мне не рады офис работает до 19:00 а я пришел в 17:15 одна сотрудница была занята клиентом а другие видать к кредитам не относяться но не довольствие они своё не скрывали конец рабочего дня а у них 2 клиента выяснив у меня зачем я к ним пожаловал дали мне анкету сказали заполнить после заполнения сняли копии моих документов и сказали завтра до 12:00 позвонят но позвонили через час и сказали что отказ и чесно говоря я очень рад что не попал в этот банк хороших отзывов здесь очень не много

В очередной раз убеждаюсь, что за суровой улыбкой Брюса Виллиса, скрывается такое же суровое отношение к клиентам. Открывала вклад в Люберцах 2 года назад, сейчас переехала в Москву. Сегодня решила его пополнить в отделении на Павелецкой. И тоге, провела там 1,5 часа, а вклад так и не пополнила. В зале было 4 специалиста, из которых только 1 работал с клиентом. В очереди 5 человек, на просьбу пополнить вклад без очереди меня дважды отправляли на место и просили подождать. Потом второй специалист начал принимать, а молодой человек, принимавший ранее, вышел из отделения, разговаривая по телефону. Спустя 40 минут меня пригласили. Специалиста звали О-ков А. На мой вопрос: почему так долго? Он ответил: мол, а у нас так всегда! Хотите обслуживаться быстрее, обращайтесь в другие отделения. На другой вопрос: почему другие специалисты не обслуживают? Пожал плечами и сказал, что они занимаются другой работой. Специалист не смог найти мой вклад. Дважды отвлекался на личный телефонный разговор, и постоянно отходил к другим сотрудникам, что бы те помогли ему найти мой вклад. Параллельно успевал шутить и кокетничать с сотрудницами, совершенно не слушая мои просьбы. В итоге сказал, что Люберцы это другой филиал, и что он не может пополнить мой вклад. Нужно ехать в сами Люберцы. Неужели в одном банке, не могут сделать так, что бы клиент пополнял вклад везде? И почему по горячей лини говорят, что я могу пополнить вклад в любом отделении Москвы? Раньше же это было возможно. Моя оценка 1. Безразличное и хамоватое отношение к клиентам. Долгие очереди на ровном месте. Неверная информация в колл центре. Кстати, в Люберцах мне не удобно обслуживаться, поэтому придётся забирать свой вклад. И совет: смените Виллиса, на более располагающее лицо.

Добрый день, давно хотела написать о НБ Траст, но все как-то откладывала. Заходила на форумы, смотрела различные отзывы, много негатива, конечно, льется на банки и основное негодование у народа вызывают то процентные ставки, то дорогие кредиты и все прочее, связанное с выплатами взятых кредитов. Люди! Если все так дорого, зачем берете кредиты? Банк же не просто так вам их дает, не дарит деньги! Он тоже должен зарабатывать, а вы, в свою очередь, должны понимать, что долг нужно отдавать, а не возмущаться. Я стала клиентом НБ Траст 3 года назад, когда переехала на постоянное место жительства в г. Новороссийск. Переехала не просто так, моему старшему ребенку нужен был морской климат, в своем городе он просто задыхался, и нам уже предлагали оформить инвалидность. Вместо того, чтобы видеть как ребенок мучается, мы продали все что есть и уехали. Начали строить дом, понимая, что денег не хватит, и нужно будет кредитоваться. Я обратилась в несколько банков за кредитом, но условия везде были "не айс". Потом увидела информацию о НБ Траст, пришла, подала заявку на получение кредита только по одному паспорту, и мне одобрили! Потом были другие маленькие кредиты в других банках у меня и мужа, насмотрелась, конечно, вдоволь, сравнить есть с чем, могу уже смело консультации давать, что и как в каком банке бывает. Потом пресловутый кризис, вообще тишина полная везде... Но периодически заглядывала на сайт НБ Траст посмотреть, может что-то изменилось, чем живет банк, как дела у него, так он меня тронул. Решила позвонить. "Приятный женский голос" (на имя просто не обратила внимания) рассказал мне о кредитах, которые снова выдают и о перекредитовании тоже. Это меня особенно обрадовало, потому что давно хотел погасить то, что мне "не нравится" и "тяжело платится". "Приятным женским голосом" оказалась Анжелика Магомедова, которая очень компетентно рассказала мне о кредитах и условиях получения. А самое главное, пока она рассказывала о кредитных продуктах и задавала вопросы, относящиеся к их оформлению, создалась очень комфортная обстановка, специалист просто вызвал полное расположение и доверие к себе, а значит и к банку! Хотя с виду это молоденькая девочка, без серьезного жизненного опыта, но отличной подкованностью в своем деле и человеческим отношением к своему клиенту, которых у нее бывает за день очень много. Но на каждого хватает и внимания, и доброй улыбки. И у же выйдя из кабинета, начинаешь понимать, как высоко можно оценить решения кадровых вопросов в банке, обучения и практической реализации внутренних регламентов и стандартов. Я стараюсь попадать на прием к Анжелике, хотя в моменты ее отсутствия или занятости, другие специалисты всегда с удовольствием отвечают на все мои вопросы. Люди сетуют на грубость и безразличие специалистов других отделах и банках, а о нашем Новороссийском Трасте - такого не скажешь. В результате того посещения, я оформила перекредитование и просто потребительский кредит, что позволило сделать новые вложения в отделку моей новостройки. Дальше последовало предложение с кредитной картой - и я его приняла, пользуюсь с удовольствием! Недавно "мой приятный голос" позвонил и рассказал об акции на кредит на хороших условиях - и этим я тоже воспользовалась. Кстати, пока стояла в банке в ожидании своего приема (людей было много, что тоже приятно) поинтересовалась у уже не молодой женщины целью визита, чтобы понимать, как скоро я смогу попасть на прием, на что она мне ответила, что хочет узнать про кредитные продукты, которые сейчас банк предлагает, потому что не первый раз берет и не первый год выплачивает и ей все нравится! Мне стало так приятно, как-будто это я работник этого банка и мне делаю комплимент. Потому что мне тоже все нравится! Планирую еще автомобиль хороший приобрести, с нашим хорошим пришлось расстаться из-за переезда. Думаю, что все получится. Так вот, уважаемые заемщики, я честно выплачивала все кредиты, как бы тяжело мне не было, у меня НЕТ ни одной просрочки, но ЕСТЬ богатая кредитная история, достроенный и отделанный дом, практически здоровый ребенок и крепкий надежный партнер- БАНК ТРАСТ! Уважаемый НБ Траст, спасибо Вам большое за доверие к людям, за понимание их проблем, за то, что Вы есть! Удачи Вам и процветания, хороших и надежных клиентов, серьезных партнеров! Мне в моей жизни сложно будет забыть об этом банке, даже если у меня не будет действующих кредитов, потому что в моей жизни многое купленное и сделанное реализовано с помощью его денег. И самое главное, что Вы - как настоящий друг, выручали меня в трудные моменты моей жизни! Многие не могли или не хотели, а Вы всегда готовы были протянуть свою руку. Пусть Ваша рука растет и крепнет с каждым днем! С уважением, Ваш клиент.

Была клиентом банку около 10 лет, практически с момента создания. Достаточно высокие проценты при сохранении стабильности, удобство расположения офисов, профессионализм сотрудников, быстрота обслуживания полностью устраивали меня как клиента. Два года назад все изменилось: проценты по вкладам ниже средних показателей, часовые ожидания обслуживания, требование заказа денег за два дня (5 000$),что не предусмотрено договором. После рекламных афиш с Брюсом Уиллисом по всему городу с банком сотрудничать стало невозможно. Мой договор закончился в начале июня, по личным обстоятельствам я пропустила срок. В первый раз за годы сотрудничества с разными банками мне не напомнили ни по телефону, ни смс-кой, хотя различные предложения от банка эпизодически приходили. При звонке в банк - потребовалось более двух часов, чтобы дозвониться до общей справочной, затем до отделения, поскольку переключение не предусмотрено (это - в Москве!) потребовали заказать сумму за два дня (отделение "София", центр Москвы). На резонную претензию об отсутствии напоминания, ответили, что моего телефона нет в базе! А смс-ки приходят сами собой? Мой вклад сам собой пролонгировался с минимальной ставкой, хотя должен быть переоформлен на аналогичный вклад с максимальными для банка процентами. После получасового ожидания неспешного обслуживания одного клиента единственным операционистом получила деньги и расторгла все отношения с банком, которым вопреки громкому названию, полностью вышел из доверия. Как можно сотрудничать с банком, который пытается обмануть и надуть клиентов на мелочах и незаконно использовать их средства. Кроме того, уровень качества обслуживания соответствует новичку или 300-му банку из перечня, а отнюдь не надежному московскому банку из первой сотни.

Я открыла вклад в банке ТРАСТ под неплохой процент, думаю многие видели ставку на многочисленных рекламных щитах в Москве. Офис "Варшавский". Все быстро, никаких комиссий за открытие, пополнение и закрытие вклада. В офисе находилась 10–15 минут. Кондиционеры работают, отдельное спасибо менеджеру за доходчивость.
Но есть и небольшие минусы: читаю договор – а там ошибка в моих паспортных данных. Поэтому внимательно перечитывайте! Пока я там находилась, телефон "обрывался" – трубку менеджеры так и не подняли, т.к. начала скапливаться небольшая очередь. Охраны в офисе нет, но и в сбербанке ее тоже нет) И последнее, прежде, чем поехать в офис, я позвонила – девушка на телефоне явно не умеет общаться. Но я думаю, это всё–таки частности.

Был кредит в Трасте, оформляла осенью, досрочно погасила. По почте прислали кредитную карту с лимитом на 160 000 руб. Сначала не стала активировать, не было необходимости. Потом понадобились средства, думала, позвоню, и все быстро активируют. Но не тут-то было. Сначала звонила по тел. 8 800 500 75 75, вообще глухо как в танке, связь ужасная была. Когда дозвонилась, а именно 9 июня 2011 года, выяснилось, что нужно подождать недельку и указанный в базе банка мой контактный телефон не соответствует действительности. На самом деле, когда брала кредит осенью, у меня был другой номер, в январе потеряла телефон, а номер восстанавливать не стала. Я сообщила специалисту call-центра свой новый телефон, да собственно, я с него и звонила. Прошла неделя... тишина. Звоню снова, выясняется совсем другое: что бы технические неполадки и поэтому такая задержка в активации карт. Мол, подождите, говорят, еще недельку, в порядке очереди. Прошла еще неделя, тишина... Решила позвонить, и тут мне сообщают, что активация невозможна потому как мои данные не совпадают с теми, что у них в базе, а конкретно номер телефона. И его оказывается никто и не менял! Зачем, спрашивается, при первом моем звонке я сообщала новый номер??? Девушка посоветовала обратиться в отделение по месту регистрации и написать заявление о смене моих данных, что я и сделала. 23 июня 2011 года в 10:00 я была в банке, где благополучно приняли мое заявление о смене моих данных, а конкретно, о смене моего телефонного номера! Сказали, правда, подождать придется! 10 ДНЕЙ!!! Я в шоке, 10 дней, чтобы поменять телефонный номер. Мол, в Москву же отправляют. Ждите ответа. :wall: Сегодня, 13 ИЮЛЯ 2011 года, звоню, ест-но карта не активирована и номер НЕ ИЗМЕНИЛИ!!! Прошло уже точно более 10 дней. Как всегда сказали ждать, вам перезвонят и все такое... А еще типа: банк может вам и не активировать карту, то что прислали по почте, это только предложение банка. У меня не одна кредитная карта и по почте тоже высылали и активация проходила очень быстро, не более 24 ч. Тут же просто такое отношение к клиентам... Все медленно, одни говорят одно, другие - другое, до call-центра не дозвониться, кормят завтраками только... Почитала отзывы, я не одна такая. Только меры почему-то не предпринимаются. Наплевать что ли банку на клиентов совсем. Подумаешь, десятка 2-3 обиженных и оскорбленных клиентов, другие найдутся. Позвонила также в свое отделение банка сегодня, 13 июля 2011 г., в г.Челябинск, ул. Российская 67, там ответили, что заявление о смене данных было отправлено еще 23 июня 2011 года в день его приема. Спасибо за внимание!

Потрясен порядками в Траст банке. История по порядку. В конце ноября 2010 года взяли в ТРАСТе кредит 1.5 млн. руб. на 2 года как юридическое лицо под нерыночные проценты 23.5%. В момент подписания документов оказалось, что кредит они оформили на физ. лицо - учредителя компании. После чего немедленно ВПАРИЛИ стаховку жизни учредителя - 30 000 руб. В начале июля (т.е. через 7 месяцев) перечислили сумму, чтобы полностью погасить кредит. Попросили погасить. Нам отвечают - погашение произойдет через 2 для после следующей даты погашения. Справку о зачислении денег не дают. Сказали, через 10 дней после погашения дадим справку. Иначе как беспределом это назвать нельзя: 1) При ставке существенно выше рыночной и 4 поручителях (ООО, ген. дир, учерд., стороннее физ. лицо) ПОТРЕБОВАЛИ страховку жизни. Причем по ставке в 100 раз превышающей разумную. Для сравнения я 13 лет проработал на Wall Street и у меня была страховка жизни на $1 млн. на 20 лет. Так вот я платил за нее раз в 6 месяцев по $636, т.е. примерно столько сколько Трасту заплатили за страховку размером в 28 раз меньше и не на 20 лет, а на 2 года. Да и страхуемый на 10 лет моложе меня. 2) После перечисления денег для полного погашения кредита ситуация еще более абсурдная. До следующей даты погашения - это 20+ дней банк ТРАСТ будет пользоваться нашими деньгами и МЫ будем платить ему 23.5%. А с учетом комиссии 2% за выдачу кредита получается 25.5%. С учетом того, что ТРАСТ не платит клиенту за неснижаемый остаток, а сам, к примеру, разместит наши деньги на депозит в Сбер получается эффективная ставка около 30%. 3) Кстати, остаток ненужной более страховки не отдают. Придется судиться с ними и страховой компанией AIG. Получая 30% дохода с клиента за его же деньги, есть чем заплатить постаревшему "Крепкому орешку" Брюсу Виллису и развесить этого пенсионера по всей Москве. НЕ ЛУЧШЕ ЛИ БЫЛО ВЛОЖИТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ В УЛУЧШЕНИЕ ВНУТРЕННИХ БИЗНЕС ПРОЦЕДУР, ИТ и в повышение квалификации персонала? [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении оформлялся кредит? Как при заключении договора была озвучена необходимость страхования жизни? [b]gsouvorov: [/b] Договор заключался в отделении г. Королева, мы просили на юр.лицо. В последнюю минуту оказалось, что кредит на физ. лицо учредителя. Мы даже уехали в первый день не подписав документов. Но потом пришлось вернуться, т.к. бизнес требовал закрыть кассовый разрыв. Необходимость страховки жизни никак не объяснялась, но было сказано, что без нее денег не дадут. И еще заставили взять наличными с комиссией, хотя мы хотели б/н.