А по телефону ничего не добьешься сколько пыталась связаться по номеру 4996812223–бесполезно. Мужчины в банке хамы сплошные, грубят, странно что их руководитель входит еще в ТОП– коллекцию, одни бестолочи.

Никаких проблем с документами или с переводом денег, нет и не было. У меня открыт вклад в банке. Процент получаю вовремя. И если полностью читать договор, то никаких проблем с банком не будет

Сотрудники с ответственностью подходят к работе, ни разу не было задержек с переводами денег. Всю информацию предоставляют в полном объеме. Кредит выдают без задержек. Я довольна банком.

Недавно подал заявку на кредит, одобрили меньшую сумму, чем та на которую рассчитывал. Думаю из–за того, что у меня ещё кредит есть. В целом банком доволен. Я доволен обслуживанием, количеством банкоматов в Москве, разнообразием вкладов.

Вот как то неожидано 12 сентября (в пятницу) мне понадобилосьсрочно 250.000 рублей. Позвонил по номеру 8–800– ... В течении минут 20 "заполнял" с девушкой мою анкету. Она сказала, что кредит одобрен и прямо завтра я могу прийти и получить кредит в банке... Кредит оформил на 300.000 с запасом. Прихожу в субботу. Отстоял в очереди. Мне сказали, что все правильно, но ... просто попросили подписать анкету! Ту же анкету, на которую я уже вчера (в пятницу) потратил 20 минут!. Ну ладно. На прощание сказали, что мне позвонят, и сообщат о решении до 16.00 понедельника. И вот, о чудо, мне звонят в воскресенье, молодой человек говорит, что мне одобрен кредит, что я могу прийти в понедельник и получить карточку на которой будут лежать деньги. Переспросил – там будет 300.000 руб. Да, говорит... Пришел в понедельник – мне опять дают подписать ту–же анкету! Замечаю, что там сумма к выдаче – 243.000 руб. Оказалось, что 57.000 руб идет на страховку от невозврата кредита! Ранее никто мне этого не говорил! Никто из сотрудников банка ничего внятно объяснить не может, но якобы от страховки можно отказаться. Я конечно отказался и ответ банка был очевиден – ОТКАЗ!

Начала оформлять одна девушка, но потом с приближением окончания рабочего дня, передала другой и сама ушла. Мой депозит открывали порядка 40 минут. Мало того, что офис тесный, душный, Так и работают медленно. Хотелось бы банкоматов больше по городу, новых офисов.

На световом табло продажа доллара 38,55, а около кассы, слева висит другой курс 39,05. Я спросил у кассира, почему такая разница в курсе, она ответила, спрашивайте у заведующей банка, она как раз подошла к кассе. Я спросил у нее, она ответила, что это указание пришло из Владимира. Я купил 219 долларов по курсу 39,05. Но самое интересное, по возвращению домой в 16–00 зашел на сайт: курсы валют в банках Курска, курс продажи доллара в банке Траст 38,55, как на световом табло, а не на бумаге около кассы. Что самое интересное, что жаловаться некому, куда податься простому пенсионеру и удивляет, по каким критериям назначают управляющих. Получается обманули на 109рублей, 50 копеек, сумма небольшая, но обидно за обман, пусть богатеют, может у них низкие зарплаты и бонусы.

Потом, при работе со мной, зависала программа несколько раз, приходилось перезагружать компьютер. Кучу документов подписала. Голова от бумаг закружилась. Операционист все вежливо рассказывала,показывала, объясняла. Тщательно проверяла все заполненные мною пункты. Конечно то, что мелкими буквами написано, она не стала мне рассказывать, я уже дома почитала, но это не так важно. Потратила полдня, что бы оформить кредит. Возможно все было бы быстрее, если бы программа без сбоев работала и сотрудников в банке было больше, не было бы очередей.

Много раз наблюдала, как приходит в банк бабушка, открыть вклад, начинает что то переспрашивать несколько раз, т.к. в силу возраста, недослышит, а сотрудники начинают раздражаться, фыркать и повышать голос. У вас хороший банк, с хорошими условиями, а некоторый персонал очень портит репутацию.

Звонки начались с 20.30 часов субботнего вечера. Я корректно ответила девушке,что при необходимости обращусь в региональное отделение и попрощалась.Увы, дальнейшее было похоже на телефонный терроризм.Мне звонили беспрестанно–еще раз вечером и с раннего утра воскресенья.Звонки не прекратились даже после моей убедительной просьбы больше меня не беспокоить .Менеджер,Евгения,я вам мысленно отправила много и разного–надеюсь долетит.Сегодня мой юрист составила жалобу в Роском надзор о защите персональных данных.

Почему не разъясняют это сотрудники при оформлении вклада? Я понимаю,что сама ответственна за свои действия, но мног о подводных камней, мне не известны. Банк, на моей практике, один из лучших. Условия кредитования хорошие, разнообразие вкладов и тд, но хотелось бы порекомендовать сотрудникам и руководству, доносить полную информацию до клиентов.

Три раза звонок разъеденялся, потом говорят "Оставайтесь на линии", потом "Все операторы заняты, перезвоните позже". Ужас. Что это такое? Разве нельзя увеличить пропускную способность горячей линии? Или примите на работу больше операторов. Банк хороший, но минусы нужно устранять

Но в банке мне сказали,что таких условий нет и назвали мне совершенно другие данные. Получается операторы горячей линии врут, заманивают клиентов банк или просто у них устаревшая информация?

Когда решил взять кредит в банке, сразу понял, что не может быть все так здорово. Банк отличный, вкладов море, условия кредита замечательные, но очень возмутил непрофессионализм сотрудников банка. Сотрудником сообщается перечень документов, при предоставлении оригиналов выясняется, что этого мало. Приходится тратить свое время на поезду домой и довоз документов.

Терпение лопнуло, попросил пригласить управляющего филиалом, но мне ответили: она на совещании, другая версия у другого операциониста была: она будет через 3 дня. Не хочется менять банк,т.к. он ближе всех к дому, плюс всегда устраивали условия вкладов, но такое со мной впервые.

Операционист порекомендовала разместить деньги на пластиковой карте и она подтвердила, что условия банка совпадают с моими, после этого я внёс деньги в кассу. Через месяц я пришёл в банк за деньгами. Денег не получил, т.к. проценты на вклад начисляют не по истечении 31 дня с даты открытия вклада, а в последний день календарного месяца. Мне посоветовали внимательно читать договор, особенно то, что написано маленькими–маленькими буквами. Получается операционист об этом умолчала, я не проверил.

Было пару раз осечка с зачислением денег на вклад, но данную проблему решали за два, три дня. Главное вовремя написать заявление и сразу же проверять поступили ли деньги на счет.

Держали в неведении. Дома конечно прочитала весь договор польностью и даже мелкий шрифт, а там упоминается о том, что если надумаю заплатить сумму больше ежемесячного платежа, то мне нужно писать заявление за месяц. Почему об этом в банке, при оформлении кредита, не говорят? Думаю, что это неудобно.

Я в кассе покупала валюту. Мне дали денежку и сдачу, но сдачу я не дождалась, т.к. торопилась и забыла про неё. Валюту взяла и ушла. Вспомнила только спустя час, вернулась в банк, обратилась в кассу. Вся сдача была возвращена мне. Спасибо за честность

Жаль потраченное время. Так же прошу решить вопрос с персоналом, а именно увеличить их количество, что бы не было очередей.