Но в прошлом месяце написала заявление на частичное погашение своего кредита. Две недели назад решила уточнить списались ли в счет погашения моего кредита 40 тысяч рублей. И была не очень приятно удивлена, что списался только ежемесячный платеж по кредиту. В то же день была составлена письменная претензия банку, которую банк на мое удивление, но теперь приятное, рассмотрел в течение десяти дней, вместо сразу озвученного в отделении банка мне месяца. И на сегодня провели частичное досрочное погашение по кредиту.

Терминал благополучно сожрал деньги, что то долго думал, в итоге выплюнул карту, но не выдал чека. Деньги обычно зачисляются сразу, но я проверил через час где–то, посмотрел в траст онлайн, денег не было. Подумал, может долго идут, но и на следующий день деньги на счет не зачислились. Обратился в то же отделение на следующий день, меня выслушали, вежливо предложили написать заявление, дали образец даже посмотреть. В общем сделал все что сказали, разъяснили, что деньги в среднем пару недель ждать приходится. Но мне вернули через три дня. Спасибо!

С ним работать одно удовольствие. Относительно недавно ознакомился с Траст Онлайн и остался им очень доволен – удобно совершать оплаты, просматривать историю движения денег, да и просто работать.
Очень приятно иметь дело с отзывчивыми сотрудниками вашего банка. Я случайно перечислил со своей карты деньги не туда куда нужно, написал заявление и мне через пару недель все вернули на карточку. Хотел бы поблагодарить всех сотрудников банка, которые помогли мне с решением моей проблемы И на горячей линии, и в офисе. Думаю, сделать в этом банке депозитный вклад, думаю оно того стоит, тем более, с уровнем такого обслуживания и заботы о клиентах.

кем выдан, переоформили договор, я у девушке попросила справку о том что этот договор в котором ошибка была является не действительным,на это она мне сказала , что такие справки они не предоставляю затем я поехала в офис банка который находиться по адресу Источная 42, там попросила справку, девушка в офисе объясняет тоже самое что справки не дают и этот договор можно разорвать и выкинуть, следом выясняю что в кредитном договоре мне включили услугу ТРАНС–НАХОДКА, о которой я и не знала, говорю давайте напишу заявление о том что отказываюсь от этой услуги, комплекта его у меня нет, мне его не выдали в магазине, она позвонила Дарье Владимировне которая оформляла кредит, на что она сказала что комплект мне выдала, Теперь придется и за комплект платить которого я в глаза не видела и сидеть ждать после выплаты кредита, еще какой нибудь.Отвратительный банк...и обслуживание клиентов никуда не годиться.

На работе получила серьезную травму спины, около трех месяцев только провела в больнице. Мне конечно звонили из банка по поводу долга и не один раз, присылали и смс, но разговаривали всегда в спокойном вежливом тоне, несмотря на то, что был период когда я даже на звонки не отвечала. Только через пять месяцев я смогла посетить отделения банка на Чистых прудах. Пообщалась с менеджером, мне посоветовали написать заявление, где описать всю ситуацию, что я и сделала. Ответ на мое заявление пришел почти через месяц, но я ему очень обрадовалась, так как мне списали все мои штрафы при условии, что я в полном объеме погашу возникшую задолженность. Спасибо банку за понимание, помощь и поддержку.

18 июня хотела положить деньги на карту, кредит оплатить. Через терминал карточку ни раз еще не пополняла, обычно если мне на карту деньги там положить или оплатить чего, то все это делала через кассу, да и то в других банках, в Траст прежде не обращалась. Но тут в кассу была очередь, а у банкоматов никого, решилась попробовать положить через банкомат. А с первого раза–то и не получилось. Позвала сотрудника. Подошли ко мне быстро, без всякого недовольства показала, куда и как ставить карту, что нажимать, как вносить деньги. Потом еще рассказала, что через терминал и другие платежи так же делать можно. Общалась очень вежливо «здравствуйте», «пожалуйста», «если будут вопросы обращайтесь», «рада помочь». За такое обслуживание очень хочется отблагодарить сотрудников.

Однако, в начале одиннадцатого двери офиса были закрыты. У входа стоял один охранник, который сам не мог понять, почему офис до сих пор не работает. Объявления о причине, по которой офис закрыт, не было. Подошли еще клиенты этого банка. но офис так и не открыли. Я позвонила на бесплатный контактный номер "Траст" банка, где мне ответили, что по их информации банк работает! А мне рекомендовали обратиться к руководству, когда я спросила по какому номеру мне следует позвонить, мне ответили, что не знают... Вот такое "КАЧЕСТВЕННОЕ" обслуживание, или, вернее, безответственное отношение к клиентам этого калужского офиса №1. Не хочу так думать обо всех достойных работниках "Траст" банка, но из–за таких, мягко говоря, мелочей, складывается впечатление о банке в целом. Возникает вопрос: почему работники этого офиса не удосужились, хотя бы повесить объявление, что офис в субботу не будет работать, хотя должен был...

Кредит беру в Саратове в отделении банка на московской.

По СЗАО г.Москвы единственное отделение банка на весь округ. Банкомат в данном отделении никогда не работает, причем он один из двух всего по району, платежи по кассе также невозможно сделать, потому что у них там все виснет. Операционисты в банке не работают, а создают вид, что работают. Очереди в банке просто недопустимые. Чтобы сделать платеж по карте нужно мчаться в центр и если повезет проскочить без пробок. В других системах платежей при переводе берется комиссия, ни много ни мало 2% от суммы платежа...и то денег банк не видит..и начинает голову морочить, хотя от банка пришла смс, что платеж авторизирован...ну так зачисляйте на счет, а не звоните и не говорите, что образовалась задолженность.

Договор был подписан в отделении в Астрахани. В связи с определенными обстоятельствами, деньгами так и не воспользовался, кредит погасил досрочно и 14 мая года попросил в отделении на Варшавском шоссе выдать мне справку о том, что кредит закрыт.
И вот уже сколько времени я не могу получить справку о закрытии. Сначала мне говорили, что кредит не закрыт. Теперь уже когда закрыли кредит сказали, что справку я могу получить по месту оформления кредита. На прошлой неделе таки я написал заявление, заплатил деньги за справку и получил ее на руки, здесь в Москве и ехать никуда не понадобилось.

После нескольких отказов, ко мне стали поступать звонки каждый день и по нескольку раз. Поднимаю трубку,либо музыка играет, либо тишина. Занесла в черный список. Посмотрим на сколько их хватит. Но ребята порядком уже надоели.

в другом кабинет все заполнили очень долго ждал сутки, одобрили пришел подписал договор отправили в общую очередь просидел час вернули опять в этот кабинет номер 3 в котором можно сразу было все оформить... Сотрудники безграмотные медлительные как улитки... Плохое отношение к клиентам...!

когда снимать начали в шоке были ,когда обратились сказали это страховка,потом где–то через три месяца мы оплатили день в день в банке они нам засчитали штраф 1500 мы оплатили,потом заранее за 20 дней оплатили и опять штраф 1500 за что мы звоним они хамят чуть ты не самый плохой человек на свете

Приехали в свой выходной,в отделение которое находится по адресу Люберцы г., ул. Красная, 1.Были в отличном настроении. В первую очередь очень насторожило что в тот момент в огромном отделении банка Траст было только два сотрудника которые занимались вопросами депозитов, и курированием кредитов, и один человек который оформляет эти кредиты. Мы сразу подошли к операционному менеджеру Труниной Анастасии Алексеевне. Сказали что хотим открыть вклад, и попросили об открытии депозита, у нее в лице сразу же появилось удивление, и испуг. В хоте заведения карточки клиента в базе для оформления договора, менеджер Анастасия, столкнулась с рядом трудностей, поскольку руководство банка не обучило ее как следует правильно вводить личные данные клиента, где выбирать регион, как ставить отметки для физических лиц, буквально после каждого пункта база не позволяла менеджеру проводить наши данные, и все потому что , девушку не обучили работе. Нами было сделано предложение менеджеру позвонить старшему и попросить о помощи. В итоге прошло 40 минут. Ура ! Свершилось. Нас завели как клиента в базе... остальные 30 мин. Мы провели в ожидании получить уже ... долгожданный договор. Менеджер очень медленно распечатывала документ, и делала копии наших документов. При чем все это делалось с очень невозмутимы выражением лица и не спеша. Итого прошел час, мы провисели над стойкой и менеджером час, но и это не все... следующим этапом было оформление доверенности. ) И что вы думаете? Еще 30 мин, здорово, ведь я очень мечтала отдать свои сбережения и провести в свой выходной полтора часа своего времени рядом с некомпетентным менеджером! Во время оформления доверенности, сотрудник отвлекалась на звонки с бухгалтерии, и что – то при этом высчитывала на калькуляторе. Интересно, это она мою фамилию с отчеством высчитывала на калькуляторе? Спустя полтора часа у меня лопнуло терпение, я спросила "скоро ли будет оформлена доверенность", на что девушка возмутилась и нахамила. А в это время, к другому менеджеру Наталье, выстроилась огромная очередь, и при чем люди говорили что так всегда в этом банке. Нужно отстоять 2 часа, потом только тебя обслужат. Вообщем, обращаюсь к руководству банка Траст, обучите ваш персонал оперативно работать с клиентами. Поверьте, вы больше выиграете с квалифицированным персоналом. Могу сказать с полной уверенностью, что лично я к вам обратилась первый и последний раз.

но когда я пришла получать кредит в Одинцово, грамотные и компетентные сотрудники объяснили и рассказали мне про выгоду страховки и все подробно объяснили об оплате и условиях, они конечно не очень лояльные, но имея всю информацию, я осталась очень довольна! Огромное спасибо хочу сказать и поблагодарить Елену и Екатерину!

по телефону службы поддержки посоветовали обратится в отделение.
Я пришла почти к открытию людей было не так и много но не работала электронная очередь создавалась путаница и все время отвлекали сотрудников с разными вопросами из–за этого и обслуживание было медленное мне пришлось порядка сорока минут ждать пока я попаду за стол к менеджеру.

57000 рублей страховка о которой при составлении онлайн заявки никто не сказал. Через пять лет нужно отдать почти 600000 тысяч т.е. в два раза больше плюс страховка. Я отказался.

Можно снять любую сумму без проблем, банкоматы постоянно пополняются и купюры разного достоинства есть в наличии. Еще ни разу не было у меня ситуации, что бы банкомат не выдал денег. Бываю за границей, в разных странах, тоже обналичивал карту Траста без проблем и причем с небольшой комиссией. У меня даже специально карточный счет открыт с разными валютами для таких случаев. Так что я постоянный клиент банка уже три года. Спасибо большое зав вашу работу и качественное обслуживание.

Я не выступала поручителем, не являюсь его работодатлем, подскажите как от них отвязаться?

Она не отдает кредит,а я тут при чем,ваши клиенты вы и разбирайтесь кому даете кредиты. Плохо господа работаете.