Сотрудница банка, принимавшая заявление, заверила, что карты привилигированного уровня доставляются быстро, в пределах 10 дней. 26 августа я получил SMS уведомление о выпуске карты которое, в свою очередь, сообщало о том, что через 10 дней я получу заказанный продукт. Сегодня 5 октября, прошло 40 дней с момента заказа. Карты нет. Но, нет и информации по ней. Будет- не будет? Где она? Какой безногий инвалид несет ее уже больше месяца из Москвы в Питер. Причем, клиентоориентированность в Трасте потясает,- дирекция отдела по поддержке клиентов (вроде так) вместо ответа на поставленныевопросы шлет двухфразную отписку "просим с пониманием отнестись" и "с вами свяжутся". Второе десятилетие 21 века, один из крупнейших банков России, якобы ориентированный на работу с физ. лицами. Это как?! По моему, это откровенное хамство по отношению к клиенту! Вопрос остается открытым: где моя карта? Cколько времени обычно осуществляется доствка такого габаритного груза между двух столиц? И, если это обычная практика (а это так и есть), может не врать клиентам про 10 дней, а сразу ориентировать их на ожидание в течение пары тройки месяцев? Лебединский С.Д.

Как то вообще угрожали что будут и с моих карт деньги снимать в счёт кредита мужа. Хотя по брачному договору я за него не отвечаю.

По истечении срока вклада получил проценты как и обещали. Я решил оставить всю сумму вместе с процентами.

У меня два вклада в банке. Пополняю через банкомат. а проценты снимаю в кассе. И постоянно по 40, а то и больше минут, стою в очереди. Сам банк отличный. Нареканий нет. Твердая 5!

и даже элементарно как правильно оформить получение суммы из кассы по доверенности. Я три раза заказывал сумму и не смог ее получить. Банк отличный, и реклама шикарная и вклады хорошие, но есть мелкие недочеты, которые нужно устранять.

Нужны были деньги–на телефон поступали СМС сообщения,такого характера:Почетному клиенту банка–низкий процент...и.т.д. Обратилась второй раз–проценты заоблачные...В феврале 2014г. оформила новый кредит.Оплату произвожу ежемесячно по графику в кассе Траст банка.Начали поступать звонки,что у меня имеется задолжность–8.09.2014г я обратилась в банк с заявлением,к которому подшила график платежей и все чеки ежемесячных оплат.Через две недели мне обещали ответить,но ответа я не получила–звонки продолжаются на все телефоны⁄рабочий,домашний и т д⁄ 26 сентября я снова обратилась в банк разобраться,ответа не получила–Угрожающие СМС сообщения снова приходят на телефон и бесконечные звонки.Теперь думаю обратиться в суд.

Недавно мне по телефону начали звонить и предлагать кредит оформить. После 5–го звонка,я обратился в банк и попросил прекратить обзвон. Если мне будет нужно, я обязательно возьму кредит именно в этом банке,но сам, без напоминаний))

Персонал вежливый, объяснили все доходчиво, ждут пока я переварю информацию и задам вопрос) Все гвоорят в отзывах о высоких процентах, а в других банках разве меньше? Я считаю, что если вы морально не готовы платить проценты, то и не стоит идти за деньгами в банк.

И заметил, что в отделении банка в г. Новосибирск, нет администраторов зала. Они нужны, когда хочется задать какой–либо вопрос. Конечно вклады оформляют быстро, подробно все рассказывают. Это плюс, но с очередями нужно что–то сделать.

Сказали, что будет готова в течении 3 дней, позвонят как будет готова. Жду неделю , а ответа нет. Звоню по номерам что дали операторы Банка. 84959823806 и 84959823804.
Звоню третий день, практически без перерыва, но трубку так никто и не взял. Я ехать мне далеко ,ради того чтоб только спросить готова моя выписка или нет.

Первый раз брала небольшую сумму, досрочно погасила, в следующий раз сумма была значительно внушительнее. Одобрили по 2 документам, заняло времени менее 30 минут.

Либо я такая "удачливая"... Банкоматов мало, и я живу на окраине города, приходится ехать. Приезжаю, и бац, технический сбой. Сам банк отличный. Персонал замечательный. Меня все устраивает. Никаких очередей в нашем отделении нет.

мне же отдел по работе с залжностями "вынес мозги" разыскивая должника, 17 работников звонили по несколько раз выслушивали мои объяснения (одни и те же) и снова звонят...что делать?

и когда брал кредит мне пояснили что если вдруг не смогу оплачивать по уважительной причине мне могут сделать реструктуризацию на 2 месяца.Получилось так, что я не смог вовремя оплатить взнос, обратился в банк, написал соответствующую бумагу и мне пошли на встречу. Спасибо огромное.

Все это время обслуживание на уровне; много отделений в центре, что очень удобно; Я друзьям советую обращаться в этот банк. Кредиты на выгодных условиях дают.

Один раз была проблема с зачислением денег на вклад, но данную проблему решали за два дня. Я написала заявление и мой вопрос был решен. Главное, не паниковать, обратиться с сотрудникам банка или позвонить по горячей линии.

И неудобно, что при смене номера, чтобы подключить смс информирование по расчетной карте, нужно обязательно идти в банкомат. Банк очень хороший, вклады разнообразные, про очереди писать не буду, они в любом банке есть. Банк возле дома. Плюсов больше. Советую.

Знаю что если кладу себе 100 рублей на мобильный – то и зачисляется 100 рублей! Недавно я сделала в интернет банке платеж, мне надо было за интернет заплатить. В итоге я сделала платеж как всегда и забыла про него. Утром интернета нет! Я захожу с планшета в интернет банк и вижу, что мой платеж не зачислен, а в описании ошибки что–то на своем языке техническом... что то там про киберплат, я ничего не поняла, повторила платеж, деньги зачислились, интернет заработал, но из–за этой ошибки я утром без интернета сидела еще и время потратила.

В итоге отказались в этот же день– все сотрудники уверили,что так можно! В результате сотрудник роман ничего не оформил ,а через год я узнаю что у меня есть кредит от которого я отказалась! Ребята вы работаете в этой сфере и ваша некомпетентность приводит в ужас. Названивают круглосуточно...кошмар. Уважаемый управляющий, разберитесь уже со своими сотрудниками, я ведь даже не воспользовалась деньгами вашего банка.

Объяснения, естественно, бесполезны. Дело дошло до угроз. Сменить номер не вариант, да и ради чего?