За три месяца сотрудничества с банком, у меня как положительное , так и отрицательное мнение, а именно::
Я решила взять кредит , подала заявку в офисе банка. Консультант мне помогла заполнить нужные бумаги, проверила всю информацию. Сказала ожидайте звонка с результатом. Спустя три дня, я сама пришла в банк, отсидела очередь и уже именно у консультанта узнала, что кредит мне одобрили. Зачем было говорить про то, что они сами позвонят и сообщат о решении банка? Спасибо , что хоть кредит оформили. А вот работой горячей линии, я довольна. Отвечают на любой вопрос клиента. Молодцы.

На мои устные обращения никто из сотрудников банка не реагировал, а на предложение пригласить кого–либо из руководства, мне ответили, что все на обеде. Примерно через час в зале появилась дама, отказавшаяся представиться, но давшая указание трем операционистам заняться оформлением вкладов. Однако и после этого ситуация не изменилась, т.к. двое сотрудников ушли на обед. Таким образом, сотрудники банка своими фактическими действиями нарушили требования ст. 846 ГК РФ, отказав мне в открытии вклада без объяснения причин. На мое письменное заявление, написанное в тот же день, я не получила ответа в течение месяца. Вместо этого на мой номер телефона, указанный в заявлении, как издевательство поступило СМС о специальном кредитном предложении от банка "Траст" .

Первый месяц заплатила как положено, второй не доплатила 197руб. Третий – заплатила сумму по графику и плюс 300 руб. Через полтора месяца мне звонят и говорят, что у меня долг 850 руб. Сходила заплатила. Через какое время опять звонят и говорят, что я должна заплатить 500 руб. Заплатила и сразу же им позвонила и спрашиваю; "Я с вами в расчете?", а в ответ слышу, что я должна еще 89 руб. так как за день набежали %. Я вернулась в банк заплатила 100 руб. И с тех пор с этим банком не связываюсь.

Нужны стали деньги на лекарства, а он пенсионер. Обратился в банк с просьбой об реструктуризации, потому что платить по 5100 (а это ежемесячный взнос стало не по силам). Ему отказали и начался АД! Мне ( сыну) звонят постоянно с одним и тем же вопросом–А вы знаете Евгения Николаевича? Высокомерность зашкаливает! Если не отвечать, то звонки идут с периодичностью через 5 мин. с разных телефонов. Нервы не выдерживают, сваливаюсь на мат( хотя довольно интеллигентный человек, без ложной скромности.)

Страховка 16500р, общая переплата 53т.р за 2 года. На след.день поехала в Ярославль оформлять (сама из другого города). Там сотрудник выпучил глаза, что таких условий у них даже для сотрудников нет. Что кредит расчитан на сумму 208т.р на 3 года (на руки 170 т.р) страховка стоит 37 т.р., процентная ставка 24%. Вообщем абсолютно другие условия.

буду подавать в суд и прокуратуру. один банк уже проиграл процесс и выплатил моральный ущерб. я с этого банка не слезу пока не выплатят ту сумму которая меня устроит

Мне вытащили выписку – якобы у меня есть просрочка аж с марта 2011г..Я тут же поехала и привезла все квитанции об оплате,что у меня нет никакой месячной просрочки.И написала заявление,чтобы аннулировали ложную,фальшивую просрочку ,чем испортли таким образом и мою кредитную историю.Сегодня 5 августа от Московского офиса нет ни ответа ни привета... Свою вину надо признать и всё исправить как положено. Чего не понятного? Что за наглость? БОГА не боитесь? Мой код 7100 – 189739. – 24.06.1955.–

Задержек и проблем с выплатой процентов и возвратами вклада нет. Пару дней назад покупала евро и докладывала на вклад. Получила квитанцию, как положено, а дома глянула на вклад деньги не попали. Хорошо хоть в течении двух дней со всем разобрались и все зачислили.

предоставили заполнить анкету, где для обычного человека многие вещи не понятные, а сами ушли куда то (то ли чай попить, то ли покурить), дерзили.
Плюс ко всему, обещали перезвонить или сообщить информацию, я прождала недели полторы, написал онлайн запрос по моему решению, на что мне тупо предоставили телефон, позвонила туда, а автоответчик сообщил, что такой телефон не работает и нужно еще куда то звонить.
Вообщем впечатление и само отношение к посетителем данного банка просто ужасное и некорректное. Полюс ко всему моя сестра туда обращалась. Оставила заявку на получение кредита, неделю прождала, все говорили что слетела система , вы вам позвоним, она 3 раза туда ходила, узнавала и все одно и тоже, обещали перезвонить, ответа до сих пор нет, а прошло уже полтора месяца.

Пришлось обращаться в банк (офис на Автозаводской) с соответствующим заявлением. Почему–то думала, что денег не один месяц ждать придется. Но было очень порадована зачислением мне на карту всей суммы в течении недели..

Здесь у меня есть вклад, который я переоформила уже на второй год. Вчера пришла в банк, чтобы пополнить вклад, заодно перевести деньги внучке, что бы невестка ее собрала в школу. Живут они у меня аж во Владивостоке, регулярно ездить не получается, далеко. Без проблем отдала кассиру бумажку с реквизитами и она перевела 15 т на карточку невестки. Через два часа мне внучка позвонила и поблагодарила за перевод. Спасибо сотрудникам за помощь, приветливость и внимание.

Хотя конечно получение кредита немного затянулось. Сначала в офис для одобрения прийти с документами, а потом еще через пару дней пришлось идти уже за деньгами. Хотелось бы быстрее.

В целом мне нравится и сам банк с тарифами и условиями и отношение. Когда я потерял свою зарплатную карту, мне ее быстро заблокировали и так же быстро перевыпустили. Проблем с получением зарплаты не было, все в срок. И не пришлось бегать в банк напоминать о себе, через пару недель забрал готовую карту.

Они прилагают хорошие ставки по вкладам и выгодные условия, получить услуги Траста всегда доступно, в отличие от других банков. У меня там сейчас открыт вклад под 10,5%. Нравятся вежливые и профессиональные сотрудники, даже на горячей линии (пришлось туда звонить однажды из–за путаницы). Много отделений по всей Москве. Но я все равно больше интернет–банк люблю.

Всегда обслуживание четкое и быстрое. 22 числа решила снять деньги и в кассе оплатить одну платежку, тем более смотрю людей в кассу нет, передо мной стояло только два человека. Одного обслужили чуть ли не за минуту. А вот следующий застрял в кассе почти на полчаса, не знаю, что там монжо было делать, но у кассира не получалось провести одну платежку из стопки. Для таких случаев нужно открывать вторую кассу, что бы клиенты не ждали в очереди.

Обслуживание мне понравилось, вежливо, быстро, толково объяснили по процентам, рассказали как пользоваться интернет банкингом. Я домой ушла в хорошем спокойном настроении. Но через месяц мне на карту не пришли проценты по вкладу, в банкомате я не проверяла, посмотрела дома через Траст Онлайн. 10 июля я обратилась в офис банка и написала заявление. Как оказалось проценты мне были начислены, но на карту не перевелись. Через неделю, я получила всю положенную мне сумму процентов. За этот месяц проценты еще не перечисляли – рано, но сотрудники уверили меня, что все будет как положено.

Хорошее отношение к клиентам. Хотя наши отношения с банком тоже во многом зависят и от клиентов, насколько они организованы и вовремя платят по своим счетам. Хотя к подходу выбора банка нужно тоже относится серьёзно. Мне в Трасте всегда помогали с решением моих вопросов, всегда грамотно консультировали. Хотя и я исправный плательщик. У меня было два кредита и есть кредитка, все платежи вношу вовремя.

По крайней мере за все это время претензий ни у меня к банку, ни у банка ко мне не было. Недавно карту потеряла, заблокировала ее звонком на горячую линию по московскому номеру телефона. Через два дня карта нашлась, но как оказалось для того что бы ее разблокировали нужно прийти и написать заявление в офис банка. Пришла, написала, мне пообещали, что разблокируют в течении двух дней. Ждала пять, разблокировали, только после того, как я перезвонила еще раз в банк, причем позвонила снова но горячую линию, а потом еще и в отделение.

я изложил свои пожелания,она подтвердила,что условия банка с ними совпадают,после этого я внёс деньги в кассу. через месяц я пришёл в банк за деньгами(именно такой срок мы оговаривали). Но выяснилось,что проценты на вклад начисляют не по истечении 31 дня с даты открытия вклада,а в последний день календарного месяца(как всегда это было написано маленькими–маленькими буквами,а операционист об этом стыдливо умолчала).чтоже–сам виноват,никогда не верь банкирам и адвокатам.признав свою невнимательность,я ушёл и вернулся в первый день следующего месяца.однако теперь у того же операциониста возникла новая причина отказать в выдаче денег–она сослалась на компьютерный сбой и посоветовала придти через3 дня.на мою просьбу пригласить управляющего филиалом мне ответили: 1)она на совещании; 2)у неё болен ребёнок; 3)она будет через 3 дня.поэтому всё общение свелось к разговорам с вышеупомянутой ильиной,которая каждый заданный мной вопрос дублировала кому–то по телефону,мотивируя это тем,что она ничего не решает.вот так я и ушёл из банка не солоно хлебавши.

Кредит на 100 тысяч– в графике платежей сразу написали сумму полной задолжности к выплате 102 404р. , там же полная стоимость кредита 33,50 % годовых и полная сумма к выплате 133 360,30р. В день внесения всей суммы(102 404) справку о закрытии кредита не дали– приходите через 2–3 дня. При очередном визите в филиал банка(Чистые пруды)выяснилось, что надо приходить через 2–3 дня после даты возможного первого платежа–спасибо грамотным оператором банка. Итак, еще через 2 недели, отстояв очередь при одном работающем операторе в зале, получила справку..В ней процентная ставка оказалась 29,25%– "сильно дружит банк с математикой" и дата внесения полной суммы не дата внесения всех денег, а пресловутый день возможного первого погашения."Спасибо" за потраченное на вас время и нервы.