Я нахожусь в данный момент в Санкт–Петербурге.Дозвонились по горячей линии ,где ответили что тоже не могут соединится с филиалом в череповце и сказали,что деньги можно заказать за двое суток и сегодняшний день не считается ,а день только начался и заказать можно только на среду.Ни в одном банке таких условий нет и никаких проблем чтобы в пятницу заказать на понедельник!Если бы вчера мы смогли дозвонится до банка в череповце,то даже в таком случае мы бы получили деньги во вторник.Так кто виноват? Интересы клиента не учитываются?Я хочу быть уверена на 100 процентов что деньги точно будут в среду в банке Череповца и требую соединения с офисом в Череповце.

Даже не хочу описывать ситуацию – поверьте на слово. Отнесла деньги в другой банк!

Проценты по кредиту, хотелось бы конечно меньше, но в целом все неплохо. Живу в Отрадном. Банкоматов много и отделение рядом с домом. Советую всем.

"Операторы" или как их там национального банка траст (намеренно все с маленькой буквы!), превзошли все мое терпение и ожидание. Филиал в г. Прокопьевск, Кемеровской области, маленький такой, заштатный городишко. В январе или феврале пишу заявление на перевыпуск карты по кредиту на личные нужды, я на нее кредит оплачиваю, взятый в этом же банке, и не под малые проценты.В мае, так как собираюсь в отъезд и карту –бы надо, дабы вовремя заплатить кредит в отъезде, еду в банк. Оказывается ни карты, ни моего заявления нет! Я то отлично помню что писала и даже помню какая из сотрудниц у меня его принимала! А мне в ответ :" Да я вас первый раз вижу!" (Слово "вас" пишу с маленькой буквы. потому что это звучало , как " да я ваще первый раз вижу тебя!". Пишу заявление вновь 30.05.14. Сегодня 18.09.14. Еду в офис, вернувшись уже из всех отъездов и доставив кучу неудобностей знакомым, дабы кредит был оплачен, так и не дождавшись "милости просим за картой". И что же мне в ответ? "А нет вашей карты." ...где? ...откуда я знаю...и это сотрудница банка, которая у меня кстати принимала заявление, которое было утеряно. Звонок по чудо номеру 880077575...о, да, карта перевыпущена в начале июня. Отлично! Где же она? А мы не знаем, все от Почты России зависит! Вы себя–то слышите? Банк траст? Так может и кредит мне Почте России платить. Я знаю, что почта России со сроками не дружит, но ведь она и потерять может. Можно же как–то отследить где письмо, ну или хоть узнать, может его очередной суперспециалист просто из офиса в МОскве не отправил! На что мне отвечают, нет, такой информацией мы не располагаем. Финиш! Карта выпущена, но где она мы не знаем!
Про остальные моменты с подводными камнями в вышеназваннном банке, пока наверно не сильно наболело. или переболело...врут и обдирают за каждый шаг влево. шаг вправо.
Отдельно хочется только отметить поразительное хамство сотрудников работающих в банке. Вот так ведут себя разве что тетки со швабрами в районной поликлинике.

Процент по вкладам хороший, обслуживание на твердую 4. Разнообразие вкладов радует. Огорчают небольшие очереди в кассу. И хотелось больше банкоматов в г. Омск. А в целом все прекрасно.

А по телефону ничего не добьешься сколько пыталась связаться по номеру 4996812223–бесполезно. Мужчины в банке хамы сплошные, грубят, странно что их руководитель входит еще в ТОП– коллекцию, одни бестолочи.

Никаких проблем с документами или с переводом денег, нет и не было. У меня открыт вклад в банке. Процент получаю вовремя. И если полностью читать договор, то никаких проблем с банком не будет

Сотрудники с ответственностью подходят к работе, ни разу не было задержек с переводами денег. Всю информацию предоставляют в полном объеме. Кредит выдают без задержек. Я довольна банком.

Недавно подал заявку на кредит, одобрили меньшую сумму, чем та на которую рассчитывал. Думаю из–за того, что у меня ещё кредит есть. В целом банком доволен. Я доволен обслуживанием, количеством банкоматов в Москве, разнообразием вкладов.

Вот как то неожидано 12 сентября (в пятницу) мне понадобилосьсрочно 250.000 рублей. Позвонил по номеру 8–800– ... В течении минут 20 "заполнял" с девушкой мою анкету. Она сказала, что кредит одобрен и прямо завтра я могу прийти и получить кредит в банке... Кредит оформил на 300.000 с запасом. Прихожу в субботу. Отстоял в очереди. Мне сказали, что все правильно, но ... просто попросили подписать анкету! Ту же анкету, на которую я уже вчера (в пятницу) потратил 20 минут!. Ну ладно. На прощание сказали, что мне позвонят, и сообщат о решении до 16.00 понедельника. И вот, о чудо, мне звонят в воскресенье, молодой человек говорит, что мне одобрен кредит, что я могу прийти в понедельник и получить карточку на которой будут лежать деньги. Переспросил – там будет 300.000 руб. Да, говорит... Пришел в понедельник – мне опять дают подписать ту–же анкету! Замечаю, что там сумма к выдаче – 243.000 руб. Оказалось, что 57.000 руб идет на страховку от невозврата кредита! Ранее никто мне этого не говорил! Никто из сотрудников банка ничего внятно объяснить не может, но якобы от страховки можно отказаться. Я конечно отказался и ответ банка был очевиден – ОТКАЗ!

Начала оформлять одна девушка, но потом с приближением окончания рабочего дня, передала другой и сама ушла. Мой депозит открывали порядка 40 минут. Мало того, что офис тесный, душный, Так и работают медленно. Хотелось бы банкоматов больше по городу, новых офисов.

На световом табло продажа доллара 38,55, а около кассы, слева висит другой курс 39,05. Я спросил у кассира, почему такая разница в курсе, она ответила, спрашивайте у заведующей банка, она как раз подошла к кассе. Я спросил у нее, она ответила, что это указание пришло из Владимира. Я купил 219 долларов по курсу 39,05. Но самое интересное, по возвращению домой в 16–00 зашел на сайт: курсы валют в банках Курска, курс продажи доллара в банке Траст 38,55, как на световом табло, а не на бумаге около кассы. Что самое интересное, что жаловаться некому, куда податься простому пенсионеру и удивляет, по каким критериям назначают управляющих. Получается обманули на 109рублей, 50 копеек, сумма небольшая, но обидно за обман, пусть богатеют, может у них низкие зарплаты и бонусы.

Потом, при работе со мной, зависала программа несколько раз, приходилось перезагружать компьютер. Кучу документов подписала. Голова от бумаг закружилась. Операционист все вежливо рассказывала,показывала, объясняла. Тщательно проверяла все заполненные мною пункты. Конечно то, что мелкими буквами написано, она не стала мне рассказывать, я уже дома почитала, но это не так важно. Потратила полдня, что бы оформить кредит. Возможно все было бы быстрее, если бы программа без сбоев работала и сотрудников в банке было больше, не было бы очередей.

Много раз наблюдала, как приходит в банк бабушка, открыть вклад, начинает что то переспрашивать несколько раз, т.к. в силу возраста, недослышит, а сотрудники начинают раздражаться, фыркать и повышать голос. У вас хороший банк, с хорошими условиями, а некоторый персонал очень портит репутацию.

Звонки начались с 20.30 часов субботнего вечера. Я корректно ответила девушке,что при необходимости обращусь в региональное отделение и попрощалась.Увы, дальнейшее было похоже на телефонный терроризм.Мне звонили беспрестанно–еще раз вечером и с раннего утра воскресенья.Звонки не прекратились даже после моей убедительной просьбы больше меня не беспокоить .Менеджер,Евгения,я вам мысленно отправила много и разного–надеюсь долетит.Сегодня мой юрист составила жалобу в Роском надзор о защите персональных данных.

Почему не разъясняют это сотрудники при оформлении вклада? Я понимаю,что сама ответственна за свои действия, но мног о подводных камней, мне не известны. Банк, на моей практике, один из лучших. Условия кредитования хорошие, разнообразие вкладов и тд, но хотелось бы порекомендовать сотрудникам и руководству, доносить полную информацию до клиентов.

Три раза звонок разъеденялся, потом говорят "Оставайтесь на линии", потом "Все операторы заняты, перезвоните позже". Ужас. Что это такое? Разве нельзя увеличить пропускную способность горячей линии? Или примите на работу больше операторов. Банк хороший, но минусы нужно устранять

Но в банке мне сказали,что таких условий нет и назвали мне совершенно другие данные. Получается операторы горячей линии врут, заманивают клиентов банк или просто у них устаревшая информация?

Когда решил взять кредит в банке, сразу понял, что не может быть все так здорово. Банк отличный, вкладов море, условия кредита замечательные, но очень возмутил непрофессионализм сотрудников банка. Сотрудником сообщается перечень документов, при предоставлении оригиналов выясняется, что этого мало. Приходится тратить свое время на поезду домой и довоз документов.

Терпение лопнуло, попросил пригласить управляющего филиалом, но мне ответили: она на совещании, другая версия у другого операциониста была: она будет через 3 дня. Не хочется менять банк,т.к. он ближе всех к дому, плюс всегда устраивали условия вкладов, но такое со мной впервые.