Хочу выразить огромное спасибо банку, который помог мне в трудную минуту в жизни! Некогда ни одному банку не приходилось писать мне хорошего отзыва со слезами на глазах. Поверьте, с многими банками приходилось работать и сталкиваться на моем жизненном опыте. Я открывала вклады во многих банках, но с этим банком я впервые столкнулась, когда, находясь в интересном положении, мне срочно нужно было переложить вклад и при этом не стоять километровые очереди (потому как беременной на ногах трудно устоять) на помощь мне пришел банк траст, очень удобно было для меня получить доступ к онлайн-банку, в котором я и открыла вклад. Конечно, прошел уже 1,5 года и с ребенком как понимаете тоже не так-то просто в банк попасть, и я все как прежде открываю вклад только онлайн пусть даже в процентах я немного теряю, но зато не стою эти ужасные очереди. Так же банк мне как постоянному вкладчику выдал карту, которая бесплатна в обслуживании 3 года и действует в любой точке мира за это я тоже говорю банку СПАСИБО, потому как у нас в стране пособие по уходу за ребенком платится только до 1,5 лет, можно подумать после 1,5 лет ребенок есть и пить не хочет, поэтому банк на данный момент стал моей главной опорой в моей беспомощной жизни, потому как на наше государство у меня надежды НЕТ. Вот и приходится надеяться только на свои силы и на помощь банка. Выражаю огромную благодарность от своего лица банку "ТРАСТ" за хорошую работу, жаль только, что в дальнейшем банк перейдет в банк "Открытие". Очень приятно работать с вашим банком! Выражаю огромную благодарность работникам траст-онлайн по вопросам открытия вкладов и помощи в онлайн-банке, прошу премировать сотрудников за хорошую работу!

Вот такая ситуации: заканчивается срочный вклад, часть средств хочу перевести на свой счет в другой банк. В контакт-центре Траста говорят комиссия будет 1,5%. На сайте в тарифах указано: п.1.3.1.2.Переводы в пользу клиентов других банков (за исключением пп. 1.3.1.3 и 1.3.1.4) Примечание к пп.1.3.1.2: -комиссия не взимается при переводе лицами, заключившими с Банком договор в рамках продуктов «МИКРО-кредит», при наличии у Банка соглашения о проведении расчетов с получателем платежа; -[u]комиссия не взимается при переводе денежных средств со счетов в пределах сумм, поступивших на счет при закрытии срочного вклада (по сроку, досрочно[/u]) / при[/B] переводе денежных средств со счетов срочных вкладов в объектах сети, расположенных в городах, указанных в Примечании 4; -комиссия не взимается при переводе денежных средств на счета физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие», ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». Где правильно? Есть здесь представитель банка?

Добрый день! Написала у вас в банке жалобу 16.06.16. сказали, что она будет рассматриваться 45 рабочих дней. на сегодня прошло 64 рабочих дня и никто даже и не думал мне ответить. я звоню постоянно, а мне в ответ ваша жалоба еще не рассмотрена. Вы знаете, такой наглости я не видела нигде. Исполнительный лист по решению суда вы не хотите исполнять. на жалобы не отвечаете. Вы только не забываете постоянно голову выносить если вам не поступил ежемесячный платеж по кредиту. А как коснулось, что вам надо за что-то отвечать так сразу вы ничего не знаете ничего не рассмотрели. Вы знаете, очень вы опустились в моих глазах. Не кому не рекомендую связываться с этим банком ТРАСТ.

Добрый день! Я не ожидала, что проработав в этом банке 2 года я оставлю этот отзыв. Я отдала заявление на изменение персональных данный в марте! Данные до сих пор не изменены. Я прождала, когда мне принесут заявление и заберут у меня, спрашивая у коллеги, нужно ли "делать копию паспорта" и "все ли заполнено верно" у своей коллеги 15 минут. При этом в зале сидело 2 клиента, но сотрудники (7 человек) были столь заняты своими делами, а начальник отдела столь поглощен болтанием со своей коллегой, что не могли выполнить свои служебные обязанности. Прошу в срочном порядке изменить мои персональный данные (телефон), так как я живу заграницей и желания тратить время и деньги на приезд в Россию у меня нет.

Хотел открыть дебетовую карту в этом банке, получил отказ. Я прям выпал в осадок, ДЕБЕТОВАЯ!!! Чем мотивированно не представляю, разве что отсутствием разума, и наплевательским отношением к собственному банку... Не нужны им деньги клиентов, процветания и как говорится долгой трудовой деятельности..)))

Никому не рекомендую брать кредит в НБ "Траст"!!! Обратилась в банк с просьбой о предоставлении справки о наличии просроченной задолженности и остатке долга. Связавшись с представителями банка они отказали, мотивирую это тем, что нужно обратиться лично в филиал банка. Согласна. Но филиал в нашем городе закрыли и до ближайшего филиала ехать сутки в другой город. По почте направила заявление  с просьбой направить почтой, ответа до сих пор не пришло. Связавшись с ближайшим филиалом банка, они так же отказали. В законодательств четко прописано, что клиент может запрашивать справки и банки не могут им в этом отказать. Видимо у НБ "Траст" свое законодательство. Так же узнавала по поводу досрочного погашения и справок о закрытии счета, сказали что Вам придет смс, что счет закрыт. Хотите справку, приезжайте в отделение банка. Это не нормально!

Добрый день, представители банка ТРАСТ. 06.09.2016 зашел в отделение банка ул.Спартаковская, д.5, стр.1, спросил у сотрудников, могу ли я внести средства на карту через банкомат, на что сотрудник ответила, что можете. Я спросил: без комиссии, она так же ответила, что без комиссии оплачивайте через кассу. Оплатил через кассу, но так как спешил, не проверил сумму. 08.09.2016 с 6 утра звонят сотрудники и представляются из отдела по взысканию задолженностей, я не пойму в чем дело, ведь положил полную сумму, в который раз ваши сотрудники являются некомпетентными и благодаря неправильной информации от вашего сотрудника образовалась просрочка и штраф. Прошу отменить просрочку и штраф по кредиту номер счета 40817810245122130438 Номер договора 44990 номер карты 5313 **** **** 4002

Арбитражный суд Москвы принял решение о запрете звонков третьим лицам по кредитным задолженностям, телефоны которых указаны в качестве контактных. Такое решение вступит в силу через месяц если не будет подана жалоба. Но в любом случае.банковской системе после вступления решения в законную силу.нужно будет произвести изменения в свой работе и тактике по взысканию долгов. Сообщите каллам, что их могут привлеч, за вымогательство. Звонок был с тел. +74957807431 угрожали придти и забрать имущество без решения суда, все решает суд, и по решению суда, приходят судебные приставы, а не каллы и суд. приставы могут наложить арест на имущество, и только с письменым разрешением старшего пристава. Звонил: Траст Тип звонка: Сборщик долгов.

День добрый, хотя у меня совсем не добрый! Обратился я в Национальный банк Траст, по проблеме закрытия спецкартсчёта и соответственно обеих карт. Прошу обратить внимание я написал заявление 15 ИЮНЯ мне сообщили, что счёт, как и указано в договоре будет закрыт через 55 дней и в заявлении у меня указали что закрытие произойдёт "30 июля". Но позвонив неделю назад в кол-центр мне сообщили ошеломительную новость что мол у них указано что я прошу закрыть счёт"31 августа" КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ Я ВАС СПРАШИВАЮ? У меня на руках заявление и в нем чётко указано что счёт будет закрыт "30 июля", ну да ладно думаю, закроют "31 августа", подожду. Но не тут-то было только сто звонил в эту контору и мне заявили, что счёт не закрыт никаких данных о сроках закрытия у них нет и никакой информации они предоставить не могут, что за контора такая? Я требую пояснить и указать точную дату закрытия счёта и что это за бардак. Как понимать, что в заявлении у меня указано, что счёт закроется"30 июля" у вас было указано, что, мол, закроется "31 августа", а в реальности сегодня "5 сентября и мне уже никто не может точно сказать, почему ещё не закрыт счёт и когда его закроют? В абонентском отделе никакой информации не могут дать, у них один ответ технический сбой мы разберёмся, и ничего не происходит. Я ТРЕБУЮ ОТВЕТА НА ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ.

1 июля 2016 года мною было подано заявление на перевыпуск дебетовой карты Visa Electron, на которую ежемесячно причисляются проценты ко вкладу. Карта была выпущена только через 40 дней, и то после моих звонков на горячую линию банка.   19 августа 2016 года получил в операционном офисе г.Иваново перевыпущенную дебетовую карту Visa Electron, но ПИН-код, указанный в ПИН-конверте был НЕВЕРНЫМ! Моей ошибки при вводе ПИН-кода не было! Обратившись к операционистам банка, а затем по телефону горячей линии, были сброшены 3 попытки ввода пароля. Но результат все тот же! Мне было предложено написать заявление на перевыпуск карты, что я и сделал.   2 сентября 2016 года снова получил новую перевыпущенную карту (с тем же номером, кодом CVV2  и сроком действия, как и у предыдущей карты, которую получил 19 августа). К моему ужасу и ужасу работников опер.офиса новый ПИН-код (соответственно из нового ПИН-конверта) опять был неверным !!! Карта опять заблокировалась, опять был мой звонок на горячую линию, карта была разблокирована. Новые две попытки ввода ПИН-кода опять были неудачными!   Хочу напомнить уважаемому руководству банка, что первоначально заявление на перевыпуск карты мною было подано 1 июля 2016 года. Требую в срок до 9 сентября 2016 года решить данную проблему. В противном случае мною будет подана жалоба на сайте [url=http://www.cbr.ru/reception/]http://www.cbr.ru/reception/[/url]

Доброго времени суток! С 2012 года являюсь вкладчиком данного банка. Меня всегда радовала довольно широкая линейка депозитов, как с пополнением, так и без оного. Процентные ставки на порядок выше, чем у конкурентов. Несмотря на санацию от группы "Открытие" и присоединение к ней в перспективе, продолжаю сотрудничество с НБ "Траст". Последний визит порадовал отзывчивостью и оперативностью персонала, а также отсутствием очереди. Посоветовал бы коллективу Банка заранее подсказывать своим клиентам о завершении срока вклада и информировать о возможных предложениях и изменениях в линейке депозитов. Если не придираться по мелочам, то можно вполне достойно обслуживаться, ибо сотрудники - тоже люди. С уважением, Сергей Иванов!

Уже столько негативных отзывов об этом банке, добавлю еще один... Просто мечтаю избавиться от кредитов в этом банке и вообще никогда не иметь дело с этими товарищами. Но сегодня была просто песня. Звоню в банк, прошу объяснить, почему мне списали % 2 раза в месяц, пристаю с цифрами. Объясняю, что к сумме задолженности (сумме долга) я прибавила ежемесячный платеж за текущий месяц и оплатила, почему же осталась должна? Диалог: Оператор- а как вы просчитали суммы? Я - В он лайн сервисе есть анализ денежных средств с указанием дат и сумм долга О - вы не можете знать такие суммы, надо идти в банк или звонить... Я -  Для чего я его подключала, если мне необходимо ходить в офис постоянно? Вы хотите сказать, что ваш он лайн банк некорректно отображает мои денежные средства? О - нет, но надо звонить или идти в банк за выпиской, списком операций Я - зачем мне тогда он-лайн банк, если он не дает реальной картины? О - надо идти, там самая последняя информация Я запрашивала данные за август...

20.03.2013 г. между мной и банком "Траст" был подписан кредитный договор №2287385325 о предоставлении мне суммы в размере 55000 по схеме "Деньги сейчас ОР v8.12", процентная ставка 62,9%. 21 февраля 2014 г. мнойбыло произведено досрочное погашение кредитных обязательств перед ОАО "НБ ТРАСТ" (отделение “Отрадное”, г. Москва). Согласно условиям кредитного договора данная операция предусматривает выяснение клиентом суммы у сотрудника в отделении банка по телефону горячей линии. Подача каких-либо заявлений для закрытия клиентского счета и расторжения договора его условиями не предусмотрена. Выяснив в соответствии с вышеуказанной процедурой сумму, необходимую для полного досрочного погашения задолженности, я внёс сумму, округлённую в большую сторону, а именно 75 000 рублей (семьдесят пять тысяч рублей 00 копеек), в кассу вышеуказанного отделения банка. 22 ноября 2014 г. в мой адрес начали поступать звонки из службы по работе с задолженностями банка “Траст”. 06 декабря 2014 г. я посетил отделение “Отрадное” банка “Траст”, где я производил погашение кредита, с целью разобраться в данной ситуации. Со слов сотрудника отделения банка списание внесённых мной средств в счет погашения кредита произведено не было, и вся сумма списывалась в виде обязательных минимальных платежей в течение нескольких месяцев до её полного исчерпания. Также 06 декабря 2014 г.в отделении “Отрадное” банка “Траст” мной было подано заявление с требованием провести проверку по доводам, изложенным в заявлении. 13 января 2015 г. в мой адрес был направлен ответ на моё заявление за подписью начальника отдела урегулирования отношений с клиентами Управления по работе с обращениями клиентов Ев-вой К.В., в котором сообщалось о проведенном служебном расследовании, в ходе которого изложенные мной факты не подтвердились. В январе 2016 г. мне стало известно о наличии судебного решения о взыскании в пользу банка “Траст” суммы долга через Федеральную службу судебных приставов. 03 февраля 2016 г необходимая сумма была мной полностью перечислена по указанным в судебном решении реквизитам. 30 марта 2016 г. мной получено постановление об окончании в отношении меня исполнительного производства по взысканию суммы долга. 13 июля 2016 г. мной было подано заявление в центральный офис банка с предложением считать сумму долга полностью погашенной мной соответственно 03 февраля 2016 г. прекратить любые начисления пеней и штрафов и считать кредитный договор исполненным с обязательным подписанием между сторонами документа об отсутствии взаимных финансовых и иных претензий. 21 июля 2016 г. мной был получен ответ с отказом банка Траст урегулировать конфликт предложенным мной способом, и названа сумма долга в размере 6676,08 рублей. Мной было принято решение внести сумму, необходимую для погашения задолженности по кредитному договору. 19 августа в отделении НБ "Траст" в г. Королёв Московской области мной получена справка с указанием суммы платежа для полного досрочного погашения в размере 2078,71 руб.. Данная сумма, как того требуют условия договора, была подтверждена у сотрудника колл-центра №1247 Татьяны. Далее вышеуказанная сумма была внесена в кассу отделения банка, в подтверждение чего имеется приходно-кассовый ордер. В моментальной выдаче справки о закрытии счета, расторжении договора и об отсутствии претензий со стороны банка Траст мне было отказано в связи с тем, что деньги будут списаны в счёт погашения только 22 августа 2016 г., и необходимую мне справку можно будет получить только 24 августа 2016 г. 22 августа 2016 г. мной был произведен звонок в колл-центр НБ "Траст" с целью контроля списания внесенных мной средств и закрытия моего счета. Оператор №3010 Елена сообщила, что средства по-прежнему на счету и что надо попробовать позвонить в колл-центр 24 августа 2016 г. После этого мной было принято решение обратиться в центральный офис НБ Траст" в г. Москва. Там мной была получена очередная справка о задолженности, в которой внесенная мной сумма уже фигурировала не как полная сумма для досрочного погашения, а как сумма задолженности на 21 августа 2016 г. и сумма процентов, начисленных на просроченную часть основного долга. Сумма же платежа для досрочного погашения в данной справке составила 0,00 руб. Поскольку мной был предъявлен приходно-кассовый ордер на оплату суммы, фигурировавшей в обеих последних справках, сотрудниками данного отделения было принято моё заявление с просьбой о расторжении кредитного договора и закрытии рассчетного счета. Также как и в прошлый мой визит в отделение НБ "Траст" в г. Королёв, мне было предложено обратиться в любое отделение банка за справкой о закрытии счета и расторжении договора после 30 августа 2016 г. 30 августа 2016 г. я обратился в отделение НБ "Траст" в г. Королёв за завершающей наши с банком Траст отношения справкой. Вместо справки мне была выдан ответ банка, что позиция по моему заявлению осталась неизменной, и поскольку на счет поступила сумма в размере 2078,71 руб., полная сумма задолженности по договору составляет 4597,37 руб. Также мной получена очередная справка о задолженности, в которой указана сумма задолженности уже в размере 4955,39 рублей, и состоит она из суммы процентов на просроченную часть основного долга, несмотря на то, что сумма просроченной задолженности значится к 0,00 рублей. Оператор колл-центра №3346 Татьяна смогла подтвердить, что она способна читать написанное на экране, но больше ничего сказать не может. В очередной раз мне предложено проехать в офис банка, где точно такие же правильно проинструктированные Татьяны будут читать с экрана и жать плечами. Как это закончить? Договором не предусмотрен какой-либо иной четкий регламент. Я понимаю, что выдав мне 55000 с меня получено уже в 2,5 раза больше, и останавливаться они не планируют, это очень удобно. Вы в суде можно оспорить комиссию за открытие, перечисление денег вам на счет или навязанную страховку, но вот все платежи и проценты, вписанные вам банком - всё это входит в понятие "свобода договора" и рассматривается судом мол "подписался - согласился". Такой вот беспредел. Вопросы таковы: - На каком основании данные в справках рознятся таким образом, как будто вносятся вручную в произвольном порядке, и при этом никто из сотрудников банка не в состоянии объяснить принцип начисления и не несёт ответственность за подобные выкрутасы? - Почему априори я должен платить по заочному вынесению судебного решения, в то время как банк может просто пожать плечами и сказать "мы ничего не помним и узнать негде"? - Почему до сих пор не признаны мошенническими действия по не предоставлению моментальных подтверждений закрытия задолженности и, соответсвенно, расторжения договоров после внесения средств клиентом? И да, когда вы уже наедитесь?

Добрый день Прошу разъяснить следующий момент: почему, когда я оплачиваю 1000 руб. в кассе отделения Отрадное Национального Банка Траст, с меня берут комиссию 100руб, а в отделении Марьино этого же банка комиссия на 1000 руб. не взимается? Почему в Отрадном на кассе такое самоуправство? Почему комиссии не едины во всех отделениях?

Хотел сегодня снять деньги с текущего долларового счета в отделении "Дополнительный офис "Заволжье" в г. Ульяновск". Буквально пару месяцев назад - нет тебе очередей, молодой приветливый персонал. Оперативное обслуживание. Пришел сегодня - абсолютно безграмотный персонал, очередь. Всем офисом разбирались как снять деньги, звонили в центральный офис. И что вы думаете, в итоге? В итоге, просидел в очереди целый час, деньги мне так и не вывели. Сказали - позвонят, как разберутся. Через час позвонил в банк сам, хотел узнать, решили ли они вопрос. Ответ - нет. Хотел поговорить с начальником отделения - сказали его нет на месте. Полная безответственность. Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Очень расстроили меня. Если раньше я мог посоветовать данный банк, то теперь буду искать альтернативу этому банку.

В пятницу 19.08.2016г. заказал валюту в отделении банка (написал заявление), т.к. дозвониться в банк практически невозможно. Пришел в банк в назначенный день 23.08.2016г., и отворот поворот, сказали денег нет. 24.08.2016г. дозвонился в банк, та же история. Я просто вне себя, свои деньги забрать не могу. Работа по обслуживанию клиентов не профессиональная просто... Что делать мои планы рушатся. Идти в прокуратуру? Договор срочного вклада 47/06-1577/15 от 29.12.2015г. С этой же проблемой сталкивался и в прошлом году. Короче говоря, банк клиентом не дорожит.

Здравствуйте, в начале июля мы оформили депозит и написали заявление на выпуск карты Мастеркард. 12 июля получили СМС от банка Траст: Ваша карта *5457 выпущена и будет доставлена в отделение г.Новороссийск ориентировочно в течение 10 дней. Это сообщение пришло 12 июля. Больше никаких сообщений не приходило. При попытке получить карту в отделении банка в Геленджике, сотрудница, даже не спрашивая фамилию, сразу отказывает в выдаче карты с формулировкой: "если не было СМС о том, что карта в Геленджике, можете даже не стоять". Прошу сообщить, готова карта или нет? Когда можно будет получить?

Всем привет. Обратился в банк, срочно нужно было 200 тысяч, не хватало на покупку авто. Заполнил анкету в отделении банка 2 августа, оператор сообщил, что придётся подождать решения банка до конца недели. 8 августа никто не позвонил, придя в отделение банка мне сообщили , что решение по кредиту ещё не принято. 10 августа горячая линия "решение по вашему кредиту не принято, обратитесь в отделение, в котором оформляли кредит". 12 августа отделение банка, снова решения нет :D . Сегодня 15 августа, с момента подачи заявления прошло 13 дней. 13 дней Карл!!! [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fcs8.pikabu.ru%2Fpost_img%2F2016%2F03%2F14%2F7%2F1457953019165487036.jpg]http://cs8.pikabu.ru/post_img/2016/03/14/7/1457953019165487036.jpg[/url]

Добрый вечер! Как понимаю нас не мало,обманутых клиентов банка ТРАСТ! Мы так же взяли кредит в этом банке,но вначале все очень нравилось в том числе и обслуживание! Год мы платили без просрочек и решили погасить досрочно, позвонили на горячую линию где нам озвучили сумму для досрочного погашения,пришли в офис там озвучили эту же сумму и 20.08.2015 года погасили свой кредит!!!Спустя год начались звонки,смс и посыпались угрозы!!! сообщают что за нами числится задолженность, вначале сказали что сумма кредита снималась почему то ежемесячно, потом сказали что мы просто не доплатили и соответственно нужно оплатить!!!Попросили предоставить аудиозапись с горячей линии,нам банк отказал!Такое нельзя оставлять просто так! Всем удачи и не связывайтесь с этим банком!

Приветствую в нашем городе 1 банкомат вашего банка, находиться перед офисом банка! Так там вывеска: Банкомат временно не принимает 5000 руб купюры! Это временно уже больше чем полгода! 2 вопрос, так это что табло банкомата или выгорело, или еще что с ним стало! Но ОЧЕНЬ ПЛОХО ВИДНО, ЧТО НА ТАБЛО! ЧУТЬ ЛИ НЕ ВПРИТЫК ПРИХОДИТЬСЯ СМОТРЕТЬ! У меня зрение 100%! Прошу исправить!