Ни разу не задерживали в банке больше чем на 10 минут. Все очень быстро, каченственно и вежливо. Спасибо работникам филиала банка в городе Северодвинск за профессионализм. Буду и в дельнейшем сотрудничать с данным банком.

Например, пришла в банк, взяла номер в электронной очереди. Мой номер 95, прошло пол часа, назвали и 94, и 96, моего нет. Оказалось, что сбой и нужно взять повторно номер. Часто у сотрудников компьютер зависает. Банкоматы раз в месяц не работают. Руководству банка стоит обратить на это внимание.

Однако при оформлении 200 000,00 руб. на руки сказали выдадут только 165 000,00 руб. (высчитают комиссию, страховку, смс оповещения). Это что же получается 35 000,00 руб. дарим банку. А платить придеться за 200 000,00, да и переплата составила 100%%. В итоге мне пришел отказ. Оно и к лучшему.

Ответил знаю, видел на прошлой неделе просит дама передать что его ищут и т.д и т.п. В общем позвонили за день мне раз 12 беру трубку и все по новой. Достали меня так что начал посылать и просто не брать от них трубки

обьясняю им,что обращалась в терминал, мне сказали,что деньги на счету в банке,они денег не видят,вот уже 14 дней денег не видят,и та же история как у мужчины заплатила сумму какую нужно,звонят через 20 дней и говорят,что у вас не доплата 5 рублей и штраф 500 рублей,короче это шарашкина контора

Сходила в банк, напомнила о себе. Сказали, что 100% закроют, был какой то сбой технический. Жду.

О всех технических работах сообщают заранее, но было пару раз, что банкомат возвращал карту, деньги не давал. Приходилось писать заявление. Волноваться, плакать и ждать. Стоит сказать спасибо работникам банка, за оперативность. Деньги возвращали мне на карту спустя пару дней.

Девушка представилась оператором под номером 3241 объявила мне что если деньги поступят 8 августа 2014 г., то сумма должна поступить 4 217.71копейка. После переспросила меня правильно ли я услышал, попросив меня повторить, услышав ту же сумму что было продиктовано ею мы попрощались. Мной была внесена услышанная сумма и отдельно уплатил комиссию, тут же проверил через Траст онлайн, деньги поступили на счет кредита. Через три дня звонок с банка, где мне объявили что я не доплатил 7 рублей и мне начислили штраф 500 рублей. На мой вопрос когда поступили деньги услышал 8 августа, ровно та сумма которую мне объявила оператор 3241. На что мне вновь сказали что они ничего ни знают и я должен уплатить деньги. Ну и конечно я ответил что бы они провели расследование внутри банка и выявили ошибку. А главное у меня имеется аудио запись с доказательствами единственное я живу в 150 километров от ближайшего отделения банка и мне непросто доехать и предоставить аудио запись, так аудио запись имеется и у банка ни легче ли поднять информацию и выяснить что да как, да видимо цель другая как можно больше надурить Народ. Да и после начались звонки в день до 250 звонков. А представьте, если кто ни пользуется онлайн банкингом и если нет аудио записи то ни возможно будет доказать свою правоту, хотя и в моем случае думаю будет ни просто.

Решила узнать сумму погашения через горячую линию. Девушка приветливая узнала нужную информацию и назвала сумму. Я сразу оплатила эту сумму, в этот же день. Но спустя неделю, мне пришло смс о задолженности. Оказалось, что мне дали неверную информацию. Назвали сумму меньше, чем нужно было заплатить. Конечно же сразу и штрафные проценты пришлось заплатить. Переплатила получается .

Оказалось, что оператор назвала сумму меньшую на 7 рублей, теперь я должна оплатить штраф в 500 рублей за непорядочность работников банка! Считаю, что это сделано специально, чтобы срубить побольше денег!

Обслуживание очень медленное.По вкладам работала одна операционист и ждать очередь из двух впереди человек ждал два часа.Вроде много операционистов и никто не работает. Раньше было быстрее. Как будто банк умирает.

8 месяцев не поданы сведения в БКИ и приходят SMS об оплате.Но самое плохое то,что я ни в одном Банке не могу рефинансироваться, т.к. получаются большие кредитные обязательства.

Получается, что каждый раз, расчитываясь картой, радуясь покупкам, я получаю смс, доставка которого снимает с меня деньги, и настроение ухудшается.

Обещали вернуть. Кредит выплатил. Написал заявление о возврате страховой премии. Как оказалось согласно разным пунктам перекрестных договоров страхования денег мне не вернут .Приходите вчера.

Заполнили все нужные бумаги быстро. Кредит оформили. Но я забыла спросить, можно ли досрочно вносить сумму, большую, чем ежемесячный платеж. Спустя два месяца, я решила заплатить больше, но оказалось, что сделать этого сейчас я не могу. Нужно написать заявление за месяц до предполагаемой даты списания денег. И только потом платить. Очень неудобно. Ведь за месяц, я могу их потратить. В следующий раз, при оформлении кредита, буду сразу спрашивать все нюансы.

Хотели выплатить весь кредит, позвонили нам сказали сумму, мы заплатили , а через неделю нам снова предьявили счет и еще проценты типа за просрочку.

К ней приходил сотрудник банка, мол мы подаём в суд и всё такое, она подписала документы. На днях пришло письмо из суда, что по мимо старый кредитов она должна ещё 110 000 рублей. Оказывается, она подписала договор о кредите, её сфотографировали дома на кухне около кастрюль! Скажите КАК можно подавать на человека в суд о не оплате кредита и выдать ещё 110 000р.! Значит они пришли к ней уже с подготовленными документами о кредите. Я просто в шоке! Буду судиться!

Часто , при обмене денег, в кассе выдают деньги мятые или надорванные. Пару раз , за пол года, были случаи, когда не работали банкоматы. Но хочу отметить то, что сотрудники банка, всегда приветливы, милы и могут дать полную информацию по услугам банка.

Последний платеж еще был в апреле 2013г. Позвонила по указанному номеру, девушка оператор объяснила что еще в августе 2012г. была просрочка, выставили счет за просрочку 700 рублей. И когда сумма выросла решили направить нам письмо. Ну почему банк не оповещает о просрочках? Ни каких смс оповещаний не было. Ладно хоть пошли на уступки, разделили платеж. Я очень не довольна как работают с клиентами. Вот еще интерестно, в договоре который мы заключили с Траст не один из указанных номеров не существуют, я не могла дозвониться, оператор сказала, "ну может там старые номера указаны", ну как так?

Чем таким важным она там была занята, неизвестно. В итоге банкомат берёт деньги, возвращает карту и тут у него сбой, а у нас просроченая задолженность, плюс уже в течении 5 дней я с утра и до вечера общаюсь с сотрудниками этого банка, не знаю сколько человек работает в этом банке, но достаточно много тк за 5 дней каждые 10 минут звонит все новый сотрудник и каждому я объясняю ситуацию по какой причине мой муж просрочил платёж. И очень хотелось бы узнать будет ли взыскание с той девушки которая не добросовестно относится к своей работе, а людей из за этого проблемы?