стоит туда зайти минимум через два часа выйдешь

Очень нужны деньги, да и сумма то небольшая, всего 50 т. на год буквально, ремонт сделать в новом доме до холодов... а они… Пришли с супругой сегодня в банк, сначала час сидели, спали, :zzz: ждали пока нас позовут, спустя полтора часа наконец нас подозвали и сказали, что, мол, мы вам ничего не дадим, вам 25 лет нету… я говорю - как же так, у вас же на сайте написано, что от 23 лет кредиты (и регион правильно стоял и тариф сказал что "деньги сейчас"). "Требования к заявителю: Возраст от 23* до 65 лет на момент погашения кредита * - для сотрудников компаний-партнеров от 22 лет". Мало того, что час просидели в пустую (мне вообще кажется, туда можно зайти и лечь спать - тебя никто из работников не заметит), так потом еще так настойчиво говорят, мол, всегда у нас от 25 лет были кредиты, неправда это, на сайте не может быть такого... Нервы сыграли и просто хотелось мордой в монитор тыкнуть того парня. Ставлю пятерку за рекламу - хорошо работает, весь город усыпан баннерами[B] и жирный кол за вранье.[/B] Буду искать другой банк. :bonk:

Сегодня 02.11.2010 в 00:40 заехал в банк траст на Павелецкой "КРУГЛОСУТОЧНЫЙ". Хотелось сделать вклад. Сонная девушка, которая проснулась за минуты две до того как я зашел, была не особо разговорчивая, и мне приходилось вытягивать из нее информацию. Сложилось такое впечатление, что я ей чем-то обязан. И в конце разговора она мне объявила, что вклад мы открыть не сможем, так как не работает программа. Для чего была эта получасовая беседа, если программа не работает? Для чего круглосуточный офис, если он ночью не работает? Остался негативный осадок от потраченного времени и полусонной операционистки... Примите меры по наладке программного обеспечения и обучению сотрудников банка как нужно общаться с клиентами! [b]От администратора: [/b] А можно поинтересоваться, откуда такой интересный хронометраж? Из отделения Вы вышли в 1:10, а отзыв написали уже в 1:32? [b]exceesss: [/b] Я на время особо не засматривался... Просто остался негатив. Мне Ваш банк нахваливали, что у вас всё на высшем уровне, а на деле оказалось не совсем то, что я надеялся увидеть. И вы бы лучше обратили внимание на то, что не работают программы и ночью работают полузаспанные операционистки, а не заостряли внимание на времени. И раз уж вас так интересует время то Откуда вы можете знать где я живу... Если мне пешком до дома 5 мин и написать отзыв 5 минут, то я думаю, что все вопросы отпадут сразу? А Почему у Вас не возникает вопрос, как бы сделать так чтобы ночью все работало?

Доброго времени суток, друзья. Хочу поделиться опытом начатого мною сегодня сотрудничества с НБ "Траст" (Операционный офис "Павелецкий", г. Москва, ул. Валовая, д. 11/19). Сегодня решил сделать вклад в данном банке, руководствуясь тем, что НБ "Траст" занимает 15 место по депозитам и входит в ТОП 50 крупнейших банков. В очереди прождал 45-50 минут, хотя передо мной был ТОЛЬКО один человек! Непонятно для чего была установлена "электронная очередь", всех вызывали по одному, как в обычных советских очередях, о которых наслышан от своих более взрослых родственников... и это в коммерческом банке! В офисе было пять постоянных специалистов и три постоянно бегающих из комнаты в комнату сотрудника! Кстати, за час до этого был в двух других банках - государственном ВТБ 24 и частном "Уралсибе", суммарное время на аналогичные операции в которых было меньше, чем в одном "Трасте"! По ходу того, как мне оформляли договор, девушка параллельно обсуждала кредитную карту другого клиента банка, что-то отмечала себе на бумаге и еще успевала давать советы и консультации другим сотрудникам банка по реструктуризации долга... Если бы она была "Юлием Цезарем" и идеально выполняла несколько дел одновременно, это было бы похвально, но неудивительно, что в итоге все это привело к тому, что она допустила ошибку в договоре в моем имени - вместо Ивана написала Павла... Стоит обратить на это внимание! И разгрузить сотрудников! Так же наблюдал такую ситуацию, что пока я ждал, собралась очередь из 10 человек, три из которых не дождались и ушли в негодовании! Я бы, наверно, тоже так поступил, если бы не был столь терпелив и мое ожидание не скрашивал телеканал РБК, который можно было смотреть на установленной плазменной панели - пожалуй, единственное достоинство во всем офисе! Вот такой первоначальный опыт знакомства с этим банком! Обо всех последующих новостях также буду сообщать.

Срочно понадобилась небольшая сумма денег. Увидев ранее рекламу с милым чудиком, :) посетила сайт банка. Подробно изучила тарифы и адреса в СПБ, где можно оформить и получить кредит. Среди адресов офисов, нашла тот, что ближе к дому, не отделение банка, а точка выдачи экспресс-кредитов в торговом центре. По телефону договорились с консультантом о моем визите. Консультант грамотно и вежливо объяснила условия тарифа, ежемесячный платеж и сумму переплаты. Решение банка пришло через полчаса. Отказ... :o Немного неприятно, позже получила одобрение в другом банке, но мне понравилась сама идея такого быстрого кредитования. Не надо ехать куда-то в отделение, стоять в очереди, а по-быстрому подать заявку и, или сразу получить отказ, и уже пытаться в другом банке, или поскорее получить деньги на желанную покупку. Взяла рекламку в виде купюр – раздам родственникам, может и им пригодится. За «отказ» твердая четверка, а так ставлю банку 5 :).

17 сентября заказала распечатку о погашении кредита за весь платежный период, ответа нет до сих пор, на все вопросы отвечают, что распечатка будет готова в течение 2–х недель. Прошло уже 6 недель, но мне с упрямством, достойного другого применения, отвечают про 2 недели. Замкнутый круг!!!!!!!!!!

Являюсь вкладчиком банка ТРАСТ, вклад "Все включено". Т.к. расходные операции можно делать только на половину входящего остатка, чтобы снять крупную сумму, вынужден посещать Фрунзенское отделение ежедневно, поэтому о работе данного отделения имею хорошее представление. Работа в этом отделении налажена отвратительнейшим образом. Меньше часа, в обеденный перерыв, я в этом отделении не проводил. Операционисты работают очень медленно. Очередь клиентов, как правило, 5-7 человек. Я бы посоветовал сменить руководителя данного доп. офиса, т.к. операционистов там хватает и очередь возникает только вследствие нежелания специалистов оперативно работать. Чтобы мой пост не выглядел как оголтелая критика, замечу, что, в целом, вкладная линейка ТРАСТа мне нравится, методологам 5 баллов.

12 февраля 2010 г. я взял в этом банке кредит - сумма совсем небольшая, но на тот момент она мне была крайне необходима. Должен отметить, что обращался я не только в "Траст" - но в итоге получил кредит именно здесь. Оформление заявки, проверка предоставленных мною данных и сама выдача кредита прошли "на уровне". При оформлении заявки на кредит мне, правда, настойчиво предлагали оформить страховку – типа, что её наличие повысит шансы на успех - я отказался. Во время проверки предоставленных мною сведений вопросы задавали вежливо - как по форме, так и по содержанию. При выдаче кредита, правда, был один минус - не смогли сразу подключить "Траст онлайн" - вроде как не работала система. Подключили позже. Для внесения платежей предложили несколько вариантов. Мне больше всего понравился вариант со специальной картой: приходишь в банк и, не подходя к операционисту (соответственно, не стоя в очереди), проходишь в кассу - очень быстро и надежно (ну не люблю я банкоматы, да!). Платил вовремя, ни одной просрочки. Немного напрягала только работа информационной системы "Траст онлайн": при наличии денег на счете она постоянно заносила меня в "должники" - почему-то списать деньги на погашение долга она пыталась раньше, чем взять деньги со специального счета, куда я вносил деньги для погашения. Ну да, впрочем, это мелочи. Погасил кредит досрочно. В принципе, если бы отзыв писал тогда - поставил бы "5", так как всё понравилось: и сам факт получения кредита, и уровень обслуживания сотрудниками банка (офис у станции метро "Войковская", г. Москва), и вежливость при проверке моих данных, и удобное погашение. Но дальше началось непонятное. Начитавшись материалов на этом ресурсе, пришел в банк и написал следующие заявления: - на получение справки об отсутствии задолженности; - на получение информации о моём коде субъекта кредитной истории и местах хранения моей кредитной истории; - отзыв разрешения на обработку моих персональных данных. Было всё это 18 сентября 2010 г. С тех пор несколько раз побывал в указанном офисе, пытаясь получить необходимые документы. Должен сказать, что отношение операционистов каждый раз было уважительное, недовольства от "надоедливого" клиента заметно не было (хочу особо отметить Березова Алексея - он столько времени на меня потратил...). Теперь непосредственно о документах. 1. Справку об отсутствии задолженности я получил 25.10.2010 г., хотя её копия, распечатанная с компьютера и заверенная сотрудником банка, была мне выдана 9.10.2010 г. Получается, по Москве справка ехала 16 дней... Да и с момента обращения за справкой - 18.09.2010 г. - до её - справки - оформления прошло 17 дней. На мой взгляд, многовато. 2. По поводу отзыва разрешения на использование моих персональных данных мне ответили, что соответствующая процедура банком разрабатывается, и когда банк сможет подтвердить мой отзыв, неизвестно. Пришлось писать в Прокуратуру, т.к., на мой взгляд (впрочем, непрофессиональный) налицо прямое нарушение соответствующего закона РФ. Ответа из Прокуратуры пока нет - буду "напрягать" по данному вопросу теперь их. 3. По поводу предоставления кода субъекта кредитной истории и мест её - кредитной истории - хранения. 7 октября 2010 г. мне подготовили и передали информацию о местах хранения кредитной истории; информацию о коде субъекта предоставить отказались, сославшись на то, что банк этого не делает (ответ мне давала управляющая отделением 25 октября 2010 г.). Данный ответ мне был дан, несмотря на ознакомление сотрудников банка с Указанием ЦБ РФ от 31 августа 2005 г. № 1610-У "О порядке направления запросов и получения информации из центрального каталога кредитных историй..." (в редакции Указания ЦБ РФ от 1.12.2009 № 2351-У). В этом документе говорится: "...2.8. Субъект кредитной истории в случае, если он не сформировал код субъекта кредитной истории ранее ... вправе обратиться в любую кредитную организацию или в любое БКИ для формирования нового кода субъекта кредитной истории". Получается, что банк "Траст" ... как бы это помягче? игнорирует указание ЦБ РФ. Я так понимаю, что с банком дальше общаться бесполезно - буду писать в ЦБ. Итак: из трех заявленных документов я получил 1,5... По-моему, маловато. Отсюда и итоговая оценка банку - 3. P.S. Уважаемая администрация сайта! Если по правилам я не имею права ставить оценку данному банку из-за того, что с момента прошлой оценки прошло мало времени, то прошу прошлую оценку данному банку отменить, а признать эту.

Вначале общее впечатление. Всего один кредитный эксперт и 1 специалист по работе с физлицами и 1 кассир все-таки маловато для единственного филиала в г. Владивостоке. Однако могу отметить (был в этом месяце 2 раза, притом в околообеденное время), что обслужили меня достаточно оперативно, весь процесс (я совершал операции по существующим вкладам) занимал не более 15 мин. Отнесу этот факт к тому, что сотрудники обладают достаточно неплохой квалификацией. Просто пришлось столкнуться с тем, что в двух крупных банках, несмотря на всякие электронные очереди, пришлось ждать по 1-1,5 часу из-за того, что набрали молоденьких практиканток, которые очень медленно работают (кому интересно см. поиск, один отзыв про них есть, другой напишу сегодня). Поэтому 15-20 мин. - это просто супер. Теперь ложка дегтя. Увидел я план "Кредитные карты для существующих вкладчиков". Интересные условия (21% (ну там парочка вредных комиссий). Вклады (3 шт., все в иностранной валюте) у меня открыты год назад, сроком на 3 года, в настоящий момент общая сумма на них ~ 7000$. Ну, в общем, я вроде бы попадаю под условия. Но! Оказывается я НЕ могу сам подать заявку на получение карты. Банк сам определяет, кому из вкладчиков выдать карту. Остается сидеть и ждать звонка. А звонка не будет. Т.к. скорее всего поиск клиента идет по рублевым вкладам на сумму свыше 150 т.р. А у меня валютные, да 3 шт., да на каждом меньше 150 т.р. (в рублевом эквиваленте) хотя в сумме больше. Обычную кредитку брать не буду - она 28%, а в другом банке мне предлагают под 24%. Поэтому пожелание на будущее, чтобы у таких клиентов как я была возможность инициировать выдачу карты по такой программе. В конце концов, у банка всегда есть право отказать без объяснения причины.

Летом в Краснодаре у нас появились свободные средства, которые нужно было пристроить на три месяца и затем перебросить их в Москву, где мы живем. В Сбере и неком московском банке, имеющем филиалы нам сказали - "Без проблем": неделя + 1 000 руб. за услугу. Черт нас дернул обратиться в Траст, где также пообещали, что смогут сделать перевод по окончании срока вклада. Два месяца назад вклад закончился и перешел на "до востребования", при посещении московского отделения на Павелецкой там сделали удивленные глаза, но неспешно послали запрос в Краснодар. Ответ оттуда пришел еще через три недели, в духе какой-то чуши, что "мы не можем вас идентифицировать, поэтому не сможем перевести ваши деньги". Все это неспешно длится более месяца. Вероятно, придется судиться или ехать в другой город самим.

Просто деньги нужны были срочно. Обрадовалась тому, что оформлено все было быстро и без проволочек с минимальным набором документов. Благополучно расплатившись с кредитом в срок (оплату производила у операторов непосредственно в банке, поэтому была полностью уверена, что кредит погашен) через полгода, примерно, получаю письмо из банка о том, что я должна им сумму 600 рублей за , якобы, непогашенный кредит. Это как раз сумма последнего платежа. Собираю все квитанции, иду по известному адресу. Оператор открывает мою историю, смотрит и успокаивает, что все нормально, никакой задолженности нет. Удаляюсь с миром и благополучно забываю о ситуации. Каково было мое изумление, когда в августе 2010г. получаю письмо из коллекторского агенства с требованием погасить задолженность в 600 рублей за предоставленный мне кредит в 2005 году. Иду снова в банк и тут выясняется, что это для них нормальная практика: масса моих знакомых, которые так же имели неосторожность связаться с данной организацией, получили подобные письма. У некоторых на руках были даже справки банка о том, что "кредит погашен полностью, банк к клиенту претензий не имеет". Оказывается, еще как имеет! Я вот думаю, это таким образом банк ТРАСТ решил поправить свое финансовое положение? Или за тот кредит, который был погашен вовремя и с процентами, я каждые 5 лет обязана отстегивать им определенную сумму на развитие бизнеса? В самом банке, для ответа на этоти вопросы, клиентов (теперь уже бывших), гоняют из допофиса в главный, заставляют писать претензии и различные заявления, отнимают время, а итог один: заплатите и все будет хорошо!!! Естественно, что после таких "приключений", желание пользоваться услугами банка ТРАСТ, исчезло напрочь, появилось другое – оставить отзывы об этой рганизации на различных сайтах и предостеречь других людей не вступать в финансовые отношения с ТРАСТом.

Банк "Траст" весьма оперативно меняет свои рекламные щиты. Но почему–то руки не доходят написать, наконец, на собственном сайте правильные телефоны. Ни один телефон, указанный на сайте в субботу не работал, хотя мне надо было заказать деньги. Пришлось звонить на горячую линию и просить номер телефона отделения на Войковской. Телефон мне дали. Толку – ноль. Звонил час. В итоге поехал лично. Деньги я снял, все ок, но осадок остался.

Моя ситуация описана в отзыве [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2325147]"Кредит и его "оперативная" выдача"[/url] от 11.10. Оценку не поставила, видимо зря... Итак, отделение Войковское перестало брать трубку в понедельник 11 октября после моего звонка утром. К слову сказать, никто не отвечал там еще 2 дня! То есть, в отделении не работал телефон, а банку на это наплевать - на линии предлагают звонить позднее. На общей линии мне сказали, что пришел отказ. Ну, думаю, и бог с вами - банков много. Сегодня, 14 октября, буквально 10 минут назад мне позвонил на мобильный телефон начальник отделения Войковское Сергей Бугор, как он представился. Сказал, что в кредите отказано - это через три дня после принятия решения, и попытался объяснить сложившуюся ситуацию. Как оказалось, по тарифам Москвы мне пришел отказ, но банк, чтобы предложить хоть что-то, предложил кредит по тарифам регионов. И одобрил. Именно на эту выдачу приглашали меня! Операционисты, к сожалению, не запомнила их имен (буду впредь умнее и записывать все имена), ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ МНЕ ИМЕННО ЭТОТ ТАРИФ и просто поставили мой отказ! Не спросив меня, а может я все-таки хочу на этих условиях! Это насколько надо ничего не понимать в своей работе, чтобы, не разобравшись в ситуации, писать отказы! Естественно, теперь г-н Бугор говорит мне о том, что и по этой заявке отказ, теперь уже якобы мой и сделать он ничего не может, отделываясь казенными фразами типа "мне очень жаль..." и блаблабла! За меня все решили сотрудники отделения Войковское! То есть, банк признал, что отдельно взятые его сотрудники были неправы, но исправлять ситуацию не собирается! Очень жаль, что нет оценки с минусом или хотя бы ноль - именно таков профессионализм этих девочек, протирающих штаны в отделении!

Обслуживаюсь в Трасте (г.Рязань) примерно год. С 1 октября подняли тарифы не предупредив, хотя в договоре указано, что должны известить за 10 дней по "клиент–банку". Звоню с этим вопросом, соединяют с зам руководителя филиалом (дама даже не приедставилась) на мой вопрос ответила что об изменениях тарифов извещение вывешано в операционном зале согласно их внутренней инструкции, а каждого клиента они извещать не собираются.Только система "клиент–банк" предназначена для дистанционного обслуживания иначе в чем смысл – оплаты проводить дистанционно и ездить к ним в офис смотреть что на стенах нового написали? Написал в центральный офиc – пока тишина. Видимо придется менять банк.

Окончание (надеюсь, что не полное) моей истории с неработающими СМС и исчезновением суммы со счета. Через 2 месяца, после того, как я написал заявление в банк об оппротестовании операций, мне выдали копии чеков на другие имя и фамилию, подпись не моя, но банк отказывает в возврате средств, ссылаясь на то, что я "не обеспечил сохранность данных на карте" и не сразу сообщил об исчезновении средств. Каким образом я должен был это сделать при неработающем СМС-оповещении и невозможности установить лимит по расходу по карте - никто не поясняет. Так же мне не сказали, что я сделал такого, что не обеспечило сохранность данных на карте. Ею я пользовался только в тех точках, в которых я пользуюсь и другими, имеющимися у меня картами, ну и в отделениях банка "Траст". Ответ банка без печати и подписи. Если у кого-то остаются сомнения в отношении этого банка - завидую Вашему оптимизму. Начало истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1999178 https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2090159 https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2203296

Пришла я вчера снять % с вклада «Гарантированный» в филиале НБ «Траст» в г. Ростове-на-Дону. О том, что в банке каждый месяц новые сотрудники, уже написано много. Отношусь к этому с пониманием - научились работать ребята и их повысили (надеюсь). Но почему у каждого сотрудника должны быть свои требования, для меня остается непонятным. Однако, по порядку. В операционном зале места для шестерых операционистов + двое сотрудников, не работающих непосредственно с клиентами. Все операционисты, как правило, заняты. По крайней мере, все смотрят в мониторы и отвечают единственной фразой «Обратитесь к первому освободившемуся». Скорость работы компьютеров заставляет усомниться в компетентности лиц, отвечающих за программное обеспечение. Но, имея опыт общения с сотрудниками данного банка, я не присела на стул (чтобы обо мне не забыли по сложившейся традиции), а нагло встала у стойки. Этот маневр увенчался успехом. Через пару минут я узнала, что для получения % мне необходимо предоставить оригинал договора. Иначе никак. Причем узнала об этом не только я, но и все, находящиеся в зале. Я всерьез стала подозревать, что сотрудник Елена (фамилия на бейдже была закрыта волосами) готовилась работать с гражданами, имеющими серьезные проблемы со слухом. Странно, но когда рассказывают о процентах по кредитам, то с трудом можно разобрать слова, даже стоя в непосредственной близости от говорящего. На мой вопрос «зачем им мой экземпляр договора?» последовала лекция о моих (вкладчика) обязанностях перед банком (?)…У меня имеется опыт общения с людьми, поэтому я… согласилась. Отказываетесь выдать мне деньги, ну и не выдавайте… В банке ужесточились правила? Ну и славно, а причем здесь я?... Ах, у меня в договоре написано? Так моему договору уже год, а ваши правила ужесточились только сейчас… А, мне деньги не «проконтролируют» и не выдадут без договора? Да не выдавайте. Только расходник сделайте и можете не «контролировать» и не выдавать… Конечно же, мне деньги выдали. Разумеется, возвратившись домой, я перечитала договор и убедилась в своей правоте (п.6.2)… Как говорится, вилки нашлись, но осадок остался… Общение с Еленой породило множество вопросов. И желание запастись кучей справок по всем поводам и без… А вдруг следующий сотрудник потребует предъявить справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам под угрозой лишить меня права снять проценты по депозиту? Не читать же им договоры в самом деле…

27 сентября мне срочно потребовалась большая сумма наличной валюты... Соответственно, мне требовалась информация о возможности получения ее (об объеме наличной валюты в кассе и времени инкассации), которую мне не могли дать в общем колл-центре, а только в данном конкретном отделении. Позвонив в колл-центр банка, я взял телефоны удобно расположенных ко мне отделений банка - на Фрунзенской, Павелецкой, на Спартаковской и Курской... Провисев на телефоне два или три часа, мне не удалось дозвониться ни до одного из этих отделений - либо занято, либо не берут трубку... (Также обращаю внимание, что и раньше мне не удавалось дозвонится в отделения - но тогда это было не срочно необходимо). И поэтому мне пришлось лично ехать отделения банка, где меня огорошили - на Курском есть только 700 $ в кассе :D (да у меня в обменниках у дома по 15000$ в кассе 24 часа лежат), на Павелецкой (круглосуточное отделение) есть только 1000 $, и только на Фрунзенской мне смогли выдать часть желаемой суммы. Единственным плюсом хочется отметить помощь девочек-операционисток Фрунзенского отделения в определении другого, все же отвечающего на звонки отделения, где наличные доллары все таки присутствовали в кассе (Пресня). [b]От администратора: [/b] По каким телефонам и во сколько безуспешно пытались дозвониться? [b]Volshebnik: [/b] По телефонам отделений данным мне в колл-центре, естественно на память их не помню, помню только что у Фрунзенского отделения было два телефона начинающиеся на 248-хххх. Звонил с 10 до 13 часов.

Делал вклад. В договоре есть пункт про тарифы, якобы они действительны в течении все срока договора с момента подписания (4.4). Прошу дать мне тарифы: по залу покатилась волна вопросов - "Есть ли у нас такое?". Нашли, распечатали. Прошу заверить, хотя бы те страницы, которые могут касаться вклада. Опять тупик. Девушка отвечает, что узнает, может ли она заверять такие бумажки. Звонок начальнику отделения. А от его ответа мне стало смешно: :D девушка не может заверять, а то вдруг она, к примеру, уйдет в декрет, и ее подпись станет недействительна. :wall: Ужас, это начальник отделения может такое сморозить! Девушка ссылалась на приказ, которым утверждены тарифы, и предложила мне подъехать в понедельник и взять копию этого приказа. Здесь операционисту надо отдать должное за старания, но не знания: в приказе нет необходимой информации и при доказании своей правоты его можно оставить дома. Еще один аргумент девушки - "У нас не меняются тарифы" :) ! Добавлю минусов подслушанных: Банк не видит счета клиентов, открытые в других регионах (даже МО) и чуть ли не в других отделениях того же города; при снятии средств со счета взимается комиссия, 10%. :o Обслуживаться в этом банке не стал бы (расчетно-кассовое), если только перманентные операции. Вообще странно встретить такое в столь крупном банке. Может, я просто так нарвался...

Добрый день! Вижу, что политика банка Траст направлена на сотрудничество с малым бизнесом, но далеко не все ваши сотрудники разделяют ваши взгляды. Я уже более трех лет сотрудничаю с банком Траст в г.Невинномысске, Ставропольского края. Имею положительную кредитную историю (в банке Траст и не только). Первый кредит брал ещё как физ.лицо – 500 т.р. – погасил без просрочек. Второй брал уже как предприниматель – 500 тыс. – осталось два платежа, просрочек нет. Бурно развиваемся – за три года открыли восемь магазинов розничной торговли в трех городах юга России (ИП разные– компания одна. В Невинномысске у нас 4 магазина – торговые марки ТВОЕ, Instreet, TimeOut и Zenden. Все бренды федеральные, совокупный оборот только по ним – 45 млн.рублей в год! Считаю что это достойный оборот для предпринимателя в небольшом городе. Я уж не беру магазины в других городах. Первый кредит мне выдали без проблем. Потом сменились сотрудники – второй кредит согласовывала Бутова Любовь Викторовна. После оформления я для себя решил – никогда не обращаться в банк Траст – такой бюрократии и сложностей на пустом месте я невидел нигде. Но прошол год, я "подостыл", и банк Траст (Невинномысский доп.офис)сам вышел ко мне с предложением (учитывая мою кредитную историю) – выдать мне на хороших условиях 1.5 млн. Мой отец работает сотрудником по безопасности в этом отделении, поэтому информацию получаю из первых уст!)) Деньги нужны, т.к. в октябре открываем новый магазин с брендом SELA, поэтому я согласился. Но заранее уточнил – возьму кредит, если не будет лишних проволочек.... К моему сожалению, Бутова Любовь все ещё работает в Ставропольском отделении, и именно она инспектировала выдачу мне кредита. Началось все с того, что они ехали к нам больше недели!, мы покорно ждали, предоставили ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ пакет документов, на месте девушкам все нравилось, обещали на следующий день дать решение (скорее всего положительное!). Но на следующий день чуда не произошло – они потребовали произвети испекцию магазинов моей жены в городе Туапсе (550 км. от Невинномысска!) :wall: История повторилась! Создается впечатление, что мы разговаривали не об 1 млн.рублей, а о как минимум 10–15! Или же это такая схема – родить на пустом месте "проблему", а потом благосклонно "решить" эту проблему за вознагрождение. Вобщем, я категорически отказался от такого кредита на льготных условиях. Тот же ВТБ24 выдаст мне эти деньги в течении 5 дней, и даже не будет выезжать в магазин. Обидно, учитывая что даже мой отец работает в вашем банке, решение принимают не совсем адекватные сотрудники из другого города. Надеюсь, что Ваши дальнейшие потери от такого подхода ваших сотрудников к решению вопросов будут минимальными! С уважением, Николай Герасимов, предприниматель

Вчера (08/09/2010) обратилась в филиал в г. Сергиев Посад с целью открыть вклад. Сотрудница практически на весь зал спросила меня о сумме, которую я планирую внести, назвав сумму и передав паспорт, я села на диван, пока она оформит все документы. Пока я сидела на диване, узнала, что женщине напротив одобрили кредит, и сотрудница, показывая ручкой, где поставить подписи в договоре, очень громко назвала сумму, которую клиентка сейчас может пройти и получить в кассе. Другой молодой человек пришел закрывать вклад, в евро, средства он заранее заказал, и ему предложили подождать, пока оформят документы на закрытие счета. Я понимаю, что банку абсолютно все равно, как они дойдут до дома с этими деньгами, т.к. в отделении находилось много людей, которым абсолютно не обязательно знать, кто и с какой целью находится в банке. Через десять минут меня позвала сотрудница и передала мне приходник с которым мне нужно было пройти в кассу, для внесения средств, я прошла к кассе, стала опускать средства в лоток и услышала грубый истошный крик кассирши, которая начала кричать «смотри куда кладешь!», «подожди!». Оказывается, она забыла передвинуть лоток, и я могла положить средства на дно. Такого хамства в свой адрес я не слышала, и привыкла, что в кредитном учреждении обращаются на «ВЫ». Вывод следующий: - В банке нарушен принцип конфиденциальности информации; - Сотрудники отказались назвать фамилию кассира (пояснив, что знают только ее имя - Ирина); - Общаются грубо и не корректно; - Боюсь представить, как мне забрать свои средства, по окончании срока действия вклада и безопасно ли мне будет потом покинуть с такой большой суммой стены этого банка.