Где работают НЕ ОПЫТНЫЕ работникики, не знающие как и что делается! Рабочий день написан до 21:00 по факту в 17:30 сотрудников, к–ые этим занимаются уже нет, причем это сообщается отстояв очередь 3–4 человека! В офисе 5 рабочих мест, из которых работает 1 сотрудник.
Люди если что–то оформляете или подключайте проверяйте на месте 10 раз, очень не грамотные сотрудники офисов. Была уже в двух доп. офисах – на преображенке и на войковской))

Я обратилась в банк по телефону, чтобы уточнить порядок моих дальнейших действий. Изначально мне сказали, что нужно написать заявление и карту восстановят в течение одной недели, что меня порадовало. Приехала в банк я 7.06.2014. Отстояв в очереди 4,5 часа, я написала заявление, и мне сказали, что восстановление займет не неделю, а две недели. Ну ничего, подумала я. Две недели не месяц. Заняла денег до зарплаты и принялась ждать. По истечении двух недель, мне пришлось поехать в банк, чтобы перевести знакомому на карту деньги (по его просьбе), ну, думаю, как раз узнаю, как там моя карта. Меня вновь ждала очередь, на этот раз 4 часа я провела в ней (в свой выходной, кстати это была суббота!). Переведя деньги, я спросила, готова ли моя карта. Девушка поискала в компьютере и заявила, что карта готова, но еще не доехала из центрального офиса, что курьер будет во вторник, и в среду я смело могу ехать за картой. В среду я работала, поэтому поехала за картой в пятницу. Отстояв очередь 4 часа (уже привыкла), подошла, в надежде, что наконец получу свою зарплату и отдам долги, но мне заявили, что моя карта НЕ ГОТОВА. Я спросила: "Вы что, издеваетесь? Мне сказали, что она уже готова!" "Не знаем, в компьютере написано не готова". И мне предложили подождать еще неделю. Далее я звонила в отделение банка стабильно 2 раза в неделю, мне каждый раз говорили, что карта не готова и бросали трубки, либо вовсе трубки не брали. В итоге после 1,5 месяца мучений, я дозвонилась до центрального офиса, и там мне сказали, что моя карта по непонятным причинам уехала в центральный офис моего ресторана! И надо ее искать там. А в центральном офисе ресторана знать не знали и ведать не ведали про мою карту! Там мне сказали, что карта к ним не поступала. Я снова начала названивать в банк, но там мне ничем помочь не смогли. Сегодня 31.07.2014, я уже 2 месяца не могу получить свою зарплату, закопалась в долгах, а в Траст Банке не знают, чем мне помочь! Завтра еду в центральный офис и, если мою карту не найдут или по крайней мере не выдадут мне с нее деньги, я подаю в суд.

Согласились даже на страховку в сорок тысяч. Два часа в очереди,принес те же самые данные,вернее только паспорт в оригинале,даже дополнительных документов не попросили,не справку с работы,не загран паспорта,не прав. Отказали.Что это за ерунда такая.Заставлять людей по сто раз диктовать свои данные,заполнять анкеты,одобрять,а потом отказывать,хотя повторюсь еще раз,не было затребовано никаких доп документов,на основании которых можно было бы сделать отказ.Закрадываются подозрения,куда идут анкетные данные?,может и правда сотрудники берут себе кредиты по нашим данным данным? Информация такая ходит в кулуарах.

Я сразу же набираю номер службы поддержки, там говорят, что платежи есть, все списалось, никаких штрафов, все вовремя. Откуда тогда СМС? Сбой в системе? Отремонтируйте пож, свою систему, что бы народ не нервничал.

Я слабо вижу прихожу в отделение девочки всегда мне помогают и бланки заполнить и деньги всегда доходят не первый раз отправлю оттуда переводы. Всегда приятно улыбаются и вежливо общаются. Я обращалась с благодарность. И к начальнику отделения прошу еще и руководство в Москве их поощрить.

Вместо пяти работают два менеджера. За время ожидания половина людей в очереди (6 человек) ушло. Менеджер, обслуживающий меня, параллельно разговаривал с коллегой, иногда вполголоса матерясь. Итог – придется расстаться с этим банком.

Неисполнение решений суда. Игнорирование заявлений вкладчиков. Поверьте, выиграть у них в суде – это реально.

Обратился к одному из работников за помощью, она мне сказала подождать 40 минут так как пока она занята. Ровно через 43 минуты снова обратился к ней на что она мне заявила: "вы что не видите что я занята! Становитесь в общую очередь за кредитами и там уже открывайте вклад". А в этой очереди уже стояло человек 15. С таким хамством и пренебрежением я давно не сталкивался.

Сказали нужно сначала написать заявление на перевод. Правда после написания заявления смог без проблем в Поварском переулке в отделении забрать свой вклад….

Я в 2008 брал кредит на авто в другом банке в долларах, были проблемы с повышением ставок. К документам тут особо никто не придирался, не просили принести дополнительно ничего, кроме озвученных по телефону, ставки и проценты нормальные, вполне соизмеримы с другими банками, есть конечно и выше и ниже где–то, но в целом устроили. О сроках погашения кредита предупреждают СМСками, приходят заранее, удобно, так сроки не прозеваешь. С выплатой все четко иду пока по графику.

А через меня пытаются выбить чей–то долг!

Очень удобно, что можно подать заявку на кредит на сайте, с моим графиком работы проблематично выбраться в банк, да и выходное время тоже тратить не хочется. А уже когда из банка перезвонили и сказали, что предварительно сумма кредита одобрена, тогда уже да, поехала в офис в Отрадном, привезла документы, а потом еще раз пришла в субботу договор подписала получила деньги. Есть и возможность досрочного погашения без санкций, не исключено, что через месяц–другой кредит закроем.

Хорошо телефон у меня на беззвучном режиме стоит, только утром увидел это безобразие. Позвонил в колл центр банка, сказали, что был сбой в системе принесли извинения. Надеюсь в дальнейшем СМС будут приходить как и прежде днем, а не среди ночи.

А перевод нужно было срочно отправить. Огромная благодарность и кассиру и операционисту, вошли в мое положение, не отправили домой, что бы пришла завтра, а приняли деньги, при этом даже после закрытия в отделении немного задержались. Спасибо за обслуживание и понимание! Я ваш клиент теперь надолго!

Далее сотрудники всегда готовы помочь и сотрудники зала, и сотрудники службы поддержки сколько раз обращался всего получал быструю четкую и грамотную консультацию и помощь в решении вопросов. Вот не далече как вчера позвонил уточнить реквизиты своей карты так как карту забыл дома а мне срочно должно было перевести на нее деньги. Решил все один звонок и пара минут моего времени. Спасибо ребята!

Выплатил половину. Потом авто попало в ДТП, а это мой источник дохода, естественно деньги пошли на ремонт, кредит не платил, обратился в тот банк что бы предоставили отсрочку, мне отказали. Спасибо банку Траст предоставили мне рефинансирование по моему кредиту, на довольно выгодных условиях, рассмотрели мою заявку в индивидуально порядке и пошли на встречу.

Девушка оператор начала заполнять заявку и когда дело дошло до кредитов в других банках указанных в анкете раньше ( к этому времени уже закрыты) она сказала сходите в банк по месту жительства и пускай они уберут эту графу и потом позвоните и мы всё оформим. Я проехал пол города по жаре в 38 градусов на транспорте,выстоял очередь и всё для того ,что бы мне сказали ,что заявка моя закрыта и выгодное предложение для меня закрыто.Разве это не бардак!

Первый раз сталкиваюсь с таким хамством.

Выплачиваю через терминал, все платежи зачисляются вовремя, просрочек нет, два раза делал частичное досрочное погашение, то график платежей новый забирал на следующий день, хотя в других банках новый график погашения могут даже по электронной почте прислать, Траст пока работает по старинке, самому нужно идти забирать.

Позвонил на горячую линию, говорят, мол извините за неудобства, карта закроется в течении полутора месяцев. Вроде уже полтора месяца прошло, так и не поняла закрыта карта у меня или нет?…