После того как два года назад этот с позволения сказать банк кинул своих вкладчиков (и меня в том числе) зарекался с ним не связываться. Дёрнул чёрт же в октябре снова связаться и оформить вклад с ежемесячной выплатой процентов. Уже ни раз пожалел. Ещё при открытии сотрудница очень навязывала оформить карту. Я отказался, ибо не вижу смысла платить за неё 600 рублей. От сотрудницы последовали комментарии, недвусмысленно намекающие на то, что мог бы и разориться и не ходить тут каждый месяц её величество беспокоить. Ну да ладно, спустил. 10.11.2016 днём посетил ДО "Преображенский" с целью получения процентов по вкладу - на двери висела табличка "технический перерыв" на час. При этом сотрудники там похоже что то отмечали в рабочее время. Съездил по делам и снова в отделение. Та же сотрудница и снова реплики в фамильярно-хамской манере - мол нечего тут ходить, а давайте как оформляйте карту как их величество Вам настоятельно ещё месяц назад рекомендовало. Пришлось снова напомнить, что оформлять карту не хочу. Сегодня 08.12.2016 также посетил данное ДО. Картина как под копирку -  "Технический перерыв с 15.00 до 15.30. Вернулся около 18 часов. Та же сотрудница в той же фамильярно-хамской манере уже в третий раз мне высказала, что мог бы и не ходить и не беспокоить их величество и как их величество мне указывало уже не раз оформить карту и снимать через банкомат. Операционист Ангелина. Мне вот интересно чем данная операционистка так сильно перегружена, что позволяет себе хамить клиентам? В последнее время пять раз посетил данное отделение - максимум, что видел это один человек впереди. Обычно вообще клиенты отсутствуют или от отсутствия работы начинает работать язык? Руководству банка хорошо бы провести с сотрудниками работу и объяснить правила делового общения с клиентами, а также то, что хамство, фамильярности и свои комментарии по вопросам, их не касающимся, сотрудникам лучше держать при себе.  По окончании срока вклада счета будут закрыты. Всем друзьям, знакомым и родственникам доведу данную информацию. И всё это на фоне того что старший персональный менеджер Г-на Анна пытается привлечь в банк финансы и улучшить его репутацию. Браво. С одной стороны проводим длительные беседы по улучшению имиджа, с другой операционисты хамят и навязывают карту ради 600 рублей. Итог: ни 600 рублей, ни улучшения имиджа, ни клиента.

Я решил произвести рефинансирование своих кредитов, предоставленных в разных банках. Обратился в один серьезный банк и мне повезло, одобрили и пригласили в офис! Сотрудник банка, в котором одобрили мою заявку, сказал, что для рефинансирования моих долгов необходимо взять справки об остатках задолженностей по кредитам и по кредитным картам во всех банках. Что я собственно и сделал. Обращаясь в каждом офисе к инспектору, со словами: «Я хочу рефинансировать кредит полученный в Вашем банке, мне необходим документ или справка об остатке задолженности, для его полного погашения (я не силен в банковских терминах, суть то все равно ясна и представитель банка, специально обучен, знает, что необходимо делать дилетанту при рефинансирование долга)» Практически во всех банках меня поняли и выдали соответствующие документы. В одном банке справку выдали под заказ на следующий день. Так же и в банке Траст выдали подобную справку о полной задолженности с указанием реквизитов банка, для перевода средств на погашение моего долга. 21.11.2016 по графику я должен был внести очередной платеж, и сторонний банк собирался погасить задолженность в Трасте по кредиту 21.11.2016. Я позвонил в Траст банк 19 ноября и спросил: «Есть ли необходимость в оплате очередного платежа, если сторонний банк переводит всю сумму долга в этот же день? Мне сообщили, что на всякий случай надо внести очередной платеж, во избежание просрочки. А если сторонний банк закроет весь долг в этот же день, то мои деньги ни куда не пропадут, их мне вернут. Так и порешили! 21.11.2016 в 16:54 по МСК я получаю СМС сообщение: «Зачислено 129598.96 RUR. На 21.11.2016 остаток 6557.82р. NB TRUST.» Все как положено, деньги поступили, долга нет и мои средства вернуться! 08.12.2016 я приехал в Траст Банк на ул. Малая Балканская, д. 26 за справкой о погашении долга и отсутствии задолженности. Но к моему удивлению представитель банка Траст распечатала мне справку, в которой было указано, что для меня не только нет денег, а еще я должен банку очередной платеж! И та сумма, которую я внес 21.11.2016, параллельно с оплатой стороннего банка пошла на погашение очередного платежа! На мой вопрос: «Как такое могло произойти?», девушка, удивляясь, пожимала плечами и говорила: «Как они так не компетентно с Вами обошлись, когда выдали справку о сумме долга и не предупредили, что надо писать заявление на досрочное погашение кредита?» Как по Герцену, Кто виноват?! А виноват естественно клиент, по причине своей не компетентности и безграмотности. Почитав о банке Траст, отзывы на просторах интернета, я немного успокоился! Оказывается таких безграмотных некомпетентных как я сотни!!! А, как известно горе разделенное на всех – это просто неприятность! Похоже, это основной принцип работы Национального (звучит!) Банка Траст! Это просто крик души, я не надеюсь вернуть свои, которые мне обещали деньги. Я хочу донести до людей, обычных работяг, которые пашут ради своей семью, а многие и ради своей страны, от получки до получки. Которые хотят, каким то фантастическим образом улучшить свой быт, приобретая автомобиль или шубу жене или новенький холодильник (не беда, что пять лет его не надо будет включать), ребята будьте осторожны в выборе кредиторов. Собирайте для начала информацию, читайте отзывы. Не то время, правда, наступает, но еще остаются люди, которые не удерживаются от искушения воспользоваться неосведомленностью клиента и просто не договорить или не до предупредить. А потом ссылаться на статьи в законе и строчках в договоре. Благодарю! Будьте добрее друг к другу! Прокофьев Михаил Викторович, 13.06.1967г.р.

Больше года назад закрыл дебетовую карту и счет. Неделю назад пришло смс, что нужно произвести платеж по кредитной карте (?), кроме дебетовой никаких взаимоотношений с банком Траст не было никогда. Сегодня начиная с 11 утра принял около 20 звонков, с различных номеров, с требованием оплатить годовое обслуживание карты дебетовой (закрытой больше года назад). Звонил на горячую линию, объяснил ситуацию, оператор говорит заявление зарегистрировано больше года назад, но не активно, надо идти в отделение банка и писать заявление на снятие долга из-за ошибки банка. К слову, отделение теперь в 180 км от меня, спрашиваю как же быть, дорого получается ошибка банка стоит. Договорились отправить посредством обращения в банк, через официальный сайт. Отправил, звонки продолжились, требования разные и платеж по кредиту, и кредитной карте, и плановое обслуживание. Кроме как вымогательством это не назовешь. Совершенно понятно, что расчет на то, что человек плюнет и оплатит.... Но тут самое интересное, куда платить то если счет закрыт, а карта порезана.

Самый отвратительный банк из тех, с которыми доводилось иметь дело. Доверию тут не место. Если довелось столкнуться с данным банком, протоколируйте все свои действия, требуйте заверенные копии всех значимых документов, храните их как минимум до истечения срока исковой давности. Очень может быть, что пригодится. Меня сподвигло написать этот отзыв откровенное вымогательство со стороны банка: в декабре 2016 года банк стал слать СМС-сообщения и звонить на мобильный телефон автоинформатором, требуя погасить задолженность по кредитной карте в 2499,21 рублей. Каким волшебным образом дебетовая карта превратилась в кредитную и откуда на ней взялась такая задолженность, банк, разумеется, не объясняет. Более того, заявление о закрытии карты, карточного счёта, отключении СМС-информирования и сама карта банком были приняты аж 23.03.2015г. в офисе по ул. Малышева, 51. Очевидно, банк посчитал, что за период более чем полтора года, клиент уже выбросил все связанные с банком документы,и его можно развести на деньги. Посему смотрите совет выше, а лучше обходите этот банк стороной.

Каждую пятницу отключают функцию погашения кредита в банкомате невозможно погасить кредит с пятницы и по понедельник уже минимум как на протяжении года. И вот опять же 21.10.2016г. я пришел в офис банка внести по кредиту сумму ежемесячного платежа, и тут вообще весь банк не работает, терминалы не работают, нет света, сотрудниками было сказано идите все платите в Связной, Евросеть, либо в любой сторонний банк, ваши проблемы если деньги придут не вовремя. Да я не спорю, от этого никто не застрахован, что свет отключили по всей улице, но и штрафные санкции по этому поводу банк не должен был применять. В связи с тем, что платеж мне пришлось вносить через стороннюю платежную систему, платеж прошел с опозданием, банк влепил штраф в 1500 рублей в следующий платеж, об этом я узнал о смс рассылке. Я пошел сразу написал заявление в банк 14.11.2016г. по месту нахождения в моем городе, заявление принял сотрудник К-ва В.Б. и сказала направит его в Москву на рассмотрения, до сих пор звоню в Москву и мое заявление в Москве никто не видел. И такое пофигистическое отношение со стороны сотрудников встречается не раз. Ранее были написаны заявления, и не только от меня, на перенос даты платежа в связи с переносом даты заработной платы, но никому из моих знакомых и мне не поступило никакого ответа. Заявления не поступают в Москву, а по всем вопросам из офиса банка отправляют на горячую линию, а с горячей линии в офис банка. Замкнутый круг. Был вынужден взять там кредит из-за того, что кинули как поручителя, осталось оплатить немного, но в такой банк больше ни ногой!

5 декабря 2016 года я приехала открывать вклад в отд. на Автозаводской 4, где была просто шокирована обслуживанием. Во-первых, отстояла в очереди полчаса к операционисту, который, к слову, был только один(!), вторая была с её слов - стажёр и никого не принимала. Отстояв 30 мин в очереди, мне сообщают, что с моей суммой вклада у меня премиальное обслуживание(!) откуда я должна была это узнать? Пересела к Е-ко С. Г., тот сухо меня поприветствовал, начал настаивать чтобы я оформила вклад под 17%, я ему четко сказала, что меня долгосрочные вклады не интересуют. На что он огрызнулся и с недовольной миной оформил то, за чем я и приехала. Вернувшись в машину, я внимательнее перепроверила договор, и увидела грубейшие ошибки, Е-ко С. даже не соизволил сверить мои данные в паспорте (которые изменились), а просто нашлепал их из базы (я уже была вашей клиенткой). Иду обратно в банк, мне сообщают, что он вышел за кофе. Стою жду, 10 мин., его все нет, требую управляющую, мне говорят она на совещании! Говорю позвоните С., ни у кого нет его номера. Ещё 10 мин, вернулся с кофе. Указываю на его ошибки, он говорит, что из-за такой ерунды можно было и не переделывать договор (!). Как так? Данные давно устарели и неактуальны, а он говорит это ерунда! И то, каким он говорил это тоном и в какой манере, меня вообще повергло в шок! С грохотом заправил ксерокс, психанул, бросив мой паспорт на стойку, я ему говорю: "Вы его вообще через стойку еще киньте", на что он мне на полном серьезе : "а Вы разрешаете?". Что это было? Это у вас называется "премиальное"обслуживание? Сталкиваюсь с таким неадекватным отношением в банке впервые, а мне, к счастью, есть с чем сравнивать. Прошу провести внутреннюю проверку и разобраться в этой ситуации.

Образовалась задолженность за обслуживание карты. Написал заявление о закрытии карты с просьбой пересчитать задолженность за новый год использования (неиспользования) карты пропорционально сроку доступности услуги. С первого дня просрочки, по их мнению, стали звонить. Звонящие отмечают факт написанного заявления. Говорят, что 230-ФЗ действует с 1 января, что является ложью. Потом при звонках и вопросах по этому поводу стали бросать трубку, даже поговорить не хотят. То есть звонят, я их спрашиваю, они бросают трубку. Как надоело заблокировал звонки от них :) Итого налицо: 1) нарушение закона в формате телефонного терроризма. 2) бессмысленные звонки до рассмотрения заявления? отсутствие связи между собственной информацией и базой обзвона.

21 октября открыл вклад в вашем банке и написал заявление на подключение интернет-банка. До сих пор интернет-банк не подключен, на горячей линии говорят звонить в отделение на Банковском пер, Спб, но там либо телефон не берут, либо сбрасывают. Уже прошло 1,5  месяца с момента написания заявления, почему до сих пор не подключен интернет банк? Где логин и пароль? Или Клиент деньги разместил в вашем банке и дальше вам наплевать. Кто понесет ответственность за это наплевательское отношение? Или все-таки нужно забрать деньги из вашего банка, может тогда научитесь работать........

Доброго времени суток. Ранее я работала в отделении банка, опер-менеджеры дабы выполнить ежемесячный план по выдаче дебетовых карт, оформляли их всем сотрудникам опер-офиса. Я не исключение. Так в мае 2015 и в октябре 2015 на меня были оформлены две дебетовые карты. Одной я даже пользовалась с полгода. В декабре 2015 я решила отказаться от сомнительных карт и написала тем же опер-менеджерам заявления на их закрытие. Карты благополучно у меня изъяли и разрезали ножницами в моем присутствии, со словами, все заблокировано и могу о них забыть, что я и сделала. В феврале 2016 меня сократили, все счета я закрыла и забыла об этом банке, как о пройдённом этапе жизни. Но не тут-то было. В ноябре 2016 моей сестре стали поступать звонки от службы взыскания Траста, которые мягко говоря оболгали меня в глазах моей сестры, назвав злостной неплательщицей кредита, также назвали сумму моего долга в размере 50 000 рублей.  Ранее я действительно брала кредит в Трасте, однако при сокращении я его досрочно погасила,  о чем у меня на руках имеются документы. Также мне сестра передала информацию, что меня просили связаться со службой взыскания по номеру, с которого звонили. Я позвонила, однако, все входящие звонки заблокировал. Тогда я 19.11 позвонила на горячую линию банка. Милая девушка с приятным голосом проверив информацию, заверила меня, что кредит благополучно был досрочно закрыт, задолженности у меня нет, однако у меня имеется задолженность за годовое обслуживание дебетовых карт. Мой шок не имел предела в тот момент. Однако, все та-же милая девушка, проверив предоставленную мной информацию о том, что я писала заявления на блокировку ещё в декабре 2015, принесла мне от имени банка тысячу извинений, так же сообщила, что она завела заявку на отмену всех комиссий по картам, которые по вине банка не были вовремя закрыты. Я довольная как слон, что недоразумение исчерпано, и звонки моей сестре с порочащей мою репутацию ложной информацией прекратятся, я оставила свой номер телефона, для того, чтобы меня уведомили, что вопрос окончательно закрыт. Оставив свой номер я не могла предположить, что начнётся ад. С 20.11 мне на телефон стали поступать звонки от службы взыскания Траста и в грубой форме с применением неуважительных речевых оборотов требовали, чтобы я погасила задолженность. На мои вопросы сотрудники отвечать отказывались прекращает разговор в грубой форме и сбросил вызов. Все сотрудники службы взыскания называли свои фио:  тех, кого я расслышала и так вот же они: Ф-цев, Б-нов А.С., А.В./891546***46/, Ф-ва В.А., И-ва С., К-ва А.С., И-ва Л.В., К-ва В.В., Ю.С./898510***94, С-ва Т.Ю. - это далеко не весь список, только те, кто представился. Звонят постоянно с разных номеров : 898510***67, 849968***32, 89164176641, 891546***46,898510***83, 849575***16, 898510***31, 898510***52, 898510***99, 849968***09, 898510***10, 898510***87, 849968***40, 849575***03, 898510***31, 849921***20, 84957***71, 898510***75, 849968***33, 898510***94, 898510***94 - это также далеко не все номера, с которых звонит служба взыскания Траста.   Так вот у меня вопрос - почему подразделения банка не контактируют между собой, а предпочитают надоедать клиентам? Почему одни говорят, что вина банка, другие в это время в грубой форме требуют заплатить за несуществующие услуги?  Последней каплей моего терпения был звонок некой С-ной Т. С. с номера 84996****33 04.12 13:21 настолько неадекватной сотрудницы я ещё не видела. Перешла на крик, говорит в параллель, когда я перешла на повышенный тон стала делать мне замечание, и в монологе стала говорить о неконструктивности  нашей беседы. Я на данный момент в положении, о чем неоднократно сообщала Трасту,  просила самим разобраться внутри банка, на что получила только бесконечные звонки и ещё более грубые требования вернуть"долг". Скажите, пожалуйста, сколько ещё будет продолжаться эта пытка? Я уже обратилась к адвокату за защитой своих прав, подготавливаем иск в суд. Сил нет, здоровья тоже.

Вчера, 02.12.2016г. мне на телефон  от TRUST PAY пришло СМС с таким текстом : "в предверии нового года NB TRUST рекомендует внести платеж в сумме 599,56 по кредитной карте *9186 заблаговременно до 09.12.2016, чтобы избежать выхода на задолженность". Откуда взялся этот  платеж, если у меня никогда не было кредитной карты в этом банке? Были две ДЕБЕТОВЫХ карты к одному вкладу (одна из них именная, вторая нет), которые были мной сданы ещё ГОД НАЗАД при закрытии вклада! 12.11.2015 закончился мой годичный вклад "Максимум плюсов" (договор 45/05-1363/14) к которому и выдавались карты. В отделении банка Траст " Марьино", я забрал вклад, написал заявление на закрытие всех своих карт  ТРАСТа и отдал обе карты сотруднику банка К-ву Михаилу, который при мне уничтожил карты. Сегодня, 03.12.2016г. я приехал в отделение в Марьино и задал сотрудникам банка вопрос: почему банк хочет получить с меня деньги за годовое обслуживание карты, которая заблокирована с ноября 2015 года? Менеджер банка ТРАСТ Е-ва Елена ответила мне: "Да, карты были заблокированы, заявление Вы писали 12.11.2015, но оно НЕ ПРОШЛО и поэтому произошло списание средств за обслуживание, в результате карта из дебетовой стала кредитной". Что за бардак твориться в этом банке, почему клиент должен страдать из-за ошибок банка? В итоге я написал заявление с требованием разобраться в ситуации и отменить списание средств за годовое обслуживание карты, которую заблокировали и уничтожили ещё год назад и которой, соответственно, я воспользоваться физически никак не мог! В данный момент у меня есть ещё  вклады в этом банке (карты к ним больше  не открывал), но после таких сюрпризов, я крепко подумаю доверять ли этому Трасту. Жду ответа от представителя банка!

На днях поступил телефонный звонок от сотрудницы банка ФК Открытие с предложением закрыть 3-х летний вклад банка Траст, срок которого заканчивается 11 января 2017 года до 23 декабря, т.к. 1) очень маленькая сумма и проценты соответственно тоже; 2) после 23 декабря мы Вам деньги уже не сможем выдать, и Вам придется ехать в другой город за ними (видимо, уже посчитали, что моих начисленных за 3 года процентов хватит только на поездку туда-обратно), поэтому по мнению банкиров Открытия мне проще закрыть досрочно (за 2 недели до окончания 3-х летнего периода) вклад - СПАСИБО ЗА ЗАБОТУ! Свое первое "открытие", что банку "нищие" клиенты, которые менее 15 тыс. руб. принесли, не нужны я сделала еще в сентябре месяце, когда за внесение 1 000 руб. на текущий счет с меня взяли 30% от этой суммы. Новое "открытие" (вернее подтверждение прошлого: нищих клиентов - вон из банка) произошло в декабре.  Да я к Вам в клиенты и не навязывалась! Это Ваш банк "хапнул" все средства на депозитах Траста и др. банков, которым Вы помогаете (или уже перестали помогать к концу года, т.к. и эти деньги не туда вложили?), а когда пришло время с его обязательствами рассчитываться - так "в кусты". И заботу очень своевременно проявили - за 2 недели до окончания срока вклада. Где же Ваша забота была год назад, когда начали "помогать" банку Траст и всем его вкладчикам? Или в то время и такие крошечные вклады сгодились, а теперь "нищета" не вписывается в депозитную политику? Спасибо за "новый взгляд", который Вы открываете своим "вынужденным" клиентам!!!

Отвратительный банк!!! Ни разу не посещала данное отделение, пока не пришло смс о долге за годовое обслуживание по карте, которую на меня как оказалось без моего присутствия оформил сотрудник этого банка, обратившись в отделение мной было написано заявление, которое обещали рассмотреть и предоставить официальный ответ. Через некоторое время со мной связался сотрудник и сообщил, что долг погашен и я могу не беспокоиться. Прошло 2 недели и мне начали поступать круглосуточные звонки на протяжении 7 дней в неделю с 9 утра до 19 вечера с периодичностью 5 минут, каждому сотруднику была рассказана вся ситуация, в ответ только хамили и говорили, что заявления не видят, предлагали лечить память, что невозможно открыть карту без моего присутствия, что я испортила себе кредитную историю в 21 год и т.д. (долг 15 рублей) из принципа не стала оплачивать, приехала в отделение повторно (до отделения от дома добираться час) попросила пригласить руководителя, как только сообщила, что визит связан с оформлением карты без моего участия меня сразу узнали, и как сообщила руководитель данный сотрудник был уволен полгода назад и они не могут с ним связаться, безопасность так же не может его найти, в связи с этим первое заявление зарегистрировано не было по согласованию с управляющим. Долг соответственно вносили сотрудники отделения лично, что в первый раз 600 за годовое и 15 рублей за перерасчет каких-то процентов, было написано второе заявление, на которое мне изначально было сказано, что надежды на выяснение нет, этот комментарий предоставила служба безопасности, т.к. сотрудник не похитил деньги банка, а "всего лишь" нарушил мой покой, никто разбираться не будет. До сих пор жду ответа, но как мне кажется это бессмысленно.

В 2012 г. брала потребительский кредит в банке Trust, в срок оплатила его полностью. В подарок мне дали кредитную карту, я пользовалась ей в течение долгого времени возвращая в срок истраченные средства. Далее до 2016 г. я не пользовалась картой, не перевыпускала и не активировала кредитные карты.  В октябре этого года моим родителям поступил звонок от ООО "Национальная служба взыскания", им сообщили, что сумма моего долга 138 000, и я должна в кратчайшие сроки погасить долг полностью. Я обратилась в ближайшее отделение банка Trust с просьбой разъяснить, откуда взялся долг. Информации о моем долге не нашли, посоветовали позвонить в колл-центр, там мне тоже отказались дать информацию, в службе взыскания банка ответили, что задолженностей перед банком у меня нет. Тем не менее на моей кредитной истории стоит негатив.  Я начала писать письма с просьбой разобраться в ситуации. Получить копию своего договора мне удалось только месяц спустя. По первому письму приходил отказ по внутренней почте, который сотрудники банка не могли мне ни показать, ни распечатать. Далее пришел ответ (вложенный файл ответ), в котором указаны цифры моего долга. Не указана ни сумма основного долга, ни расшифровка неоплаченных снятий по этой карте. Без указания математики начисления процентов. В колл-центре надо мной просто издеваются! Просят перезвонить на другой номер и так я звоню по 6 номерам, в конце спрашивают, кто вообще дал такой номер и бросают трубку.  Записывают информацию обо мне, обещают перезвонить и ни разу никто не перезванивал. Отправляют в отделение, набираю прямо из отделения. Прошу помочь, в конце концов говорят, что технические проблемы и отказываются продолжать разговор. Я даже не могу начать выплачивать долг, что бы остановить начисления процентов, т.к. в ответе из банка (вложение ответ), номера карт указаны не полностью, а в договоре номера счетов плохо пропечатаны и по нему в базе банка информации нет. Банк намерено тянет время и уклоняется от предоставления информации с целью увеличения суммы долга.

Я давно являюсь вкладчиком банка Траст. Однако, когда мне потребовалось перевести валюту за рубеж оказалось, что специалисты данного отделения не могут или не хотят этого делать. Я проконсультировалась по горячей линии, как переводятся деньги; принесла им все реквизиты, все документы, подтверждающие родство. Мне несколько раз отказывали оформлять перевод под различными предлогами (нечитаемости свифта, нет банковского счета, и т.д.). Отправляли в другой банк (Идите в Сити банк), однако деньги выдать отказывались. Назначали время заведомо зная, что переводы уже не осуществляются (после 12 часов). И опять придите в следующий раз.Так я приходила три раза; перевод так и не сделали. Последний раз я была 11 ноября 1016 года в очередной раз была послана, написала развернутую жалобу с фамилиями и датами обращения (вход 2361 приняла специалист М-ва Н.С.). Позвонив 30 ноября на телефон горячей линии (оператор Юлия 3362), я узнала, что жалобы нет, она нигде не зарегистрирована, её просто выбросили в урну. Вот такое отношение к клиентам. Не просто НИЧЕГО не хотят делать, но ещё и плюют на тебя, хотя я верный и неплохой клиент. Прошу пояснить, почему такие непрофессиональные специалисты работают, такое хамское отношение к своим обязанностям и к клиентам банка.

Я обслуживался в Национальный Банк «Траст» и была у меня дебетовая карта этого банка. 2 года обслуживание бесплатное, а за третий года необходимо было бы внести оплату 2500 рублей. Но если картой не пользоваться третий год, то и, естественно, оплачивать не нужно. Подошел срок и я явился в офис банка в г.Ростов-на-Дону и отдал им карту. Сотрудники при мне уничтожили карту и закрыли карточный счет. Прошел год, и теперь сотрудники банка начали мне названивать, присылать смс сообщения с требованием оплатить 2500 рублей за пользование картой банка за год. 23 ноября с периодичность получаса названивали менеджеры банка и удивлялись тому что, буквально менее часа назад уже другие сотрудники банка звонили мне поэтому же вопросу. С самим банком у меня не было никогда проблем, но последнее время они "удивляют " своим поведением. Офис банка в котором я получал карту был в г.Сальске Ростовской области, в последствии закрыли. Сейчас ближайший офис в Ростове на Дону, на расстоянии 182 км. Сотрудники требуют явиться в банк и подписать какое-то заявление о закрытии карточного счета, который уже год назад и так был закрыт. Вот теперь и думайте, стоит ли вообще с таким банком сотрудничать!

Здравствуйте! 28 октября 2016 г. спустя год после заключения Договора № 32059004770030 по программе инвестиционного страхования жизни "Фактор роста" в Национальном Банке ТРАСТ г. Белгорода по ул. Первомайская, д.13а, я написала заявление в банке на расторжение данного Договора. Личный Кабинет по данному Договору уже не активен, не открывается, а деньги до сих пор не поступили!!!  ПОШЁЛ ВТОРОЙ МЕСЯЦ со дня расторжения Договора!!! Практически, каждый день звоню в банк ТРАСТ г. Белгорода, спрашиваю, но мне отвечают, что деньги не поступили(((( Кто виноват в этом? Почему так затянули со сроками возврата денежных сумм? Ответьте, пожалуйста, когда будут переведены мне деньги? Сроки возврата денежных сумм истекли!!! 29 ноября 2016 г., г. Белгород, Людмила

Здравствуйте. Люди добрые, не несите свои денежки в эту контору. Она ужасная. Один сплошной обман. За людей не считают, непрофессиональные дилетанты. Хотел кредит взять сказали, откроем карту, положите 1000. Если кредит не одобрят, заберете 1000 обратно. В итоге не одобрили, а нагрели на годовое обслуживание карты 600р. Смс пришла спустя год. Вот такие фуфлыжники!.. Лучше бедному бедолаге отдать…

Такой вопрос: почему банк ценит больше своих сотрудников, чем клиентов я бы так выразился! Парковка перед банком приватизирована? Есть договор с администрацией города или это самозахват? Почему перед банком закрытая парковка? Вашим значит сотрудникам есть куда поставить свое авто, а клиентам куда ставить? Там знак парковка запрещена и знак эвакуатора!

В системах TRUST-ONLINE и TRUST-MOBILE отображаются неправильные даты операций по карте.  Пример: 1) операция списания 43,98 рубля имеет в Mobile 14.11.2016, в Trust Online 17.11.2016, а ваш call-центр называет вообще третью дату - 15.11.2016. Где найти правду и кому верить? 2) правильный баланс карты (с уменьшениему на 43,98 рубля) как в Mobile, так и в Online только 17.11.2016, хотя фактически денег стало меньшена эту сумму три дня назад, в связи с чем вы дезинформируете меня о точном балансе карты, на который я могу рассчитывать. Я это расцениваю, как попытку намеренно загнать меня в тех овер и поиметь с меня %. От Траста этого можно легко ожидать. 3) операция списания 15970,28 в Mobile отображается 20.11.2016, хотя фактически осуществлена 18.11.2016; в trust-online операция отображается 18-м чилслом с датой исполнения 21.11.2016.  18.11.2016 я обратился в online-support@trust.ru по этой проблеме. Получил ответ, что все исправлено, зашел проверить - не изменлось ничего. Отправил обратно. В связи с этим вопрос - проводилась ли вообще какая-либо работа по тикету? И да, почему при обращении в тех. поддержку трабл тикету не присваивается номер. Технологий не хватает?

Добрый день! Вклад открыт в офисе банка. Номер договора: 61/06-7385/13  Дата открытия: 26.11.2013 Дата закрытия: 25.11.2016.  Необходимо закрыть вклад 28.11.2016 в ТОЛ в соответствии с [url=http://www.trust.ru/gorod/]http://www.trust.ru/gorod/[/url], т.к. я нахожусь в Пятигорске, офис банка у нас закрыт. Ответ банка на мой запрос о закрытии вклада в ТОЛ: "Ранее данный депозит числился на балансе филиала г. Пятигорск, и у Вас была возможность закрыть его в системе TRUST Online. На настоящий момент депозит числится на балансе г. Ростов-на-Дону, соответственно, он не попадает под данные условия."  Но! Когда вклад числился на балансе Пятигорского филиала, я могла его закрыть в офисе, непонятен тогда смысл [url=http://www.trust.ru/gorod/]http://www.trust.ru/gorod/[/url]. Прошу предоставить возможность закрытия вклада в ТОЛ в соответствии с [url=http://www.trust.ru/gorod/]http://www.trust.ru/gorod/[/url], так как открывался вклад в Пятигорском филиале НБ Траст. С уважением, КВ