Активировала на свою голову эту карту, теперь не могу закрыть, при том,что сумма на карте та,которая должна быть!

Народу много, а работают только 3 человека (была 2 июля 2014г.).

"Клиент, желающий погасить задолженность по кредиту досрочно, должен к ближайшей дате платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств, достаточной для досрочного погашения. Вы можете уточнить сумму для досрочного погашения путем обращения в Банк по телефону горячей линии 8 800 775–75–75 (при условии верного сообщения кодового слова, указанного Клиентом в Анкете–Заявлении, ФИО и паспортных данных) или в Офис Банка (при предъявлении паспорта). При досрочном погашении проценты будут взиматься только за реальный срок пользования кредитом. Плата за досрочное погашение не взимается." Уточнил по горячей линии действительно ли я погасил кредит, долга нет? Сказали нет. И тут буквально на днях, спустя 2 года я узнаю что мой кредит не погашен, еще нужно доплатить в районе 20ти т.руб. Я уже выплатил досрочно и второй кредит, то же самое, по оплате узнавал, сказали что кредит выплачен. Посоветовался со знакомыми в Роспотребнадзоре, с другом юристом, на днях пойду узнавать что это за долги у меня накопились, люди, не советую работать с таким банком, потому что банк работает нечестно, моя оценка работы данного банка вкупе с грабительскими процентами, и обманными махинациями минус 5. О результатах своих задолженностей попробую отписаться.

при этом предварительно никто не уведомил меня, 3000 рублей,вынь да положь, я развернулься уехал.так что будьте готовы при оформления кредита заплатить им 3000руб.

Но все равно ежедневно долбят коллекторы и никакие увещевания о том, что деньги на счету есть и просрочка закрыта, не помогают. Один раз объяснишь: "А, спасибо, мы посмотрим". На следующий день опять звонят.
Другому другу, после того, как он с Трастом посудился и тоже комиссию отсудил, прислали в СМС предложение устроиться к ним на работу. Что за бред?

При расторжении после 3–х месяцев выплата будет по указанным в договоре процентам, хоть договор и оформляется на год. А вот тут уже начинаются минусы:
1. В отделении на Комендантском очередь меньше 1,5–2 часов НЕ БЫВАЕТ! Летом экономия на кондиционере и на работниках (из 4 рабочих мест функционируют только 2 – проверено 3 раза)/ Я уже за это не люблю Брюса Виллиса
2. Вклад мультивалютный съедает накапавший процент за счет разницы курсов валют
3. Поменять (снизить) % по вкладу с 10 до 8 и не уведомить об этом вкладчика – традиция этого банка

Две недели назад обратилась за справкой о закрытии кредита и с удивлением узнала, что в Бюро кредитный историй кредит числится открытым, и сразу же обратилась за разъяснениями в ближайшее отделение. Оказалось, что такая ситуация случилась из проблем с обновлением базы данных, – информацию оперативно переслали в БКИ в течении трех дней, выдали мне справку и даже лично принесли извинения за задержку.

У нас случай такой:мы взяли кредит и в нем есть приложение о штрафах.Так получилось что просрочили ,на несколько дней.По приложению который у нас в договоре,первый месяц не штрафуется.А нам соответственно начислили штраф.Когда пришли в банк с этим вопросом при нас посмотрели в компьютере и сказали что у нас не правильное приложение.И нам соответственно не доказать так как на этом приложении нет их подписи.

за квартиру и то оплачивала на почте. Но потом получила в наследство дом , который продали и деньги решила разместить на депозите. Друзья посоветовали Банк Траст, многие хранят там свои сбережения. Заключила договор сначала на шесть месяцев, причем сотрудницы отделения на Вешняковском проспекте оформили необходимые бумаги очень быстро, – мне осталось только поставить подпись и предоставить пакет документов. С тех пор вклад несколько раз переоформляла после окончания срока. Так вот и недавно 10 июня приезжала в офис с целью переоформления вклада. После недолгих раздумий выбрала подходящий мне вариант, причем сотрудники банка по моей просьбе быстро просчитали доходность, так что заключала я соглашение со спокойной душой. Комфортная атмосфера и вежливый персонал банка, если честно, обрадовали не меньше, чем привлекательные проценты по депозиту, поэтому уверена, что буду и дальше обслуживаться в этом банке.

При этом одна из операционисток просто сидит ничего не делая. На мой взгляд работа в отделении организована плохо. Сотрудники в общем доброжелательные, то есть дело в руководстве.

а также отказала в выдаче информации о данном продукте в развернутой форме, предложив прийти в рабочий день.
Получается, что в этот день Ярошенко была на отдыхе, а не работала? Раз день – не рабочий? В Королеве стиль Траста: огромные очереди; операционисты еле–еле работают; операционисты очень часто уходят на перекуры на крылечко; незнание продуктов банка (пример с Ярошенко и Траст–онлайном – яркая демонстрация сего утверждения).
А как обстоят дела в других городах?

Условия меня устроили, и после закрытия этого кредита я, недолго думая, снова взяла ссуду и снова выплатила в обговорённые сроки. У еще меня оставалась кредитная карта, на которой осталось около 100 тысяч рублей доступного лимита. Сначала я тоже планировала ее закрыть даже пришла в офис в Поварском переулке, но после консультации с менеджером банка решила оставить ее на всякий случай, лимит там приличный, зеленый период тоже, так что периодически пользуюсь. Пополняю через банкоматы, иногда бывают очереди. Хотя в целом мне нравятся и услуги, которые предоставляет банк, и само обслуживание, и корректное и предупредительное отношение к клиентам.

2,5 часа нужно чтобы до меня дошла очередь. Скажите кто владелец банка?

И так же отсудила судебные издержки. Поэтому всем мои рекомендации: Запасайтесь документальными свидетельствами обмана – чеки, заявления. И бегом в суд!

Периодически пополняю карту и депозит. Так что клиент банка постоянный. В основном посещаю отделение на Хачатуряна, но была и в других отделениях и не однократно. Сотрудники квалифицированные быстро и вежливо обслуживают, всегда интересуются чем помочь. В начале месяца перевыпускала свою кредитку, сделали быстро и без задержек, уже получила карту в отделении. Но вот когда пришла за картой не работала электронная очередь, пришлось сидеть в обычной очереди полчаса наверное что бы за пять минут забрать карту и уйти домой. Но такое не часто бывает, поэтому особых претензий к банку нет.

решила, что оплачу в Отрадном в отделении Траста рядом с домом. В отделение зашла часов в шесть. В кассе был только один человек, обрадовалась, ну думаю повезло, быстро оплачу и домой. Отдала квитанции, сама стою жду. Кассир набрала платежки, я уже и деньги ей отдала, но тут у нее виснет программа и она не может распечатать мне платежный документ, который подтверждает оплату. Минут десять она там делает, что–то сама, потом зовет одного сотрудника, потом еще кто–то подходит… В итоге получаю свои квитанции только через полчаса. Это у меня впервые такой инцидент в этом отделении банка, до этого техника у них отлично работала без сбоев.

Большое спасибо за не возврат страховки при досрочном погашение кредита (а клятвенно обещали) большое спасибо за хамство и некомпетентность сотрудников в офисе и горячей линии! Желаю ВАМ–скорейшего лишения лицензии и повесток к следователю! СПАСИБО!

Потом смотрю а в графике погашения стоит сумма на 150 рублей меньше. Решил, что в отделении разберусь. Прихожу в отделение в Зеленограде в тот же день. Но сотрудники мне снова советуют узнать сумму остатка по телефону горячей линии. Там мне называют ту же сумму, что и в первый раз. Оплачиваю озвученную сумму. Деньги должны списаться 5 июня. Я сразу и карту для погашения кредита сотрудникам отдал, при мне ее и уничтожили. Через неделю прихожу в отделение, чтобы забрать справку о закрытии кредита. А мне говорят, что у меня переплата в 150 рублей. И предлагают оформить распоряжение на перевод. Распоряжение оформил, через пять дней вернули эту переплату. Сейчас уже кредит закрыт и получена справка о его закрытии. Спасибо банку за возврат денег, хотя конечно лучше было бы обойтись без переплат, а вносить изначально нужную сумму.

а денег, естественно по закону подлости, именно в этот момент в наличие не оказалось. Вернула долг вовремя, процент оказался не высокий и приятный бонус кредитная карта в подарок, потом я несколько лет пользовалась этой картой. К сожалению, несколько дней назад, в автобусе украли сумочку, где в кошельке лежала кредитка. Пришлось сразу звонить по номеру горячей линии и блокировать счет, – заняло это буквально пару минут, так что деньги на карте остались нетронутыми. Написала заявление на перевыпуск. Знакомые, которые обслуживаются в других банках, говорили, что этот процесс займет не меньше месяца, но чуть больше чем через неделю мне прислали по почте новую карту. Хотелось бы высказать благодарность за оперативность и внимательное отношение!

16 мая пополнила на две карточки суммы, которые мне сказали по номеру телефона горячей линии банка. Средств для полного погашения по одному кредиту списались 4 июня по второму 13 июня.
17 июня прихожу в банк, что бы взять справки о закрытии, подавала документы на ипотеку, нужны были такие справки. Заплатила деньги, по 250 рублей за каждую и получила их на руки. Но так получилось, что две справки мне выдали по одному и тому же кредитному договору. Пришлось возвращаться снова в отделение, где я их получала, в Банковском переулке, девочка извинилась конечно, что так получилось и выдала мне нужную справку. На будущее теперь даже если спешу всегда документы на месте проверяю, потому как человеческий фактор никто не отменял, да и техника бывает дает сбои.