С НБ «Траст» (Томск) сотрудничаю последние лет 5 или больше по линии вкладов. Хочу выразить свою огромную благодарность всем работникам отдела депозитов, кассиру и, особенно, начальнику отдела Долговой Ирине Александровне за высокое качество сервиса, взаимопонимание, мудрое и профессиональное отношение к клиентам, в т.ч. ко мне за весь период моего обслуживания в банке. Также очень-очень (!!) прошу извинить за допущенную мной счетную ошибку при подсчете процентов по вкладу, что привело 21.12.2015г. при переоформлении вкладов и съеме части средств по прекращенному по сроку вкладу к вполне понятному эмоциональному дискомфорту, заняло время и внимание как девушек-операционистов отдела, кассира, а также Уважаемой г-жи Долговой И.А. к моей недостойной персоне в урегулировании досадного инцидента. За мой 20-летний опыт общения с банками в вопросе размещения средств на депозитах такое недоразумение и проблема с арифметикой возникли впервые, явно бес попутал и самоуверенность подвела. Дома спокойно не вручную, а с сайта фин. калькулятор быстро все перепроверил и сумма с расчетом банка совпала на 100, но как же мне сейчас неудобно за доставленное Вам, милые дамы, неудобства и дискомфорт. Я допустил оплошность, сожалею и прошу меня простить, надеюсь, что не совсем фатально обрушил Вам настроение в эти последние предпраздничные дни. Если совсем не сгорю со стыда, то продолжу с Вами работать, ох... :wall: Спасибо за Вашу терпимость и человечность, Всех Вам Благ и Здоровья в наступающем Новом Году! :) С Уважением, С. Евгений

В Трасте регулярно меняют интернет-банк из-за этого не могу закрыть вклад, который был открыт в интернет-банке, а так же пропала история вкладов. 22.12.2015 зашел в интернет-банк, чтобы закрыть автоматически пролонгированный вклад. Опции "Закрыть вклад" нет. Посмотреть историю вкладов (последний был закрыт 18.12.2015) не могу, теперь нет такой возможности. В ноябре еще точно была! Позвонил в колл-центр (Елена 3268), вначале меня пытались убедить, что я вклад открывал в отделении, потом долго рассказывали сказки, что историю никогда нельзя было увидеть. В конце концов, отправили написать письмо online-support@trust.ru. А мне с этого адреса приходит ответ, что письмо НЕ доставлено. Подозреваю, что теперь придя в отделение мне скажут, вклад открыт в интернет-банке, поэтому мы его закрыть не можем.

Мало того что каждый раз за плату кредита взымаются 100 рублей за что не понятно, так я досрочно погасил кредит они сказали заплатить 100 руб через месяц после полного погашения, не прошло и пару дней как звонят и сообщают что я в списке должников, потом звонят коллекторы угрожают ... вопрос за что ??? Люди это просто машнйничество, а не банк !!!

Закончился срок депозита, и он автопролонгировался во вклад "Сезонный", условия которого меня не устраивают. Решил я его переоформить в Операционном офисе в г. Казань на вклад "Пенсионный доход", который невозможно открыть самостоятельно в TRUST Online. Предварительно позвонил на горячую линию, где меня заверили, что проблем с открытием вклада в Казани не будет. Тем более, что кассовых операций не требуется, поскольку деньги забирать я пока не намерен. Однако, когда я в пятницу 18.09 приехал в офис банка, операционист в открытии вклада мне отказала, сославшись на указание руководства. Сегодня я снова позвонил на горячую линию, обрисовал ситуацию, но меня вновь заверили, что никакой информации об ограничении или запрете открытия вкладов в казанском офисе нет и что в офисе мне должны открыть вклад. Около 12:30 я снова приехал в офис, где уже другая операционистка вновь отказалась открыть мне вклад, мотивируя на сей раз отсутствием полномочий для этого. Поскольку управляющего казанским офисом сегодня не было на месте, моей просьбе операционистка связалась с московским руководством. После этого Руководитель региональных продаж банка Марина См-кова пообещала разобраться в проблеме и перезвонить мне в течение получаса. Однако я просидел в офисе более полутора часов, но она так и не позвонила. Более того, когда я примерно через 40 минут попросил операционистку напомнить ей, что я до сих пор жду звонка, и еще минут через 20 напомнить вновь, См-кова просто перестала брать трубку. В итоге, она так и не позвонила до конца дня. Вот таким образом банк и его представители относятся к своим клиентам. Промурыжили меня фактически два дня, а вклад так и не переоформили. Хотя ни на сайте банка, ни на горячей линии, нет никакой информации о невозможности открытия вкладов в казанском операционном офисе.

В субботу 31 октября текущего года я пытался положить деньги на дебетовую карту. Ваш банкомат при ставропольском филиале банка принял у меня деньги, но чек не выдал и "подвис". О произошедшем было сразу же сообщено на телефон горячей линии, где мне рекомендовали написать заявление в офис. В ближайший понедельник 02.11.15г. такое заявление было мной подано. При этом мне говорили, что максимальный срок рассмотрения заявления 45 дней. В течение ноября и декабря я неоднократно звонил на горячую линию и интересовался статусом заявления. В итоге, по истечении 45 дней 18.12.15г. с телефона горячей линии я получил рекомендацию обратится в местный филиал, поскольку на свое заявление к этому сроку я так и не получил официального ответа Вашего банка. К сожалению, визит в офис банка не принес мне ничего нового. На мою просьбу вернуть мне деньги, которые принял Ваш банкомат, или сообщить точную дату, когда деньги будут мне возвращены, ответа от старшего сотрудника местного филиала (Елена) я так и не получил. Мне было рекомендовано обращаться в головной офис. Тут же позвонив на горячую линию, я узнал, что "все филиалы равнозначны, головного нет, а мою проблему в состоянии и должен решить старший сотрудник местного офиса". Возвращаюсь к своей просьбе: "верните, пожалуйста, мне деньги, которые принял Ваш банкомат, или сообщите точную дату, когда деньги будут мне возвращены". Кроме того, надеюсь получить извинения от Вашего банка за нерабочий банкомат и неадекватные действия сотрудников, неспособных решить данную проблему на протяжении уже почти двух месяцев. Заранее спасибо за оперативное решение описанного мной вопроса. С уважением, Вячеслав PS больше двух лет держал вклады в Вашем банке, но больше, похоже, не буду из-за наплевательского отношения ко мне Ваших сотрудников.

19.12.15 у меня закончился вклад. 16.12 я записался на поучение денег на 21.12 в 14-00, но в банке мне отказали в выдаче денег, сказав, что денег нет. На 8-800 банка я оставил жалобу. Обещали отдать деньги 23.12.

Попытался у онлай-консультанта выяснить, как считаются сутки для межбанка - с 0 часов до 0 или как? 15минут любовался надписью "подождите одну минуту, пожалуйста", в конце концов мне сказали спасибо за ожидание, сообщили, что банк работает в соответствии с законами РФ и актуальную информацию можно узнать на стендах в офисах банка.. [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/evil.gif[/img] Вот чесслово, я не кровожадный, но в данном случае считаю, что офисный планктон в кризис должен вымирать...

Добрый день. Банк списал деньги за смену пин-кода. Ранее в моем тарифном плане данная услуга не была отмечена как платная. Прошу вернуть деньги. Никакой информации о смене тарифных планом мне не поступало. Пин код меняла через банкомат отделения банка "открытие" на красной Пресне 15 декабря 2015 года. [b]Дополнение от 28.12.15.[/b] 27 декабря 2015 банк принял к исполнению поручение на перевод денежных средств в другой банк через личный кабинет trust online. Однако операция не была проведена, что было отражено в личном кабинете (статус операции сменился на отказано 28 декабря 2015 года). При этом банк списал с моего счета комиссию за данную операцию в размере 200 рублей. Требую вернуть данную сумму на мой счет.

10.05.2011 я взяла кредит по договору 45-109274 в банке «Траст» на 5 лет. В октябре 2014 года 25 числа, я погасила кредит, узнав по телефону сумму досрочного погашения. Через месяц  я узнаю, что у меня задолженность и кредит незакрыт. Я написала заявление с просьбой разобраться. 28.11.2014 года пришел ответ, что сотрудник банка некорректно сообщил сумму платежа с просьбой доплатить не достающую сумму в размере 0.01 р., что я и сделала в тот же день. Год мне никто не звонил, а сейчас началась телефонная атака от Департамента задолженности банка «Траст», нарушая 15 статью Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ" О потребительском кредите (займе)" мне звонят по 30 раз вдень и в будни, и в выходные с 7.00 утра с сообщением, что я задолжала. 13.12.2015 года я пошла в банк и написала заявление, что я всё оплатила ещё в 2014 году и приложила к нему все необходимые бумаги. На вопрос перестанут ли мне звонить, мне ответили, что нет, будут звонить постоянно в течение 10 рабочих дней, пока будет рассматриваться заявление. Все выходные я терпела, но в понедельник после 30 звонков я не выдержала и позвонила в банк с просьбой, чтоб звонки прекратились пока моё заявление на рассмотрении, на что мне ответили, что это невозможно.

30.11.2015 г. я закрыл депозит №45/05-4003/14 в рублях РФ через сервис интернет-банка "Траст Онлайн". Направлением выдачи денежных средств указал свою карту *8444 MasterCard Platinum указанного банка. Поступила СМС о зачислении средств, однако за период с 30.11.2015 по текущий момент денежные средства на указанную карту не поступили. На мои неоднократные обращения в справочный центр банка по телефону ни один сотрудник не мог уточнить куда ушли мои деньги. 12.12.2015 г. я обратился в операционный офис "Войковский" Банка "Траст" (ПАО), за закрытием всех текущих и карточных счетов, а также депозитов. Сотрудник банка Д-ва Я.Б. сформировала выписку по моему карточному счету, в котором сумма перевода с депозита №45/05-4003/14 отображается как исполненная операция. Однако в той же выписке доступная сумма к снятию по карте опять оказывается меньше ровно на сумму закрытого депозита. Сотрудник отказалась объяснять причины таких расхождений в выписке, выдавать денежные средства с учетом суммы закрытого депозита также отказалась, что я считаю нарушением своих прав вкладчика (денежные средства с закрываемых счетов должны выдаваться в день обращения). Прошу провести расследование деятельности действий со стороны банка и незаконного удержания не принадлежащих ему денежных средств. Копия данного обращения направлена в Центральный Банк РФ.

30.05.2014 г. была выполнена реструктуризация по договору №71-089250 от 03.04.2012. Сегодня приехала в банк за выпиской о закрытии всех имеющихся договоров, оказалось, что именно этот договор все еще является действующим?! И к тому же в выписке указана сумма для досрочного в размере 23 тысяч? Объясните мне, как договор все еще не закрыт , когда новый реструктуризированный договор был досрочно погашен и благополучно закрыт в 2015 году? Куда смотрит руководство банка! Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть договор! Платить начисленные проценты за 2015 из-за ошибки банка не собираюсь!

В декабре 2014 года я брал бытовую технику в г.Салавате, якобы в рассрочку! В итоге меня ТРИЖДЫ обманули!!! Вопервых: При оформлении " ЯКОБЫ РАССРОЧКИ " , мне вместо рассрочки оформили КРЕДИТ!!! Ничем это не обьяснив! Но меня поспешили успокоить тем что проценты там небольшие и за один год я даже не замечу особых потерь! Вовторых: Мне сказали , что не будет взиматься плата за внос наличных на кредитный счёт! А на самом деле при каждом взносе с меня брали 100 рублей!!! Проценты , плюс 1200 рублей за год! Втретьих: Когда я попытался досрочно погасить этот кредит, мою заявку на досрочное погашение просто не отправили в головной офис в Москву!!! При этом мне сделаи перерасчёт и я заплатил нужную сумму для погашения кредита! А через месяц я через СМС узнал ,что я уже внесён в список должников! Я обратился в офис банка в г.Салават, но мне ничего толком не обьяснили! Зато предложили заплатить мой ДОЛГ перед банком!!! Я в шоке!!! Никогда не обращайтесь в банк ТРАСТ! ВАС ОБМАНУТ!!!

Валютный вклад должен был закончиться в субботу. Заказал сумму к выдаче за шесть дней, договорившись что выдадут в следующий понедельник. В понедельник после указанной субботы, выяснилось у управляющей что деньги не подвезли. Попросили подождать т. к. обычно привозят в 9:30 утра и вот-вот должны подвезти. Потратив час в соседнем кафе и вернувшись, услышал просьбу подождать ещё час. После двух часов ожидания, в кассе сказали что денег нет, и что обычно подвозят только к 3-4 дня и что в 9:30 никто никогда не подвозит. Обещали позвонить и пригласить на выдачу. В итоге имеем поток лжи, нескончаемые обещания, и отсутствие денег на обговорённый заранее день. Лично потратил более двух часов безрезультатно.

Брала кредит наличными в банке траст. Сначала платила. Потом бросила. Банк звонил, но на звонки не отвечаю. Прошло уже 2 года как я перестала платить. И тут два дня подряд с утра, приходят смс о зачислении денежных средств на не малую сумму. Хотя не я, не мои родственники или знакомые тоже этого не могли сделать. Откуда эти зачисления? Или это просто развод? Сам банк закрывает мой долг? Или таким образом привлекают мое внимание? Может кто то с таким уже сталкивался? Поделитесь информацией.

Траст - самый ужасный банк? с которым приходилось иметь дело. 13.10.14г. между мной, Ф-вой Тамары Геннадьевны, и ПАО "ТРАСТ" был заключен договор на получение потребительского кредита №2540865365. 20.03.15 я обратилась в банк с заявлением-обязательством на полное досрочное погашение кредита. Мне была выдана справка для досрочного погашения кредита б/н от 20.03.2015г., в которой указана сумма необходимая для полного досрочного погашения кредита. Данная сумма была внесена мной в полном объеме получателю НБ "ТРАСТ" (ОАО) филиал НБ "ТРАСТ" ОО№ 2 в г.Н.Новгород на счет, что подтверждается приходным кассовым ордером. Считаю, что я полностью выполнила свои обязатедбства по кредитному договору перед банком. С октября 2015г. мне стали поступать требования погасить задолженность по вышеуказанному кредитному договору. Получается, что по вине сотрудника или вашей не идеальной системе, кредит не закрылся, а списывался ежемесячными платежами. Теперь деньги закончились на счете и образовалась задолженность. На каком основании, при досрочном погашенном кредите мы должны платить проценты за тот срок, в котором уже не пользовались данным кредитом? С целью выяснения сложившейся ситуации я обратилась с заявлением в ПАО "ТРАСТ" ОО№2 в г.Н.Новгород 19.10.2015г., однако так и не получила вразумительного ответа. Повторно я отправила заказное письмо 31.10.2015г, на что так же не получила ни каких объяснений о моей задолженности. После этого я решила еще обратится в филиал НБ "ТРАСТ" ОО№ 2 в г.Н.Новгороде, где сотрудник банка меня уверил, что за мной нет никакой задолженности. Но звонки из Департамента по взысканию задолженности так и продолжаются. Я написала в прокуратуру, т.к. больше нет сил терпеть вашу наглость со стороны банка. Жду ответа, что бы дальше обращаться в суд. Если вы считаете не нужным отвечать своим клиентам, благодаря которым вы получаете заработные платы, письменно, то прошу здесь разъяснить как была рассчитана сумма задолженности. Почему договор не был закрыт в день обращения (в соотв. с п.3.2.3.2.1 кредитного договора). Так же я обращаю внимание, что с 30.09.15 и до настоящего времени сотрудники Департамента по взысканию долгов банка преследуют нашу семью, систематически с интервалом 0,5 час звонят как на мой сотовый, так и на телефоны моих родных, угрожают мне уголовной ответственностью, приездом домой, передачей дела в коллекторское агентство. Так же приходят смс с вышеуказанными требованиями. Я регулярно объясняю, что у меня нет задолженности. Но мне по-прежнему озвучивают сумму просроченной задолженности, начисляют проценты. ЗА ЧТО??? Причем, когда я озвучиваю, что у меня нет задолженности, то они говорят, что не может быть такого и у меня будет расти долг и начисляться ежедневные проценты. Сотрудники звонят сотовых телефонов, которые либо не зарегистрированы в сети, либо заблокированы. Звонки начинались с 7.12 и весь день до 22.00. Я уведомила банк что подала претензию в банк, жалобу в ЦБ России, межрайонную прокуратуру, городскую прокуратуру. Жду ответа. Сложившаяся ситуация причинила нашей семье значительные неудобства и нравственные страдания, так кредитный договор был исполнен, однако сотрудники банка требуют погасить задолженность, угрожают уголовной ответственностью. Необходимо отметить, что систематические звонки с требование погасить несуществующую задолженность нарушает мои права и законные интересы. Считаю требования банка об уплате образовавшийся задолженности по погашенному кредитному договору незаконным! ПРОШУ: 1.Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы. 2 Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав. 3 Оказать содействие в прекращении звонков из банка.

Здравствуйте. 1 декабря 2015 года я обратился в банк ТРАСТ (ДО Проспект Мира), с целью закрытия счета и перевода остатка денежных средств 508 000 руб. на собственный счёт в другом банке. Менеджер при этом сообщил, что деньги поступят в течение 2-3 дней. В указанный срок денежные средства не пришли. 3, 4 и 7 декабря я обращался в техподдержку банка по телефону горячей линии, но ни разу за 3 дня (!) консультанты так и не смогли меня соединить с отделением, в итоге вопрос так и остался не решенным. 8 декабря, я опять поехал в отделение банка на Проспект Мира. Менеджер опять пообещал, что деньги отправят в течении 2 суток.  Сегодня 10 декабря и деньги на мой счёт в другом банке до сих пор не поступили. Возникает вопрос: когда уже уважаемый банк прекратит издеваться над своим клиентом и вернет мне мои средства? Прошу представителей клиентской службы банка ОПЕРАТИВНО (оперативно - это значит сегодня, а не "может быть, через десять дней, если мы соизволим") связаться со мной по указанному контактному телефону и прояснить ситуацию, что с моими деньгами, ушли они со счета или еще висят в вашем банке и если так - когда уйдут. В противном случае в ближайшее время мне придется начать консультации с юристами для обращения с исковым заявлением в суд. Терпеть этот беспредел со стороны банка сил уже нет.

Сегодня 10 декабря звоню для заказа денег на получение вклада, заканчивающегося 13 декабря. Говорят, что деньги (доллары) могут выдать только 16 декабря. На каком основании деньги не отдают в срок окончания вклада - непонятно. Через некоторое время звонят из банка и рассказывают, что банк у них надежный и не надо забирать деньги, что они часть группы "Открытие". Так, что имейте ввиду, что банк Ваши деньги может вернуть не тогда, когда положено, а когда этого захочет банк. Очень несолидная организация. И речь идет не об отдаленном отделении, в которое трудно завезти валюту, а о центральном офисе банка на Спартаковской в Москве.

Сегодня утром моя мама хотела заказать сумму на выдачу в кассе банка Траст. После консультации с сотрудником call-центра данного банка ей перезвонил некий молодой человек, представился бывшим сотрудником банка Траст, а ныне финансовой группы БКС-Премьер. Обратился к ней по имени и отчеству и со словами "я знаю, что вы хотите покинуть Траст, я предлагаю вам воспользоватся нашими услугами..." озвучил свое предложение. Данную ситуацию мы с матерью рассматриваем как нарушение Стандарта Банка России СТО БР ИББС-1.0-2014 Обеспечение информационной безопасности, а также законодательства Российской Федерации. Это очень серьезное нарушение как законов РФ, так и банковской этики. В случае, если данный инцидент не будет рассмотрен или повторится в будущем, нам придется написать жалобу в Банк России, а также в соответствующие органы правопорядка для расследования данного инцидента.

1. Написал заявление о перевыпуске карты по кредиту где-то в июне операционист Кристина, фамилию не помню - дала бланк, я все заполнил под ее чутким руководством, сказала что все ок ждите - обещали сделать за две недели, время от времени ходил в банк отпрашивался с работы тратил свое время только чтобы узнать готова ли карта, так как по 8 800 говорят уточняйте в офисе а в офисе ВСЕ городские телефоны всегда заняты. 2. Через два месяца операционист К-ва Анастасия сказала карты почему-то нет, найти заявление мое они не могут и любезно предложила написать заявление заново. Это было уже 2 августа 2015. Написал заявление повторно. Сказали все ок ждите - извините пожалуйста - на этот раз карту точно перевыпустят. Сегодня 5 декабря - КАРТЫ ДО СИХ ПОР НЕТ! Ничего внятного мне ответить не могут! Говорят все отправили все ок почему не присылают карту мы не знаем, при этом каждый раз пересчитывают кучу карт по пол часа и говорят, что моей карты почему-то нет. 3. Офис в Люберцах работает только до 18.00 - полное неуважение к клиентам - по любой мелочи, чтобы к ним попасть любому работающему человеку нужно всегда отпрашиваться с работы, причем "заехать в банк" не самая уважительная причина, на мои замечания по этому вопросу наглецы в колл центра говорят - перекредитовывайтесь в другом банке хоть завтра и до свидания - своими клиентами вообще не дорожат, отношение наплевательское по любому даже мелкому вопросу колл-центр отправляет в офис - а офис в колл-центр - футболят клиентов туда сюда лишь бы найти причину прикрыть свою некомпетентность и незнание сути вопроса. Это же кстати касается и перевыпуска карты - никто ничего не знает - никто ни за кого не в ответе. 4. Когда мне так и не перевыпустили карту в очередной раз я уже не смог 2 декабря отпроситься с работы и не успел до закрытия офиса 18-00 погасить кредит, допустил просрочку со штрафом, хотя если бы карта была то в банкомате 24 часа - я бы мог его погасить еще в течение этого дня. Платеж по кредиту с неустойкой я погасил уже на следующий день. И предоставил информацию об этом. При этом эти чайники из банка названивают мне по сей день. Более того они названивают моей знакомой - коллеге по работе, у которой однажды с пол года назад я попросил телефон, чтобы позвонить в банк и уточнить состояние по перевыпуск этой карты - так как свой собственный телефон не взял с собой. Позвонил уточнил. Оказывается эти умники добавили девушку в свою базу и при просрочке от 2 декабря (которая от части произошла по вине неквалифицированных сотрудников банка как я уже расписал выше) 3 декабря с 6 утра начали ей названивать с перерывом в 10 минут, разбудили ее ребенка и начали писать всякий бред типа уважаемый клиент вы просрочили платеж и т.д. - хотя она знать не знает этот банк и ни разу в жизни даже не брала кредитов и не сразу поняла даже в чем дело. Так вот эти умники продолжают названивать и мне и ей по сей день! Хотя кредит уже с неустойкой погашен и это отражено на сайте в личном кабинете интернет-банкинга! Сотрудники там реально невменяемые. 5. Сегодня я звонил в банк с вопросом, почему ваши сотрудники вторгаются в личную жизнь совершенно другого человека - который мне потом это высказывает, когда во первых мой номер был на связи - официальный который я лично оставлял банку при оформлении кредита и я не уклонялся от ответственности! На что эти умники мне ЗАЯВИЛИ, что эта девушка должна приехать из Нарофоминска к ним в офис. Написать ЗАЯВЛЕНИЕ, ПРЕДОСТАВИТЬ СВОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ и внимание ПРЕДОСТАВИТЬ СПРАВКУ ОТ СОТОВОГО ОПЕРАТОРА! Что это номер принадлежит ЕЙ. На мои вопросы кто вы вообще такие ваш банк чтобы создавать незнакомому человеку сложности и что он должен из-за вас куда то там вообще идти и тем более предоставлять вам свои паспортные данные и еще какие то бумажки, тратить свое время мне сказали буквально следующее - это ЕЕ (!) проблемы и если ОНА хочет, чтобы мы убрали ее номер из своей базы, то она должна приехать в офис, иного не дано! Девушка на меня до сих пор обижается. По мимо заслуженной единицы, прошу дать юридическую оценку действиям этих сотрудников. И также - хочу посоветовать всем прочитавшим - НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этим банком, сам также приложу все усилия, чтобы досрочно закрыть с ними все отношения из этими некомпетентными сотрудниками!

Звонок из Траста - вы наш самый-самый клиент, мы просто жаждем вам предложить нечто такое замечательное, когда вам удобно встретится с вашим персональным менеджером? Это услуга премиум, все такое, особые условия...  Прерываю монолог (ибо не первый год знаю этот банк) и спрашиваю - а отделение то какое? Варшавское. А я живу на Войковской. И всегда обслуживался в отделении там же. Лет 6 уже. И это ровно противоположный район Москвы - этак часик на метро+пешком, на машине и считать страшно. И получается, что банк своему [b]премиум[/b] (я понимаю, что там ничего особого скорее всего нет, просто рекламная чепуха) клиенту предлагает обслуживаться непонятно где. Не спрашивает "где вы желаете", не смотрит по истории обращения или хотя-бы прописке - а прямо вот так - "раз вы премиальный - дуйте на Варшавку, вас таких много, а мы одни". Мой "персональный менеджер" пообещал передать меня другому не менее персональному с Войковского отделения. Прошло 2 дня, никто не звонил. Траст быстро забывает про "любимых" :).