Вкладываю деньги в банк Траст около 5 лет и проблем никогда не было. В этот раз перед окончанием срока очередного вклада позвонил представитель банка и по телефону предложил вклад на 3,5 лет под 23 % годовых. В день окончания вклада пришла в отделение и спросила у операционистов: "Правда ли у вас есть вклад под 23%". Обе операционистки ответили утвердительно и рассказали, что у вклада ставка 23%, что это от банка Открытие, что можно пополнять почти весь срок вклада, и что стартовая сумма открытия 250 тыс руб. Поскольку параллельно открывался еще и обычный вклад на полгода, документов пришлось подписывать довольно много + операционистка ошибалась и периодически перевыводила документы. В итоге я подписала договор на 3,5 лет и после подписания уточнила, а где в договоре указывается про 23% дохода. Выяснилось, что это не вклад, а страховка, и что 23% - это просто из презентации взята информация. По договору указано, что ты после 3,5 лет можешь не только не получить проценты, но и потерять около 10%, что это просто рискованная инвестиционная программа, а не вклад, по которому ты в любой момент хотя бы свою вложенную сумму можешь вернуть. А по этой страховке, если я через неделю после открытия, захочу вернуть сумму - я потеряю 60 000 рублей! Девушки в банке вели себя как на рынке, когда ты спрашивал: "ГДЕ В ДОГОВОРЕ УКАЗАНЫ ПРОЦЕНТЫ", они отвечали: [b]"их перестали указывать, потому что клиент обычно получает даже больше, чем 23%, неограниченный доход, и вообще мы не знаем, что в договоре написано, и вообще вы первая, кто у нас спросил про это, остальные подписывали и не спрашивали, и вообще никто не жаловался".[/b] Управляющего в отделение не оказалось. Когда я пришла домой и начала звонить по всем телефонам Траста и Открытия, которые только нашла в Интернете (кроме телефон Головного офиса, который не работал в субботу) - мне попадались девушки, которые после каждого моего вопроса просили подождать минуту, включали мне Моцарта и просто читали ту же форму договора, что и у меня на руках, не в силах дать мне НИКАКОЙ информации, что мне делать, чтобы расторгнуть навязанный обманный путем договор, и забрать 100% вложенных средств. РЕЗЮМИРУЮ СВОИ ПРЕТЕНЗИИ: 1) 4 сотрудника банка (два по телефону, и два в офисе) грубо дезинформировали меня, назвав вкладом страхование жизни. 2) обещали гарантированный доход 23% годовых, но из договора ясно, что тебе не только НЕ гарантируется доход, но ты и по прошествии 3,5 лет можешь получить только 90% от суммы. 3) НИ РАЗУ НЕ УПОМЯНУЛИ, что при расторжении ты не только не получишь проценты, но и потеряешь 60 000 рублей. 4) сотрудники были абсолютно некомпетентны, когда я начала задавать вопросы по договору, было очевидно, что они его никогда не читали сами (не исключаю, что они получают премии за заключенные договоры по страховкам и намеренно утаивают информацию об условиях). 5) сотрудники были абсолютно непрофессиональны и на вопросы про гарантии в договоре, отвечали НУ НИКТО ЕЩЕ НЕ ЖАЛОВАЛСЯ, СКОЛЬКО Я ТУТ РАБОТАЮ. 6) операционисты по телефону, к сожалению, тоже были некомпетентны, из-за чего мне придется ждать буднего дня, чтобы попытать счастье в Головном офисе. Что бы я хотела получить: я хочу вернуть всю вложенную сумму, а именно 250 000 рублей, в день ближайшего обращения в отделение. Имя одной из операционистки отделения Траст Банка Г-ркян Наталия.

Суд признал меня банкротом, но Банк требует оплаты. Отправила уведомление с определением суда по почте в адрес Банка, но Банк игнорирует, продолжает звонки с требованием оплаты. На мои пояснения о том, что все счета находятся в распоряжении моего арбитражного управляющего и я не имею права самостоятельно распоряжаться денежными средствами, не обращают внимание. На мои пояснения о том, что определение суда отправлено по почте в адрес банка (почтовое отправление получено адресатом 13 апреля 2016), а также я его принесла в местное отделение, тоже не обращают внимание. Звоню по телефоном из смс, там мне отвечают: "Мы знаем о Вашем банкротстве, мы Вам не звоним, это все Москва!". Настоящим довожу до Вашего сведения, что кредиторы, добившиеся от должника-банкрота удовлетворения своих имущественных требований или принимающие такое удовлетворение, заведомо зная, что это делается в ущерб законным интересам других кредиторов, которым в итоге причиняется крупный ущерб, преследуются в уголовном порядке по ч. 2 ст. 195 УК. Поэтому прошу прекратить требования об оплате просроченной задолженности и в порядке, предусмотренном законом, вступить в реестр требований кредиторов.

В декабре 2015г. я написал заявление о закрытии счета по кредитной карте, т.к. картой пользоваться больше не хочу и все по ней выплатил (на декабрь месяц задолженности не имелось). До настоящего времени счет не закрыт, и на мне числится эта карта, из-за чего мне было отказано в кредите в другом банке. Хотя я картой давно уже не пользуюсь и задолженности не имею. Прошу разобраться в данной ситуации и выдать справку о закрытии счета!

Банк намеренно вводит в заблуждение своих клиентов и судя по всему пытается на этом еще и заработать! В 2013 году взяли потребительский кредит в данном банке 100 000 рублей, погашали исправно, однако случилась задержки по заработной плате и в результате произошло несколько просрочек. В июле 2014 года, нам позвонила специалист Банка и предложила воспользоваться "дисконтом", внести сумму чуть более 50 000 с учетом процентов и этим закрыть кредитный договор досрочно, что собственно мы и сделали. Через некоторое время стали приходить письма от банка о наличии задолженности чуть более 1000 рублей, обратились в банк где нас уверили что это ошибка и мы ничего не должны, выдали соответствующую справку Банка. Через год, в 2015 году попытались взять ипотечный кредит, но стали получать отказы от всех банков, оказалось, в БКИ числится, что с 2014 года платежи по данному договору не вносятся, и мы в числе злостных неплательщиков! Обратились в Банк повторно, нам снова дали справку об отсутствии задолженности, а информацию в БКИ объяснили техническими сбоями, которые возможно устранят в марте 2016 года... В апреле вновь попытались взять ипотечный кредит и вновь получили отказы с мотивировкой "просрочка по потреб кредиту более 120 дней" И вновь мы пошли в банк Траст, но теперь нам говорят что "дисконт" 2014 года не действителен и теперь мы должны Банку деньги сколько и за что пояснить отказываются, начальник по взысканию просроченной задолженности объяснять ничего не захотел, разговаривал надменно и безразлично, девочки операционисты сослались, что они в этом вообще ничего не понимают, гоняли из отдела в отдел как школьников все с теми же каменными безразличными лицами. В результате действий Банка мы с двумя маленькими детьми вынуждены жить на съемном жилье без возможности купить свое, так как дискредитировали себя в глазах других банков как заемщики и нам везде отказ, хотя платежи по всем своим обязательствам всегда исполняем ответственно, такая вот печаль.

В 2015 году банк Траст ошибочно сформировал и отправил в налоговую службу справку 2 НДФЛ о доходах физ. лица за 2014г. (якобы я получила доход от банка, чего на самом деле не было). В феврале 2015г. я написала заявление в отделении банка с просьбой разобраться в происходящем и отправить в налоговую службу опровержение, мое заявление осталось без ответа. В июне 2015г. я повторно написала заявление в отделении банка, но никакой реакции со стороны банка не было. Все это время на протяжении 1 года нас продолжает мучить своими звонками налоговая служба. 6 апреля 2016г. Я опять написала заявление в отделении банка, что бы мне дали письменный ответ на руки в течение 10 дней. До настоящего времени не каких действий и ответов в мой адрес не поступило. Прошу принять срочные меры. Все три заявления зарегистрированы отделением банка и у меня имеются копии.

Вот уже 3.5года я являюсь клиентом этого банка договор №2065859321 от 20.06.2012 лимит карты 129000 .на руки получила 95000 и вот на протяжении этих лет выплачиваю ежемесячно по 6000-7000 рублей а долг не уменьшается без моего ведома включают ежегодно страховку. если плачу через кассу офиса то за дополнительную плату. Были случаи когда по вине сотрудника банка .неправильно № СЧЕТА выписал. на меня наложили штрафные санкции . а я уже на пенсии .а пенсия маленькая. Я подаю на банк Траст в суд

Здравствуйте! 03.08.2015 я полностью закрыла  потребительский кредит по договору №47-010513. 16.04.2016 я обратилась в Национальное бюро кредитных историй и обнаружила, что банк "Траст" последний раз подавал обновления по моему кредиту 15.02.2014. В связи с этим, мне было отказано в приеме на новую работу в банковское учреждение!  Я требую дать развернутую информацию, почему обновления не были произведены после полного закрытия мною кредитного договора.

Я имею 2 кредита в банке «ТРАСТ» договор 03-287805 от 15.05.2012 и 03-260880 от 13.01.2012. Всегда вовремя оплачивал ежемесячные платежи. 09.02.2016 я положил деньги за оба кредита заранее за март месяц, т.к. ложился в больницу на операцию с ребенком. При перечислении оператор банка совершил ошибку и зачислил обе суммы платежа на один счет. Соответственно, на одном из счетов (срок оплаты приходится на 13 число каждого месяца) денег в день платежа не оказалось. Об этом я узнал 14.03.2016, на следующий день после операции, когда находился в больнице. Это был просто ад, когда в течение дня было около десятка звонков от отдела по работе с проблемными клиентами банка «ТРАСТ», причем это были разные люди и каждому пришлось объяснять, что деньги я вносил, и произошла ошибка с зачислением по вине оператора банка. Мне пришлось досрочно выписываться с ребенком из больницы и 17.03.2016 я в отделении банка написал письмо на имя руководителя операционным офисом  в  г. Казань ПАО «Национальный банк ТРАСТ» Юс-ва Тимура Ахатовича с просьбой разобраться в ситуации и перечислить со счета, где оказалась двойная сумма на счет для покрытия образовавшейся задолженности, причем задолженность образовалась не по моей вине. Звонки прекратились и вроде все успокоилось. 06.04.2016 я как обычно вновь вношу сумму ежемесячного платежа за два кредита, и вдруг 13.04.2016 я получаю СМС сообщение, что средств на оплату кредита нет. Я сразу позвонил оператору горячей линии ПАО «Национальный банк ТРАСТ» и выяснил, что средства не были зачислены на счет, мне начислили штрафы и по этому кредиту я числюсь в злостных неплательщиках, а сумму, которую я положил 06.04.2016 списали в счет задолженности за март 2016 г. и вновь начислили штрафы. В этот же день я лично явился в офис банка и выяснил, что письмо поступило в банк, но так как должность  руководителя операционного офиса в г. Казани как и сам офис были ликвидированы банком «ТРАСТ», то никаких действий по моему письму не предприняли.  Я сразу же написал письмо с просьбой об урегулировании моего вопроса уже на имя Управляющего филиалом ПАО «Национальный банк ТРАСТ» г. Ульяновска, Казаковой Марии Александровны, которая сейчас курирует г. Казань. На 12:00 15.04.2016 г. письмо все еще находилось в приемной в г. Ульяновске и его даже не дали на рассмотрение руководителю филиала. Однако уже с 14.04.2016 мне на мобильный телефон вновь пошел поток звонков от отдела по работе с проблемными клиентами банка «ТРАСТ», было их более 5, и каждому вновь пришлось объяснять, что произошла ошибка, которая не исправлена  аж с марта 2016 г. Вечером 15.04.2016 г. мне пришло СМС сообщение от банка «ТРАСТ», что «Банк принял меры по взысканию задолженности» и мой якобы долг передан в департамент по взысканию просроченной задолженности. Так же звонок поступил и моей супруге, в котором я был назван мошенником. Господам из банка «ТРАСТ» видимо лень посмотреть счет моего второго кредита и увидеть, что там и находится сумма для погашения этого несчастного ежемесячного платежа, о чем я уже дважды сообщил в письмах на имя руководителей разных уровней банка «ТРАСТ». Все кредиты я оплачиваю с ежемесячной зарплаты и лишних денег на повторную оплату ежемесячного платежа мне просто взять неоткуда. Видимо не зря банк «ТРАСТ» находится на санации, но с такими работниками он должен уже быть объявлен банкротом. Так же следует отметить крайнюю грубость девушек, которые звонили от имени отдела по работе с проблемными клиентами банка «ТРАСТ», на мои пояснения, что произошла ошибка по вине оператора, все они как один говорили, что это мои проблемы, а я являюсь злостным неплательщиком, вот  мужчины наоборот отличались корректностью и внимательно выслушивали мои объяснения и не опускались до грубости в мой адрес. Если в кратчайшее время мой вопрос не будет решен, а штрафные санкции не аннулированы, я буду вынужден обратиться с жалобой в Национальный банк Российской Федерации, Прокуратуру г. Казани. Все квитанции об оплате и копии моих писем с отметкой банка о их приеме у меня имеются и телефонные разговоры ос представителями банка «ТРАСТ» записаны.

В банк траст пришла повторно, ранее 5 лет назад брала там кредит и его спешно спокойно все выплатила, решила завести кредитку там, и видимо в банке сменился руководитель или сама система не знаю, но это стало кошмаром для меня! Оформляла карту на 50 тыс. 3 года назад. Уже как 2 года не пользуюсь, а только ежемесячно вношу платежи по карте. Год назад звонила узнать свой остаток задолженности было 34 тыс. с копейками. Сейчас мне перевыпустили карту. Во-первых, мне ее не авторизуют с января! Говорят техническая ошибка и т.д., уже надо менять ее тогда. Написала заявление по ситуации - пока тихо, далее выяснилось, что за 2 года выплат я погасила свою карту всего на 3 тысячи руб.! То есть долг на сегодня 47 с чем-то, это вообще как? То есть банк все деньги забирает себе?! 2 года каторги с вашим банком, вечно что-то глючит или меняется, не работает и т.д., неадекватным персоналом это вообще отдельная тема и я все еще должна почти все ту же сумму или это тоже технический сбой?! На горячей линии работают грубияны, не всегда, но пару раз сталкивалась. УЖАС, самый худший менеджмент, что я видела в жизни.

Сотрудники филиала не могут ответить, в какие сроки банк дает ответ на запрос от нотариуса о подтверждении наличия денежных средств на вкладе. Говорят - "ждите". Сколько ждать? Запрос банк принял 25.03.2016г.

По отзывам получается как в анегдоте: про вас столько плохого говорят, что я абсолютно уверен вы честный человек. Про кредиты не знаю, не брал, но по вкладам к банку претензий нет. Почитал отзывы, печально, что хороших то почти нет...

Между мной и банком был заключен кредитный договор №2235662763 в 2013 году сроком на 3 года. Ни одной просрочки платежей я не допускал. 05.04.2016 г. я позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить сумму последнего платежа. Оператор мне назвала сумму 4 349,15 руб., причем заставила меня проговорить эту сумму 2 или 3 раза - это можно проверить, ведь все разговоры записываются. В течение 15 минут после разговора я внес в кассу банка 4 400 руб. 10.04.2016 г. (в воскресенье) мне на все телефоны начали звонить из департамента задолженностей с требованием оплатить задолженности в размере 1300 руб., причем откуда она взялась, никто мне не объяснил. Сегодня с утра я отнес заявление  на имя руководителя филиала с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, однако, заявление у меня сначала принимать вообще не хотели, а потом заявили, что оно возможно не будет рассмотрено, так как написано не по форме банка (!). Хотелось бы отметить, что о работе Хабаровского филиала НБ Траст сложилось отвратительное впечатление - сотрудники ничего не знают, ни на один вопрос ответить не могут, предлагают сразу звонить на горячую линию. Банкомат вечно не работает, деньги вносимые через кассу зачисляются на счет через 2-3 дня!  Никому не рекомендую пользоваться услугами этого учреждения!

Добрый день, закройте наконец-то карту, которую Вы должны были закрыть еще 5 апреля (****0665) и отправить актуальные данные в бюро кредитных историй, а то по вашим отпискам фиктивным в ЦБКИ, я якобы владею картой с лимитом в 48 000 р., а по факту: карту мне порезали ваши сотрудники 20 февраля в офисе банка, а лимит обнулили еще в сентябре месяце по инициативе банка. Никаких сроков не соблюдаете и к обновлению клиентских данных относитесь крайне халатно.

Добрый день! Прошу Вас оказать содействие в решении моей проблемы с банком Траст. Я в 2013 году оформил потребительский кредит в банке на три года №2288978084 от 27.03.2013. Последний платеж по кредиту наступил 28.03.2016 г.  сумму внес в полном размере и в срок (переплатил на 400 руб). Но за два месяца до погашения как оказалось внес сумму на 200 рублей меньше необходимой. Банк насчитал  штрафов на сумму более 7000-00 рублей. Предпоследний платеж вносил в отделении и произошел сбой в системе ждал 10 дней пока зачислят все это время звонили сотрудники взыскания задолженности. Я оформлял кредит и пользовался деньгами в рамках договора. Поясните мне, почему при оплате последней суммы в срок я остался должен. Надеюсь на вашу помощь.  P.S Пришлось отключить домашний телефон сотрудники банка звонят постоянно и требуют погасить штрафы.

Не люблю разбирательств, но то, что случилось сегодня переходит все границы! Имею просрочку в банке Траст, поскольку 4 месяца находилась в больнице в тяжелом состоянии (я беременна и могла потрерять не только ребенка, но и сама не выжить), о чем сотрудники банка были предупреждены неоднократно, в т.ч. и письменно. Неоднократно просили отсрочку платежей или реструктуризацию, но отказали, объясняя это тем, что таких услуг банк не предоставляет. Все деньги уходили на лечение, видимо легче было умереть!!! Все эти 4 месяца, не переставая по 200!!!200 звонков в день, начиная с 7.00 утра совершали сотрудники СЛУЖБЫ МОЗГО... Взыскания, не только на мой телефон, но и на все контактные, включая рабочие номера телефонов!!! НО это я еще как-то терпела, даже отвечала на звонки. Две недели назад я смогла выйти на работу, и со следующей недели начну оплачивать просрочку, а в мае и вовсе закрою весь кредит (о чем с сотрудниками банка ВРОДЕ БЫ мирно договорились) СЕГОДНЯ ЖЕ звонки продолжились: с 7.14 по 11.00 - 52 пропущеных!!!Беру трубку, сотрудник банка даже не представился, сразу начал хамить, и на мою просьбу представиться никак не реагировал, после того, как я возразила ему, он обозвал меня и бросил трубку. ЧЕРЕЗ 2 минуты тот же человек перезвонил мне с личного номера телефона, обозвал "ЖИРНОЙ ТВАРЬЮ, И ПООБЕЩАЛ ЗАВТРА РАЗБИТЬ МНЕ ГОЛОВУ!" Благо владельца номера мне помогли определить спец.службы (где работает мой знакомый). Все записи телефонных разговоров у меня сохраняются автоматически. К ЧЕМУ ВЕДУ ДЕЛО: Почитав отзывы заемщиков, вкладчиков и должников я пришла к выводу, что пора прекратить беспредел, творящийся в банке ТРАСТ, пора наказать службу взыскания, некомпетентных работников и руководство. Дальше так продолжаться не может!!! У меня за 4 месяца накопилось достаточно материала, чтобы подать на банк в суд, обратиться для разбирательств в прокуратуру и роспотребнадзор, а так же в полицию (в связи с угрозами).

"Уважаемый" Банк Траст, на каком основании Ваша служба взыскания названивает мне с 7 утра? Сегодня, 02.04.2016 года, мне начали поступать звонки начиная с 7.13 утра! Звонки начали поступать не только мне, но и контактным лицам, что были указаны в моем досье! Требую прекратить звонки с 7 утра на основании Федерального закона Российской Федерации от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Более того, разве сотрудники Банка не видят факт того, что разговор со мной состоялся и не однократно?! Почему звонки от Банка поступают с интервалом в 20 минут и спрашивают одну и ту же информацию? Разве одного или двух раз недостаточно? Причем с таким же интервалом происходят звонки и контактным лицам, что недопустимо. Более того, Ваша служба взыскания раскрывает конфиденциальную информацию о Кредитном Договоре, что был заключен между мной и Банком Траст, третьим лицам, сообщая им сумму ежемесячного платежа! Требую от Банка провести внутреннее расследование и дать мне ответы: 1) Почему служба взыскания действует вразрез законодательства N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)? 2) Почему служба взыскания разглашает конфиденциальную информацию о моем Кредитном Договоре третьим лицам?

Добрый день! Меня зовут Татьяна Ивановна! Почти два года я исправно платила по кредиту, никогда не имела просрочек и все погашала вовремя. 11 декабря 2015 года во время посещения офиса ОАО НБ «ТРАСТ» в г. Казани я попросила досрочно закрыть мой кредитный договор № 2429882985 от 28.01.14. Сотрудником банка была озвучена сумма в размере 4037,57 рублей. Эта сумма была оплачена мной в тот же день. Сотрудники банка заверили меня, что после поступления этой суммы, мой кредитный договор будет закрыт, и что я могу не беспокоиться. Однако через два месяца; 3 февраля 2016 года, почти с 6 часов утра, на мой сотовой телефон через каждые 15 минут стали поступать телефонные звонки и СМС сообщения сначала о том, что я являюсь задолжником по кредиту, а затем и с угрозами в мой адрес. Все мои попытки объяснить, что кредитный договор мной закрыт, полностью игнорировались. В этот же день я обратилась в офис «ТРАСТ» банка. Мною было написано заявление. На данное заявление мною был получен ответ от 03.02.2016 года, подписанный начальником отдела урегулирования отношений с клиентами Дирекции по работе с обращениями клиентов Банка «ТРАСТ» госпожой К.В.Евлановой. В ответе говорилось о том, что мне в справке для досрочного погашения кредита по договору была предоставлена некорректная информация о сумме для досрочного погашения кредита и следует дополнительно внести денежные средства в сумме 21,56 рублей до 03.04.2016 года, а также сообщалось о том, что банк приносит мне извинения за доставленные неудобства. На основании полученного ответа мною 05.02.2016 года была оплачена в кассу указанная сумма в размере 21,56 рублей, приложена копия приходного ордера, а также указана просьба о закрытии кредитного договора. В этот же день пришло СМС сообщение о том, что деньги поступили, и задолженность по кредиту составляет «ноль». После этого мною было написано еще два заявления: 18.02.2016 года и 11.03.2016 года с просьбой о закрытии кредитного договора, однако до сих по вопрос так и не решен и все еще находится в стадии рассмотрения, как утверждают сотрудники банка, хотя все нормативные сроки рассмотрения заявлений давно прошли, что явно не красит «ТРАСТ» банк. Да и сама ситуация с затягиванием закрытия кредитного договора вызывает недоумение. Ситуация усугубляется еще и тем, что ничем не объяснимое затягивание закрытия кредитного договора отрицательно сказывается как на моем здоровье, так и на здоровье моего отца, участника Великой Отечественной войны, инвалида, который очень болезненно переживает сложившуюся ситуацию и совершенно не понимает, как можно так недобросовестно работать с клиентами. Прошу срочно разобраться в вышеизложенной ситуации. Убрать меня изБКИ (бюро кредитных историй), куда я могла попасть по вине «ТРАСТ» банка. Иначе буду вынуждена обратиться в Центральный банк Российской Федерации и далее в суд.

При получении кредита рассказывали, что страхование обязательно, и без него кредит не дадут. Сумму страховки включили в кредит. То есть навязали страховку и еще я плачу за нее проценты. Потом мне поведали, что на самом деле эта услуга навязывается и не обязательна. Решила прочитать договор. Там указано, что это добровольное согласие и я плачу 0,3 процента за не каждый месяц, а кредит я брала не на 300 000, а на 324 000! То есть я плачу за 24000 рублей проценты как по кредиту, и еще 0,3 процента! двойной обман! Сейчас утверждают, что я сама добровольно все подписала, значит и нет вопросов. То есть на словах говорят одно, по факту - иное. Буду обращаться в суд и антимонопольную службу. Еще нюанс: с середины каждого месяца мне шлют смс, названивают по несколько раз на дню, сперва молчат, через несколько дней начинают врубать автоответчик с информацией о том, что я им дико должна, потом операторы рассказывают то же самое и смеют допрашивать, когда именно я пойду оплачивать взнос! На вопрос, можно ли отказаться от такой навязчивой информации, говорят, это есть в договоре, идите в отделение пишите отказ. Каждый месяц оказывается, связь плохая, поэтому мне поначалу молчат в трубку и отключаются! Этого нет в договоре! Что за национальный банк такой, какой он национальности, если не секрет? На этом сайте бывают представители этого поганого банка? Что-то могут сказать в ответ внятное, а не "мууу"? Тут просят оценку поставить, а есть оценка минус 10000000?

Добрый день. Достаточно давно, в 2011 году, а потом повторно 26.09.2015 г. мной были написаны заявления о закрытии кредитной карты, выданной мне еще в 2010 году. Карту при мне разрезали и выбросили, ей я не пользовался. Недавно в бюро кредитных историй выяснилось, что до сих пор карта числится на мне, то есть мой платежный лимит уменьшается. Мои обращения в банк, почему-то игнорируются, а заявления теряются. Прошу разобраться, почему до сих пор карта не закрыта, и я не получил уведомления, которое просил в заявлении выслать на почту. Естественно раз банк не закрыл кредитную карту везде в кредитных историях выходит, что на мне числится кредит... На горячей линии отвечают, что надо обратиться в банк, в банке надо опять писать заявление и ждать 30 дней и нет гарантии. что закроют эту карту.

Присоединяюсь к многочисленным жалобам связанных с нарушением прав граждан при досрочном погашении в ОАО НБ «ТРАСТ»! Между мной, Шабашовым А.И., и ОАО НБ «ТРАСТ». 07.07.2014 г. был заключен Договор о предоставлении кредита № 2498393022 . Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 63 068,00 рублей сроком на 12 месяцев, с возможностью досрочного погашения, без начисления процентов за первые 6 месяцев. Я добросовестно исполнял свои обязательства, и выплатил 64 350,00 рублей за три платежа, в течение 3 месяцев с момента заключения договора. 1.      Приходный кассовый ордер №56439 от 28.07.2014 г. на сумму 38 000 рублей 00 копеек 2.      Приходный кассовый ордер №33075 от 18.08.2014 г. на сумму 15 000 рублей 00 копеек 3.      Приходный кассовый ордер №14389 от 24.09.2014 г. на сумму 11 350 рублей 00 копеек (Полное досрочное погашение Кредита). Вовремя третьего визита, в Операционный офис №1 в г. Тверь ОАО НБ «ТРАСТ» 24.09.2014 г., мною было написано Заявление на полное досрочное погашение кредита (ID заявления 3-3JLHMPJ от 24.09.2014. по базе ОАО НБ«ТРАСТ»). Копию заявления мне не предоставили. Бухгалтерский работник, подсчитав сумму необходимую для полного досрочного погашения кредита, выписал мне Приходный кассовый ордер №14389, на сумму 11 350 рублей 00 копеек, которую я сразу же (24.09.14) оплатил в кассу банка. И 25.09.14 я уехал в г. Санкт-Петербург. При этом я полностью оставался на связи, телефон не менял. Не было ни звонков, ни смс-сообщений от банка. По месту прописки также никаких уведомлений не приходило. Через 7 месяцев 25.04.2015 г. на мой номер поступил звонок, и мне сообщили о необходимости внести 290 рублей, т.к. их не хватает для ежемесячного платежа. После  звонка я 27.04.2015 г. обратился в отделение НБ «Траст» ОАО г.СПб., где мне выдали справку №2979742-15 от  27.04.2015 г. в которой моя задолженность по кредиту на 25.04.2015 г. составляла 16 688 рублей 82 копеек.  В этом же отделении сотрудник банка,посмотрев по базе, сказала, что при выполнении операции по полному досрочному погашению произошла ошибка, и действие не было завершено. И выяснить, что произошло можно только в отделении, где я осуществлял платёж, в г. Тверь. В операционном офисе №1 в г. Тверь ОАО НБ «ТРАСТ» сотрудник, выписывавший мне Приходный кассовый ордер №14389, сообщила, что при внесении последнего платежа для полного досрочного погашения кредита не хватило 492 рубля 34 копейки. (Согласно Справке № 2483959-14 от 24.09.2014, разница с Суммой задолженности и Остатком собственных средств на счёте погашения составляет 11 347 рублей 02 копейки). Таким образом, внесённые деньги поступили на счёт и списывались согласно графику, с начислением процентов, пока не закончились 25.04.2015г. Сотрудник банка свою вину не признала, и прекратила диалог, заявив, что не может помочь, посоветовала оплатить задолженность в полном размере. Дальнейший диалог сотрудник сделала невозможным, велев не задерживать очередь, и покинуть офис. В г. Санкт-Петербург, в отделение НБ «Траст» ОАО г.СПб., я написал заявление в «Отдел урегулирования отношений с клиентами Управления по работе с обращениями клиентов» с просьбой разобраться со сложившийся ситуацией, на что получил ответ от Евл-вой К.В.. Ответ полностью идентичен ответу сотрудника отделения г.Твери и никак не решает проблему. Звонки из банка стали ежедневными. Через некоторое время стали звонить коллекторы с требованиями и угрозами. Звонки стали непрерывными и вынудили меня заблокировать номер. Сотрудниками банка и коллекторского агентства факт моего обращения в банк с целью заключения кредитного договора был разглашен моим коллегам по работе (им поступали звонки с требованием повлиять на выплату мной задолженности). После,15.09.2015 мне пришло уведомление от ООО «М.Б.А. Финансы» (расположенного по адресу 115191, г. Москва, пер. Б.Староданиловский 2, стр.7, тел.: 8-800-555-7974 или 8-495-805-5181) о начале досудебного производства (номер производства 16659303/8053). По указанным номерам дозвониться не удалось и я стал ожидать повестки в суд, но на протяжении полугода не получил ни одного уведомления. При последнем обращении в ОАО НБ «ТРАСТ» (25.02.16) долг составлял более 25 000 рублей. Самое главное, ОАО НБ «ТРАСТ» испортили мою кредитную историю. В феврале 2016 года я подал заявки на кредит в 7 банков и везде получил мгновенный отказ, хотя по всем требованиям имел право на получение кредита (сумма запрашиваемого кредита составляла всего 150 000 руб.). ПРОШУ разобраться вышеописанной ситуации. Иначе буду вынужден обратиться в Центральный банк Российской Федерации и далее в суд.