Мною были открыты в банке «Траст» вклады, к которым были выданы две дебетовые карты с бесплатным годовым обслуживанием. Через некоторое время, когда срок их бесплатного обслуживания подходил к концу, я решила аннулировать данные карты, т. к. они не использовались. Для этого в марте 2016 года я пришла лично в отделение банка на ул. Спартаковской и обратилась к операционистке с просьбой аннулировать мои карты. В ответ у меня попросили паспорт, заполнили какие-то бумаги, и с милой улыбкой сообщили, что карты будут аннулированы в течение месяца. Наивно решив, что все в порядке, я с спокойной душой отправилась по другим делам.  И какого же было мое удивление, когда недавно мне пришла СМС с требованием оплатить долг по обслуживанию КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! Открыла интернет-банк. Выяснилось, что ОБЕ дебетовые карты не были аннулированы, что 30,11,16 по ним списалось годовое обслуживание и мне предоставлен на него кредит - на общую сумму 1200 руб.  Очень интересно, как это мне банк предоставляет кредит, о котором я не просила? Кажется, кредиты в одностороннем порядке, без просьбы получателя, не выдаются, это просто юридическая дикость.  Дабы разобраться с этой ситуацией. 21,11,2016 я обратилась в офис банка и написала заявление. Заявление приняла Хоменко Е. С., ответственный- Стрекалов А. И.  На данный момент на мне числятся 2 карты:  5259 32** **** 1479  5290 34** **** 8209  На каждой -600 руб.  Очень жалею, что наивно поверила слову операционистки о том, что в марте месяце она приняла мое заявление и карты будут закрыты, и не проследила ситуацию до конца.  Я надеюсь, что это все же техническая ошибка, а не намеренное злоупотребление моим доверием с целью получения мелкой выгоды банку, на что, увы, наводят другие комментарии, описывающие похожие ситуации.  Думаю, сотрудники банка понимают, что от оперативности решения данного вопроса и реакции банка зависит, буду ли я, моя семья и друзья держать депозиты в вашем банке. Даже учитывая сумму лишь моих депозитов, уважаемым сотрудникам банка «Траст» не сложно будет подсчитать свои убытки в случае отрицательного решения или неоперативной реакции, и соотнести их с незаконно требуемой за несуществующее обслуживание несуществующих карт, которыми никто не пользовался, суммой.  Прошу банк произвести разбирательство, выяснить, почему данные карты не были аннулированы по требованию, наложить на виновных сотрудников взыскания и закрыть данные карты, а также прекратить требовать оплаты услуг, которые я не получала – а именно, годового использования данных дебетовых карт.

Открыл в данном банке расчетный счет (о чем пожалел уже 100 раз). Потребовали предоставить документы для разблокировки. Сначала сказали, что можно отправить по почте, что я и сделал. Они начали говорить, что письма якобы не доходят (хотя от меня они уходят и не пишет об ошибке). Отправлял с 2 своих почт на их 2 разных почты и все было без толку. Теперь предоставил документы им в отделение банка (Автозаводская 4). Подошел срок рассмотрения, а они еще говорят, что не рассмотрели. + ко всему до них почти невозможно дозвониться в рабочее время. Бывало полдня не брали трубку. В общем, рекомендую никому не обращаться в этот банк. Самый ужасный банк из всех, которые я видел за всю свою жизнь!

8 октября 2016 г. я написала заявление о закрытии дебетовой карты, всех счетов в банке. Копия у меня, к счастью, сохранилась. И вот с 4.11.16 меня стали засыпать СМС и звонками о погашении долга! 16.11.16 начались угрозы в случае моего отказа погасить задолженность с сумме 7 (семь) копеек (!) по кредитному договору (?!) передать дело в коллекторское агенство. Сегодня, воскресенье, 20.11.16, раздалось более 60 звонков, причем первый прозвучал в 8.37. Звонят с разных телефонов, разные сотрудники, не пытаются вникнуть в том, что им говорят и уж точно не передают информацию друг другу. Юрист, к которому я обратилась за консультацией, обратил внимание, что в моем заявлении стоит некая дата - 22.11.16, дата окончательного расчета со мной. Господа, опомнитесь, вы уже наперед знаете, что вам будут должны, только еще не определились сколько?! Может стоит всем пострадавшим обратиться в суд о признании неправомерными действия банка по отношению к своим клиентам? p.s. Карта была оформлена при открытии вклада для перечисления процентов. Кстати, еще маленький штрих - за операцию по отображению средств на карте на экране банкомата, стоящего в офисе "Траста", банк берет 45 рублей! Так что банк отбил "мой долг" в 7 копеек уже много раз.

Люди! ...Я написал заявление о закрытии дебетовой банковской карты. Сотрудница, которая его приняла 14 октября 2016 года, уверила, что 300 рублей которые у меня были на карте лишние и их надо снять. Что я и сделал. А теперь через месяц мне начислили 300 рублей долга - плату за годовое обслуживание. Я стал должником. И отказываются мне будут начислены проценты за пользование кредитом в 300 рублей. И теперь я должен оплатить 300 рублей и еще уточнить через месяц сколько процентов я должен прислать в этот банк - покойник! Там будут рублей 30 долга! А потом снова пойти в банк и написать заявление на закрытие этой замечательной карты банка - трупа! Но так как банк в Краснодаре умер, то скорее всего придется поехать в Ростов, а то и в Москву, чтобы закрыть карту! Просто слов нет! Спасибо вам, мне так сейчас приятно осознать, что в банке траст работают и мошенники! Я всем людям говорю - никогда не связывайтесь с банком траст! Никогда и не при каких обстоятельствах. Иначе будете пожизненно платить за карту, которую там откроете. Требую списать долг по карте и проценты за ваш "кредит" который я не брал и закрыть эту смердящую карту! И наказать сотрудницу, которая заставила меня снять 300 рублей, которые мной были отложены на карте для ее закрытия. А почему поставил 2, а не 1 - потому что пока банк был жив - мне его особо не в чем упрекнуть. т.е. за былые заслуги.

Добрый день. 27.09.2016г. обращался в отделение ОО "Спартаковский" для урегулирования вопроса, связанного с ипотечным кредитом, взятым в банке "Балтика". Предоставил все имеющиеся документы по кредиту (кредитный договор, график платежей, все страховки по кредиту, выписку по счету за весь период, ДДУ, акт п/п квартиры и т.д.), сотрудник, более часа, копировала все мои документы. Далее я открыл текущий счет для будущих платежей по кредиту и написал заявление на предоставление доп. соглашения с новым графиком платежей, согласно которому мне необходимо будет оплачивать ипотеку. Специалист озвучил, что максимальный срок рассмотрения заявлений составляет 45 дней (прошло уже 53 дня), периодически звонил в банк (в отделение банка дозвониться очень сложно, сотрудники не берут трубки, ни разу не получилось дозвониться, хотя бы, с 10 раза) для уточнения ответа, каждый раз сотрудник мне отвечал, что заявление пока еще на рассмотрении, ожидайте. И вот сегодня, позвонил в ЦКП банка, мне подтвердили сроки рассмотрения заявлений и сказали, что вчера, т.е. 17.11.2016г. есть ответ на мое заявление, и за ответом необходимо обратится в то отделение, где было написано заявление, мол у них никакой информации больше нет. Обращаюсь в это отделение (дозванивался в течение всего дня, звонил с разных телефонов в разное время и, ближе, к концу рабочего дня мне удалось это сделать) на мой вопрос, что с ответом на мое заявление - сотрудник отвечает что у них нет информации, вообще, было ли рассмотрено данное заявление или нет и тем более нет ответа, а на мое возражение по поводу того, что в кол центре мне сказали что есть ответ и он в отделение, ответил что, "это они всех клиентов отправляют в отделение не разбираясь есть там информация или нет, это у них задача такая отправлять в отделение". Простите, это что за задача такая некорректно консультировать клиентов, и посылать их по отделениям? Какой смысл в таком кол центре если они, вечно, ничем не могут помочь? p.s. Если мой отзыв дойдет до сотрудников банка Траст, прошу помочь и разобраться что с моим заявлением и какое решение было принято банком. Спасибо!

С 2013 года пользуюсь услугами банка, 30.12.2013 г. брал потребительский кредит (д.№2417137973) и с тех пор исправно вношу ежемесячные платежи. Все это время вношу платежи почти всегда одним и тем же наиболее удобным для меня способом, через единственный в городе банкомат "Траст" с приемом наличных. Кроме этого на данный момент в городе есть только еще один (запасной) подходящий банкомат другого банка - "Открытие" (про второй банкомат я выяснил, когда однажды обнаружил, что единственный банкомат "Траст" неисправен). В очередной день платежа по кредиту [b]31 октября 2016 г.[/b] (в вечернее время), банкомат наотрез отказался принимать платеж, выдавая на экране сообщение о техническом сбое. Я пытался вносить платеж многократно, после некоторого ожидания повторял попытку, при этом приезжал к банкомату дважды. Пришлось ехать ко второму подходящему банкомату (банка "Открытие"), но доступ к "круглосуточному" банкомату оказался закрыт, замок никак не реагировал на мои банковские карты, пробовал 4 разные банковские карты разных банков, в т.ч. банка "Траст", проводил через замок многократно, следуя инструкции на табличке. [b]То есть при двух банкоматах (с возможностью внесения наличных на карту) в городе оба оказались недоступны из-за технических проблем!![/b] Утром следующего дня (около 9:30) банкомат "Траст" принял платеж, технических сбоев на этот раз не было, соответственно, платеж был внесен. По телефону (входящий звонок в 9:23, +74996813813, департамент взыскания задолженности) я рассказал специалисту банка о случившемся, сообщил о внесении платежа, просил не засчитывать мне просрочку платежа, произошедшую из-за технических сбоев банкоматов. Я изложил всю необходимую информацию, просил отреагировать. НО! оказалось, что на мою просьбу не было никакой реакции: через некоторое время я обнаружил, что за мной числится нарушение условий договора - [b]просрочка на 1 день (с 31.10.16 по 01.11.16)[/b], мне начислен штраф. Данная ситуация на меня произвела очень неприятное впечатление. Считаю, что банк должен был исправить собственную ошибку и извиниться за неудобства клиента и потраченный впустую вечер, а не штрафовать!

Брала кредит. Решила досрочно погасить. Позвонила в банк а девушка отказалась давать информацию. Потому что я -не я! Предложила назвать паспортные данные, а она заладила что не может давать информацию левым лицам. Пришлось ещё раз перезванивать и вторая девушка чить ли не размер ноги спросила что бы убедиться что я и есть заёмщик, по 3-4 раза спрашивала одно и тоже. Оказклось что переплатила 2 тыщи, теперь даже не знаю вернут хоть их. Короче кошмарный банк никому не советую.

Полной доступной информации о срочных вкладах в данном ОО днём с огнём не найдёшь. После рысканья по многочисленным папкам с различной информацией на столике, обратилась к специалисту по обслуживанию физ.лиц.Та предложила мне взять буклетик и там прочитать информацию. Но в буклетике оказалась информация только о двух вкладах. У вас в банке только два вида вклада для физических лиц? - спрашиваю я. Да, нет, ещё есть - слышу в ответ! И достаёт мне из ящика стола увесистую папку. После того, как мною папка была возвращена, специалист её заботливо прячет обратно, подальше от любопытных глаз вкладчиков. То есть работа поставлена так - кому надо, тот спросит. А не спросит клиент, пускай довольствуется буклетиком с двумя вкладами и того для него должно быть достаточно! После того,как я определилась с видом вклада и решила заключить договор, дальше было ещё интереснее... Напечатали мне приходный ордер и отправили деньги в кассу вносить на счёт. Сам договор типа я увижу после того как деньги внесу. И что я вижу в приходнике? В строке "от кого" поступают денежные средства  Фамилия, Имя, Отчество совершенно незнакомого мне человека. Оказалось, товарищ сотрудник банка решила не мелочиться и в реквизитах указать себя: К-ва И.Г. То есть деньги мои, но согласно реквизитов Ф.И.О. это она их вносит на счёт! Ну,друзья такого казуса у меня не было никогда! Знаете, всякие  плохие мысли сразу в голову полезли про всякие заболансовые счета, незаконные махинации сотрудников! И ещё  данный специалист очень удивлялся как я оказалась чересчур внимательной и это заметила. Естественно договор я уже читала построчно и очень долго. И, напоследок, попросила справку по депозиту.

Открыл платиновую карту, т.к. в отделении сказали, что будет начисляться кешбек 10% на траты в продуктовых магазинах, аптеках, заправках. Нужно только 30 000р. за месяц потратить в данных категориях. Я не поверил и задал уточняющие вопросы не только операционисту, но и начальнику отделения, а затем колл-центру. Все подтвердили, что так и есть. Однако сегодня выясняется, что кешбек хоть и 10%, но не более 1000р. Вот как так?

У меня закончился срок действия вклада в банке "Траст". Во время переоформления 26 октября 2016 г. мне была предложено оформить выгодный вклад на два года с выгодой до 30% годовых на сумму 250 тыс. руб. Дома после более внимательного изучения документов оказалось что это не вклад в банке "Траст" а какое-то страхование жизни в страховой компании "Открытие". 28 октября 2016 г. в отделении банка "Траст" было написано заявление о возврате страхового взноса на текущий счет в банке "Траст". Принявшая заявление сотрудница сообщила, что денежные средства будут возвращены в течении 10 рабочих дней. Так-же она сообщила, что договор страхование еще не вступил в силу. Сегодня 15 ноября деньги все еще не возвращены. Прошу пояснить причину неисполнения возврата и перечислить средства на текущий счет в банке "Траст".

Открыть вклад как пройти марафон с препятствиями. Начиналось все невинно: 09.11.2016 зашла на сайт Банка, с помощью калькулятора подобрала нужный депозит. Большими буквами на меня свалилось объявление о том, что я могу получить промо-код на открытие депозита вне очереди. Запросила, обещанную СМС не получила, но благо догадалась сфотографировать с экрана. В детализацию самого депозита не заходила (как оказалось потом, зря), так как калькулятор сам мне всё расписал и сравнил с другими тарифами.  Через некоторое время поступил звонок из Банка. Не очень приветливая девочка уточнила у меня, когда именно я планирую посетить Банк и получила ли я код для открытия депозита. Я ей всё пояснила, разговор закончили. В назначенный день (12.11.2016 примерно в 12:00) я явилась в Отделение Банка. С прохождением вне очереди по прому-коду, естественно, возникли проблемы, так как электронной очереди в отделении нет (ПОЖАЛУЙСТА, установите электронную очередь, 21 век на дворе), и сидящие в очереди люди готовы тебя порвать. Операционистка говорит: "Да, по промо-коду можно без очереди, но разбирайтесь между собой".  В итоге, я прорвалась к операционистке, оформляю вклад и выясняется в процессе, что у меня нет еще одного (!?) промо-кода для открытия конкретно этого депозита (надо было на сайте зайти непосредственно в него). Через телефон быстро захожу на сайт, получаю промо-код, идём дальше. Пока заполняю анкету, подходит мужчина и говорит, что почему он сидит в очереди, если у него тоже есть промо-код. Но у него не тот промо-код! У него только на открытие депозита. Не я одна начала чувствовать себя дураком в этот момент. Выйдя, наконец, из душного помещения (причем там всегда душно), начинаю получать звонки из Банка. Поднимая трубку слышу то музыку, то тишину. Наконец с третьего раза слышу голос еще менее приветливый, чем при первом звонке: "Здрасть, это Банк Траст. Вы код запрашивали?" Я отчиталась о том, что всё сделала, причем меня даже спросили, какой конкретно депозит я открыла (зачем это знать девочке из колл-центра?). Думала, что всё. Ан, нет. В воскресенье снова звонки. Опять удалось услышать голос не с первого раза. Третья девочка начала у меня уточнять, посещала ли я уже Банк. Это уже даже не смешно. С ужасом думаю о том, что скоро мне этот депозит нужно будет закрывать...

9 ноября 2016 года звонок с номера 49551***16. Беру трубку - голос на том конце провода спрашивает мою жену, до нее, видите ли, они не могут дозвониться. Посылаю их. Через 10 минут звонок с номера 98510***56. Начинаю разбираться с ними. Выясняю следующее. 2 года назад как "подарок" ко вкладу жене была выдана дебетовая карта. Так ни разу ей и не воспользовавшись, спустя 2 месяца после выдачи жена написала заявление о расторжении договора на карточное обслуживание, и благополучно забыла о этом факте. И теперь сюрприз: спустя 2 года звонок о том, что у нее образовалась задолженность в 600 рублей. И об этом ей начали сообщать через каждые 10 минут вот уже неделю! Звонки с номеров 49968***40, 49568***76, 49577***44, 49968***33. Она поехала 11 ноября 2016 года в отделение в г. Самаре, где перед ней извинились и сказали о том, что у них сбой в программе, что они видят заявление на расторжение, попросили написать новое заявление о несогласии (!) с задолженностью (заявление приняла Г-ва С.А.). Жена посчитала, что инцидент исчерпан. Ага, щас. Звонки в выходные продолжились с той же интенсивностью. А также пошли смс с текстом о том, что теперь кредитная история испорчена, и больше кредитов мы не получим в течение 15 лет. Но этим дело не ограничилось. Все выходные каждые 30 минут банк "Траст" звонил мне! Для того, чтобы я передал информацию жене! Каждые! 30! Минут! Короче говоря, нежданно-негаданно мы поняли, как этот банк обращается с "должниками". Сначала мы брали трубку и жена каждые 10, а я каждые 30 минут, вежливо объясняли мальчикам и девочкам, что это у вас ошибка, что задолженности нет, что вы сами там разберитесь. Потом пришлось по пробкам ехать в отделение, чтобы точно установить, что это ошибка. Потом еще раз объяснять, что уже разобрались, вы там сами на наше заявление посмотрите. Потом перестали брать трубку. Этот беспредел продолжается неделю! Звонки не прекращаются даже сегодня - буквально с 9 до 22 часов каждые 30 минут у меня звонок. Короче, пишу заявление в полицию.

Здравствуйте! В сентябре 2015 года мне был открыт зарплатный счет и выпущена карта в банке Траст. При получении карты в офисе банка в Петербурге на Банковском дом 3, мне оформили еще одну [b]дебетовую карту категории Platinum[/b] по инициативе банка. Сотрудник банка А-нко Инна сказала, что карта в течение первого года обслуживается бесплатно и попросила активировать, так как ей нужно для выполнения плана. Более я данной картой не пользовался. 10 декабря 2015 года мной было написано заявление на закрытие всех счетов и карт в банке, обе карты были сданы в банк. Никаких задолженностей по ним не было. В ноябре 2016 года я начал получать смс и звонки от банка с требованием погасить задолженность по [b]кредитной[/b] карте в размере 5000 (пять тысяч) рублей. Прошу объяснить мне почему не был закрыт счет данной карты и с чего вдруг она стала [b]кредитной[/b] (при оформлении речи о кредите вообще не было, речь шла только о дебетовой карте)? Прошу принять срочные меры по отмене комиссии и закрытии счета карты. Также прошу прекратить звонки с требованием о внесении средств.

Мама решила взять кредит,ежимесячно оплачивала (срок оплаты до 5го числа каждого месяца),дала свой номер,мой и подруги.сейчас сложилась небольшая финансовая проблема и она сейчас вне города,и начиная с 6го числа они ей каждые 10 минут названивают,в начале она сказала что скоро оплатит,но начали звонить каждые 10 минут,вскоре позвонили мне один раз и попросили связаться с ней,потом так же каждые 10 минут звонят с разных номеров,думаю надо оставить этот отзыв и идти писать заявление в прокуратуру мол пусть проверят законность их действий!

11.10.16 г. оплатил годовое обслуживание именной карту платинум. Обещали выдать карту в течение десяти дней. Несколько раз звонил и приходил в офис на Бухвостова. Карта до сих пор не готова, хотя срок изготовления максимум 20 дней. Изготовьте карту или верните деньги, оплаченные мной за обслуживание!

Добрый день. Хочу поделиться со всеми прелестями работы банкоматов банка ТРАСТ. 28.10.2016г. вносил деньги на досрочное погашение кредита в банке. При внесении денег через банкомат, он призадумался, выдал карту, но ни денег, ни чек не выдал. В тот же день написал заявление в отделении банка и сказали ждите 45 рабочих дней. Вечером того же дня при повторном обращении в отделение банка сказали, что инкассировали и что изъяли указанную сумму и зачислят согласно заявлению. Несколько раз звонил в контактный центр. Там сказали некое 09.11.2016 срок рассмотрения заявления, но по состоянию на 09.11 деньги так и не зачислены. При приближении платежной даты постоянно звонят с вопросом а помню ли я каким образом можно заплатить кредит, я говорю нет, 2 года плачу и до сих пор не запомнил. Поставил их номера в черный список. 45 рабочих дней это 2 календарных месяца они будут крутить мои деньги.  Теперь я им буду звонить по несколько раз на день с требование вернуть мои деньги. Клин клином вышибают. Буду их же методами бабки из них выбивать.

В свете популяризации и роста продаж экономически неграмотному населению таких продуктов как инвестиционное и накопительное страхование жизни хочу сказать следующее.15 октября 2016 года при открытии вклада в банке «Траст» мне предложили заключить договоры страхования жизни в ООО «Открытие Страхование Жизни» по программе «Фактор Роста» и программе «Открытие. Капитал». Рассказали о высокой доходности, надёжности этих продуктов. Судя по словам оператора банка, это было действительно заманчивое предложение: по программе «Фактор Роста» доходность 15-17%(исходя из доходности прошедших годов), по программе «Открытие. Капитал»- 2-3%, плюс возможность получить налоговый вычет в размере 13%. Слова оператора меня убедили и я заключил два договора:[*]«Фактор Роста» №32057176940098 от 15.10.2016[/*][*]«Открытие Капитал» №31001366320023 от 15.10.2016[/*]Номера договоров пишу, чтобы не сочли мой отзыв заказным. Всё хорошо, но моей многодетной семье срочно понадобились деньги. Я решил расторгнуть договора. 19 октября приехал в главный офис на первом Дербенёвском переулке и подал заявления на возврат страховых взносов. По условиям договоров я имею право на досрочное расторжение договоров с полным возвратом денежных средств: по программе «Фактор Роста» при досрочном расторжении договора страхования до начала срока страхования до 25.10.2016, Страховщик осуществляет возврат Страхователю оплаченной премии в полном объёме; по программе «Открытие Капитал» в случае получения Страховщиком в течение 5 рабочих дней со дня заключения Договора страхования Страховщик осуществляет возврат уплаченной страховой премии в полном объёме. И тут началось самое интересное, раскрывающее подлинное лицо компании «Открытие». Денежные средства не были возвращены в установленный законом и условиями договора срок. Позвонил в компанию, мне ответили, что были проблемы с платёжной системой. На мой вопрос, почему тогда мне никто не позвонил и не объяснил ситуацию, было пренебрежительно сказано, что мол, много вас таких, ещё на вас время тратить. После этой фразы я понял, что меня просто обманывают и у меня возникнут проблемы с возвратом моих денег. Я решил ещё раз подъехать в офис компании, но уже с претензией о невыплате денежных средств, чтобы мне выплатили мой страховой взнос в течение 5 рабочих дней. Однако деньги до сих пор не выплачены! Что же это за такая солидная, входящая в первую десятку страховых компаний, организация которая не соблюдает условия договора, которая сама же и написала. Получается, она может крутить и вертеть вами и вашими средствами как ей угодно и обманывать клиента на каждом шагу, если она элементарно не соблюдает собственные правила сотрудничества с клиентом. Кстати, чтобы не терять времени, я решил более детально изучить вышеописанные страховые продукты компании «Открытие», почитать о страховании жизни в интернете. После чего я понял, что меня при оформлении этих договоров, мягко говоря, ввели в заблуждение, предоставляя потенциальному клиенту неверную информацию. Т.е. по программе «Фактор Роста» сотрудник банка обещала 15-17% годовых исходя из доходности прошедших годов, а на самом деле, на сайте компании «Открытие» написано, что доходность за 2015 год составила 9%. А по программе «Открытие Капитал» обещала получение налогового вычета в размере 13% от оплаченного страхового взноса и отсутствие обязательств уплаты налогов по страховой выплате плюс доходность 2-3%, т.е. 15-16% годовых, но специально забыла упомянуть о максимальном размере страхового взноса, с которого можно получить налоговый вычет, что он ограничен и составляет 120 тыс. рублей, причем применяется только для договоров сроком от пяти лет, но при получении дохода, превышающего ставку рефинансирования, размер превышения облагается подоходным налогом. Таким образом, максимально возместить можно [b]15 600 рублей[/b] (это при условии, что у вас не было других налоговых вычетов), т.е. если у вас взнос на 100 тыс. рублей и вы в течение 5 лет, каждый год по условиям договора должны вносить ещё по 100 тысяч, то в первый год вы получите 13% налогового вычета, а в следующем году вы получите за 200 тысяч только 15600 рублей, а это уже 7,8% годовых. К чему я всё это написал? К тому чтобы вы, прочтя мой отзыв, десять раз подумали, прежде чем связываться и нести свои деньги в группу компаний «Открытие», особенно в «Открытие Страхование Жизни». Это недобросовестная компания, которая не соблюдает закон и свои условия договоров. Не верьте благозвучным слоганам на их сайте- это всё ложь! Ну, а я подожду ещё два дня, отведённые на урегулирование моей претензии. Если не будет возврата моих страховых взносов в полном объёме, то буду обращаться с жалобой в ЦБ России, а также в суд. Всем удачи!

14 октября я открыла вклад в вашем банке и попросила проценты перечислять на карту. Прошел почти месяц карта до сих пор не пришла. 8 ноября я попросила подключить меня к интернет-банку. Подключая к интернет-банку сотрудник не смогла правильно набрать мой номер сотового телефона. Как выяснилось из звонков в CALL-центр, был подключен совсем другой номер телефона. Пришлось ехать еще раз. На следующий день мне дали заполнить заявление Клиента о присоединении к Правилам и Тарифам, получении им средств доступа в Систему «TRUST ONLINE», а также предоставления ему Банком возможности открытия Вкладов/Текущих счетов. Я специально обратила на это внимание и проставила сама в соответствующих окошечках галочки. На всякий случай уточнила у сотрудника будет ли мне предоставлена возможность самостоятельно открывать и закрывать вклады. На что получила отрицательный ответ. Как сказала сотрудница: "Для клиентов Ярославского отделения такая возможность не предоставляется". А зачем тогда нужен такой интернет-банк? И почему такая дискриминация? В отделении все время очереди. Работают очень медленно. В этом я убедилась три раза посетив данное отделение банка. Написав письмо в службу технического сопровождения интернет-банка, я получила ответ "Во внутреннем банковском ПО у Вас некорректно указан филиал обслуживания. Обратитесь в офис Банка для внесения необходимых изменений. " Совершенно нет желания еще раз ехать в это отделение.

Добрый день. По Договору № 2390237214 вчера через терминал в отделения банка мной был совершен последний платеж по потребительскому кредиту в размере 7890 рублей. Сумма была озвучена мне накануне оператором банка ТРАСТ по телефону. Cегодня в 09:01 утра мне на телефон пришла смс о том, что сумма 7890 зачислена на мой счет. Сегодня в 12:48 мне приходит напоминание от банка о необходимости оплаты. В 12:49 я позвонила по номеру 8-800-302-02-23 для прояснения ситуации. Оператор мужского пола в непозволительной для делового общения форме сказал дословно "я денег не вижу и зачем вы со мной спорите то". Никакого предложения разобраться в ситуации или вежливое объяснение не последовало. Прошу разобраться и прислать уведомление на номер мобильного телефона о закрытии кредита и подготовить справку о том, что задолженность по Договору № 2390237214 полностью погашена. Хочется как можно быстрее прекратить всякое сотрудничество с этим банком.

Являюсь клиентом банка около двух лет. Банк выбрал из-за высоких ставок по депозитам. За все время обслуживания был лишь один неприятный случай, когда я не смог снять деньги в поездке, т.к. в московском отделении банка в системе не увидели текущий счет, открытый в отделении банка в г. Рязани. Я тогда с пониманием отнесся к несовершенству их программного обеспечения, т.к. и сам занимаюсь разработкой ПО. Произошедшего же со мной сегодня я никак не ожидал. Мне потребовалось снять деньги с одного из моих вкладов. Я закрыл нужный вклад через систему TRUST Online и через несколько дней приехал в отделение банка за деньгами. Однако, сотрудница банка сообщила мне, что деньги я смогу получить только уплатив комиссию как за снятие денежных средств, поступивших безналичным способом. Я объяснил, что деньги на вклад я вносил наличными в кассу этого же самого отделения банка и ни о каком безналичном поступлении речи быть не может. На что получил ответ, что закрытие вклада в системе TRUST Online является безналичной операцией и все деньги, лежавшие на вкладе, теперь считаются поступившими безналично. Я подумал, что сотрудница просто некомпетентна, но она дважды при мне звонила по телефону для консультаций и окончательно заявила мне, что забрать свой вклад без комиссии я смогу только через 31 день. Ранее я неоднократно открывал/закрывал вклады и снимал денежные средства через онлайн сервисы других банков, но с подобным столкнулся впервые.