по телефону обьяснили, что это можно без проблем сделать, нужно оставить заявку через интернет у них на сайте и когда одобрят нам позвонят! Мы заполнили заявку, нам позвонили на следующий день, сказали приходить с документами (перечень документов выслали на почту). Придя в отделение банка прождали 3,5 часа(было всего 4 человека!). Мы попали в молодому мальчику, да именно к мальчику, ему лет 20 было, на наши вопросы он не мог ответить, постоянно бегал или звонил другому сотруднику! Когда подошло время оформления выяснилось, что из-за нашей он-лайн заявки мы можем взять кредит только под 39%, вместо обещанных 19!! Когда все-таки отменили после скандала нашу интернет-заявку, нам сообщили, что в кредите нам отказано по непонятным причинам! НО! Нам предложили карту на 100 000 рублей для безналичного расчета, хотя мы оговаривали, что нам нужна именно наличка!! Без проблем взяли кредит в другом банке на следующий день!

сумму для полного досрочного гашения не озвучили, по всем вопросам перенаправляют на телефон горячей линии, взяли заявление на закрытие и всё! В итоге кредит до сих пор не закрыт, деньги списались со счета в сумме ежемесячного платежа, сегодня приехали вместе с ней снова в этот офис, натолкнулись на одно хамство и крики в наш адрес! В офисе грязь и бардак, на сотрудниках ни формы, ни бейджа, первый раз такое вижу! Куда смотрит начальство? Надеемся, кредит когда -нибудь закроют!

Сейчас звонила хотела узнать нет ли никаких долгов, а мне говорят что у меня еще основной долг не погашен. Почему я должна из-за невнимательности сотрудницы переплачивать лишние проценты?! Вообще безобразие ничего толком не могут объяснить.

4.12.201 придя по адресу: г. Москва ул.Автозаводская д4. для заведения дебетовой карты, я получила талончик в 18.40 с номером 102, к оператору я попала только в 20.10! Карта оформлялась на протяжении 40 минут!!!!!! Я попросила подключить интернет банк, сотрудница делала это очень долго но, пароль я так и не получила но номер телефона так как " система виснет" Дала номер телефона горячей линии, позвонив туда мне казали, что там у казан не мой номер телефона и мне надо снова идти в отделения банка чтоб поменять личную информацию! После того, как я просидела в душном отделение 1.5 часа!!!! Нет никого желания повторять процедуру!! Прошу увеличить количество СОТРУДНИКОВ и КАЧЕСТВО!

Потратте 2-3тыс. на независимого фин.эксперта и вы сохраните свои десятки, а то и сотни тысяч рублей. Договор не оставляет вам никаких шансов от кредитной кабалы. Стоит вам хоть один раз оступиться (хотя бы на один день просрочить платёж) и капкан захлопнет.Дальше по схеме—сумашедш. штраф до 5 тыс. руб—ваша претензия,которую рассмотрят на 30-й день и не в вашу пользу—далее штраф на штраф—и так по кругу, пока вы не сломайтесь. Руководство банка вплоть до нач.отделов спрятались за телефонистками и девушками на побегушках, которые ничего не решают, заученно на всё говорят *пишите претензию рассмотрим* Самое отвратительное и мерзкое в этом банке,как и всё остальное- телефонное хулиганство. Им мало, что в каждый час звонят тебе,но всякими правдами и неправдами находят телефон близких и соседей.Их достают еще хлеще.Расчёт один-сломать психику и желание сопротивляться грабежу. Людям, думающим о кредите в банке Траст, я советую вспомнить народную мудрость(семь раз отмерь один раз отрежь). Это моё мнение,вынесенное на собственной шкуре.

А у меня на руках приходный кассовый ордер с печатью банка и подписями сотрудников банка. Долбят целый день из службы взыскания. Внесите ещё деньги! Мы будем звонить,пока деньги на карте не появятся. Звоните в отделение,которое допустило ошибку ,а не клиенту. И по обслуживанию. Постоянные очереди! Уважать надо клиентов.

24 ноября при очередном погашении кредита через банкомат, расположенный в здании банка, произошел технический сбой, внесенные деньги остались внутри банкомата, карточка выплюнулась, на экране появилась надпись технический сбой. При обращении к сотрудникам банка с их слов стало ясно, что внутрь банкомата попала липкая лента, из за чего он заглючил. Написал заявление о возврате уплаченных средств на счет карты. Через 2 дня начался ад. Непрекращающиеся звонки с 7 утра, и не только мне, но и на телефон родственников, указанный как второй дополнительный. Прямое нарушение закона, о запрете звонков до 8 утра и до 9 утра в выходные, но банку на него плевать. В день не меньше 30 звонков, с разных номеров. Сегодня девятый день, как продолжается это безобразие. На самостоятельные попытки узнать в банке, когда деньги зачислят на счет и прекратятся звонки, информацию получить не могу. Рассмотрение может занять месяц. Прямым текстом сообщили, заплатите второй раз или так и будете получать наши звонки. Кредит я оплачиваю с зарплаты, и вносить двойную сумму у меня нет возможности. У родственников, у меня, у коллег по работе появилось стойкое отвращение к банку и их методам. За семь лет сотрудничества с различными банками, при идеальной кредитной истории, которую шантажируют испортить, могу смело утверждать - это худший банк из всех, с кем приходилось сотрудничать.

Самый тухлый банк который я знаю.

Банк мне звонил начиная с 7 утра и до позднего вечера. Причем звонят разные люди. поговорила с одним, со вторым...с пятым. Нет все равно звонят, уже другие сотрудники отдела видимо...Вопрос к администрации. Что у вас за бардак? нет обмена информацией между менеджерами что ли? Сама я в вашем банке кредит не брала, и уж точно теперь не буду никогда!!

1. Рекламная акция "Подарок вкладчику" с целью поддержки положительного имиджа банка очень огорчает тем, что подарок не могут выдать сразу, даже в течении недели, даже до середины месяца неизвестно ( эта акция не только-что началась, а уже даже закончилась). И придется отдельно ехать, и появляются смутные сомнения... 2. Создалось впечатление, что банк не очень заинтересован в предлагаемой им услуге TRUST ONLINE. Молоденькая девушка оператор оказалась в этом не компетентной, а когда подошла вторая очередь к другой, уже оказалось что до закрытия 2 часа и в следующий рабочий день в субботу они этим не занимаются. Хотелось бы не жалеть о потраченном времени.

пока в очереди стоял со всеми ругаются ! ни в одном банке такого ни видел !

несмотря на то, что заказывать надо за 1 день, и нас предупреждали об этом. Согласились помочь без гарантии. В итоге перезвонили, подтвердили готовность выдать вечером. Хотя для банка, само собой, интересно еще 1 день мои деньги подержать, тем более договор позволяет. Вечером все прошло хорошо. Спасибо за сотрудничество, держите 5.

Прихожу в их Представительство, отстаиваю очередь (так как в кассе просто так нельзя оплатить - нужна де виза (приходный ордер) от специалиста, которая тоже в свою очередь пояснила, что просто так оплатить нельзя! нужно писать заявление, чтобы банк разрешил это сделать. Срок рассмотрения заявления 30 дней. Соответственно и сумма для досрочного погашения меняется... Нигде такого нет - любой!!! Банк не будет создавать таких ситуаций для своих клиентов

Через три дня работники банка объяснили отсутствие справки из-за проблем с электронной связью с головным офисом в Москве. Ещё через три дня мне предложили прийти в банк и написать им заявление с жалобой на плохую работу головного офиса. Только в этом случае они могут связаться с Москвой для решения вопроса о выдаче мне справки. Написал письмо в головной офис и изложил проблему. Обещали разобраться, но прошла неделя и тишина. Если по такому элементарному вопросу проблема, то что можно ждать от банка в более ответственных вопросах!

даже, если размер пенсии больше, чем у простого работающего.
По факту ответственный человек в трубке тлф. банка говорит о невозможности кредитования простого пенсионера...а на вопрос–почему простой пенсионер ставится в неравные условия с работающим , следует ответ, что так принято в банке.Что–ж пойдём в Сбербанк или ВТБ, если Трасту не нужны новые клиенты и народная реклама

тлк не там ,куда они направлены, т е при внесенных денежных средствах,полностью погашающих автокредит ,человек остается должником,идут суды,на которые представители банка не являются

Даже не смотря на то, что в стране выходные дни, звонят в восемь утра и в одиннадцать вечера. Стабильно звонок КАЖДЫЙ час! Моя вина перед банком состоит в том, что у меня есть не угодная им знакомая... Я и спокойно разговаривала, и грубо, и трубку не брала, и сбрасывала звонок. НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ!!! Я беру кредиты и ссуды в банках, как и большинство граждан России, но такого отношения нигде не видела. Знать не знаю "ТРАСТ" банк, но точно знаю что и какими словами отвечу на вопрос о нём. Мне сотрудники банка уже многое обо мне рассказали: и о моём настоении, и о воспитании, и о ДОЛГЕ(ха!) перед банком. Класс!!! Люди, если Вы уважаете своих знакомых, друзей и родных, не давайте номера телефонов в "ТРАСТ" банке. ПОЖАЛЕЙТЕ ИХ! Этот банк не единственный в мире

А сумма увеличилась на 1 тысячу рублей, в банке ничего не объясняют , это в коврове, работает старшей соколова наталья, прежде чем ставить человека на эту должность научите ее разговаривать с клиентами. И еще увеличивают сумму кредита по карте без согласия клиента и берут с этой суммы страховку по 1869 руб. В месяц, берут деньги за снятия наличных в банкомате траст. Будем обращаться и в прокуратуру и в суд.

Но это их не останавливает! Сообщили моим родителям, что опишут у них имущество! они пенсионеры. маме было плохо! Кстати они передали мое дело, какой-то организации ФАСТ. Вот они и беспокоят всех! Объясняю, что могу выплачивать, только пока по 3000 тысячи, но бесполезно! Кто имеет опыт? Поделитесь!

Взяли справку о закрытии кредита, а чтобы поставить печать на эту справку нужно заплатить еще 250 рублей. Где же это видано, что еще и за печать платить деньги. Это ж сколько они помимо процентов собирают денег? А еще, чтобы погасить кредит нужно отстоять в очереди весь день. Ужас какой=то. Находится банк у метро Войковская.