Пытался сдать кредитку в отделении на Арбате 2. Казалось бы - написал заявление, сдал карточку, ждешь 35 дней "финального расчета", расплачиваешься (п. 9.5.1 их правил). Когда я вошел в отделение, была свободна только операционистка слева - я к ней подхожу. Сказал, что хочу сдать карту, отказаться от неё, дал карту и паспорт. Другая операционистка Гриб-ва Ю.Н., что куда-то ходила, услышав это, подбежала к своему месту (посредине) и позвала к себе. Вначале она решила выяснить, а нет ли на карте задолженности, но сама это сделать не могла и отдала паспорт той операционистке слева. Пять минут проверок - результата нет, тогда Гриб-ва Ю.Н. стала звонить по телефону, после этого дала мне трубку, т.к. там ей ничего сказать не могут - могут сказать только мне как клиенту. Вопрос: а какое значение имеет, есть ли на карте задолженность или нет - я ведь хочу сдать и заблокировать карту, а не попросить простить мне какую-нибудь задолженность - она же привязана к счету, а не карте. Поясняю - мне эта информация была не нужна, т.к. я с утра туда уже звонил, но ладно - раз просят - беру трубку и спрашиваю, есть ли задолженность – говорят: - Ваш оставшийся лимит такой-то. - А задолженность какая? - Мы не знаем точно. - А вообще-то задолженность есть или нет? - Ну - она может быть, если блокировка на счете будет авторизована. - Так сейчас она есть или нет? - Нету. Тогда, говорю, я передаю трубку Гриб-вой Ю.Н. - ей объясните. Объясняют ей, что задолженности нет. У нее к этому моменту готово заявление на закрытие карты. Я говорю: - Давайте, я подпишу. - Нет - мы не можем закрыть карту, т.к. у Вас может быть задолженность. - Ок - можете не закрывать, просто примите карту и дайте расписку, что забрали. - Нет - мы не можем дать эту форму заявления и принять его, не можем взять карту, т.к. это нельзя. Ссылается на п. 9.5.1, спрашивает меня: "А где написано, что эти действия совершаются не одновременно" (а написано там так: в любой момент клиентом расторгается договор, потом блокируется карта. Через 35 дней производится окончательный расчет). Спрашиваю: «А где написано, что это должно быть одновременно и как можно одновременно сдать карту и дождаться 35 дней». Соседние операционистки хором поддакивают: «Нет, все только одновременно». Настаиваю - черт с этой формой заявления - давайте напишу от руки, а потом ответите мне насколько я не прав. Пишу. Ой - мы и это заявление принять не можем... и карту тоже. Прошу жалобную книгу - пишу жалобу. Подходит - ой - мы готовы принять заявление и карту; мы тут посоветовались... Забирает, делает мне копии. Не плохо бы изучить механизм работы платежной системы и понять, что 1) Отказаться от карты клиент может даже с задолженностью. 2) Блокировка по карте может быть, как подтверждена, так и снята. 3) Любые заявления должны приниматься без обсуждения и даже прочтения - читать надо при подготовке ответа, а не в целях придумывания причины для "непринятия" заявления.

Позвонили из Траст – дескать, раз у Вас депозиты в отделении на Маяковской (где патио пицца), мы выпустили Вам карточку - три года обслуживание бесплатное - забирать в отделении на Тверской (кажется 24). Знаю я эти бесплатные кредитки - стал спрашивать, сколько комиссия за обслуживание, за пополнение счета, как платить, с какого момента начисляются проценты. Вроде действительно получалось, что если во время платить, то нет переплаты - купил в магазине что-то за 1 000 руб. - в течение 30 дней заплатил 1 000 руб. банку и ничего больше не должен. Пришел в отделение и стал еще раз выяснять - как пополнять счет, через какие банкоматы, как узнавать какой баланс и как платить, какие комиссии, когда начинают начисляться проценты - все подтверждается - "бесплатная кредитка с честным льготным периодом". Ну, думаю - у нас банки даже с плохой репутацией постепенно начинают бизнес вести правильно. Активировал карточку. Заплатил за билеты и тут-то выясняется, что меня умышленно ввели в заблуждение - с даты платежа берут разовую комиссию 0.5% + 300 руб. - ничего себе бесплатность. Недопонимания быть не могло - я очень внимательно все расспрашивал два раза, разных людей. Т.к. знаю, как это работает. МЕНЯ УМЫШЛЕННО ОБМАНУЛИ. БОЛЬШЕ У НИХ НИ ОДНОГО ДЕПОЗИТА, НИ ОДНОЙ УСЛУГИ и не только у них, но у всей их команды и владельцев, как бы они не переименовывались и какие бы дополнительные бизнесы не начинали. [b]Администратор: [/b] А Вы про комиссию уточняли у специалистов? [b]trustsucks: [/b] "Тарифный план «Клиентский GP-Вкладчик»" - услышал такое название только от Вас; мне предлагалась карта и все бумажки, которые шли в комплекте я читал непосредственно в отделении - был бы там хоть какой-то намек на комиссии - меня бы это не заинтересовало; оно и так меня не очень заинтересовало - не побежал я туда, а мне несколько недель звонили и напоминали, что карта выпущена и зайду ли я.

В пятницу, 16.07.2010, внес в кассу отделения банка у ст. м. "Войковская" (г. Москва) некоторую сумму на погашение долга по кредиту. До сих пор - 14:30 18.07.2010 - в "Траст-онлайн" этой суммы не видно. На всякий случай: в другом банке внес деньги в субботу, 17.07 - через час увидел эту операцию в Интернет-банке. В то же время считаю, что связь... несколько странной работы программного обеспечения банка с понижением рейтинга маловероятна, так как сбои с программой были и при получении мною кредита - весной этого года. Но вот что удивляет: за то время, что общаюсь с банком, ему - банку - не удалось "вылечить" своё программное обеспечение (кстати, по сравнению с другими банками, гораздо менее функциональное). [b]От администратора: [/b] Вы в банк обращались с этим вопросом? [b]qwerty41: [/b] Вечером 19.07.2010 звонил по телефону (495) 647-9044, разговаривал с девушкой. Итог разговора: деньги у вас на счете, а по поводу того, что показывает "Траст-онлайн", звоните завтра по этому же телефону в рабочее время, вас соединят с человеком, который сможет вам ответить. К сожалению, позвонить с работы у меня возможности не было. На этом сайте - на странице "Национальный Банк «Траст»: Горячая линия" (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2088606 и https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2088612) общался с Мариной Мордвинцевой. Краткий пересказ её ответа своими словами: "Не волнуйтесь, всё в порядке". На настоящий момент по одному и тому же кредиту на разных страницах "Траст-онлайн" показывает разные суммы. И эту систему - судя по ответам Марины Мордвинцевой, банк хочет доработать... Может быть, сначала стоило бы добиться корректной работы имеющегося функционала (прежде чем добавлять новый? Но банку, разумеется, виднее.

Дорогие друзья, - и в наше время случаются чудеса! Чудеса являет банк НБ «ТРАСТ» - в июне здесь мне реинвестировали кредит жадного ВТБ-24! Жадным и добавлю, циничным называю ВТБ-24, поскольку в их рекламном буклете о реинвестировании говорилось: «Если вам оказалось трудно выплачивать наш кредит, мы можем предложить вам программу его реинвестирования, которая позволит уменьшить платежи… и т.д., забыв указать, что при этом автоматом сразу на 3% увеличивается ставка действующего кредита! А вот «ТРАСТ» один из немногих банков г. Москвы рассмотрел мою непростую ситуацию (с напрягом оплачивал три кредита!) и достаточно оперативно - за неделю, выдал новый кредит (погасив по безналу кредит ВТБ-24) на более выгодных условиях! Было 28 % годовых и выплата 8 600 в месяц, - стало 24% и платеж 6 300 руб. Особенно приятным было участливое и сверхоперативное обслуживание в отделении «Траста» на Павелецкой - после первого визита с подготовленными документами уже через два дня позвонили с одобрением кредита. Но на подписании договора оказалось, что одобренный вариант предусматривал минимальную переплату с большим ежемесячным гашением. Я, представьте, имел наглость не подписать этот одобренный вариант и попросил изменить условия на более длинный кредит, но с минимальной суммой! Спокойно отреагировали, переделали заявку и через ДВА дня опять пригасили - в договоре уже были нужные мне условия! Огромное спасибо сотрудникам отделения «Павелецкое» и руководству НБ «ТРАСТ» за доверие и реальную программу перекредитования! И, кстати, на «Павелецкой» удобно - здесь висит жк-телевизор, по которому как раз удалось «засечь» несколько голов бразильцев! Новый заемщик НБ «ТРАСТ», Павел П.

Держал вклад в этом банке - в целом остался доволен. Обслуживался в отделении на Маяковке. Под новый год открыл вклад - понравилась процентная ставка - 10% годовых. Для вклада в долларах, очень даже неплохо. Процесс внесения наличности прошел гладко, потом выдали бесплатную карту. В условиях было написано, что от пяти тыс. баков полагается виза голд, у меня было ровно пять тыс., но дали классик, хотя мне было все равно. Процесс получения карты тоже прошел очень гладко. Единственные неудобства испытал при получении денег. Там надо заказывать за два дня, а бакс скачет каждый день, так что дневная задержка в получении денег может обернуться убытками. Пришлось выстоять значительную очередь в кассу, т. к. принимала только одна (хотя по сравнению с другими банками очередь не такая уж долгая), а потом попалась хамоватая кассирша (наверное, с деньгами расставаться неприятно было), неприятно было с ней общаться. Еще у меня набежало на четыре с чем-то доллара, чем полагалось по условиям, опять, наверное, какую-то комиссию содрали, в общем мелочь, я не стал разбираться. В общем и целом доволен: поимел хороший процент за короткий срок плюс очень хороший уровень обслуживания. Велика вероятность того, что я еще открою там вклад - их проценты мне нравятся. В общем, все на «5» баллов минус «1» балл за хамоватую кассиршу - итого «4» балла. Заслужили. [b]Администратор: [/b] Не могли бы Вы описать "хороший уровень обслуживания"? [b]mimet: [/b] Ну пришел в офис, там приветливые сотрудницы, молодые девушки, взял талон на очередь, потом быстро обслужили, открыли вклад. Причем все тихо, чинно, сумму написал на секретной бумажке (лишняя конспирация не повредит, а то в зале было много других посетителей). Пару раз звонил по телефону - там тоже объясняли все толково. В самом офисе атмосфера хорошая, тихо так, прохладненько. В общем, ничего особенного, но после какого-нибудь "Уралсиба" (не к ночи будь помянут) такие вещи начинаешь ценить особенно. Вот только кассирша впечатление смазала, ей надо бы в Сбер или тот же "Уралсиб" (не к ночи будь помянут).

Начну издалека. Я гражданин России женился на гражданке Украины, чтобы моя жена получила РВП (разрешение на временное проживание) - ей нужно иметь счет в банке. Банк и вклад выбрал - Траст-Капитал. Решил задать несколько вопросов (т.к. имелся негатив от Альфа-банка). Главный вопрос был такой: могу ли я (или жена лично) открыть вклад на жену, а проценты по вкладу переводить мне на карту (открытую тоже в Трасте)? Задал вопрос на сайте Марине Мордвинцевой. Марина ответила - да можно. Почитал договор вклада Траст-Капитал, в договоре, насколько я понял - тоже можно (проценты переводят на счет указанный ВКЛАДЧИКОМ). В пятницу пришел в банк - открыть себе дебетовую карту, предварительно объяснив - зачем мне нужна эта карта. Милая-улыбчивая девушка – сказала, НЕТ и если вклад открыт на жену - проценты по вкладу может получать только она, вот придете открывать основной вклад - мы вам карточку за недорого выпустим, да и по магазинам, наверное, вместе все равно ходите - добавила она. Второстепенный вопрос был - относительно штрафа в 150 000 р. (указанного в договоре по пластиковым картам). Условия получения этого штрафа (как это прописано в договоре) - умом не понять, по телефону (звонил в банк) - внятно тоже объяснить не смогли только сказали - не волнуйтесь - если ничего противозаконного делать не будите - то и штрафа не будет. При посещении банка – девушка, правда, все доходчиво объяснила вкратце: если мне кто-то переведет деньги, а я не смогу за них документально отчитаться (по запросу банка) - откуда, кого и за что эти деньги - тогда штраф 150 000 р. ПАРАДОКС. Кто то может мне перевести деньги, а сам банк с одного счета (счет моей жены) в Трасте, на другой счет (мой счет в Трасте) - не может. Для нас в семье нет разницы - на кого открыт вклад и карточка, но НАМ ТАК УДОБНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ и удобные нам условия пользования - подтвердила Марина. Извечный вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ?

Почти с месяц назад оставил заявление на открытие дебетовой карты в отделении Отрадное национального банка Траст. Мне объяснили, что срочного выпуска карт у них нет, поэтому карта будет готова через полторы, ну максимум две недели, и что мне обязательно позвонят. Никто мне не позвонил ни разу, поэтому я просто периодически наведывался к ним в офис и интересовался, когда же будет готова моя карта. Почти через месяц (!) это таки случилось! Девушка радостно мне сообщила, что карта готова, и она её сейчас выдаст. И выдала - с документами, конвертом с пин-кодом, как положено. Только вот... Кредитную, а не дебетовую; gold, а не classic и совсем другого человека. При этом ранее девушка спросила у меня паспорт, и я дважды уточнил (пока она искала в привезённых курьером карточках мою) тип карты и фамилию/имя. Когда я обратил внимание на то, что на карте стоит не моё имя (уже перед уходом, практически случайно - банк вроде серьёзно заведение, чтобы таких ляпов не допускать), выяснилось, что моё заявление на выпуск карты даже не отправили в основной офис - его просто потеряли. Даже и не знаю, что думать теперь про них. Забавнее всего то, что при этом стиль общения сотрудников банка оставляет прекрасное ощущение - они дружелюбны, корректны, вежливы и так далее. На контрасте с находящимся по соседству Райффайзеном, где сотрудники разве что не кусаются в прямом смысле, это очень приятно. Но такие ляпы, гм...

Пришла за 10 минут до закрытия, чтобы открыть вклад. С вкладом определилась, но все равно возник вопрос, и девушка спокойно и доходчиво объяснила. Ко вкладу подарили блокнот :). Надеюсь, что и дальше все будет так же позитивно. [b]От администратора: [/b] Когда Вы были в отделении? [b]starAL: [/b] Сразу после того, как забрала деньги в другом банке с закончившегося счета - во вторник 6-го июля, на часах было 18:50. Думала, что не успею до конца рабочего дня.

Хорошие условия по вкладу (высокий процент, возможность капитализации, нужный мне срок) определили мой выбор в пользу этого банка. В отделении "Ленинский Проспект", что соответственно на Ленинском проспекте, д.1/2, меня встретили улыбчивые девушки, пригласили за стойку, на все мои вопросы дали подробную информацию. Правда, когда дошло дело до оформления документов, у них намертво "зависла" система. Помаявшись минут пять, мне предложили не ждать, т.к. "это где-то на час" (а зависла система, похоже, конкретно - по разговорам я понял, что висит еще как минимум и Арбатское отделение). Вместо этого у меня переписали паспортные данные и сумму вклада и обещали позвонить, когда документы будут готовы. Позвонили через минут сорок, предложили подъехать в удобное время. Удобное время случилось часа через три. Документы были действительно готовы, все оказалось ОК, деньги в кассу и всё. Общее время оформления вклада, если вычесть время, проведенное мною за пределами банка пока "висела" система, составило минут 20-25 (вместе с посещением кассы). За всеми стойками работали операционисты, посетителей практически не было, соответственно никакой очереди. Еще по поводу обслуживания - при мне у соседней стойки молодая пара выбирала вклад с очень сложной системой первоначального вклада и пополнения (с уже существующих нескольких счетов в разной пропорции и т.д.). Судя по всему, они пришли задолго до меня, и уже явно о-о-очень долго не могли определиться с выбором. Девушка у стойки, тем не менее, терпеливо им показывала и объясняла - разъясняла. Общее впечатление - положительное, минус только тот, что пришлось заезжать в банк два раза из-за зависания системы.

такие как, Алия и остальные операционисты от усталости начинают посылать клиентов друг другу, в надежде пока клиент ходит отдохнуть можно, или поговорить по сотовому, за оплату кредита, берут сто рублей комиссионные если даже имеется банковская карта, в другой раз не берут... и удивляются , что другие сотрудники берут.... Вы уж , определитесь с правилами и НЕ УСТНО, а на объявлении... короче обманывают клиентов, и я такой не один...

Появилась потребность получить беззалоговый кредит на сумму в 600 килорублей. Так как сумма не самая маленькая, нужна наличными, и без залога, то ряд банков отпал по умолчанию. Были разосланы электронные заявки в ряд банков. 10 дней мытарств, и наступило время подвести итоги: ВТБ-24 - даже не соизволили перезвонить. Возрождение - после чтения их дополнительных комиссий за пересчет платежа и прочего - мысль о сотрудничестве с ними пропала сама собой. Восточный Экспресс - несоответствия информации на сайте реальному положению дел отбивает желание с ними общаться в принципе. ДжиИ Мани Банк - куча снобизма, полная неадекватность персонала, отказ без объяснения причин. И это только краткий перечень... Честно говоря, в ТРАСТ заявку отправил практически последней... И тут наступила пора удивляться. 1. Оперативный звонок (в соответствии с заявленным временем на сайте). 2. Посещение отделения Банка в Королеве, где общение с менеджером Ксенией заставило прийти к мысли, что даже если получу отказ, мне все равно будет крайне приятно, что я был в этом банке. 3. Три дня ожидания решения, три телефонных звонка из банка, и опять сюрпризы: менеджер задал нормальные, внятные вопросы о семейном положении, прописке, и прочем (а с этим у меня все совсем не просто). Затем позвонил сотрудник службы безопасности, и (НОНСЕНС!) абсолютно вежливо задал корректные вопросы о семейном положении, месте жительства, месте работы, поблагодарил за потраченное время (НОНСЕНС!) и сказал, что скоро мне перезвонит менеджер с сообщением о решении банка. Проходит 15 минут, звонит менеджер, и не какой-то непонятный голос неизвестного человека, а именно Ксения, и сообщает о положительном решении и приглашает в отделение банка... Что крайне приятно... И так, сделка состоялась. Надеюсь, ощущение душевности, несвойственное другим банкам, сохранится на все время общения с ними.

Я открывала на днях вклад в отделении банка на Валовой улице. На ресепшене приятный молодой человек проводил в опер. зал, на время ожидания своей очереди (около 7 минут) предоставил информацию о вкладах, предложил газету банка. Операционистки очень вежливые, компетентные, доброжелательные. Единственное, что не понравилось, это отсутствие в кассе современной машины для пересчета денег с одновременным определением подлинности. На прощание подарили бутылку шампанского, хотя я ни о каких подарках и не подозревала. Твердая 5!

Непонятно, почему в прошлый раз [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2014763#review_anchor]мой отзыв[/url] не засчитали. Т.е. если я прихожу в банк раз в неделю, то не могу каждую неделю оставлять свой отзыв? А раз с месяц можно? А раз в год? Прошу засчитать этот отзыв, так как мне кажется, что отделение банка на Павелецкой работает наиболее хорошо. Сегодня в районе 14:45 на пополнение двух вкладов потратил менее 8 минут, включая оплату в кассе. При входе встретила менеджер зала и попросила свободного сотрудника отложить не завершённые дела для того, что бы заняться моим вопросом. Т.е. в очереди сегодня я не стоял вообще. Программное обеспечение работало без сбоев. Возможно, в отличие от предыдущего товарища, мне повезло. Но нельзя говорить, что у банка не работает программа только по одному случаю. Встречали и провожали вежливо, здравствуйте и до свидания. Надеюсь, что такое обслуживание будет и в других отделениях. Мне пока удобнее обслуживаться на Павелецкой. Моя оценка - ПЯТЬ.

У меня был вклад в Трасте в отделении на Павелецкой. Во время открытия вклада было подписано и передано в Банк заявление об отказе обработки персональных данных. Это означает, что меня из продуктов Банка интересует только вклад и ничто больше. Однако вскоре после закрытия вклада (несколько месяцев назад) позвонили из Банка и сказали, что на моё имя выпущена кредитная карта. Зачем? С моей стороны последовал отказ и сообщение на данном форуме, которое почему-то было проигнорировано представителями Банка, а модераторы не засчитали оценку. Вчера мне опять позвонили и сказали, что карта меня по-прежнему дожидается. Я опять спрашиваю - зачем? Жду комментариев Банка, и попыток объяснить мне - почему мне не следует написать письмо в Роспотребнадзор или ЦБ о навязывании ненужных услуг и беспокойстве.

Отзыв о Банке Траст, отделение Адрес: 115054, г. Москва, ул. Валовая, д. 11/19 (дата и время посещения: 28.06 в 9:30). Мы долго делали выбор по вкладам и выбрали вклад «Растущий процент» в «Трасте». Но все оказалось не так просто. В банке вводится новая система, поэтому ты можешь приехать туда, а там ничего не работает. На сайте банка НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ ЭТОМ, телефон отделения так же не работает по причине сбоя в системе. Ты можешь приехать в данное отделение еще раз (отпросившись с работы), на ресепшене тебя никто не встретит, поэтому очередь будет смешанная из тех у кого, есть номерки и у тех, у кого их нет, сразу понимаете – чем это потом заканчивается. При этом по банку ходят вальяжные сотрудники, почавкивая жвачкой, работает один человек за стойкой, остальные сидят и переговариваются. А на клиентов ноль внимание! И правда, зачем? Дальше подходит моя очередь, операционист вообще не знает такой вклад. А дальше мне говорят такую фразу – только с 5 июля у Вас будет возможность открыть вклад в нашем банке. Это после того, как 20 минут просидела и прождала. Выводы: 1. Плохо налаженное управление на местах: отсутствие информации и ответственного лица для предоставления информации клиентам. 2. Отсутствие сервисного обслуживания, которое подразумевает внимательное отношение к клиентам (они же кормильцы). 3. Некачественное обучение, незнание услуг банка. И это коммерческий банк! Я в такой банк больше ни ногой.

Я являюсь клиентом банка "Траст" в Пятигорске. Мало того, что приходится стоять в ожидании своей очереди, никто не предлагает даже присесть, так сотрудники откровенно врут. 20 мая 2010 года я пошла снимать в банкомате банка "Траст" проценты по депозиту. Мне недодали 1 000 рублей. Я тут же пошла в офис г. Пятигорска и написала заявление. Меня уверили, что все будет хорошо, и мне отдадут мои деньги, когда снимут кассу в этом автомате. К тому же в тот же день к ним пришли и другие клиенты банка с той же проблемой. Тоже написали заявление по такому же поводу. Прихожу через неделю. Мне говорят, что все оказалось правдой и мне в ближайшем будущем перечислят эту тысячу на мою банковскую карту. Хожу, проверяю, на карте денег не появилось. Прихожу в офис через три недели и меня огорошили. После снятия кассы в банкомате лишних денег не обнаружено и денег мы вам не вернем. И вообще докажите, что вам недодали денег. Я сказала, что напишу плохой отзыв в интернете, и никогда не больше не буду связываться с этим банком и никому не советую.

12.06.10 решила открыть вклад в НБ Траст. По телефону горячей линии молодой человек по имени Андрей сообщил, что по случаю праздника в Москве работают только два офиса: на Павелецкой и на Арбате. Я решила поехать на Арбат. И уперлась носом в закрытые двери с табличкой "12 июня - выходной день". Жалко было времени и нервов (ездила на метро, и как-никак, с крупной суммой). На Павелецкой мне все понравилось, очереди не было, операционист Марина вежливо и подробно проконсультировала по всем волнующим меня вопросам, быстро оформила документы. Правда, когда я вернулась домой, прочитала на сайте банка, что сейчас (с 24.05.2010 г. по 30.06.2010 г.) проходит акция "Откройте вклад - получите подарок!" (бутылка алкоголя). Так вот, мне никто не предложил никакого подарка. А что, дарят только тем, кто попросит?

Ситуация не из самых интересных но поучительных. Была карта этого банка, кредит гасил по ней, единственное, что оплачивал на неё деньги через бухгалтерию свою, на последнем платеже уточнил у оператора сумму платежа, оплатил в тот же день все до копейки. К моему удивлению через пару месяцев звонит автомат банка и говорит, что у меня есть задолженность, я естественно звоню в центр поддержки, на что мне отвечают, что оказалось 1 (Одна) копейка осталась за мной, хорошо говорю еду в банк кладу рубль и в полной уверенности живу дальше. Дальше было интересней приходит мне уведомление, что мне начислен штраф 300 рублей. Еду опять в банк пишу заявление и прошу разобраться, через месяц мне позвонили и сказали, что все нормально с вас штраф убрали и теперь живи спокойней, но не все так просто оказывается, еще через месяц мне звонит опять автомат банка и металлическим голосом говорит, что на меня в суд скоро подадут предлагая позвонить в отдел контроля. Я, естественно, звоню и выясняю, что теперь я должен уже 900 рублей, но в остальном живите спокойно. Это длиться уже год с лишним, в местном филиале говорят, что есть письмо, что у меня все нормально, но отключить и закрыть мой договор они сами не могут, а Москва почему-то не хочет или не может. Сумма штрафов уже, кстати, набежала 1 500 рублей. При этом на мой вопрос о кредитном бюро мне ответили, что инфа скорее всего туда ушла. Так вот мне интересно, что нужно еще сделать для того, чтобы кошмар со звонками, а еще лучше вообще все закончилось?

Взял потребительский кредит в Трасте. Деньги перевели на карточку, за 21 день не успел все деньги снять (150 000), оставалось еще 68 000. Прихожу, денег нет - снял банк. Пишу заявление на открытие текущего счета, чтобы на него перевели оставшиеся 68 000 руб. Сказали - в течение 10 дней решим вопрос. Проходит неделя, звонят из банка: «Денег не дадим, поскольку у вас наступает очередной срок платежа, переписывайте заявление за минусом 8000 (платеж). Ладно, переписываю, жду еще неделю, уже начинаю злиться и задаваться вопросом: а почему собственно, не имея возможности распоряжаться кредитом т.е. не имея кармане денег, я обязан оплачивать проценты по кредиту? Второй вопрос: на каком основании банк решает за меня, могу я оплатить платеж по графику или нет и на этом основании задерживает перевод денег. Третий вопрос: какая ответственность у банка за нарушение сроков перевода (по заявлению) денег. И последнее: я тупо полагал, что с карточки будут сниматься автоматически деньги по графику и моя забота, чтобы они там присутствовали. Просто возникает обоснованное раздражение, давайте тогда будем эту историю продолжать все три года кредита, деньги будут в банке, а я буду оплачивать проценты. Я возмущен. P.S. Продолжение разговора. Отличное выполнение обязанностей службы клиентской поддержки! После звонка по телефону 8 (800) 200-1144 и разговора в течение 23 минут проблема перевода денег была решена!

Всем добрый день! 20-го мая подал заявку на кредит наличными через сайт банка. В тот же день отзвонились из 3(!) отделений по Москве, но решил привезти документы в отделение, которое было ближе ко мне (из него как раз и позвонили первыми) - на Кутузовском проспекте. Вечером того же дня (это был четверг) сдал все необходимые документы, а 25-го мая (вторник) мне позвонили в обед и сказалиЮ что заявка одобрена и я могу приехать на подписание договора. Вечером того же дня я получил деньги. Отдельно хочу выразить благодарность операционисту ОО "Кутузовский" Елене Воробьевой. Сотрудник банка был крайне внимательным, ответил на все интересующие меня вопросы, а также по моей просьбе держал меня в курсе по ходу рассмотрения заявки. Так держать! :ок: