К тому же, я абсолютно бесплатно получил еще и карту с лимитом разрешенного овердрафта, которой сейчас пользуюсь регулярно и часто. А оплачивать сам кредит очень удобно через терминалы самообслуживания, не приходится стоять в очередь в кассу. Не совсем правда удобно часть денег вносить досрочно, так как приходится практически за месяц писать заявление и раньше оплачивать. Во всем остальном все ОК!

а мне сказали,что они обязаны выдавать карты, а я могу ее сдать. Я сдала карту 16 января, не активировав ее и мне сказали звонить через сорок дней. В конце февраля на мой звонок ответили, что нужно ждать 40 рабочих дней. !8 марта счет еще не закрыт, Сказали, что заявление поступило 18 февраля и ждать 45 дней. Я позвонила еще раз другому оператору– она сказала, что заявление приняли 16 января и ждать 25 рабочх дней , счет не закрыт, звонить в конце месяца. 18 марта счет еще не закрыт, говорят идти в филиал, а филиал работает до 18–00 и не работает в субботу. Мне надо терять рабочий день и нервы. Почему они не хотят закрыть счет?Мне подавать в суд?

На самом деле ставка 12,9% распространяется только на срок льготного периода, в случае если им не воспользовались. А дальше процентная ставка за пользование средствами сверх льготного периода составляет 0,14% в день, т.е. 51,1% годовых, если в году 365 дней.

и обращаясь к сотрудникам банка о проведении операции по вкладам слышит вопрос: "по какому именно счету Вы хотите провести операцию?" Естественно, этот вопрос ставит его в тупик, и сотрудник банка подробно разъясняет ДОВЕРЕННОМУ ЛИЦУ на СКОЛЬКИХ СЧЕТАХ и в КАКИХ СУММАХ на МОЁ имя размещены денежные средства и тут начинается длительное подробное выяснение через тел и т.д. Вопрос: если доверенность оформлена только на один конкретный вклад и на одно конкретное лицо, что может быть настолько не понятно сотруднику банка, чтобы разглашать все мои вклады постороннему лицу?

как быть

расплачиваюсь в торговых точках и погашаю задолженность до окончания «зеленого периода». У меня принцип не делать долгов, и я всегда стараюсь этого принципа придерживаться. Поэтому и с банком проблем за время пользования кредитной картой, а это уже три года, не было. Все необходимые платежи провожу в положенный срок. Кроме этого всецело довольна обслуживанием в банке, вежливостью персонала и квалифицированной помощью при всех моих обращениях как в офисы банка (чаще всего на Автозаводской и на Варшавском шоссе), так и по круглосуточному телефону службы поддержки банка. К минусам отношу только очереди, которые в Трасте, впрочем, как и в большинстве других банков встречаются довольно часто.

Сама процедура простая, заняла меньше десяти минут, я еще параллельно проконсультировалась по поводу кредита наличными. Все подробно и доступно рассказали. Но вот в очереди пришлось подождать, причем с электронной очередью какие–то проблемы были, загорается номер на экране, подхожу к столу, а там еще человек сидит на обслуживании. Минут сорок в отделении в ожидании только проторчала. Хотелось бы банку пожелать разобраться с техническими проблемами и побыстрее обслуживать клиентов.

При звонках говорят позвоните позднее и отправляют в отделение банка а там разводят руками . И это только небольшое описание всех прелестей быть клиентом этого банка.

Предлагает одни из самых высоких ставок по вкладам при хороших условиях. Лично я имею вклады в этом банке, «Мультивалютный» и «Траст Лидер». У супруги открыт вклад «Все включено». Даже мои родители проживающие в Нижнем Новгороде тоже являются вкладчиками этого же банка, только вклады открывали не у нас в Питере, а в Нижнем Новгороде, там тоже по моему есть несколько отделений банка, хотя это не новость, практически во всех крупных городах есть отделения НБ ТРАСТ. Я сам часто посещаю офис в Поварском переулке. Персонал очень приятный, обслуживают быстро и очередей не бывает больших.

Касса закрыта на технический перерыв, по видимому готовят инкассацию, но точно не знаю конечно. Ладно. Жду. Решил пока уточнить у девушки за столиком неподалеку о кассы по поводу перевыпуска моей дебетовой именной карты в конце этого месяца заканчивается срок ее действия. Предложили сразу же написать заявление. Написал. По времени как раз уложился в 10 мину.
Перерыв в кассе так и не закончился. Спрашиваю сколько ждать? Ответ еще 10 минут. Жду. Начинает собираться очередь, хотя когда я пришел не было ни одного человека. В итоге касса открылась только через полчаса. На такие случаи нужно открывать вторую кассу, что бы клиенты не тратили время на ожидание.

Три месяца вообще не вносила плату по кредиту, так как провела их в больнице. Несмотря на это мня пригласили в офис банка на Чистых прудах (там я кредит оформляла год назад), предложили написать заявление на отмену штрафов и прекредитоваться. Приятно, что банк пошел мне на встречу, к тому же сами предложили выход из сложного для меня положения.

Я и думать о ней забыла, да и что бы позвонить на горячую линию хотя–бы узнать закрыта карта или нет что то тоже не додумалась. Тут вот решила взять кредит на авто, одобрили меньшую сумму чем нужно было. Оказалось карту мою так и не закрыли!
Она так и числится за мной, хорошо, что задолженности нет. Но пришлось еще раз обращаться в отделение, что бы карту мою закрыли. А еще попутно предложили довольно привлекательные условия по автокредитованию на нужную сумму. Так что скорее всего здесь возьму еще и кредит на авто, тем более, что предыдущий почти полностью погашен.

А потом понадобились деньги, на работе задержали зарплату, а ежемесячный взнос платить нужно, активировала карту и перевела с нее через Траст онлайн (его тоже подключили, когда карту и кредит брала), ежемесячный платеж, потом через неделю деньги на карту вернула. Теперь картой пользуюсь и для расчетов в магазинах. Были вопросы по поводу начисления процентов по карте и льготному периоду. Пошла в отделение к нас тут в Зеленограде, мне операцониста (приятная девочка молоденькая такая с короткой стрижкой) все подробно рассказала и расписала. Теперь стараюсь до окончания льготного периода все возвращать.

брал кредиты, но в других банках, правда кредитная история идеальная. Кредит был оформлен в середине декабря прошлого года. На прошлой наделе полностью его выплатил досрочно. За эти три месяца два раза писал заявление на ЧДП, проводили вовремя. Хотя немного не удобно, что для ЧДП приходится писать заявление заранее, а точнее за 30 дней до даты погашения, это отнимает время. Но в остальном претензий к банку нет.

Конечно добираться до него не пять минут, но учитывая, что больше отделений в городе нет приходится с таким положением дел мириться, тем более, что я спрашивал у девочек, но расширятся банк в Хабаровске не планирует. А ставки и условия по вкладам в значительной степени компенсируют небольшие неудобства связанные с месторасположением офиса. К тому же очень многие операции благодаря Траст Онлайн совершаю через интернет не выходя из дома. Недавно даже вклад открыл через интернет банк (Все включено на 6 месяцев), не говоря уже про оплату счетов и переводы, да и комиссия там намного меньше, чем через кассу. Колл–центр для связи доступен всегда, несмотря на отдаленность от Москвы.

4 марта деньги должны были списать и закрыть кредит. 10 марта я обратилась в то же отделение за справкой о закрытии кредита. Но меня не очень приятно удивили тем, что кредит не закрыт. Денег на счету достаточно для полного расчёта, но по каким–то техническим проблемам деньги не списались. Написала заявление 10 марта.
Думала конечно, что как обычно это бывает придется бегать в банк несколько раз и ждать неделями. Но 14 числа уже получила справку о закрытии кредита. Считаю, что это быстро. Технически накладки бывают в работе практически всех, главное насколько качественно и быстро это все решается.

через 5 дней мне звонят и говорят что нужно доплатить 280 руб. якобы это они ошиблись. оплачиваю 300 руб. причем в этот же день. через неделю мне опять звонят и говорят что я им еще 1000 должна. Яко бы какие то просрочки. Коллекторы звонили и днем и ночью по 10 раз. Просто ужасное обращение к клиентам.

В этом же январе для участия в тендере понадобился кредит. В нескольких банках мне отказали без объяснения причины. Я заинтересовался данным фактом ПОЧЕМУ? В КБ Эквифакс мне сделали кредитный отчёт , где я и увидел уже 15! дней просрочки в Трасте, чего быть не могло. Написал 13.02.14 требования об исправлении информации в банке и КБ и уехал. Никаких действий до 28.02 в Трасте не предприняли, пока сам не приехал в наше Красноярское отделение и не написали вместе с нач. отдела по работе с клиентами письмо в московский офис Траста. ОПЯТЬ НИКАКИХ ИЗВЕСТИЙ! мне никто ничего не сообщил об изменениях в моей кредитной истории. Узнал о них от 3–х лиц. Вопрос к сотрудникам московского офиса банка ТРАСТ: почему целый месяц я ждал информации и так и не дождался от ВАС? Из–за чьей то халатности я попал в Чёрный список в других банках и КИ была испорчена. Всем клиентам данного банка рекомендую отслеживать оперативность работы служб офисов во избежание подобных проблем..

Естественно, что я звонила в банк по круглосуточному телефону для поддержки клиентов. С этой же проблемой обращалась и отделение банка на Поварском переулке. Там тоже говорят, что все выплачено. Но СМС снова пришла и в феврале и в начале марта. 28 февраля уже написала заявление, мне так посоветовали поступить сотрудники все того же офиса в Поварском. А сегодня дозвонилась в банк и узнала, что мой договор закрыли и сообщения больше приходить не будут. Я могу так же заказать и справку о закрытии. Что я наверное и сделаю. Уточнила еще раз время работы отделения, пойду в субботу за справкой, они по субботам оказывается тоже работают.

Сейчас у меня оформлен вклад Почетный клиент, сроком на шесть месяцев, под 9,6% годовых. Довольна, как работает интернет банк. Через Траст онлайн многие платежи я могу отправлять бесплатно, коммунальные так и оплачиваю. Для этого всего лишь пришлось открыть текущий счет, карту мне выдали еще раньше, когда я открывала первый вклад. Отличный и квалифицированный штат сотрудников. Особенно приятны отношение к клиентами к работе сотрудников отделения в Нижнем Новгороде на ул. Нижегородской, в последнее время обслуживаюсь там постоянно и очень довольна качеством предоставляемых услуг.