В прошлом месяце я решила внести платеж раньше на пару дней. Приехала в банк, банкомат не работает. Касса уже закрылась. Пришлось ехать на следующий день. Живу за городом и кататься каждый день в банк, нет возможности. Отпрашиваться с работы тоже не могу. Решите, пожалуйста, вопрос с банкоматами, что бы они работали исправно.

Сделали. Прислали, но только в другое отделение совершенно. Потом сказали, что перешлют её. В итоге пришлось ждать две недели, пока получила карту. Думаю, это из–за невнимательности сотрудников. Поэтому работу банка, могу оценить на троечку.

Радует горячая линия, всегда легко дозвониться до операторов. Всегда ответят на любой вопрос.

Вчера решила внести очередной платеж, но не в банкомате, а через кассу, но меня очень строго направили в банкомат. Пошла оплачивать и как раз в тот момент, когда я внесла деньги, банкомат возвратил карту и все, завис. Я написала заявление и жду результата. Боюсь что будет задолженность и придется платить процент, штраф. Боюсь подпортить кредитную историю, т.к планирую ещё взять кредит именно в этом банке. Со мной впервые подобное.

при этом сидит 2 человека, которые просто смотрят в окно и отправляют всех стоять в общую очередь. Оплачиваю кредит не за себя, простояла 1,5 часа в очереди, для того чтобы просто мне выписали за 3 минуты бланк! Сам банк полностью устраивает, но сотрудники работающие в нём, нет, отвратительно–хамское отношение к клиентам!Говорю конкретно про город Тверь. Просьба принять меры.

У некоторых сотрудников отсутствуют бейджи, т.е. кроме как " Эй, молодой человек или девушка", обратиться никак не могу. На весь зал нужно озвучивать сумму, которую вносишь. В кассу постоянно очереди. Банкоматы раз в месяц не работаю, стабильно. Обратите на это внимание, пожалуйста.

Сначала объясняла нормально, написала в отделение заявление, чтобы не звонили, не пробиваемые.

В 14–50м. сотрудница обьявила, что принимать не будет и ушла за булочками затем налила воды и ушла пить чай. На мое возмущение сотрудник юр. лиц сказал, что люди должны обедать и привел пример покупателя в маг. пятерочка. Так и не пополнил свой вклад, я ушел, больше ждать времени не было. В октябре закончится срок и уйду в другой банк.

приехала через весь город и отказ! они ещё не инкассировали терминалы! на мои притензии стали оскорблять и хамить! это что ,так принято и хамство обычное дело в этом банке? Выплачу кредит и забуду дорогу сюда! А ещё продав квартиру хотела вклад открыть в этом банке! Хорошо что не успела! грубость и хамство. Отделение банка на бульваре Гагарина 40 находится. Руководству банка стоит подумать над подбором кадров, Это не единичный случай ! много раз была свидетелем скандалов с менеджерами других клиентов банка! безобразие!

Буквально вчера, обменяла 500 долларов. Размен был мелкими купюрами. Я торопилась и забыла сдачу забрать. Спохватилась уже дома, пришлось вернуться, и была приятно удивлена, т.к. моя сдача была у кассира и мне её отдали. Очень приятно. Спасибо работникам банка за честность.

Но смущают постоянные очереди , которые могу объяснить лишь тем, что персонал работает медленно, а также хамоватое обращение сотрудников. Когда им задаешь пару лишних вопросов, они становятся раздрожительными.

Кредит не могу выплачивать по уважительной причине,все документы банку предоставила.Уже являлась заемщиком банка,погасила кредит раньше срока,не пойму почему банк не идет на уступки своим клиентам с положительной кредитной историей? Очень жаль!

Кредит он, как я понимаю, платить перестал и доблестная служба Траст банка начала названивать мне. Разговаривать с Вами бесполезно. Я неоднократно сообщала номер телефона заемщика и объясняла, что человек живет в другом городе и на сегодняшний день уже как год с ним не общаюсь и что мой номер был указан без моего согласия, тем самым нарушен закон о защите моих персональных данных. Специалисты по работе с задолженностью в частности: Халимова Р. С., Дмитрий Сергеевич доб номер 5067,Ольга Сергеевна номер 4996812238 по хамски общаются с клиентами, звонят в выходные дни в 22–21, не желая слушать ситуацию, в целом за день поступает 120–150 звонков от Вашего банка на мой личный номер телефона, моя работа связана с телефонными переговорами из–за ваших звонков я несу колоссальные убытки, поэтому в качестве досудебного урегулирования решила написать данную жалобу. Прошу Вас организуйте работу Ваших специалистов таким образом, чтобы мой номер телефона был удален из вашей базы данных, т.к. в противном случае буду вынуждена обращаться в соответствующие инстанции за защитой нарушенных моих прав!

Пачка даже в кошелек не влезла. На мою просьбу поменять, ответили отказом, сказали , что в кассе все такие. В следующий раз пойду не на Мира, а в другое отделение банка.

Сотрудники банка всегда помогут, ответят на любые вопросы. Все очень замечательно, Но меня очень возмущают постоянные смс и звонки с различными предложениями и акциями. Можно ограничить их? Если мне нужно будет что то, я могу посмотреть почту или в офисе банка узнать о новых акциях и кредитах.

2. В предоставляемых материалах о кредитах не указывается драконовская по стоимости страховка (вправе отказаться, но в кредите откажут).
3. Непрофессионализм сотрудников банка (сотрудником сообщается перечень документов, при предоставлении оригиналов выясняется, что этого мало).

и зная заранее, что они списывают деньги непонятными суммами, положила на 3000 больше кредитного лимита, т.е. с запасом так сказать. По горячей линии позвонила, сказали, да, все нормально, баланс больше кредитного лимита на 3000 (143000) руб., можно их будет снять при закрытии. Я уточнила, не спишет ли банк еще какую–нибудь сумму до закрытия карты–меня уверили, что нет! В день закрытия карты баланс ВНИМАНИЕ! был равен 140000! А где, пардон мои 3000, которые я должна была снять? Это был просто запас, который банк взял и снял по непонятным причинам! Далее операционистка не смогла четко сказать что и почему так. Выписку выдали на руки–там не видно списания этих моих 3000 руб. Да, еще, в банке мне управляющая сказала, что закрыть карту можно только через 3 дня после внесения ден. средств, а по горячей линии говорят, что можно закрывать карту сразу... Где правда? Почему они дают разную информацию? Просто мне жалко свое время и деньги, которые придется потратить на разборки с банком... Больше никогда я не обращусь в банк траст! Единственное–они очень быстро дают кредиты... но ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ У НИХ ТАК ЖЕ ТЯЖЕЛО, КАК И КАРТУ! так как при закрытии кредита придется в конечном счете заплатить взнос чуть ли не за 2 месяца! Закрытие кредитов мы тоже уже проходили. Очень негативный осадок остался после общения с этим банком. Речь шла об отделении в г. Люберцы.

Не очень.

Я не внимательно читал и когда хотел оплатить сумму больше ежемесячного платежа, то мне пришлось написать заявление, за месяц до платежа, и только потом платить. Это единственный минус за весь период оплаты кредита. Сотрудники банка документы принимают и оформляют быстро, на вопросы отвечают подробно. Банк надежный. Советую.

Пришлось посидетьв очереди где то 40 минут, но заполнили все бумаги быстро, одобрили кредит тоже быстро. Для сотрудников компаний партнеров у них имеются специальные предложения. Обслуживание достойное. Кредит можно оплачивать в банкомате или в кассе. Поэтому смело могу поставить работе банка твердую 4.