Я, Тихонов И.П., в ноябре 2015 года полностью погасил кредит по кредитной карте, 25.11.2015 года в офисе Вашего банка написал заявление о закрытии и блокировки кредитной карты, закрытии счета, однако, по истечении указанного срока сотрудником данного банка, счет по настоящее время не закрыт и является действующим по непонятным мне причинам, что ущемляет мои права согласно Конституции РФ. Неоднократно обращался по данному вопросу как на горячую линию данного банка, так и в отделение данного банка, однако, сотрудники данного банка пояснить ничего не могут, рекомендуют обращаться на горячую линию, а сотрудники горячей линии данного банка рекомендуют обращаться в отделение банка, тем самым ведут себя хамски, дерзят, поясняя, что это не их проблемы. Согласно действующего законодательства я вынужден обратиться в ЦБ РФ и суд о несвоевременном закрытии моего счета Национальным Банк «Траст» с момента написания мной заявления о закрытии счета, так как данный банк ущемляет мои права. Копии документов претензии к данному банку направлены в суд.

23.12.2015 в отделении банка «ТРАСТ» мной было написано заявление следующего содержания: «Я, С. Светлана Михайловна закрывала свой кредитный договор полностью 18.11.2015, сумма для полного погашения я уточнила в офисе банка и в этот же день её внесла. Придя в офис банка 23.12.2015, я узнала, что мой кредитный договор не закрыт. Прошу банк разобраться в данной ситуации, закрыть мой кредитный договор, предоставить справку о его закрытии и внести изменения в НБКИ, так как всё было выполнено согласно условиям договора». На мой запрос из банка «ТРАСТ» пришел ответ следующего содержания: «Уважаемая, Светлана Михайловна! В ответ на Ваше заявление о неосуществлении полного погашения задолженности по Договору № 2429810430 от 28.01.2014 г. (далее Договор) сообщаем, что в справке о досрочном погашении от 18.11.2015 была предоставлена некорректная информация о сумме задолженности по Договору на дату платежа 30.11.2015 по Графику платежей. Информируем Вас о том, что к дате платежа 30.11.2015 Вы разместили на текущем счете Договора, денежные средства в размере 31914,62 руб., что на 364,83 руб. меньше суммы, необходимой для полного погашения задолженности по Договору. Для рассмотрения вопроса о закрытии Договора Вам следует разместить на расчетном счете денежные средства в сумме 364,83 руб. до 24.02.2016г. Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник отдела урегулирования отношений с клиентами Дирекции по работе с обращениями клиентов Банка «ТРАСТ» (ПАО) К.В. Е-ова. Исп. А-на А.А. 24.12.2015». 29.01.2016 мной в отделении банка была внесена сумма в размере 364,83 руб. Приходный кассовый ордер есть в наличии. Сотрудником банка копия ордера была отправлена на рассмотрение. Начиная с 02.02.2016 г. мне на телефон стали звонить сотрудники коллекторной службы банка «ТРАСТ» и в грубой, хамской манере требовать погасить задолженность, при этом называя суммы самых разных размеров! Просьбу представиться полностью – игнорируют! Приходят смс следующего содержания: «Банк принял меры по взысканию задолженности по Вашему договору. Долг в размере 2126,65 р. Передан в Департамент по взысканию просроченной задолженности. Банк «ТРАСТ» (ПАО). Кроме того, 03.02.2016 звонок поступил в 7:11 утра, разбудив маленького ребенка. 03.02.2016 я позвонила в банк «ТРАСТ» по телефону+74955879044 и сотрудник банка по кредитам мне ответил, что мое заявление находится на стадии рассмотрения и пока оно не будет рассмотрено, договор не будет закрыт. В этот же день я обратилась в отделение банка «ТРАСТ» с просьбой разобраться с создавшейся ситуацией и избавить меня от звонков коллекторов. Мне ответили, что до 24.02.2016 г. пока не будет рассмотрено мое заявление, коллекторы Вашего банка будут продолжать звонить! Прошу БАНК «ТРАСТ» проинформировать свою службу коллекторов о том, что мной сумма полной задолженности погашена и находится в банке на стадии рассмотрения! Также прошу оградить меня и мою семью от звонков Вашей службы коллекторов, т.к. это наносит психологический и моральный ущерб мне и моим близким. У меня на иждивении находятся несовершенные и инвалид 2 группы. Для всех звонков у меня включена аудиозапись. Номера моего сотового и домашнего телефонов указаны в Договоре. И в противном случае буду вынуждена обращаться в правоохранительные органы. Еще раз прошу разобраться в данной ситуации, закрыть мой кредитный договор и внести изменения в НБКИ, так как мной всё было выполнено согласно условиям Договора. С уважением, С. Светлана Михайловна

1. Связь между филиалами и головным нестабильна. В результате оплаты в филиале, в головном нет информации по оплате и вас начинают доставать просрочками. Сотрудники филиалов сами доказать факт оплаты не могут, хотя на месте они эту оплату видят. Приходится все делать клиенту. Достаточно длительный и временнозатратный процесс. 2. Постоянные сбои со связью между филиалами и головным дает сбои и для проведения какой либо операции приходится ездить в филиал несколько раз. 3. При оформлении кредита все четко читайте, даже мелким шрифтом. Говоришь сотруднику банка одно, она оформляет другое, в результате у вас куча комиссий и дополнительных плат. 4. Ответы на запросы предоставляют в устном формате и в результате отказываются от своих слов. 5. Очень недовольна банком ТРАСТ, сама туда больше не пойду и никому не советую!!!

18.01.2016 срок закрытия потребительского кредита была произведена оплата в полном объёме по справке выданной работником банка. А 20.01.2016 г. мне позвонили, что на меня наложен штраф за просроченный платёж! В этот же день я обратилась в наш филиал Траст Банка, где написала заявление о просьбе разобраться в этой ситуации. При этом с меня сняли остаток собственных средств в размере 314.02 рублей и я еще доплатила 350 рублей. Но сотрудники Траст Банка не отреагировали до сегодняшнего дня! При этом сотрудники нашего Армавирского филиала дважды писали по внутрибанковской почте два заявления о скорейшем рассмотрении моего заявления, так как мне и моей семье с 20.01.2016 нет спокойной жизни! С 7:00 утра и до 17:00 активный прессинг! Требуют оплатить долг и уже наложенный штраф в 1300 рублей. ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ! Ведь я оплатила в срок и в полном объеме по выданной мне справке сотрудником Траст Банка! Если в этом деле сотрудники банка не разберутся буду писать заявление в прокуратуру.

В очередной раз сталкиваюсь с хамством сотрудников данного банка! Имею кредит и карту этого банка. Все платежи стараюсь вносить в дату согласно графика. НО ввиду того, что банк позакрывал все отделения в моем городе проживания (Бронницы) и по месту работы (Коломна), оставив только один банкомат, доступ к которому ограничен по времени, а также банкомат постоянно НЕ РАБОТАЕТ!!! Вынужден вносить деньги через сторонние организации, зачисления через которые происходят с задержками. Очередной платеж в январе был внесен таким способом, чеки все имеются. Образовалась просрочка, стали звонить, требовать оплату. Объяснил, что оплачено, есть чеки, ждите деньги поступят. Спустя пять дней деньги на счет так и не дошли. Организация, через которую я платил уверяет, что они все отправили, все проверили ошибок нет. Проблемы с зачислением видимо у Траста. После очередного хамского общения с сотрудниками банка, обещал внести сумму повторно в субботу 30 января через банкомат банка, чтоб уж точно дошли. Но как обычно банкомат НЕ РАБОТАЛ (г.Коломна, ТЦ Паровоз). И как мне быть в данной ситуации, опять вносить через стороннею организацию? Опять ждать неделю зачисления и выслушивать хамство ваших сотрудников. Причем по Вашей вине! Пришлось 1 февраля отпрашиваться с работы и ехать в другой город за 50 км в ближайшее рабочее отделение для внесения денег. Все внес, пришли смс о зачислении денег. Но сегодня стали поступать опять звонки с требованием в грубой форме погасить долг. После объяснения, что все уже внесено, мне сотрудники ТРАСТА в грубой форме заявляют, что денег на счете они не видят. И продолжают прозвон с интервалом в 5 минут. также мне было предложено внести еще платеж вперед за следующий месяц!!! Это уже Вымогательство какое-то. И где мне искать теперь мой первый платеж, который так и не дошел до моего счета? Пойду писать заявление в прокуратуру, пусть они разбираются с ТРАСТОМ, куда они зачисляют платежи… Также хочу Вас информировать, что я не намерен вносить платежи за несколько месяцев вперед, а также совершать их за несколько недель до даты платежа. Есть график, согласно которому я должен вносить платеж до определенной даты, что я и делаю. А если у Вас СТАРОЕ И ПЛОХО РАБОТАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ, это уж простите ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Лучше потратили бы деньги на обновление банкоматов, чем доставать своих клиентов звонками. Ужасный БАНК, в том числе и Ваши спасители в лице "ОТКРЫТИЯ". С момента их "спасения" Траст стал еще хуже!

Добрый день! Ситуация такова. Был кредит в Банк ТРАСТ. Была просрочка по оплате. В итоге набежала сумма, которая была погашена несколькими платежами по согласованию с банком. О погашении кредита и о том, что банк не имеет претензий, есть бумага. Кредит был погашен в ноябре 2014 года. Однако летом 2015 года ТРАСТ передал мое дело коллекторам - Федеральному агентству по сбору платежей (ФАСП), которые начали атаковать звонками. Несколько раз я отправлял им сканы документов о погашении задолженности. Однако эти ребята стояли на своем - я должен банку. В декабре 2015 года я все-таки обратился в ТРАСТ с претензией. Однако после внутренней проверки мне пришел ответ. Суть его сводится к следующему: процедура согласования реструктуризации задолженности была проведена без согласования со всеми структурами банка. Таким образом, была нарушена некая процедура, прописанная в законе. Из-за этого Банк ТРАСТ который теперь входит в Банк ОТКРЫТИЕ, требует от меня повторно оплатить погашенную задолженность. Речь идет о 13 тысячах рублей. Повторюсь, что все документы о погашении у меня есть. Написал жалобу на сайте ЦБ. И теперь, видимо, в суд...

В 2014 г. я получил кредитную карту этого банка. Номер карты …3892. В течение 2015 г. никаких операций, кроме зачисления денежных средств на данную карту, мной не производилось. Всего на карту было  зачислено свыше 50 тыс.рублей. В конце 2015 г. я взял выписку по карте в отделении банка Траст. Каково же было моё удивление,когда я узнал,что должен банку 89 319.07. Таким образом, моя задолженность по кредитной карте за истекший год практически не уменьшилась. Я стал более подробно выяснять данный вопрос. Вот что удалось установить. В течение года банк присылал мне СМС с уведомлением о необходимости погасить минимальный ежемесячный платёж. [b] Суммы,указанные в данных СМС не соответствовали тем суммам, которые содержатся в выписке полученной мной от банка.[/b] Так, согласно СМС от 23.08.2015 г., мне надлежало заплатить минимальный платёж 4773.76, в то время, как согласно выписке от 03.08.2015 г. этот платёж составлял 4867.65. Так согласно СМС от 27.09.2015 г. минимальный платёж составлял 4663.24 , в то время,как согласно выписке из банка от 02.09.2015 г. этот платёж составлял 4773.76. Так, согласно СМС от 27.11.2015 г., минимальный платёж составлял 3109.40 ,в то время как согласно выписке  из банка от 02.12.2015 г. этот платёж составлял 7809.40[b]. При этом, банк никогда не уведомлял меня о конкретном размере зачисленных на данную карту средств. [/b] Ни в одном из СМС, полученных мной от банка, нет указания о том, когда и какая именно сумма была зачислена банком в счёт погашения задолженности по данной кредитной карте. Не говорю уже о том, что никаких выписок о состоянии кредитного счёта банк мне вообще не присылал. Почему банк в своих СМС занижал суммы ежемесячных минимальных платежей и скрывал суммы зачисленных денежных средств по карте? Ответ на этот вопрос мне стал понятным в ходе дальнейшего изучения банковской выписки.[b] При неоплате мной полной суммы по ежемесячному минимальному платежу, банк начислял огромные штрафы и списывал практически все вносимые мной денежные средства в счёт оплаты по долгу по кредитной карте.[/b] Данные действия сотрудников банка «Траст»не могу расценить иначе как мошенничество, т.е. присвоение моих денежным средств путём обмана или злоупотребления доверием, выразившееся в предоставлении мне заведомо недостоверных данных по моим платёжным обязательствам, в связи с чем вынужден обратиться  с заявлением в Прокуратуру РФ и Следственный комитет РФ. Оплату по данной кредитной карте я прекращаю, вплоть до выяснения всех обстоятельств этой ситуации и привлечения виновных к уголовной и материальной ответственности. Р.С. Самое интересное, что у сотрудников банка «Траст»после всего случившегося хватает наглости звонить и присылать СМС совершенно посторонним людям, разглашая им сведения о размере моей задолженности по данной кредитной карте , т.е. сведения, относящиеся к банковской тайне. Всем, кто оказался в данной ситуации, просьба писать. Будем координировать наши действия.

25.02.2013 мною Смоловым А. Н. был заключен с банком Траст кредитный договор 2277579583. Свои обязательства я выполнял своевременно и в полном объеме, более того всегда вносил денег немного больше минимального платежа. Последний платеж по графику должен был быть в феврале 2016. Совершив очередное внесение денежных средств в январе 2016 я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить сумму последнего платежа, где оператор мне сообщила, что обязательства по данному договору мною исполнены полностью и более того я уже переплатил лишних 13 600 рублей. На мой вопрос: "Как можно вернуть деньги" оператор ответила, что я могу либо распорядиться об их перечислении в сторонний банк на мой расчетный счет или открыть счет в банке Траст и перевести деньги туда. 27.01.2016 я пришел в отделение банка по улице Невская, где был направлен к оператору Юлии Вас... ко (далее Ю. В.). Я предъявил Ю. В. документы и реквизиты своего счета в Сбербанке и объяснил, что хочу излишне уплаченные средства перевести по этим реквизитам. Ю. В. ответила, что это невозможно и оператор на горячей линии меня неверно информировала. Со слов Ю. В. перевести мои деньги можно было только в рамках счетов банка Траст. Когда я предложил перевести эти деньги во вклад "до востребования" Ю. В. сказала, что эти деньги считаются не моими собственными, а кредитными! После чего она сказала, что сейчас подготовит все необходимые документы, чтобы я мог вернуть свои деньги. При этом Ю.В. ерничала и отпускала реплики типа: "Вам, что больше делать нечего - переплачивать по кредиту". Закончив оформление бумаг, она предложила мне их подписать, указав, что это документы для получения моих переплаченных денег... Когда я подписал все документы (с которыми мне не дали ознакомиться, а просто указывали подпишите здесь), выяснилось, что сюда же включена заявка на выпуск для меня карты, о которой я не просил. Ю.В. пояснила, что именно на эту карту будут перечислены мои деньги, карта дебетовая. С тарифами и прочей информацией Ю. В. меня не ознакомила. По окончании подписания документов Ю. В. направила меня  в кассу для оплаты 1500 рублей. Я мягко говоря был удивлен - за что?! Как сказала Ю. В. за перевод денег, но извините перевод денег со счета на счет клиента в рамках Траста бесплатен в соответствии с тарифами банка, а перевод в другие банки равен 1,5% от суммы перевода, не менее 100 и не более 1000 / 2000 рублей. Т.е. при сумме перевода в 13 600 комиссия при любом раскладе не могла составить 1500 руб. Я отказался и покинул отделение банка. Вернулся я туда вечером того же дня в сопровождении доверенного лица. На наш вопрос Ю. В. относительно 1500 рублей она уже изменила показания и сообщила, что это плата за выпуск карты. На просьбу показать документ о тарифе в соответствии с которым взимается эта плата Ю. В. ответила отказом, прокомментировав, что такого документа нет, этот тариф устанавливается Москвой и решение о его начислении или нет Москва принимает индивидуально по каждому клиенту. По мне дескать такого решения пока нет и может быть мне и не придется их оплачивать. На вопрос о переводе денег в другой банк Ю.В. ответила, что это невозможно т.к. все деньги находятся в Москве и банк в Волгограде не распоряжается счетами в Москве. Вобщем наши разбирательства длились около 30 минут в ходе которых Ю. В. постоянно меняла информацию об основании взимания 1500 рублей. Далее, когда мы отметили, что мне на руки не дали ни одного документа, которые я подписывал в банке днем Ю.В. нехотя продемонстрировала нам несколько бумаг, мы отметили, что здесь нет заявлений на карту (которую мне выдали днем) и некоторых других бумаг. Явно не желая нам их показывать Ю.В. направилась к другой тумбочке и откуда-то извлекла подписанные мною бумаги. Когда мы изучили их я бы в ярости - оказывается я подписал заявку на выпуск карты с ежегодной оплатой в 600 рублей, и проч. Мне это НЕ НУЖНО. Я НЕ ПРОСИЛ КАРТ. МНЕ НУЖНО ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ! 29.01 пришла смс из банка о том, что мне выпущена еще одна карта! Я ничего не понимаю, что происходит? Какие карты? Я не собираюсь оплачивать навязанные мне услуги, оформленные обманом. Я просто хочу вернуть свои излишне уплаченные банку деньги! Верните мои деньги!

Здравствуйте, я погасила свой кредит, по горячей линии мне сказали, что долг перед банком погашен, иду в офис банка что бы взять выписку о закрытии кредита, но там говорят, что программа не работает, выписку дать не можем. Была сегодня, опять не работает, вот уже неделя как не работает именно эта программа! Мне срочно нужна эта выписка. Вопрос: программа, которая дает выписки по кредитам специально не работает? Что бы если что, клиент не мог доказать о закрытии счета?

Решила закрыть депозит, заказала деньги 22.01 2016. Сегодня уже 27.01 - денег нет, и как сказали в банке до следующего вторника, т.е. до 02.02 2016 их не будет! Таким образом, нарушены все сроки выдачи вклада. Вынуждена написать жалобы в роспотребнадзор и центробанк. К сожалению, банк испортился окончательно.

В 2007 году брал кредит в Банке Траст в Люберцах, начались финансовые проблемы, банк пошел на уступки перерасчитал кредит, уменьшив ежемесячный платеж. Платил по 2000 руб, платеж 1645 руб, не буду скрывать иногда платил больше, но и несколько раз опаздывал с платежами, последние 5 лет платежи поступали вовремя. В октябре 2015 года решил погасить полностью и закрыть кредит, тут все и началось. Девушка в отделении сказала сумму 17 800 руб, оплатил 18 000 руб, сказала в число ежемесячного платежа кредит закроют. Через 2 недели решил узнать, взял распечатку 18 000руб. в счет основного долга списали, а собственные средства, какие-то проценты - нет. Девушка сказала, что у них сбой в машине. Написали заявление, сказали подождать до 5 декабря. 5 декабря ничего не изменилось, а проценты как вы понимаете начисляют на все и не малые. Звонил и в головной офис внятного ответа нет, все сроки прошли, а девушка в отделение сказала помочь ничем не могу. Вообще такие сотрудники могут работать в банке. Я просто хочу закрыть кредит и все! Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и на сайт ЦБ РФ.

Почему нельзя вносить другому человеку деньги мне на вклад, обязательно должна быть доверенность и почему оформив договор 21 января 2016 года, указан телефон горячей линии по Москве, и он не используется? 84959692616.

Я взял несколько лет назад кредит в этом прекрасном банке. Из-за потери работы перестал его обслуживать. Банк подал на меня в суд. По суду через приставов я сразу погасил долг. В декабре 2015 года (прошло полтора года) я узнал, что долг числится на мне. Я обратился к приставам - взял документ об окончании делопроизвоства и пришёл в отделения банка в Купчино ( г. Петербург). Там мною было написано заявление, предоставлен данный документ (от приставов) и я в заявление попросил ответить на него письменно. Сегодня, в 10.00, 22.01.2016, мне позвонили отморозки из некого коллекторского агенства и стали требовать денег и говорить, что я ничего не погасил. После я позвонил в банк. Трубку взял некий Антон Михайлович, который хамским тоном начал объяснять, что мне не угрожают, ноги ломать и шею сворачивать не обещают. Долг мой продали, так как наверно по суду не всё взыскали, помочь он мне не может, про заявление не знает, за коллекторов не отвечает и сколько я опять должен не знает! Ну по всей видимости будем бороться и сражаться за права. Удивлён банком, удивлён происходящими 90-ми. Да я не платил во время, но решение суда выполнил. p.s Очень хотелось узнать по какому праву они ещё передали все мои новые (сколько лет прошло) контактные данные этим отморозкам. И почему эти горе коллекторы ничего не хотят слышать.

Здравствуйте, я пользуюсь кредитной картой вашего банка не первый год, никогда не допускала просрочек, мой срок платежа 1 числа. В декабре 2015 года, я как всегда оплатила свой кредит в офисе банка Московская 2, (есть квитанция) о том, что банк обанкротился и произошло слияние банка в банк " Открытие" и что нужно платить раньше, меня никто не проинформировал, в результате мой платеж поступил 02.12.2015. Утром 02.12 позвонил представитель банка и сказал о просрочке. Когда выяснил, что я заплатила, ничего не сказал, но позже выяснилось, что с меня взяли штраф за просрочку почти в 1000 рублей, это за один день! Почему я должна платить штраф по вашей вине? О слиянии банков меня не предупредили, квитанция об оплате 01.12.2015 то есть в день погашения, и еще испортили кредитную историю… Моя карта 4103 **** **** 4809 Сафина Г.Б

Взяла кредит наличными,оплачивалась всегда вовремя. Но в последнее время стали задерживать зарплату,мужа сократили. Понимаю,что я должна платить кредит,но у меня нет . Плачу по мере появления .задолжала. Звонят из банка(Ижевск) и Угрожают Смертью!!! ,если не им не отдам разом всю задолженость.

До 19.01.16 являлась постоянным клиентом банка Траст, обслуживалась в г. Калуга. С достаточно большой суммой по вкладу. Но некоторые обстоятельства заставили меня вывести все деньги в другой банк. 1. Девочки-операторы неправильно подписали платёжку, потом позвонили и просили прийти и подписать новую ещё раз. Я простила. 2. Простояла в кассе 30 минут, потому что девочки-операторы неправильно оформили документы, сделали 5 приходно-расходных ордеров, которые на ходу переделывали. Я простила. В этих двух ситуациях я потеряла время, а вот в третьей ситуации уже деньги. 3. 31 декабря закончился и пролонгировался вклад "Максимум+". Предварительно у девочек-операторов спросила, на какой вклад перезаключится, сказали на такой же. Имя Оператора узнать не сложно, я в тот день пополняла вклад. И я, глупая женщина, поверила. И 31 числа не пошла, потому что сидела в этот день дома с ребёнком. Придя в банк 15 января за наличностью, я узнала, что открыт у меня вклад "сезонный" и что деньги я снять не могу. Я возмутилась и потребовала расторгнуть договор, потому что мне нужен вклад с пополнением и снятием. И за одно попросила книгу жалоб. Оператор бегала туда сюда, заходила к руководству, на просьбы дать книгу жалоб не реагировала. Потом со мной стали "торговаться" и предлагать оформить вклад с повышенной процентной ставкой, на 0, 02%-0, 05% на усмотрение руководства. Но это не перекрыло бы процентов, которые я потеряла, т.к. у меня были другие планы. Книгу жалоб так и не дали. После моего отказа и просьбы выдать мне минимальную суму денег, а остальные заказать на другой день, мне стали подсовывать новый договор вклада "Максимум +" убеждая, что я не потеряю %%, если заберу деньги, а оставлю 30 тысяч, чего я делать не хотела. Только после того, как я при людно разорвала договор, ко мне вышла руководитель, сделали расчётный счёт, куда переведи деньги. А это уже 30 мин прошло с того момента, как я начала общаться с оператором. И тут выяснилось, что книги жалоб у оператора нет, а она у женщины-руководителя, в служебном помещении. После того, как я в кассе получила 200 тыс, я зашла к ней за книгой жлоб. На месте женщины не было. Я пошла в другое помещение №7. Где мне сказали, что книга на стенде, книги не было. В конечном итоге, пришла женщина руководитель и отыскала в закаулках своего помещения книгу жалоб. Жалобу в ней изложила, но верится с трудом, что её кто-то читал и принимал какие-то меры. Жаль, что в банке работают такие некомпетентные операторы. А руководство пытается скрыть инциденты путём утаивания книги жалоб. Книги и сегодня на стенде в зале не было. P.S. Сегодня, когда я забрала оставшуюся часть денег, вкладчик спорила с той-же самой женщиной-руководителем на ту же самую тему, о недостоверной информации по поводу пролонгации её вклада.. Вкладчик не добилась ничего, она ушла со словами, что ей плохо и разговаривать с руководством банка она просто не может.

В августе 2014 г. открыл Супер-Вклад на год (ставка от 10 до 12% в зависимости от фактического срока нахождения во вкладе). Срок был выдержан полностью, допвзносы попадали также в максимальный по сроку %. Но ставка в справке по депозиту указана минимальная- 10%. На просьбу разобраться, операционистка сослалась на программу и свое бессилие. А руководство было на обеде или отсутствовало(?!). В горячей линии отфутболили назад в отделение. Вопрос остался нерешенным. Сейчас появилось время буду писать и в ЦБ.

Добрый день. В вашем банке открыт Вклад №01/06-0271/15. Срок вклада истек 18.01.2016. На имя моей матери оформлена доверенность на предоставление моих интересов в банке. В декабре 2015 г. она сменила паспорт в связи с достижением 45 лет. Переделать доверенность или самой закрыть вклад у меня возможности НЕТ, т.к. в прошлом году я переехала в другую страну и в Россию не планирую приезжать. Все финансовые операции в вашем банке я планировала проводить по доверенности с помощью мамы. Но, к сожалению, банк в наше положение войти отказался (в лице сотрудницы Ирины, 19.01.16, операционный офис №1, г.Липецк, ул.Гагарина, 35а). Прошу обратить внимание, что в новом паспорте моей матери указаны ВСЕ данные предыдущего паспорта, которые, собственно, и были вписаны в доверенность. Я прошу банк войти в мое положение, т.к. срок вклада истек, деньги необходимо забрать, я физически не имею возможности это сделать, т.к. в данный момент являюсь резидентом Объединенных Арабских Эмиратов и в течение этого года в Россию не планирую возвращаться. В дальнейшем планирую пользоваться вашими услугами, из-за данной неприятности с банком расставаться не хотелось бы, т.к. всегда была очень довольна обслуживанием. Надеюсь на понимание.

Добрый день, заканчивался депозит в валюте, не обязан, но заказал средства по телефону через их службу 8-800 на отделение в Спб, на конкретный день (16/01/15). В офисе обнаружилось, что подкрепить их не подкрепили, денег нет. На вопрос - а в другом отделении в Питере - НИГДЕ валюты нет. Предложили зайти на недельке. Вчера по 8-800 опять заказал. Будет или нет?! P.S. не говорю сейчас о том, что банк функционирует (пусть и под санацией), при этом средства не выдает, официально отказать также не отказывает. Конечно, бесплатно пользуется деньгами.

Добрый вечер!У меня такая ситуация в 2011 году взяла кредит 300 тыс,дали карту,но я ей не воспользовалась,не сняла ни копейки.Через год приходит смс что я банку должна 162 тыс. За что!!!За то что взяла карту!!!Подскажите,кто нибудь с ним судился с такой ситуацией??!!