Приспичило, воспользовалась, дура наивная, не обналичила, а оплатила покупку через терминал, сумму я знаю какую, в итоге отдала больше, льготный период не переступала, пошла разбираться, выяснилось, что с меня сняли за страхование жизни 500 с лишним рублей, и за СМС оповещения, но почему–то в известность меня решили об этом не ставить...

Как такое возможно мне никто вразумительного ответа не даёт.

Во–первых – это компетентный персонал call–центра, мальчики и девочки молодцы, всегда вежливо и достойно проконсультируют по разным вопросам;
Во вторых– это условия по вкладам (высокие проценты и выгодные условия;
В третьих– как то возникла небольшая задержка с платежом по кредитке. Вспомнила вечером. Позвонила в call–центр, мне спокойно рассказали как и где можно сделать платеж.
Спасибо огромное банку и его сотрудникам, не каждый банк может похвастаться таким персоналом!

Что мне нравится:
–компетентные сотрудники и в офисе и в службе поддержки,
–удобный и быстрый интернет банк,
– много разных акций выгодных предложений,–
–большое количество банкоматов и отделений.
При этом картой я пользуюсь очень часто, всегда, когда есть возможность расплатится картой, а не наличными. Условиями, как видно доволен, обслуживанием тоже, так что спасибо банку за сотрудничество.

Из услуг, которыми пользуюсь: зарплатная карта, карта с лимитом разрешенного овердрафта, Траст Онлайн, текущий счет открыт, был опыт работы с вкладами, год назад вклад забрал (купил авто). На сегодняшний день сотрудничеством полностью доволен. В последнее время даже отделения банка посещаю не часто, так как через Траст Онлайн большинство операций можно совершать сидя на диване), Траст Онлайн в этом плане предоставляет свободу действий, даже для того, что бы оплатить коммуналку не приходится стоять в очередях. Деньги зачисляют и переводят без задержек, проблем со снятием через банкоматы тоже никаких.

В принципе операция довольно простая и я рассчитывала, что много времени не займет, тем более, что и Траст Онлайн и карту мне оформили за какие–то там 15 минут.
Думала, сейчас все окажется так же просто, но не тут то было. Первое с чем я столкнулась, не работает электронная очередь. Ладно, это не большая проблема, обойдемся без нее, прождал пока попал за стол к нужному мне сотруднику минут около двадцати. И тут был не очень приятно удивлена, как попал к стажеру. Девочка по видимому первый день на работе уж очень медленно все делала. Несколько раз консультировалась с другими коллегами. В итоге вместо 15–20 минут я потратил на открытие счета в два раза больше. Если просуммировать все время. Проведенное в офисе. Получится чуть больше часа. Хотя претензий к девушке, кроме как за медлительность вроде и предъявить больше не в чем, вела себя вполне вежливо и корректно. Несмотря на растерянность еще и пыталась улыбаться.

Оформлял оба раза в отделении у Войковского метро. Само отделение тоже понравилось, чисто, уютно, сотрудники улыбаться, вежливые, правда людей много. Но это говорит только о том, что дела у банка идут хорошо, раз есть клиенты. Главное, что при этом в очереди стоять долго не приходилось.

Хотя факт погашения есть) ЧУДЕСА! И мы такие далеко не одни)

Хоть и долго, но все же смогли разобраться. Спасибо, удачи в работе.

1 апреля(видимо реально день смеха) повторный визит в банк для уточнения суммы для полного погашения.В распечатке в графе досрочное погашение–дата 28.02 сумма–пусто,дата 31.03 полная сумма задолженности 63373,6р и это при том,что обратился за выпиской не 31 а 1 числа(первая мелкая подлость)ну да ладно–плачу 63400 чтоб наверняка.3 апреля звоню на горячюю линию чтобы узнать остаток задолженности для закрытия карты–в ответ 4086,01,я уже на повышенных тонах пытаюсь у оператора узнать процедуру закрытия а в ответ ничего вразумительного.Что будет завтра напишу для тех кому интересно.

Через пару минут звонок от жёны: Мне подруга даёт денег, кредит не бери.
Конечно же я не дооформив кредит, а именно не дав копию паспорта и свой автограф на договоре, покинул магазин. Угадайте, каково было моё удивление, когда я получил СМС из банка о моей задолжности? Собираюсь решать этот вопрос в судебном порядке, потому как через их деревянных менеджеров, нет смысла решать такие вопросы, они сами говорят, что не компитентны их решать.

В июле 2013 написали претензию и предложили в досудебном порядке вернуть комиссии и соответственно проценты уплаченные за них банку. Ну траст же крутой, чтобы снизойти ответить простому клиенту. Подали в суд и выиграли в три раза больше. Предъявили исполнительный лист с заявлением куда перечислить деньги. И тут в банке включился автоответчик. Срок исполнения решения суда 5 дней . Обещали за 10, даже для удобства и скорости счет открыли. Вот уже больше месяца на все обращения в отделение в Краснодаре, на горячую линию, в службу поддержки клиентов через интернет– ответ один "ваше заявление на рассмотрении". при этом категорически отказываются назвать кто, где, когда и что рассматривает, если вопрос простой, выполни требование закона и все.

последний звонок в 21.30 часов. Спрашивали про Коробкова Олега Вячеславовича который указал мой домашний телефон – как свой рабочий. Каждый раз отвечала, что такого не знаю. Каждый раз, очередной сотрудник мне говорил что jy меня услышал и поставит соответствующую пометку. Понятное дело, что выходные были испорчены постоянными переговорами с сотрудниками банка. На мой вопрос как проводили проверку сведений указаннных клиентом при выдаче кредита, и когда меня престанут беспокоить, мне ответитили что я должна приехать в рабочее время в офис банка и написать заявление с просьбой снять мой номер с обзвона. Создалось такое впечатление что это я задолжала банку, а так же виновата в том что менеджеры банка не выполнили свои обязанности.А ведь раньше я даже не знала осуществовании банка Траст.

Потерял время в пустую, собирал справки... в результате обман!

Я каждый раз говорю, что я ее не знаю,но звонки до сих пор продолжаются. Каждый раз говорю, чтобы сделали отметку,что этот телефон ей или ее мужу не принадлежит,но там оказывается такие тупые сотрудники, которые этого не понимают.

Предложили стать "почетным клиентом" на льготных + условиях. Согласился. Вклад был открыт в течение 11 мес, и пролежал бы дальше, но политическая ситуация в стране не внушает доверия к банкам и я решил вернуть вклад. Каково было мое удивление при возвращении суммы – % остались в банке! Я получил столько же сколько и вкладывал, хотя в договоре об этом не было ни слова.

Сегодня приехала и что? Отказ.Такого я ещё не видела ни в одном банке.

И так продолжается уже долгое время, сумма кредита не уменьшается а только возрастает. Никто из операторов вразумительного ответа дать не может, даже было такое что трубку бросают.

Кредитный лемит 80т.р., ежемесячно плпчу 4200р., практически всё списывается на проценты. С таким столкнулся впервые. Во–вторых, смог решить вопрос с вашим банком о возврате комиссий за выдачу кредита и доп.комиссий. Но получить их долгое время не мог. Я обратился с просьбой чтобы возврат денег был осуществлён на одну из кредитных карт,перевод был сделан 08.01, до 17.01 я денег на карте не увидел, хотя со слов сотрудников банка деньги на счёт были зачислены ещё 13.01., но на карте их не было, и почему так они пояснить не смогли.В–третьих, постоянно брал кредиты в этом банке, плачу без просрочек, мне несколько раз предлагали взять на льготных условиях кредиты в этом банке как постоянному клиенту. Только вот под 55% И это для постоянных клиентов? Можно ещё много перечислять негатива, но от этого нечего не изменится.

Потом был небольшой потребительский кредит на покупку бытовой техники в магазине. С кредитом тоже рассчиталась быстро. Недавно решила взять еще один небольшой кредит, но наличными деньгами, выбрала банк Траст. Заявку оставила на сайте. В принципе, там все довольно понятно и прозрачно, после подачи через 2 часа мне перезвонил сотрудник, чтобы подтвердить мои данные. Тут можно поставить плюс, так как к обслуживанию в этом банке у меня никогда претензий не было. Все сотрудники, которые мне попадались решали вопросы без промедления. Не компетентных видимо там не держат на работе. За получением кредита я обратилась в отделение у метро Войковская, девушка Ольга, все сделала достаточно быстро, заявку отправили, ничего не навязывала (что у нас нынче редкость) была очень вежливой. Деньги получила уже на следующий день, 18 марта. Спасибо! Претензий нет!