Вчера и сегодня занимались с супругой размещением вклада. Поскольку некоторые банки, где были размещены наши сбережения ушли с рынка, выбирали банк в верхней части рейтинга. Вчера сделали попытку разместить вклад в банке Открытие, но неудачно, информация данная нам в информационном центре Открытия оказалась неточной  и выбранный нами вклад в день обращения открыть не смогли. Рассмотрели предложение НБ "Траст", который второй год входит в группу Открытие, смутила негативная информация, представления в отзывах клиентов Траст а, также наложился неприятный осадок оставшийся от неудачного посещения офиса Открытия на Смоленской. Тем не менее, сегодня пришли о офис Траста на Кутузовском, офис производит хорошее впечатление, сотрудники без промедления принялись оформлять вклад 'свои люди", по предварительно оформленому нами промокоду на выгодных условиях без других обремений. Учитывая негативные отзывы внимательно изучили условия договора по вкладу, все соответствует. В итоге благодарим специалиста Жанну, весь коллектив офиса Кутузовский за оперативное и качественное обслуживание, рассчитываем в дальнейшем на длительную качественную работу офиса, благоприятную для клинтов. Рекомендуем всем пользоваться офисом Кутузовский банка Траст

Здравствуйте, суть проблемы такова, я приобрел у мегафона красивый номер, заплатил за это 1000 рублей, но как оказалось номер когда то принадлежал некоему Алексею который должен вашему банку денег и теперь мне каждый день звонит автоинформатор, затем через некоторое время перезванивает человек и ищет Алексея, я объясняю каждый раз, что Номер был официально оформлен на другого человека, мне говорят, что проверят и на следующий день та же самая история. Неужели так сложно проверить и вычеркнуть номер из списка? Очень прошу представителя банка все проверить и в короткие сроки избавить меня от звонков, если сможете сделать это бысто, изменю оценку на положительную!!!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации: по поводу кредитного договора, по которому я считаю свои обязательства выполненными, начали звонить менеджеры банка с утверждением, что у меня осталась непогашенная сумма задолженности, тогда, как я платила всегда на 50-100 руб. больше (куда делись эти суммы?). При этом, через 3 дня, после окончательного платежа, я звонила и уточняла, закрыт ли договор!!!Мне было предложено перезвонть по......нандцати номерам, где никто, так внятной информации и не дал. В ЛК указано- сумма очередного платежа 0. Т.е. я нигде и никак не могу узнать сумму реального долга (если она есть), только со слов операторов. Но ведь слова к делу не пришьешь! Если нигде, кроме слов оператора, не отображается оставшаяся задолженность (ЧТО ОЧЕНЬ СТРАННО), то как платить? Опять со слов? Что тогда помешает сотрудникам банка постоянно увеличивать долг? И почему пени, штрафы, недоплаты не отображаются в ЛК?? Только по телефону, а если я глухая, а если телефона нет, то и звонить и платить не надо??? Сумму просроченной задолженности отказались выслать и в смс, и в эл.почте, и в ЛК, и просто по почте. ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ СТРАННО.... Поясню, если вдруг долг действительно образовался, то я платить не отказываюсь, но прошу предоставить расчет с датой возникновения задолженности, расчет штрафа, а также полную банковскую выписку. А также прошу пояснить, ПОЧЕМУ БАНК ВЫСТАВЛЯЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НЕ ПИСЬМЕННО, НЕ ЧЕРЕЗ СМС, А ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ. Для любого банковского платежа д.б. основание, а то ведь, как благотворительный взнос получается.  С уважением, Ваш клиент

Вчера в 19 часов я посетила ДО Преображенский с целью открыть вклад. Отстояв очередь (не очень большую, к счастью), меня пригласил к стойке молодой человек, сотрудник банка. Покопавшись в компьютере, он сообщил мне, что я не могу быть обслужена, потому что я, как пользователь, заблокирована (так я поняла). Я говорю ему, что? как же так? - никаких кредитов я в банке не брала, мол, чем перед вами провинилась??? Он принес извинения и сказал, чтоб я пришла в будни до 18 ч., что будет технический специалист. Но это мне не удобно! Первый раз попадаю в подобную ситуацию! Придется идти в другой банк! Вам не нужны деньги клиентов???

Для погашения кредита по кредитной карте был подключен автоплатёж... работа, заботы - на какое-то время кредит в этом банке выпал из поля моего внимания. Когда я спохватился сумма переплаты в двадцатых числах мая 2016 года составила 4200 рублей... я обратился в банк. Мною было написано заявление на ликвидацию счёта кредитной карты и заявление на переведение остаточных средств на карточный счёт другого банка. Сотрудницей были объявлены сроки - от 3 до 10 рабочих дней. В указанный период, действий со стороны банка никаких не последовало. 10 июня 2016 года я уехал в командировку по работе и, из-за удалённости и проблем со связью, общение с банком не представлялось возможным. Вернувшись из командировки я снова обратился в банк. Была подтверждена сумма переплаты, были написаны заявление на ликвидацию счёта, открытие дебетового счёта в этом же банке и заявление на перевод остаточных средств с одного счёта на другой. Заявленный период рассмотрения и исполнения данных действий - 3-5 дней. В этот период ничего не произошло. В отделение банка смотрят в компьютер и говорят, что моё дело в работе, им занимается Москва!!! На горячей линии утверждают, что мне необходимо обращаться в местное отделение банка и решать этот вопрос по месту, срок рассмотрения данного заявления они подтвердили - 3-5 дней. В общей сложности на возврат своих денег ушло уже 9 месяцев, а почитав отзывы, посещают мысли о том, что эти деньги потеряны...печально. Впредь буду обходить этот банк стороной и всем советовать поступать также. Траст утратил моё доверие.

Документы на открытие счета в смоленском филиале банка Траст для ИП Постников А.А. поданы 2 марта 17 года. (Полный пакет). Сегодня четвертый рабочий день, счет до сих пор не открыт. Телефон банка не отвечает. Сами не звонят. Электронная почта тоже молчит. Оператор горячей линии дает в дополнительной информации телефон, принадлежащий частному лицу.

Добрый день! Открыли в банке я и сын, 7 и 8 октября 2016 года соответственно, вклады. Проценты по вкладу начисляются на карту (временную), которую выдали сразу и мне, и сыну. А постоянную карту, сказали сотрудники, выпустят уже за плату 500 и 750 рублей соответственно. Деньги мы оплатили и ждали СМС от банка о времени поступления карт в отделение г. Люберцы. Первое СМС о том, что карта выпущена, пришло 10 января 2017 года, то есть спустя 3 месяца!!! Второе СМС о том, что вторая карта выпущена пришло 23 января 2017 года!!! Третье СМС о том, что вторая карта доставлена в отделение банка пришло 3 февраля 2017 года. Куда девалась первая карта - большая загадка! При том,что выпуск карты платный и к одной карте прилагается расширенная медицинская страховка на владельца карты и членов его семьи! Итог - профанация чистой воды!

Добрый день. 17 января 2017 года я открыл вклад в офисе на Бутырской 6. Вклад открывала сотрудница банка Р. Б-а. К вкладу были открыты 2 карты 5259**********31 и 5169**********79. 17 февраля пришел в офис, чтобы снять начисленные проценты, но обе карты оказались блокированы. Начал выяснять (ведь я картами даже не пользовался, а только заносил деньги на вклад). Р. говорит, что не знает причину, я сразу позвонил в поддержку – они тоже причину не знают, идите мол в отделение и узнавайте (я как бы и так с отделения звоню). Хорошенький сервис. Обещали разобраться. На следующий день Р. сообщила, что на анкете к карте есть не все подписи и надо снова идти в отделение и писать новое заявление на открытие карты (а куда же ты смотрела Рада когда принимала заявление?). Пришел, написал, обещала что через неделю (!)разблокируют (это как так???? неделю?!!?! Ответила, ну мол, у нас так). Как вы уже, наверно, догадались через неделю никто ничего не разблокировал. Я пришел снова в отделение и мне Р. сказала, что перезвонит в понедельник. В понедельник никто не перезвонил, я пришел снова в четверг (2 марта) в отделение и мне Р. снова говорит, что мол давай заявление напишем, уж его точно обязаны рассмотреть в течении двух дней. Мол есть там какой-то М-в, который за 2 недели все никак не разблокирует. И пообещала перезвонить в субботу (4 марта). Разумеется никто не перезвонил. Я пришел в отделение снова уже 6 марта и мне Р. развела руками и говорит, что не знает, что делать. Прошло как бы 3 недели и карты по прежнему заблокированы. Может кто-то тут из представителей банка объяснит уже Р., как разблокировать два моих злополучных карточных счета? Спасибо.

Была дебетовая карта в банке Траст , как то положил 2000 руб на карту банка , после чего снял . Стали начислять проценты , хотя по продукту банка их не должно было быть . За несколько лет начислили штрафы в 5000 руб . Обратился в суд . Суд выиграл , сдал исполнительный лист в банк . Почти уже пол года прошло - деньги не выплачивают . Сделал сам ошибку - нужно было сдать исполнительный лист в судебные приставы . Но есть теперь вариант обратиться к Мировым судьям . НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК . Это тут мягко сказано !

04.03.2017 г. мною был совершён звонок на горячую линию tel:88002009885, в 12:01 по МСК. На данный звонок мне ответила сотрудник банка. Данный сотрудник некорректно общалась со мной, грубила, повышала тон. Требовала меня представиться: "Я же вам представилась, назовите имя своё во-первых!". Я сказала, что не слышала, чтобы она называла своё имя, на что она ответила, что если бы я не говорила одновременно с ней, то услышала бы (то есть как бы я виновата )... в итоге она назвала имя своё, грубым и раздражённым тоном Б-а Марина меня зовут!  (насколько я помню, отчества, к сожалению, не запомнила, возможно фамилия тоже немного по-другому звучит). У меня был вопрос следующего характера: "2 года назад я покупала сим карту и мне начали звонить коллекторы и спрашивать какого-то В-а Александра, который видимо ранее являлся владельцем данного номера телефона. Что мне делать, чтобы мне перестали звонить?". На что она ответила: "Вы говорили, что покупали симку 5 лет назад, а теперь говорите что покупали 2 года назад! Вот вам и звонят. Если бы вы отвечали на звонки, вам бы перестали звонить", я спросила: "А с каких номеров ваш банк звонит? Мне звонят сотни номеров, я устала всем объяснять, что это моя симка а не этого Должника". С 8800 звонить должны или как она ответила: "Вы когда-нибудь видели, чтобы звонили с 8800?!!! Я лично нет!". Я в шоке если честно, я сказала, что не могла такого сказать, а она спорит со мной: "Нет, вы говорили!". Я сказала вы докажите, что я такое говорила и вообще почему вы спорите, как-будто лучше меня знаете, что и когда я говорила? На что поступил ответ: "Я вам ничего доказывать не собираюсь!". Далее был разговор в таком же ключе... Ни один сотрудник банка никогда не общался со мной таким наглым и резким тоном. Это возмутительно! Прошу проверить данного сотрудника на проф. пригодность. Я считаю, что требовать представиться фразой "Представьтесь для начала, я же вам сказала своё имя" не нормально для сотрудника банка. Такое ощущение, что там работают хабалки с базара.

Самый ужастный банк!!! Брала кредит в этом банке,плюсом к кредиту дали кредитную карту на 100 тыс, гасила вовремя, потом начались звонки...навязывали взять ещё кредит, по 2-3 раза в день и каждый день. Ну через месяц я согласилась на свою голову. Платила три года без проссрочек два кредита и кредитная карта под 55% годовых. В общем через три года нам урезали з/п и чтобы не допустить просрочку я пришла в банк и попросила реструктуризацию, на что сотрудники мне ответили, у вас нет проссрочек, а значит нет оснований на эту услугу. Я спросила что мне делать, если нет возможности платить? Они мне ответили:-сделать просрочку, оплатить штраф за проссрочку, а после подходите... Напишите заявление и банк рассмотрим. Здесь все и началось... Сделали мне эту реструктуризацию на 2 кредита и кредитку, написала заявление на закрытие счёта старых кредитов, иии, счёта не могут закрыть, якобы из-за сбоя программы, я им ещё денег должна, 700 и 46 р примерно, заплатить и они закроются. Я заплатила, причем реструктуризация тоже рлатная.На следующий месяц приходит пять смс уведомлений погашения кредитов, т.е. у меня так и не закрыли реструктуризированные кредиты, они мне прибавили к новым, теперь у меня пять кредитов, плохая кредитная история, звонки и угрозы от банка. Они на меня ещё в суд подали, то что я им эти пять кредитов не плачу, я им объясняют, что я брала два кредита и кредитку, они мне утверждают обратное и в суде в наглую врут!!! Люди!!! Обходите этот банк стороной, это не банк, это мошенники. Не заключайте с ними договор рабства!!!

27 февраля 2017 года я посетил отделение банка Траст в Банковском пер., д 3 (г.Санкт-Петерубрг) с целью совершить очередной платеж по договору ипотеки. Учитывая опыт своего прошлого посещения в вечернее время, за две недели до этого, когда я простоял в очереди более 1,5 часов, я решил прийти в банк в дневное время. И если в прошлый раз в этом отделении за 1,5 часа обслужили 8 человек, то в этот раз я потратил на банальную операцию по внесению средств на свой счет почти два часа и при этом до меня было обслужено всего 5 человек. Несмотря на то, что параметры отделения предусматривают одновременную работу шести операционистов, одновременно в этот день там работало всего два. Причем один из этих операционистов, молодой человек, полтора часа решал вопрос одного клиента, при этом данный вопрос явно был не в его компетенции, т.к. за эти полтора часа он 3-4 раза куда-то убегал минут по 15 и в итоге выдал клиенту листочек бумаги с номером телефона, по которому тот "мог бы решить свой вопрос". На возмущенные вопросы клиентов касательно того, почему ситуация не исправляется, "ответственный" сотрудник Банка, представившийся Руководителем по развитию, сообщил, что в отделении "кадровый кризис" и данный вопрос будет решен "через месяц". После чего одну из самых возмущающихся клиенток, по указанию данного "Руководителя", почему-то обслужили вне очереди находящиеся в операционном зале менеджеры. А при попытке произвести аналогичную операцию (внесение средств на счет) "очередным" клиентом, тем же менеджером ему было отказано с формулировкой: "подобными операциями мы не занимаемся, обратитесь к операционистам". Но самый "пик" возмущение настал в тот момент, когда девушка-операционистка вдруг молча встала и ушла. На вопрос куда она ушла, Руководитель по развитию сообщил: на обед. И ее, естественно, никто не сменил. При этом, выходя из отделения, у самого входа я встретил на улице 3 (ТРЕХ!) менеджеров, которые курили и видимо обсуждали "проблематику систем оценки качества банковских услуг для физических лиц". В связи с вышеперечисленным у меня возник ряд вопросов к сотрудникам банка Траст, которые занимаются контролем качества обслуживания клиентов (если такие конечно же имеются): - По какой причине, при "пиковой" нагрузке на операционистов, их состав не только не увеличивают, а позволяют им отлучаться на продолжительно время (обеды, перекуры и т.д.)? - По какой причине, клиентам банка было отказано в возможности принятия письменных жалоб, а в самом отделении отсутствует информация о контролирующих органах и их контактных телефонах? - По какой причине, происходит обслуживание лиц "вне очереди"? - По какой причине, со стороны руководства отделения отсутствует контроль/помощь по отношению к неопытным сотрудникам операционного зала в части решения "нестандартных" вопросов? - По какой причине, мой запрос на предоставление копии моего кредитного договора оставлен без ответа на протяжении более двух месяцев? - По какой причине, мне не предоставляется сверка моей задолженности по кредиту, несмотря на запрос, переданный в банк более двух месяцев назад? Кроме того, прошу дать оценку профессиональным качествам "Руководителя развития услуг" данного отделения банка.

Добрый день 27.02.2017 г У меня дата оплаты последнего минимального платежа по кредиту. Прихожу прошу сотрудника М-кова Н.Н. рассчитать мне сумму для закрытия кредита и сделать Платежное поручение. Сумма рассчитана. Оплачена. Далее написано заявление на закрытие карты. 1.03. звоню мне говорят, что у меня просрочка. Прошу удалить номер, этот телефон принадлежит юр .организации .........1340

Получил сегодня СМС с долгом по несуществующей кредитной карте (нет, и никогда не было мысли тут брать кредит) звонил сегодня в этот банк - так и не понял, типа сама открылась неактивированной (что само по себе "хорошо"). Внезапно оператор сообщил, что к дебетовой карте подключена услуга «SMS-справка по счету». Внезапно потому, что она по этой карте была отключена с первого дня, и ни разу не было списаний. Тем более я не мог её в офисе подключать, т.к. в последний раз там был с целями противоположными подключению, чего бы то ни было, но операторы оказались неспособны и карта осталась на руках. ПБ, требую самостоятельно отключить эту навязанную услугу и не теребить меня комиссиями за неё. Или банк готов предоставить бумагу с моей подписью под желанием её подключить?

Добрый день! Очень надеюсь, что написав на банки ру, эта ситуация сдвинется "с мертвой точки". Кредитный договор № 2277832484 от 26.02.2013 на сумму 250 000 руб. (получен в Москве) был реструктуризирован 18.10.2013 г. в г. Тамбове в кред. договор № 2378709771 от 18.10.2013 г на сумму 313 000 руб. Исходя из этого, кред. договор № 2277832484 от 26.02.2013г  на сумму 250 000 руб должен быть закрыт (ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВОВАТЬ!!!). Но к большому сожалению, на 27.01.2017г сумма по нему составляет 417 396,80 (т.е. начисляются %, просроченная задолженность, штрафы и т.п.). Сколько раз мы обращались в Отделение с просьбой исправить ситуацию, писали письма, но ответов либо нет, либо - последний ответ: "В ответ на Ваше заявление от 27.01.2017г по кред дог № 2277832484 от 26.02.2013 г сообщаем, что Вам необходимо обратиться в офис Банка "Траст". НО ВСЯ ПРОБЛЕМА В ТОМ, ЧТО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ОФИС - МЕНЕДЖЕРЫ БАНКА НИЧЕГО ПОЯСНИТЬ И ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОГУТ И СОВЕТУЮТ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ. Это какое-то хождение по мукам!!!  Последний ответ подписан К.В. Е-й - начальником отдела урегулирования отношений с клиентами Дирекции по работе с обращениями клиентов Банка "Траст". УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ Вас встретиться в живую (назначить реальную встречу) и НАКОНЕЦ-ТО УРЕГУЛИРОВАТЬ данный вопрос. В противном случае будем вынуждены обратится в Прокуратуру по факту мошенничества со стороны сотрудников Банка "Траст", т.к. при реструктуризации кред.договора № 2277832484 от 26.02.2013г наличные деньги получены не были.

Сегодня в 8.18 мне позвонили с номера 8(495)780-7427, я не взяла трубку так как спала и отклонила звонок, следом позвонил номер 8(499)215-0503, сделала аналогично. Так как уснуть мне не удалось из-за настойчивых звонков, решила перезвонить и узнать кто этот гад. Оказалось - Национальный Банк Траст. Только я начала засыпать, как в 8.46 поступил опять звонок с номера 8(495)780-7427, взяла трубку. Девушка на другом конце телефона представилась и уточнила моё ФИО, не совпало с тем с кем она хотела пообщаться. На следующий вопрос с какой стати мне названивают с 8 утра она не удосужилась ответить, а стала спрашивать знаю ли я человека с той же фамилией, но уже другие инициалы. Говорю, что нет и возмущаюсь столь ранним звонком и не нужными мне вопросами. Девушке плевать, что она звонит так рано, не извиняется от лица банка и прощается. Что за хамство???!!! Ещё одна история про людей из этого банка. Пару месяцев назад хотела открыть вклад в этом банке, пришла в отделение, меня пригласили к специалисту. Но специалисту было плевать, что я сижу и жду ее, она мило ворковала и смеялась с другим сотрудником банка, видимо там любовь. Но меня как это должно волновать?? Итог: вклад открыт в другом банке.

Хочу описать мой негативный опыт работы с этим Банком. Уже третий (!!!!) месяц не могу получить свои деньги!!!! У меня была оформлена дебетовая карта этого банка. В начале января 2017 года данную карту Ваш банк заблокировал (как сказали сотрудники офиса Банка - по 115 ФЗ!). На карте оказались заблокированы все мои денежные средства. 19.01.2017 года я написал заявление на закрытие карты и указал реквизиты своей карты в другом банке для перевода денежных средств. Заявление принял сотрудник отделения в городе Ярославль. Хотя на горячей линии Вашего Банка мне предложили либо получить с карты деньги в кассе Банка по расходному ордеру, либо перевести на карту в другом Банке, в отделении в г. Ярославль на ул. Свободы, д. 3 выдать деньги категорически отказались. Пришлось согласиться на перевод. Спустя месяц я решил уточнить, когда же наконец то мои деньги будут мне переведены и узнал в отделении Банка от менеджера по работе с вип клиентами Сергея (бейджика не было поэтому фамилии не знаю), что заявление мое потеряно, нигде не зарегистрировано. И что вообще я сам (!!!) виноват в том, что не могу получить деньги, при этом в открытую хамил мне и насмехался надо мной. В конце концов он "соизволил" сказать, что заявление мое все таки зарегистрирует. 27.02.2017 г.. я повторно обратился в отделение Банка в г. Ярославль, на этот раз попал к начальнику отдела физ лиц Алексею (фамилия так же неизвестна по причине того, что бейджики у сотрудников банка отсутствуют в принципе). Он радостно мне сообщил о том, что деньги мне на карту не переведут, так как политика Банка Траст поменялась, а позвонить мне забыли (!!!). И что деньги могут отправить только тому, кто мне эти ДС перевел. Денежные средства были переведены с расчетного счета ООО открытого в Банке ФК "ОТКРЫТИЕ". На момент моего обращения данный р/сч был закрыт - справку из Банка ФК "Открытие" я предоставил вместе с реквизитами действующего р/сч ООО, куда деньги могут вернуть. Алексей пообещал, что максимум в течении двух дней ДС будут переведены. Но сегодня 01.03.2017 г., ситуация не изменилась. Этого Алексея в банке нет и когда будет неизвестно. Кроме него никто ничего не знает. В результате, когда и куда уйдет мои деньги я понятия не имею. Банк пользуется моими деньгами уже два месяца и не может внятно ответить, когда же мои личные деньги мне вернуться нарушая все мои права. А сотрудникам Банка наплевать на клиентов в принципе. Не связывайтесь с этим Банком!!!!

Сегодня, 28.02.2017, я обратился в операционный офис НБ "Траст" для открытия вклада, образовался небольшой излишек. Обслуживала меня улыбчивая, хорошая и спокойная девушка Надежда М. Она была нетороплива,  Не холодна, не говорлива,  Без взора наглого для всех,  Без притязаний на успех,  Без этих маленьких ужимок,  Без подражательных затей.  Все тихо, просто было в ней…  Когда речь дошла до суммы, то я пояснил Надежде, что точную сумму я не могу назвать, т.к., когда считал, мог немного сбиться, купюр довольно много, а счетной машинки у меня нет и т.п., поэтому я указал ей сумму, которая, как я предполагаю, находится у меня с собой. Оформили все хорошо, компетентно, быстро. Я удивился, ведь это так непохоже на НБ "Траст". Дальше надо деньги нести в кассу. Когда я зашел в кассу, в лицо мне пахнуло злобой. Колючие глаза смотрели на меня из-за бронированного стекла. Глаза кассира. Татьяна Д., кассир, сразу начала выказывать свое недовольство, вела себя вызывающе.  Она выдвинула крышку денежного ящика между кассой и мной, на которой лежали приходники, и потребовала, после их подписания вернуть только вместе с деньгами. Я не мог всунуть в узкую щель даже половину денег. Она потребовала распределить их по поверхности крышки. Только вместе с деньгами. В категоричной форме. Все деньги сразу. Когда, все же, это не получилось, ей пришлось сделать дополнительное движение, чтобы открыть внутреннюю секцию этого ящика. Приходники, при этом, ей пришлось забрать с верхней крышки. Отдельно от денег. Мне стало не по себе. С осторожностью, чтобы не лишиться руки, я бросил купюры в ящик. Рутинное шуршание счетной машинки сменялось скрежетом зубов. По перекошенному злобой лицу, я понял, что что-то не так. -Какую сумму Вы хотели внести? - спросила она. -Что-то не так? Не хватает? -Нет, какую сумму Вы хотели внести? - спросила она. -Как указано в приходнике. -А Вы знаете, что Вы обязаны вносить именно ту сумму, которая указана в приходнике! Татьяна!  Предлагаю обратиться к "Положению о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации", утвержденному Банком России 24.04.2008 N318-П, на основании которого, в том числе, Вы ведете свою деятельность, где в п.3.5 указано следующее:  "В случае расхождения суммы наличных денег, вносимых физическим лицом, с суммой, указанной в приходном кассовом ордере , кассовый работник предлагает довнести недостающую сумму наличных денег или возвращает излишне внесенную сумму наличных денег. " Рутинное шуршание счетной машинки. Слышу биение собственного сердца. Татьяна выбирает мелкие купюры и "возвращает излишне внесенную сумму наличных денег". Я прошу заменить на крупные. Конечно же, нет! )) Мытарства кончились, и слава Богу! Давным-давно, в одном большом ауле, Жил добрый работящий человек. Но вот жену, сварливую и злую, Судьба связала с ним на долгий век. Хоть трижды обойди вокруг селения, Такую как она отыщешь, вряд ли; Бранится, спорит, слушать нет терпения. Язык её, что жало, сущий яд в нём. От чистого сердца желаю мужу Татьяны Д. мира в семье. Искренне надеюсь, что с поглощением НБ "Траст" ХМБ "Открытие" для Татьяны Д. тоже "откроются" все двери. )) Скоро - лето,  пора и Татьяне Д. отдохнуть. Дача, так сказать, внуки.

В сентябре 2016 года в операционном офисе "Марьино" банка "Траст" мне оформили неименную дебетовую карту (Unembossed) с условием, что в ближайшее время будет выпущена дебетовая карта на моё имя. До настоящего времени карта на моё имя не оформлена. Я неоднократно обращалась в этот офис банка, звонила на горячую линию банка "Траст", 6 февраля 2017 года написала жалобу на сайте банка "Траст". Вразумительного ответа на вопрос, почему мне не оформляют именную карту, я так и не получила. Каждый раз советовали подождать ещё немного. Но полгода - это более чем достаточный срок для оформления карты. Мне кажется, причина - в некомпетентности персонала. С управляющим этого офиса встретиться не предоставляется возможным: застать его в офисе почти невозможно, когда он будет на месте никто точно ответить не может, сидеть и ждать его в офисе неопределенное время у меня нет возможности.  Почему клиент должен полгода ходить, звонить и умолять банк оформить именную карту? Оформление именной дебетовой карты - это не каприз клиента. Имея только неименную карту, я не могу проводить online платежи, не могу оплачивать свои расходы за рубежом. Получается денежные средства у меня на карте есть, а воспользоваться ими я не могу в полном объеме. Я - давний клиент банка. До 2014 года жила в Рязани, там пользовалась услугами банка "Траст". В Рязани у меня никогда не было проблем с банком, там работали грамотные, высококвалифицированные специалисты. Мне кажется, проблема только в персонале этого офиса, которые не знают как решить проблему с выпуском карты. К сожалению, неквалифицированные специалисты - это проблема нашего времени и результат модернизации нашего образования.

В городе Комсомольске-на-Амуре я открыл вклад в банке Траст на сумму 1 миллион рублей. 5 февраля 2017 года срок вклада истек. Я к этому времени переехал в Калининградскую область. 11 февраля я обратился в операционный офис номер 1 банка Траст в городе Калининграде с заявлением о переводе моего вклада в этот филиал. Меня заверили, что в течение недели я получу свои деньги. 17 и 20 февраля на мои вопросы о сроке получения вклада и причине задержки мне отвечали: "документы отправлены". 21 февраля специалист Ольга по телефону сообщила мне, что специалист, занимавшаяся моими документами на больничном, будет после праздников, у нее люди, звоните позже и бросила трубку. В результате банк пользуется моими деньгами, а я не могу получить даже информацию о сроках, когда я смогу на них рассчитывать.