Между ПАО АКБ «Балтика» и мной был заключен кредитный договор. Мной производились все оплаты по кредитному договору до отзыва лицензии ПАО АКБ «Балтика» в ноябре 2015 года. Так же АСВ информировало, что заемщиков у Балтики не числятся, просило ожидать дальнейшей информации. В связи с этим, с декабря 2015 года в связи с тем, что кредитор неизвестен, я не мог осуществлять платежи. Из письма ПАО НБ «Траст» в ноябре 2016 года, я узнал, что 12.09.2016 г. произошла переуступка прав Кредитора к ПАО НБ «Траст» от Частная акционерная компания с ограниченной ответственностью БЕЛЕНФИЛД ТРЕЙД ЛИМИТЕД 2406, Кипр, Эгкоми, Никосия, Посейдонос, ЛЕДРА БИЗНЕС ЦЕНТР, 1. Private company limited by shares BELENFIELD TRADE LIMITED 2406, Poseidonos, 1, Ledra BUSINESS CENTRE, Egkomi, Nicosia, Cyprus. Передача прав ПАО НБ «Траст» подтверждается заключенным мировым соглашением и актом приема-передачи к нему. При обращении непосредственно в ПАО НБ «Траст» я был извещен о том, что я должен оплатить проценты за пользованием суммы займа за 2015-2016 годы и пени за просрочку в ПАО НБ «ТРАСТ». По моему мнению, данное требование противоречит законодательству Российской Федерации, в частности: Согласно Акту приема-передачи прав требований к мировому соглашению от 12.09.2016 г., на момент передачи прав Кредитора, у Первоначального кредитора отсутствовали претензии и начисления по штрафам, пени, просрочкам. Так в графах пени, штрафы, проценты стоит цифра 0. Более того, согласно п. 3 ст. 382 ГК РФ, если должник не был уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. После отзыва лицензии банка «Балтика», с ноября 2015 года я не имел реквизитов для полной оплаты по договору и информации о кредиторе. В связи с этим согласно п. 3 ст. 406 ГК РФ, по денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора, а именно проценты по кредиту с ноября 2015 года до получения актуальных реквизитов. Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. n 54 о некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении, «п 18. Если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий не предъявления такого требования (пункт 1 статьи 312 ГК РФ). Должник не считается просрочившим в случае отказа от исполнения обязательства до получения подтверждения того, что исполнение принимается надлежащим лицом (статья 406 ГК РФ)». Банк необоснованно начислил проценты, на которые не имеет никакого права! Более того, 15 и 16 декабря 2016 г., после предоставления мне подтверждающих переход долга документов 14 декабря 2016 г., мной была полностью погашена сумма займа, но Банк Траст отказывается снимать обременение, пока не подпишу акт сверки и не оплачу незаконно начисленные проценты!

Добрый день.Пишу уже сюда сюда, потому что нет сил разбираться с данным замечательным финансовым учреждением и ситуация просто пахнет абсурдом. В 2011 году я взял небольшой (50 000) кредит в данном банке. После двух месяцев оплаты я оказался без работы и не смог обслуживать долг. Вполне закономерно, банк подал на меня в суд, и естественно судом было вынесено решение о взыскании долга. Как только судебные приставы проинформировали (почти год я не знал о решении суда), я сразу же целиком выплатил долг (через приставов) и исполнительный сбор. Через полтора года я попробовал взять кредит в банке, где корпоративно дослуживаюсь и с удивлением узнал, что долг еще числиться на мне. После моего визита в банк Траст, вместо попыток решения вопроса за меня взялись коллекторы, при чём весьма грубо и в стиле 90-х. После этого мною были написаны заявления в правоохранительные органы, ЦБ и прокуратуру. Лёд тронулся, оказалось, что приставы не перевели деньги банку (а он не особо и пробовал получить их обратно). Мне рассказывались истории, что не всё с меня взыскали, что я должен проценты и прочее... Как будто исполненного решения суда мною не было. Спасибо огромное сотруднику службы безопасности банка с их центрального офиса на Банковском переулке, который помог найти мне решение этого вопроса с приставами, направил необходимые письма и деньги оказались на счёте банка. Ну, подумал я, решили. Прошу отдельно обратить внимание - в офисе на Малой Балканской улице у меня не принимали под печать банка документы, не выдавали справки (говорили, что мне их выдавать запрещено по решению банка и прочее...). Вчера я решил узнать свою кредитную историю, к весне хотелось бы взять кредит для расширения бизнеса и покупки транспорта. И что я там увидел? Висящий и непогашенный кредит от банка Траст в сумме судебного иска! Внимание, вопрос? Сколько будут мне трепаться нервы, как мне добиться правды? В этой стране или с такими людьми можно решать вопросы только обратившись в суд и к СМИ? Я прошу, чтобы мне исправили мою кредитную историю датой, когда я выполнил решение суда. Да, я просрочил по молодости кредит, оставшись без работы мне важнее было кормить ребёнка и семью. Но я сразу выполнил решение суда в полном объёме. 90-ые прошли господа, и если Вы что-то требуете от клиентов - делайте это сами! Спасибо.

Открывала дебетовую карту в банке Траст в городе Якутск. До закрытия банка закрывала карту в офисе. 31 июня 2016 г. банк Траст в городе Якутске закрылся. Сейчас мне отправляют смс, что у меня задолженность. Нарушают права потребителей. У них всегда "тупит" программа, карты не закрываются. У меня нет возможности поехать в другой город повторно закрывать карту, которую я закрывала уже. Звоню на горячую линию, толком ничего не говорят. Даже не говорят, какая у меня задолженность. Специально время увеличивают, чтоб сумма накопилась. Примите меры, пусть закрывают карту. Сколько можно уже! Из-за них у меня портится кредитная история. Ужасный банк. Хотя карта дебетовая, все равно капают проценты. Прошу в ближайшее время связаться со мной.  :evil:

День добрый! Признаться, за долгие годы знакомства с различными банками я видел многое. Но то, с чем мне пришлось столкнуться сегодня, повергло меня в состояние глубокого изумления. И возмущения. Итак, задача донельзя простая: заказать валюту для получения по заканчивающемуся через неделю вкладу. Казалось бы, позвони в офис либо в контакт-центр, назови себя - и дело сделано. Телефона офиса я в свободном доступе не нашел, поэтому выбрал контакт-центр. И... горько пожалел об этом: при заказе средств (сумма, кстати, далеко не заоблачная) оператор 1535 запросила у меня... дату рождения, а также серию и номер паспорта. Последнее, кстати, меня неприятно удивило. Но - надо так надо. И - гром среди ясного неба - "серия не сходится", заказ средств осуществить не можем, приезжайте в офис (!). То есть, сначала прокатись закажи деньги, потом - прокатись их получи. Каменный век, да и только! Надо сказать, что на прошлой неделе я открывал два рублевых вклада, как всегда, тщательно проверял реквизиты - с ними было все в порядке. Поняв, что от оператора помощи ждать можно как прошлогоднего снега, получил от нее два телефона в интересующий меня офис. Оба телефона были "мертвыми", по ним не отвечал никто. Я позвонил в колл-центр вторично, со слабой надеждой соединиться с ними напрямую. С навыками выдрессированного попугая оператор 3091 зачитывала мне подходящие или не очень ситуации скрипты, идентифицировала меня, но в моей ситуации была ... абсолютно бесполезной. Максимум, что она сумела выдавить из себя - так это ... правильно, обратиться в офис (!!), написав ... заявление о смене персональных данных (!!) - см. выше. Потеряв терпение, я напрямую спросил, зачем вообще нужна их явно некомпетентная служба. И... услышал еще один скрипт. Положив трубку, поймал себя на мысли, что такой подход может быть следствием потери ликвидности: не каждый оперативно доедет до офиса... А вклад - останется. Банку - жирная единица за некомпетентность операторов, "мертвые" телефоны офиса на Проспекте Мира, 6 и бардак с CRM-системах. Может быть, санировать данное учреждение нужно лучше, начав с колл-центра?

Здравствуйте! НБ "ТРАСТ" (ПАО) Операционный офис "Беляево" отказывает мне в возврате денежных средств.22.12.2016 года в Операционном офисе "Беляево" Банка "ТРАСТ" (117485, г.Москва, ул Миклухо-Маклая, дом 47А) я заключила договор страхования жизни №32000062610091 от 22.12.2016г. Данный договор я заключила ошибочно, посчитав, что размещаю средства в депозит. Я была без очков и не смогла разобраться в тексте. Я не заинтересована в заключении договора страхования и по этой причине я дважды: заявлениями от 23.12.2016 г и от 09.01.2017г. письменно обращалась в данный опер.офис банка о досрочном прекращении указанного договора страхования и о возврате денежных средств. По состоянию на 16.01.2017г денежные средства мне не возвращены. Информацию о порядке и перспективах возврата средств не предоставляют. Сотрудники банка постоянно вводят меня в заблуждение, уклоняются от предоставления точной информации, грубят мне. Я - пожилой человек, мне 71 год, инвалид второй группы. Меня возмущает позиция банка Траст и поведение её сотрудников

Прошу разораться в неадекватной ситуации. У меня есть потребительский кредит оформленный в 2013г.(оплачиваю всегда вовремя), также карта MasterCard Gold, оформленная в 2014г. Кредит уже 3,5 года как, погашаю переводом на [u]дебетовую[/u] карту MasterCard Gold (**** **** **** 7330, дата рождения 20.05.1990, это чтобы было проще искать) банка Траст, и далее используя Траст Онлайн перевожу денежные средства на карту с которой списываются денежные средства в погашение потребительского кредита (последней не пользуюсь, т.к. она утеряна и не помню пин-код и нет смысла востанавливать). Сегодня приходит СМС от траста "Ув. клиент, по вашей [u]кредитной[/u] карте необходимо внести платеж до 25.01.17 в размере 181р.". Поскольку кредитных карт у меня нет звоню по номеру, указанному в сообщении 88002001144 в надежде выяснить не оформил какой-либо герой без моего ведома кредитную карту, отвечает оператор Ольга № "2 невнятные цифры и 48" (невнятно это чтобы клиенту было сложнее запомнить и в дальнейшем пожаловаться, далее будет понятно почему) просит подождать 2-3 минуты и говорит, чтобы я обратился Траст Онлайн (судя по всему чтобы позвонил в тех.поддержку) дословно: "позвоните в Траст Онлайн", "мне как на телефоне прям так и набрать траст онлайн))" "нет, я скину номер в СМС" "ОК". Далее звоню на номер 88002002205, там девушка говорит, что это тех. поддержка и рекомендует позвонить по предыдущему номеру. Спасибо Ольга № не понятно какой, за то, что не хотите разобраться в проблеме, что является вашей прямой обязанностью и посылаете клиента в тех.поддержку, тем самым намекая чтобы не звонил. Ольга, если Вам надоело работать в воскресенье утром за копейки - напишите ПСЖ и не мучайте себя и окружающих. Далее я звоню по первому номеру излагаю ситуацию оператору Венере (к ней нет претензий, только благодарность за находчивость) просит подождать минут 10 и говорит, что комиссия списалась за перевод [u]кредитных[/u] средств, т.к. я (карту пополнил переводом с карты другого банка) [u]слишком быстро[/u] (спустя буквально 2 минуты) совершил перевод с дебетовой карты на карту с погашением кредита (т.е. совершил перевод с карты траста на карту траста, что комиссиями не облагается) и комиссию (на дебетовой карте образовался минус на сумму комиссии) необходимо оплатить, как комиссию за перевод кредитных средств. Это бред, деньги поступили (при чем на дебетовую карту) и я их перевел чтобы оплатить кредит, но судя потому что процессинг и система траст онлайн и все программное обеспечение НБ Траст изобретена в каменном веке (это я могу с уверенностью заявить, т.к. см. место работы на момент оформления кредита, поэтому же не удивляюсь балагану) я должен заплатить комиссию. Для меня не важен размер комиссии, сам факт того, что банк считает мои собственные средства, которые он хочет видеть в небывалых размерах на своих внутренних тетрадочных счетах теперь уже открытия, считает кредитными средствами и берет за операцию с ними комиссию. Претензию в офисе я напишу в любом случае. [b]Прошу коллег из НБ Траст разобраться в этом цирке[/b] или я из-за этой мелочи обращусь к юристам, которые наживаются на судах с банками от имени их подопечных (т.к. нет желанию ходит в суды и было бы практичнее обратиться к тем, кто профессионально наклоняет вперед банки) и банк получит убыток в виде компенсаций. Также проведите беседу с сотрудником кол-центра, чтобы не относился халатно к своим обязанностям.

Как же так получается - на сайте у вас указано, что по карте платинум можно снимать от 5000 в любом банкомате мира и это будет без комиссии. По факту получается, что не от 5000, а от 5001. Например, банкомат Сбербанка даёт возможность снять сумму только 5000 и не более. В итоге Траст снимает комиссию 250р.! Во-первых, вы вводите в заблуждение, написав на вашем сайте условия, несоответствующие действительности, во-вторых даже если учесть информацию о комиссии, указанную в тарифах банка, там указано, что минимальная возможная комиссия - 150р.! А снимают 250. И это далеко не первый негативный опыт с вашим банком.К примеру, данную карту мне нужно было активировать по телефону после получения, активировать мне её смогли только спустя 5 месяцев и только после личного посещения банка! Звонил за это время в банк я не менее 10 раз и каждый раз одна и та же ситуация "по техническим причинам активировать карту невозможно, попробуйте через пару дней". И, естественно, годовое обслуживание шло с момента получения карты! За это время, когда по вине банка я не мог пользоваться картой, баланс ушёл в минус и с этого момента на эту задолженность шли проценты за овердрафт, но карта то не кредитная и не овердрафтная и пользоваться ей было невозможно. Хотелось бы получить от банка разъяснения по поводу комиссии за снятие наличных и получить её возврат полностью или частично.

Я открыла вклад в Томске (вклад с минимальным неснижаемым остатком). Сейчас я проживаю в Москве. Основную сумму вклада я смогла перевести в Москву и снять эти деньги (операцию проводили через интернет). А вот неснижаемый остаток перевести не смогли. В отделении на Автозаводской я подала 17.12.2016 г. платежное распоряжение на перевод денежных средств в Москву (заявка имеется на руках с отметкой Банка о получении). В отделении меня уверили, что в течение 5 рабочих дней я смогу получить свои деньги. Но, до сих пор, вопрос по моей заявке так и не решен? и мне не возвращают МОИ деньги!  Я уже неоднократно обращалась в Банк (приходила, звонила)! Сегодня, наконец-то, мне сказали, что срок рассмотрения такой заявки составляет аж 45 рабочих дней! Т.е. забрать свои деньги с моего вклада я смогу только через почти 3 месяца после обращения!!! На мой взгляд, это совершенно неприемлемо! Прошу дать объяснение и выдать мне мои деньги!

Ужасающее отношение к клиенту! 24 ноября я полностью досрочно погасила свой кредит. Я внесла ВСЮ оставшуюся сумму и написала заявление на полное досрочное погашение кредита. КОПИЯ имеется. Мне нужно было получить справку о погашении. Сказали - будет готова через месяц. С 27 декабря я безуспешно оббиваю порог офиса банка. КАЖДЫЙ РАЗ ничего не объясняя мне говорят - справка не готова. Списание средств произошло 24 декабря, по правилам банка справка готовится в течение 3-5 рабочих дней. ПОЧЕМУ НЕ ГОТОВА СПРАВКА? Не знают. "Но Вы приходите, звоните, буквально через 2 дня наверное будет". Я приходила 6 раз! Звонила. Сегодняшний звонок закончился следующим ответом менеджера: "У меня клиенты, когда освобожусь, перезвоню" Я хочу получить справку и имею на это полное право. А банк нарушает законодательство!

29 сентября 2016 года при открытии срочного вклада выяснилось, что доступ в интернет-банк не предусмотрен - надо получить карточку. 2 декабря 2016 года заказал дебетовую карту. 15 декабря 2016 года был проинформирован по СМС о поступлении карты в Воронежское отделение. Приехал в конце декабря получать. Сотрудники долго рылись в коробке и... не нашли. Записали телефон, сказали, что сегодня специалиста по картам нету, а как только выйдет - сразу найдет и перезвонит. 13 января, не дождавшись звонка - поехал сам. Карту нашли быстро. Дали на листике телефон - звони, активируй. Звоню. Девушка выпытывает все мои данные (ФИО, когда родился, паспорт, где живу, кодовое слово), просит подождать. Жду. Ответ: "Специалиста по активации нет. Он Вам перезвонит". Время звонка 12-42. Дальше опять разговор с оператором Воронежского отделения банка. Прошу подключить мобильный интернет. Ответ: "Специалиста по интернету нет. Оставьте телефон. Он перезвонит, когда Вам придти." Телефон у оператора перед глазами на компе. На вопрос, зачем мне приходить, последовал непробиваемый ответ: "Чтобы подписать заявление о подключении к интернет-банку". Если в тарифном плане ТП-65 написано, что плата за подключение к интернет-банку на взимается, зачем еще заявления? Далее. Иду в кассу положить деньги. Полупрозрачная дверь, никого нет, на дверях никаких вывесок. Захожу. Кассирша сидит с кучей денег и, увидев меня, кричит, что касса закрыта. К сожалению, сотрудники Воронежского отделения (те, которые со мной общались), были без бейджиков и имен не могу назвать. 14-54 опять звонок в центр, опять коды пароли, явки и опять специалиста по активации карты нет. Убедительно прошу, активировать мне карту и подключить к интернет-банку без излишних посещений Воронежского отделения.

Открыли расчетный счет в этом банке в конце ноября 2016 года в связи с тем, что он располагается недалеко от места жительства генерального директора. Провели 3-и рублевые операции каждая до 60 000 рублей. Оговорюсь, наша компания - р/с [b]407028100004509***** [/b][b]ООО "ТиЛ" [/b]ИНН 7726368069. После этих платежей нам было выставлено требование 115-ФЗ о предоставлении документов по этим операциям, но это полбеды, т.к. все предоставив по запросу в финансовый мониторинг у нас еще запросили ряд документов, а именно все выписки по счетам бухгалтерского учета, оборотно-сальдовые ведомости и т.п. и причем за весь 2016 год! Мы приняли решение закрыть счета и перечислить остаток средств на счет в другом банке, о чем подали заявление на закрытие счета в свой обслуживающий доп. офис в начале декабря. И вы не поверите - по сей день, т.е. по 12 января 2017 года счет открыт, остаток там висит, а ни в дополнительном офисе, ни в головном московском филиале ничего не могут ответить толком, назвать сроки закрытия или причину по которой он не закрыт. Просто кормят завтраками! Уважаемые юридические лица - не рекомендуем обслуживаться в данном банке даже по обычному РКО! Просто банк вне нашего понимания!

В январе 2017 года мне не пришли проценты по вкладу в установленный срок. В кол-центре 10 января в 11-05 меня заверили, что в течение 2-х дней деньги поступят на мою карту. Сегодня, 12 января, кол-центр переадресовал меня в отделение на Вернадского, 33, где мне предложили для зачисления средств на мою карту, приехать к ним в отделение и внести изменения в договор, чтобы проценты по вкладу перечислялись на мою именную карту. В связи с вышеизложенным, у меня возник ряд вопросов: а) 31 октября 2016 года при выдаче мне именной карты я писала заявление о блокировке временной и перечислении средств на именную карту. О блокировке временной карты я получила СМС уведомление. б) В ноябре и декабре 2016 года я получала СМС уведомления о зачислении процентов по вкладу на заблокированную карту, при этом снимала деньги с именной карты. При получении СМС уведомлений я звонила в банк и указывала на ошибку. в) Кто компенсирует мне затраты за пропущенный на работе день и стоимость дороги до Москвы и обратно (я работаю в 150-ти километрах от Москвы). г) Когда отделение на Вернадского 33 начнет грамотно выполнять свою работу?

Хочу расторгнуть договор по кредитной карте, позвонила в банк, рассказали о 2х этапном закрытии, но так как офис закрыли в Красноярске, предлагают для закрытия лично обратиться в банк, ближайший предложили в Барнауле!!!! Прошу выслать бланк заявления на почту - тоже отказ. Номер договора 2501160850, карта *342

Добрый день. Сложилась очень неприятная ситуация с данным банком! В декабре 2016 года закрыл потребительский кредит. До Нового года дозвонился до оператора, чтобы уточнить закрылся ли кредит, на что получил положительный ответ и оператор уведомил меня о том, что на счете даже имеется некоторая положительная сумма денег (991 руб, если быть точным), однако кредит не закроют, пока я лично в их ближайшем отделении г. БАРНАУЛ не напишу заявление о закрытии кредита! Я, на минуточку, проживаю в Красноярске, стоимость билетов туда-обратно около 7 000 рублей. Проконсультировавшись в юридическом агентстве я узнал, что могу написать заказное письмо, о чем оператор мне не сказал ни слова. Дальше веселее, сегодня мне звонят из банка и говорят, что я имею просроченную задолженность в 1 000 рублей! Я трачу своё время на ожидание ответа оператора, так как банк звонит автодозвоном, объясняю оператору, что кредит погашен до Нового года. Сразу перезваниваю на горячую линию и там мне сообщают, что задолженности нет! После всех этих крайне неприятных моментов не могу никому рекомендовать данный банк, так как это не первый мой потребительский кредит, мне есть с чем сравнить, таких инцидентов не было ни с одним банком!

В 2013 году положила депозит в банк. По истечение срока у банка не оказалось наличных денег. Чтобы как-то получить назад деньги, я согласилась на получение дебетовой карты с тем, чтобы снять деньги в банкомате другого банка. Банк уверял, что карта бесплатная. Прошло 2 года. Карта вдруг становится платная с годовым обслуживанием 2,5 тысяч рублей, о чем меня извещает банк ну прямо перед Новым годом, чтобы доставить клиенту, деньгами которого они пользовались, удовольствие. Карта пролежала 2 года, я ей не пользовалась. Написала заявление в банк , сдала карту, скрепя сердцем оплатила комиссию за обслуживание, т.е. ни за что (услуг банк никаких не оказывал) по месяц нахождения на руках карты. За обслуживание после сдачи карты отказалась платить. Что тут началось! 200 звонков в день. Угрозы, что на Новый год придут их бандиты. Раз 5 звонила в банк, просила обосновать, каким образом получилась задолженность и на основании чего я должна платить, если даже карты на руках не имею. Ответ примерно такой: как хотим, так и создаем задолженность. Работники банка ничего не знают, у них в программе висит задолженность и все. На заявления не отвечают. И постоянно угрожают в смс. Не ходите в этот банк , господа. Они просто не уважают клиента, хотя кормятся из его рук. Я работаю со многими банками, но такой хитро... и хамства не встречала нигде.

Я являюсь добросовестным клиентом на протяжении многих лет. Оказалась в ужасной ситуации. В 2015 году закрыла кредитную карту и сотрудники банка подтвердили, что карта и счет закрыты. С 26 декабря 2016 года мне звонят сотрудники банка и в грубой форме, угрожая, требуют оплаты годового обслуживания карты. Звонки поступают с семи утра и до десяти вечера через каждые 15 минут. Заявление и жалобу в Зеленоградское отделение банка я подала 28 декабря 2016 года, но звонки с угрозами не прекратились, а сотрудник сообщил что ничем мне помочь не может. Прошу оградить меня от хамского поведения и угроз от сотрудников банка. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

Я никогда не имел чести быть клиентом банка, а также не состоял с ним в каких-либо отношениях. В октябре 2017 я уже обращался в банк с просьбой избавить меня от звонков коллекторов, разыскивающих на моем номере совершенно неизвестного мне человека. Заявление принято 27 октября 2016 в отделении на Войковской. Звонки на время прекратились. Сегодня, 29 декабря 2016, звонки пошли снова. И опять какого-то Алексея. Прошу наконец удалить мой номер из баз обзвона. Он мой на протяжении 20+ лет и никогда никому не передавался. С уважением, Р. Ф-нко

Добрый день. Неоднократно являлась вкладчиком Вашего Банка. И рекомендовала родственникам. Но сегодня, отстояв в очереди 2 часа вместе с сестрой (2 вклада) развернулись. Мало того, что одна из операционисток взяла клиента без очереди и на замечание ответила грубостью (всегда же можно извинится, улыбнуться), вторая операционистка встала и всей очереди заявила, что если Вам не нравится можете уходить! И повторила это неоднократно! На Базарах так давно уже не хамят в борьбе за клиента, не говоря уже о расходах на привлечение клиента. Ради чего? Что бы Анфиса Иванова (как представилась хамка без бейджа) сказала всем идти отсюда! Появившийся "Алексей", насколько я понимаю, управляющий, пытался сгладить ситуацию, объясняя время ожидания сокращением штата, но Анфиса и при нем пыталась нахамить взбудораженным людям. Алексей, дело не в очереди, а в Хамстве сотрудников, потому как развернулись мы и понесли основную свою сумму в другой Банк уже после того как первая ваша операционистка зло пошутила, что обслуживать впереди стоящего клиента будет еще долго, т.к. у нее до 18.00 время есть. Очереди, пенсионеры... Может им и не нравится их работа, пусть ищут сферу, где не надо обслуживать клиентов. Это не их работа. Ваш Банк теряет клиентов от их работы.

Добрый день! Хочу рассказать вам свою печальную историю работы с этим чудесным банком. В 2013 году оформила кредитную карту. Оплачивала все вовремя. Вдруг в 2015 году мне начали звонить коллекторы с угрозами расправы! Из-за того, что я оказывается мегадолжник. К слову сказать, ни одного прецедента на задолженность у меня и не было. Звонили в 5 утра, в 23 ночи и тд. Пошла в банк разбираться. Сказали задолженности нет, но звонит типа коллекторское агентство... Очень весело потом принесла доки о смене паспортных данных, отстояла огромную очередь. Через полгода оказалось, что ничего не изменили. Но самое главное!!! Сегодня позвонила с целью уточнения суммы для полного погашения. Что вы думаете? Я не имею права закрыть долг по карте в день моего обращения! Только тогда, когда им это захочется сделать. Круто! Обслуживаение на единицу, вникание в проблему клиента на единицу. Плюсом ко всему сидят роботы. Отвратительно!!!!

В Оренбурге не осталось ни одного терминала, где можно было бы оплатить кредит. Думаю, что это политика банка по забиванию бедных заемщиков в долговую яму. По своей плачевной практике работы с Трастом я уже с этим сталкивалась и не могла ничего им доказать, когда за просроченную на 3 дня оплату мне начислили сумму даже больше месячного размера.