Через пару дней мне надо было уехать в другой регион по семейным обстоятельствам когда вернулась в город тут же поехала в банк узнать о закрытие счета так как от банка не поступало ни каких телефонных звонков. В банке мне сообщили что для закрытия счета 0,66 копеек и теперь мне надо внести еще 15000 рублей что бы закрыть кредит. Писала 2 заявления в банк о решение мирным путем на что мне оба раза отказали. Вопрос как из 0,66 копеек стало 15000 рублей и где оставшеяся сумма страховки ведь кредит был застрахован на 3 года.

13 человек ждут на плевать всем. банкомат тоже не работает.

короче, я не вообще с этим банком не общаюсь не по каким вопросам, но был у меня работник, который в 2012 году взял у них какой-то маленький кредит-займ, я ему, конечно, давала справку, что он работает у меня. Так вот, с 20 ноября 2014 года банк Траст и его службы начинаю мне названивать каждый день с 7 утра до 22 вечера с интервалом 1 минута-15 минут....я им, конечно, нормально русским языком объясняют, что данный человек у меня не работает уже год, что у меня с банком Траст нет никаких взаимоотношений и обязательств, я им ни чего не должна и т.д.... и с интервалом 1 минута-15 минут им это объясняю..... так же с этим интервалом я у них спрашиваю: - Зачем они мне звонят? на что они не могут дать никакого разумного ответа. Потом я им это же объясняю другим языком, который они тоже не понимают... остается обратиться в прокуратуру, суд , но говорят, что у них там "все схвачено".... так что сначала придется воспользоваться интернетом, а если не поможет, то СМИ....

Когда я пришла за моим вкладом мне предложили написать заявление о досрочном расторжении договора и в течении суток мне бы перевели сумму на расчетный счет в другом банке. Я потребовала вернуть деньги в этот день в соответствии со статьей 395 ГК РФ. Тогда мне предложили 3 номера телефона в другом городе, чтобы я с ними созвонилась, заказала деньги и поехала туда получать деньги. Я с этим согласиться не могла, потребовала, чтобы они сами звонили и договаривались, чтобы мой вклад мне вернули в этот же день. Мне пришлось тратить свое время и деньги на незапланированную поездку. Считаю, что ТРАСТ банк нарушил мои права, если банку не вернешь по кредиту во время то идут тысячные штрафы, а они сами ведут себя как грабители с большой дороги.

простоял в очереди полчаса и за это время от девочек ушёл только ОДИН человек! девочки бегают друг к другу, показывают пальцами что то в компьютере, спрашивают друг у друга, подзывают к себе и т.д. Вообщем впечатление, что первоклассниц посадили за компы. Выписать простой приходник людям в кассу по оплате кредита - огромная проблема! Народ возмущается! Управляющая сидит в сторонке и не помогает и не отвечает на возмущения. Приехал в субботу на след день. Девочек две. И только ОДНА почему то обслуживает народ. Очередь восемь человек! плюнул и уехал)

Звонки с 7.00 до 24.00 с какими -то угрозами, хамским тоном. Звонят знакомым не переставая. Слова сказать не дают, перебивают. Это что в банках так принято обращаться с клиентами. Готовлю документы в прокуратуру и суд. Пусть тоже отвечают за свои нарушения. Наталья.

Я, С-ва Вера Николаевна. Являюсь клиентом банка Траст. В 2010 году взяла автокредит, платила 4 года и 2 месяца без просрочек. 28.10.2014 года погасила кредит досрочно, при этом позвонив, уточнив сумму досрочного погашения у оператора Банка Траст, срок действия договора закончился 15.11.2014, я написала заявление, чтобы закрыли договор и заявление о выдаче ПТС, но до сих пор договор не закрыт, ПТС не выдают, причину не объясняют. Прошу разобраться и ускорить выдачу ПТС и закрыть договор. С уважение, С-ва Вера Николаевна.

получил заветную сумму денег, в течении года платил исправно без просрочек, через год взял у них же еще один кредит на более меньшую сумму так же платил в полной мере, потом как выяснилось что у них в кредитных договорах существуют не законные комиссии, это мне друг юрист подсказал увидев эти кредитные договора, составили исковое заявление в суд по поводу этих незаконных процентов, суд удовлетворил мое исковое заявление в полной мере, конечно же им не очень хотелось решение суда выполнять но с судебными приставами не поспоришь. Дальше я решил что с этим "лже банком" я сотрудничать точно дальше не собираюсь и сделал рефенасирование в другом банке, перекрыв действующие кредиты в "Трасте", и так вот они почти 8-10 месяцев молчали и не чего мне не сообщали, но вдруг начали мне звонить и говорить что я им еще денег должен в размере 44 т.р., на мой вопрос за какие это за слуги мне удостоился шанс еще вносить денежные средства в их банк, мне ответили что я якобы не весь кредит выплатил в их банке, и они мне по хорошему просят этот долг выплатить долг, но я ответил что у меня все документы и все справки счет на руках о том что я этому банку ничего более не должен, вот жду когда начнут меня доставать с этим долгом, и тогда пойду подавать опять исковое заявление в суд об их мошеннической деятельности + буду требовать моральный ущерб...

затем сотрудник колцентра продержав на проводе около часа сообщил, что мне одобрен кредит и что я могу прийти в люьое отделение банка траст и получу данную сумму. Однако при посещении отделения траста на у. Ставропольской 199 сотрудник цинично мне заявил, что так делается, чтобы люди пришли в банк. То было как он заявил предварительное одобрение. Они ничего не боятся и даже того, что у меня есть диутофонная запись нашего разговора. Нарушение прав потребителей на достоверную и полную информацию!

по рабочим обстоятельствам в срок работы отделения банка на м.Автозаводская - оплачивать в будни у меня не получается,только на выходных... в итоге, в понедельник примерно в час дня, позвонил молодой человек, вежливо представился объяснил от куда звонок, что делать и сколько платить (2500р) я нормально объяснил всю ситуацию,пообещал оплатить, выдернуть из своего рабочего времени 2-3 часа, дабы приехать на другой конец Москвы, и внести деньги - чувствуете какие не удобные у Вас условия для Ваших клиентов (первый вопрос, вы являетесь клиентоорентированым банком? ) но сегодня 20.11.2014 с утра в 7.08 позвонила девушка и вылила на меня ведро с помоями мол какой я плохой что не оплачиваю кредит и объявила уже другую сумму к оплате 3050р. я попросил уточнить время их работы, девушка дала ответ с 7.00-22.00, если так, то получается, я для нее был первый клиент на обзвон, если так, то что вы их дресеруте как боевых собак, чтоб с утра и прям в глотку впивались?, где корпаративная этика и просто человеческое понятие что в 7.08 - люди могут еще спать?, хотел попросить ее оставить заметку в "карточке клиента" дополнительную информацию, что бы звонки осуществлялись как минимум с 9.00, не успев даже слово промолвить - перебив меня она распрощалась со мной. по сему мне нужна обратная связь с вашей стороны. на каком основании Вы, как банк, допускаете таких сотрудников до работы?,на каком основании с такова времени мне должны поступать звонки? -ведь это не по закону. и самый острый вопрос, где клинский сервис?, почему у Вас нету отделения банка, который работал 24часа. так как ни какую карточку (о которой меня спрашивают практически каждый раз для оплаты кредита через терминалы нету ни кто ни когда не выдавал) желания связываться с такой конторой больше нету. с уважением Березовский С.А.

рекламируют одно на самом деле другое. люди не ходите в этот банк

меня не устроили высокие проценты и срок на год мне был не нужен, я поинтересовался у него а можно ли погасить досрочно,он ответил да конечно хоть завтра проценты вам мол пересчитают даже график мне сделал с пересчётом процентов на пол года . Я всю сумму выплатил за 4 месяца которую должен был за 6 выплатить. вообщем ещё и переплатил получается , В ноябре приходит смс оплатите взнос,Я звоню, говорят у вас кредит на год как вы раньше погасили, так ваш же менеджер мол мне даже график напечатал,ну и что что вам там кто напечатал вы в основной график смотрите и по нему платите. Я такой наглости ещё не видел развод на ровном месте . Съездил написал заявление в центральный офис в Череповце, девушка оператор вся издёргалась пока я ей объяснял суть проблемы но она так и не приняла мои доводы мол график тот который мне менеджер напечатал "липа",Написал в центральный офис в Москву.Ответ пришёл через 3 дня но не в мою пользу. Собираюсь идти сначала в прокуратуру,потом в суд.

Спрашиваю, а как же вклады? Отвечают - несите деньги в другой банк. Удивляюсь, почему не известили об этом, ответили, что по мере возможности обзванивали... Как-то несерьезно... И, если банк не хочет моих денег, как теперь забрать свой депозит?

В лучшем случае сидят два оператора, но такого медленного обслуживания,я еще нигде не встречала, каждый раз теряешь около 2-х часов минимум ,и это ради того ,чтобы просто положить денег на счет.В последний раз за 2,5 часа прошел один человек, т.к. работал 1 оператор.Это просто возмутимо. Сотрудники не "облизывают" клиентов, как в других банках,а хмуро неприветливо отвечают на вопрос . Находясь в офисе,я ощущаю что попала в другой мир или фильм замедленного действия, я говорю совершенно серьезно. Чтобы нажать на кнопочку клавиатуры необходимо минут 15.

Так вот "уважаемые" сотрудники банка, с огнем играете и я готовлю обращение в роспотребнадзор, генеральную прокуратуру и в Центробанк о Ваших нарушениях.

Я тут им позвонил, на что они мне предложили приехать в Москву и написать заявление что бы мой номер исключили из какой-то базы. Звонки доводят до нервного срыва. А оператор угрожает что если я к ним зачем-то не приеду, то будут доставать и дальше!

Ну неужели нельзя при выдаче кредита уточнять информацию о людях? Сил больше нет мне объяснять, что я никак не связана с вами.

Вроде бы и оператор не в единственном лице сидит, и запись идет по очереди, но каждый раз теряешь минимум час (и это минимум) на ожидание своей очереди. И честно говоря второй вклад я в этом банке открывать уже не буду. Как говориться "время–деньги" и терять их не хочется.

никогда в своей жизни не связывался с кредитами!вопрос.откуда у этого банка мои данные?

Ответ такой: "Банк не предоставляет отсрочки, пишите в Ближайшее отделение банка!!!" Объясняю, что я лежу в больнице и у меня нет такой возможности. Сотрудники горячей линии отвечают, чтобы я обратился в ближайший офис банка. Ближайший офис находится в 300 км от моей больницы! Нормально!?