Добрый день.  Прошу банк обновить данные в в бюро кредитных историй. Кредит по карте, который я пытаюсь закрыть [b]более года (!!!)[/b]  до сих пор значится, как действующий в НБКИ, несмотря на то, что он закрыт более месяца назад.  Вся история напоминает мне какой-то сложный квест. Мне пришлось 4 раза приезжать в разные офисы, 4 раза писать заявление на закрытие, 2 раза обращаться на сайт, пообщаться с "коллекторами" банка и т.п.- это всего лишь для того, чтобы закрыть кредит (!!!)  При все этом я добросовестный плательщик, ни разу не допустивший просрочки по двум кредитным продуктам банка. В других банках это делается за 10 минут, благо есть несколько примеров для сравнения.  Пожалуйста, помогите мне расстаться с вашим банком. Предыдущие отзывы: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7798360/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7798360/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8649718/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8649718/[/url] Спасибо!

Добрый день! Не могу уже 3 мес. закрыть карту в "Трасте", в отделении говорят звоните на Гор.Линию, на Гор. Линии говорят обратитесь в Отделение Банка. Спрашивала точную сумму для закрытия и сейчас (через 3 мес) выяснилось, что у меня там лишняя 1 коп, ведь я звонила в присутствии специалиста в отделении, десять раз переспросила и теперь все отмахиваются. Думаю, больше вряд ли воспользуюсь их услугами. Абсолютно не компетентные специалисты.

Если забыть события годовой давности, обслуживание в отделении Хабаровска в течении 2015 года не только не вызывало отрицательных эмоций, а даже приносило удовлетворение: нет очередей, внимательные и оперативно обслуживающие сотрудники. Всегда довольна обслуживанием А-ч Татьяны, Марии, Анны. 29/02 зашла получить %% по вкладам. Показалось, что очередь, поскольку в зале было много клиентов. Одна из сотрудниц была свободна, и я подошла узнать, почему она не обслуживает. Получила, мягко говоря, высокомерный ответ: кто не обслуживает? Вон два сотрудника, туда идите, я не обслуживаю. Заняла очередь, правда, ждала недолго, минут 5. За это время увидела, что рядом с сотрудницей, которая меня отправила "не солоно хлебавши", стоит плакатик "персональное обслуживание". Все стало ясно: видимо, сотрудник и себя относит к персональным. Обычным "смертным" вежливо отвечать недостойно должности. Обслужили быстро. Выходя из кассы, решила вновь обратиться к "ВИПсотруднику": а что значит персональное обслуживание? Опять получаю ответ "через губу": вклад 700 тыс или действующие продукты. Так вот мой вопрос: что делает в зале сотрудник, который не обслуживает клиентов и даже не делает усилия быть ровной ко всем клиентам? И мое видение как клиента, который, оказывается, должен был получить это самое "персональное обслуживание": а может ну его, этого ВИПсотрудника? Татьяне - 5, а "необслуживающему персональщику" и единицы жалко.

Добрый день! Пишу Вам о недовольстве работы офиса банка г.Смоленска. Пришла в отделении банка в г.Смоленске 26.02.2016, осуществить перевод по системе WU, сотрудник П-ог Ольга, да же здороваясь, пояснила, точнее спросила, а Вы узнавали работает или нет система? Посмотрела что-то и через 3 сек, мне дала ответ, что сервер у них не работает, и все... При том, что сотрудник не предпринял ничего, чтобы узнать неполадки сервиса. Просто пояснила сразу, обратиться в др банк. На мой вопрос, почему не работает сервер и в чем причина неполадки, как может быть налажен рабочий банковский процесс, если сервер не работает, она ничего не пояснила и даже ничего не предприняла, чтобы он заработал, а просто предложила обратиться в другой банк(!) Могу с уверенностью сказать, что это третий раз, придя в банк, у них он не работает сервер. Сзади сидит др сотрудник, представилась Л-ова, оскорбила и выражалась матом! Т.е. я так понимаю, это уровень банковских сотрудников. Хотела посетить господина управляющего, но его на месте тоже не было, и где и когда он придет никто не знает. Обратите внимание, управляющего нет на месте(!). Нет ни зама, ни управляющего, кто бы мог пояснить работу сотрудников и ПО, в случае каких-либо неполадок, т.е., я так понимаю, это так положено в г.Смоленске? После этого я позвонила в call-центр, Светлана 1108 оператор, пояснила мне, что Смоленск вообще не работал и не работает с WesternUnion(?!) а на мой вопрос, когда он перестал работать, дать четкого ответа не может. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и пояснить мне, работает ли отделение банка с системой WU? Если работает, почему говорят клиентам, что у них сервер не работает? Если не работает, сервер, то почему он до сих пор не исправлен? Если вообще банк не работает с этой системой переводов, как мне пояснил Оператор 1108 Светлана, то почему на крыльце банка до сих пор висит информационная таблица о системе WU? Со стороны картина выглядит совсем печально и как клиент, рекомендовать этот банк и вообще обслуживаться в нем, ощущения вызывают не оч приятное. На мой взгляд сотрудники не хотят работать с этим переводом, т.к. вечером им необходимо делать дневники (распечатывать отчет по WU), а это как правило занимает доп. время или они вообще забывают это сделать. и придумывают такие отмазы, это в частности касается сотрудника П-ог О. Что касается сотрудника Л-вой, мое мнение, сидит какая-то женщина как на рынке и орет матом на весь банк, становясь на сторону сотрудника П-ог О., со стороны это выглядит ужасно! Как сотрудник может таким образом разговаривать с кл, которого вообще не обслуживает(!) Управляющего С-ва О.В. на рабочем месте нет и где никто не знает, нет даже чел, который бы его заменил. Бардак полный! И это банк! Прошу Вас принять меры работы сотрудников, управляющего, сотрудников call-центра. И дать всем понять, что клиент - это все же доход банка. И каждый клиент, уходя из банка, должен быть качественно обслужен сотрудником. Я уже не говорю о 7 или 5 шагах продажи, этого этот офис Смоленска вообще не знает, что это такое! В банке Траст нет ни счетов, ни кредитов, ни карт, объясняю почему, потому как в этом банке, на мой взгляд, неквалифицированные сотрудники. Если они элементарно осуществить перевод не могут, выполнить разовую операцию. Представляете я в этом банке, буду в роли постоянного клиента? Какую исчерпывающую инфо, я смогу получить от таких сотрудников, тем более при таком общении и ведении себя с клиентом, как можно, или точнее нет никакого желания быть постоянным клиентом Вашего банка. Вот здесь Вы и должны понимать, как Ваш банк с таким сотрудниками теряет потенциальных клиентов. P.S. имею 10 летний опыт банковской деятельности и прекрасно знаю все эти моменты. Поэтому Вас и ставлю в известность работы офиса г.Смоленска. Я, честно говоря, в шоке, у меня на практике, таких моментов, даже в мысли не допускали, что так нужно разговаривать с клиентами (матом, когда я собиралась уходить, открывая входную дверь офиса, а мне в след кричат "сука"! чтоб ты сдохла! (г-жа Л-ова). Это сотрудники вашего банка! Сотрудников офиса прошу еще обучить как правило 7 или 5 шагов продаж! (это хорошая практика общение с клиентам + доп продажи) Этого в Смоленске нет вообще! И на call центр посадить квалифицированных сотрудников, которые если не знают, то пусть уточняют у своих начальников, наставников, а не говорят, что посчитают нужным или на их взгляд верным. Вы можете сами послушать мое общение с оператором Светланой. Где я задаю конкретный вопрос, и не слышу на него полноценного ответа, при этом повторяю его повторно. А в ответ мне... Я позвонила в Контакт центра обслуживания клиентов Western Union по тому тел, который указан у Вас на сайте мне пояснили, что офис банка Траст г. Смоленска работает с системой переводов WU и что технически все в порядке. Прошу Вас разобраться с данном вопросом и предоставить мне информацию по работе и обслуживанию сотрудников в целом, которые были указаны в моем обращении. Также прошу, вернее даже требую взять на контроль этих сотрудников. Жду от Вас обратной связи. Заранее благодарю

Хотела закрыть кредитную карту в банке Траст, позвонила, уточнила сумму для полного погашения. Озвучили сумму в 30 000. Вместо того, чтобы закрыть кредит, эти деньги распределили по месяцам, как платежи. В банке потом сказали, что это ошибка того сотрудника, который оформлял этот платеж. Через несколько месяцев опять поступил звонок из банка с тем, что на мне опять долг. В банке писала заявление о том, что все погасила, оплатила 3000, которые еще почему-то с меня потребовали. Спустя некоторое время снова звонок из банка - должна 500 рублей. Поехала в банк, сотрудница сказала, что пока заявление не будет рассмотрено, моя задолженность так и будет накапливаться. К слову, заявление писала больше двух недель назад. Что теперь делать? Как узнать когда будет рассмотрено заявление или куда еще пожаловаться?

В отделении банка 13.02.2016 г. производила платежное распоряжение на внутренний перевод между дебетовыми картами банка. Ещё раз уточню: обе карты выпущены банком Траст, операция производилась в отделении банка Траст. Сегодня 29.02.2016г. Распоряжение до сих пор не исполнено. По-моему, все адекватные сроки уже прошли. Где мои деньги?

Вклад "Свои люди" (самый большой процент по их калькулятору выдал), на сайте во весь экран - введите номер мобильника и получите промо-код с которым ставка по вкладу увеличится аж на 0,85%. Ввел номер, высветился код. Иду в банк. Мне говорят: "Это только для клиентов банка Открытие". Вот такая лажа выходит. Повторяю: на сайте банка Траст (без всяких звездочек), скачал условия в pdf - в них тоже ни слова про какие-то ограничения. Мораль - подлая замануха.

Уважаемая Елена Борисовна! Добрый день! Вынужден обратится к Вам, так как сотрудники вашего калл-центра не смогли дать мне вразумительный ответ. За весь период, что я туда обращался – ни разу не помогли. Даже на элементарные вопросы у них один ответ: "Езжайте в отделение банка". Всегда одно и тоже. Но сейчас не о "вчерашних школьниках", которые там сидят. Я владелец [u]дебетовой карты без разрешенного овердрафта[/u] по тарифу тп-35 MC Black Edition *9721. Действующих кредитов и кредитных карт нет. Оттого и прихожу в ярость, когда сотрудники калл-центра целыми днями названивают со словами "Хочу вас проконсультировать по-вашему [u]кредитному[/u] договору" и далее речь идет о моей дебетовой карте, а точнее о долге в 70 руб. 18.01.2016 получил смс с текстом "бла-бла-бла по вашей [u]кредитной карте *9721[/u] необходимо внести [u]мин. платеж 20,48 р.[/u] до 28.01.16. Тогда посчитал это очередным бредом от вашего "доблестного" банка, и не предал этому значение. 19.02.2016 пришла смс о необходимости внести [u]мин. платеж 70.24р.[/u] до 29.02.16. В Траст-онлайн баланс карты уже давно и сейчас 0,17 руб. Если даже предположить, что каким-то странным образом задолженность была 20 руб., то как она за месяц выросла до 70 руб.? Почему я этого не вижу у себя в интернет-банке? Учитывая прогрессию по которой растет долг, боюсь предположить, что было бы через год?! Остался бы без штанов, наверное. Все, что происходит считаю абсурдом. Понимаю, если были бы совершены какие-либо конверсионные операции, или подключено смс-информирование. Но у меня не было не то, не другое. Вас я прошу разобраться в ситуации с долгом по дебетовой карте с нулевым овердрафтом. И дать исчерпывающий ответ.

Добрый день. 3 сентября 2013г. Мною был получен кредит, договор 23559994 на сумму 473341.18 руб включая страховку. От страховки сразу после оформления кредита я отказалась, мне вернули 70 т.р., которая была учтена в сумму долга. В октябре 2013 г., 15 числа, я позвонила оператору, чтобы узнать остаток по кредиту для досрочного погашения, мне назвали сумму: 419615.07. Данную сумму я внесла 15.10.2013г. Сейчас мне пришла смс, что мне нужно вносить очередной платеж. Оказывается, деньги не были списаны! Я, не пользуясь деньгами, внесла их в банк еще и оказывается должна порядка 300 000 руб. Что за беспредел! Разберитесь!

Здравствуйте, ситуация такая 02.06.2014 года я взял кредит в этом банке,все ежемесячные платежи я выплачивал в срок кроме последнего (сложилась ситуация с командировкой которая затянулась на лишние 1.5 недели) просрочил платеж на 2 дня был в дороге ехали с Архангельской области с глуши дикой домой, вернулся в ночь с пятницы на субботу под утро, на третий день в субботу с 7 часов утра начал надрываться телефон я спросонья отключил, незнакомый номер все-таки, через час домашний начал трезвонить. Оказалось пока я спал и выключил телефон, сотрудница банка начала обзванивать моих близких и требовать, что бы они срочно подрывались в 7 часов утра в субботу! третий день просрочки! Карл! только не это и неслись галопом разыскивать меня иначе всем будет плохо. Я связался с этой сотрудницей представилась как Наталья Александровна (или Анатольевна) не помню, выслушал хамский, именно хамский! монолог  о недопустимости просрочек (мои оправдания о том мол форс-мажор, так получалось и где я в тайге найду терминал оплаты игнорились в корень) и какую-то чушь о том как меня еще земля носит и много вас таких негодяев из-за которых команда высококвалифицированных специалистов банка Траст имеет головную боль. Пришлось ехать в Евросеть и заплатить платеж + штраф. После этого через 4 дня 28.10.2014 года я поехал в Москву в отделение банка по адресу Уланский переулок д.26, где досрочно погасил кредит, при оплате я спросил сотрудницу банка, что нужно сделать, что бы мы навсегда друг о друге забыли как о страшном сне, на что получил ответ, что внесенная в кассу сумма досрочного погашения кредита как бы и является той заключительной точкой в наших отношениях и что друг к другу мы претензий не имеем. Ок, замечательно, со спокойной совестью я ухал домой. Представьте мое удивление, когда сегодня 21.02.2016 года мне приходит смс о том, что до 02.03.2016 мне надо внести 6110 рублей по договору по которому я полностью расплатился в октябре 2014 года. Звонок на горячую линию банка частично прояснил ситуацию, оказывается мне надо было в течении нескольких дней после того как я внес полную сумму кредита в кассу отделения банка, вернуться назад и проконтролировать не забыли ли сотрудники данного отделения закрыть мой договор о кредите, на вопрос как так, почему не закрыли в 2014 году и мне ваша же сотрудница сказала мол плати сумму и мы расстаемся без претензий друг к другу, девочка с горячей линии ответила, что она мол не присутствовала при нашем разговоре и договор все еще открыт, что бы закрыть его мне надо лично посетить данное отделение и закрыть его, а ее работа только проинформировать меня о задолженности, на вопрос по поводу долга ответила, что как бы кредит досрочно погашен не был, с суммы внесенной на счет банка в октябре 2014 года это банк вычитал мою задолженность и вот деньги закончились и мне надо платить опять ежемесячный платеж или ехать разбираться в отделение банка. Я позвонил в отдел взысканий Траста, мне ответили, что я в их базах по задолженности не числюсь, воспользовался онлайн консультантом данного банка, операторы мне ничего не объяснили толком, тупо копипастили статьи о политики финансовой безопасности банка, все сводиться к тому, что по телефону моя проблема не решается (хотя я называю свои данные, кодовое слово, номер договора и т.д.). Ответьте мне пожалуйста, почему я должен брать отгул на работе, тратить свое время и деньги (живу в 85 км от Москвы) на посещение вашего банка, что бы решить по сути пустяковый вопрос? Что это за ситуация с досрочным погашением? Какие деньги вы пытаетесь с меня взыскать?

Хочу написать отзыв о банке, в котором я взяла кредит 3 года назад. К сожалению, на сегодняшний у меня существует просроченная задолженность в течении 3-х недель (чего никогда в жизни не было) по оплате кредита в связи с переводом на другую должность. На предприятие, где я работала пришло новое руководство и случилось так, что меня практически оттуда выжили. Чтобы не остаться на улице и сохранить накопленные за 10 лет работы льготы, а так же, чтобы иметь возможность продолжать обучение в учебном заведении, где по выбранной мною специальности существует только очная форма обучения - я перешла на должность уборщицы и, естественно, моя зарплата упала в два раза (я получала 26 т.р., а  теперь всего лишь 14 т.р.). Ежемесячный платеж составляет 9500 рублей и конечно же в данной ситуации мне его очень тяжело платить. Денег не хватает. На иждивении двое ребятишек и пока что муж, который тоже потерял работу. Но это все не суть. Я просто не понимаю политику банка. Я обратилась в отделение банка с заявлением о реструктуризации долга - мне отказали ссылаясь на то, что Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ПЕРЕСМАТРИВАТЬ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. Спрашивается - зачем я тогда пишу заявление о пересмотре условий договора и разбивке платежа на более меньший?.. при всем этом я предоставила справку 2НДФЛ о своих доходах, заверенную копию трудовой с подтверждающей записью о переводе на другую должность... После этого я писала заявление на предоставление мне кредитных каникул в связи со сложившимся тяжелым материальным положением - мне опять отказали. Все это время и до сих пор мне звонят ХАМОВИТЫЕ И ДЕРЗКИЕ сотрудники службы взыскания. Угрожают мне расправой коллекторами, заставляют взять микрозайм на диких процентах, вогнав меня в дополнительный долг, чтобы оплатить ежемесячный платеж, один раз разговор дошел до того, что меня чуть ли не отправляли заниматься проституцией лишь бы я оплатила кредит!...приходят смс, характер которых заставляет просто задуматься насколько адекватные люди их отправляли и вообще составляли!.. то мне угрожают, то упрашивают "пожалуйста", теперь пришло смс о том, что ко мне направлена выездная группа!... что они будут делать?... описывать имущество? - не имеют права ибо они не приставы... побьют меня или причинят что-то моим близким?... это уголовщина!... ПЛАТИТЬ КРЕДИТ Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ! ПОМОГИТЕ МНЕ НАЙТИ ОБЩИЙ И СПОКОЙНЫЙ ЯЗЫК С БАНКОМ! УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ НЕ ОСТАВИТЬ БЕЗ ВНИМАНИЯ МОЙ ОТЗЫВ И ОКАЗАТЬ ПО ВОЗМОЖНОСТИ ХОТЬ КАКОЕ-ТО ВЛИЯНИЕ НА "БЕЗБАШЕННУЮ" РАБОТУ СЛУЖБЫ ВЗЫСКАНИЯ БАНКА "ТРАСТ", А ТАК ЖЕ НА БЕЗРАЗЛИЧНОЕ И БЕЗДУШНОЕ ОТНОШЕНИЕ РУКОВОДСТВА БАНКА "ТРАСТ" К СВОИМ КЛИЕНТАМ.

9.08.2014 имел не осторожность взять товар в кредит в банке Траст (номер договора 2513692232), решил выплатить досрочно. 23.03.2015 года пришёл в отделение банка и по предоставленной справке для полного досрочного погашения Кредита (номер  справки 2922704 от 23.03.2015.) произвёл оплату в размере 1687.00 рублей (приходной кассовый ордер номер 37182). Донный договор должен был закрыться 24.04.2015г, чего не произошло. 05.05.2015 мною было написано заявление с прозьбой о разъяснении причин по которым договор не закрыт, на что 12.05.2015 г., пришёл ответ в котором написано, что в связи с ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ (моей вины в этом нет) мне было предоставлена некорректная справка и что для рассмотрения вопроса о закрытии мне необходимо разместить на счете ещё 20,29 рублей в срок до 12.07.15, которые я оплатил 13.05.2015 года и написал повторно заявление на досрочное погашение кредита. Примерно через месяц позвонив на горячую линию, мне пояснили, что проблем нет договор закрыт. 29.11.2015 на номер моего телефона пришло смс с напоминанием что до 9.12.2015 необходимо внести ежемесячный платёж. 4.12.2015 обратившись в банк, мне пришёл ответ в котором написано что СОТРУДНИКОМ БАНКА (опять не моя вина) в ответе от 12.05.2015 года была предоставлена некорректная информация  и опять необходимо доплатить 2,45 рубля до 15.02.2016 года. И что банк приносит извинения за доставленные неудобства. 19.12.2015г. я оплатил 2.45 рубля ( приходный кассовый ордер номер 20254) и написал повторное заявление с просьбой  о закрытии договора приложив копии всех имеющихся документов. На 19.02.2015 ответов на моё заявление нет долг все растер (последняя сумма 3962,5404 руб.) у меня коллекция смс от банка, что ко мне приедут люди, что я скрываюсь от банка и бонусом по 50 звонков в день от коллекторов у которых разные суммы моего долга и слушать, что моё заявление находится рассмотрении вообще не хотят. Позвонив сегодня на горячую линию оператор ответил что 45 дней могут рассматривать заявление, на мои вопросы по поводу что 45 дней уже прошли, оператор пояснил что тогда может потребоваться ещё неопределенное количество времени. Считаю моей вины в проблемах закрытия моего договора нет. Требую от банка выполнения своих обязательств по договору 2513692232 и закрыть данный договор. В противном случае буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции!!!

Добрый день, мой дорогой читатель, сегодня я расскажу как я хотел открыть вклад в славном банке Траст. До этого у  меня были вклады в сбере, уралсибе, ренессансе и т.д., так что опыт имеется. А началось с того, что у них интересный сайт и возможность повысить ставку и придти без очереди. Я ознакомился. меня условия устроили и я запросил СМС на повышающую ставку+ СМС пройти без очереди в отделение. так как там постоянная толкучка (2 года пытался попасть). Далее позвонил и уточнил телефон отделения (на сайте не выдаёт). Мне перезвонили и очень любезно, возможно даже несколько навязчиво объяснили условия. Спросили куда еду и очень были рады, такого сервиса я не припомню. У меня было назначено время посещения, за 12 минут до этого времени я приехал к отделению Марьино, а дальше началось обычное русское (матом писать нельзя) дуракаваляние. Я просто уткнулся в двери закрытого банка, где сиротливо висела бумажка, что отделение по техническим причинам не работает, и всё. Нет ни телефона центрального офиса, нет ни телефона отделения, не написано как долго будет закрыт офис, 5 минут или месяц, ничего! Я включил интернет, пытался найти телефон там, интернет в здании падал, я 10 минут помучился и потом неожиданно офис открылся. Открывавшей сотруднице я посоветовал писать телефоны организации для клиентов на информационном листе, за что был удостоен презрительным взглядом и недовольной миной на лице. Пройдя внутрь я заметил, что банкоматы не работают, электронная очередь не работает тоже, передо мной проскочила пара и заняла единственного операциониста на весь зал. Остальные трое сотрудников занимались своими делами, двое из них сразу ушли во внутренние помещения, третий (наверное администратор отделения) сидел в своём кабинете и на просьбы позвать остальных отвечал, ждите. скоро выйдут. Простояв так минуты 4-5 и осмотревшись, послушав возмущённых клиентов, начинаешь понимать, что повышенная ставка не стоит таких рисков, ведь вклад потом ещё придётся и забирать, если так сложно и непрофессионально его открыть, то забрать наверное придётся только силой или через суд. В общем, для меня этого банка больше не существует, для более действенного эффекта. Я буду отговаривать всех друзей, знакомых и напишу у себя в блоге. Перед тем как рискнуть и принести этой организации свои деньги, подумайте, лишние 5-10 тысяч стоят такого отношения и такого сервиса? P. S. Очень хочу поблагодарить девочек из колл-центра, они работают хорошо и качественно.

Добрый день. Суть ситуации следующая: в 2011-2012 годах брал 2 кредита, досрочно их погасил, больше с банком дела не имел. В августе 2015 года, Мне приходить извещение из Налоговой службы, что я в 2014 году получил доход от банка "Траст" в размере 676734,66 рублей, данную сумму я не получал! 14 сентября обращаюсь в банк - пишу письменный запрос, на каком основании банк подал такую информацию в Налоговую, жду 30 календарных дней - ответа нет, прихожу в банк пишу жалобу - эффекта никакого, пишу 2-ую, тоже эффекта нет. Ответ приходит 19 ноября, цитирую " В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справка не была сформирована Банком. Для повторного рассмотрения обращения, рекомендуем Вам предоставить документ, подтверждающий информирование Банком ИФНС о доходах." Иду в ИФНС беру справку в которой написано, что информацию предоставил НБ "Траст" (ОАО). 7 декабря 2015 года иду с этой справкой в банк и прилагаю ее к новому запросу, ответа до сих пор нет! По законодательству банк обязан дать ответ в течении 30 календарных дней, а прошло уже больше данного срока. В общем хочу заключить следующее: Банк ведет какие-то мошеннические действия в Мой адрес, и всячески пытается уйти от ответа, в ближайшее время буду подавать исковое заявление в суд, на основании имеющихся документов. Совет всем, кто собирается иметь какие-нибудь дела с этим банком – ни в коем случае не связывайтесь, а не то так же можете оказаться в непонятной ситуации, и будете долго трепать себе нервы.

В конце декабря решил закрыть досрочно потребительский кредит в банке "Траст". Сообщил об этом оператору банка. Мне дали выписку по счету, где была указана сумма для досрочного погашения. Эту сумму я оплатил в тот же день. За справкой придете через неделю. Через неделю сказали что компьютер ошибся и надо доплатить еще 5000 рублей. Потом оказалось у них программа зависла, потом оказывается я не написал заявление о досрочном погашении, потом у них в Москве что-то случилось. Банк "Открытие" , который купил "Траст" ничего сделать с ним не могут.  Сегодня прошло уже 2 месяца, как не могу получить справку о закрытии кредита и складывается такое ощущение что банк может и не дать справку и ничего ему за это не будет. Неужели надо будет из за одной бумажки судиться. Скоро вся страна вместо того чтобы работать, будет до пенсии ходить по судам. Всем совет - НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ.

Уважаемая Елена! Когда же это произойдет?! Когда появится возможность в полной мере пользоваться кредитными средствами карты? Верните деньги за обслуживание "негодных к употреблению" кредитных карт! Мы ими не пользуемся (я лично, с начала выпуска карты 08.2015 ) по вине вашего банка, а не по своей, так за что мы вам платим?! И никаких сообщений от вашего чудо-банка мне ни разу не поступало, что операции по кредиткам заблокированы, наверное и не поступит сообщений, что они разблокированы (что операции разблокируют надежды очень мало). Т.е. мы вам заплатили 800 руб. за обслуживание никчемного кредитного продукта. Верните наши деньги и заберите обратно ваши бесполезные карты!

Занятная ситуация, которая повторяется регулярно - банкоматы с функцией приема средств не работают. Хотите заплатить в кассе - комиссия. Сегодня, 09.02.2016 - не работает банкомат на Войковской, еду на Белорусскую - та же ситуация. Следующий ближайший банкомат  - на Савеловской или Чистых прудах.  У меня нет возможности колесить по всей Москве в поисках банкомата! И платить с комиссией я не собираюсь.

Муж взял кредит в банке, не смог платить, набежали проценты, пытались выяснить как можно закрыть долг, составить новый график платежей, звонили по указанному московскому номеру, ничего не могут сказать, отправляют на бесплатный номер, позвонить туда не можем, живем не в России, где не работает номер 8800, постоянные звонки и почтовые обращения не приносят толку - никто не отвечает из банка! Хотим платить, но не знаем как! Отправляем некую сумму каждый месяц, но не известно куда деваются деньги! Так как карточки больше не выпускают, соответственно и поступления нигде не посмотреть, повторюсь мы не в России, и не можем придти в банк! Но названивают коллекторы маме с угрозами и суммой долга, и на наш телефон! Продали видимо долг! Если бы Вам были важны клиенты, то ответили бы на обращения клиента - который хочет оплатить долг, согласованный с банком.   Помогите связаться с компетентным сотрудником для решения проблемы, а именно, составления нового графика платежей и чтобы не звонили родственникам с угрозами и разглашением суммы долга.

Мой муж является клиентом банка ТРАСТ. Иногда бывают просрочки и тут начинается... С 7 часов утра начинают долбить мне на телефон. Сотрудники банка не представляются, разговаривают чуть ли не повышенном тоне. Одна особа, разговаривая со мной, параллельно жевала жевательную резинку, чавкая. Сегодня один интересуется, муж платил или нет, я не в курсе (он мне не всегда говорит) и тут сотрудник мне начинает говорить какая у нас недружная семья, "..может вы вообще разводитесь!". Бред! Ни в одном банке так со мной не разговаривают, как в этом. Одно хамло там сидит! Многие говорят, что банк этот не особо хороший, теперь я их полностью поддерживаю!

Сегодня обратилась в отделение банка в Г. Воронеже по улице 20-летия Октября, 90 А для оформления кредитной карты, сотрудник начал оформлять заявку и далее дал две квитанции на оплату в кассе. Первая квитанция 499р. за страховку, вторая 1500р. за услугу "Мой Адвокат", платить за эти услуги я отказалась, на что сотрудник мне отказал в дальнейшем оформлении заявки. Я пошла к управляющему, он в свою очередь сообщил, что у них отдельный филиал и у них для оформления свои правила, он так же отказал в оформлении заявки, мною была написана претензия. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных, т.к. согласно ГК РФ и Нормативных актов ЦБ РФ данные действия не законны и так же попадают под статью 163 УК РФ. Если не будет принято никаких мер, то буду вынуждена обратиться в антимонопольную службу и ЦБ РФ.