У меня есть кредитка, обычный пластик, пользуюсь года четыре, один раз карту перевыпускали, тоже быстро и без лишних вопросов, написал заиление, через несколько дней забрал карту. В целом работу банка могу оценить на твердые 4 балла. Пять не ставлю, так как есть небольшие вопросы, которые стоит все же пытаться решать. Это и периодически возникающие очереди, я обслуживался в разных отделениях в г. Москва, картина везде одна и та же примерно, и периодически не работающие банкоматы, к счастью с таким я сам сталкивался 2–3 раза, но такое все–таки бывает.

Подала заявку на кредит,сразу сообщила,что отказываюсь от страхования и доп.услугах,т.к.собираюсь погасить кредит досрочно. Пришла получать кредит,оказалось что мне включили второй пакет по страхованию,а также услугу смс–информирование. В договоре нигде не прописана сумма страхования и смс–информирования. Кредитный специалист ни слова не сказал,о том что все это было включено в кредит. Поинтересовалась почему без моего ведома и согласия были включены данные услуги,ответ был такой:так решил и одобрил Банк.Хотя в договоре прописано,что страхование и смс–информирование включается только при согласии клиента и на добровольной основе.Собираюсь вернуть денеж.ср–ва за дополнит.услуги включенные в кредит без моего согласия. Хочу поинтересоваться возможно ли?

Банкомат карточку мне вернул, а денег не дал, ни чуть–чуть… а сумма почти 10 тысяч. Проверяю карту и на ней денег нет…Конечно я и испугалась и расстроилась, сразу себе придумала, что денег я уже не получу. Но ничего подобного, написала заявление и вчера мне на карточку их снова вернули, о зачислении мне пришла СМС, я услугой мобильного банкинга пользуюсь.

В целом за два года пока я пользуюсь кредитом от банка Траст все было нормально. Я взял сначала один кредит на бытовую технику, выплатил его за полгода. Через пару месяцев взял второй кредит уже наличными деньгами на ремонт в доме. Оформили четко, без вопросов и лишних документов, предоставил только паспорт. Так же ежемесячно его выплачивал. В начале марта, как обычно внёс очередной платеж через банкомат в отделении на проспекте Мира и спокойно ушел домой. Но по какой–то технической причине, как выяснилось спустя месяц деньги в счет погашения кредита не зачислились у меня образовалась задолженность и просрочки, о чем мне культурно сообщили сначала СМС, а потом и звонком на мой мобильный. Поскольку у меня все квитанции были на руках, то в течение недели этот вопрос решили, о чем тоже сообщили звонком на мобильный. Были так же отменены и штрафы.

Написала несколько жалоб в отделении банка, 3 дня разговаривала с ними по телефону, но сотрудники банка отказывались выдать хоть какую–то бумагу о том , куда были посланы деньги. Комиссию за перевод 2 тыс. руб., но никакого финансового документа не выдали.
2. На жалобы не отвечают.
3. Опротестовывала незаконное списание денег через интернет без SMS–подтверждения с кредитной карты, которую сразу заблокировала. Банк отказывается отдавать деньги.
4. Телефон банка для физических лиц работает не каждый день.
Собираю документы с суд, буду жаловаться в ЦБ, пусть проверят деятельность на соответствие лицензии.

Кредит был одобрен быстро, сотрудница банка, которая мне собственно этот кредит оформляла вежливая, все делала спокойно, уверенно; получил полную информацию по кредиту и условиям еще до оформления кредита и подписания договора, все доступно, понятно и прозрачно.
В связи с этим я согласился взять в подарок кредитную карту с неплохим лимитом сразу в 100 тыс. рублей. Карту выдали все там же, тоже буквально сразу, объяснили условия пользования. Несколько рассчитывался картой в магазине, так как так ее использовать выгоднее, чем обналичивать деньги. Хочу еще подключить Траст Онлайн, правда для этого придется идти в отделение.

Что бы получить новую нужно написать заявление и ждать пока пеперевыпустят, попутно несколько раз звонил в банк чтобы узнать когда она будет готова и ее можно будет забрать. Забрал вчера. Причем о том что карту я могу забрать меня не потрудились уведомить хотя бы СМС сообщением. Правда и заявление писал и забирал карту без очереди, что конечно радует.

На прошлой неделе муж пошел в банк за справкой о закрытии, заказал ее. Но оказалось, что кредит наш таки не закрыт, по каким то техническим причинам, хорошо хоть задолженности нет. Написали заявление что бы во всем разобрались и наконец–то закрыли кредит и выдали нам справку о его закрытии. Ответа ждали неделю. Вчера получила у нас в офисе эту долгожданную справку. Ура!

(кредитка и дебетовая именная для получения процентов), подключен Траст Онлайн.
Конечно банк дает хорошие проценты по вкладам это наверное одна из основных причин по которой я обслуживаюсь здесь уже столько лет , конечно хорошее обслуживание, приятные сотрудники и надежность тоже играют свою роль и довольно существенную. Кроме того банк всегда старается идти на встречу клиентам. Я как то ошибочно перечислил деньги не туда куда нужно было, ошибся в расчетном счете, все вернули, стоило только написать заявление и немного подождать.
Я очень доволен таким отношением к клиентам!

Зря сразу, деньги полгода добивался, помогла знакомая управляющая из другого банка. Иначе про 16000 можно было забыть.

все нормально ,было ,до не давнего времени,то ли сбой произошел какой то ли еще ,что...Стали настойчива звонить ,и упрекать то что у меня просрочка 46 дней!...Пыталась разобратся! объясняю,что оплата была поризведена 8,05,2014 года,сегодня 26,05,2014,так ,да соглашаютя..что так,но вы должны тогда за апрель..смотрим дальше оплата в апреле 11,04,2014 была? да была.спрашиваю тогда откуда и какая просрочка!А.мне все равно ,мне отвечают ,вы должны!,и главное суммы разные называют.13000,потом 7000,потом 6300,потом 17000.и так неделю !нашли номер телефона моего ребенка.,ей 9 лет,и на этот номер звонят!.Вот как ,быть?Мне вот интересно откуда ,банк набирает своих сотрудников,которые отнимая 26–12 получают 46 суток не отплаты и просрочка,а потом ч.список и так далее.

Откуда они взяли мой номер телефона,я не знаю. После двухмесячных постоянных звонков я решилась взять в банке Траст кредит.По телефону представитель банка рассчитал,что мне одобрена сумма в 140000 рублей. Надо только подъехать в Москву в любой из офисов банка для получения кредита.Мне 140000 не надо было,а только 100000.Я поехала в Москву за "одобренным" кредитом. В первом из офисов на Зубовском бульваре,куда мне заранее назначил приехать представитель банка,произошел сбой и не работали компьютеры.я поехала в другой ближайший офис на Комсомольском проспекте. Там мне пришлось подождать два часа,пока работники банка не вынесли вердикт–вам в кредите отказано. Зачем звонили два месяца по телефону и говорили,что мне уже одобрен кредит,и даже посчитали ежемесячный платеж– не понимаю. Потеряла целый день и потратилась на дорогу до Москвы и назад. Очень не довольна банком

справку о том что банк претензий не имеет сказали нужно позже забрать.Через неделю мне в 8.00 звонок о том что я должна банку 1.300 рублей и 1 копейку,я перезвонила им и выяснилось,что якобы я им не доплатила 1 копейку мне начислили штраф в размере 1.300 рублей,и попросили либо оплатить ,либо написать жалобу в банк.Конечно платить я им не собираюсь,так как моей вины там нет,даже если бы штраф был 20 рублей,я бы из принципа не оплатила бы! Придя в отделение банка оказалось что произошёл сбой в компьютере ,я написала жалобу и приложила распечатку из банка о досрочном погашении вместе с кассовой справкой об оплате! Ждать рассмотрение заявления 10 дней,прошло только 3 дня,их служба по работе с должниками названивают каждый день с 7.00 утра и до 23.00, и все они требуют оплатить долг,я каждому объясняю что я написала заявление и жду ответа от банка ,оплачивать ничего не собираюсь из–за ошибки банка,операторы начинают меня запугивать что у меня будет плохая кредитная история ,если я не оплачу.Я попросила пометить чтобы мне больше не звонили,но бесполезно ,с 7.30 утра и до 11.00 мне позвонили 15 раз(без преувеличения).Нервы мои на пределе,я адекватный человек,но всему есть предел,я была довольна банком,но из–за этой ситуации я полностью поменяла своё отношение к банку в худшую сторону,и уж тем более клиентом банка больше не буду!

я с ними скоро матом буду общаться. ни разу у них ничего не оформляла и не собираюсь!

Если кто то из моих родствкнников не выплачивает вам кредит – ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Я вам ни чем не обязан, и не надо мне звонить. Ваши ежедневные звонки (по 20–100 раз) считаю вмешательством в личную жизнь и наносят мне моральный ущерб! Если звонки не прекратятся, буду вынужден обратиться в полицию а затем в суд.

На прошлой неделе мне необходимо было открыть специальный счет, подал заявку, рассчитывал, что открытие счета займет максимум до трех дней, а то и быстрее. Наделе все растянулось на неделю. Пришлось несколько раз звонить в банк, все время получал извинения, лишь только с третьего раза мне сообщили, что счет наконец то открыт и я могу им пользоваться. Надеюсь это единичный инцидент.

а потом хамки интересуются, почему вы не пришли за ним.

Но какую сумма нужная была на счете!!

и мне сказали что у меня задолжность 72000 без процентов! почему так произошло никто из сотрудников объяснить не может. звоню еще через месяц, задолжность уже 79 000, что делать не знаю.

(хотя по договору он был фиксированный) и мы еще должны банку около четырех тысяч рублей. Мы долго упирались и платить ничего не хотели, но они нас просто достали, что муж всё–же решил оплатить.
С тех пор минуло семь лет, муж собрался брать кредит в другом банке, но как оказалось, кредит в банке у него не закрыт и в банк он должен еще 14 тысяч рублей. Банк молчал на протяжении семи лет, пока муж сам туда не пошел за объяснениями, но их, он так и не получил.