Девушка–консультант очень оперативно, заполнила анкету, передали все необходимые справки, обещала позвонить 19 марта и дать ответ, одобрили ли нам кредит, вчера пришлось ей позвонить самим, так как никто не перезвонил, сказала, что наш запрос в течение буквально пяти минут рассмотрят и пришлют смс с ответом до 12 часов 20 марта. Перезвонили почти в пять вечера. Правда извинились за задержку. Но спасибо хоть на том, что кредит дали.

Картой я пользуюсь часто, так что эта услуга очень полезная. Обычно Смс о снятии денег и о зачислении приходит практически мгновенно. А тут после операции смс сразу не пришла. Я сначала даже внимания а на это не обратила. А минут через 10 пришло сразу два сообщения одинаковых потом в течении примерно часа таких сообщений пришло еще штук 20… Наверное сбой какой–то был. Я на всякий случай в тот день картой больше не пользовалась. Сейчас снова все в обычном режиме приходит.

расчётные счета для получения переводов, карты дебетовые и с овердрафтом, автокредит, потребительский кредит (хлопоты по ремонту квартиры), а из своего прежнего банка мы ушли.
Из плюсов: Банк ориентируется на клиента, старается найти индивидуальный подход, персонал хорошо обучен, и выгодные условия по банковским продуктам.
Из минусов: Недавно подал заявку на кредит, одобрили меньшую сумму, чем та на которую рассчитывал, скорее всего это связано с тем, что у меня и без того имеются другие кредиты (карта, автокредит), хоть и выплачиваю я их вовремя. Ну и как не банально звучит, но очереди тоже имеют место быть.

А два месяца назад я захотела попрощаться всего лишь со своей кредитной картой, которой не пользуюсь. Ты мне пообещал, что в течении 45 дней картуз кроют, тем более, что карты у меня и нет, ее забрали твои сотрудники в офисе на Шаронова, когда я писала заявление. Я сделала все что было нужно, дважды доплачивала копеешные проценты, писала заявление. Но до сих пор моя карта не закрыта. Пожалуйста, не разочаровывай меня! За эти три год я очень была довольна обслуживанием и прибылью, которую мне приносишь в виде процентов по вкладам, причём хорошие проценты. Я очень надеюсь, что в ближайшее время мою карту закроют и мы продолжим наше взаимовыгодное сотрудничество.

Два раза за это время банк увеличивал мне лимит. Многие знакомые жаловались на свои банки, на что я всегда отвечал, что с Трастом у меня проблем нет– все вежливо, быстро и рядом, так как отделений много и интернет банк работает отлично.
Хочу оформить еще один кредит наличными. Звонил на горячу линию сказали, что есть возможность для меня получить кредит без справки о доходах. Сегодня подал заявку на сайте на получение кредита.

была продана бабушкина квартира в Твери, которая досталась мне в наследство и деньги положены на краткосрочный депозит на три месяца, планировалась покупки другого жилья. Срок свой они пролежали, вклад у меня закончился 13 марта, деньги решено было снять, пришла в срок в то же отделение где и открывала депозит на Автозаводскую, а денег в кассе для выдачи мне вклада нет. Мне объясняют, что мол сумма крупная, нужно было заказывать и т. д. и т. п. В итоге после звонков и разговоров мне было предложено проехать через пол–Москвы, что бы забрать деньги в офисе на Проспекте мира. Там я свой вклад получила без проволочек и задержек. Всю сумму с процентами.

На сайте заполнил форму для подачи заявки через интернет, день ждал звонка. Позвонили рассказали, что за документы взять (паспорт и справку о доходах) и куда идти (мне оказалось ближе на Автозаводскую). Пришел 10 марта. Простоял в очереди около получаса, потом столько же на оформление документов и отправку заявки на кредит потратил. Но мне почему–то кредит одобрили аж через неделю, хотя сотрудник обещала, что максимум день или два подождать придется. Я каждый день звонил узнавал. 17–го вечером наконец то получил деньги.

Например, в моем родном городе Нижний Новгород четыре действующих офиса, количество банкоматов не считал, но их тоже предостаточно. Причем у всех разный график работы, есть такие, что работают и в выходные дни, для меня работающего по пятидневной системе, это очень удобно. Отдельное спасибо девочкам в отделении на ул. Белинского, за ответственный подход к работе и приветливо отношение к клиентам. От вашего вкладчика, которым я являюсь уже три года. С ув. Сергей Демидович

Сначала в очереди, причем электронная очередь есть, но что то совсем непонятно какое место я там занимаю, к тому же у терминала закончилась лента и сотрудник вместо обслуживания клиентов занимался заменой ленты, к тому же у самого что то не получалось, просил помочь другого сотрудника, еще плюс к ожиданию. Но что бы быть справедливым хочу сказать, что мою операцию провели за 5 минут, деньги внес через банкомат. Хочу пожелать руководству банка более грамотно организовывать работу в отделении.

Никогда в этот банк не обращался ни по какому поводу. Кредитами пользуюсь, как и все наверное. Озвучили условия и даже посчитали примерный ежемесячный платеж со страховкой. 19.03.2014 звонит парнь и предлагает оформить кредит по телефону, так сказать онлайн. Тут же прислали смс на какую сумму могу оформить и что нужен только паспорт. Думаю, если сами предлагаете, то можно попробывать. На заполнение анкеты ушло примерно минут пятнадцать, потом парень с банка говорит, что надо повисеть на трубке минут 15–20 для проверки. Примерно через минуты три, слушая в трубке только шипение, банк вместе с этим парнем отключаются. Подумал, что может что–то на линии. Но не ответа и не привета. Но уже 20.03.2014 звонит девушка из этого банка и просит оформить кредит на тот же срок и ту же сумму. Я ей по телефону сказал, что я вчера только оформлял и Вы мне не оветили. На что она ответила, что вас в базе нет и ничего она не знает. Во как!

но так получилось что на данный момент вовремя не могу платить,т.к родила ребенка и сижу дома,а на работу хожу раз в неделю.зарплата маленькая а проплаты большие.телефонные звонки замучили.ладно звонят мне по 20 раз,но еще звонят на работу и знакомым.для чего вы звоните?

Буквально сразу заблокировала все карточки по телефону, дозвонилась с первого раза. Потом пришлось карты восстанавливать.
3 марта написала заявление и в Трасте и в другом банке на перевыпуск карточки. Из Траста карта уже пришла. В пятницу на прошлой неделе забрала. В другой банк звоню, пока тишина. Там карта зарплатная, скоро зарплата придет, а снимать неоткуда…Ну да ладно. Тут я хочу поблагодарить сотрудников банка да и сам банк, что быстро и беспроблемно сделали мне новую карту. И сказать, что обслуживаться мне у вас нравится и раньше тоже нравилось.

Я кредитов в этом банке не имею, есть только карта и та не кредитная, а зарплатная. По телефону мне решить ничего не удалось. Пришлось идти в отделение и писать заявление. Только после этого, где–то через неделю после написания заявления перестали приходить и сообщения и перестали звонить.
А вообще если бы не это то и претензий к работе банка не было бы. Все свои обязательства выполняет, по карте все перечисления и зачисления, наличку без проблем в любом банкомате снять можно, сотрудники приветливые.

Вообще Траст Онлайн такая удобная штука. Не нужно в банк ходит что бы за телефон заплатить, интернет или перевод отправить даже в другой банк. У меня дочь в Екатеринбурге учится в Уральском государственном университете часто приходится ей переводы отправлять, получает на карту в тот же день через какие–то два–три часа. Был открыт вклад тоже открывал через Траст Онлайн пару месяцев назад, деньги правда забрал, но в будущем есть планы еще один вклад открыть, тем более в Трасте одни из самых выгодных процентных ставок на сегодня.

Пришла в обед, очередь в кассу человек пять. Прикинула думала ну минут 15–20 подожду. А у них там что то еще сломалось, в общем связи не было. Пришлось ждать пока все восстановят. И как результат в очереди почти сорок минут стояла. Хорошо, что с обеда не опоздала, как раз вложилась.
Правда и девочек в офисе жалко, их все дергают, а они молодцы не сорвались. Очень спокойно так отвечали всем. Не просто говорили ждите, у кого вопросы можно было без компьютера решить, консультировали так. В общем понаблюдала, понравилось, как работают даже в форсмажорных обстоятельствах.

Зашла в отделении на Автозаводской, а там приличная очередь. Очереди конечно бывали и раньше, но раньше как –то очередь двигалась быстро, больше 30 минут ни разу не ждала, тем более там есть электронная очередь. Но в этот раз пришлось проторчать в офисе банка почти час, сначала к операцонисту, а потом еще минут 15 в очереди в кассу. Очень надеюсь, что это все–таки единичный случай. Так как за три года с такой очередью я столкнулась впервые.

В начале марта по круглосуточному телефону +7–495–969–26–16 я уточняла сумму к полному погашению. Мне ее озвучили и я внесла на карту эти деньги 5 марта 2014 года, округлив в большую сторону.
11 марта мой кредит должен был закрыться, а деньги списаться в счет его полного досрочного погашения. 13 марта я обратилась в банк снова по тому же телефонному номеру, уточнить статус кредита, оказалось его не закрыли, так как к полному погашению не хватило 150 рублей. В тот же день я написала претензию в отделении банка в Марьино. Вчера пришел посменный ответ на мою претензию с извинениями и предложением доплатить 150 рублей и кредит мне закроют.
Я не очень довольна, что мне пришлось тратить время на выяснения в данной ситуации, но приятно что сотрудники быстро и качественно устранили разногласия по данному вопросу и в короткие сроки решили мю проблему. На данный момент кредит закрыт, я заказала справку о закрытии, которую смогу получить завтра все в том же отделении банка.

Но зачислилось на счет только 9 тысяч. О чем не пришла СмС и именно на такую сумм я получила чеке. Обратилась в тот же день в офис с заявлением. Мне было разъяснено, что после инкассации банкомата эти деньги мне тоже зачислят на счет, правда точные сроки не сказали. Банку понадобилась ровно неделя на то что бы провести инкассацию и зачислить мне деньги. Не знаю долго это или нет, меня бы вообще устроило, что бы все зачислилось сразу, но все равно спасибо банку за возврат денег.

В принципе особых неудобств не испытывал. Отделений у банка много и не только в г. Москва. Банкоматов тоже предостаточно. Немного позже я подключил Траст Онлайн. Тарифы меня устроили, кроме того около полутора лет назад банк объявил акцию, на бесплатные переводы через Траст Онлайн, я активно перевожу деньги на счета в другие банки и для меня это важно.

Хочу поделится своими личными впечатлениями от обслуживания. Я уже около трех лет являюсь постоянным клиентом ДО Невский в Питере. У меня открыто несколько вкладов в рублях и в иностранной валюте. Вклады пополняемые, поэтому отделение посещаю регулярно. Очень доволен обслуживанием. Сотрудники офиса приветливые, позитивные, вежливые и корректные. Сколько обслуживаюсь в отделении столько удивляюсь терпению и выдержке работников, клиенты то попадаются разные, а обслуживание всегда спокойное и вежливое. На прошлой неделе переоформлял договор вклада. Забыл очки (я без них очень плохо вижу вблизи, читать не могу, особенно некрупный шрифт), мне спокойно рассказали по всем пунктам договора, показали где и что нужно подписать. Кроме того мне нужно было заполнить платежку ( я до этого зашел в сберкассу хотел там оплатить, но без платежки не приняли и даже помочь заполнить документ не захотели). А здесь сами заполнили, еще и спасибо сказали, что к ним оплачивать пришел)).