После переезда Новосибирского отделения в "Открытие" на Державина 14, в банке творится какой-то ужас... 1. Время обслуживания заявлено: в будни с 9 до 19, в субботу с 9 до 17. По факту: с 9 до 18, в субботу - нерабочий день. 2. Сотрудница одна, притом обслуживает одного человека по часу! Не знает ничего! Документы переделывает по 3 раза! Ну и к тому же её уже ровным счетом ничего не интересует, говорит, что работает до конца года, потом отделение закроют полностью... 3. Задача была переложить деньги с пролонгированного не лучшим образом вклада на новый. "Решать" её пришлось в 7 посещений! 1 - приехали в субботу - увидели, что банк не работает (хотя до этого обещали по телефону работу в выходные); 2 - приехали в понедельник в 17.00, не дошла очередь до закрытия банка; 3 - приехали во вторник утром, просидели 2.5 часа до обеда, не дождались; 4 - приехали во вторник вечером, сказали, что можно переложить через интернет банк самим, решили открыть интернет банк, написали заявление, уехали; 5 - позвонили, сказали, что не то заявление, нужно написать другое. Ок, приехали в среду написали. 6 - Дома выяснилось, что закрыть вклад, открытый в офисе можно только в офисе - пришлось опять ехать в банк (сегодня, в понедельник), ждать несколько часов в очереди! в банке сказали, что не могут переложить вклад (якобы не могут открыть новый, могут только перевести в "Открытие"), максимум могут только перевести на онлайн счет, для этого его нужно открыть в онлайн банке. Вот тут сами уже ступили, уехали, решили, что откроем счет и приедем за переводом денег. 7 - позже, подумали, что этот "квест" может длиться бесконечно и не факт, что следующее посещение банка окажется последним, а потом еще когда-то деньги как-то придется оттуда забирать (а что же будет, когда отделение закроют окончательно?)... Вернулись забрать деньги. Час в очереди - написали заявление. Еще час его одобряла Москва... До этого 10 лет были клиентами банка в разных городах... обидно, что ли за такое отношение... Информирование и компетентность сотрудников на уровне "ниже плинтуса" (что в офисе, что на горячей линии)... Половину операций по этой простейшей задаче можно сделать только в офисе, половину в только онлайн-банке... Естественно, на прямые вопросы "точно ли эту операцию можно совершить именно таким способом?" - ответ "да-да, конечно же!" По факту - это не так! Просто куча потерянного впустую времени! В банке осталось еще 3 вклада, заберем после закрытия однозначно, бороться с этой "системой" нет времени и желания...

31.03.17 закончился (и 1.04.17 пролонгировался) Максимум Плюсов. Ну я его решил 01.04.17 закрыть, чтоб в новый переложиться. Зашел в меню закрытия вклада, выбрал текущий счет (куда его закрыть) и жму "Продолжить". После этого ТОЛ ругается, мол данный запрос выполнить не можем, обратитесь в поддержку. Вклад открывал в ТОЛе.  Минимальный остаток этого Максимума Плюсов 30 000. Ну ладно, все что выше 30 000 перевел на текущий счет как частичное снятие. А оставшиеся 30 000 так и не закрываются. Позвонил в поддержку, там долго с кем-то консультировались, потом сказали, что мое обращение приняли. Будут рассматривать до 10 дней, позвонят. Спросил, под каким номером зарегистрировали обращение, сказали, что номера не присваивают :o . Фактически банк "Траст" не отдает мне мои деньги.

[b]По окончании депозита столкнулся с сопротивлением банка в выдаче мне наличных средств:[/b] отказом принимать заявку на выдачу наличных в дату по факту окончания срока вклада вопреки условиям договора; после ссылок с моей стороны на соответствующие пункты договора о заблаговременном заказе средств и повторного общения - заявку в колл-центре все же приняли, однако, с комментарием о том, что наличие средств в данную дату гарантировать не могут и возможно мне придется делать новую заявку с дальнейшей отсрочкой выдачи денег на очередные два дня. В совокупности с довольно (по моей оценке) настойчивыми расспросами не хотел бы я оставить средства в банке, почему вывожу, куда я их собираюсь вложить и имплицитной критикой этих альтернатив - [b]создается впечатление невысокой платежеспособности банка.[/b]

Был взят потребительский кредит, платил все исправно. 27.12.2016 кредит был закрыт на моем счете остались мои личные средства. 22.03.2017 обратился в представительство банка в городе Череповце, так у нас в Вологде отделение закрылось, написал заявление о возврате средств на карту Сбербанка, реквизиты также предоставил. В банке девушка сказала в течении 3- х рабочих дней поступят, а на горячей линии в течении 5 дней, но на сегодняшней день деньги мало того что не поступили, но и не списаны даже со счета, о чем узнал позвонив на горячую линию.

Заключен договор реструктуризации "Доверительный new2 каникулы v 11.13", выдан график с указанием графы оплатить до (в моем случае 27 числа) путем зачисления денежных средств на карту. Но при том, что мной иногда платежи на карту вносятся более чем за 10 дней, списание с нее банком производятся позже (бывает до 5 дней), в связи с чем у меня постоянно просрочка и бесконечные звонки от банка с уточнением когда и где оплачивали. Я сижу и вижу в личном кабинете, что поступил платеж на карту, в это же время на телефоне сотрудник банка утверждает, что платежа нет. Как так? При этом списываются дополнительные средства (подразумеваю штрафы и комиссии которых в договоре нет). Также ежемесячно списывается комиссия 600 руб. за зачисление на счет, что это за комиссия? в договоре ее нет, считаю ее не законной.

Я вляпалась с этим бандитским банком в ноябре 2014 года. Не посмотрела отзывы, а надо было!!! В общем пользовалась кредитом 21 день, пошла гасить досрочно. Оплатила, есть и чек и справка о досрочном погашении и заявление писала, все как положено. И вот 3 декабря 2016 года, звонят на телефон сына и говорят, что есть задолженность по кредиту. Я конечно в шоке, 2 года прошло, но ларчик просто открывается. В конце ноября 2017 г. заканчивается срок исковой давности , 3 года после последнего платежа, а у ребят бандитская схема, почему вдруг образовалась задолженность, а все просто, до ужаса!!! Осталось 18 копеек, (хотя не понятно как), кредит не был закрыт, деньги перешли на депозит автоматом, это у них так договоре прописано, но самое интересное, ооо-па... долг в 113 тысяч!!! 18 копеек и 113 тысяч !!! И проценты растут!!! Смешно!!! Уже 125 тысяч!!! И жалобы писала им по электронке, и в филиал банка ходила. Они как глухие и слепые... Одно твердят... платите!!! А вот и хрен вам ворюги!!! документы у меня есть и плевать на ваши бандитские схемы!!! Таких как я миллионы!!! Пока я туда ходила, каждый раз по 10 человек там писали заявления-объяснения!!! Я, конечно, обратилась к этим бедолагам и сейчас вам всем говорю!!! Обращайтесь в суд!!!. Я подала исковое заявление в суд, эти гады мне еще проценты начислили не за 21 день пользования этими деньгами, а за целый месяц, и молчат. Не бойтесь!!! В прокуратуру!!! Я написала письмо в Центробанк!!! На сайт кремлин.ру. Боритесь!!! Не платите по таким якобы задолженностям!!! Это как в случае с шантажистами, один раз только заплатите и они уже от вас не отстанут!!! Сколько отзывов на разных сайтах!!! Сколько люди проклятьев эти бандитам шлют, а они все живые!!! А звонки от этих ворюг я в спам кинула, я их не слышу и даже не вижу., благо телефон с отличной защитой!!! Держитесь товарищи!!! Всех не пересажают и плевать на них!!! С большой колокольни!!!

У меня складывается ощущение, что сотрудницы скоро вместо приветствия  будут посылать. Когда я открывала вклад специалист была приветлива. Теперь я регулярно пополняю его, когда в офисе очередь, я подходила к сотруднице по обслуживанию юрид. лиц, она всегда выписывала приходники, но однажды, она в грубой форме сказала, что пополняйте в отделе физ.лиц, и вообще она принимала меня по доброте душевной. Последний раз она отказала в обслуживании, направив меня в отдел физ.лиц. Ок, согласна, возможно не ее работа, но складывается ощущение, что все-таки как-то выборочно она принимает вкладчиков. Подойдя к другому сотруднику, по работе с физ. лицами, меня встретили вопросом "что вы хотели?". Считаю такое приветствие не совсем уместным, я вроде, не в гости пришла к специалисту. Очень стало неприятно посещать данный банк. Вклад обязательно заберу, как только подойдет срок.

Спасибо ЦБ, теперь я узнала хотя бы один ответ, из вопросов, которые я задавала  уже на сайте, в заявлении Банку Траст (которое, естественно, после того, как зарегистрировали потеряли) и в претензии, которую с почтовым уведомлением высылала в страховой общество. После того, как зеленоглазая очаровательная и привлекательная К-А А.И. (менеджер банка) под видом депозита с высокими процентами (17 % годовых) некорректно проконсультировала меня и я отдала банку ТРАСТ, который является агентом страхового общества на 5 лет 400 000 рублей (инвестиционное страхование жизни) без гарантии какой-либо прибыли и с возможностью того, что если я умру той смертью, которая упоминается в договоре, то мои родственники ничего не получат. К-А А.И. мне в сентябре сказала, что я финансово безграмотная и если я хочу, то могу вернуть себе половину суммы без штрафных санкций, согласно п.10.3 договора. Она мне в сентябре еще клятвенно говорила про 15% годовых по этому финансовому продукту "Абсолютный". Я написала заявление на редукцию договора. Дальше я два месяца ждала денег писала, звонила, общалась с работника отделения, управляющем отделения, управляющим банком в СПБ (фамилии не пишу, их все равно потом убирают, ну а К-Й фамилия пусть немного хотя бы повисит в интернете, пусть ей поикается, я еще ее фамилию в комментарии к своему отзыву оставляла и она там еще есть). Мне сказали, чтобы получить свои 200 000 я должна заключить со страховым обществом дополнительное соглашение (а сообщение с Москвой осуществляется, Вы не смейтесь, только раз в неделю по средам), ну а еще реорганизации, технические сбои и меня кормили завтраками... Теперь я узнала из ответа ЦБ, что в Дополнительном соглашении, которое я сама подписала я согласилась вместо 200 000 рублей получить 181 000. Оказывается я сама подписала заявление, где согласилась получить эту сумму. Мне на горячей линии в банке говорили, что пока я не подпишу дополнительного соглашения отсчет времени возврата денег - 30 дней не начнется. Это изощренное издевательство - хотите получить деньги - подписывайте доп. соглашение, подарила 19 000 агенту страхового общества (Трасту) или страховому обществу деньги - это мой "сознательный" выбор? До этого вы уже издевательски отвечали ЦБ, что после окончания вклада К-а мне подобрала наиболее выгодный для меня финансовой продукт (наверное Вы имели ввиду выгодный для К-й) "Уважаемый" агент страхового общества хочется получить ответ на вопросы: 1. Почему с августа месяца информация в личном кабинете недостоверная (отчеты из личного кабинета я высылала сотрудникам банка). Последняя информация это моя инвестиционная доходность МИНУС ДВА С ПОЛОВИНОЙ МИЛЛИОНА. 2. Почему я не могу нигде получить информацию об доходности стратегий? Ведь говорится, что я могу раз в год менять стратегию. 3. Почему Вы участвуете в активном обмане клиентов сначала при заключении договоров, а потом при заключении дополнительных соглашений? (К-а мне не захотела рассказать сколько же на мне она заработала, сказала, что мало).

Пришли в банк в 7 вечера, для того, чтобы открыть сезонный вклад. Естественно ажиотаж среди людей будет, т.к. процент высокий. Но оставлять на весь офис 2 сотрудниц, одна из которых стажёр, а ещё 3-е просто слоняются по офису - верх идиотизма. Перед нами у сотрудниц сидела одна женщина (при нас её обрабатывали полчаса) и ещё 2 в очереди. Сели к стажерке в 19.35, успели открыть только счёт - а зачем он нам, если мы не собираемся каждый день ходить к вам и говорить - ну возьмите, пожалуйста, наши деньги, ну откройте нам вклад. Сейчас уже 9 и я ещё не дома. Продуктивный вечер. Во-общем "отличный" банк. Отношение к клиентам "на высоте". Хотите провести свой вечер максимально тупо - сходи в банк Траст и откройте там вклад.

Такого кошмарного банка я еще не встречала, хотя и я и мой муж брали и кредиты в других банках и кредитные карты. Обычно если ты хочешь закрыть кредит или карту, то обращаешься в банк, узнаешь сумму и оплачиваешь долг. Тут же это практически невозможно. Позвонила на горячую линию в декабре, узнала сумму для погашения и в конце декабря оплатила. Там было примерно 45 тысяч, сейчас уже точно не помню. Положила чуть больше, на всякий случай, если еще какие то проценты начислят. В январе приходит смс об обязательном платеже и сумме долга в 4 тысячи. Оплатила обязательный платеж, что бы не было просрочек, и с мыслью, срочно поехать в банк и разобраться, на месяц забыла. В следующем месяце, опять приходит смс, и долг уже еще больше. Плюнула на все, поехала в банк разбираться. И что же Вы думаете? Оказывается, за несколько дней мне пересчитали проценты и получился долг. В 4 тысячи рублей! Начали мне объяснять о каком то пересчете, каких то процентах за снятие наличных год назад и так далее. Выбесили меня, понимая, что их объяснения я понять не в состоянии, прошу озвучить сумму, которую необходимо внести, что бы навсегда избавиться от злополучной кредитной карты. И что я слышу в ответ? ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Мне предлагают оплатить имеющийся долг в 4 тысячи, а через несколько дней перезвонить на горячую линию, и узнать, сколько процентов мне начислили в очередной раз. ПОЛНЫЙ БРЕД. У меня такой впечатление что я пожизненно теперь буду платить эти проценты! ВСЕМ советую обходить этот банк стороной!

Будь проклят тот день, когда я связался с этим банком! Взял кредит в Банке "Траст". Платил вовремя. Досрочно погасил кредит. Спустя месяц пришёл за справкой - сказали, что кредит не закрыт... Написал претензию... Спустя время ответили, что сотрудница банка ошиблась, и я внёс не ту сумму... Доплатил нужную сумму - за справкой опять через месяц приходить сказали... Но на этот раз всё проверили типа, и я ничего не должен!!! Так вот... Проверяю кредитную историю, а у меня там долг висит!!! Красным!!! Длительная просрочка около 6 тыс. руб. Так что, если не хотите, чтоб вам кредитную историю испортили близко к этому банку не подходите!!!

После санации обслуживание в банке все хуже [b]1. Нет ответа на претензии[/b] 27.12.2016 я и моя супруга обратились в ДО Преображенский, чтобы оставить претензии по обслуживанию банковских карта (тариф ТП-40). Претензии были заранее подготовлены и распечатаны, от моего имени одна претензия, и 2 претензии от имени моей супруги. Например, у моей супруги была покупка по карте 17.12.2016 (дата исполнения 20.12.2016), однако 21.12.2016 с ее карты были списана комиссия за отсутствие операций по карте в предыдущие 365 дней. Сотрудница банка Щ-на А.Ю. сначала отказывалась принять претензии, после настойчивых требований согласилась принять. Предоставить заверенную копию претензии, проставить отметку о принятии в наших экземплярах (заранее были напечатаны в 2 экземплярах) или хотя бы предоставить зарегистрированный номер претензий отказалась, сославшись на то, что претензии написаны не на фирменном бланке банка. До закрытия ДО оставалось мало времени, поэтому переписывать претензии на фирменные бланки времени не было. Оставили претензии без отметки банка и ушли, понадеявшись на ответственность банка. До сих пор ни по телефону, ни на указанные в претензии адрес ответа так и не получили. Предполагаю, что сотрудница банка просто не стала регистрировать претензии. [b]2. Пропали деньги с банковских карт, сумма копеечная, но крайне настораживает[/b] 13.03.2017 я и моя супруга решили снять проценты по вкладу, в интернет-банке сделали необходимые внутренние переводы, оставив на банковских картах (тариф ТП-40) ровно по 11 000 рублей. 20.03.2017 в банкомате ДО преображенский попытались снять соответствующие суммы, однако не смогли. Решили разориться на 45 рублей и проверить баланс (даже удивительно, что запрос баланса в собственных банкоматах платный), с удивление обнаружили, что на обеих карта суммы ровно 10 995 рублей. [b]Собственно вопрос, куда делись 5 рублей с каждой из банковских карт? В интернет-банке никаких расходных операций не отражается![/b] Прошу пояснить, куда делись эти денежные средств и сколько пропадет в следующий раз? После всех указанных выше событий мое терпение лопнуло, с нетерпением жду окончание срока вклада, чтобы забрать денежные средства и распрощаться с банком.

Заключила договор вклада "Бизнес-вклад "Растущий процент" в октябре 2010 г. №45/06-4232/10 в банке Траст, филиал г. Королев. Вклад мне не вернули! Сотрудники пояснили, что ВСЕ деньги были присвоены банком в качестве комиссионного вознаграждения по вкладу "До востребования". В моем договоре не указано о существовании какой-либо комиссии ни по одному из вкладов. Сотрудница во время заключения договора также не упомянула об этом, положительно ответив на мой вопрос, что вклад может неограниченное количество времени находится в банке без каких-либо проблем, только по низкой ставке 0,1%, с тарифами не ознакомила. На сайте и в филиале банка информация по вкладу "До востребования" содержит следующую информацию: "Условия [b]Срок вклада не ограничен[/b]. Вклад пополняемый. Минимальная сумма первоначального взноса: 100 рублей РФ, 10 долларов США, 10 евро. Валюта вклада: рубль РФ, доллар США, евро. Вклад выдается по первому требованию клиента. Выплата начисленных процентов производится в последний рабочий день календарного года (за период, включающий нерабочие дни по 31 декабря включительно) и/или при закрытии Вклада. Начисленные по окончании года проценты прибавляются к сумме вклада (капитализируются). Процентные ставки по вкладу в Р$€ Сумма от 100 0,1% Срок не ограничен. Проценты выплачиваются в конце срока вклада или ежемесячно — на счет, открытый в Банке на имя вкладчика за исключением счета срочного вклада." Как видите, нигде не указано, что через 365 дней будет списываться комиссия, даже ссылкой. А срок вклада оказался ограничен - размером самого вклада! Он закончился, как только закончились мои деньги. Ставка 0,1% фактически оказалась намного ниже указанной за счет скрытой комиссии. Таким образом, нарушен Закон о защите прав потребителей ст.12, предоставлена недостоверная информация. Через год началось списание комиссии с "мертвого" счета. За что? Закон о банках и банковской деятельности дает право банку Траст взимать комиссию на осуществление банковский операций, а не за их отсутствие! В итоге мой скромный вклад просто исчез. Также за это время неоднократно менялся размер комиссии, что противоречит тому же закону, банк не вправе в одностороннем порядке изменять комиссию по вкладу без моего согласия (ч.2. ст 29. ЗоБиБД).. Учитывая все вышеперечисленное, прошу вернуть мой вклад. Визит и обращение к управляющей филиалом результатов не принесли, она обманула меня, заявив, что никогда по подобным делам деньги не возвращалась клиентам. Хотя, судя по отзывам на этом же сайте, банк Траст осуществляет подобную деятельность ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6636716/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6636716/[/url] и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7752469/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7752469/[/url]). Почему такая избирательность? Один клиент хуже другого? Или у банка настолько острая нехватка финансов? Пожалуйста, ответьте. Из-за некомпетентности сотрудников, обязанных консультировать при заключении договора, я осталась без денег. Разве это нормально для такого крупного банка? Буду писать претензию в головной офис, если не поможет, то в ЦБ РФ и предъявлю судебный иск на возврат суммы незаконно списанных комиссий и компенсацию.

Ни разу не обслужили быстрее, чем за полчаса! Заявления  клиентов игнорируются, либо рассматриваются по нескольку месяцев! Безобразное отношение к клиентам. Наблюдал в течение нескольких лет. И от многих слышал такую же оценку: абсолютное игнорирование прав потребителя, навязывание грабительских условий по кредитам и картам. Когда уже все банки перестроились, продолжают глумиться над клиентами, хитрый договор нечитаемым почерком. по которому выставляются такие условия, что стоит зазеваться - попадаешь на астрономические штрафы за копеечную задолженность, и еще кучу всяких уловок. Обращаешься за кредитом, а получаешь "счетчик". Отсуживаешь, а счетчик все "крутится"! И судебные решения с легкостью не исполняются! ЦБ похоже только на бумаге красиво пишет, что следит за ситуацией с правами клиентов. Банку "фиолетово" до интересов и прав клиентов, которые "кормят" сотрудников и кажется это уже единственный банк такого рода. Остальные перестроились давно или вымерли, естественно.

В результате действий сотрудников банка 10 марта 2017 года был удален клиент-банк нашей организации. Клиент-банк до сих пор не восстановлен. В получении нового сертификата подписи отказано, в связи с отсутствием скретч-карт (!!) в отделении Калининграда и реорганизацией данного отделения по обслуживанию юридических лиц (закрываются). Не можем пользоваться клиент-банком, просрочены оплаты по договорным обязательствам. Платежи на бумажном носителе принимаются, но стоимость данного платежа в 15 раз превышает стоимость платежа через систему дистанционного обслуживания. Сотрудники данного отделения ничего сделать не могут, так как говорят, что это распоряжение головного офиса!!! написала претензию на имя руководителя отделения. Время ответа на претензию 45 ДНЕЙ!!! за это время мы уже откроем расчетный счет в другом банке!  Складывается впечатление, что все делается специально для того, чтобы мы закрыли расчетный счет и с самыми негативными впечатлениями расстались с обслуживанием в данном банке.

Являюсь бывшим заемщиком банка ПАО "Балтика". С ноября прошлого года права требования ипотечных заемщиков этого обанкротившегося банка перешли (причем, странным образом) к банку ПАО "Траст". Как и большинство бывших заемщиков-балтийцев я в ноябре прошлого года принес платеж за год (так как в течении года не было назначено нового кредитора), плачу до сих пор. Недавно оформил право собственности на квартиру, теперь, в соответствии с кредитным договором, мне должны сделать пересчет ежемесячных платежей (процентная ставка уменьшается на 1 процент), но в банке я второй раз получил график со все те же старыми данными. Ответьте, когда мне будет предоставлен график платежей с той процентной ставкой, которая указана в КД? Вы не забыли насчитать мне пени за якобы по моей вине просроченные проценты по договору за прошлый год, ваши сотрудники звонят мне каждую неделю с требованием застраховаться в соответствии с КД. Почему вы там избирательно соблюдаете не все пункты моего кредитного договора? Мои ли проблемы, что, как говорят ваши операционисты, у вас не хватает людей? Вы можете тех людей, которые насчитывали пени и страховку, попросить выполнить одно действие на калькуляторе и распечатать это? Почему ваш банк берет на тебя те функции, которые он, видимо, не может выполнить, или я, по вашему, обязан держать у себя денежнопечатную машинку, решающую не мои проблемы?

Прошу предоставить официальный письменный ответ по какой причине счет моей карты до сих пор активен? 07.08.2014г. Я писала заявление на изменение персональных данных и заявление о закрытии карты/спецкартсчета. Данные заявления были приняты в Операционном офисе №1 в г.Екатеринбург. ФИО сотрудника принявшего заявление - С-ва Е.А. Ответ прошу предоставить на эл.почту. А так же произвести закрытие счета карта по ранее поданному мной заявлению. В ином случае буду вынуждена обратиться в суд, т.к. копия данного заявления у меня на руках.

:evil:  В середине декабря 2016 г. Написал заявление с просьбой закрыть счёт и перечислить остаток на предоставленные [u]реквизиты[/u]. Предложили подождать 45 дней, через полтора месяца уточнили, что надо ждать до 45 рабочих дней. Почему надо ждать 45 рабочих дней, что бы получить собственные гроши? На сегодняшний день (прошло три месяца) ничего не перечислено. Ответ - ждите не устраивает. Почему сняли за обслугу счёта после заявления? (в 2017г) ? Не позорились бы за сумму менее 100 баксов.

Никому не советую даже просто посещать данный банк либо заранее готовиться к тому, что на Вас будут оказывать серьезное давление. Вероятно руководство банка дало вводные менеджерам, чтобы они навязывали услугу страхования. Вы им говорите, что хотите открыть депозит, а они будто Вас не слышат. Ощущение, что попал в цыганский табор. Где тебя все обхаживают, пока ты не сдашься. Просишь открыть депозит на условиях, которые зафиксированы на сайте, а менеджер как" мантру" повторяет: "Этот счет не надо открывать, откройте другой, а лучше инвестиционный и т.д. и т.п." Инвестиционный вклад оказывается на поверку банальной страховкой, о дополнительных комиссиях узнаешь только в кассе.

Здравствуйте. 3 года назад взяла кредит в банке траст. На данный момент осталось доплатить два платежа. Решила закрыть заранее и не тянуть. Сегодня приезжаю со всеми документами в офис банка, чтобы уточнить сумму полного погашения. В офисе мне только пишут номер горячей линии и говорят все вопросы туда. Ну ок! Приезжаю домой, звоню в горячую ( перед глазами разложены все документы) . Для уточнения спрашивают ФИО, дату рождения и по итогу паспортные данные, после чего говорят, что паспортные данные не совпадают и далее обслужить меня не могут. Повторюсь, все документы у меня перед глазами!!! И паспортные данные в договоре и паспорте один в один. По итогу нужно опять ехать в офис разбираться, сегодня у них рабочий день закончен, впереди два выходных. До понедельника ждать теперь, настроение испорчено напрочь! А теперь вопрос как оформляется договор? Почему у них в базе какие то иные данные...